医院门诊的管理及发展
医院门诊管理分析评价与持续改进(共五则范文)
医院门诊管理分析评价与持续改进（共五则范文）第一篇：医院门诊管理分析评价与持续改进门诊管理工作分析评价与持续改进门诊部按照二级评审要求,从实际出发,积极采取有效措施,着力搞好门诊就医环境、优化服务流程、改进服务态度、提高服务效力等方面着手,以实际行动迎接二甲初审。
一、优化流程、简化手续、方便群众1、对门诊就诊流程进行了调整,提高门诊大厅挂号,收费窗口利用效率,在门诊大厅摆放“就诊流程图”,对门诊范围内的各种指示牌重新进行更新，为美观、统一、清楚、醒目,为解决门诊思者就诊高峰吋期排队吋间长等问题，门诊部会同财务科、药剂科安排收费、取药等窗口增加人员,对窗口部门职工进务技能、规范服务、技术操作的培训,把素质较高的职工安排到窗口一线,提高了收费、挂号、取药效率,缩短就诊者排队时间,同时,在大厅设立挂号叫号系统，方便了就医，缩短了等候时间。
2、加强了导医导诊服务工作,增加了导医人员,为就诊者提供导医、医疗休健、疾病预防、介绍专家特长，指导就诊者根据需要选择专科或专家挂号,了解就诊流程,避免就诊时走弯路。
免费为患者提供轮椅、医保知识、健康教育处方发放，供应开水等服务。
3、确保急诊“绿色通道”的畅通。
一是医院加大对急诊科的投入,购进先进的抢救设备;二是对急诊医疗环境进行了配套改造;三是进一步规范了急救管理休系和急诊程序,规范和完善绿色通道。
本着“有呼必应,有难必救,争分夺秒，忘我为人”的急救宗旨，在最短时间内,给患者以最快捷的救治。
四是为急诊病人提供全程陪同服务,使遇到复杂、危急病人时多科协作的抢救工作抢救工作更加快速、有效。
二、改善服务、提高效率、缩短就诊等候时间1、调整了专科、专家门诊时间。
加强为专家门诊服务功能,合理调整专家诊空布局，提高诊室的利用率;适量增加部分专科、专家门诊班次,提高专家门诊就诊率，满足了病人的需求，有效地解决了病人找名家难、挂号难问题。
2、缩短医技辅助检查出结果和预约等候吋间。
医技部门树立一切为临床一线服务的思想,快捷、准确地向临床提供可靠的诊断依据。
医院发展管理中的门诊与医技科室管理
医院发展管理中的门诊与医技科室管理随着社会的不断发展，医院作为提供医疗服务的重要机构，在医疗健康领域扮演着至关重要的角色。
作为医院内部的两大核心部门，门诊与医技科室的有效管理是医院发展和提升医疗质量的关键。
本文将探讨医院发展管理中的门诊与医技科室管理的重要性、挑战与解决方案。
一、门诊管理的重要性门诊作为医院内与患者接触最为频繁的部门，其管理工作直接影响着患者的就诊体验和医疗服务的质量。
合理的门诊管理能够提高医院的就诊效率，缩短患者等待时间，提供更好的医疗服务。
门诊管理应注重医患沟通，保障患者权益，提供便捷的预约挂号、候诊等服务，提高患者满意度。
同时，门诊也是医院的窗口部门，应保持良好的形象和服务态度，派遣专业技术人员提供咨询和解答，提高医疗信息透明度和患者知情度。
二、医技科室管理的重要性医技科室是医院内提供医技检查、诊断和治疗的重要部门，其管理直接关系到医疗质量和安全。
医技科室的管理要注重规范操作流程、质控措施以及应急处理能力，确保医疗手段的科学性和安全性。
医技科室管理应加强人员培训和素质提升，确保医务人员熟练操作医疗设备，严格遵守操作规程。
同时，科室间的协作和沟通也是医技科室管理的关键，各科室之间应建立良好的协作机制，提高工作效率和医疗质量。
