商场年度工作计划
商场运营年度工作计划范例6篇
商场运营年度工作计划范例6篇目标：提升顾客满意度和忠诚度1. 提高员工服务水平：- 在全体员工中开展培训课程，提高他们的服务意识和技巧。
- 制定服务标准和流程，并通过培训确保员工能够达到这些标准。
- 定期对员工进行绩效评估，并提供反馈和指导。
2. 改善店内布局和陈列：- 定期对商场进行布局和陈列的评估，找出不足之处并制定改进措施。
- 提供培训，以确保员工能够正确陈列商品并合理利用商场空间。
- 通过购物问卷和顾客反馈来了解他们对商场布局和陈列的看法，根据反馈作出相应调整。
3. 提供个性化的购物体验：- 通过数据分析和顾客调研，了解顾客的购物偏好和需求。
- 根据顾客的喜好，提供个性化的推荐和建议。
- 推出会员计划，给予顾客独特的优惠和服务。
4. 加强顾客关系管理：- 建立顾客数据库，并及时更新顾客信息。
- 定期向顾客发送电子邮件和短信推广活动和促销信息。
- 不定期举办顾客活动和沙龙，与顾客直接互动。
5. 提高网络销售和线下体验的整合：- 确保商场网站和线下商场的商品信息和价格一致。
- 提供在线购物服务，并实现线上线下的无缝衔接。
- 在商场内设置取货点，方便顾客在网上购物后取货。
6. 定期监测和分析关键绩效指标：- 设定关键绩效指标，如销售额、顾客流量、客单价等，并进行定期监测和分析。
- 根据分析结果，调整和优化商场运营策略。
- 与其他商场进行竞争分析，了解市场动态和趋势。
商场运营年度工作计划范例二目标：提高营业额和利润率1. 开展市场调研和竞争分析：- 调查顾客需求和偏好的变化，并根据调研结果制定相应的营销策略。
- 分析竞争对手的业绩和市场份额，寻找竞争优势和机会。
2. 制定促销活动和营销计划：- 根据市场需求和竞争分析结果，确定促销活动的时间、方式和内容。
- 制定具体的营销计划，包括广告投放、促销方案和销售目标。
3. 提升商品品质和品牌形象：- 与供应商合作，确保所售商品的质量和品质。
- 推动商场品牌形象的提升，建立品牌信誉和口碑。
商场年终工作总结及新年工作计划8篇
商场年终工作总结及新年工作计划8篇篇1一、背景在过去的一年里，我们商场始终秉持着“客户至上，服务先行”的经营理念，通过全体员工的共同努力，实现了销售业绩的稳步增长。
在此，我对商场过去一年的工作进行总结，并提出新年的工作计划，以期在新的一年里取得更加辉煌的成绩。
二、年终工作总结1. 销售业绩回顾在过去的一年中，我们商场实现了销售额的稳步增长，其中线上销售额同比增长了XX%。
这一成绩的取得，离不开全体员工的辛勤付出和营销策略的有效实施。
2. 客户服务与体验我们始终坚持“客户至上”的服务理念，通过不断优化服务流程、提升服务水平，为客户提供了良好的购物体验。
同时，我们积极收集客户反馈，及时调整经营策略，满足客户需求。
3. 市场营销活动过去一年，我们成功举办了多次营销活动，如节假日促销、品牌联合推广等，有效提升了商场的知名度和影响力。
4. 商场管理与运营我们加强商场内部管理，优化资源配置，提高运营效率。
同时，我们重视员工培训和团队建设，提升员工素质，增强团队凝聚力。
三、存在问题及改进措施1. 市场竞争激烈当前，商场面临着激烈的竞争环境，我们需要不断创新营销策略，提升服务水平，以在市场竞争中脱颖而出。
2. 客户服务需求多样化随着消费者需求的不断变化，我们需要更加关注客户体验，提供个性化的服务，满足客户的多样化需求。
3. 线上业务发展不足尽管线上销售额有所增长，但相较于同行业，我们的线上业务仍有较大发展空间。
我们需要加大线上营销力度，拓展线上业务渠道。
4. 团队建设仍需加强尽管我们重视员工培训和团队建设，但仍需进一步提升团队凝聚力和执行力。
我们将加强内部沟通，优化激励机制，提高员工满意度。
四、新年工作计划1. 市场营销策略优化新的一年里，我们将继续创新营销策略，加大营销力度，提升商场知名度。
我们将结合节假日、重要事件等时机，举办丰富多彩的营销活动，吸引更多客户。
2. 客户服务提升我们将继续关注客户体验，优化服务流程，提升服务水平。
2024年商场工作总结及工作计划
2024年商场工作总结及工作计划2024年商场工作总结：在2024年，我参与了商场的日常运营和管理工作。
我负责商场的销售和市场推广工作，以及商户的合作和管理。
以下是我在2024年的商场工作总结：1. 销售业绩提升：通过采取有效的销售策略和推广活动，我成功提升了商场的销售业绩。
与商场内的商户积极合作，共同制定了促销计划，并通过广告宣传和线上推广来吸引更多的顾客。
同时，我也与商场管理团队紧密合作，合理规划商场的陈列和布局，提升顾客购物体验。
2. 商户合作和管理：我与商场内的商户保持良好的合作关系，定期与商户沟通并了解他们的需求和意见。
我帮助商户解决问题，提供专业的建议，并推动商户间的合作和交流。
我还制定了商户管理制度，规范商户的经营行为，并监督商户的运营情况。
3. 市场调研和竞争分析：我不断进行市场调研和竞争分析，了解市场趋势和竞争对手的动态。
根据市场需求和消费者的喜好，我及时调整商场的经营策略和业态布局，以满足消费者的购物需求。
