ERP软件销售人员电话及面谈开场白
软件销售话术
软件销售话术在如今数字化的时代里，软件销售已经成为了一个蓬勃发展的行业。
无论是大型企业还是小型创业公司，都离不开各种不同类型的软件来提升工作效率和解决问题。
然而，在软件销售过程中，一个出色的销售话术是至关重要的，它能够帮助销售代表与客户建立起良好的信任关系，并成功推动销售流程。
本文将探讨一些有效的软件销售话术，帮助销售团队取得更好的销售业绩。
第一节：开场白在软件销售的起始阶段，一个热情洋溢的开场白是至关重要的。
通过与客户建立连接，你能够吸引他们的注意力并建立起有效的沟通。
这里有几个例子可以作为开场白：1. "您好，我是XXX软件公司的销售代表。
我注意到您公司对于提高工作效率可能很感兴趣，我来分享一下我们的软件解决方案如何帮助您实现这一目标。
"2. "你好，我看到你对我们公司的软件产品感兴趣。
我很愿意为您介绍我们的最新产品，并与您讨论如何满足您特定的需求。
"3. "您好，我是XXX软件公司的销售代表。
我了解到您正在寻找一款能够提供高级数据分析功能的软件。
我们的产品不仅可以满足您的需求，还可以为您的企业节省许多时间和资源。
"第二节：了解客户需求成功的软件销售不仅仅是产品推销，更重要的是了解客户的独特需求并提供解决方案。
在与客户交流过程中，你可以使用以下话术来了解客户需求：1. "您能告诉我您公司目前遇到的主要工作瓶颈是什么吗？"2. "您是希望通过软件解决方案来提高工作效率还是解决特定的业务问题？"3. "您希望软件能够提供哪些特定功能来满足您的需求？"通过这些问题，你可以更好地了解客户的需求，并针对这些需求进行相应的软件方案推荐。
第三节：展示软件优势一旦你了解了客户的需求，下一步就是展示你的软件产品的优势和价值。
在此过程中，以下话术可以帮助你与客户建立起信任并突出软件的优势：1. "我们的软件产品在市场上已经有很好的口碑，我们有许多忠实的客户一直在使用我们的软件并获得了很好的结果。
软件电销话术模板学习
软件电销话术模板学习一、首次注册后回访话术：针对个人注册客户：尊敬的客户您好，我是xx网客服，非常感谢您注册使用我们的产品，请问您在使用中是否遇到问题?今后有任何疑问，欢迎您拨打本机号码联系我们，祝您生活愉快，再见！针对企业客户：尊敬的客户您好，我是xx网客服，非常感谢您注册使用我们的产品，请问您在使用中是否遇到问题?我们这边有专业的微信/QQ团队，可以通过微信/QQ发送远程或截图直观的体现出您的问题方便加下您的微信/QQ吗？（尽量要到这类客户的微信/QQ，方便后期维护）好的，稍后加您微信/QQ，您通过下（针对提供信息的客户）今后有任何疑问，欢迎您联系我们，祝您生活愉快，再见！二、接入话术您好，这里是xx网，请问有什么需要帮助您的吗？针对无法解决或回复的问题先记载：您好，感谢您的信任，您提出的问题这边已帮您做记载，问题有进展后会通过电话联系您结束语：好的，感谢您的来电！祝您生活愉快，再见！激活话术：xx总，您好！我是筑xx网售后经理，想咨询一下贵公司的使用情况？？（1）我不记得了：您是在2017.x.x注册一个叫xx的管理软件，请问您还有印象吗？1.没印象了 x总是这样的我们是一款针对建筑行业的管理软件具有全模块功能，可以实现移动化管理，智能的分析数据，手机登录我们的筑库管理软件就可以对公司的经营概况一目了然。
2.有印象您现在使用到什么程度呢？1.没用请问您是什么原因没有使用我们的软件呢？您可以反馈给我们，我们会竭诚的为您服务2.太麻烦了您是指操作步骤麻烦还是其他什么原因呢？1.操作麻烦您是指哪一块的操作麻烦？我们这边现在有专业的市场培训人员，可以给你们上门进行一对一的服务，您看，您什么时候有时间，我安排我们的市场人员上门针对性的培训.不需要1.X总，您好，我这边是xx网客服主管（经理），想了解下您体验我们的产品期间有遇到什么困难吗？2.客户：没有问题X总，感谢您的体验，我们想了解下你们近期没有体验使用的原因，您看方便说下吗？以便我们后续优化和改善产品3.客户：很久都没用了X总，没关系的，还是得感谢您使用过我们的产品，您方便说下续没使用的原因吗？以便我们后续优化和改善产品4，客户：我不记得有注册这个产品了X总，没关系的，我这边给您提示一下，您在XX年XX月XX日注册使用我们的产品。
