广东省2018年1月自学考试《团队管理》试题及答案
2018电大专科个人和团队管理机考判断题与答案解析
2018年电大专科《个人与团队管理》机考判断题及答案1.“五力模型”是用来分析某个行业的竞争状态。
<√）2.Kolb的学习循环表明从实践中学习是很好的学习方式。
<×）3.SWOT分析只能用于个人,而不能用于组织、(×>4.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
<√）5.不满和抱怨具有相同的形成过程。
(×>6.不满和抱怨是两个不同的过程，但有时产生的原因可以是相同的。
<√）7.不同类型的任务需要不同的领导方式。
(√>8.不同种类的信息需要有不同的使用和记录方式。
(√>9.处事果断的人会明确表达自己的要求和感受。
(√>10.创造性思维方法就是一种突破常规的思考方法。
<√）11.从订购资源到接收资源期间所需要的时间为订购时间。
(×>12.当身边出现挑战或不确定因素时，如果一个人不准备做出选择，那么他就没有必要仔细考虑这些选择。
(×>13.电子可以被看成是传统邮政信件的一种替代产品。
(√>14.对所在的团队的工作负起责任，这就意味着事必躬亲。
<×）15.对所在团队工作负起责任意味着事必躬亲<×）16.对一个企业来说，变化只是企业生命中的某一个临时特征。
(×>17.对于个人来说，目标的制定就是指对未来事业的发展做出计划。
<×）18.对于较长的文件，最好应用书面的方式进行交流，但是对简短的文件则最好不用。
<×）19.对于领导者来说,目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划、(×>20.对于普通的管理人员来讲，他们只要把工作做好就表明他们的工作是有效果的。
<×）21.对于谈判中出现的冲突，最好不要理睬。
<×）22.多数公司制定规章制度的目的主要是为了保护公司的利益。
2018管理学考试题及答案
管理学考试题及答案2018管理学考试题及答案一、单项选择题（本大题共15小题，每题1分，共15分）1．菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是。
AA．职位权力、任务结构、领导与下属的关系B．职位权力、领导者性格、领导者素质C．职位权力、下属素质、领导者素质D．下属素质、管理跨度、任务结构2.美国管理大师彼得·德鲁克说过，如果你理解管理理论，但不具备管理技术和管理工具的运用能力你还不是一个有效的管理者；反过来说，如果你具备管理技巧和能力，但是不掌握管理理论，那么充其量你只是一个技术员。
这句话说明：______。
AA.有效的管理者应该既掌握管理理论，又具备管理技巧与管理工具的运用能力B.是否掌握管理理论对管理者工作的有效性来说无足轻重C.如果理解管理理论，就能成为一名有效的管理者D.有效的管理者应该注重管理技术与管理工具的运用能力，而不必注意管理理论3.关于组织文化的功能，正确的是________。
AA.组织文化具有某种程度的强制性和改造性B.组织文化对组织成员具有明文规定的具体硬性要求C.组织的领导层一旦变动，组织文化一般会受到很大影响，甚至立即消失D.组织文化无法从根本上改变组织成员旧有的价值观念4、业务决策，如任务的日常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类的决策属于。
CA．风险型决策 B．不确定型决策C．程序化决策 D．非程序化决策5.下列哪类企业最适合采用矩阵式组织结构________。
CA.纺织厂B.医院C.电视剧制作中心D.学校6.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门？______。
CA.职能B.产品C.地区D.流程7.某公司随着经营范围的扩大，其由总经理直辖的营销队伍人员也从3人增加到100人，最近，公司发现营销队伍似乎有点松散，对公司的一些做法也有异议，但又找不到确切的原因，从管理的角度看，你认为出现这种情况的最要原因最大可能在于_____。
个人与团队管理考试样题及考核知识点介绍
“个人与团队管理”课程基于网络考核改革试点方案（2018年2月）一、考核改革的目的1．通过本课程考核的改革，深入探索现代远程开放教育、成人学习课程考核的基本模式；2．通过本课程考核的改革，探索“个人与团队管理”课程的考试目标、形式、题型、题量、难易程度等；3．通过本课程考核的改革，进一步强化教案过程的落实，指导学生在学习过程中理解把握课程的内容，引导学生实现各个学习环节，达到学习目标；4．本课程是通用管理能力（基础级）认证工程中的课程之一，在考核理论的基础上，进一步强化技能考核，不仅能够测试出学生的理论和技能水平，同时使学生获得国家权威的认证证书。