4. 线上推广和社交媒体营销：我积极利用社交媒体平台，开展商场的线上推广和营销活动。
与市场团队合作，制定了定期的线上促销计划，并通过社交媒体推送、微信小程序等渠道，扩大商场的影响力和知名度。
2025年商场工作计划：在2025年，我将继续努力提升商场的运营和管理水平，实现更好的业绩和发展。
以下是我在2025年的商场工作计划：1.提升顾客体验：我将进一步优化商场的陈列和布局，提供更舒适和便捷的购物环境。
我将不断引入新的品牌和产品，提升商品品质和店面形象。
同时，我还将加强顾客服务培训，提升员工的专业素质和服务意识，为顾客提供更好的购物体验。
2. 拓展商户合作：我将积极拓展商场的商户资源，吸引更多的知名品牌入驻商场。
我将与商业地产公司合作，进行项目招商，开展定向邀请和谈判，推动新的商业项目的合作和发展。
同时，我还将加强与商户的沟通和合作，提供更好的支持和服务。
3. 加强线上推广：我将继续加大对线上推广的投入，利用社交媒体渠道和新媒体技术，提升商场的品牌知名度和市场影响力。
2024年商场百货部年度工作计划标准(2篇)
2024年商场百货部年度工作计划标准一、引言商场百货部作为商场的核心部门之一，承担着吸引顾客、促进销售、提高盈利能力的重要任务。
为了确保百货部在2024年取得良好的业绩，并为顾客提供更好的购物体验，制定了以下年度工作计划标准。
二、总体目标1. 实现销售增长目标：在2024年，百货部的销售额目标为上一年度销售额的10%增长，达到X万元。
2. 提升顾客满意度：通过卓越的服务和优质的商品，提高顾客的满意度指数至X%。
3. 提高盈利能力：降低运营成本，提高利润率至X%。
三、重点任务1. 商品管理（1）优化商品结构：根据市场需求和销售数据，调整商品的品类结构，以满足顾客的多样化需求。
（2）优化商品陈列：合理布局商品陈列区域，提高商品的可见性和吸引力，增加顾客购买欲望。
（3）严格质量管理：加强对商品质量的把控，确保销售的商品符合国家质量标准，提供给顾客安全可靠的商品。
2. 促销活动（1）制定促销方案：根据销售数据和市场研究，制定有效的促销方案，吸引顾客到店购买。
（2）提高促销效果：通过创意的促销手段和优惠活动，提高促销效果，增加销售额。
（3）与供应商合作：与供应商建立紧密的合作关系，互相支持，合作举办促销活动，提升合作效果。
3. 收银管理（1）优化收银流程：对收银流程进行优化，提高收银效率，缩短顾客等待时间。
（2）加强收银培训：组织收银员培训，提高收银员的服务意识和操作技能，保证收银准确无误。
（3）强化反欺诈管理：建立反欺诈机制，对收银过程中的欺诈行为进行监测和预防，保障商场的财产安全。
4. 服务提升（1）提升员工服务意识：开展员工培训，强调优质服务的重要性，提高员工对顾客的热情和耐心。
（2）完善售后服务：建立健全的售后服务制度，及时解决顾客的投诉和问题，提升顾客的满意度和忠诚度。
（3）优化购物环境：加强商场内的清洁和维护工作，提供良好的购物环境，增加顾客的购物体验。
5. 团队建设（1）人员培训：加强员工培训，提升团队的综合能力和专业素养。
商场运营年度工作总结和工作计划
商场运营年度工作总结和工作计划一、年度工作总结回顾过去一年的工作，商场运营团队在市场竞争激烈的环境中，取得了一定的进展和成绩。
主要工作总结如下：1. 提升商场形象：在过去一年中，我们着重提升了商场的形象定位，注重打造高端品质的商场形象。
通过精心策划的活动及宣传推广，提升了商场的知名度和美誉度，形成了一定的品牌效应。
2. 开拓商户资源：我们在过去一年中积极拓展商户资源，引入了一批具有影响力和竞争力的商户品牌，丰富了商场的品牌结构，提升了商场的吸引力和影响力。
3. 优化服务体验：我们注重提升商场的服务质量，不断优化服务体验。
通过培训和提升员工素质，推出了一系列的服务提升活动，使商场的服务水平得到了提升，得到了广大顾客的认可和好评。
4. 拓展营销渠道：我们通过加强线上线下渠道的融合，拓展了商场的营销渠道，提高了商场的曝光度和用户粘性，增强了商场的市场竞争力。
5. 推进数字化升级：我们在过去一年中积极推进商场的数字化升级，通过引入智能科技设施，实现了商场的智能化管理和服务效率的提升，为商场的发展提供了有力的支撑。
以上是我们过去一年中的主要工作总结，我们在不断改进与提升的过程中，也取得了一定的成绩和进展，但也意识到了一些问题和不足，下面将结合实际情况提出具体的年度工作计划。
二、年度工作计划1. 完善商场形象：继续注重商场的形象定位，制定更具吸引力的形象品牌策略，打造更加高端的商场形象，提升商场的品牌影响力和核心竞争力。
2. 拓展商户资源：进一步加大商户引进力度，通过合理引进商户品牌，丰富商场品牌结构，提高商场的商业吸引力和市场竞争优势。
3. 提升服务体验：继续加强服务培训和提升员工素质，开展更多的服务提升活动，优化商场服务体验，提高顾客满意度和忠诚度。
4. 拓展营销渠道：进一步加强线上线下渠道融合，并结合大数据分析，更灵活地进行定位推广，提高营销效果和用户体验。
