43第三方物流装卸搬运与流通加工管理
第三方物流判断题
输服务。 （ ）18、物流系统要素具有“效益背反”的特点。 （ ）19、物流中的“物”是指有形的实体产品。 （ ）20、从物流服务对象角度可划分为国内物流与区域物流。 （ ）21、物流管理目标就是在一定物流成本前提下，提供尽可能高 的令顾客满意的物流服务。 （ ）22、商品在不同地理地置有相同的价值，通过物流将商品由高 价值区转移到低价值区，便可获得价值差，即“空间效用”。 （ ）23、单独建立起一个个功能性企业来提供运输、仓储、流通加 工、配送服务比同时能够提供运输、仓储、流通加工、配送以及这些功 能集成服务的物流企业更具有效益。 （ ）24、库存管理的基本目的，是要在满足对客户所承担的义务的 同时实现最大限度的利润。 （ ）25、在国外和我国，配送中心都向以销售配送中心为主的方向 发展。 （ ）26、“符合规格”质量定义的主要优点是根据规格衡量质量， 比较复杂。 （ ）27、从物流网络的角度来讲，所有的物流活动都是在物流结点 上进行的。 （ ）28、国际贸易方式是指营业地在不同国家或地区的当事人之间 进行货物买卖所采取的做法和业务经营渠道。 （ ）29、物流的定义随着人们对物流活动和实践的逐步认识而发生 变化，其内涵逐步得到丰富、深化和扩展。 （ ）30、不同类型的企业，其物流活动的侧重点是不同的。 （ ）31、全球物流是跨国间的物资流动，是国际上供应商通过企业 与客户的连接。 （ ）32、物流技术是相伴于物流活动范围和影响力的扩展而不断发 展的。 （ ）33、装卸是物流系统的一个重要构成要素，也是最不平凡的活
（ ）71、经济社会中，需求和供给普遍存在着时间差，可以说这是 —种普遍的客观存在，但是商品本身不会自动弥合这个时间差。 （ ）72、仓储是“对物品进行保存及对其数量、质量进行管理控制 的活动。” （ ）73、运输是在一定范围内的人与物的位移，在物流活动研究的 范围，运输主要是对“物”的空间、时间等的位移。 （ ）74、商品在不同地理地置有相同的价值，通过物流将商品由低 价值区转移到高价值区，便可获得价值差，即“空间效用”。 （ ）75、物流创造加工价值是有局限性的。它不取代正常的生产活 动，而只能是生产过程在流通领域—种完善和补充。 （ ）76、物流过程的增值功能往往通过流通加工得到很大的体现， 所以，根据对象的特性，按照用户的要求进行这一加工活动，可以对整 个物流系统完善起到重大作用。 （ ）77、质量保证是现代化企业物流质量管理的核心。 （ ）78、寻求解决和克服各功能要素效益背反现象是寻求物流系统 优化，寻求物流的总体最优。这种思想在不同国家、不同学者中的表述 方法是不同的。 （ ）79、流通加工地点应尽量接近最终消费者。 （ ）80、水路运输能源消耗较少。 （ ）81、公路运输机动灵活，可以方便，及时地提供“门到门”运 输服务。 （ ）82、生产过程既不是工艺过程也不是流通过程。 （ ）83、物流（logistics）即是物品人供应地向接收地的实体流 动过程，是将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息 处理等基本功能有机结合。 （ ）84、全球物流是跨国间的物资流动，是国际上供应商的供应商 通过企业与客户的客户的连接。 （ ）85、高水准的物流服务是指尽量用储备大量的库存来满足客户 订单。
装卸运输管理制度
装卸运输管理制度装卸运输是一个极其重要的环节，对于企业来说，它关系到货物的安全、高效到达目的地，进而影响到企业的经济收益和商誉。
为了保障装卸运输工作的顺利进行，企业需要制定一套科学、合理的装卸运输管理制度。
下文将围绕装卸运输管理制度展开讨论。
一、装卸作业的组织与管理1. 任务分配与协调：根据货物的种类和数量，合理安排装卸工人的分工，确保各个环节的协调配合，避免人力资源的浪费和工作冲突。
2. 作业流程规范：根据装卸货物的特点和现场情况，制定详细的作业流程，确保作业过程规范有序，减少误操作和事故的发生。
3. 装卸设备选择与维护：对于不同种类的货物，选择适当的装卸设备，并进行定期维护和保养，确保设备正常运转，避免设备故障对装卸作业的影响。
二、货物运输安全管理1. 货物包装标准：制定统一的货物包装标准，包括包装材料、包装方式等，确保货物在运输过程中不受损坏，并尽量减少包装废弃物的产生。
2. 运输工具安全检查：对运输工具进行定期的安全检查，包括车辆的技术状况、安全装备是否完善等，确保运输过程中的安全性。