通过本课程考核的改革，将职业资格认证与学历教育相结合，进一步深化了电大的教育改革。
5．将网络技术引入课程考核，不仅提高了考核的公正、公平度，同时提高了教师的工作效率，符合国家教育体制改革的方向和时代潮流。
6．探索远程成人考核的信度、效度，保证学习质量。
二、考核目标通过考核既要检测学生对“个人与团队管理”课程涉及的基本理论的掌握程度，又要检测学生对这些理论的运用程度，重点考核学生对知识的掌握和对技能、方法的使用。
三、考核方式本课程考核由形成性考核和终结性考试相结合形式。
形成性考核使用纸介质，占总成绩的30%，随平时学习过程中完成；终结性考试使用网络系统，占总成绩的70%，在学期末登陆终结性考试系统进行，具体时间见中央电大统一时间安排。
考试及格线为六十分，即形成性考核成绩（占30%）与终结性考试成绩（占70%）之和达到六十分即可视为合格。
（一）形成性考核通过形成性考核一方面可以加强对地方电大教师教案过程的引导、指导和管理，优质的完成教案任务，实现教案目标；另一方面可以加强对学生平时自主学习过程的指导和监督，重在对学生自主学习过程进行的指导和检测，引导学生按照教案要求和学习计划完成学习任务，达到掌握知识、提高能力的目标，提高学生的综合素质。
本课程形成性考核由8次纸质作业构成，具体内容见由中央广播电视大学出版社出版的《个人与团队管理形成性考核册》。
《个人与团队管理》试题及答案(单选补充)(满分)
《个人与团队管理》机考试题及答案（满分试题）（单选题）（补充部分）按照KOLB学习周期，学习一般由四个阶段组成，下列说法中不正确的是（）。
A. 四个阶段中前两个阶段最重要按照时间管理矩阵，优先级A的任务特征是（）。
B. 重要而且紧迫保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法不正确的是（）。
B. 仅有助于促进团队工作，对个人完成工作没有帮助本应提供到研发部的客户需求信息，却送到物流配送部，这不符合优质信息特点中的（）。
A. 正确的人员不同类型的团队有不同的特点，其中虚拟团队的主要特点是（）。
B. 电子交流，很少面对面交流查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 驳斥别人的观点查尔斯•汉迪在《认识组织》中提出的组织文化类型不包括（）。
C. 强势文化常见的绩效评估的标准有四种，其中"在计划实施过程中团队成员的合作是否愉快？"属于绩效评估的（）标准。
A. 凝聚力成果是绩效评估的标准之一，关于成果标准考察的问题，说法不正确的是（）。
A. 各个团队之间的工作是如何协调一致的成就、自信和承诺是指领导者的（）能力。
A. 个人能力从经验中学习的周期一般分为四个阶段，这四个阶段不包括( B)。
B.训练( C)的方式能够不利于消除沟通中的障碍。
C.善于打探对方的私人生活信息达成协议的方式有很多种，其中"投票"的方式是指（）。
A. 通过选票数量选择出最终方案达成协议有许多种方式，其中虽然比较费时，但团队中每个成员都有自己的决定权，是一种比较理想的达成协议的方式，这种方式是指（）。
C. 一致同意对培训进行评估的过程中有两个问题，一个是"学习的条理清楚吗？"另一个是"你了解这些知识与你的工作的吻合程度吗？"从对培训效果评估的层次来分析，说法正确的是（）。
D. 前者是对目前学习的评估，后者是对培训结束后一段时间的评估对项目进行工作分解时，首先要做的是（）。
广东省2018年1月自学考试《企业内部控制》试题及答案
广东省2018年1月自学考试《企业内部控制》试题及答案2018年1月广东省高等教育自学考试企业内部控制试卷(课程代码 10425)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．“内部控制”与“制度”的关系可以表述为( )A．内部控制就是制度，二者是等同的 B．内部控制包含制度C．制度包含内部控制 D．好比“操作”与“操作手册”的关系2．价值创造的源泉是( )A．公司战略 B．风险控制C．管理控制 D．作业控制3．一个人把所有的现金存在银行，而不购买股票债券和期货投资，从经济学角度看，他对待风险的态度属于( )A．风险厌恶型 B．风险中性型C．风险偏好型 D．风险控制型4．下列符合风险厌恶型投资者的选择的是( )A．预期收益相同，选择风险大的项目B．确定性高的低预期回报项目C．确定性低的低预期回报项目D．无所谓确定性高低，选择预期回报高的项目5．公司内部治理的核心是下列哪两者之间的权力制衡?