公司质量事故处理管理规定
2023年质量事故处理管理规定
2023年质量事故处理管理规定第一章总则第一条目的和依据为加强对质量事故的预防和处理，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国产品质量法》等相关法律法规，制定本规定。
第二条适用范围本规定适用于中华人民共和国境内的所有生产、经营、使用、监督和管理与质量事故相关的单位和个人。
第三条定义质量事故指因产品质量不合格或其他失职行为导致的人身伤亡、财产损失等不良后果。
第四条质量事故的责任追究原则对于发生质量事故，造成人员伤亡、严重财产损失等不良后果的，相关单位和个人要承担责任，依法追究刑事、行政和民事责任。
第二章预防措施第五条企业责任1. 生产企业应建立和完善质量管理体系，确保产品质量符合国家标准和相关要求。
2. 生产企业要加强对原材料的质量把控和供应链管理，确保原材料的质量安全。
3. 生产企业要进行产品质量全过程控制，采取防范措施，减少质量事故的发生。
第六条产品监督管理1. 各级产品质量监督部门要加强对产品的监督和抽检工作，对发现的质量问题及时处理和通报，并追溯问题的原因。
2. 产品质量监督部门要建立质量事故预警机制，及时发布相关预警信息，引导消费者正确选择和使用产品。
第七条检验检测机构1. 检验检测机构要通过国际认可和评定，确保检验检测结果具有可靠性和准确性。
2. 检验检测机构要与生产企业和监督部门建立信息共享机制，及时交流质量风险和质量事故的相关信息。
第三章处理措施第八条质量事故报告1. 对于发生的质量事故，相关单位要立即向当地质量监督部门报告。
2. 质量监督部门要及时组织调查，核实事故原因和责任方，并做出处理决定。
第九条救援和抢救1. 对于发生的质量事故，相关单位和救援机构要立即采取救援和抢救措施，保障人民群众的生命安全。
2. 相关单位和救援机构要加强培训和演练，提高抢救能力和应急反应能力。
第十条资金保障1. 政府要加大对质量事故处理的资金投入，确保救援和抢救工作的顺利进行。
2. 相关单位和个人要履行法定义务，按时足额支付相关赔偿和救援费用。
质量事故报告及处理制度范本(5篇)
质量事故报告及处理制度范本1.目的本制度旨在规范质量事故报告的流程和处理方式，确保及时、准确地报告和处理质量事故，促进质量管理的改进和提升。
2.适用范围本制度适用于公司内部所有质量事故的报告和处理。
3.定义(1)质量事故：指与产品或服务质量相关的不符合质量要求所引发的事件，包括但不限于产品缺陷、安全隐患、用户投诉等；(2)质量事故报告：指将质量事故情况详细填写并上报给上级主管部门或质量管理部门的报告；(3)质量事故处理：指根据质量事故的性质和影响程度采取相应的处理措施，包括调查分析、责任追究、纠正措施等。
4.报告流程(1)发现质量事故：任何员工在发现质量事故后，应立即向所在部门的质量管理部门或上级主管报告，同时采取控制措施以减少事故影响；(2)质量事故报告填写：质量管理部门或上级主管要求发起人将质量事故的细节填写在质量事故报告中，并附上相关的证据材料；(3)报告审批：质量事故报告提交质量管理部门或上级主管，由相关人员进行审批；(4)报告上报：经审批通过后，质量事故报告上报给上级主管部门和其他相关部门。
5.处理措施(1)调查分析：质量管理部门负责对质量事故进行调查分析，找出事故原因和影响因素；(2)责任追究：针对质量事故的责任，质量管理部门或相关部门根据调查结果进行责任的追究；(3)纠正措施：根据质量事故的性质和影响程度，质量管理部门或相关部门采取相应的纠正措施，包括但不限于产品召回、工艺改进、培训措施等；(4)报告处理结果：质量管理部门将处理结果反馈给上级主管部门和其他相关部门，并存档备查。
