市第三人民医院服务承诺
人民医院医疗服务十项承诺
编号：FS-QG-22075人民医院医疗服务十项承诺
People's Hospital Medical Service Ten Commitments
说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。
人民医院医疗服务十项承诺
为给患者提供优质、便捷的医疗服务，我院向社会公开十项服务承诺：
一、全面实行首问、首诊、首科负责制。
二、实行无假日门诊。
三、急诊危重病人绿色通道通畅，院内急救医务人员5分钟内到位。
四、门诊大厅设立一站式服务中心。
五、放射、检验窗口提供咨询服务、药剂窗口提供用药知识咨询。
六、各候诊区设置座椅，取消站立等候，挂号收费窗口排队不超过10人。
七、严格按照《江苏省医疗项目价格收费标准》进行收
费。
八、门急诊费用有清单;住院病人实行“一日清单制”、出院病人费用明细帐单制。
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医务人员服务承诺书(共20篇)
医务人员服务承诺书（共20篇）医务人员服务承诺书（共20篇）第1篇：医务人员服务承诺书服务承诺书为深入开展"三好一满意"活动，加强中心行风建设，提高服务质量，优化服务流程，虚心接受群众监督，本人作出以下承诺：一、坚持"为社区居民提供六位一体服务"，把"三好一满意"作为服务标准。
二、坚持廉洁行医，不收受病人和病人家属的红包、礼品，不接受药品回扣。
三、坚持服务人员着装整洁、举止文明、态度和蔼、语言规范、礼貌待人、热情服务。
四、严格遵守本岗位服务流程、操作规范，做到合理检查、合理用药、合理收费。
五、严格遵守医德规范，依法执业，维护病人的合法权益。
六、严格遵守首问负责制，做到及时处理、认真服务、耐心解答，主动提供便民服务，严禁拒绝、推诿。
七、尊重病人的选择权、隐私权、知情权和监督权。
八、认真落实处理每一位患者、家属及社会的投诉或建议，及时给予答复。
承诺人：日期：第2篇：医务人员服务承诺深卫党78号关于推行医务人员服务承诺的通知局直属各医疗卫生单位：为适应新时期卫生工作的发展要求，进一步加强我市卫生系统医德医风建设，经局党委研究制定了医务人员服务承诺。
要求局直属各医疗卫生单位医务人员在服务态度、服务质量、廉洁从医等方面向群众作出郑重承诺，主动接受群众的监督。
请各单位将医务人员服务承诺制作成醒目的宣传镜框，在本单位服务大厅、宣传橱窗（栏）及有关公共场所中广为悬挂。
附件：医务人员服务承诺二二年十一月__日医务人员服务承诺为适应新时期卫生工作的发展要求，进一步加强医德医风建设，发扬救死扶伤的人道主义精神，全心全意为人民健康服务，为社会主义现代化建设服务，我们特向社会承诺：一、一切以病人为中心，千方百计为病人解除疾苦。
二、尊重病人的人格。
对待病人，不分种族、民族、性别、职业、地位、财产状况，都一视同仁。
三、热情优质服务，关心体贴病人。
四、依法行医，维护病人的合法权益。
医院保姆式服务承诺
人民医院
践行党的群众路线推行“保姆式”服务
公开承诺
一、践行群众路线.严格按照活动方案要求完成规定动作,做优自选动作，开展批评与自我批评,痛下决心刹住“四风”,彻底抓好整改，不生冷硬横、不推三阻四，认真执行“九不准"、“九严禁”制度,切实转变行业作风。
二、实行院务公开。
向社会和公众公开医院服务职能、公开服务项目，公开办事程序和办结时限,公开工作人员姓名和办公电话，公开药品、项目收费，增强工作透明度，主动接受社会监督.
三、提供优质服务。
弘扬救死扶伤的人道主义精神，实行无节假日医疗服务；实行“首诊医生负责制”及“首问责任制”，热情地回答患者提出的每一个问题，主动为患者提供诊治前及诊治后的服务，尽量满足病员的一切合理需要；坚持以病人为中心，做到疾病诊断及病情变化、治疗方案及风险度、大概费用情况等及时告知病人，切实做到诚信服务.