( )A．政府监管机构对企业所有者和经营者 B．所有者对经营者C．经营者对企业内部员工 D．债权人对经营者6．内部控制应当贯穿决策、执行和监督全过程，覆盖企业及其所属单位的各种业务和事项，这是企业建立与实施内部控制的( ) A．成本效益原则 B．适应性原则C．重要性原则 D．全面性原则7．董事会维护内部控制的最高目标是( )A．资产和经营的安全性 B．企业运营的效率效果C．会计信息和经营信息的可靠性 D．法律法规的遵守性8．中美内部控制原则的共同点是( )A．重要性原则 B．制衡性原则C．适应性原则 D．成本效益原则9．下列哪一项不是企业内部控制的实施主体?( )A．董事会 B．政府管理部门C．全体员工 D．经理层10．下列关于董事会专门委员会说法错误的是( )A．独立董事应当占多数并担任负责人B．审计委员会成员必须是会计专业人士C．上市公司董事会下设战略决策委员会、审计委员会、提名委员会、薪酬与考核委员会D．提名委员会对董事会负责，委员会的提案提交董事会审议决定11．关于企业承担社会责任，下列说法错误的是( )A．企业承担社会责任是一种双赢机制B．企业承担社会责任是一种信号传递机制C．企业承担社会责任以弥补社会福利缺失D．企业承担社会责任是一种价值创造与风险防范机制12．突出关键指标，确保评估指标的可操作性，体现了企业文化评估的( )A．全面评估与重点评估相结合原则 B．定性与定量相结合原则C．内部评价与外部评价相结合原则 D．成本效益原则13．存货的验收入库中，需要重点关注产品质量，通过检验合格的半成品、产成品才能办理入库手续，不合格品应及时查明原因、落实责任、报告处理的是( )A．外购存货 B．自制存货C．委托加工存货 D．接受捐赠存货14．关于赊销管理，下列论述不正确的是( )A．赊销商品一般应取得客户的书面确认B．赊销商品由销售部门审核C．应收款项由销售部门催收 D．资产抵押、担保可作为收款保证15．建设成本、进度和质量的具体控制主要在哪个阶段进行?( )A．工程立项 B．工程设计C．工程招标 D．工程建设16．担保业务的一般流程是( )A．受理申请→调查评估→审批→签订担保合同→进行日常监控B．调查评估→受理申请→审批→签订担保合同→进行日常监控C．审批→调查评估→受理申请→签订担保合同→进行日常监控D．调查评估→审批→受理申请→签订担保合同→进行日常监控17．预算管理委员会的主要职责是( )A．制订颁布企业全面预算管理制度 B．预算的汇总编制C．各部门之间进行沟通协调平衡 D．处理预算管理日常事务18．下列哪一项不属于内部信息质量要求( )A．真实准确性 B．相关性C．及时有效性 D．透明性19．内部控制缺陷按照影响内部控制目标的具体表现形式可分为( ) A．设计缺陷和运行缺陷B．财务报告内部控制缺陷和非财务报告内部控制缺陷C．一般缺陷、重要缺陷和重大缺陷D．外部缺陷和内部缺陷20．关于我国注册会计师对财务报告内部控制发表意见针对的日期或时间，下列说法正确的是( ) A．我国指引规定注册会计师对特定基准日内部控制的有效性发表意见B．我国指引规定注册会计师对企业整个期间内部控制的有效性发表意见C．我国注册会计师对财务报告内部控制发表意见针对的日期或时间与美国一致D．对财务报告内部控制发表意见针对日期还是时间并不影响具体二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
广东省2019年01月自学考试10426团队管理试题答案
广东省2019年1月高等教育自学考试团队管理试题课程代码：10426一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．下列不属于跨文化团队优势的是（D）8-132A．提高组织对市场环境的应变能力B．提高组织在国际范围内获取人力资源的能力C．较低的一致性要求有利于提高组织的创造力D．成员持有的不同价值观、标准和行为方式，有利于增强了团队的凝聚力2．深度汇谈实施的第一个步骤是（A）9-141A．悬挂假设B．平等交流C．设置“辅导者”角色D．反思与探询3．团队文化中最核心层次的文化是（D）8-128A．产品质量B．产品外观C．行为规范D．价值观与共同愿景4．非正式沟通中，信息由一个人随机传递给某些人的方式是（D）3-42A．单串式B．饶舌式C．集合式D．随机式5．以业发展、目标决策与参与、晋升或增加责任、培训或其他学习机会属于下列哪一种激励方法（C）5-85A．薪酬激励B．奖金激励C．个人发展激励D．竞争激励6．“有很高分析技能，用于决策”是指团队成员角色中的（D）2-29A．汇报者——建议者B．支持者——维护者C．推动者——组织者D．