管理软件的电话销售开场白
管理软件的电话销售开场白请教电话营销开场白怎么说1.建立好的第一印象。
别再以\"我可以打扰你几分钟吗作为开头，因为它已使用过滥。
一开始先要报上你的姓名，然后再问：\"现在是不是方便事实上，任何时候接到推销电话都是不方便的时间，但是很少有人真的会这么回应。
他们反而会问你为什么打电话来，这就暗示你可以继续说话了。
2.直接、诚实。
如果你真的在进行电话销售，就千万不要说\"我不是要推销产品\"：或者\"我在进行一项调查\"，这就假了。
人都是喜欢或相信诚实的，因此要采取比较诚实而幽默的方式，例如：\"这是一个推销电话，我想你不会挂电话吧根据人们的经验，此时十人中只有一人挂断电话。
3.说明你的优势。
远离无意义的宣言，像\"我们的产品及服务就是要让顾客成功\"等客套话。
你应该说明你的产品如何能帮助顾客解决问题，如此他才会买你的东西。
你的说明必须涵盖该产品所能解决的2～3个问题。
举例来说，你可以说：\"类似您这样的新顾客告诉我们，我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会，减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题，并且让他们省去了购买新安全软件的费用。
这些对你的新顾客而言，可能是很重要的。
4.找出顾客的关键问题。
一旦顾客指出他们的首要问题，你就要立刻去了解这个问题。
只有当你彻底了解对方的特殊问题时，你才有可能为他提供解决方案。
5.确保面对面接触的机会。
你可以争取与对方见面的机会，你可以这么说：\"王小姐，如果解决这个问题这么重要的话，我们是否下个星期约个时间见面，我再仔细地向你说明。
当对方决定与你见面时，电话销售就算完成。
平均来说，这样一通销售电话不到5分钟就可完成。
掌握电话销售上述五则，可以使你克服拔打电话的不安，并可马到成功电话销售技巧正文电话是目前最方便的一种沟通方式，具有省时，省力，快速沟通的优点，在目前全国3亿电话用户的时代，电话销售已经越来越显现出起重要性来。
ERP电话营销之开场白
ERP电话营销之开场白说到电话营销的特征，就是要在短时间内吸引客户，这就对开场白有一定的要求。
开场白就像一本书的书名，或报纸的大标题一样，如果使用得当的话，可以立刻使人产生好奇心并想一探究竟。
反之，则会使人觉得索然无味，不再想继续听下去。
我们举一些错误的实例：示例1首次和客户的电话沟通：“您好，陈先生，我是***公司销售部的张明，***公司已经成立近20年了，和**企业**企业合作也已经很多年了，不知道您是否曾经听说我们公司？”1、销售员没有说明为何打电话过来，及对客户有何好处。
2、客户根本不在意你们公司成立多久，和谁谁合作，或是否曾经听过你的公司。
客户不关心的问题，不要放在重点的开场白中，可能我们在实际中还有一些类似的问题，可能没有这么严重。
示例2销售员：“您好，陈先生，我是***公司市场部的张名，我们是专业提供*****的******，请问您现在在用哪家公司的产品？”1、销售员没有说明为何打电话过来，以及对客户有何好处。
2、在还没有提到对客户有何好处前就开始问问题，让人立即产生防卫的心理。
我们举一个比较正确的示例：示例：“喂，陈先生吗？我是普实软件的**，我们是做ERP生产管理平台的，以做服务的形式为您的企业提供服务，今天我打电话过来的原因是我们的服务为很多***（同行业）企业所认可，能够为他们提供高效的一体化持续性服务，而且我们还给他们带来很多***，请问您目前是否有使用其他公司的产品或服务呢？能够吸引客户的常用开场白方式很多，这里介绍几种：1、相同背景法“王先生，您好！我是***公司的张名，我打电话给你的原因是许多像您一样的企业在接受我们的服务，我们为他们企业节省了大量的资金，而且提供的产品和服务还是最好的，能够满足您企业的各种需求。
我能请问您现在是否在用一些****产品/服务？2、缘故推荐法“王先生，您好！我是***公司的张名，您的好友孙策先生是我们的客户，他介绍我打电话给您。
