银行情景模式训练：存1000元发现一张假币
假钞应用题(一)
题目：假钞应用题- 背景介绍：假钞在市面上屡见不鲜，给人们的生活和商业交易带来了很多不便，因此需要对假钞进行鉴别和应对。
针对假钞的相关知识和技巧进行学习和掌握，对于保护自己的财产安全和维护商业交易的正常秩序至关重要。
- 鉴别真假钞的方法：了解真钞的特征和防伪技术，可以更好地辨别真假钞。
1. 观察肖像头像：真钞上的肖像头像是立体凸起的，手感可以感觉到肖像头像的凹凸。
2. 观察光变油墨：真钞上的面额数字和局部图案是用光变油墨印制的，倾斜时颜色会发生变化。
3. 观察水印：真钞上的水印通常是肖像头像和面额数字，透光时可以清晰看到水印。
4. 观察隐形图案：真钞上的隐形图案需要使用紫外线灯才能看到，而假钞通常无法呈现隐形图案。
5. 观察特定纤维：真钞纸张中会夹杂有特定的纤维，通过肉眼或放大镜观察可以看到。
- 发现假钞后的应对措施：一旦发现假钞，应立即采取以下措施：1. 保持冷静：不要与持有假钞的人发生冲突，保持冷静寻求解决办法。
2. 通知相关部门：可以向当地公安机关或银行报案，上交假钞，协助相关部门进行调查。
3. 保留证据：保留与假钞有关的一切证据，包括交易记录、对方身份证明等。
4. 避免二次流通：在确认是假钞后，不要再将其用于交易，以免给他人造成损失。
- 预防假钞的方法：除了学会鉴别真假钞，还可以采取一些预防措施来减少假钞对生活和交易的影响。
1. 注意交易场所：尽量选择正规的商场、银行等机构进行交易，减少在无保障的环境下使用现金。
2. 学习防伪知识：了解真钞的特征和防伪技术，提高识别真假钞的能力。
3. 使用电子支付：减少现金交易，尽量使用电子支付方式，可以有效避免接触假钞的风险。
4. 定期学习更新：随着技术的发展，防伪技术也在不断更新，定期学习最新的防伪知识，提高对假钞的应对能力。
- 结语：假钞对人们的生活和交易造成了一定的影响，因此学习鉴别真假钞的方法，了解发现假钞后的应对措施，以及采取预防措施来减少假钞对我们的影响，都是非常重要的。
国行测真假币问题题思路梳理.doc
2018年国考行测真假币问题答题思路梳理2018年国家公务员行测中的统筹问题是一个利用数学来解决日常生活中，工作中经常碰到的一些问题，研究人力、物力的运用和筹划，使它们能发挥最大效率的一类问题。
要很好地解决统筹问题，必须掌握统筹方法。
尤其是在真假币问题中，在此详细介绍答题思路。
在若干枚外观相同的硬币中，混有一枚质量不同的假币，其余均为真币，若用天平去称，求一定找出假币所需最少次数的问题。
例1：若有3枚银元，其中一枚是轻一些的假银元，用天平至少称几次，就一定能找到假银元?A.1B.2C.3D.无法确定解析：天平左右两端可各放一个银元，如果天平没有发生倾斜，则这两枚银元重量相同，都为真银元，剩下的一枚则为假银元;如果天平发生倾斜，则重的一侧为真银元，轻的一侧为假银元。
称一次，只有这两种情况，故只需称一次。
答案为A。
结论：m枚银元，其中1个假币(与真币不一样重)，由于假币重量小于真币，3N-1例2：8个一元真币和1个一元假币混在一起，假币与真币外观相同，但比真币略轻。
问用一台天平最少称几次就一定可以从这9个硬币中找出硬币?A.1B.2C.3D.4解析：9枚硬币，3个3个为一组，均分为3组，分别编号A、B、C。
第一次：任意拿出两组，比如A和B称1)若天平平衡，则假币在C组中;2)若天平不平衡，则假币在轻的一端。
(即第一次一定可以找到假币所在的组)第二次：在假币所在的组中，再次进行均分，3枚硬币平均分为三组，每组一枚硬币，任意拿出两组硬币进行称量：1)若平衡，则假币为剩下的那枚;2)若不平衡，则假币在较轻的的天平那一端。
综上所诉，最少需要称量两次。
另解：31 9 32，故N=2，正确答案为B。
例3：某人有27枚银元，其中一枚是轻一些的假银元，用天平至少称几次，就一定能找到假银元?A.3B.4C.5D.6解析：32 27 33，故N=3，正确答案为A。
专家提醒考生，在考场上遇到真假币问题时，只要熟练地掌握解题方法，牢记公式，则所有的真假币问题都会迎难而解，在考场上完全可以短时间内做出正确答案。
