中级物流师《物流企业运行管理》课后练习答案

物流企业运行管理第一章：不同类型的物流企业具有哪些特征：1.运输型物流企业：以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；可以提供门到门运输，门到站运输，站到门运输，站到站运输服务和其他物流服务；企业自有一定数量的运输设备；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控。

按照客户要求，组织物流功能的延伸服务。

2.仓储型物流企业：以从事仓库业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具体一定规模；企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

3.综合服务型物流企业：从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具体一定规模；根据客户的需求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。

第二章物流企业管理概念1．简述物流企业经营的模式有哪些？答:物流企业的经营模式是企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，同时也是企业核心竞争力的体现。

它与企业本身的资源类型、服务范围和服务内容息息相关。

（1）资源类型 --物流企业资源类型是指物流企业是否拥有仓库、车辆等固定资产，资源类型决定物流企业通过何种方式为客户提供物流服务，对于拥有固定资产的物流企业来说，通过自身的物流设施设备为客户提供物流服务，而对于没有固定资产的物流企业来说，需要通过整合社会闲散的物流资源为客户提供物流服务（2）服务范围–物流企业的服务范围是指物流企业提供物流服务行业的种类，如有些物流公司的服务范围较广，家电、食品、服装、建材等都是其服务的行业，而有的物流公司服务范围较窄，如只为家电或者食品等某一个相关的几个行业提供物流服务。

这样更有利于物流企业业务发挥自身的特长，提升自身的核心竞争力。

（3）服务内容–物流企业的服务内容是指物流企业为客户提供何种物流服务。

在服务内容上可以根据物流服务内容的集成度划分为四个层次，包括集成度较低的功能型物流和增值型物流，集成度较高的综合集成服务和系统咨询服务。

2，物流企业的风险管理包括哪几个方面的内容？试举例。

1），业务风险：仓储货品风险、装卸搬运过程的风险、人员风险、车辆风险2），管理风险：A非资产型物流企业风险：资信能力风险、管理能力风险B资产型物流企业风险：合同责任风险3，人力资源规划主要包括三个步骤：组织结构设计-工作设计-用人设计4．物流企业信息化管理的主要内容有哪些？（原则在下面）答：物流企业信息化管理是指物流企业通过各种物流信息技术实现物流业务的信息化管理。

因此物流企业的信息化管理具有如下的特征：（1）物流操作的信息化，通过机械化、智能化的物流设备来实现物流信息操作，提高物流作业效率，减少物流出错率。

(2)物流管理的信息化，是通过将各个作业环节用信息化进行串联，提高整体运营效率。

（3）物流决策信息化，物流信息化的结果就是将各种物流信息整合为物流管理提供物流决策依据。

（4）物流协同作业信息化，物流企业进行信息化管理可以将物流企业通上下游的客户连接起来，共享彼此的物流信息，提高协同作业效率。

物流企业信息化建设的最终目的是为了帮助物流企业解决现有问题提升物流企业的竞争力，因此物流企业的信息化建设不能违背这个基本的意愿，物流企业信息化原则如下：（1）围绕信息化目标进行–物流企业在进行信息化建设时，要始终围绕事先制定的信息化目标进行，不能盲目追求物流信息的先进性或者为了节省资金而降低信息化的功能。

（2）注重效益原则–物流企业信息化本身是为了提高自身的竞争力，获取更好的效益，物流企业在进行信息化时侯要注意自身效益的体现。

（3）注重成本原则–物流企业信息化要注意合理的控制物流信息化项目成本，避免因项目成本的增加导致项目的失败。

（4）整体与局部的原则–物流企业在实施信息化时要优先考虑整体利益，同时做好整体目标与局部目标的协调。

工具：条码，射频识别技术（RF）,电子数据交换技术（EDI）,地理信息系统（GIS）,全球卫星定位系统（GPS）仓储管理系统（WMS），运输管理（TMS），电子辅助标签捡货系统（CAPS）,无线射频识别技术（RFID）第三章物流服务类别1仓储：是指利用仓库对未及时使用的物品进行储存和保管的行为。

仓储的主要作用：仓储是现实社会生产的基本条件。

仓储是物流活动的重要环节。

仓储可以帮助企业节约成本、提高企业经济效益。

仓储可以为商品依据市场需要进行流通加工。

仓储为逆向物流提供场所。

2．什么叫仓单抵押融资？答：仓单质押融资是指申请人将其拥有完全所有权的货物存放在商业银行制定的仓储公司并以仓储方出具的仓单在银行进行质押作为融资担保，银行依据质押舱单向申请人提供用于经营与仓单货物同类商品的专项贸易的短期融资业务。

仓单融资实质是一种存货抵押融资方式，通过银行、仓储公司和企业的三方协议，引入专业仓储公司在融资过程中发挥监督保管抵押物、对抵押物进行价值评估，担保等作用，实现以企业存货仓单为抵押的融资方式。

仓单质押对抵押物的要求：a所有权明确（没有所有权上的纠纷）b无形损耗小（不易变质易于长期保管）c市场价格稳定（波动小不易过时市场前景较好）d适应用途广泛易变现e规格明确便于计算f产品合格并符合国家有关标准。