评价者——开发者7．描述一个人的品性和品行，并关系到个体的处世态度、方法和思路，也影响着他人的看法和评价的是（C）7-112 A．情感素质B．思想素质C．品格D．心理素质8．对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行考察、分析、评估与传递的过程是（D）6-91A．绩效B．绩效管理C．激励D．绩效考核9．企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高，以达到其最终目标的活动是指（D）2-22A．团队目标B．团队建设C．团队文化D．团队管理10．不占权重，但如果未达标准，团队的整体业绩要乘以一定比例的系数的团队绩效指标是（D）6-95 A．主要指标B．辅助指标C．整体指标D．否决指标11．根据组织的战略与经营计划所确定的团队任务和努力方向的团队绩效测评方法是（C）6-99A．团队绩效诊断B．客户关系图C．组织绩效目标D．工作流程图12．构成团队的最核心要素是（B）1-3A．目标B．人员C．计划D．权限13．指成员间对团队任务的看法和观点不同所产生的冲突。
《个人与团队管理》模拟试题及答案
《个人与团队管理》模拟试题及答案一、判断题（10个，每个2分，共20分）1.不管是个人的目标，还是商业目标，都必须遵守SMART原则。
（√）2.专注地倾听别人的讲话是对别人的一种尊重。
（√）3.一个成功的演讲，它必须是一个双向沟通的过程。
（×）4.演讲就是向人们灌输信息的过程。
（×）5.任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果。
（×）6.员工中出现了一些不满和抱怨，最好的方法是不去理睬。
（×）7.授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。
（√）8.领导的行为会影响团队整体的激励水平。
（×）9.在团队交流的过程中，其中最重要的是倾听。
（√）10.所有组织的目标都是为了向消费者交付优质的产品和服务。
（×）二、单项选择题（10个，每小题2分，共20分）1.根据Kolb学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有很多种学习的机会，下面哪些情况称得上是学习的机会？（D）A.培训B.工作中学习C.轮岗制度D.以上都可以2.无论哪一种类型的谈判，在谈判前需要做下面哪些方面工作？（A）A.清楚你的意图B.所希望的结果C.接受的程度D.以上答案都对3.一位男士和一位女士同时应聘一家公司，两人都符合公司的要求，但是公司最后留下了男士，女士被拒绝。
这种情况属于发生在招聘中的（A）。
A.性别歧视B.年龄歧视C.种族歧视D.残疾歧视4.在演讲的过程当中，下面哪一种方法不能够帮助演讲者抓住听众的心理？（ D ）A.运用视觉辅助手段B.适时提问C.经常做阶段性的总结D.演讲的语速快5.得到“赢—输”谈判结果的双方在谈判前的状态是（ A ）A.双方都想赢B.一方想赢，一方想失败C.双方都没有能力打败对方D.双方都想打败对方6.当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（C）。
B.双因素理论C.效用理论D.公平理论E.强化理论7.学习是（D ）的重要组成部分。
广东省2018年01月自学考试10426团队管理试题答案
广东省2018年1月高等教育自学考试团队管理试题课程代码：10426一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．职权、决策、领导以及互动等问题相当简单和明晰的团队类型是（A）1-6A．职能型团队B．问题解决型团队C．自我管理型团队D．职能交叉型团队2．沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展生命周期中的（B）1-13A．成立阶段B．震荡阶段C．规范阶段D．高产阶段3．由高技能的个人组成，每个人的角色有明确的定位，共同为某个特殊的目标而合作的团队类型是（B）1-10A．生产/服务型团队B．行动/谈判型团队C．项目/开发型团队D．建议/顾向型团队4．斯蒂芬·罗宾斯认为，团队中扮演制定操作程序，使创意成为现实的角色是（D）2-29A．创新者B．探索者C．评价者D．推动者5．关注的焦点在于团队中的成员对于他人的角色期待的团队建设基本方法是（B）2-32A．人际关系法B．角色定义法C．价值观法D．任务向导法6．不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是（C）3-41A．