三、门诊与医技科室管理的挑战随着医疗需求不断增加，门诊排队时间长、医生资源紧缺、医技科室设备过时等问题逐渐凸显。
此外，医患沟通问题、人员流动性大以及医疗技术更新换代等也给门诊与医技科室管理带来了挑战。
门诊与医技科室管理的挑战需要从多个方面进行解决。
一方面，医院需合理规划资源，加大对门诊和医技科室的投入，更新设备，提供更多临床服务岗位，增加医院整体的处理能力。
另一方面，医院应加强对医务人员的培训和绩效考核，提高团队协作效率。
另外，通过引进信息化技术，提高医院信息管理水平和服务效率，降低不必要的人力成本。
四、门诊与医技科室管理的解决方案为解决门诊与医技科室管理中的挑战，医院可以采取以下措施：1. 加大投入：医院应加大资金投入，更新医疗设备，提高医技科室的技术水平和服务能力。
门诊发展思路
门诊发展思路引言概述：门诊是医疗机构中非常重要的一环，它是医患沟通的桥梁，也是患者就医的第一站。
门诊的发展对于提高医疗服务质量、满足患者需求、提高医院竞争力具有重要意义。
本文将从六个大点来阐述门诊的发展思路。
正文内容：1. 优化门诊流程1.1 提高挂号效率：引入网络挂号系统、自助挂号机等技术手段，减少患者排队等候时间。
1.2 加强分诊管理：建立科学合理的分诊制度，根据患者病情和就诊需求，合理安排医生资源，提高就诊效率。
1.3 引入预约就诊制度：通过预约就诊，合理安排医生时间，减少患者等待时间，提高就诊效率。
1.4 加强信息化建设：推广电子病历、电子处方等信息化技术，提高医患之间的信息传递效率，减少纸质文档的使用。
2. 加强医患沟通2.1 提供良好的就诊环境：创造舒适、肃静、整洁的就诊环境，提高患者的就诊体验。
2.2 建立良好的医患关系：医生要注重与患者的沟通，倾听患者的需求和意见，提供温暖、友好的服务。
2.3 加强健康教育：通过开展健康讲座、健康教育活动等形式，提高患者对疾病的认知，增强自我健康管理能力。
3. 提高医疗服务质量3.1 强化医疗质量管理：建立科学的医疗质量评价体系，加强对医生的培训和考核，提高医生的专业水平。
3.2 推行规范化诊疗：建立规范的诊疗流程和操作规范，提高医疗服务的规范化水平。
3.3 加强医疗设备更新：引进先进的医疗设备，提高医疗诊断和治疗水平，提高患者满意度。
4. 强化医院与社区协作4.1 建立健全的转诊机制：与社区卫生服务中心建立密切联系，建立起科学合理的转诊机制，提高医院与社区卫生服务的衔接度。
4.2 加强健康档案管理：与社区卫生服务中心共享患者的健康档案，提高医患之间的信息共享，为患者提供更加个性化的医疗服务。
5. 发展多学科协作5.1 引入多学科会诊制度：建立多学科会诊制度，提高诊断和治疗的准确性和综合性。
5.2 加强医护协作：医生与护士之间的协作是提供优质医疗服务的关键，通过加强沟通与合作，提高医护团队的整体素质。
2024年医院门诊部工作计划（四篇）
2024年医院门诊部工作计划____年度顺利结束，在医院领导的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助下，门诊部工作取得了很大的成绩。
为了更好的做好下一年度工作，使门诊部更加和谐创新、贴近社会、贴近病人，全面巩固好人提升门诊医疗质量，工作更上一个新水平，制订工作计划如下：一、做好门诊服务质量检查考核登记，定期召开晨会传达会议精神，总结经验，取长补短，及时通报本月质量检查考核结果，纠正工作中的不足之处，处方中存在的问题及时反馈给医师，让其及时纠正。