四、深化家庭医生服务工作，提供上门访视、家庭护理、电话咨询、预约服务、跟踪服务和家庭康复指导，开具个性化健康处方，保障群众身体健康，促进群众满意度不断提升。
五、全面开展“优质服务窗口”、“优质服务岗位”、
“党员示范岗"创建活动.结合岗位实际,狠抓服务意识、服务理念、服务环境、服务效率、服务态度、服务质量，切实提高服务对象和人民群众对医院工作的满意度。
四、严格责任追究。
设立服务效能举报监督电话和投诉意见箱受理投诉，对服务承诺、首问责任和限时办结制度执行不严、落实不力的,对群众反应问题置若罔闻、不理不问、吃拿卡要的，一经查实,将按照有关规定严格追究当事人的责任.
以上承诺请各级各有关部门、社会各界人士和广大人民群众进行监督。
服务效能监督电话：
2014年5月。
医院服务承诺三项制度
水富云水医院服务承诺制、首问责任制、限时办结制实施细则第一章服务承诺制一、为推进依法行政、依法行医，改善服务态度，接受社会监督，特制定本制度.二、医院根据工作职能要求，以形成各种配套制度的方式，对医疗服务内容、服务流程、服务标准等相关具体事项，向社会和公众作出公开承诺，接受社会监督，承担违诺责任.三、医院根据工作职能和相关要求，对本院的具体职能、服务项目、办事程序、办理时限相关具体事项以及贯彻落实服务承诺制的具体意见和措施，向社会公开发布。
四、医院服务承诺内容：1.门诊服务：全年应诊节假日不休息.门诊设有导医服务台、方便门诊、热水供应处.各门诊实行首诊医师负责制,有取得相应资格的医师应诊。
建立文明服务窗口，挂号、划价、收费、取药、结算、检查不排长队。
2。
开设“绿色通道”危重病人急诊，对高热（体温≥39℃)、严重创伤、宫外孕、消化道大出血、各种脏器绞痛、各种休克、心肌梗死、中毒等病人及年龄≥75岁的老年病人,各科室见处方或辅检申请单上的“急诊”字样,必须优先接待处置(紧急处理）。
3.急救中心做到人员、药品、器械、车辆四到位，24小时值班，急救电话8634111。
出诊迅速及时,保证急救绿色生命通道畅通.4.医院开展诚信服务，推行六项承诺服务制度：岗位承诺服务制度、首问负责制度、服务评价制度、科学决策制度、批评通报制度、警示教育制度.实行院务公开，执行医疗收费价格公开、就诊流程公开等，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
5。
规范医疗收费，严格执行云南省非营利性医疗服务价格.不分解收费，不超标收费,不自立项目收费。
对于医药收费差错投诉，答复处理结果时限从接受投诉之日起不超过7天。
6.谢绝“红包”、礼品，本院医务人员一律不收受患者及其亲友馈赠的“红包"、礼品,对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交医院廉政办；不接受病人吃请。
7。
拒绝收受回扣、提成,医院工作人员拒绝接受医疗设备、医疗器械、一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
医院服务承诺书范文4篇
医院服务承诺书范文4 篇医院服务承诺书范文1为深入推动 xx 市中心医院为民服务创先争优活动，现向社会郑重承诺以下：一、各级各种人员佩带工作牌、身份徽章上岗，切记岗位职责，严格履职，接受社会监察。
二、仪表庄重，态度平和，热忱招待，仔细接诊每一位患者，踊跃践行“感人服务”。
三、通畅绿色通道，供给 24 小时全天候就诊，落实首问负责制，对急危重患者进行全程配诊陪检。
四、供给便民咨询服务，在门诊供给轮椅、单架、侯诊区电视、水杯、饮水箱等免费服务设备。
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在病区设置装有针、线、纸、笔等物件的便民服务箱。
五、增强医疗质量管理，严格中心制度，增强培训，提高医务人员业务能力，为病人供给高质量的医疗服务。
六、为病人供给出院后期的延长服务，进行住院病人出院回访。
七、严格依法行医。
严格合理检查、合理治疗、合理收费，规范医疗服务行为，本篇文章来自资料管理下载。
降低医疗服务花费，拒收“红包、回扣、开单提成” 。
八、增强环境管理，供给整齐、舒坦、安全、寂静的就医环境。
九、建立投诉电话，对病人反应的问题实时答复，实时改良。
