项目四 基本礼仪规范 - 5社交礼仪
基本礼仪规范
基本礼仪规范在社交和公共场合，遵守基本礼仪规范是一种尊重他人、建立良好人际关系的重要表现。
通过正确地表达自己、关注他人的感受和行为举止得体，我们可以营造出和谐宜人的社会环境。
下面将介绍一些基本礼仪规范，以帮助您在各种场合中表现得体。
1. 礼貌问候无论是初次见面还是与人打招呼，礼貌问候是一个基本的社交规范。
在见面时，我们可以用简单而友好的问候语，如“你好”、“您好”、“早上好”、“晚上好”等来表达我们的关切。
同时，与人交谈时，要保持微笑和友好的态度，避免使用过于亲昵或粗鲁的语言。
2. 尊重他人隐私在社交场合，我们应该尊重他人的隐私和个人空间。
不要过分询问别人的私人问题，如年龄、薪水、家庭背景等。
如果别人不愿意回答，我们应该尊重他们的选择，不再追问。
同时，在使用手机或其他电子设备时，要注意避免在他人面前查看他人隐私信息或插入他人对话。
3. 注意形象仪态一个良好的形象仪态可以给人留下积极的印象。
在公共场合或正式场合，穿着整洁、得体是尤为重要的。
另外，要注意仪态端庄，不要大声喧哗、粗鲁无礼。
保持一种温和而自然的姿态，与他人进行友好的互动。
4. 餐桌礼仪在用餐时，我们应该遵守一些基本餐桌礼仪。
坐下后，要等待主人或年长者告示开始用餐。
用餐时要保持优雅的姿势，避免发出噪音或让食物洒落。
同时，要尊重他人的食物选择和限制，不要强迫别人吃他们不喜欢或不能吃的食物。
5. 礼貌用语和表达在与他人交流时，我们应该使用礼貌用语和表达方式，表达我们的尊重和感激之情。
比如，当别人帮助我们时，我们可以用“谢谢你”、“非常感谢”等表达我们的感激之情。
另外，当我们不同意别人的看法时，也要注意用一种温和而体贴的方式来表达自己的观点，避免说出冒犯或伤害他人的话语。
6. 礼仪待人在与他人相处时，我们应该尽量待人真诚、友好和尊重。
不要挑剔或批评他人的缺点，而是多关注他们的优点和成就。
尊重他人的意见和感受，慎重使用自己的权利和优势。
通过礼貌和善意的行为，我们能够保持良好的人际关系，建立和谐的社会集体。
社交礼仪认识基本社交礼仪和行为规范
社交礼仪认识基本社交礼仪和行为规范社交礼仪是人们在日常社交中应当遵守的基本规范，它不仅仅是一种形式上的举止，更是一种文明的表现。
在社交场合中，我们应该注意自己的言行举止，以展现出良好的素质和教养。
下面将介绍一些基本的社交礼仪和行为规范。
1. 问候礼仪在见到朋友、亲人、同事或陌生人时，我们应该主动和礼貌地问候对方。
最常见的问候方式是打招呼、握手、微笑和致意。
另外，在多人场合中，我们应该先向长者或地位较高的人问候，并尊重他们的意见。
2. 餐桌礼仪在进餐时，我们应该注意餐桌礼仪，保持文明优雅。
不应大声喧哗，不应说话时直接用对方的名字称呼，也不应将嘴里的食物吐在餐巾或碟子上。
另外，当有人敬酒时，我们应该接受并感谢，可以适量喝一小口或者轻轻碰杯，但不应过量饮酒。
3. 礼让礼仪礼让是社交礼仪的核心之一，我们应该积极展现出礼让的态度。
在公共场所中，应该给老人、孕妇、残疾人让座，避让行人，不应该随意挤占他人的空间。
此外，在排队时，我们应该按顺序排队，不应插队，也不应进行不文明的争吵。
4. 礼物礼仪在送礼物时，我们应该注意合适的礼物选择和送礼的方式。
首先，我们应该根据对方的喜好、爱好以及场合的特点来挑选礼物。
