1. 管理学 – 原理与方法
合集下载
第一章导论 《管理学》PPT课件
• 随着社会对综合性人才需求的增强，高校学生对人文社科类课程的关注度也 日益增强，在这种情况下，选修名师开设的人文社科类课程的学生日益增多
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
• 在一所以理工为主的综合性大学中，管理学院的王老师向全校本科生开设的 “管理概论”选修课，刚开始时，选修的人大约在60人左右。由于王老师在 课程中能够理论联系实践，以通俗的语言讲解管理知识，选修该课程的学生 逐年增加，从最初的60人到90、120、200、400、600人。由于选修该课程 的人数日益增多，一开始教务处通过将该课程调整到大教室的方式以满足日 益增长的选修需求。
好好学习 天天向上
资源有限性与欲望无限性矛盾普遍存在
• 自从人类诞生以来，欲望无限与资源有限之间的矛盾就一 直困扰着人类。
• 从原始社会如何索取必要的食物以满足人类生存的需要， 到奴隶社会如何获得更多的土地、财富和奴隶以满足奴隶 主们奢侈的生活，一直到现在人类如何合理地配置有限的 资源以保持人类与自然的和谐发展，人类致力于协调这一 对矛盾的努力从来没有间断过。
三、课程学习要求和方法
思考题
学习是为 了什么？
观点 • 学习是为了“改变” • 从X X+ΔX • 从X Y • 从量变到质变
好好学习 天天向上
《管理学》课程学习目标：从知识到智慧
教学目标
评价标准
激发管理学学 提前做好预习
习兴趣
及时复习 积极参与课堂讨论
自发阅读经典著作
愿意继续学管理
养成组织成员 提前到课堂，不迟到
好好学习 天天向上
• 但学生选修此课程，并不仅仅是为了取得学分。面对学校限选的规定， 仍然有不少没有选上课的学生，为了提高自身的素质而前去参加旁听， 以至于教室里人满为患。学生为了抢到一个座位，晚上6：30的课常 常需要5：00以前就到教室，并常常会为座位问题而发生纠纷，从而 导致了选上该课程的学生的极大不满。他们纷纷通过校长信箱和其他 途径，要求学校保护自己的正当权益。
管理学基础1-管理学概述
• 第四节 学习管理的理由与方法
• 一 、学习管理的理由
• 二 、学习管理的方法
2
第一节 管理的含义
一、管理的定义
几种主要说法 ：
––管理就是确切地知道要别人去做什么，并设 法使他们用最好的方法去干。（泰勒） ––管理就是经由他人完成任务。 （孔茨） ––管理是指同别人一起，或通过别人，使活动 完成得更有效的过程。 （罗宾斯） ––管理就是决策。（西蒙）。 ––管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等 职能要素组成的活动过程（法约尔）。
8
（一） 计划职能 主要包括对将来趋势的预测，根据预测 的结果建立目标，然后制订各种方案政 策，以及达到目标的具体步骤，以保障 组织目标的实现。
9
（二）组织职能 一方面是指为了实施计划而建立起来的 一种结构，该结构在很大程度上决定计 划能否得以实现; 另一方面是指为了实现 计划目标所进行的组织过程。
• （书《管理工作的实质》）》
20
管理者的角色
The Mintzberg Studies
人际关系维度 信息传递维度 决策制定维度
人际关系角色
Interpersonal Roles
挂名领导 Figurehead
联络者 Liaison
领导者 Leader
信息传递角色
Informational Roles
一、学习管理的理由
• 鉴于管理在当今社会中的重要作用：提高效率和 效果。
• 基于这样的事实：人一旦走上社会，不是从事管 理就是被人管。
• 一个人也需要管理：个人资源相对于个人追求的 有限性。
34
二、学习管理的方法
•多读书，多实践 •多看，多听，多想，多问 •热爱生活，有热情 •走好脚下的每一步路，做好每一件事 •计算机技术和外语是管理的两个重要的工具
[管理学]管理学各章复习要点
![[管理学]管理学各章复习要点](https://img.taocdn.com/s3/m/565c6c0cc4da50e2524de518964bcf84b9d52d4d.png)