他认为我们的生产管理平台比较适合您的企业的需求，也想请您了解一下，请问您目前是否在用其他的***产品？”3、孤儿客户法王先生，您好！我是***公司的张名，您在半年前给我们拨打过咨询电话询价，您也到我们的客户那边去参观过，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
(完整版)电话销售话术汇总
电话销售话术纲要一、陌生拜访1.如何绕过前台？前台说要实名转接？绕前台，还有总办秘书，秘书经常称负责人不在，还不告诉手机号码（一）绕前台：直接了当您好，我这边是金蝶公司李总，您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部，谢谢！【在跟前台沟通中可以用简洁，富有沧桑的声音跟前台沟通，让对方通过你的声音错误的认为你的身份。
】发票纠纷您好！你们公司怎么回事情？上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到，已经严重影响到我们公司报销报税流程。
同盟伙伴您好，我这边是用友/sap/**公司的，现在想做一个老客户信息化调查，帮我转到信息部/财务部，谢谢！从上而下我是国资委办公厅/财政局的，事情严重性你是知道的！告诉我，你叫什么名字，工号多少？高端论坛、会议您好，我这边是中国软件高峰信息论坛，不知贵单位*总演讲稿写好没有？乱点鸳鸯谱：您好，请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王-----默认方式：我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话，安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通，麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。
帮我转下信息部。
（什么事情）你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛，我帮你们解决下问题。
【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的，要知道前台很多细的东西不知道的，这样让他们转信息部是很容易的。
】小姐，*总可能有急事找我，他打了我的手机，现在还在公司吗？我回电！谢谢！同理心：“我知道你很为难，每天接到各种各样的电话都很多，很难确定那个电话该去找老板，我也有过这样的经历，我很理解您。
同时我也告诉您，我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事情。
必须马上和你们老总取得联系，麻烦你现在帮我找一下。
其他方式：多准备几个该公司的电话，用不同的号码去打，不同的人接，会有不同的反应，这样成功的几率也比较大。
随便转一个分机再问（不按0转人工），可能转到业务员那里或人事部，这样就躲过前台啦，然后就看如何与非前台人员如何沟通了，没准一下转到老总那里。
金蝶用友经典电话营销话术
A:您好,我这边就是用友,我找一下财务部／经理／会计A:您好,我这边就是用友软件客户经理,我姓x,您怎么称呼?B:我姓X这来电主要就是定期回访一下咱们软件得使用情况,您还在使用用友得Ｕ８财务系统不? Ｂ:就是得。
A:那咱们使用情况怎么样,有没有遇到什么问题需要我们协助得？B:有问题-－－－A:您说得我这边先做个记录,后续会安排技术人员给您处理解答,您方便留个手机号不,后面也加一下您Ｂ:留电话A:现在我们公司服务挺不错得,电话、远程、、上门都能提供服务,开了技术专线有专门得技术人员值班,我瞧您现在服务也已经到期了,就是不就是考虑需交一下服务费,后续碰到问题就能及时处理B:不交A:那也没有关系,后续您可以联系我,简单得问题我都可以帮您远程处理一下B:无问题-－－－A:那么也非常感谢您这边得支持、您这边就是做生产得,发展非常快,A:您现在用得那些模块？Ｂ:用得xxxＡ:站点现在够用不？B:目前够用Ａ:后续有没有在软件信息化这块有什么规划？比如进销存这块,后续财务跟业务部门对账就方便了,业务数据也能直接生成凭证B:暂时没考虑／可能会考虑Ａ:那我回头给您发点资料,后期也做个参考B:正打算做A:那项目什么时候启动,这个月不B:ｘ月份吧A:具体就是做哪些方面呢,就是销售采购库存还就是包括生产?B:包括生产A:那成本这方面呢B:也包括这方面A:好有其她得具体要求不B:现在我们也在调研,您们有什么建议不A:这个得根据您具体情况聊。