随意沟通B．正式沟通C．非正式沟通D．团队沟通7．决定了成员之间是否能进行有效沟通的是（B）3-43A．团队凝聚力B．团队规模C．团队文化D．团队默契8．在实际团队沟通中，把沟通对象分为创新型、官僚型、整合型、实干型四类的划分依据是（D）3-49A．心理需求B．信息处理风格C．气质类型D．管理风格9．在冲突理论中，认为冲突是所有团队和组织中自然而然存在的现象，是无法避免的，应采取接受态度的是（B）4-58 A．传统观点B．人际关系观点C．创造性观点D．互动观点10．发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常不同的冲突是（B）4-59A．角色冲突B．团际冲突C．关系冲突D．任务冲突11．二维度冲突将冲突分为认知冲突和（C）4-60A．关系冲突B．任务冲突C．情感冲突D．过程冲突12．员工工作绩效的优劣不是由单--因素决定的，而是受制于主客观多种因素所体现的工作绩效的特点是（B）6-90 A．多维性B．多因性C．动态性D．针对性13．薪酬管理设计中最基本的原则是（B）5-83A．保证薪酬支付体系的内部协调B．支持组织的商务战略C．与组织文化相适应D．利润分享计划14．由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队是（B）6-100A．激励型团队B．知识型团队C．合作型团队D．目标型团队15．对知识型团队绩效评价所采用的利润率、小时工资额、投资收益率等指标属于（D）6-102A．效益型指标B．风险型指标C．递延型指标D．效率型指标16．可以显示出该团队相关的内外客户之间的关系，以及团队与客户之间的价值创造关系的团队绩效测评方法是（B）6-98A．团队绩效诊断法B．客户关系图法C．组织绩效目标法D．工作流程图法17．体现在觉悟、主义和作风三个方面的人格素质修养是（B）7-112A．情感素质B．思想素质C．品格D．心理素质18．由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队是（B）7-114A．领导团队B．高层领导团队C．中层领导团队D．高层管理团队19．在团队学习的影响因素中，主要包括团队信念、团队凝聚力、团队领导风格、团队授权以及团队构成变量的是（B）9-140A．组织层次B．团队层次C．集体层次D．个体层次20．作为团队深度汇谈的辅助工具之一的思维导图的提出者是（A）9-143A．托尼·巴赞B．A.F.奥斯本C．彼得·圣吉D．德·波诺二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
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2018年1月广东省高等教育自学考试团队管理试卷(课程代码 10426)第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．职权、决策、领导以及互动等问题相当简单和明晰的团队类型是( )A．职能型团队 B．问题解决型团队C．自我管理型团队 D．职能交叉型团队2．沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展生命周期中的( )A．成立阶段 B．震荡阶段C．规范阶段 D．高产阶段3．由高技能的个人组成，每个人的角色有明确的定位，共同为某个特殊的目标而合作的团队类型是( ) A．生产／服务型团队 B．行动／谈判型团队C．项目／开发型团队 D．建设／顾问型团队4．斯蒂芬·罗宾斯认为，团队中扮演制定操作程序，使创意成为现实的角色是( )A．创新者 B．探索者C．评价者 D．推动者5．关注的焦点在于团队中的成员对于他人的角色期待的团队建设基本方法是( )A．人际关系法 B．角色定义法C．价值观法 D．任务向导法6．不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是( )A．随意沟通 B．正式沟通C．非正式沟通 D．团队沟通7．决定了成员之间是否能进行有效沟通的是( )A．团队凝聚力 B．团队规模C．团队文化 D．团队默契8．在实际团队沟通中，把沟通对象分为创新型、官僚型、整合型、实干型四类的划分依据是( )A．心理需求 B．信息处理风格C．气质类型 D．管理风格9．在冲突理论中，认为冲突是所有团队和组织中自然而然存在的现象，是无法避免的，应采取接受态度的是( )A．传统观点 B．人际关系观点C．创造性观点 D．互动观点10．