[管理学]管理学各章复习要点管理学各章复习要点第⼀篇总论第⼀章管理活动与管理理论⼀、名词：管理、权变管理理论管理是指组织为了达到个⼈⽆法实现的⽬标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程权变管理理论其核⼼是⼒图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型 ? 强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求不同的管理模式着重考察有关的环境变量与各种管理观念和技术之间的关系把环境对管理的作⽤具体化，并使管理理论与管理实践紧密结⼆、知识点：1、管理的本质2、管理的职能及其相互关系决策与计划、组织、领导、控制、创新决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续 ? 组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施 ? 创新贯穿于各个管理职能和各个组织层次之中 3、管理者的⾓⾊（分类）与技能，决策⾓⾊亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着⼗种⾓⾊，这⼗种⾓⾊可被归⼊三⼤类：⼈际⾓⾊、信息⾓⾊和决策⾓⾊管理本质：合理分配和协调各种资源的过程载体：组织职能：信息、决策、计划、组织、领导、对象：⼀切可以调⽤的资源⼈际⾓⾊⼈际⾓⾊归因于管理者的正式权⼒。
管理者所扮演的三种⼈际⾓⾊是代表⼈⾓⾊、领导者⾓⾊和联络者⾓⾊。
信息⾓⾊在信息⾓⾊中，管理者负责确保和其⼀起⼯作的⼈具有⾜够的信息。
管理职责的性质决定了管理者既是所在单位的信息传递中⼼，也是别的单位的信息传递渠道。
决策⾓⾊在决策⾓⾊中，管理者处理信息并得出结论。
如果信息不⽤于决策，就会丧失其应有的价值。
管理者负责做出决策，并分配资源以保证决策⽅案的实施。
根据罗伯特·卡茨（Katz ，1974）的研究，管理者要具备三类技能：技术技能：掌握和熟悉特定专业领域中的过程、惯例、技术和⼯具的能⼒⼈际技能：成功地与别⼈打交道并与别⼈沟通的能⼒概念技能：产⽣新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能⼒4、亚当斯密的管理思想亚当·斯密的劳动分⼯观点和经济⼈观点 ? 劳动分⼯观点——原因使劳动者专门从事⼀种单纯的操作，从⽽提⾼熟练程度、增进技能减少劳动者的⼯作转换，节约通常由⼀种⼯作转到另⼀种⼯作所损失的时间使劳动简化，使劳动者的注意⼒集中在⼀种特定的对象上，有利于发现⽐较⽅便的⼯作⽅法，促进⼯具的改良和机器的发明斯密的另⼀个贡献是他的经济⼈观点。
管理学原理——领导
小结
• 领导的本质是一种影响力，其作用主要表现为以下四 个方面：指挥、协调、激励和凝聚。 • 领导者影响力就是领导者有效地影响和改变被领导者 的心理与行为，使其具有实现领导目标要求的能力。 分为权力性影响力和非权力性影响力。 • 领导理论三个阶段及当代领导理论。没有最佳的领导 方式，要根据不同的情境、人员、领导者个人特质来 共同决定。 • 领导艺术及方法 • 协调
帅与将
• 刘邦因怀疑韩信谋反而逮捕韩信之后，君臣有一段对 话。刘问：你看我能领兵多少？韩答：陛下可领兵十 万。刘问：你可领兵多少？韩答：多多益善。刘不悦， 问道：既如此，为何你始终为我又为我所擒？韩答： 那是因为我们两人不一样呀，陛下善于将将，而我则 善于将兵。
思考一 领导者 = 管理者？
领导与管理的区别
案例－2
谢丁是北京一家电脑公司人事副总经理。公司“二次 创业”，创立自己的“品牌”，决定挑选一人任新设 业务部门领导。 李非大专院校毕业生，有独创精神，固执己见、说一 不二、敢作敢为。 秦云自考获文科文凭，为人友善，听下属意见，参加 过工商管理培训班有自己的独特领导风格。 彭英老办公室主任，随和，没主见。 你是谢丁的参谋人员，你建议什么人选担任该职务？ 为什么？专业权威、情感、敬仰职位权力（权力型领导力）
任命、奖罚、“胁 迫”
二、领导者的影响力
领导者在具有影响力，同时也承担职责： • 科学决策 • 合理用人 • 统筹协调 • 统一指挥
二、领导者的影响力
领导的本质是一种影响力，这种影响力的作用主要 有四个方面： • 指挥作用 • 协调作用 • 激励作用
