管理学原理2012年4月答案
《管理学原理》历年试题答案(2006年4月-2012年4月)
全国2006年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.直线职权9.1P18727.许诺原理 4.3P9728.扁平结构8.2P16729.组织适宜性原理17.4P38930.管理审核18.6P423四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31.简述管理学的特点。
1.3P1132.简要说明部门划分应遵循的具体原则。
8.3P17733.简要说明影响管理宽度的主要因素。
8.2P16834.简要说明沟通及其基本含义。
15.1P321五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35.试述管理信息系统对组织和管理的影响与作用。
19.4P44436.市化工集团年终对其下属各公司的主要领导进行综合考评。
在化工机械公司征求职工意见时，职工们纷纷称赞该公司总经理有较好领导艺术，尤其是用人艺术。
请你结合实际论述管理中如何体现管理者的用人艺术。
13.2P302六、案例分析题（本题15分）16.1P350~353 16.3P365 16.3P364全国2007年7月高等教育自学考试管理学原理试题答案三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26．目标 5.1P10027．计量决策方法 6.4P14128．职能职权 9.1P18829．职务轮换 12.3P26930．预算 18.1P392四、简答题（本大题共4小题,每小题5分，共20分）31．简述企业文化的三个层次。
3.1P7632．简要说明灵活性原理及其限制条件。
4.3P9833．简要说明在设计组织结构时，为什么要遵循集权与分权相结合的原则。
7.3P15934．简述团队推进者及其在团队推进中所扮演的角色。
14.3P312五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35．论述科学管理理论的要点。
2.2P3236．董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。
自考2012管理学原理(0054)阶段测评1-4试卷及答案
管理学原理-阶段测评1一、单选题共30 题题号: 1 本题分数:2 分管理者的层次划分是指( )A、表层、里层B、上层、中层、基层C、内层、外层D、深层、浅层标准答案：B题号: 2 本题分数:2 分人际关系学说和行为科学理论形成于( )A、20世纪初B、20世纪30年代至50年代C、20世纪70年代末80年代初D、20世纪90年代以后标准答案：B题号: 3 本题分数:2 分国际著名跨国公司在中国设立子公司，中国企业走出国门在外国设分部，加入各种区域性联盟和全球组织，是指( )A、经济环境B、政治和法律环境C、全球化环境D、社会文化环境标准答案：C题号: 4 本题分数:2 分在计划工作中，制定“弹性计划”是运用计划工作的( )A、灵活性原理B、许诺原理C、限定因素原理D、改变航道原理标准答案：A题号: 5 本题分数:2 分在目标管理中，上下级的目标之间通常是一种___的关系。
( )A、目的—手段B、手段—目的C、命令—实施D、实施—命令标准答案：A题号: 6 本题分数:2 分按决策的___来分类，决策可分为战略决策和战术决策。
( )A、对象的内容B、依据C、范围D、人数标准答案：C题号: 7 本题分数:2 分学习和研究管理学的总的方法论指导是( )A、系统方法B、理论联系实际的方法C、唯物辩证法D、比较分析法标准答案：C题号: 8 本题分数:2 分管理的主体是( )A、战略B、员工C、管理者D、信息标准答案：C题号: 9 本题分数:2 分管理的载体是( )A、技术B、组织C、工作D、员工标准答案：B题号: 10 本题分数:2 分管理学中的原理和方法适用于各种类型组织，说明管理学具有( )A、一般性B、多科性C、历史性D、实践性标准答案：A题号: 11 本题分数:2 分认为没有“放之四海而皆准”的普遍适用的“最好的”管理学派是( )A、权变理论学派B、社会合作学派C、管理科学学派D、管理过程学派标准答案：A题号: 12 本题分数:2 分泰罗的科学管理理论研究的中心问题是( )A、提高管理水平B、提高员工积极性C、提高劳动生产率D、提高产品合格品率标准答案：C题号: 13 本题分数:2 分提出重视人的因素是( )A、条件反射试验B、霍桑试验C、铁锹试验D、工厂照明试验标准答案：B题号: 14 本题分数:2 分韦伯认为，组织的有序来源于作为其基础的( )A、制度B、管理C、权力D、职位标准答案：C题号: 15 本题分数:2 分消费者购买力、利息率、通货膨胀率等指的是( )A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境标准答案：A题号: 16 本题分数:2 分在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是( )A、表层的企业文化B、深层的企业文化C、中层的企业文化D、高层的企业文化标准答案：B题号: 17 本题分数:2 分新产品、新机器、新工具、新材料乃至新服务层出不穷，给人们带来的是更高的生产率、更高的生活水准和更加多样化的产品是指( )A、经济环境B、政治和法律环境C、技术环境D、社会文化环境标准答案：C题号: 18 本题分数:2 分玩具生产和时装生产等所处的环境是( )A、简单动态B、复杂动态C、简单稳定D、杂稳定标准答案：A题号: 19 本题分数:2 