3. 驾驶员培训与考核：对驾驶员进行规范的培训，包括安全驾驶知识、紧急处理能力等，定期进行安全考核，确保他们具备良好的驾驶技术和安全意识。
三、装卸场地管理1. 现场安全防护：制定现场安全规范，包括安全警示标识的设置、设备的放置等，确保装卸现场的安全性，防止工人和车辆的碰撞事故。
2. 现场卫生管理：对装卸场地进行定期的清洁和消毒，清理垃圾和杂物，确保装卸环境的整洁，减少潜在的卫生问题。
4. 装卸作业记录和统计：对装卸作业进行详细的记录，包括货物的种类和数量、装卸时间、装卸工人的信息等，以便进行统计和分析，为后续的管理决策提供数据支持。
四、装卸作业人员管理1. 岗位责任明确：明确装卸作业人员的岗位职责，包括责任范围、工作要求等，确保每个人都清楚自己的工作内容和工作目标。
2. 培训与培养：对装卸作业人员进行培训，包括技能的培养和职业道德的教育，提高他们的工作技能和责任意识。
物流公司装卸部门管理制度
物流公司装卸部门管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物流公司装卸部门的工作流程，保障作业人员的安全，提高作业效率，确保货物安全、准时地完成装卸作业。
2. 本制度适用于公司所有从事装卸作业的员工及相关管理人员。
3. 装卸作业必须遵循“安全第一、预防为主”的原则，严格执行国家有关安全生产的法律、法规和标准。
二、组织管理1. 装卸部门应设立专门的管理团队，负责日常作业的组织、协调和管理。
2. 管理团队应制定详细的作业计划和应急预案，对员工进行定期的业务培训和安全教育。
3. 建立和完善装卸作业的标准操作程序（SO），并监督执行情况。
三、作业管理1. 装卸作业前，应对作业场地进行安全检查，确保无安全隐患。
2. 明确货物的装卸要求，包括货物的性质、重量、体积等信息，以及特殊货物的装卸注意事项。
3. 装卸作业时，必须使用合适的工具和设备，严禁违规操作或使用未经检验的机械设备。
4. 对于易碎、危险品等特殊货物，应按照特定的作业指导书进行操作，并由专人负责监督。
四、安全管理1. 装卸人员必须着装规范，佩戴必要的安全防护用品，如安全帽、防滑鞋、手套等。
2. 严格遵守作业现场的安全警示标志和指示，不得进入禁入区域。
3. 发现安全隐患或异常情况应立即上报，并采取相应措施予以处理。
4. 定期对装卸工具和设备进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。
五、质量控制1. 装卸作业应确保货物的完整性和安全性，避免货物受损、丢失或错发。
2. 对装卸过程中出现的质量问题应及时记录并报告，分析原因，采取措施防止再次发生。
3. 定期对装卸服务质量进行评估，不断提升服务水平。
六、环境保护1. 装卸作业应遵守环保法规，减少对环境的影响。
2. 合理利用资源，减少浪费，提倡绿色装卸。
3. 废弃物应按照环保要求进行分类收集和处理。
七、违规处理1. 对于违反管理制度的行为，应根据情节轻重给予相应的处罚，严重者可解除劳动合同。
2. 对于造成公司财产损失或影响公司声誉的行为，应依法追究责任。
货物装卸与管理制度
货物装卸与管理制度一、概述货物装卸与管理制度是企业内部物流作业的重要组成部分，它包含了对货物装卸作业过程的规范管理和监督。
良好的装卸与管理制度能够提高装卸效率，减少货损，降低成本，提高客户满意度，促进企业持续发展。
因此，建立健全的货物装卸与管理制度对于企业物流管理具有重要意义。
二、货物装卸与管理制度的内容1. 装卸操作规范：明确货物的装卸操作规范，包括搬运、堆码、捆扎、封箱等环节的规定，确保货物在搬运过程中不受损坏。
2. 装卸设备管理：对企业的装卸设备进行统一管理，定期维护、检修，确保设备的正常运转，提高装卸效率。
3. 装卸人员培训：对装卸人员进行专业培训，提高其操作技能和安全意识，确保装卸作业安全顺利进行。
4. 装卸工时安排：合理安排装卸工作时间，保证装卸作业有序进行，避免拥堵和延误。
5. 装卸作业记录：建立装卸作业的记录档案，对每一次装卸作业进行记录和分析，及时发现问题，改进工作方式。
6. 装卸作业的质量检验：对装卸作业进行质量检验，确保货物的完好无损，提高客户满意度。
7. 装卸作业的安全保障：建立装卸作业的安全保障机制，加强对装卸作业的安全监督，确保作业人员的人身安全。
8. 库存管理：建立健全的库存管理制度，定期盘点库存，确保货物存储安全有序。