二、做好门诊工作统计分析，每日在巡视门诊各科室中，发现问题及时通知领导、医务科、科主任，共同商榷，及时解决。
各门诊按时开门，不得迟到、早退、脱岗、串岗，不让病人找医生，每日查岗记录登记清楚，月底上报分管领导及医务科。
三、认真执行实施我院开展的“三好一满意”和医疗惠民行动，继续推行门诊“一站式”服务，缩短群众就医时间，方便病人看病就医，处处以病人为中心，以质量为核心，全心全意为病人服务。
四、随着门诊看病人次的增多，积极开展预约诊疗服务，落实预约挂号的具体操作办法与流程，预约形式包括：（1）电话预约（2）院内服务台预约（3）直接向专家预约（4）其他：通过医院网站网上预约及社区、农村基层医疗机构联系预约。
五、认真落实首诊医师负责制，不允许超范围执业和无证上岗。
六、做好挂号服务及预检分诊工作，对发热病人做好登记记录，若为传染病人，医患之间同时做好自我防护及消毒隔离工作。
七、配合医院感染办抓好感染管理工作，定期督查卫生员的消毒、灭菌工作，做好医疗垃圾的分类管理与登记，确保医疗安全，并保持卫生区域环境清洁干净卫生。
八、负责对退休返聘人员的办公用品及物资供应，做好门诊病历及病假条的审核、盖章工作，定期对门诊医师挂号费统计、分发工作。
九、服从各级领导，听从安排，及时完成并认真传达医院下达的各项工作任务。
2024年医院门诊部工作计划（二）新的一年，我们将在各级领导的正确领导下，坚持以保健为中心，以临床为依托，以____统领全局，以构建和谐____社会为方向，以预防为主，依靠科技进步，动员全社会参与，中西医并重，全心全意为人民服务为宗旨，深入开展行业作风整顿，紧扣质量兴业、品牌强院的工作思路，坚持以人为本，创新服务理念，打造诚信妇幼品牌，围绕科学创新、和谐发展这个中心，认真____实施：面向群众，面向基层，保健与临床相结合的妇幼工作方针。
门诊质量管理实施方案
门诊质量管理实施方案一、背景随着医疗改革的深入推进，门诊质量管理成为医院管理的重要组成部分。
门诊作为医院的第一窗口，直接关系到患者的就医体验和医疗安全。
为了提高门诊服务质量，保障患者权益，根据国家卫生健康委员会《医疗机构门诊质量管理暂行办法》等相关文件要求，结合我院实际情况，制定本实施方案。
二、目标1. 提高门诊诊疗服务水平，确保患者就医满意度。
2. 提高门诊医疗安全，降低医疗差错发生率。
3. 提高门诊医务人员业务素质，提升医疗服务能力。
4. 优化门诊流程，提高医疗服务效率。
5. 建立完善的门诊质量管理体制，形成持续改进的长效机制。
三、主要措施1. 设立门诊质量管理组织机构，明确职责分工。
成立门诊质量管理领导小组，负责门诊质量管理的总体协调和监督；设立门诊质量管理办公室，负责日常工作的组织实施和检查。
2. 制定门诊质量管理规章制度，确保各项措施落地。
根据国家卫生健康委员会等相关文件要求，结合我院实际情况，制定门诊质量管理的相关规章制度，明确质量管理的目标、任务、措施和要求，确保各项措施落地。
3. 加强门诊医务人员培训，提高业务素质。
加强门诊医务人员的业务培训和职业道德教育，提高医疗服务能力，确保医疗安全。
4. 优化门诊流程，提高医疗服务效率。
对门诊挂号、就诊、检查、取药等环节进行优化，简化流程，减少患者等待时间，提高医疗服务效率。
5. 加强门诊医疗安全监管，降低医疗差错发生率。
建立医疗差错报告制度，鼓励医务人员主动报告医疗差错，对发生的医疗差错进行认真分析，制定整改措施，防止类似事件的再次发生。