承诺人： xxx20xx 年 x 月 x 日医院服务承诺书范文2董事长 ***我们是一家爱心医院，“全部为了患者，全部服务患者”是我们永久的服务理念，医院服务公然承诺书。
增强行风建设，增强医院管理，改良工作作风，提高医疗技术，提高服务质量，打造优异团队，建立和睦医院，是我们不懈的追求。
我代表 *** 医院向社会公然承诺：一、我们将仔细对待和尊敬每一位患者，让每位患者在医院获得优异的治疗和护理，供给优异的住院环境，享受优异的服务态度，准确的医疗诊断，先进的医疗技术，温馨的护理服务，优良的痊愈治疗，和睦的医患关系。
二、我们将持续增强医德医风建设，建立忠于职责、敬业爱岗、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风俗。
全面落实医务人员医德考评制度，提高医务人员的医德涵养，改良服务态度，提高服务质量，根绝“生、冷、硬、顶”现象。
三级服务承诺制度
医院三级承诺制度即个人向科室、科室向医院、医院向社会进行相关规范服务的公开承诺。
（一）个人向科室的承诺1.认真执行《执业医师法》、《护士法》等法律法规，自觉遵守医德规范，积极推进《医德医风监督卡制度》实施，主动接受社会监督。
2.遵守医院各项规章制度，严格执行诊疗、护理常规；坚持“以病人为中心”的服务理念，坚持因病施治，合理用药、合理检查，不开大处方及人情方，不滥用抗生素及贵重药。
3.认真执行首诊负责制、医患沟通和双向承诺制，主动加强医患沟通，及时释疑解惑。
4.向病人明确告知“无红包医院”相关工作制度，对无法拒收的款物于24小时内上交医院党支部。
5.如有违背以上承诺的行为，甘愿接受相关处罚并承担相关法律责任。
（二）科室向医院的承1.严格执行卫生部的“八项行业纪律”、医疗卫生人员廉洁从医“八不准”和“八条禁令”，遵守医院向社会的各项公开承诺及医德规范，规范医疗执业行为，切实维护人民群众的健康权益。
2.强化内部管理和各项核心制度执行，坚持诚信服务，认真落实“三合理”、医患沟通及知情同意等相关工作制度。
3.实行院科两级负责制。
科室向医院承诺，对院长负责，并落实责任追究制。
4.如有违背以上承诺的行为，科室负责人及相关责任人承担相关责任追究。
（三）医院向社会的承诺1.全院医护人员以维护人民健康和救死扶伤为己任，贯彻落实医德考评制度，自觉遵守和执行各项行业纪律、医德规范，以“廉洁自律无红包，优质服务无投诉，医疗安全无差错”为工作目标。
2.严格执行院务公开制度。
公开主要收费项目、标准和其他应公开事项。
3.实行24小时应诊制，保持绿色通道畅通；各服务窗口实行规范化服务；对急危重症病人实行先诊治、先抢救，后交费。
4.实行首问负责制、医患沟通制和双向承诺制。
认真做好为患者提供健康指导和咨询服务，使群众对疾病能够正确预防，做到早发现，早就医。
5.做好健康体检工作。
为管辖社区居民、社会团体等各类人群提供健康体检业务，免费为其建立健康档案、进行健康状况评估，提供随访、保健、咨询等服务。
医院服务承诺口号2篇
医院服务承诺口号2篇一、树立为人民服务思想，坚持依法行政，确保政令畅通、恪尽职守、秉公办事、讲文明有礼貌、热情服务。
二、实行政务公开，落实执法责任，公开办事程序、办事内容，工作人员佩戴身份牌上岗，接受群众监督。
三、提高办事效率，实行限时办结制度。
四、对外服务窗口在办理各类证件时，手续完备的，即到即办；手续不完整的，应详细告知有关办理事宜。
五、对反映公路抢修和水上安全事故求助；对损坏公路影响畅通行为和公路“三乱”问题的举报；对出租车、对长途客车盘客、甩客违章行为的应急事急办。
六、群众来信来访认真受理，查办完结后，及时答复。
本规定适用于交通局机关、运管所、站。
违反上述承诺内容的，按机关效能建设有关规定处理。
----一、在业务院长领导下,全面负责医院院部门诊医疗业务及行政管理工作。
二、安排人员经常巡查门诊各诊室、辅助检查科室、服务窗口，检查门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况及时处理和解决门诊部发生的突发情况。
三、掌握门诊各科医生出诊情况和病友就诊动态，遇到病友就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况，及时与医务科等有关职能部门、各临床科室主任沟通协商，合理调配人力资源，保障门诊病友就医。