发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常不同的冲突是( ) A．角色冲突 B．团际冲突C．关系冲突 D．任务冲突11．二维度冲突将冲突分为认知冲突和( )A．关系冲突 B．任务冲突C．情感冲突 D．过程冲突12．员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受制于主客观多种因素所体现的工作绩效的特点是( )A．多维性 B．多因性C．动态性 D．针对性13．薪酬管理设计中最基本的原则是( )A．保证薪酬支付体系的内部协调 B．支持组织的商务战略C．与组织文化相适应 D．利润分享计划14．由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队是( )A．激励型团队 B．知识型团队C．合作型团队 D．目标型团队15．对知识型团队绩效评价所采用的利润率、小时工资额、投资收益率等指标属于( )A．效益型指标 B．风险型指标C．递延型指标 D．效率型指标16．可以显示出该团队相关的内外客户之间的关系，以及团队与客户之间的价值创造关系的团队绩效测评方法是( )A．团队绩效诊断法 B．客户关系图法C．组织绩效目标法 D．工作流程图法17．体现在觉悟、主义和作风三个方面的人格素质修养是( )A．情感素质 B．思想素质C．品格 D．心理素质18．由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队是( )A．领导团队 B．高层领导团队C．中层领导团队 D．高层管理团队19．在团队学习的影响因素中，主要包括团队信念、团队凝聚力、团队领导风格、团队授权以及团队构成变量的是( )A．组织层次 B．团队层次C．集体层次 D．个体层次20．作为团队深度汇谈的辅助工具之—的思维导图的提出者是( )A．托尼·巴赞 B．A·P·奥斯本C．彼得·圣吉 D．德·波诺二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21．下列选项属于团队的作用的有( )A．有利于创造团队精神，改善沟通状况B．有利于高层管理者进行战略思考C．有利于提高决策速度和决策质量D．有利于提高组织整体的工作绩效和生产率水平E．有利于提高员工积极性和工作满意度22．团队建设对于组织的意义主要表现在( )A．可以产生大于个人绩效之和的整体效应B．有利于营造良好的企业文化C．可以提高企业组织的灵活性D．可以提高组织的凝聚力E．为成员成长创造有利条件23．团队沟通方法要因对象而异，主要根据沟通对象的，采取不同的沟通策略。
( ) A．心理需求分析 B．信息处理风格C．气质类型 D．知识经验E．管理风格24．下列选项属于团队冲突的管理过程的有( )A．冲突认知 B．冲突诊断C．冲突分析 D．冲突处理E．冲突评价25．在实际的团队管理工作中，团队破环性冲突的处理方法包括( )A．直面冲突 B．回避C．沟通 D．鼓励E．强迫26．根据内容型激励理论，有效的团队激励必须考虑团队成员需要的不同特点，具体包括( ) A．需要的多样性 B．需要的迫切性C．需要的潜在性 D．需要的现实性E．需要的层次性27．团队竞争激励的主要方式包括( )A．职位竞选 B．竞赛C．优秀员工榜 D．基金奖励E．旅游奖励28．团队绩效评价流程包括( )A．团队绩效规划阶段 B．团队绩效实施阶段C．团队绩效监督阶段 D．团队绩效评估阶段E．团队绩效管理阶段29．领导者的职能包括( )A．创立并传递变革愿景 B．激励员工C．加工传递信息 D．业绩辅导E．管理决策30．团队文化的作用有( )A．导向功能 B．凝聚功能C．建设功能 D．激励和约束功能E．监督功能第二部分非选择题三、名词解释题：本大题共3小题，每小题3分，共9分。
31．团队建设32．绩效管理33．领导四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
34．简述团队建设的基本流程。
35．简述团队与工作团体的区别。
36．简述团队绩效考核指标设计的原则。
37．简述深度汇谈的步骤。
38．简述团队学习的意义。
五、论述题：本大题共2小题，每小题8分，共16分。
39．试述团队激励理论的类型及关注焦点。
40．试述团队沟通的策略和技巧。
六、案例分析题：本题10分。
41．杰克兄弟的名字对于许多成年人来说没有任何意义。
但是，最近一次针对美国在校学生的民意测验结果表明，美国学生对杰克兄弟的熟悉程度超过米老鼠。
宁顿公司售出的4000多万张超级杰克兄弟的软件，成为长期最畅销的电子游戏系列。