•
•
• •
作业：
• 结合实际论述领导的作用。 • 如果你是班长，你将如何运用这些理论指导自 己的组织一次校外班集体活动？
第一章 第一节管理的本质与内涵
• 综上，管理就是为了有效地实现组织目标，由管理者利用相关知识、技 术和方法对组织活动进行决策、组织、领导、控制并不断创新的过程。
（二）管理的基本特征
组织与管理 管理的内涵
➢ 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 ➢ 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。 ➢ 管理的客体是组织活动及其参与要素。 ➢ 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组织、领导、控制、创新……
标而努力工作的管理活动过程。
管理的内涵
管理的本质
组织与管理 管理的内涵
➢ 4. 控制 ➢ 控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预
先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否 相符。
“把好方向盘”
管理的本质
组织与管理 管理的内涵
5. 创新 组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与
第一章 管理导论
1
第一节 管理的本质与内涵
2
第二节 管理的基本原理与方法
3
第三节 管理活动的时代背景
课程导入
组织与管理
什么是组织
管理的内涵 管理的本质
动词
• “组织”是管理的 一种职能，甚至是 管理的代名词。
• 为了使每个人都能 以适当的方式提供 目标活动所需要的 贡献，首先需要进 行劳动分工，然后 需要对他们的分工
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计 人岗匹配
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系 • 将适时调整组织结构
组织与管理
➢ 3. 领导 ➢ 领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目
（二）管理的基本特征
组织与管理 管理的内涵
➢ 管理的目的是有效地实现组织预定的目标。 ➢ 管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和方法来进行专门活动的管理者。 ➢ 管理的客体是组织活动及其参与要素。 ➢ 管理是一个包括多阶段、多项工作的综合过程：决策、组织、领导、控制、创新……
标而努力工作的管理活动过程。
管理的内涵
管理的本质
组织与管理 管理的内涵
➢ 4. 控制 ➢ 控制是为了保证组织系统按预定要求运作而进行的一系列工作，包括根据预
先制定的标准检查和监督各部门、各环节的工作，判断工作结果与目标要求是否 相符。
“把好方向盘”
管理的本质
组织与管理 管理的内涵
5. 创新 组织内外部的不断变化要求组织内部的活动技术与方法不断变革，组织活动与
第一章 管理导论
1
第一节 管理的本质与内涵
2
第二节 管理的基本原理与方法
3
第三节 管理活动的时代背景
课程导入
组织与管理
什么是组织
管理的内涵 管理的本质
动词
• “组织”是管理的 一种职能，甚至是 管理的代名词。
• 为了使每个人都能 以适当的方式提供 目标活动所需要的 贡献，首先需要进 行劳动分工，然后 需要对他们的分工
职务设计
• 分析需要设置哪些岗位
机构设计 结构设计 人岗匹配
• 将不同岗位加以组合形成不同的部门 • 规定不同部门在活动过程中的相互关系 • 将适时调整组织结构
组织与管理
➢ 3. 领导 ➢ 领导是指利用组织赋予的权力和自身的能力去指挥和影响下属为实现组织目
管理学概述
怎样准备案例分析和宣讲？(3)
• 口头宣讲
– 口头发言在一开始就应能引起听众的兴趣和注 意 – 集体宣讲，应安排好每个人的发言顺序和宣讲 内容。注意内容的连贯、精练和清楚。 – 语速适中，声音宏亮、清楚。 – 利用提要。 – 制作影像演示材料。 – 总结并回答问题。