6. 建立患者满意度调查制度，及时了解患者需求。
定期开展患者满意度调查，了解患者对门诊服务的满意度，根据调查结果及时调整和改进服务质量。
7. 建立门诊质量管理持续改进机制，形成长效管理。
建立门诊质量管理持续改进机制，定期对门诊质量管理工作进行总结和评价，对存在的问题进行整改，持续提高门诊服务质量。
四、组织实施1. 制定详细的实施方案，明确责任人和完成时限。
门诊经营及管理制度
门诊经营及管理制度一、前言门诊部作为医院的重要组成部分，承担着患者初步就诊、治疗以及转诊等重要功能。
门诊部的经营和管理工作的规范性和高效性直接关系到医院的服务水平和声誉，也关乎患者的就医体验和治疗效果。
因此，建立科学的门诊经营及管理制度是医院健康发展的重要保障。
二、门诊部的定位及职责1. 门诊部的定位：门诊部是医院的重要就诊窗口，主要负责为患者提供门诊诊疗服务、转诊服务、处方配药、疾病宣教等工作。
2. 门诊部的职责：（1）接待患者：为患者提供准确、快捷的挂号和就诊服务，确保患者得到及时的治疗。
（2）医生诊疗：门诊部的医生要认真负责地为患者进行初步诊断和治疗，按照医疗规范开出处方。
（3）护士配药：门诊部的护士要合理配药，确保患者用药准确、安全。
（4）转诊管理：对于需要转诊的患者，门诊部要及时安排转诊事宜，保障患者在医疗过程中的连续性。
（5）疾病宣教：门诊部要积极开展疾病宣教工作，提高患者对疾病的认识和自我管理能力。
三、门诊经营及管理制度的建立1. 门诊部管理机构设置及职责划分：（1）门诊部长：负责门诊部的全面管理和运营。
（2）门诊部医务科长：负责门诊部的医疗服务工作，包括医生诊疗和处方开具等。
（3）门诊部护理科长：负责门诊部的护理工作，包括护士配药、患者护理等。
（4）门诊部挂号科长：负责门诊部的挂号服务工作，确保患者的挂号、候诊等工作顺利进行。
2. 门诊部的服务内容及流程设计：（1）挂号服务：门诊部要设立科学合理的挂号流程，确保患者能够快速挂号就诊。
（2）诊疗服务：门诊部的医生要根据患者的病情进行准确诊断和治疗，并附有权威医疗建议。
（3）处方配药：门诊部要规范处方开具流程，确保处方的准确性和合理性，护士要妥善配药。
（4）转诊服务：对于需要转诊的患者，门诊部要及时安排专家会诊和转诊事宜。
3. 门诊部的管理制度建设：（1）人员管理：门诊部要建立完善的人员管理制度，包括人员培训、考核、激励等，确保人员的专业素质和工作积极性。
门诊管理策略大全
门诊管理策略大全一、引言门诊是医院对外服务的重要窗口，也是医院形象的集中体现。
门诊管理的好坏直接关系到医院的医疗质量和患者满意度。
本文将从门诊布局、服务流程、医疗质量、患者满意度、信息技术、人力资源等方面，详细介绍门诊管理策略，以提高门诊服务质量，提升患者就医体验。
二、门诊布局优化1.合理规划科室布局：根据医院业务特点和患者需求，合理规划门诊科室布局，使患者就诊流程更加便捷。
例如，将挂号、收费、取药等窗口设置在同一区域，方便患者办理相关手续。
2.优化就诊环境：保持门诊环境整洁、安静，合理设置候诊区、就诊区、检查区等功能区域，提高患者就医舒适度。
3.设置导诊台：在门诊大厅设置导诊台，配备专业导诊人员，为患者提供就诊指导、咨询服务，提高患者就诊效率。
三、服务流程优化1.挂号流程：推广预约挂号，减少患者排队时间。
同时，提供多种挂号方式，如电话、网络、自助机等，方便患者选择。
2.诊疗流程：简化诊疗流程，提高医生工作效率。