其次，在送礼物时，我们可以使用礼物包装纸将礼物包装起来，并且在送礼时应以右手递上，并说出真诚的祝福。
5. 电话礼仪在使用手机进行通话时，我们也应该注意一些礼仪规范。
首先，我们应该保持语音的适度，不应该大声嚷嚷或吵闹。
其次，我们应该注意通话的时间和场合，不应在重要会议、电影院或图书馆等不适宜的场合接听电话。
最后，在通话结束时，应礼貌地告别对方。
6. 社交礼仪小贴士除了以上提及的基本礼仪外，还有一些小贴士可以帮助我们更好地展现出良好的社交礼仪。
例如：遵守交通规则，确保行人的安全；在公共场合中，不要盯着别人看或窥视别人的手机屏幕；注意个人卫生，保持清洁和整洁的外观等。
总而言之，社交礼仪是我们在社交中必须要遵守的基本规范。
社交礼仪基本知识
社交礼仪基本知识
一、基本社交礼仪
1、礼貌待人：与他人交往要礼貌，应该尊重他人，不说冒犯性的话语，尊重他人的价值观，并具有关系技巧，在社交活动中保持友好，亲切，乐观，热情的态度。
2、言行一致：在社会交往中一定要言行一致，如果说话不实，行为
不端，会影响到自己的形象，礼貌待人也是我们的基本礼节。
3、保持礼貌：在社交场合一定要保持礼貌，遵守社交规则，不发表
不适当的言论，不做令人反感的行为。
4、注意礼仪：在社会交往中一定要注意礼仪，如入座前要抬起自己
的鞋，立起身体，不随意踩人的鞋，不随便抚摸他人，不影响他人的正常
活动等。
5、礼节大方：参加聚会、宴会等活动时，应该表现得大方、客气。
与他人交往时，不要以贬身体及面部表情表示不满或厌恶，更不要以言语
伤害他人。
6、具备聆听技巧：在交流活动中，一定要学会聆听他人的观点，及
时回复，并能将自己的观点清楚地表达出来，不以指责他人的方式相互交流。
7、礼貌待客：客人是尊贵的，因此，在接待客人时一定要尊重，礼貌，热情，尊重客人的隐私，尊敬客人，不以任何方式冒犯客人或侮辱客人。
二、握手礼仪
1、平视对方：在握手时要和对方平视，互相尊重。
社交礼节社交场合的礼仪规范
社交礼节社交场合的礼仪规范社交礼节是社交场合中必须要遵守的一种行为规范，它涉及到人与人之间的相互尊重、礼貌待人以及行为规范等方面。
在社交场合中，遵守适当的社交礼仪规范能够有效地维持人际关系的和谐与稳定，使交流更加顺畅和愉快。
本文将介绍几个常见的社交礼仪规范，并探讨其重要性和应注意的事项。
一、穿着得体在社交场合中，合适的穿着是基本的社交礼仪之一。
不同场合有不同的着装要求，要根据场合的正式程度和性质进行选择。
正式场合应选择正装，如西装领带或礼服，而休闲场合则可选择休闲装。
此外，衣着整洁、干净也是必须的，避免穿着太过暴露或引人注目的服装，以免给他人带来不悦或尴尬。
二、言谈举止得体在交谈过程中，言谈举止要得体、得体。
不要使用粗俗低级的语言，要用恰当的措辞表达自己的观点。
对待他人要有礼貌，尊重并倾听对方的意见。
尽量避免谈论敏感话题，如政治、宗教、私人隐私等，以免引起争议和冲突。
同时，还要注意声音的大小和语速的适中，避免大声喧哗或慢吞吞的说话方式，以确保交流的顺畅和效果。
三、注意用餐礼仪在社交场合的宴会或餐桌上，用餐礼仪至关重要。
首先要注意的是坐姿，保持端正的坐姿，不要靠在椅背上或趴在桌子上。
进餐时要使用正确的餐具，并根据餐桌左右的餐具进行操作。
遵循基本的用餐顺序，先用汤匙吃汤、再使用主菜餐具吃主菜。
同时注意不要发出嘈杂的声音，吃东西时不要张大嘴巴或者发出奇怪的声音，尽量不发出咀嚼声。