仓单质押融资对企业的要求：a将质押的货物存储于银行认可的仓储方，并持有仓储方出具的相应仓单。

b对仓单上的货物拥有完全所有权并是仓单上载明的货主或提货人c以经销仓单质押下货物为主要经营活动，从事该产品经销大于等于一年。

d资信可靠经营状况良好，具有偿付债务的能力，在银行没有不良记录。

e融资用途应为针对仓单货物的贸易活动。

仓单质押模式：仓单质押贷款融资、异地仓单质押融资、保兑仓融资、统一授信的担保模式。

仓单相关情况：仓单是保管人收到仓储物后给存货人开付的提取仓储物的凭证。

a仓单是有价证券，可以背书转让仓单项下货物所有权。

b仓单具有法律性质c仓单是要是证券（仓单上必须记载保管人的签字及条款，以此来确定保管人和存货人各自的权利和义务）d仓单是物权证券（仓单持有人依仓单享有对有关仓储物品的所有权，行驶仓单上载明的权利或对权利进行处分。

e仓单是文义证券（仓单上的权利义务的范围以仓单的文字记载为准，即使仓单上记载的内容与实际不符，保管人仍应按照仓单上所记载文义履行责任）。

仓单的内容：仓单依《合同法》第三百八十条的规定应载明一下内容：a存货人名称或者姓名和住所；b仓储物的品种、数量、质量、包装、件数和标记；c仓储物的损耗标准；d储存场所；e储存期间；f仓储费；g仓储物已经办理保险的，其保险金额、期间以及保险人的名称；h填发人、填发地和填发日期。

i存货人在仓单上背书并经保管人签字或者盖章j仓单的效力k存货人凭仓单领取仓储物的效力l移转保管物的效力3.综合服务企业具有的条件：答：物流企业在提供物流服务时不仅仅是单一的提供某一种服务将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、配送、物流信息、金融等几种有效的组合起来，合理有效地实现物流服务。

运输：运输是整个经济的活动基础，物流活动中的各种服务都有运输作为纽带进行有机的结合，合理的安排运输将提高物流活动的效率和减少支出的成本。

仓储：仓储是对未有及时使用的物品进行储存和保管的行为，是物流活动的重要支柱。

包装：分工业包装和商品包装。

包装的作用在于便于运输并保护在途的货物和便于最后的销售以及单元化扥风格几个方面。

装卸搬运：是随运输和保管而产生的必要物流活动，是对运输、保管、包装、流通加工等物流活动进行衔接的中间环节。

流通加工服务是在物品从生产领域向消费领域活动的过程中为了促进产品销售维护质量和实现物流效率化对物品进行加工处理，是物流活动中的一项重要增值服务，是现代物流发展的一个重要趋势。

配送服务是商流与物流的紧密结合，是物流的一个小范围中物流活动的缩影。

合理的配送将减少物流成本的投入，配送是现代物流的重要方面。

信息服务是依靠信息技术来保证物流体系正常运作，信息服务时为了适应现代物流的发展而诞生的新服务方式，分为物流信息服务和商流信息服务。

金融服务是现代物流企业新兴的服务方式，最具代表性的是仓单质押融资服务。

4.项目物流的概念是什么？如何运作。

项目物流是指以某项特定项目为物流服务对象而产生的一系列物流活动的总和。

项目物流的特点：项目物流以服务项目为目的，项目结束，项目物流也随之结束。

项目物流活动多为一次性活动、重复性较少。

项目物流具有特殊性，经常需要某种车辆及工具方能完成物流活动。

运作流程：评估项目物流-评估所有设备-租赁所有设备-完成项目物流-归还设备。

第四章物流客户开发1..常见的客户开发途径内容：a广告营销客户开发分为电视媒体和平面媒体、户外广告营销等多种方式。

b电话/传真方式客户开发，通常与客户拜访同时使用，电话开发客户多是收集客户资料，通过配合客户拜访促成交易的完成c基于互联网客户开发，该方式是随着网络的兴起而产生的，既可以通过网络媒体方式发布广告业可以通过专业物流广告发布网、物流论坛等渠道进行客户开发。

d品牌开发是指物流企业通过各种渠道在消费者心理建立起来的自身品牌形象，该方式开发过程长需要不断的为消费者提供特色服务高质量的物流服务才能建立品牌效应。

e展会开发是指物流企业通过在一些物流展会上展示自身的服务网络、服务优势等内容获得客户的认可的一种客户开发方式。

f竞标开发是指物流企业通过向物流招标方投标的方式获得物流业务的一种客户开发方式。

竞标增加企业的曝光率，竞标的成功将直接带来物流服务的业务。

g产业联盟是一种新的业务开发模式，是指通过联合不同区域的物流机构整合业界优势资源突破恶性竞争瓶颈形成良性的合作关系以达到资源有效利用、优势有效放大、产业有效聚集、人力有效流动，为物流产业创造新优势，形成新合力的一种组织。

相对于单个物流企业的市场开发，产业联盟开发更具有竞争力和规范性第五章物流投标及方案设计1，投标的一般性内容：提案的基本目标，企业物流的资源和优势的介绍，企业物流服务模式，物流信息服务模式，服务报价。

第六章配送中心选址1，选址过程要考虑的因素包括以下几方面：土地成本，交通条件，自然条件，土地可得性，人力成本，服务水平，基础设施是否完善。

2，配送中心选址流程：1）收集整理资料；2）地址筛选，3）定量分析，4）复查，5）确认选址结果，第七章车辆管理1．车辆管理成本（固定、变动成本）内容包括有哪些？按照会计对成本分类的方法，物流车辆运营成本分为：固定成本和变动成本。