广东省2018年1月自学考试《团队管理》试题及答案

2018年1月广东省高等教育自学考试

团队管理试卷

(课程代码 10426)

第一部分选择题

一、单项选择题：本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1．职权、决策、领导以及互动等问题相当简单和明晰的团队类型是( )

A．职能型团队 B．问题解决型团队

C．自我管理型团队 D．职能交叉型团队

2．沟通和磨合成为最重要的主题是在团队发展生命周期中的( )

A．成立阶段 B．震荡阶段

C．规范阶段 D．高产阶段

3．由高技能的个人组成，每个人的角色有明确的定位，共同为某个特殊的目标而合作的团队类型是( ) A．生产／服务型团队 B．行动／谈判型团队

C．项目／开发型团队 D．建设／顾问型团队

4．斯蒂芬·罗宾斯认为，团队中扮演制定操作程序，使创意成为现实的角色是( )

A．创新者 B．探索者

C．评价者 D．推动者

5．关注的焦点在于团队中的成员对于他人的角色期待的团队建设基本方法是( )

A．人际关系法 B．角色定义法

C．价值观法 D．任务向导法

6．不通过正式沟通渠道而进行的信息传递和交流是( )

A．随意沟通 B．正式沟通

C．非正式沟通 D．团队沟通

7．决定了成员之间是否能进行有效沟通的是( )

A．团队凝聚力 B．团队规模

C．团队文化 D．团队默契

8．在实际团队沟通中，把沟通对象分为创新型、官僚型、整合型、实干型四类的划分依据是( )

A．心理需求 B．信息处理风格

C．气质类型 D．管理风格

9．在冲突理论中，认为冲突是所有团队和组织中自然而然存在的现象，是无法避免的，应采取接受态度的是( )

A．传统观点 B．人际关系观点

C．创造性观点 D．互动观点

10．发生在不同的团队之间，其表现形式可能与人际之间的冲突相似，但起因通常不同的冲突是( ) A．角色冲突 B．团际冲突

C．关系冲突 D．任务冲突

11．二维度冲突将冲突分为认知冲突和( )

A．关系冲突 B．任务冲突

C．情感冲突 D．过程冲突

12．员工工作绩效的优劣不是由单一因素决定的，而是受制于主客观多种因素所体现的工作绩效的特点是( )

A．多维性 B．多因性

C．动态性 D．针对性

13．薪酬管理设计中最基本的原则是( )

A．保证薪酬支付体系的内部协调 B．支持组织的商务战略

C．与组织文化相适应 D．利润分享计划

14．由知识工作者构成的、以推出某种新产品或新服务为基本目的的项目团队是( )

A．激励型团队 B．知识型团队

C．合作型团队 D．目标型团队

15．对知识型团队绩效评价所采用的利润率、小时工资额、投资收益率等指标属于( )

A．效益型指标 B．风险型指标

C．递延型指标 D．效率型指标

16．可以显示出该团队相关的内外客户之间的关系，以及团队与客户之间的价值创造关系的团队绩效测评方法是( )

A．团队绩效诊断法 B．客户关系图法

C．组织绩效目标法 D．工作流程图法

17．体现在觉悟、主义和作风三个方面的人格素质修养是( )

A．情感素质 B．思想素质

C．品格 D．心理素质

18．由在组织中主要承担战略决策职责的高层管理者所组成的团队是( )

A．领导团队 B．高层领导团队

C．中层领导团队 D．高层管理团队

19．在团队学习的影响因素中，主要包括团队信念、团队凝聚力、团队领导风格、团队授权以及团队构成变量的是( )

A．组织层次 B．团队层次

C．集体层次 D．个体层次

20．作为团队深度汇谈的辅助工具之—的思维导图的提出者是( )

A．托尼·巴赞 B．A·P·奥斯本

C．彼得·圣吉 D．德·波诺

二、多项选择题：本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

21．下列选项属于团队的作用的有( )

A．有利于创造团队精神，改善沟通状况

B．有利于高层管理者进行战略思考

C．有利于提高决策速度和决策质量

D．有利于提高组织整体的工作绩效和生产率水平

E．有利于提高员工积极性和工作满意度

22．团队建设对于组织的意义主要表现在( )

A．可以产生大于个人绩效之和的整体效应

B．有利于营造良好的企业文化

C．可以提高企业组织的灵活性

D．可以提高组织的凝聚力

E．为成员成长创造有利条件

23．团队沟通方法要因对象而异，主要根据沟通对象的，采取不同的沟通策略。( ) A．心理需求分析 B．信息处理风格

C．气质类型 D．知识经验

E．管理风格

24．下列选项属于团队冲突的管理过程的有( )

A．冲突认知 B．冲突诊断

C．冲突分析 D．冲突处理

E．冲突评价

25．在实际的团队管理工作中，团队破环性冲突的处理方法包括( )

A．直面冲突 B．回避

C．沟通 D．鼓励

E．强迫

26．根据内容型激励理论，有效的团队激励必须考虑团队成员需要的不同特点，具体包括( ) A．需要的多样性 B．需要的迫切性

C．需要的潜在性 D．需要的现实性

E．需要的层次性

27．团队竞争激励的主要方式包括( )

A．职位竞选 B．竞赛

C．优秀员工榜 D．基金奖励

E．旅游奖励

28．团队绩效评价流程包括( )

A．团队绩效规划阶段 B．团队绩效实施阶段

C．团队绩效监督阶段 D．团队绩效评估阶段

E．团队绩效管理阶段

29．领导者的职能包括( )

A．创立并传递变革愿景 B．激励员工

C．加工传递信息 D．业绩辅导

E．管理决策

30．团队文化的作用有( )

A．导向功能 B．凝聚功能

C．建设功能 D．激励和约束功能

E．监督功能

第二部分非选择题