四、手机使用要得体随着智能手机的普及，人们对手机的依赖性越来越高。
在社交场合中，合理使用手机也是一种礼仪规范。
避免在与他人交流、用餐或进行重要活动时过多地使用手机。
当有来电或短信时，应尽量选择在合适的场合回复。
在参加会议或演讲时，手机应保持静音或关闭，以免影响他人的注意力和会议的进行。
五、谢意与感谢在结束社交活动时，表达谢意和感谢是必不可少的社交礼仪。
无论是对主持人的安排，还是对他人的帮助，都应该表示出真诚的感激之情。
可以口头表示感谢，也可以选择送上一份小礼物，以表达对他人的欣赏和感激之情。
社交礼仪规范
社交礼仪规范
我们要培养自己高素质的员工队伍，我们的医院将以我们优秀的员工而骄傲，我们将把自己严谨而富有朝气的精神风貌呈现给每一位来宾和就医者。
1、与人交谈时应讲普通话，使用礼貌语言。
2、与人交谈要耐心倾听，不随意打断对方的谈话，不鲁莽提问，不打听对方或他人的隐私，不说粗话、脏话、带刺的话。
3、同事间交流，应当谦虚谨慎，措辞得当，维护医院形象，不相互指责，不探听他人是非，不议论涉及医院机密的事情。
4、接待来客要热情迎送，礼貌得体、不亢不卑。
社交礼仪规范
社交礼仪规范社交礼仪是人们在社交场合中应当遵循的规范和行为准则。
它不仅能展示一个人的教养和修养，还能够提升沟通效果，促进人际关系的良好发展。
在本文中，我们将探讨一些常见的社交礼仪规范，以帮助大家在社交场合中表现得更加得体。
一、尊重他人的个人空间在社交场合中，尊重他人的个人空间是非常重要的。
当我们与他人交谈时，应尽量保持适度的距离，避免过度接近对方。
在排队等候或者排队就餐时，也要保持一定的距离，不要过度侵犯他人的私人空间。
二、注意形象和仪容仪表社交场合是展示自己的机会，因此，我们应该注意自己的形象和仪容仪表。
穿着得体、整洁干净是基本要求，避免穿着过于暴露或者过于随便。
同时，要保持良好的仪表举止，避免嘈杂、粗鲁和无礼的行为。
三、注意言谈举止在社交场合中，我们的言谈举止直接反映了自己的修养和教养。
应该尽量使用文明、得体的语言，避免说粗话或者搞违反社会规范的玩笑。
对待对话中的每个人，都应表现出尊重和礼貌，不打断他人讲话，也不评头论足。
四、善于倾听社交不仅仅是表达自己，更是倾听他人。
善于倾听他人的意见和故事，表现出对他人的尊重和关注，能够建立良好的人际关系。
避免在对话中一味自夸自己或者中断他人的讲述，相反，要给予对方足够的空间和尊重。
五、遵守社交礼仪在社交场合中，遵守社交礼仪是必不可少的。
比如，在用餐时，要懂得使用餐具，不乱吃东西或者发出吵闹的声音。
同时，接受别人的慷慨，不拒绝他人的好意和礼物，也是一种社交礼仪的表现。
六、用手机要得体如今，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分，但在社交场合使用手机需要慎重。
在重要的社交场合中，避免过度使用手机，尤其是在交谈或者聚会中。
手机铃声应调至静音或振动模式，不要影响他人。
七、餐桌礼仪在参加宴会或正式用餐时，餐桌礼仪显得尤为重要。
要学会使用餐具，进食时不发出过于吵闹的声音，同时不要抢夺食物或者用餐过快。
善于与人交流，但不要吃东西的同时说话，以免造成不雅的场面。
八、活动礼仪参加各类社交活动时，要注意活动礼仪。
社交礼仪规范
社交礼仪规范社交礼仪规范是指在社交场合中，人们应当遵循的一套准则和行为规范。