9. 货物运输监控：加强对货物运输的监控，确保货物在运输过程中的安全性和可追溯性。
10. 装卸作业的环境保护：加强对装卸环境的管理，促进环保意识，减少污染。
三、货物装卸与管理制度的实施1. 制定货物装卸与管理制度的方案：企业应根据自身的实际情况，制定适合自身的货物装卸与管理制度，明确制度的目标、范围、内容和实施计划。
2. 宣传和培训：企业应对员工进行货物装卸与管理制度的宣传和培训，提高员工对制度的认识和理解，增强执行意识。
3. 落实责任：企业应明确货物装卸与管理制度的责任人，建立健全的责任体系，确保各项制度得到落实。
4. 监督和检查：企业应建立货物装卸与管理制度的监督和检查机制，定期对制度执行情况进行检查和评估，及时发现问题，改进工作方式。
装卸货管理制度
装卸货管理制度一、总则为了规范企业的货物装卸作业，保障作业人员的安全和货物的完整，提高装卸效率，特制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于企业内所有货物的装卸作业，包括仓库内、物流中心内、货车上等各个环节的装卸作业。
三、装卸作业的主体1. 仓库内装卸作业，一般由仓库操作人员负责；2. 物流中心内装卸作业，一般由物流中心的工作人员负责；3. 货车上的装卸作业，一般由物流公司的司机和搬运工人负责。
四、装卸作业的基本要求1. 装卸作业应安全、高效，并确保货物不受损；2. 装卸作业应按照规定的程序和标准进行；3. 装卸作业应由经过培训并持有相关证书的操作人员进行；4. 装卸作业应配备必要的保护设施和装备，确保作业人员的安全；5. 装卸作业应定期进行检查和评估，发现问题及时进行整改。
五、装卸作业的流程1. 接到装卸作业任务后，相关人员应根据货物的品种、数量、装载方式等情况制定详细的作业方案；2. 装卸作业前，应对货物进行严格的检查，确保货物无破损、丢失等情况；3. 在具体作业过程中，应按照规定的程序和标准进行，严格遵守安全操作规程；4. 装卸作业完成后，应对作业现场进行整理，清点货物并做好记录。
六、装卸作业的安全与保护1. 装卸作业应配备必要的安全防护设施，如安全帽、手套、防护鞋等；2. 装卸作业现场应保持清洁整洁，防止杂物、油渍等杂物引发意外事故；3. 作业人员应注意人身安全，避免疲劳作业和乱丢乱放物品；4. 对于重大危险品的装卸作业，应严格按照相关规定进行，确保作业安全；5. 作业人员应经过专业培训和考核，持有相应的操作证书。
七、装卸作业的管理1. 对于装卸作业的计划和安排，应提前进行合理的规划，保障作业的顺利进行；2. 对于装卸作业的操作人员，应进行岗前培训和考核，确保其具备必要的操作技能和安全意识；3. 对于装卸作业的现场管理，应加强监督和检查，对不合格作业进行及时整改；4. 对于装卸作业的事故和损失，应及时进行调查和处理，找出事故原因并做好经验总结。
第一章第三方物流概述
三、第三方物流的战略选择
成本领先战略 集中化战略 差异化战略：是指企业针对客户的特殊需求，把自己同竞争 者或替代产品区分开来，向客户提供不同于竞争对手的产品 或服务，而这种不同是竞争对手短时间内难于拷贝的。
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二、第三方物流企业服务产品策略
开发策略
竞争策略
营销策略
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1. 产品开发策略 以客户需求为导向 适合当地基本情况
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第三方物流项目投标 就是投标人（第三方物流服务提供者）在同意投
标人拟订的招标文件前提下，对招标项目提出自己的 报价和相应的条件，通过竞争企图为招标人选中的一 种交易方式。
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1.项目建议书：简单的物流防范，基本满足物流服务 要求的初步的服务承诺、服务模式、初步报价等； 2.投标书与合同：相对比较详尽的物流方案； 3.物流方案设计报告：针对性强，通常由第三方物流 及客户共同开发。 4.物流园规划方案：由物流园经营者进行的物流园区 规划方案设计。
大家好
1
鱼乃夫
2
什么是物流？