5. 推进数字化升级：继续推进商场的数字化升级，争取更多的科技创新和智能设施，提高商场智能化管理水平，提升商场效率和竞争力。
商场年度工作计划
商场年度工作计划商场年度工作计划3篇商场年度工作计划篇1一季度：1、巩固现有销售较好品牌的同时继续加大对销售较差品牌的扶持力度。
2、于春节前期举办一场冬季时装秀。
3、专柜人员招聘方面目前存在较大的难度，很多专柜出现缺编现象。
于节前协助做好专柜的人员招聘工作。
4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。
5、重点跟进落实春节期间的货源工作。
6、作好节庆气氛布置工作。
7、全力做好春节期间的各项销售工作。
二季度：1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。
2、加强对管理人员销售分析能力的培养。
3、作好部分专柜的调整更新。
例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。
4、标价签检查：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行检查。
5、跟进夏装的新款上货。
6、制订端午节销售计划并落实。
三季度：1、对年中销售进行总结及分析工作。
2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。
3、提升管理人员的营销策划、组织、实施能力。
4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。
5、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。
及时了解专柜的经营动态。
6、制订国庆及中秋节的销售计划。
四季度：1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。
2、跟进秋冬装的上市工作。
3、重点加强或规范区域管理，提升服务水平。
4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。
5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。
6、作整年工作总结及下年度工作计划。
从以下几个方面做工作：1、货源：详细了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比情况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，根据各类别的情况制定各项标准，安排专人负责跟踪落实，做到库存充足、款式新颖、码数齐全。
2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充足，休假、请假合理安排;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。
商场工作总结及工作计划6篇
商场工作总结及工作计划6篇篇1一、背景在过去的一年中，我在商场工作，经历了许多挑战和机遇。
通过实际的工作和学习，我收获了很多宝贵的经验，并且掌握了更多专业技能。
下面我将对过去一年的工作进行总结，并提出未来一年的工作计划。
二、工作总结1. 销售业绩在过去的一年中，我所在的商场销售业绩稳步增长。
我参与了销售团队的各项工作，包括商品陈列、促销活动、客户服务等。
通过不断学习和实践，我提高了自己的销售技巧和服务水平，为商场的销售业绩做出了贡献。
2. 市场营销在市场营销方面，我积极参与了商场的营销活动，包括节日促销、主题活动、会员营销等。
通过营销活动的组织和实施，我深入了解了市场营销的原理和技巧，提高了自己的营销能力。
3. 团队建设在团队合作方面，我积极参与团队工作，与同事相处融洽。
通过团队合作，我了解了团队协作的重要性，学会了如何与同事有效沟通、协作，共同完成任务。
4. 客户服务在客户服务方面，我始终坚持“客户至上”的原则，积极为客户解决问题，提供优质服务。
通过客户服务实践，我提高了自己的服务意识和服务水平，赢得了客户的信任和好评。
三、工作不足1. 缺乏创新意识在工作中，我发现自己缺乏创新意识，需要不断学习和提高自己的创新能力，为商场的发展贡献更多创新性的想法和建议。
2. 数据分析能力有待提高在数据处理和分析方面，我的能力还有待提高。
未来，我需要加强数据分析和处理技能的学习和实践，为商场的决策提供更有力的数据支持。
四、工作计划1. 提高创新能力未来一年，我将积极学习和掌握更多的创新方法和技术，培养自己的创新意识和创新能力。
同时，我将关注行业动态和市场需求，为商场的发展提供创新性的想法和建议。
2. 加强数据分析能力我将加强数据分析和处理技能的学习和实践，提高自己的数据处理能力。
同时，我将积极参与商场的数据分析工作，为商场的决策提供更有力的数据支持。
3. 加强团队建设我将继续积极参与团队工作，与同事保持良好的沟通和协作。