分在许诺原理中，许诺、所需时间和实现目标可能性三者之间的关系是( )A、大、长、大B、大、长、小C、大、短、小D、小、长、小标准答案：B题号: 20 本题分数:2 分计划工作有利于管理者把注意力集中于( )A、管理B、顾客C、目标D、战略标准答案：C题号: 21 本题分数:2 分计划工作中强调抓住关键问题的是( )A、限定因素原理B、许诺原理C、灵活性原理D、改变航道原理标准答案：A题号: 22 本题分数:2 分计划工作是要确定目标以及实现目标的途径，其首先要( )A、估量机会B、考虑前提C、决策D、确定目标标准答案：A题号: 23 本题分数:2 分根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果，指的是( )A、战略B、目标C、程序D、政策标准答案：B题号: 24 本题分数:2 分为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针及资源配置等提出的总体规划，是指( )A、政策B、规划C、预算D、战略标准答案：D题号: 25 本题分数:2 分采取主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品的竞争战略是( )A、总成本领先战略B、差别化战略C、集中化战略D、扩张战略标准答案：C题号: 26 本题分数:2 分目标管理适合于管理( )A、管理者B、一般员工C、组织D、工作标准答案：A题号: 27 本题分数:2 分被称为决策“硬技术”的决策方法是( )A、边际分析法B、主观决策法C、科学决策法D、计量决策法标准答案：D题号: 28 本题分数:2 分能够找到最优方案的决策属于( )A、满意决策B、理性决策C、有限理性决策D、合理决策标准答案：B题号: 29 本题分数:2 分产品市场属于计划工作的( )A、外部前提B、内部前提C、定性前提D、定量前提标准答案：A题号: 30 本题分数:2 分时间序列法属于( )A、外推法B、直观法C、因果法D、回归法标准答案：A二、多选题共10 题题号: 31 本题分数:4 分美国早期科学管理研究工作者哈林顿 . 埃默森提出了提高效率的12条原则，包括( )A、公平B、条件标准化C、奖励效率D、注意局部和整体的关系E、严守规章标准答案：ABCDE题号: 32 本题分数:4 分在竞争战略方面，波特提出了三种竞争战略，分别是( )A、总成本战略B、差异化战略C、集中化战略D、事业战略E、职能战略标准答案：ABC题号: 33 本题分数:4 分管理学的特点有( )A、一般性B、历史性C、多科性D、实践性E、边缘性标准答案：ABCD题号: 34 本题分数:4 分学习型组织的特点有( )A、要讲求战略B、扁平的组织结构C、员工活性化D、信息分享E、集权标准答案：ABCD题号: 35 本题分数:4 分法约尔认为企业职能包括管理以及( )A、技术B、商业C、财务D、核算E、安全标准答案：ABCDE题号: 36 本题分数:4 分一般环境因素包括( )A、经济B、政治C、顾客D、法律E、社会标准答案：ABDE题号: 37 本题分数:4 分按计划的表现形式划分．包括( )A、使命B、目标C、战略D、综合计划E、预算标准答案：ABCE题号: 38 本题分数:4 分目标管理的缺点有( )A、目标管理尚未普及B、适当的目标不好确定C、目标一般是短期的D、不够灵活E、完成结果不易评价标准答案：ABCD题号: 39 本题分数:4 分计划工作的前提条件按控制程度可以分为( )A、不可控的B、部分可控的C、可控的D、失控的E、完全可控的标准答案：ABC题号: 40 本题分数:4 分越是组织的上层管理者，所做出的决策越趋向于( )A、战略决策B、程序化决策C、非程序化决策D、风险决策E、肯定决策标准答案：ACD管理学原理-阶段测评2一、单选题共30 题题号: 1 本题分数:2 分“百万机会缺陷数”简称( )A、DPMOB、DMPOC、DPOMD、OMPO标准答案：A题号: 2 本题分数:2 分管理学中的人员配备是___的配备。
管理学原理2012年4月
全国2012年4月高等教育自学考试管理学原理试题和参考答案一、单项选这题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）每单小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或为选均无分。
1.某位管理人员把大部分时间花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（B ）A.工长B.总经理C.领班D.车间主任2.在人类历史上第一次使管理上升为科学的理论是（A）A.科学管理B.行为科学C.一般管理理论D.管理科学3.组织外部环境中的类型是多样的，其中不确定性最高也是最为复杂的环境状态是（C）A.简单动态B.简单稳定C.复杂动态D.复杂稳定4.在管理活动过程中发挥首要性、主导性的职能（A）A.计划B.组织C.领导D.控制5.某厂产品的市场占有率为20%左右，在新一轮计划目标制定中，市场占有率要达到40%，这个40%（B）A.控制性目标B.突破性目标C.不可控目标D.常规性目标6.环境因素与组织结构之间存在着特定的关系。
研究发现，稳定的环境对应的组织结构多为（B）A.有机式的B.机械式的C.有机式与机械式的结合D.自由组合式的7.从整体利益出发，对组织实行统一指挥和综合管理，并制定组织目标和大政方针的管理层是（A）A.战略规划层B.战术计划层C.班组作业层D.运行管理层8.管理宽度与管理层次之间的关系是(B)A.正比B.反比C.等比D.无关系9.六西格玛管理中，“百万机会缺陷数”中的“缺陷”指的是（D）A.产品质量导致顾客不满的情况B.产品价格导致顾客不满的情况C.产品售后服务导致顾客不满的情况D.所有导致顾客不满的情况10.美国管理学家德鲁克曾说过：“倘若要所有的人没有短处，其结果至多只是一个平平凡凡的组织。