6.追溯与改进质量管理部门应定期对质量事故的处理情况进行追溯和分析，总结经验教训，提出改进措施，并向上级主管部门报告。
7.附则(1)员工发现质量事故应及时报告，不得隐瞒和纵容；(2)质量管理部门和相关部门应尽快处理质量事故，并在规定时间内给予反馈；(3)对故意隐瞒或造成恶劣后果的人员将追究相应的法律责任；(4)本制度的解释权归质量管理部门所有。
质量事故处理报告管理制度
质量事故处理报告管理制度一、引言质量事故是指在生产、制造、运输、使用或维护过程中，由于产品或服务质量问题导致的重大不良后果。
为了及时、准确地处理质量事故，保障企业的形象和利益，我公司特制定了质量事故处理报告管理制度。
二、目的本制度的目的是规范质量事故处理报告的管理，确保质量事故的及时处理、合理解决，并提升质量管理水平，减少质量事故发生。
三、适用范围本制度适用于所有质量事故的处理报告，包括产品质量事故和服务质量事故。
四、质量事故的定义和分类1. 质量事故定义质量事故是指由于产品或服务质量问题导致的重大不良后果，包括但不限于人员伤亡、设备损坏、环境污染、财产损失等。
2. 质量事故分类质量事故可按严重程度和责任归属分为不同级别和责任方，包括一般事故、重大事故和重特大事故，责任方分为公司内部责任和外部责任。
五、质量事故处理报告的内容1. 责任部门与人员明确质量事故处理的责任部门和负责人员，确保事故能够及时处理，责任能够清晰界定。
2. 事故概述简要描述质量事故的基本情况，包括事故发生时间、地点、影响范围等，为后续的分析和处理提供基础信息。
3. 事故原因分析对质量事故的原因进行深入分析，包括直接原因和根本原因。
直接原因是导致事故发生的直接原因，根本原因是导致事故发生的深层次原因。
4. 处理措施根据事故原因分析结果，制定相应的处理措施，包括立即采取的紧急措施和长期解决方案。
5. 效果评估对事故处理措施的效果进行评估，包括事故处理后的影响和效果，是否达到预期目标。
6. 改进措施根据事故处理过程中的经验教训，提出相应的改进措施，以避免类似的事故再次发生。
六、质量事故处理报告审核流程1. 质量事故处理报告由责任部门编制，并报经理审批。
2. 经理审批后，质量部审核报告内容的准确性和完整性。
3. 质量部审核通过后，报告提交公司领导审批。
4. 公司领导审批通过后，报告公布并全员知晓。
七、质量事故处理报告的保密性质量事故处理报告属于敏感信息，必须严格保密，避免泄露给外部人员或未经授权的人员。
质量事故处理管理规定
质量事故处理管理规定一、引言质量事故是企业最不愿意发生的事情之一，但是在生产活动中，质量问题难免会发生。
一旦质量事故发生，处理的方法和效率直接影响着企业的形象和经济效益。
为了确保质量事故能够得到及时高效的处理，本文将对质量事故的定义、处理流程、责任分工等方面进行规定和说明。
二、质量事故的定义质量事故指的是一次或者多次的产品或者服务的不合格行为所导致的严重后果，包括但不限于：•造成人身伤亡或者健康损害；•对环境和公共利益造成严重危害；•严重影响订单交付、生产周期等企业运营等问题；•严重损害企业的形象和声誉等问题。
三、质量事故处理流程1. 事故发生质量事故发生后，相关工作人员应当及时发现并报告给企业内设的质量事故处理中心，以及运营中心、法务中心等相关职能部门。
2. 事故初步调查在收到质量事故的报告后，质量事故处理中心应当成立事故调查小组，对事故进行初步调查。
调查小组应当在48小时内完成事故的初步调查，评估事故的影响和损失，并且向企业决策者提供事故报告。
3. 事故报告和评估基于调查小组的报告，企业决策者应当评估事故影响的程度，并且要确定是否需要启动应急预案。
同时，企业决策者还应当吸取事故教训，总结改进措施，以避免类似事故再次发生。