良好的社交礼仪可以帮助我们与他人建立良好的互动关系，展示自己的素质和教养。
下面将从不同的角度介绍几个重要的社交礼仪规范。
第一，问候礼仪。
在社交场合中，正确的问候方式是非常重要的。
首先，应当根据场合选择合适的问候方式，可以是握手、拥抱或者鞠躬。
其次，要注意亲切而不过分亲密，尊重对方的个人空间。
第二，用餐礼仪。
用餐时要遵守一定的礼仪。
首先，应当等待主人开始用餐后再动筷子，不宜过早动筷。
其次，要有礼貌地与他人交谈，不发出刺耳的声音或咀嚼声。
最后，结束用餐时，应当将餐巾放在座位上。
第三，言谈礼仪。
在社交场合中，我们的言辞举止需要注意，以展现自己的教养和谦逊。
首先，要尊重他人的意见，不随意贬低或轻视他人。
其次，避免使用粗鲁或冒犯性的言辞，尽量保持礼貌。
最后，注意自己的语速和音量，不要过于吵闹或慢吞吞。
第四，着装礼仪。
在社交场合中，适当的着装是必要的。
我们应当根据场合选择合适的服装，不要过于随便或夸张。
另外，要注意个人卫生和整洁，保持良好的形象。
第五，礼仪待人。
在与他人交往时，我们要保持友善和善意。
首先，要学会倾听他人，尊重他人的意见和感受。
其次，要注意个人空间和距离，避免过于拥挤或侵犯他人的隐私。
最后，要有礼貌地表示感谢和道歉，理解和尊重他人的需求。
第六，礼仪用语。
社交场合中的用语应当得体和文雅。
避免使用粗俗和冒犯性的话语，尽量使用正式的语气和措辞。
同时，要避免说话过于啰嗦或夸张，注意控制语速和节奏。
总之，社交礼仪规范对于我们在社交场合中的表现和形象非常重要。
通过遵守这些礼仪规范，我们可以展示自己的素质和修养，建立良好的人际关系。
希望每个人都能意识到社交礼仪的重要性，并在实践中不断提升自己的社交礼仪水平。
常见的社交礼仪规范
常见的社交礼仪规范社交礼仪规范是在社交场合中为了维持良好的交往关系和秩序而设立的一系列准则。
遵循社交礼仪规范可以提高个人形象，增进人际关系，并获得尊重和赞赏。
以下是一些常见的社交礼仪规范及其步骤。
1. 相互问候和介绍- 在进入一个新的社交场合时，首先要对整个场合做一个整体的问候。
- 当与他人接触时，要互相问候，例如说“你好”、“您好”，并微笑表示友好。
- 如果需要，要相互介绍，可用双方的全名，并表达一些简短的赞美或共同话题。
2. 尊重对方的个人空间- 在社交场合中，要尊重对方的个人空间，避免侵犯他人的隐私或产生不适。
- 保持适当的距离，不要贴近对方，除非受到对方的邀请。
- 尊重他人的财产以及他人的意见和习惯。
- 在与他人交谈时，避免直接接触他人的身体，如触摸头发、肩膀等。
3. 注意言谈礼仪- 在社交场合中，要注意言辞的得体和礼貌。
避免使用粗俗、冒犯或侮辱性的语言。
- 尽量避免争论、争执的话题，以免引发争议和不愉快的场面。
- 在与他人交谈时，要注意用词恰当，控制音量适度，不要大声喧哗或咆哮。
- 要尊重他人的意见和观点，即使有不同意见也要礼貌地表达自己的看法。
4. 仪态和仪表- 在社交场合中，注重自己的仪态和仪表是很重要的。
保持整洁、干净的外表。
- 穿着适当，根据场合选择恰当的服装和配饰。
尽量避免过于暴露或夸张的装扮。
- 注意仪表举止，保持体态端正，避免下颌松弛、盯着人看或不停地抠鼻子等行为。
- 注意面部表情和眼神交流，在与他人交谈时保持微笑和眼神接触。
5. 礼貌和谦和- 社交礼仪的核心是礼貌和谦和。
要对他人表现出尊重和关心。