农商银行情景演练题目
周口市农商银行（农信社）营销服务风采展示大赛情景演练题目1. 你在柜面窗口为一位客户办理业务时，发现一张100 元的假钞，按规定当予以没收，但客户不答应，在柜台外吵闹。
作为柜员，此时你将如何处理？2. 你所在的网点由于系统故障，无法继续办理业务，营业厅内怨声载道，而且有一位公存大客户意欲离开。
作为大堂经理，此时你将如何处理？3. 你正在超级柜员机为客户开卡，柜员机因故障无法退出客户身份证，而此时柜面有客户因为插队问题出现争执。
作为大堂内唯一一位大堂经理，此时你将如何处理？4. 一位外地客商在车站丢失了身份证和银行卡，来到网点找你寻求帮助，此时你将如何处理？5. 一名销售经理模样打扮的男青年，同一位老人前来办理一笔金额30 万的异地跨行转账业务，老人很着急，但你从老人和青年的言语间发现了异样。
作为柜员，此时你将如何处理？6. 一位调皮的小朋友不小心被厅堂内饮水机的热水烫得哇哇大哭，一旁正要办理业务的妈妈情绪显得有些激动。
作为大堂经理，此时你将如何处理？7. 一位散发着酒气的男士横躺在休息区内抽烟，有客户向你投诉。
作为大堂经理，此时你将如何处理？8. 一位女士怒气冲冲地拿着一张假钞找到你，表示假钞从你所在网点ATM机内取出，要求你当众给说法。
作为大堂经理，此时你将如何处理？9. 你刚刚成功营销给张阿姨20 万元3 年期“步步高”产品，但刚出营业厅不久的张阿姨拿着存单回来找你要求取出，看到她身旁一位处处散发着银行人职业气息的女士后，你好像明白了点什么。
作为柜员，此时你将如何留住客户？10. 你正在临柜办理业务，身后电器突然因短路着火。
此时，你将如何处理？11. 联动门门铃响了，正当你要开门时发现，同事神色紧张，身后有不明身份人员持械尾随。
此时，你将如何处理？12. 一位在你窗口处办理业务的客户正在慢慢填单，似乎他书写有些困难。
恰巧你身旁同事谈到一个有趣的话题，引得大家没忍住笑出声来，虽然声音不大，但已引得这位客户注意。
2018 高职 银行业务综合技能 货币识假与鉴别综合题
GZ-2018123银行业务综合技能赛项货币识假与鉴别竞赛综合题样题1、李先生到某银行存款，储蓄柜台工作人员小王发现其中有一张第五套人民币2015年版100元纸币疑似为假币，他马上叫来储蓄主管，两人经过仔细辨别后，确认这张100元纸币是假币，于是当着张先生的面盖上假币章，并开具了《假币收缴凭证》，盖好章，将凭证交给张先生，并告知了其如对被收缴的货币真伪有异议，可以在3个工作日内向人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。
要求：写出图片上标号①②的防伪特征的名：（）（）。
2、2015年版第五套人民币100元纸币在保持规格、主图案、主色调等与2005年版第五套人民币100元纸币不变的前提下，对票面图案、防伪特征及其布局进行了调整，提高机读性能，采用了先进的公众防伪技术，使公众更易于识别真伪。
请根据下列所示标号，写出在第五套人民币2015年版100元纸币中所取消的防伪特征标号以及对应的防伪特征名称。
（①光变油墨面额数字；⑤凹印手感线）3、2015年版第五套人民币100元纸币在保持规格、主图案、主色调等与2005年版第五套人民币100元纸币不变的前提下，对票面图案、防伪特征及其布局进行了调整，提高机读性能，采用了先进的公众防伪技术，使公众更易于识别真伪。
请根据下列所示标号，写出在第五套人民币2015年版100元纸币中所增加的防伪特征标号以及对应的防伪特征名称。
（）4、五套人民币100元纸币，其中一张为真币，另一张为假币。
请根据票面正面所示特征，判断（）号纸币为真币。
①号纸币A：②号纸币B：5、2015版100元与2005版100元相比较，2015版100元的防伪变化点是以下哪个选项（）。
①取消了票面右侧的凹印手感线；②隐形面额数字和左下角的光变油墨面额数字；③票面中部增加了光彩光变数字；④票面右侧增加了光变镂空开窗安全线和竖号码；⑤票面右上角面额数字由横排改为竖排，并对数字样式做了调整；⑥中央团花图案中心花卉色彩由桔红色调整为紫色，取消花卉外淡蓝色花环，并对团花图案、接线形式做了调整；⑦胶印对印图案由古钱币图案改为面额数字“100”，并由票面左侧中间位置调整至左下角。