4. 事故处理在事故报告和评估的基础上，企业应当对质量事故进行处理。
处理方法应当包括但不限于：对受害人进行赔偿、整改生产过程中出现的问题、组织员工技能培训等。
同时，企业应当完善内部管理制度和管理流程，保证产品和服务的质量安全。
四、责任分工质量事故涉及到的责任主要分为以下几个方面：1. 质量事故处理中心负责对质量事故进行调查、评估和处理，以及编制事故报告等工作。
2. 生产管理部门负责对生产实施监管和检查工作，包括质量检查、隐患排查等等。
3. 产品质量管理部门负责对产品质量进行管理和监督，实时追溯产品质量问题。
4. 设计、运营、财务、法务等部门负责对产品设计、运营、财务和法务等方面进行协调和配合，积极配合处理质量事故。
质量事故报告、调查和处理制度(4篇)
质量事故报告、调查和处理制度一、范围质量事故的范围及类别：质量事故分为重大事故和一般事故两大类重大事故的范围：1、发生断筋断面等重大质量问题及其操作失误等性质严重造成质量事故者。
2、由于发生生产失误，一次造成较大经济损失者。
一般事故的范围：不属于重大事故情况的为一般事故。
3、国家、上级管理部门质量监督调查不合格者。
二、质量事故的报告秩序、内容、认定及处理办法1、重大事故发生后，发现部门应于当天立即填报质量事故单，质量检验部门收到事故报告后，应立即会同有关部门初步查明事故的原因，并向工程负责人报告。
2、重大质量事故的责任部门，应立即制定防范措施，严防同类事故的再次发生。
3、工程负责人在事故发生三天内，组织事故调查，深入现场查清事实，分析质量事故发生的原因。
4、工程负责人在调查的基础上，召集会议，对事故进行深入分析，确定事故原因及负责者，责成部门认真总结事故教训，制定和落实纠正措施。
5、重大质量事故的全部材料，汇总后作为产品质量档案归档上报、保存资料。
6、重大质量事故发生后，一般规定在三天内报告上级主管部门，并在一周内写出质量事故书面报告，送上级主管部门。
三、质量事故报告内容1、事故发现及发生的时间，地点，有关人员姓名。
2、事故情况，特征的概述。
3、事故原因分析。
4、事故负责分析及负责者。
四、质量事故处理原则质量事故处理要以“三不放过原则”为准，即。
事故原因不清不放过，事故负责者和群众没有受到过教育不放过，没有防范措施不放过。
重大质量事故在发生后，应立即报告工程主管部门，待原因查明后作详细书面报告，并报工程质量监督部门，不得隐瞒。
对于造成重大质量事故的工艺必须追究其相关负责人及其领导责任，并报告上级质量监督管理部门，对于直接负责者要给予处分。
分析原因，吸取教训，提出防止事故再发生的改进措施，杜绝类似事故发生。
五、施工发生安全质量重大紧急事件处理流程1、开工前应建立质量事故救援应急预案，要对预案的可行性和有效性，以及施工单位的救援组织能力、救援设备、救援器材及物品进行检查。
质量事故处理管理规定
质量事故处理管理规定一、概述质量事故是指在生产、加工、运输、储存、使用、处理等各个环节中出现的对产品质量或环境造成重大损害或严重危害的事件。
为了保障产品质量和环境安全，必须制定严格的质量事故处理管理规定，以确保事故的及时处置和后续处理工作的有效开展。
二、事故报告与调查1. 事故发生后，责任人应立即向上级报告，详细描述事故的发生时间、地点、原因、损失等相关情况，并提供证据材料。
2. 上级机构应尽快成立调查组，对事故进行调查。
调查组应由相关部门的专业人员组成，具备相应的技术和调查能力。
3. 调查组应全面收集事故的相关证据和信息，进行综合分析，找出事故的原因和责任人。
调查报告应在规定时间内完成。
三、事故责任追究1. 根据调查报告，确认事故责任人，并依法依规追究其责任。
同时，对责任单位进行相应的处罚，包括罚款、停产整顿、吊销执照等。