logistics：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程， 是根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流 通加工、配送、信息处理等基本utsourcing） 外包是指企业动态地配置自身和其他企业的功能和服 务，并利用企业外部的资源为企业内部的生产和经营 服务。
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2)客户物流服务需求特征
物流需求层次
合资、外资、 供应链管理
加强核心竞争力
大中型国企
综合物流服务
降低成本
中小型民企 基本功能性服务 资源能力不足 第三方物流需求分析
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3）物流服务的供给分析
供应链管理
综合物流服务
物流公司现场装卸管理制度
物流公司现场装卸管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物流公司现场装卸作业流程，确保作业安全、高效，减少货物损耗，提升客户满意度。
2. 所有参与现场装卸作业的员工必须严格遵守本制度，对于违反规定的行为，将按照公司相关管理条例进行处理。
二、人员管理1. 装卸作业人员必须经过专业培训，掌握相应的安全知识和操作技能，并通过考核后方可上岗。
2. 作业人员应着装统一，穿戴必要的安全防护装备，如安全帽、防滑鞋、手套等。
3. 定期对作业人员进行安全教育和技能培训，提高其安全意识和操作技能。
三、设备管理1. 装卸设备应定期进行检查和维护，确保其处于良好的工作状态。
2. 使用机械设备时，操作人员必须熟悉设备性能和操作规程，严禁违规操作。
3. 对于特种设备，操作人员需持有相应的操作资格证书。
四、作业流程1. 货物到达前，作业人员应准备好相应的装卸工具和设备，确保作业顺利进行。
2. 货物到达后，首先进行货物检查，确认货物包装完好无损，符合装卸条件。
3. 根据货物特性，选择合适的装卸方法和工具，轻拿轻放，防止货物受损。
4. 装卸过程中，应遵循“先进先出”的原则，合理安排货物的堆放顺序。
5. 完成装卸作业后，及时清理作业区域，保持现场整洁。
五、安全管理1. 装卸作业区域应设置明显的安全警示标志，划定危险区域。
2. 作业人员应遵守安全操作规程，不得进行危险动作或违规操作。
3. 遇到紧急情况，应立即停止作业，采取应急措施，并及时报告上级管理人员。
4. 定期进行安全隐患排查，及时发现并解决安全隐患。
六、环境保护1. 装卸作业应遵循环保原则，减少噪音和粉尘污染。
2. 废弃物料应分类收集，按照环保要求进行处理。
3. 鼓励使用环保材料和可循环利用的包装材料。
七、监督与考核1. 设立专门的监督团队，对装卸作业进行监督检查，确保作业规范进行。
2. 对于表现优秀的个人或团队，给予表彰和奖励。
3. 对于违反操作规程的行为，根据情节轻重进行处罚，严重者予以解雇。
《现代物流管理》复习题
《现代物流管理》复习题一、名词解释（每小题4分，共计20分）1．物流:物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、回收、信息处理等基本功能实施有机结合,形成完整的供应链，韦用户提供多功能、一体化的综合性服务。
P42．物流系统：各个相关要素有机结合而成的、提供高质量的物流服务的一个整体。
P223．物流系统评价：指从技术和经济两个方面对所建立的物流系统的各个方案进行评价，并从中选择出技术上先进可行、经济上合理的最优系统方案的过程。
P264．企业物流:在企业范围内进行相关的物流活动的总称。
P345．第三方物流：由供方和需方以外的物流企业提供物流模式的业务模式。
P376．社会物流：也称宏观物流或大物流，它是对全社会物流的总称，一般指流通领域所发生的物流。
P337．包装:在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助材料包装产品并予以适当的装潢和标志。
P558．绿色包装：对生态环境不造成污染，对人体健康不造成危害，能循环使用和再生利用。
课促进持续发展的包装。
P719．包装技术: 指在包装作业过程中所采用的技术及方法。
P6510．装卸搬运：在同一地域范围内(如车站范围、工厂范围、仓库内部等)以改变“物”的存放、支承状态的活动称为装卸，以改变“物”的空间位置的活动称为搬运，两者全称装卸搬运。