商场工作总结及工作计划（4篇）
商场工作总结及工作计划一、工作总结在过去的一年里，我有幸能够在商场的销售部门工作。
这是一个充满挑战和机遇的岗位，通过不断努力和学习，我取得了一定的成绩。
下面是我在这一年里的工作总结：1. 销售业绩达成：通过积极开展销售活动和与客户的有效沟通，我成功完成了个人年度销售目标。
我的销售额在上一年度的基础上有了较大的增长，对商场的整体销售额也起到了积极的推动作用。
2. 产品知识和销售技巧提升：在这一年里，我通过参加各种培训和学习课程，提高了自己的产品知识和销售技巧。
我能够熟练介绍和推广商场的各项产品，能够针对客户的需求提供个性化的解决方案，从而提升了销售转化率。
3. 客户关系维护：我深知客户的重要性，因此我积极与客户建立并维护良好的关系。
我定期联系客户，了解其需求和意见，并及时响应和解决客户的问题。
通过这种方式，我不仅加深了客户对商场的信任，也使客户对商场的忠诚度得到提升。
4. 团队合作能力：作为销售部门的一员，我积极参与和支持团队的工作。
无论是协助同事完成销售任务，还是与其他部门合作解决问题，我都能够保持良好的沟通和协作，并取得了良好的工作效果。
5. 自我提升：在这一年里，我不断反思和总结自己的工作经验，不断学习和改进自己的工作方式和方法。
我积极参加各种培训和学习活动，提高了自己的职业素养和业务水平。
二、工作计划为了进一步提升自己的工作能力和取得更好的业绩，我制定以下工作计划：1. 提高销售技巧：我计划继续参加各种与销售相关的培训和学习课程，不断提升自己的销售技巧和沟通能力。
我将学习如何更好地理解客户需求，更加精准地提供个性化的解决方案，以提高销售转化率。
2. 深入了解产品知识：作为销售人员，了解产品的特点和优势是非常重要的。
我计划阅读更多的行业资料和产品介绍，参观其他商场的展览和推广活动，以便更好地了解产品的最新动态和市场趋势，从而更好地向客户推荐和介绍产品。
3. 积极拓展客户资源：销售业绩的提升离不开客户资源的拓展。
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篇一：商场企划部13年工作计划企划部12年度工作总结13年度工作计划时光飞逝，转眼间2012年马上就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和快乐。
新年将即，针对本职工作的特殊性质及特点，结合自身素质和能力，对下一年度工作进行展望和规划．一、2012年工作总结1：活动总结（1）方案制定根据我店现状，结合市场的实际情况，在策划组的共同努力之下，12年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。
12年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一致好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均给予大幅报道，活动在当地产生很大的反响；5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票直接参与抽奖活动，新鲜刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩；元旦春节市场，我们根据市场的实际情况，结合我公司实际的状况，及时强有力的推出了系列活动，由于我们的准备充分，取得了很好的效果；在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们积极准备，取得了在不是节假日的情况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增添了一抹喜庆。
通过12年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、实用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、群策群力的策划办法，坚定了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步。
（2）活动评估。
原来的策划工作，由于个人能力及工作经验等原因，无法有效地进行活动评估，在12年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即根据活动起始时间，通过对照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利情况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观原因，12年的活动评估还停留在简单的销售额对比阶段，但是为我们12年建立更为科学的评估体系提供了可借鉴的宝贵经验。
（3）成本概念导入。
在领导的直接介入和领导下，我们在12年的大型营销策划中，把控制成本作为优先考虑的策划宗旨。