项目就是您这边负责不,要就是您这两天有空,我们安排个顾问去拜访您,详细聊一下B:好得A:那您这边什么时候有空,明天下午可以吧？B:周五上午吧A:好得,那就周五。
咱们就是只主要考虑用友还就是其她家也好考虑“B:主要考虑用友Ａ:咱们项目有大概得预算不Ｂ:目前还没有Ａ:好得,到时候详细咱们见面再聊A:现在您公司这么多人,作流程审批有用OＡ系统不,这块后期有考虑不?B:好像说近期准备上OA,但就是不就是我负责不太清楚Ａ:就是哪位同事负责?B:办公室x主任Ａ:您方便给我个办公室那边得电话不,我们用友也有专门得OA系统,可以跟财务系统配套用,OA得报销单据都能传到咱们财务系统里来,非常方便、B:那边电话就是xxxｘA;非常感谢,之后我跟那边联系一下。
金蝶用友经典电话营销话术
A:你好，我这边是用友，我找一下财务部/经理/会计A：您好，我这边是用友软件客户经理，我姓x，您怎么称呼？B:我姓X这来电主要是定期回访一下咱们软件的使用情况，您还在使用用友的U8财务系统吗？B:是的。
A：那咱们使用情况怎么样，有没有遇到什么问题需要我们协助的？B:有问题----A：您说的我这边先做个记录，后续会安排技术人员给您处理解答，您方便留个手机号吗，后面也加一下您微信B:留电话A：现在我们公司服务挺不错的，电话、远程、微信、上门都能提供服务，开了技术专线有专门的技术人员值班，我看你现在服务也已经到期了，是不是考虑需交一下服务费，后续碰到问题就能及时处理B:不交A：那也没有关系，后续您可以联系我，简单的问题我都可以帮您远程处理一下B:无问题----A：那么也非常感谢您这边的支持。
你这边是做生产的，发展非常快，A：您现在用的那些模块？B:用的xxxA：站点现在够用吗？B:目前够用A：后续有没有在软件信息化这块有什么规划？比如进销存这块，后续财务跟业务部门对账就方便了，业务数据也能直接生成凭证B:暂时没考虑/可能会考虑A：那我回头给你发点资料，后期也做个参考B:正打算做A：那项目什么时候启动，这个月吗B：x月份吧A：具体是做哪些方面呢，是销售采购库存还是包括生产？B:包括生产A:那成本这方面呢B：也包括这方面A：好有其他的具体要求吗B：现在我们也在调研，你们有什么建议吗A:这个得根据您具体情况聊。
项目是您这边负责吗，要是您这两天有空，我们安排个顾问去拜访您，详细聊一下B：好的A：那您这边什么时候有空，明天下午可以吧？B：周五上午吧A:好的，那就周五。
咱们是只主要考虑用友还是其他家也好考虑“B：主要考虑用友A:咱们项目有大概的预算吗B：目前还没有A：好的，到时候详细咱们见面再聊A：现在您公司这么多人，作流程审批有用OA系统吗，这块后期有考虑吗？B:好像说近期准备上OA，但是不是我负责不太清楚A:是哪位同事负责？B：办公室x主任A：您方便给我个办公室那边的电话吗，我们用友也有专门的OA系统，可以跟财务系统配套用，OA的报销单据都能传到咱们财务系统里来，非常方便。
面向ERP23应用的专题话术
面向ERP23应用的专题话术引言ERP23应用是一种企业资源规划（Enterprise Resource Planning）系统，可以帮助企业管理和整合各种内部业务流程和信息。
为了在销售和推广过程中更好地与客户交流，需要准备一些专题话术，以便详细介绍和解释ERP23应用的功能和优势。
本文将提供一些面向ERP23应用的专题话术示例，帮助销售人员更好地向潜在客户展示该应用的价值。
话术1：ERP23应用的概述销售人员：您好！我是XX公司的销售代表，我们提供一款名为ERP23的企业资源规划应用。
这款应用能够帮助您的企业整合各个部门的业务流程，提升效率和管理水平。
客户： ERP23？我对此并不了解，请详细说明一下。
销售人员： ERP23是一种全面的企业管理解决方案，它包括供应链管理、生产管理、销售管理、人力资源管理、财务管理等模块。