四、及时与医务科及各临床科室沟通联系，确定专家出诊、休诊时间，提前在门诊出诊信息栏或诊室的信息栏上作出提示。
五、做好专科门诊的协调管理工作，督促和协助各科积极开展专科专病门诊，确保各专科门诊如期应诊。
六、加强门诊医疗质量管理，制订门诊病历书写规范，组织门诊医疗质量和病历文书质量的考核和评比。
七、改善服务措施，提高门诊服务质量；改进服务流程，确保门诊就诊畅通。
八、做好导诊、分诊服务，帮助病友准备便捷就医。
九、在职责和能力范围内尽量满足门诊病友的其他合理需求。
十、负责接待和受理病友投诉，可以即时处理的当场予以解决；情况复杂不能即时解决的，需上报有关部门，必要时请示院领导。
----一、增设学生看病专诊时间。
为尽量满足学生上课、看病两不误的需求，医院在工作日的每天中午增开学生专诊（设在一楼急诊室），除值班医生、护士外，药房和收费处均有值班人员，为学生看病取药提供方便。
2023医院服务承诺书15篇
2023医院服务承诺书15篇医院服务承诺书1（一）保洁服务。
1、保洁的空间与范围：大楼内地面、墙壁、天花板、窗户、办公家具座椅、病房内的病床、床头柜、家具、厕所等保洁、消毒；外玻璃幕墙保洁；大楼门厅及坡道的保洁；病区打开水；医疗垃圾及生活垃圾的定时收集与清运；协助控烟、劝烟等。
2、具体标准与要求（1）地面、楼梯（含消防通道、电梯、扶梯）、厅柱踢脚线清洁光亮显本色，无污迹、水渍、烟头，消灭卫生死角。
（2）瓷砖墙面、柱牌、指示牌洁净无灰尘。
（3）玻璃、门、窗框、纱窗、纱门，干净明亮、无灰、无污迹。
（4）窗台、护士站台、各类大厅、候诊椅洁净无尘，候诊室及一切陈列设施不得有灰尘、灰迹，各部位标准与病房相同。
（5）病房内病床、床头柜、家具干净，病人出院或死亡后应及时对床位进行消毒处理。
（6）污物间、污衣间、洗漱间、卫生间、洗澡间干净光亮，无异味、无杂物。
（7）污物桶及所在角落干净、无杂物，洗手池及洗手池地面清洁无异味。
（8）阳台、天井及楼梯间清理日常生活垃圾，干净整洁、无异味。
（9）厕所地面干燥、洁净，墙面光亮，洗手池镜面无污迹露本色，大小便池无便垢、便迹、无味、无蝇，管道的疏通，保持水流畅通。
（10）各类拖把、尘推套专用，拖把有明显使用标记并有文字提示，各类用品、用具分类摆放，整齐有序。
（11）根据医院要求部分区域夜班留有保洁、配送人员和应急人员。
（12）大楼内凡铺贴PVC地面的，需定期打蜡和清洗维护；PVC起落蜡原则上公区每年进行两次、病房进行一次；PVC喷膜保养公区每周两次，病房每周一次；其他地面定期清洗保养（13）洗衣房的相关工作；清洗干净，定时消毒，晾晒、叠放整齐。
视季节，做好全院病员被褥的收、送、洗、晒等工作，做到随脏随换。
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确保在院病员服装更换的需要；根据季节变化，满足在院病员的被褥更换要求，员工工作服的清洗工作。
医院提供相应的洗衣设备、场地，其它如洗洁用品由物业公司自行购买安排，洗衣设备维护、维修由物业公司负责。
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市第三人民医院服务承诺
市第三人民医院服务承诺
一、拒绝接受患者及其亲友馈赠的“红包”、物品。
对患者馈赠的钱物当时难以拒绝的，于24小时内上交本单位指定部门。
二、拒绝接受医疗设备、医疗器械一次性卫材、药品、试剂等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成和其它不正当利益。
发现企业或推销人员有上述行为的立即通报有关部门。
三、介绍病人到其它单位检查、治疗、购买药品，或介绍他人购买医疗设备、医疗器械等，拒绝收取回扣或提成。
四、开药、仪器检查、化验检查及其它医学检查等，拒绝收取开单提成。
五、根据患者病情，规范开药、合理检查，不开大处方，不做不必要的检查。
六、礼貌接诊，文明待人，热情服务，态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人。
七、执行医务公开、价格和收费公示制度，尊重患者的选择权、知情权和监督权。
八、执行患者住院“一日清单制”，不分解收费，不超标准收费，不自立项目收费。
感谢您的阅读！。