如采用电子病历系统，实现病历信息化管理，减少纸质病历传递环节。
3.检查、检验流程：优化检查、检验流程，缩短患者等待时间。
例如，实行预约检查、检验制度，提高检查、检验设备利用率。
四、医疗质量管理1.医疗质量控制：建立健全医疗质量控制体系，对门诊各科室进行定期考核，确保医疗质量。
2.严格执行诊疗规范：要求医务人员严格遵守诊疗规范，确保患者安全。
3.加强处方管理：对处方进行审核，规范用药，防止药物滥用。
五、患者满意度提升1.提高服务质量：加强医务人员培训，提高服务质量，提升患者满意度。
2.注重医患沟通：加强医患沟通，提高患者对医疗服务的认知度和信任度。
3.开展满意度调查：定期开展患者满意度调查，了解患者需求，改进医疗服务。
六、信息技术应用1.电子病历系统：推广电子病历系统，实现病历信息化管理，提高医疗服务效率。
2.自助服务系统：设置自助挂号、缴费、查询等设备，方便患者就诊。
3.互联网医疗：开展互联网医疗服务，如在线咨询、远程会诊等，拓展医疗服务范围。
门诊的运营方案
门诊的运营方案一、概述门诊是医院的重要组成部分，也是医院的门面，门诊的运营管理直接关系到医院的形象、声誉和服务质量。
本文将从门诊运营的整体策略、服务流程优化、医护人员管理、设备资源配置等方面，探讨门诊的运营方案。
二、门诊运营的整体策略1. 定位明确门诊定位为提供优质、便捷、高效的医疗服务，秉承“以患者为中心，以质量为核心”的理念，致力于满足患者的健康需求。
2. 服务理念门诊注重患者体验，提供温馨、舒适的就诊环境，关注患者的需求和感受，通过亲切、细致的服务，树立良好的医院形象。
3. 资源整合充分整合医院内部资源，提高门诊的利用率和效益，确保医疗服务的质量和效率。
4. 创新发展积极推进信息化建设，提高服务质量和水平，开展多种形式的健康宣教活动，增加医院的知名度和影响力。
三、服务流程优化1. 患者诊疗流程设立分诊台，实行预约式挂号，缩短患者候诊时间；完善医疗信息管理系统，提高患者就诊效率；加强患者健康宣教，提升患者就诊主动性，增加医院就诊率。
2. 医患沟通加强医患沟通，提高患者满意度和治疗依从性，建立健康档案，为患者提供更全面的医疗服务。
3. 服务流程优化合理安排医生坐诊时间，设立预约门诊服务，减少患者候诊时间，提高医疗资源利用率。
四、医护人员管理建立健全的医护人员培训机制，提高医护人员的专业水平和服务质量，加强医护人员的道德风险教育，增强责任心和服务意识。
2. 团队建设建立和谐的医护团队，加强团队合作，提高医护人员的服务意识和责任感，增进员工之间的沟通和合作。
3. 管理激励建立合理的绩效考核机制，激励医护人员提高个人绩效，加强团队合作，提升医院整体服务质量。
五、设备资源配置1. 设备更新升级定期对门诊设备进行检修和升级，保证设备的正常运转和良好的使用效果，提高门诊的医疗服务水平。
2. 资源合理配置根据门诊的实际需求，合理配置医疗设备和人力资源，提高门诊运营效率。
3. 疾病筛查加强门诊的疾病筛查工作，为患者提供更精准的诊疗服务，提高门诊的就诊质量。
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医院门诊的管理及发展
发表时间：2014-01-07T17:00:58.403Z 来源：《中外健康文摘》2013年第32期供稿作者：王丹[导读] 27例中16例尚伴随有高血压、冠心病、糖尿病、慢性阻塞性肺部疾病、脑血管意外等。