这不表明竞争对手对此无动于衷，有些对手推出了极富竞争力的产品。
例如，国际电器公司设计出优于宁顿公司所推出的偶像的产品，因此它才应该是赢家。
然而不幸的是，那么多的年轻人还是着迷于宁顿公司的产品，以至于国际电器公司只能占有不足10％的美国市场。
宁顿公司是如何占领电子游戏市场?其成功的秘诀就是在员工以及签约商中产生高度凝聚力，并获得了高生产率与高利润的回报。
在宁顿公司的研究与开发中心，工程师们聚集在屏幕前，全神贯注地反复试验、操作研发中的电子游戏软件。
有时，研究与开发中心的主任还将其200名员工分成竞争小组，相互比赛。
其结果是：工程师们学到了更多的诸如游戏是如何运行的、什么设计是有效的、什么设计是需要改进的等方面的知识。
他们热爱自己的工作。
宁顿公司并未将电子游戏的开发仅仅局限于自己的研究与开发中心的人员。
90％的游戏来源于外面的签约开发商，他们承担着开发与营销新产品的风险。
如果某个开发商的某个游戏被认定值得加进宁顿公司的产品线中，那么该开发商就要与宁顿公司签约，给宁顿公司支付游戏软件的生产费用、营销与广告费用，并同意不将该游戏提供给其他公司生产。
而签约开发商也会在每一新的合作项目中得到一笔数目可观的专利权税。
纳卡姆四年前开发的“龙之问”销售了1万多套，如今的纳卡姆早已是百万富翁。
而他仅仅是被称为“一群自我实现的百万富翁”签约开发商中的一位。
纳卡姆自己的公司与宁顿公司合作密切。
从宁顿公司那里，纳卡姆学会了要保持高凝聚力，应如何对待自己的员工。
最近，他带着自己的20名员工到夏威夷度假。
宁顿公司发现，开发这些游戏是如此地激动人心，以至员工们都忘我地投身于工作之中。
未来的计划更是令人激动的挑战：公司目前正致力于开发出更多针对成年人的游戏，并推出新一代游戏机，它比现在的游戏机能够制作出更多的电子游戏形象；还试图开展全国性的电子游戏联赛，客户能够在自家起居室中通过将宁顿产品和计算机、电话线连接来参加比赛。
同时公司也并不准备放弃青年人的市场。
宁顿公司最近向某理工学院支付了300万美元用以研究孩子们是如何学习的。
显而易见，公司希望客户与开发商和签约商一样为电子游戏而着迷。
问题：(1)你认为宁顿公司为什么在高度的市场竞争中能取得成功?(2)你如何评价宁顿公司激发凝聚力的措施?2018年1月广东省高等教育自学考试团队管理试题答案及评分参考(课程代码 10426)一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。
1．A 2．B 3．B 4．D 5．B 6．C 7．B 8．D 9．B 10．B11．C 12．B 13．B 14．B 15．D 16．B 17．B 18．B 19．B 20．A二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。
21．ABCDE 22．ACDE 23．ABCE 24．ABCDE 25．ABCE26．ACE 27．ABC 28．ABD 29．ABCDE 30．ABD三、名词解释题：本大题共3小题，每小题3分，共9分。
31．是企业在管理中有计划、有目的地组织团队，并对其团队成员进行训练、总结、提高，以达到其最终目标的活动。
32．是对绩效实现过程中各要素的管理，是基于企业组织战略基础之上的一种管理活动。
33．是指在一定的社会组织和群体内，某些特定主体通过运用其法定权力和自身影响力影响其他成员并将其导向组织目标的行为过程。
四、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。
34．(1)招募团队。
(2)培训与开发团队。
(3)激发团队。
(答对1个给2分，答对3个就给满分5分)35．（1)工作团体是指两个或者两个以上的人员为达到一定的目标而聚集在一起，构成一个特定的群体。
(2)团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，通过产生积极的协同作用解决问题，并达到共同目标。
(3)工作团体成员的绩效仅仅是所有个体成员贡献的加总。
在团体中没能产生一个积极的协调作用，使整体的绩效水平大于个体投入的总和。
(4)团队能通过成员的共同的协作努力产生积极的协同作用，团队整体的绩效水平要大于个体投入的总和。
(答对1个给1分，答对4个就给满分5分)36．团队绩效评价指标的设计原则可以归纳为：(1)具体。
(1分)(2)可衡量。
(1分)(3)可实现。
(1分)(4)切实。
(1分)(5)有时限。
(1分)37．(1)悬挂假设。
(2)反思与探询。
(3)技巧性讨论。
(答对1个给2分，答对3个就给满分5分)38．(1)学习是团队的一项基本职能。