前言
• 从社会普遍存在的管理活动中概括出来的一般规 律，包括一般的原理、理论、方法和技术等，就 构成了管理学。研究管理活动规律的科学知识体 系，称之为管理科学。虽然在国外，管理学已是 相当成熟的一门基础学科，有其特定的研究对象 和范围，但在我国，管理学还是一门年轻的学科。 我们应当看到我国目前和国际上现代管理水平的 差距，正如管理学大师德鲁克所说：“发展中国 家并不是发展上落后，而是管理上落后”。因此， 普及与推广管理知识，并使之在中国的土壤中成 长与发展已日显重要和紧迫。
管理学研究的内容
• • • • • • • 对管理中人的研究 对管理资源的研究 对管理的评价 管理的行为和职能 管理的组织和制度 管理中的若干关系 管理的文化和价值
管理学的研究方法
管理学的研究方法分为基本方法和具体方法。 管理学的基本研究方法。 1.唯物辩证法 2.系统方法 3.理论联系实际法。 4.定性与定量分析相结合的方法
管理学的研究对象
现代管理学的研究对象是研究现代管理的一般规律， 它不是研究某一特殊领域的管理活动，而是研究共同 的原理和共同原则，也就是以各种管理工作中普遍适 用的原理和方法作为研究对象。 具体来说，它主要包括以下几个方面： 研究如何合理地配置各种资源要素。 研究如何高效地组织生产过程。 研究和运用现代化科学管理的方法、技术和手段。
管理学的具体研究方法
• • • • 1.历史研究法 2.比较研究法 3.调查研究法 4.案例研究法
管理学原理周三多第六章.管理的基本方法
按所运用方法的量化程度
定性方法、定量方法
5
管理的方法 论 管理的法律 方法
第二节 管理的法律方法 一、法律方法的内容与实质
（一）法律方法的内容： 法律方法的特 法律方法：指国家根据广大人民群众的 点与作用 法律方法的正 根本利益，通过各种法律、法令、条例 确应用 和司法、仲裁工作，调整社会经济的总 管理的行政 体活动和各企业、单位在微观活动中所 方法 发生的各种关系，以保证和促进经济发 管理的经济 方法 展的管理办法。
管理 哲学
2.管理认 识论 3.管理文 化
3
管理的方法 论
管理方法的重 要性 管理哲学 关于管理方法 的分类
三、管理方法的分类
1、管理方法的一般分类：
管理的法律 方法 管理的行政 方法 管理的经济 方法 •管理的教育方 法 •管理的技术方 法
4
管理的方法 论
管理方法的重 要性 管理哲学 关于管理方法 的分类
管理的方法 论 管理的法律 方法 管理的行政 方法 管理的经济 方法
经济方法的内 容与实质 经济方法的特 点 经济方的正 确应用
（三）经济方法的实质
管理的经济方法的实质是围绕着物质 利益，运用各种经济手段正确处理好 国家、集体与劳动者个人三者之间的 经济关系，最大限度地调动各方面的 积极性、主动性、创造性和责任感
法律方法的正 确应用
管理的行政 方法 管理的经济 方法 管理的教育 方法 •管理的技术方 法
2.管理活动中，各种法规要综合运用、 相互配合 3.法律方法要与其它方法一起综合使 用
12
第三节 管理的行政方法
一、行政方法的内容与实质
1.概念
依靠行政组织的权威， 运用命令、规定、指 示、条例等行政手段， 按照行政系统和层次， 以权威和服从为前提， 直接指挥下属工作的 管理方法
管理学的基本原理
（三）决策理论学派
•代表人物：西蒙 •主要观点
•管理就是决策 •决策分为程序性决策和非程序性决策
（四）权变理论学派
•主要观点：组织和组织成员的行为是复杂 的，加上环境的复杂性和不断地变化，使得 普遍适用的有效管理方法实质上是不可能存 在的。
六、对现代管理理论的再思考
•美国的企业看重的是技术和装备，在管理中注意理 性化，在管理技术上强调严密的组织结构和规章制 度以及定量分析。
– 组织
•组织结构的设计，人员的配备，规 章制度的制订
•决策目标决定着组织结构的具体形 式和特点。反过来，组织工作的状况 又在很大程度上决定着这些组织个自 的工作效率和活力
– 领导 •借助其权威 •解决冲突，统一思想 •激励每一个员工
– 控制
•确立控制标准 •发现偏差 •采取有效的纠正措施 •管理的各个层次、各项活动都需 要控制，没有控制就没有管理 •控制与信任并不完全对立
四、效益原理
（一）效益的概念