”这体现了人员配备中的（D）A.职务要求明确原理B.责权利一致原理C.公平竞争原理D.用人之长原理11.对高、中、底层管理人员的技能要求是有所区别的，按三种技能在其技能组成中的比重从大到小排列，对底层管理人员的技能要求应该是（B）A.技术技能、人际技能、概念技能B.人际技能、概念技能、技术技能C.概念技能、人际技能、技术技能D.概念技能、技术技能、人际技能12.内部提升有很多优点。
管理学原理真题及答案
管理学原理真题及答案【篇一：管理学原理历年真题及答案00054】一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1．管理的主体是（d）a．员工 b．管理工作 c．组织d．管理者2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（ d）a．前惯例阶 b．惯例阶段 c．后惯例阶段 d．原则阶段 3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（a ） a．使命b．目标c．政策d．程序a．自我审核b．自我评价c．经营审核d．管理审核20．管理信息系统中scm系统指的是（b ）a．客户关系管理系统b．供应链管理系统c．物流管理系统d．人力资源管理二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（abcde ）a．以顾客为导向 b．尊重员工和合作伙伴 c．社会责任与公民义务d．系统观点e．管理创新22．下列属于计量决策方法的有（abcde ）a．边际分析法b．费用效果分析法 c．概率方法d．线性规划法4．计划工作的真正起点是（b）a．确定目标b．估量机会 c．确定前提条件d．确定可供选择的方案5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（a）a．外推法b．内推法c．因果法d．直观法6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（ b ）a．最优标准b．满意标准c．合理标准d．主观标准7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。
这体现了（ c ）a．分工协作原理 b．集权与分权相结合的原理 c．责权一致原理d．目标统一原理8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（d ） a．人数b．职能 c．产品 d．地区 9．对委员会管理表述错误的是（ a ） a．耗费的时间和成本较低 b．可防止职权过于集中 c．下级参与管理 d．集思广益10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（ b ）a．责权利一致原理 b．公开竞争原理c．不断培养原理 d．职务要求明确原理11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。
2012秋管理学原理老师给的复习题含答案
a1、下列哪位管理学者提出了“管理就是决策”的主张？A 西蒙B 德鲁克C 泰罗D 法约尔c2、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用何种沟通网络？A 轮式沟通网络B 环式沟通网络C 链式沟通网络D 全通道式沟通网络b3、某建筑工地的包工头王某对其手下的民工采用一种“胡萝卜加大棒”的管理方式，他常说的口头禅就是“不好好干的回家去，干好了下个月多发奖金”。
可以认为王某把他手下的民工看作是：A 社会人B 经济人C 复杂人D 自我实现人d4、职能型组织结构又称为：A 扁平型组织结构B 多线型组织结构C 锥形组织结构D 单线型组织结构c5、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也倍感欢欣。
但不久便得知，由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该产品。
企业顿时陷于一片阴影之中。
从计划过程来看，该企业最有可能在哪个环节作的不够周到？A估量机会，确立目标B提出备择方案，经过比较分析，确定最佳或满意方案C明确计划的前提条件D拟定派生计划，并通过预算使之数字化b6、工厂对出厂产品的检验属于：A 前馈控制B 反馈控制C 现场控制D 不属于控制问题c7、在下列计划的诸形式中，哪种是主要针对反复出现的业务而制定的？A 目标B 规则C 程序D 预算b8、保证在组织中“事事有人做”属于管理的什么职能？A 计划职能B 组织职能C 领导职能D控制职能b9、某超级市场分为以下几个部门：日用杂货、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。
这是以什么划分部门？A 以职能划分部门B 以产品或服务划分部门C 以区域划分部门D 以顾客需求划分部门c10、年轻人崇尚交友，“多一个朋友，多一条路”，按需要层次理论，这属于：A 尊重的需要B 自我实现的需要C 社交需要D 生理需要a11、张宁在大学计算机系毕业以后，到一家计算机软件公司工作。
三年来，他工作积极，取得了一定成绩。
最近他作为某项目小组的成员，与组内其他成员一道奋斗了三个月，成功地开发了一个系统，公司领导对此十分满意。
管理学原理课后习题答案
第一章1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。