尤其是店庆、中秋节抽奖活动，我们都是根据去年的销售总额、往期活动数据等，进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。
我们在今后的策划工作中将继续严格的贯彻。
（4）实用营销。
以往的策划活动往往更多的停留在理念的范畴中，某些活动只是根据市场状况思维上进行的整合，没有注意到实际操作过程中的一些具体环节。
12年整体的营销策划过程中，同样是在领导的直接介入和引导下，我们对活动的所有细节进行了详细的考虑并形成可操作性的极强的策划方案，包括每一个奖项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争对手跟进之后的准备措施等等，策划方案直接过渡到可行方案，避免了以往容易造成的方案与执行相互脱节，从而避免活动效果出现折扣。
2、思想意识方面的总结回首2011年走上策划工作岗位，已经接近2年的时间了，2年走过的岁月都是在一步步探索，一点点回味，在上级领导和同事们的亲切关怀和帮助下，自己感觉到较之于以往有了一定的进步和提高。
（1）主动意识。
由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现主动配合意识不足的问题。
个性方面过分的自信，甚至是自负，从而引起了对自己定位不太准确，在经历一些挫折之后，又有些过分的畏缩心态，2012年我个人在这些方面有了一定的进步，主要是因为在领导的耐心教导、亲切关怀下，让我对待工作充满热情，对自己的定位更加准确，认真体会做人的处事真理，学会宽容、避免狭隘。
在主动意识方面，2012年较之于以往有了一定的进步，但是距离标准和个人的目标还有一定的距离，这些我将会在2013年的工作生活中更加注意改进。
（2）协调意识。
作为一名策划工作者，协调意识总显得尤为重要，2012年主要协调媒体关系、部门关系、业务合作伙伴关系。
通过协调媒体关系，与新闻界的相关人员交朋友，达成更多的共识，在规避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用；部门的协调多是为了一些日常工作，从而避免了活动的执行不利，让部门之间的协调更多成了一种合作，营造了工作的愉快氛围；与业务合作伙伴通过正面的和侧面的更多交流，掌握了一些动态，获取了一些有用信息。
三、2013年的个人想法和建议1、营销策划工作实用化、规范化、可操作化、长效化市场竞争将越来越激烈，营销策划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加注意实用、规范、可执行、可操作以及长效运行机制。
（1）在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案（如重大节日等）提前15—30天完成定稿，小方案提前10—15天完成，以便各部门有时间做好充分的准备和修改工作；（2）为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行观察分析，并及时发现问题与相关部门和领导沟通、解决；（3）执行的力量远远大于策划。
3分策划7分执行，这是业内衡量策划与执行的统一标准。
为此我们在研究制定策划方案或者执行方案的时候，一定要加大重视力度。
例如，今年的中秋活动，我们的营业人员和收款人员没有能够及时地提醒顾客，购物达到标准可以到服务台附近参与抽奖，是造成活动效果产生折扣的一个重要原因，所以，2013年在抓好策划工作本身的同时，加大执行力度的监督是完全必要的，活动总结中除了对活动效果进行评估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条，由策划组负责实施此项评估，并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。
（4）市场调研是策划的灵魂，是策划的基石。
在策划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测，对自身实力的综合评估是必要的也是必须的。
通过12年运作的实际状况，我们发现，一些好的方案在同行中运用的特别好，但是在我们这里就受制于一些主客观条件而不能实施或者不能完全实施，为避免13年的工作中出现类似情况，一定要研究市场、研究竞争，掌握充分的市场数据，用数据作为策划的先导性工作，这既是对工作的负责，更是策划的正确和科学回归。
2013年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。
2、建立市场调查机制，资料实现共享，数据畅通与各个相关部门市场调查主要根据竞争需要、市场状况对竞争对手以及整个市场状况进行宏观调查，主要包括：竞争对手的营销动态、营销具体举措、现场活动、现场装饰布展、国内同行的重大促销政策等进行集中的整理汇总，其他各部门的调查则主要集中在微观层面的价格信息、落实各实物组的商品情况等等，建议将这两个调查的层面在策划组进行集中整合，即要求各部门的调查能够同时向策划组提供通报，策划组连同宏观层面的信息进行整合形成文件，向各个相关部门及时通报。