•效果：指由投入经过转换而产出的有用成果 •效率：单位时间内所取得的效果的数量 •效益：有效产出与其投入之间的一种比例关 系
（二）效益的评价
•管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现 •影响管理效益的主要因素是战略 •追求局部效益必须与追求全局效益协调一致 •管理应追求长期稳定的高效益 •确立管理活动的效益观
第二章 管理思想的形成 和发展
一、 管理思想形成和发展的阶段
– 早期的管理思想（18世纪以前） – 管理思想的萌芽阶段（从18世纪到19世纪末） – 古典管理理论阶段（ 19世纪末到20世纪30年代） – 新古典管理理论阶段（ 从20世纪30年代至40年
代）
– 现代管理理论阶段（第二次世界大战至今）
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
* 管理学的研究方法
• 归纳法 通过对客观存在的典型事物，进行观察 总结，借鉴前辈的经验… • 试验法 eg.工资江里制度，商务谈判 人为的为某试验创造条件，并观察结果。 通过多次试验来总结得出新的理论 • 演绎法 在已有的统计数据基础上，建立新的经 济模型，来投入生产实践中
三、企业管理方式的演变过程
规模 大பைடு நூலகம்
第四次： 官僚主义危机
危机？
第三次： 控制危机
5.通过合作的成长
4.通过协调成长
第二次： 自主危机
3.通过分权的成长
第一次： 领导危机
2.通过指导的成长
小
1.通过创造性的成长
0
年龄
大
• 形形色色的机构的复杂性是的管理行为远 远超出了仅仅凭借经验可以驾驭的部分， 在这样的情况下，管理的理论、技能、策 略以及形形色色管理的工具就成为一种必 要。这也是系统的科学研究和相应的学科 产生的必然。
* 管理学的研究对象
• 管理工作的共性是建立在各种不同的管理 工作的特殊性之上的。 • 不同的行业有不同的管理学方法
• 提问：管理的思维、措施及方法因何而变？ 或者说推动管理变革的因素是什么？ 一个企业，在管理它的时候，管理者的 思维、技能、策略需要进行改变。推动这 些改变的因素是企业组织的演变
• 格雷钠的组织成长理论
企业组织的成长过程，可以划分具有显著 差异的特征性阶段，每个成长阶段都需要 不同的决策者思维成长策略，恰恰是这样 的策略和措施，又称为引发（下一阶段) 组织危机的因素。 格雷钠的组织成长阶段如下所述： 从婴儿学部 少年 青年 中年 老年
管理是管理者为了有效的实现组织目标、 个人发展和社会责任，运用管理职能进 行协调的过程。
理解：1.通过他人…..
第一：你有这个意识吗？ 口头语：这种事情你都做不好吗？ 滚一边去，看着我来做！ 专业技能与管理意识相悖 第二：你有这个能力吗？
• 无意识的 – 低级的，本能的，低成本的 • 有意识的 - 高级的，经过培训的
理解：2.实现组织的目标
目标的两个属性 • 环境 企业的本质在企业之外，决定企业能否 存在的基础是客户 • 动态性 合理目标不是“继承”来的（消极）
理解：3.创造盈余
• 组织的盈余=广义收入-广义支出 • 广义收入：货币，员工满意度，企业形象， 相关认可… • 广义支出：货币，时间，激情，员工才能 以及有关物质资料
管理学 – 原理与方法
第一课 企业成长的阶梯与管理变迁
案例故事
• 一个青年兽医和他的企业故事 自我怀疑：“我能否胜任领导一个企 业？”，“我的路子是否有问题？”， “为什么我吃了那么多苦，费了那么多心 思，还是有人背叛我？”
激情 敏锐和随之而来的“成长烦恼”
一、管理的定义 p8-p11
内涵： • 通过其他人 • 并与他人一道来实现组织的目标 • 以便为组织创造盈余
*获得“盈余”决定了管理活动的效率准则 和多重约束性
二、管理行为与管理理论
有管理行为≠有管理理论 * 管理行为的产生时间早于理论 一旦人类有了大规模的组织活动，管理 行为就不可避免 *管理理论是现代社会的产物 “现代”的标志：机构化
机构化的特征
1. 人的复杂性与动态性 2. 组织的规模及其复杂性 eg.截止2011年，苏宁有52个区域配送 中心，29个城市配送中心，162个城市配 送点，243个物流配送终端。 3. 组织环境的复杂性 eg. 微软的商业生态系统涉及31个产业 门类，近万家分布于全世界各类组织