2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。
3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。
4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。
5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。
西蒙提出，管理就是决策。
6．管理的本质是协调，协调的中心是人。
7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。
8、管理的目的是为了组织目标的实现。
9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。
10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。
11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。
12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。
第二章1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。
2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。
3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。
4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。
5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。
6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。
第三章1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。
2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。
3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。
4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。
管理学原理西门子教学内容
答案，跑在问题前面——关于西门子股份有限公司环境分析的报告组长：万海星组员：许文凤陈二玲陈影夏雪王维杰班级：物流管理1202时间：2013年4月目录第一章西门子股份有限公司的经营背景 (3)第二章西门子股份有限公司的外部环境分析 (8)第三章西门子股份有限公司的内部环境分析 (11)第四章西门子股份有限公司的竞争态势分析 (24)第五章西门子股份有限公司的市场定位分析 (31)第六章西门子股份有限公司的发展趋势研制 (36)参考文献 (39)附录一西门子年表 (7)附录二西门子通信公司2008年度第一季度财务报表 (23)附录三海尔与西门子家电企业2007年度到2009年度的财产及股份结构比例对比表 (25)第一章西门子股份有限公司的经营背景1.1绪论西门子（SIEMENS）股份有限公司是欧洲最大的电器电子公司，是世界十大电子公司之一，是世界排名第四的家用电器制造商。
西门子公司是以生产电子和通讯产品、能源及工业设备、交通和医疗器械为主的综合性集团公司，业务遍布欧洲、美洲、亚洲、非洲和澳洲190多个国家，在全球27个地区拥有39家工厂，其生产的家电产品和通信产品，均享有国际盛誉。
西门子公司在跨越两个世纪的漫漫历程中，秉承创始人维尔纳•冯•西门子“一年两万项发明革新”的成功秘诀，系统建立了创新技术管理、创新组织管理、创新人才管理的完善管理机制，不断提升企业核心竞争力，促使企业的知识资本含量和运作能力日益增强。
西门子的实践再次向世人昭示：创新是企业的生命，唯有创新才能使企业永葆青春。
2004年，西门子公司在《财富》世界“500强”企业中名列第21位，年度营业总收入为805.01亿美元。
那么，西门子公司是怎样一步一步成为了电气界的“霸主”的？1.2 西门子简史1.2.1 西门子发展历史西门子创建于1847年，从19世纪中叶出发，带着一路辉煌跨越整个20世纪，以生机勃发的英姿走进了21世纪。
西门子的前身是西门子－—哈尔斯克电报机制造公司，是由号称“西门子之父”的维尔纳•冯•西门子和他的合作伙伴约翰•乔治•哈尔斯克创办的只有10个人的小企业。
#00054 2012年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题参考答案及评分标准
绝密★考试结束前2012年4月高等教育自学考试全国统一命题考试管理学原理试题参考答案及评分标准课程代码00054一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1.B2.A3.C4.A5.B6.D7.A8.B9.D10.D11.B12.B 3.C 4.B 5.A16.C17.A18.A19.A20.B二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21ABCDE22ABC23ACD24ABC25ACE三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)26.是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27.限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