它能够帮助您实时监控和管理企业的各项业务活动，提供可靠的数据支持和决策依据。
客户：这听起来很不错。
我想了解一些具体的功能。
话术2：供应链管理模块销售人员：在ERP23应用中，供应链管理模块可以帮助您更好地管理供应商、库存和物流。
它可以自动化采购过程，提高供应链的效率和准确性。
客户：我的企业目前在采购和供应链管理方面遇到了一些问题，你能给我举个例子吗？销售人员：当然！比如，ERP23可以根据您设定的采购规则和库存水平，自动触发采购订单，并与供应商系统实时对接。
这样可以避免因为人为因素导致的采购延误和库存紧张情况。
客户：这个功能可以极大地提高我的采购效率和管理水平。
那其他模块呢？话术3：生产管理模块销售人员： ERP23的生产管理模块可以帮助您计划、安排和监控生产过程。
它可以提供实时的生产进度和资源利用情况，让您更好地掌握生产情况。
客户：我们的生产过程很复杂，如何保证ERP23的适用性？销售人员： ERP23是高度可定制的，可以根据您企业的具体生产流程进行配置和调整。
我们将根据您的需求提供培训和技术支持，确保系统能够完美适应您的业务流程。
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一、电话沟通开场白
1、财务人员
您好！请教您贵姓？X姐/哥，我是金蝶财务软件客户代表xxx。
我公司经营金蝶财务软件已有10余年，客户千余家。
打扰您一分钟的时间把这款软件介绍给您好吗？使用金蝶财务软件：
a、可以很方便的更改帐证的错误，避免了在账本上勾勾画画，看上去一团糟，使帐证更加规范、美观！
b、能够有效避免数据重复入账，极大的减轻您繁重的体力劳动；
c、能够让您及时为领导提供相应的财务数据；等等。
以上作用想必已经打动了您，这样，不妨在您方便的时候我去见您一面，把这款软件详细说明一下，对您没有任何损失，到时候是否让公司知道及使用，您再考虑。
2、财务经理
X经理您好！我是金蝶财务软件客户代表xxx，打扰您一分钟时间介绍我公司，就一分钟，希望有幸能在您方便的时候与您见面细谈，好吗？（好的，你说吧）非常感谢您百忙之中了解我公司，同时，非常期待下次与您的沟通,以进一步了解我们的产品及服务。
我公司是xxxx有限公司，是一家在管理咨询、IT规划和产品服务等方面有着xx余年丰富经验的高科技企业，目前xx有x家分公司、xxxx各一家分公司，涉及硬件、软件管理平台、xx、xx原创等多个高科技领域。
我们是亚太地区最大的企业管理软件供应商金蝶公司及xx公司在xx市资深的合作伙伴。
凭借优秀业绩和众多成功上线的样板客户荣膺金蝶软件及清华同方公司各年度最佳实施服务奖。
以上是我公司的一个简单介绍，使用金蝶财务软件：
a、可以很方便的更改帐证的错误，避免了在账本上勾勾画画，看上去一团糟，使帐证更加规范、美观！
b、能够有效避免数据重复入账；
c、灵活自定义各种基础档案业务属性、各种业务报表及单据格式
d、能够及时为领导提供相应的财务数据；
e、能够更快的给各级部门上报财务报表；
f、与其他公司的财务接口更加明显和容易；
g、财务的工作更加可控，更加规范；等等。
X经理，您看什么时候有时间，我去拜访您把我们的产品和服务向您做一详细介绍，可以吗?
3、公司老板
X总您好！我是金蝶财务软件客户代表陈立涛，打扰您一分钟时间介绍一下我公司，就一分钟，希望有幸能有机会与您合作，好吗？（好的，你说吧）
（……中间同上……）
以上是我公司的一个简单介绍，使用金蝶财务软件：
a、能够更直接的了解企业整体的财务状况；
b、可以更快，更透明地拿到财务的实时数据；
c、能够更快的给各级部门上报财务报表；
d、能够真正的财务业务一体化；
e、财务的工作更加可控，更加规范；
f、商品有效期管理，库存超缺报警，并可联查溯源
g、灵活销售报价，随需调整商品价格，从容应对市场竞争；等等。
X总，您看什么时候什么地点方便，我去拜访您把我们的产品和服务向您做一详细介绍，可以吗?
二、面谈沟通开场白
1、财务人员
2、财务经理
3、公司老板
（面谈沟通中，以上电话开场白话术大同小异加以应用，在沟通过程中了解对方公司基本信息，规模，财务人员分工状况，核算范围，公司领导对财务的认可，能够购买软件的预算等等。
）。