- 请和谢谢是常见的礼貌用语，使用时要真诚，不可虚伪或机械化。
- 尊重他人的感受和意见，避免嘲笑、挖苦或恶意批评别人。
- 在与他人交往时，要倾听对方的话语，不要插嘴或打断对方。
6. 礼仪餐桌上- 在正式的餐桌上要观察和遵循餐桌礼仪。
- 注意使用餐具的正确方式，避免发出噪音或将餐具插入食物中咬牙咬唇。
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• 当介绍着走前来，开始为被介绍着进行 介绍时，被介绍双方应起身站立，面带 微笑，大方地注视介绍着或对方。
• 介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼 仪的顺序，进行握手，彼此问候对方。 例如：“你好”“很高兴认识你”“久仰大 名”“认识你非常荣幸”“幸会 幸会” • 介绍时要实事求是，掌握分寸。介绍姓 名，口齿清楚。
（4）职位低者与职位高者 情景3：在一次商务场合，你需要介绍 A公司的经理助理王先生与B公司的张 总经理认识，应该怎样介绍？ 如果A公司的经理助理是一位女士，应 该怎样介绍？
（5）家庭成员与他人
情景4：王先生请朋友张先生来家里做客， 此时，需要介绍家人（例如妻子、孩子） 与朋友张先生认识，应该如何介绍？
• 进屋后，引导客人上座。
（三）以礼相待 • 事先把茶具洗干净，待客“浅茶满酒”。
• 给客人端茶用双手，对有杯耳的杯子， 通常一只手抓住杯耳，另一手托住杯 底，把茶水送给客人，说：“请您用茶” 或“请喝茶”，切忌用手指捏住杯口边 缘递茶。
（四）礼貌送客 • 客人告辞，应婉言相留。 • 客人要走，应等客人起身后，再起身 相送。 • 送客一般送到大门或楼下。 • 如果客人带礼物来，应表示感谢或请 客人下次来访不要再携带礼品，或回 谢。
正确做法：引导王先生到李小姐面前， 说：“李小姐，我来给您介绍一下，这 位是王先生。”
（2）年轻者与年长者 场景2：在一次学术活动中，王同学非 常想认识李教授，希望你做介绍，你 应该怎么做？
年长者优先了解。
（3）未婚女子与已婚女子 谁为尊者？ • 先将未婚女子介绍给已婚女子。 如果无法辨别被介绍者的身份，怎么 办？
2. 接递名片手势 • 赠送或接受名片时，应双手呈上或接 下，单手不礼貌。 • 赠送名片应将字朝向对方，并留出部 分给对方接受的空间。 • 接受名片时，应仔细看一遍，看不懂 应请教，然后收起来。
• 看完名片，应改称名片上表明的身份。 • 赠送或接受名片时，可以说：“请指 教”、“请多关照”而回答者可说：“不敢 当”“”你太客气了”。
（六）适可而止
停留多久比较合适呢？ • 注意拜访的停留时间。 • 礼节性的拜访、尤其是初次登门拜访， 应控制在一刻钟至半小时之内。最长 的拜访，不超过2小时。 • 自己提出告辞时，虽然主人会挽留， 扔须执意离去，但要向对方道谢，并 请主人留步，不必远送。 • 在拜访期间，如遇到其他重要客人来 访，应当知趣地告辞。
项
目
四
旅游行业 基本礼仪规范
任务5 旅游从业人员的社会交往 礼仪
一 见面礼仪
（一）介绍礼仪 1.介绍的基本原则 • “尊者优先了解情况” • 首先确定双方地位的尊卑，先介绍位 卑者，后介绍尊者。 • 谁是尊者？
（1）男士与女士
女士为尊者
场景1：在一次朋友聚会上，现在你要 介绍王先生和李小姐认识，应该怎么 做？