王丹（辽宁省抚顺市中心医院 113006）【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1672-5085（2013）32-0061-02 随着我国医药卫生体制改革的不断深化，高科技的发展与临床应用，对门诊的建设和发展将产生重大而深远的影响，门诊部的管理体制、职能作用、运行机制、服务内容、内涵建设将随之相应地发生变化。
一、门诊成为名副其实的诊疗中心
1、门诊作为疾病治疗最方便、快捷的途径：人们快节奏的生活，追求高效率和高效益，工作面临竞争的压力，使病人能不住院治疗就尽可能不住院，把门诊作为疾病诊治最快捷的方式，把治疗疾病对工作和生活的影响减到最小程度。
2、医疗保障制度改革使门诊治疗方式成为病人最佳选择：城镇职工基本医疗保险制度的贯彻实施，社区医疗卫生机构与医院双向转诊制度的建立，对医院实行分类管理和医药分开核算、分别管理等一系列深化卫生改革的配套措施不断完善，都将对我国医疗服务产生重大影响，医疗保障制度的就诊规定和费用报销审批程序对住院医疗限制较多，而对门诊费用有所放宽，促使门诊医疗成为人们最佳选择。
二、门诊功能和作用将得到最大程度地拓展随着医学模式转变，卫生服务将出现6个方面的转移，即从以疾病为主导转移到以健康为主导；从单个病人为中心转移到以人群为中心；从以医疗为重点转移到以预防为主，防治并举，预防、医疗、保健一体化为重点；从以医院为基础转移到以医院和社区并重为基础；从以疾病防治、身心健康为目标转移到以身心健康及其环境和谐、增强体质、提高生活质量为目标；从主要依靠医学和卫生部门转移到依靠众多学科和全社会参与。
因此，为适应这种转变，医院门诊功能和作用必将得到进一步拓展。
1、门诊是开展健康教育的重要基地：门诊不仅是疾病诊疗中心，也是开展健康教育的重要阵地，健康教育的不断地发展和深入，对疾病预防和康复起到了越来越重要的作用，已经被公众所接受。
在门诊利用橱窗、板报、宣传手册、闭路电视系统、热线电话、讲座、面对面咨询等方式、进行健康教育，传播疾病防治知识，增强人们自我保健意识，采取行为干预、行为指导、行为矫正，使人们重视自我健康、改变不健康行为和生活方式，达到预防疾病、控制疾病、健康长寿、自我保健的目的。
2、健康体检将是门诊医疗服务的重要内容：人类对生存和生命的价值越来越重视，对卫生保健和医疗服务的要求越来越高。
健康将成为人们追求的最高目标，要求定期进行健康查体的人越来越多。
健康体检将成为医院门诊收入新的、重要的增长点，健康产业将会蓬勃兴起。
建立个人健康档案、进行健康查体和制定健康计划，将是门诊医疗服务不可缺少的内容，也是加强门诊建设的重要的任务之一。
3、院前急救是门诊医疗服务的主要拓展方向：院前急救水平不仅是衡量医院医疗质量的重要标志，同时也是医院组织管理水平和快速反应能力的综合体现，对疾病的治疗和转归起着关键性的作用。
随着社会进步和医院建设的发展，院前急救网络建设备受重视，急救病人“生命绿色通道”在医院得到普及。
4、开设特需门诊和展开一定数量的简易观察病床，满足病人需要：随着人们对医疗保健需求的增加和门诊业务不断拓展，门诊将依据诊断和治疗的需要，开设满足不同人群需要的特需门诊、夜间门诊、假日门诊、健康咨询门诊等。
并将增设一定数量的简易病床，供门诊楼内各专科观察病人或进行短时间治疗。
5、门诊科室设置更加突出专科特色：门诊科室设置将顺应医学发展做出相应的调整。
科室更加注重突出自己专业技术特色，把门诊作为展示专科技术力量和水平的窗口。