P7611．装卸搬运活性:指把货物从静止状态转变为装卸搬运运动状态的难易程度。
P8912．集装单元化原则:指将货物集中扩大成一个作业单元进行装卸搬运的原则，是实现装卸搬运合理化、降低物流费用的重要手段。
P9013．运输:专指“物“的载运及输送。
13．多式联运:指以两种以上的不同运输方式进行的运输，其中包括：公铁联运、陆海联运、陆空联运、大陆桥联运。
P103笔记14．“门到门”运输：15．仓库：指储存保管货物的建筑物和场所的总称。
P13216．仓储:指保护，管理，贮藏货物。
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图5-7 物品放置活性状态示意图
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资料：装卸搬运合理化—六不改善法
日本物流界从工业工程的观点出发，总结出可以改善物 流装卸搬运作业效率的“六不改善法”，具体内容如下：
物品在指定地点以人力或机 械装入运输设备或卸下。
——摘自《中华人民共和国国家标准 物流术语》
（GB/T 18354-2001）
概念涵义： 物品以垂直方向为主的空间位移。
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搬运（handing /carrying ）
在同一场所内，对物品进行水平 移动为主的物流作业。
——摘自《中华人民共和国国家标准 物流 术语》
通过阅读以上案例，回答下列问题： 1.分析装卸搬运环节对企业发展的作用。 2.针对医药企业的特点，请对云南双鹤的搬运系统的改造提出建议 和方法。
4.3.2 流通加工管理
1．流通加工的概念
流通加工（distribution processing）是指 物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施 加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、 组装等简单作业的总称。
装卸搬运活动是衔接物流各环节活动正常进行的关键，而云南双鹤 恰好忽视了这一点，由于搬运设备的现代化程度低，只有几个小型货架 和手推车，大多数作业仍处于人工作业为主的原始状态，工作效率低， 且易损坏物品。另外仓库设计的不合理，造成长距离的搬运。并且库内 作业流程混乱，形成重复搬运，大约有70%的无效搬运，这种过多的搬 运次数，损坏了商品，也浪费了时间。
采用集装方式、多式联运，避免单件货物反复装卸搬运。
(3)商品装卸搬运不合理的表现
②过大的包装装卸搬运
包装过大过重，在装卸时消耗较大，形成无效劳动。
③无效物质的装卸
无效物质——物流过程中混杂的没有使用价值或使用 价值不对路的各种掺杂物。
防止上述无效装卸，可大大节约装卸劳 动，使装卸合理化。
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(4)装卸搬运的合理化措施
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（2）装卸搬运机械
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4.装卸搬运的合理化措施
装卸搬运必然消耗劳动，包括活 劳动和物化劳动。这些劳动消耗要以 价值形态追加到装卸搬运的对象中， 从而增加产品的物流成本。
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(1)商品装卸搬运的基本原则
装卸搬运次数最小化原则 装卸搬运程序化原则 省力节能原则 机械化原则 集装单元化原则 安全文明原则
（GB/T 18354-2001）
概念涵义： 物品以水平方向为主的空间位移。
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例：链式搬运
通过承载链实现物料搬运
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例：轨道式搬运车
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例：自动搬运车
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2．装卸、搬运的作用