2. 对于造成严重后果或有重大责任的责任人，还可以追究其刑事责任，依法严惩不贷。
四、事故处置与紧急措施1. 事故发生后，责任人应立即采取措施控制事故的扩散，并通知有关部门进行救援。
重要设备和物资应及时转移到安全地点。
2. 对于涉及环境污染的事故，责任人应立即采取应急处理措施，防止事态进一步扩大，并报告环保部门进行处置。
3. 事故处置工作应有明确的责任分工和工作流程，由专业人员指导和协调。
五、事故后续处理与防范措施1. 在处理事故的同时，应立即制定相应的后续处理方案，确保事故的影响最小化，并加强对类似事故的防范措施。
2. 对事故造成的损失，应及时进行赔偿，并采取措施消除事故隐患，防止再次发生类似事故。
3. 事故的处理过程应予以公开，及时向社会公布事故的处理结果和改进措施，增加公众的信任。
六、事故教训与经验总结1. 对于发生的事故，应进行详细的教训和总结，分析事故的原因和经验教训，以避免类似事故再次发生。
2. 将事故处理过程和经验总结记录下来，形成档案，以备日后参考和借鉴。
七、事故应急预案1. 企业应制定事故应急预案，明确责任人和任务分工。
质量事故处理管理规定范文
质量事故处理管理规定范文第一章总则为了加强企业质量事故的处理管理，提高质量事故的预防和处理能力，保障人民群众的生命财产安全，根据国家相关法律法规和标准，制定本规定。
第二章质量事故责任与义务1. 企业负责人应当对企业的质量事故负总责，并将责任明确给予相应的管理机构和个人。
2. 质量事故责任人应当具备相关的技术和管理知识，熟悉质量事故处理流程，并及时、全面地报告和处理质量事故。
3. 各部门负责人应当加强质量事故预防工作，组织开展质量事故应急演练，并定期进行质量事故隐患排查。
4. 相关员工应当具备相关的技术和操作知识，熟悉质量事故处理程序，积极参与质量事故预防和处理工作。
5. 供应商应当提供符合质量要求的产品或服务，并配合企业的质量事故调查和处理工作。
第三章质量事故预防1. 企业应当建立健全质量管理体系，并将质量事故预防纳入其中。
2. 企业负责人应当制定质量事故预防计划，并组织实施，定期评估和改进预防效果。
3. 各部门负责人应当加强对质量事故隐患的排查和整改工作，并建立健全相关记录和档案。
4. 员工应当严格按照操作规程进行工作，并及时上报质量问题和隐患。
第四章质量事故应急处置1. 发生质量事故后，质量事故责任人应立即启动应急预案，并组织人员进行应急处置。
2. 应急处置应按照预案要求进行，确保处理结果符合相关法律法规和标准要求。
3. 同时应当及时报告有关部门，并做好相关记录和档案的保存。
第五章质量事故调查与分析1. 质量事故发生后，应当成立调查组进行调查与分析工作，以确定事故原因和责任。
2. 调查组成员应具备相关的专业知识和技术水平，按照事故调查程序进行工作。
3. 调查组应当尽快完成调查工作并提交相关报告，包括事故原因、责任人和改进意见等内容。
第六章质量事故处理的措施和结果1. 质量事故责任人应根据调查结果，采取相应的纠正和防范措施，防止类似事故再次发生。
2. 对于直接责任人员，应追究其相关责任，并依法进行相应的惩处处理。
质量事故报告调查和处理制度
质量事故报告调查和处理制度一、目的本制度规定了质量事故的报告、调查、处理程序，以确保质量事故得到及时、准确的处理，防止类似事故的再次发生。
二、适用范围本制度适用于公司内所有部门和生产环节中出现的各类质量事故。
三、职责1、质量管理部门：负责接收、处理和报告质量事故，组织相关部门进行调查，制定改进措施并监督执行。
2、生产部门：及时发现并报告质量事故，积极配合质量管理部门进行调查和处理。
3、其他部门：在职责范围内协助质量管理部门处理质量事故。
四、质量事故报告1、质量事故发生后，发现部门或个人应立即报告质量管理部门，并提供事故的相关信息，如事故名称、类型、发生时间、地点、涉及产品等。