28.企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键.29.激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。
30.决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)31.学习型组织的特征：1.学习型精简2.扁平化3.有弹性4.不断创新5.善于学习6.自主管理7.领导者的新角色32. 1.经济环境2.政治和法律环境3.社会文化环境4.科技环境5.全球化环境33.实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
六西格玛目标的循环过程：1.确定你所提供的产品或服务是什么。
2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
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2012年4月自考管理学原理试题答案
一单项选择题
1-5 BACAB 6-10 DABDD 11-15 BBCBA 16-20 CAAAB
二多项选择题
21 ABCDE 22ABC 23ACD 24ABC 25ACE
三名词解释
26管理：是指组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能，来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程。
27限定因素原理：是指在计划工作中，越能了解和找到对达到目标起限制性和决定性作用的因素，就越能准确、客观的选择可行性方案。
28企业核心能力：是指竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键。
29激励：是指管理者越能了解下属的需求和愿望，并给予满足，就越能调动下属的积极性，使之为组织做出更大的贡献。
30决策支持系统是辅助决策者通过数据、模型和知识，以人机交互方式进行半结构化或非结构化决策的计算机应用系统。
它是管理信息系统向更高一级发展而产生的先进信息管理系统。
它为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，帮助决策者提高决策水平和质量。
四简答题
31学习型组织的特征：
（1）学习型精简
（2）扁平化
（3）有弹性
（4）不断创新
（5）善于学习
（6）自主管理
（7）领导者的新角色
32、（1）经济环境（2）政治和法律环境（3）社会文化环境
（4）科技环境（5）全球化环境
33、实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
六西格玛目标的循环过程：
（1）确定你所提供的产品或服务是什么。
（2）明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
（3）为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
（4）明确你的过程。
（5）纠正过程中的错误，杜绝无用功。
（6)对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
34、（1）集中性。
（2）速度。
（3）正确性。
（4）领导能力。
（5）全体成员满足。
五论述题
35、（一）作用：1.决策是管理的基础。
2.决策是各级、各类管理者的首要工作。
（二）正确决策的特征：
1.有明确而具体的决策目标
2.以了解和掌握信息为基础
3.有两个以上的备选方案
4.对控制的方案进行综合分析评估
5.追求最可能的优化效应
36、（1）控制系统应切合管理者的个别情况。
（2）控制工作应确立客观标准。
（3）控制工作应具有灵活性。
（4）控制工作应讲究经济效益。
（5）控制工作应有纠正措施。
（6）控制工作应具有全局观点。
（7）控制工作应面向未来。
六案例分析题
37、（1）答：
一、集权与分权的含义：
集权意味着权力集中到较高的管理层次；分权则表示职权分散到整个组织中。
二、集权与分权衡量的标志主要包括以下方面：
1、决策的数日
基层决策数日越多，其分权程度越高；反之，上层决策数目越多，其集权程度就越高。
2、决策的重要性及其影响面
若较低一级作出的决策事关重大，影响面广，就可认为分权程度较高；相反，如下级做出的决策无关紧要，则集权程度较高。
3、决策审批手续的简繁
在根本不需要审批决策的情况下，分权的程度就非常高；在做出决策后还必须呈报上级领导作出审批的情况下，职权分散程度就低一些；如果在做出决策前，必须请示上级，那么分权的程度就更低一些。
较低一级管理层次在做出决策时请示的人越少，分权的程度就越高。
（2）答：
A企业要走出管理困境，需要有效的授权，并适当的激励。
1、公司总部要善于信任下级
授权本身就意味着对他人的信任。
下属不能胜任、能力不够等不应成为不授权的理由。
如果确实如此，应当做的是或者培养他们，或者撤换他们。
2、公司总部要善于适度控制，不能过于集权
由于管理者的责任不会随着授权而消失，所以必须确保所授出的职权确实是在为实现组织目标而使用。
必须对下属的工作绩效心中有数。
而要做到这一点，只有依靠目标、方针和计划来作为判断的标准和依据。
3、给予公司管理层适当的激励
根据激励原理，是指管理者越是能够了解下属的需求和愿望，并给予满足，他就越是能够调动下属的积极性，使之能为实现组织的目标作出更大的贡献。
因此，公司总部要善于了解管理层的需求和愿望，并制定相应的激励措施。