加强门诊医师技术力量的配备，以高级职称医师为主，限制进修医师出门诊，将成为科室管理的自觉行动。
6、门诊文化和环境建设将作为医院精神文明建设的重要窗口：医院文化的地位和重要性在未来的社会更加突出。
门诊文化是医院精神文明建设的重要方面，反映了医院的特色和精神风貌以及管理水平。
门诊环境、设施建设也是今后门诊建设的重要方面。
一个符合环境保护要求的，宽敞、舒适、安静、优美、温馨的门诊环境是树立现代化医院良好形象的重要体现。
医护人员的素质培养也是今后门诊文化建设的重要内容。
医护人员的着装、仪表、语言、形象是医院精神文明的重要体现，对此将做出更加具体的要求。
三、医院门诊管理趋势医院门诊管理通过改革，适时地作出调整，顺应门诊建设发展需要，其综合职能将相应扩大，以保障门诊工作水平的不断提高。
1、完善方便、优质、高效、安全的门诊模式是门诊管理追求的目标：门诊管理将坚持“以病人为中心”，充分运用现代管理学术研究和应用成果以及高科技手段，加快门诊管理体制和运行机制的改革步伐，加强对门诊机构设置、管理模式、就诊流程和环节的研究和管理，实施高质量服务，不断完善方便、快捷、优质、高效的门诊模式。
2、质量建设和服务创新是新世纪门诊管理的核心：质量管理是门诊管理永恒的主题。
标准化是现代门诊质量管理的重要基础。
医院门诊质量管理也将在学习ISO9000质量认证标准的基础上，结合医疗工作特点，不断加强质量保证体系建设，努力达到门诊诊治和服务的高质量。
3、人才培养和技术管理是门诊管理的关键：门诊医学人才的培养将更加注重全面素质的培养、创新型人才的培养和全科医师的培养，门诊的技术管理更为重要，一是搞好专科化和全科化的结合；二是实施门诊医师资格认定；三是制定门诊医疗技术管理规范。
4、经济管理是新世纪门诊管理的重点课题：建立科学合理的内部分配制度，切实体现多劳多得，充分调动门诊工作人员的积极性。
加强成本核算，充分利用经济管理进行科室仪器设备、用房等资源调整。
随医疗保险制度的不断完善，门诊医疗收费占医院收费的比例越来越大，不多收、不漏收、合理合法地收将是门诊医疗收费管理的重点。
5、数字化、网络化管理门诊管理主要趋势：数字化管理以信息网络和通讯线路为基础，利用计算机、通讯、网络、人工智能等技术，量化管理对象和管理行为，为决策层、管理层和医护人员提供最强大的虚拟现实、智能判断、优化组合等服务功能，达到环节和过程的实时管理和控制，取得最佳管理效果。
建设门诊信息管理系统，是医院现代化建设的要求，建立数字化管理模式，为科学决策提供依据。
门诊从挂号、取药、门诊病历和处方书、检验检查结果查询到资料保存等一整套设计科学的、运转高效的数字化信息管理系统。
改变了病人到门诊看病时排队挂号、候诊、划价、交费、取药的传统模式和医师工作方式。
四、门诊管理队伍的建设
1、建立门诊管理干部培训制度室加强门诊管理的紧迫任务：管理干部处在决策层和管理层，要正确树立和认识管理干部的地位和作用。
要改变过去只注重专业技术人才的培养而忽视管理人才的培养的状况，要把管理干部的培养作为人才培养的重中之重，建立科学的培训制度，提高门诊管理人员的综合素质和管理能力。
2、建立门诊管理干部用人机制是加强门诊管理的重要保证：解决管理干部用人机制问题是人事管理的难点和重点。
在管理干部的任用、考核、奖惩、待遇等方面，必须建立一整套适合未来发展的政策机制，推进干部人事制度改革，稳定管理干部队伍，充分调动管理者的积极性和创造性，增强责任感。