第一次登门造访，事先打电话约见，在电 话里应自我介绍。 参加一个较多人的聚会，主人不可能一一 介绍，与会者可与同席或身边的人互相自 我介绍。
（2）自我介绍的要求
• 自我介绍时，要及时、清楚地报出自己 的姓名和身份。 • 大方自然，可面带微笑，温和地看着对 方说声：“您好！”引起对方注意，然后开 始进行自我介绍，并简要表明结识对方 的愿望或缘由。 • 介绍要简介，以半分钟内为佳。
• 练一练
1. 假如你是某公司的部门经理，现在你要 介绍你的助理与其他公司的经理认识。
2.你是介绍者，请将班上某一位同学介绍 给大家，要简洁地介绍这位同学的特点或 优点。
（二）握手礼仪
• 握手时，双方伸手的先后次序，一般 应当遵循“尊者先伸手”的原则。
1.握手规范--谁是尊者？ 男士-女士 年轻者-年长者 主人-宾客 上级-下级
“张先生，我想请你认识一下我的女儿小芳。 “张先生， 请允许我介绍一下我的妻子。”
（6）集体介绍 在被介绍者双方地位、身份大致相似， 或难以确认时，一方人少，一方人多，先 介绍哪一方？源自先介绍人少的一方，人多为尊。
• 如果集体介绍时，被介绍者的地位、身 份有明显差异，则地位、身份为尊的一 方即使人少，也属尊者，优先知情，后 介绍。 • 集体介绍还可以笼统介绍，如：“这是我 的家人”“他们都是我的同事”等。最好还 是再做进一步的一一介绍。
• 介绍内容要实事求是，真实可信。 • 引发对方做自我介绍时，避免直接相问， 如：“你叫什么名字”，而应该客气礼貌一 点，例如：“请问尊姓大名”“您贵姓”“不知 怎么称呼您”“您是……” • 他人做自我介绍时，要仔细聆听，记住 对方的姓名、职业等。 • 一个人做了自我介绍后，另一个人也做 相应的自我介绍，比较礼貌。
2.时机原则 讲究及时、适宜。 “雪中送炭”
在需要的时候得到才最珍贵。
3.效用性原则
实用性礼品： 食物、水果、衣料、现金等。
经验分享： 你送过哪些礼物？ 你是如何选择的？
艺术性礼品： 画家的一幅画、雕塑家一尊雕塑、 文学家的一本书、音乐家的一张限量 发行的光碟，或是茶具、台灯、餐盘、 抱枕等艺术衍生品。
1. 在一次宴请活动中，导游为A旅行社 的李雷和B旅行社的韩梅梅进行介绍。
2.武汉旅行社张总接见实习生小杜，你 作为人力资源部经理，为双方做介绍。 3.著名考古专家王教授在武汉博物馆开 讲座，游客小张请导游为他作介绍。
（三）递名片礼仪 1. 名片的内容 • 名片内要注明姓名、工作单位、职务、 联系方式，可用中英文同时标注。
• 情景：现在需要你来介绍A公司的公关部 主任张燕女士与B公司的总经理李洋先生 认识，应该如何做？
• “我来给两位介绍一下，这位是A公司的 公关部主任张燕女士，这位是B公司的总 经理李洋先生。”
• 在一般社交场合，内容往往只有双方姓 名一项，甚至可以只提双方姓氏。
• 例如：“我来介绍一下，这位是小王，这 位是小张，你们认识一下。”
进门时的礼仪
• 敲门----轻叩，门铃。 • 放随身物品----外衣、帽子、手套、 墨镜、包、伞等，换鞋。 • 打招呼----主人、其家人、在场的客人， 初见可递名片，熟人可握手。 • 介绍同行的人 • 就坐
（五）举止有方
• 与主人或其家人交谈时，谨慎选择话 题。 • 与异性交谈，讲究分寸。 • 对主人家遇到的其他客人，要表示尊 敬，友好相待。 • 在主人家，不随意脱衣、脱鞋、脱袜。 • 未经允许，不要在主人家中四处乱闯、 乱翻、乱动。