2、质量管理部门接到报告后，应立即组织相关部门进行调查，并向上级领导汇报。
3、对于重大质量事故，公司领导应立即组织成立事故调查组，进行深入调查。
4、质量事故报告应按规定填写，内容应准确、完整。
五、质量事故调查1、质量管理部门负责组织相关部门对质量事故进行调查，了解事故情况，分析原因，制定改进措施。
2、调查应坚持实事求是、科学分析的原则，确保调查结果的准确性和公正性。
3、调查组应对事故责任进行认定，对责任人进行处理，并制定预防措施，防止类似事故再次发生。
4、调查结果应向公司领导汇报，并通报相关部门和员工。
六、质量事故处理1、根据调查结果，对责任人进行处理，根据情节轻重给予相应的处罚，如通报批评、罚款、解除劳动合同等。
2、对受害者进行赔偿，按照国家法律法规和公司规定进行协商和处理。
3、对质量事故进行整改，采取有效的预防措施，防止类似事故再次发生。
4、整改措施应经过验证有效后才能实施。
为了规范和加强公司的事故报告和调查处理工作，及时、准确、完整地报告、调查和处理生产安全事故，落实安全生产责任，防止和减少生产安全事故，制定本制度。
事故发生后，事故当事人或发现人应立即直接或逐级报告公司领导和安环部，属上报政府部门的事故按《生产安全事故报告和调查处理条例》规定，最迟不得超过1小时。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
b、生产指挥错误；
c、违反工艺纪律；
d、操作不认真负责；
e、检验员漏检错检
f、人为导致设备故障、仪表仪器失准；
g、材料混杂或发错；
h、运输保管不善；
i、管理不善或弄虚作假，以次充好.
5.内容：
5.1 要求：对质量事故的管理，要严格执行“三不放过”（产生质量事故的原因未分析不放过，质量事故的责任人未受到教育不放过，应采取的预防措施未落实不放过）的原则，增强全体职工的质量意识和责任感，严格生产工艺纪律，做好质量事故的记录和统计分析工作。
5.3质量事故的报告：
5.3.1公司实行质量事故报告制度。各单位在发生质量事故后，品技部应填写《质量事故处理报告》，并报公司领导或者管理者代表。
5.3.2凡发生造成人员或是财产损失等涉及安全的质量事故时，应按照安全事故的管理程序上报。同时应将事故中涉及有关质量事故的问题上报公司品技部和管理者代表。
5.3.3任何部门和个人对已发生的质量事故，不得隐瞒不报、虚报或故意拖延报告，违者给予记大过处分
5.4质量事故的调查：
5.4.1一般质量事故及质量问题，由发生事故的部门进行初步调查，填写质量事故报告，报公司品技部。
5.4.2重大质量事故，由公司成立调查组对事故进行调查，并写出调查报告及处理意见，报公司主管领导。
5.4.3特大质量事故，由企业成立联合调查机构负责全权处理并按照有关规定对事故进行调查。
E、质量事故的处罚
a、行政处分：包括通报批评、警告、降级、严重警告、留职察看、辞退、交司法机关追究法律责任；b、扣除绩效金；c、批评、警告；
1)对出现特大质量事故者，责任人行政上给予警告以上处分，扣除绩效金500元/次，部门领导处以扣除绩效金200元/次或给予行政处分。
2)对出现重大质量事故者，责任人行政上给予警告以上处分，扣除绩效金300元/次，部门领导处以扣除绩效金100元/次或给予行政处分。
5.5.5对质量事故相关责任领导和主要责任者还必须按照公司管理人员考核办法对其业绩进行考核，凡涉及责任的当事人和领导者以及连带责任的人员，其绩效考核工资，待质量事故认定后按承担责任大小给予处罚。
5.5.6对发生质量事故或出现质量问题而隐瞒不报者，一旦查出，将加倍处罚。
5.6 质量责任:
5.6.1由于工艺文件标准等相关文件错误造成的质量事故；