从而实现信息的联动，提高了我店的竞争核心能力，提升反应效率。
3、深入研究会员制度，通过活动激活会员的效益含量，提高会员积分卡的应用频次，从而有效提升我店形象（1）开展特约商户的谈判工作。
根据总部制定的会员制度，结合其他兄弟门店的情况，特约商户工作属于共性的一个特点。
2012年3月总部对会员系统进行了升级，并发放了新的会员卡，制定了详细的折扣优惠办法，但是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在我店享受不到会员待遇。
为此，特约商户作为一个有效的补充和提升，增加顾客对会员积分卡的使用频率，从而客观的增加会员积分卡的功能，提升会员的优越感。
根据其他兄弟门店的特约商户情况，我店2013年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值服务；（2）会员活动。
会员是提高门店销售的重要基石，会员活动直接影响着会员消费的次数，2012年我店举行了会员赠送礼品、会员返利、会员抵现活动等，并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡，及时的与会员进行沟通，取得了一定效果。
2013年我店结合实际情况，准备经常性、制度化的开展一些会员专属活动；还将尝试开展会员的沟通性活动，比如会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活动等等。
通过系列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值。
回首总能够发现差距，展望总能够找到力量，2013工作年度已经开始，在集团这个大舞台上，我们将通过自己的努力和奋斗，为公司绘出更加美好的明天！篇二：2014年度商场企划部工作计划2014年度商场工作计划转眼已到年底，2014年已近在眼前，回顾2013年的工作历程，虽然总体来说还算过得去，但不足之处也是很显而易见的；新年将即，针对本部门工作的特殊性质及特点，对下一年度工作进行展望和规划。
职务分析企划，广意上讲应为规划、策划、实施及监督，即根据市场环境特点及变化，针对企业本身，为企业指定长、中、短期战略目标，包括为企业谋划各阶段可行性经营发展路线，企业形象包装、广告公关策划等；而根据我们商场本身性质及特定要求，暂时性企划的职权主要表现在整个商场的美陈及广告公关策划实施、企业自身形象包装，及各类活动的策划与实施三个主要方面。
因此，在下一年的工作规划中，将针对以上三个重点工作来进行。
一、活动策划思想阐述就现阶段而言，我市各大商场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。
2013年我们对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发,我们也通过网络了解和电话咨询等,进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的,完全是依赖大连的展览公司。
整体策划是以4t商业营销模式为基础,以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览,旅游,文化教育等,形成互位交叉和资源共享,商场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化；将原来的美陈的投资大量压缩,全部采用租赁的模式。
他们的策划方案深受启发,很值得我们学习和借鉴.这一点我们企划部已经开始学习和贯彻《商业4t营销理论》。
把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了2014年商业美陈的投入。
在重大节日策划方面，确定整个年度的文化主题，对于2014年几个重要节日（如春节、三八、五一、国庆、元旦等），将围绕年度主题确定各大节日的主题，同时增加了“七一”和“八一”两大节日。
组织各种革命历史题材的主题展览，致力于打造非盈利性的文化互动体验平台, 以拉伸品牌形象，强化品牌的正能量。
这就需要花大量时间做好各方面的调研工作，根据消费者思想及商场自身等因素综合分析来制定方案，这一点将是告别以往仅以折扣、降价为主要销售突破的第一步。
商场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。
不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是商场发展的必由之路。
因此，发展会员，推行会员卡以至长春卓展购物中心家园卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为本商场的一分子、一部分，应是2014年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。