• 在比较正规的场合，介绍人有意举荐某 人，可以强调被介绍人的优点。
• 例如：“这位是李明先生，这是为我们公 司的林力总经理。李先生是一位管理方 面的专业人士，他还是北大的MBA，工 作能力非常突出。”
• 在进行他人介绍时，介绍者、被介绍者 要注意自己的表达、态度和反应。
• 被介绍者在介绍着询问自己是否有意认 识某人时，一般不应加以拒绝或扭扭捏 捏，而应该表示接受，是在不愿意，可 说明缘由。
三 接待礼仪
• 场景：你的好朋友和你约定周六去你 家玩，为了做好接待，你会做哪些准 备？
（一）认真准备
• 提前打扫，备好茶具、烟具、饮料； 或者备些水果、糖、咖啡等； • 热情接待，换上便衣。 • 客人进屋，首先请客人落座，然后敬 茶、递烟、端出糖果，用双手。
（二）热情迎接 • 可根据情况亲自或派人在大门外、楼 下迎接，迎接时应热情主动与客人握 手、问候并表示欢迎。
4. 其他礼节 （1）鞠躬礼
（2）点头致意礼 （3）招手礼
书面作业⑥
1.介绍礼仪的基本原则有哪些？ 2.握手礼仪的规范有哪些？ 3.为自己绘制一张名片。
实训作业
课后练习握手礼仪、接递名片礼仪
二 拜访礼仪
• 拜访是什么？ 指前往他人的工作单位或住所，去 会晤、探望对方，以达到某种目的的 社会交往方式。
四 馈赠礼仪
谈一谈 回忆一下你收到的最让你心仪的礼 物的场景，对方是如何赠送的？为什 么让你感到心仪？你做出了怎样的反 应？
馈赠的 5W1H Who Why How What When Where
四 馈赠礼仪
（一）馈赠原则 1.轻重原则
• 礼品既有物质的价值含量，又有精神 的价值含量。 • 国内以个人收入的1/3为最上限。
• 亲疏关系 • 男女握手 • 不能用左手握手 • 不应坐着握手 • 神情专注，不可握手时与其他人交谈，或 看其他人 • 不可戴手套握手 • 不可拒绝握手 • 握手之后不要拍打双手 91
判一判
2013年4月22日，盖茨前 往青瓦台拜会朴槿惠。在 大厅与朴槿惠握手时，他 左手插入裤兜，右手握手。
小组模拟练习：
（三）进行通报
• 抵达约定地点后，若未与拜访对象直 接见面，或是对方没有派人迎接，在 进入对方门口之前，要进行通报。
（四）登门有礼
• 当主人开门迎客时，要主动问好，互 行见面礼。 • 在主人的引导下，进入指定房间，切 勿擅自闯入，就坐时，与主人同时入 座。 • 涉外拜访四必备：纸巾、擦鞋器、袜 子、爽口液。 • 入室后四除去：帽子、墨镜、手套、 外套。
• 一般职务较低者先递送名片，或主动 访问者先递送名片。
3. 索取名片 • 如果想要对方提供名片，你会怎么做？
应委婉表达。例如：可提议交换名 片、主动递送自己的名片； 询问对方“今后如何向您请教？” “今后怎么与您联系？”
• 如果对方索取名片，自己不想给，怎 么做？ 也应婉转表达，可以说： “对不起，我忘带名片了” “抱歉，我的名片用完了。”
情景：办公室小王，请他的上级领导 张总参加女儿的升学宴，张总到达后， 见到小王，二者应该谁先伸手呢？
• 如果是主宾关系，主人即使是下级也 应先向上级伸手表示欢迎。
2. 握手的场合
在应该握手的场合，不宜拒绝或忽视 别人的握手。
• 哪些场合会用到握手礼仪？ 初次见面、相识的人重逢、客人到访、 拜访告辞、送别客人、前去恭贺、赠 送礼物、拜托别人、前去慰问等等。
• 情景练习：现在您要参加学校组织的 演讲比赛，你该如何介绍自己呢？