公司质量事故处理管理规定
文件编号
JH-QC-023
版本号
B2
制定日期
2018.04.08
1.目的：
为加强公司质量管理，完善质量责任制，规范质量事故的报告、调查和处理工作，从而提高公司的信誉和声誉，实现公司的质量方针和目标，为用户提供满意的产品和服务，制定本规定。
2.范围：
适用于本公司所有自制产品质量事故处理。
5.5质量事故的处理：
5.5.1出现质量事故时，及时通知车间主任，同时逐级上报并按最终批复调查处理
5.5.2 车间主任、生产经理根据本制度的规定判断，是否构成质量事故；如已构成质量事故，车间主任或生产经理应会同品技部及时组织有关人员对事故进行分析；根据“三不放过”的原则，明确责任，找出原因和制定预防措施，如事故责任不是车间，则品技部填写信息传递反馈单，并传相关部门处理。
5.5.3无论事故的大小，都应按“三不放过”（事故原因分析不清不放过，事故责任者和职工没有受到教育不放过，没有采取切实可行的防范措施不放过，责任者未受到处理不放过）的原则进行处理。
5.5.4由品技部根据本处理规定填写好处理意见，转交公司领导签署意见；再转交综合部门依据领导签署意见，公示质量事故处理报告。
5.2质量事故等级:
质量事故按造成损失的大小和对本公司声誉影响的不同程度划分为：特大质量事故；重大质量事故；严重质量事故；一般质量事故。
A、特大质量事故：是直接经济损失1万元以上（含1万元），或给公司声誉造成极其恶劣影响的质量事故
B、重大质量事故的成顾客索赔，并有可能终止合作关系的；
3.权责：
3.1总经办：负责所有产品质量事故处理的核准。
3.2品管部：负责所有质量产品事故的判定和质量事故处理的拟定。
4.定义：、
凡设计、工艺、生产制造（运输、储存）、检验和原材料采购等过程中，因以下原因造成成品批报废、成批返修或降价处理、退货、索赔，对用户造成不好影响或影响生产计划和质量指标完成的称为质量事故。
责任设计人员承担15%，
审核人员承担5%，
领导责任承担5%。
5.6.2工艺出现差错：其质量责任由
工艺技术人员承担15%，
审核者承担5%，
领导责任承担5%。
5.6.3操作者造成的质量事故：
A、操作者不执行制度或工作不负责所造成的事故操作者本人承担20%；
B、受命于领导或管理人员下达的与本人技术不相称的操作指令进行作业的，造成的质量事故，指令者承担20%，其他人员承担5%；
5.4.4质量事故调查工作必须坚持实事求是，尊重科学的原则。
5.4.5事故调查组要查明事故发生的原因、性质、过程、经济损失情况，确定事故责任，提出事故纠正和预防措施建议，按规定要求写出事故调查报告。
5.4.6调查人员向发生质量事故的部门及有关人员了解与事故有关的情况，索取有关材料，任何部门和个人不得阻挠，违者给予记大过处分。
3)对出现严重质量事故者，责任人给予通报批评或警告处分，扣除绩效金150元/次，部门领导处以扣除绩效金50元/次或给予行政处分。
4)对出现一般质量事故者，由品技部现场奖罚责任人。
说明：对于质量事故的责任者，将根据造成事故的归类和在事故中所承担的责任比例给予不同程度的处罚，其处罚的办法为以上全部或其中之一。
c、严重影响本公司形象的。
C、严重质量事故的判定:
a、造成直接经济损失≥1000元且不足3000元的；
b、因质量问题造成顾客退货或拒收的；
c、对本公司整体形象造成严重不良影响的。
D、一般质量事故的判定
a、造成直接经济损失≦1000元的；
b、因质量问题造成顾客投诉或拒收的；
c、对本公司整体形象造成不良影响的。
C、操作者在生产中发现工艺问题，避免了损失，应有奖励，列入合理化建议申请奖励。
5.6.4检验人员造成的质量事故：
A、检验员首检错误造成质量事故，由检验员负15%责任、领导承担5%；