①是衔接物流各作业环节的中间纽带； ②是影响物流效率、决定物流技术经济 效果的重要环节； ③装卸搬运的合理化是提高物流效率的 重要手段之一。
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(2)装卸搬运合理化目标
①装卸搬运距离短 ②装卸搬运时间少 ③装卸搬运质量高 ④装卸搬运费用省
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(3)商品装卸搬运不合理的表现
①过的装卸搬运次数
a.装卸次数过多导致损失增加（装卸货损发生频数超过任 何其他物流活动） 。 b.增加装卸，会增加费用（一次装卸的费用相当于几十公 里的运输费用）。 c.装卸阻缓整个物流的速度，是降低物流速度重要因素。 d.防止办法——
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集装箱(container)
是指海、陆、空不同运输方式进行联运 时用以装运货物的一种容器。香港称之为 “货箱” 。台湾称之为“货柜”。
关于集装箱的定义，国际上不同国家、 地区和组织的表述有所不同。
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集装箱我国国标定义
是一种运输设备，应满足以下 要求：
（1）具有耐久性，其坚固强度足以反 复使用；
（2）便于商品运送而专门设计的，在 一种或多种运输方式中运输时无需中途 换装；
（3）设有便于装卸和搬运的装置，特 别是便于从一种运输方式转移到另一种 运输方式；
（4）便于货物装满或卸空；
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集装袋
是指用柔软、可折叠 的涂胶布、树脂加工布、 交织布以及其他柔性材 料制成的大容积软性包 装容器。主要用于包装 粉粒状物料。
不让等——闲置时间为零，即通过正确安排装卸搬运作 业流程和作业量使作业人员和机械能连续工作，不发生闲置现 象。
不让碰——与物资接触为零，即通过利用机械化、自动 化装卸搬运设备进行装卸、搬运、分拣等作业，使作业人员在 从事这些作业时尽量不直接触物资，以减轻劳动强度。
不让动——缩短移动距离和次数，即通过优化仓库内的 物资放置位置和采用自动化装卸搬运工具，减少物资和人员的 移动距离和次数。
不让想——操作简便，即按照专业化、简单化和标准化 原则进行分解作业活动和作业流程，并应用计算机等现代化手 段，使装卸搬运作业操作简便化。
不让找——整理整顿，即通过作业现场管理，使作业现 场的工具和物资放置在一目了然的地方。
不让写——无纸化，即通过应用条码技术、信息技术 等，使作业记录自动化。
案例分析
3.装卸搬运设备和机械
❖ （1）承载器皿 托盘、集装箱、集装袋等。
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托盘
托盘的作用：
是物流作业层面最基本的载体，没有托盘 的应用就没有现代物流的进步。托盘与叉车的 配合，实现物料的机械化搬运作业；托盘与货 架的结合使用，实现对物料的有序堆垛存放并 大幅度提高空间的利用率。
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托盘的选型，是现代企业物流中物 料包装存储单元化的起点。是企业物流 作业规范化的必经途径。
4.3 第三方物流装卸搬运与 流通加工管理
4.3.1 装卸搬运管理
2
1.装卸搬运的概念
3
物流活动的主要环节，如运输和存储 等，是靠装卸搬运活动联结起来的，物流 活动其它各个环节的转换也要通过装卸和 搬运来完成。因此装卸搬运以及随之产生 的装卸搬运机械设备成为高效率作业的重 要环节。
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装卸（loading and unloading）
云南双鹤医药有限公司是北京双鹤这艘医药航母部署在西南战区的 一艘战舰，是一个以市场为核心、现代医药科技为先导、金融支持为框 架的新型公司，是西南地区经营药品品种较多、较全的医药专业公司。
虽然云南双鹤已形成规模化的产品生产和网络化的市场销售，但其 流通过程中物流管理严重滞后，造成物流成本居高不下，不能形成价格 优势。这严重阻碍了物流服务的开拓与发展，成为公司业务发展的“瓶 颈”。