真题分类-结构化-考点06情景模拟
情景模拟
1.主考官为客户，你是柜员，客户存钱，你发现一张100元假钞，按照规定是要没收的，你怎么办？请情景模拟。
（2016·中国银行）
2.你刚入职，办理业务慢，有客户投诉，大堂经理找你谈话，你该如何应对？（2016·中国银行）
3.两位老大爷连续1周到大厅下棋，激动时声音还很大，影响了客户办理业务，行长要求你们把他们请走，你们怎么做，单号扮演大爷，双号扮演银行工作人员。
面试官要求我们互换角色。
（2015·中国银行）
4.如果有一个环球小姐去大厅办业务，她很着急，排队的人很多，她不想排队等待，如果你是大堂经理你遇到这种情况怎么办？（2016·中国农业银行）。
银行反假考试案例分析题总结[2020年最新]
![银行反假考试案例分析题总结[2020年最新]](https://img.taocdn.com/s3/m/657c3cc60b1c59eef8c7b4f2.png)
反假考试案例分析题总结一客户于2014年5月8日在某银行自助柜员机上取款1000元。
一周后，该客户在超市使用现金时发现有一张假币，该客户如果要申请进行冠字号码查询，他应该（）。
A. 联系该自助设备所属银行B. 提供超市录像C. 携带有效证件、有异议纸币、办理取款业务的证明资料D. 提交《人民币冠字号码查询申请表》答错了！正确答案：A,C,D2.2014年7月4日，某银行柜面人员小王接到客户张先生要求他查询一张人民币100元券的冠字号码，并称这张钞票是5月份在该网点取的，直到昨天去菜场买菜，才发现是假币；小王请示主管，主管告诉他，该网点付出现金全部经过A类点钞机清点，并记录冠字号码，主管在所有A类点钞机上查询后，未发现有该张钞币的冠字号码，即告知张先生，张先生悻悻离去。
这个案例中不符合规定的地方有（）A. 查询申请超过有效期B. 查询人未持有效证件并提交申请表C. 查询人未提交办理取款业务的证明资料D. 如上述按要求流程查询，查询结果未出通知书答错了！正确答案：A,B,C,D3.小王于2014年6月4日在某银行取款500元，并于6月15日在消费时发现一张假币，小王立即去某银行提出查询申请，小王提供了取款证明材料及假币实物，银行予以受理，当日某银行将查询结果告知小王，该假币不是银行付出，小王不信银行的查询结果，银行开具了《假币收缴凭证》，并告知小王可以向上级行或当地人民银行提出再查询申请，这个案例中不符合规定的有（）。
A. 小王提出申请超过申请时效，银行不应受理该申请B. 小王提出查询申请未提供有效身份证件C. 银行未告知小王再查询申请的时效D. 银行未向小王出具《人民币冠字号码查询结果通知书》答错了！正确答案：A,B,C,D4.9月3日,顾先生在某银行的存取款一体机支取1000元现金,一共是10张百元钞票。
但顾先生对其中2张心存怀疑,“总觉得不像真币”。
于是他拿着机器吐出的打印着所取现金冠字号码的取款凭条,当即向网点大堂经理申请查询。
反假币案例分析题库.doc
案例分析1..10月20 I I, 一客户持一张假币到某银行网点，声称该假币来自该网点存取款一体机，一口咬定系其10月12 EI在该网点存取款一体机所提取的2万元现金中夹带的，要求更换。
该网点该怎么处理ACD_.A.该网点负有告知客户通过冠字号码查洵功能判别假币是杏山其付出的义务。
B.客户申请超过时效，该网点不予受理查询申请。
C.该网点一旦受理查询申请应在3个工作日内办结。
D.该网点当面告知查询人应备齐相关资料，不得无故拒绝受理查询申请。
2..杨先生到某银行办理美元存款业务，储蓄柜员小王在为其办理业务时发现11张10元面值的美元假币，小王与一名同:事在该假币的正面水印窗及背面中间位置加盖了假币印章，向杨先生出具了《假币没收收据》。
以下有关上述案例中，说法正确的是（ABCD）。
A.小王发现11张假外币的情况下，未向当地公安机关进行报案B.小王发现假外币纸币不应当面加盖“假币”字样的戳记，应放入统一的专用袋加封C.小王应向客户开具《假币收缴凭证》D.小王没有向客户履行告知程序3..客户王女士到当地人民银行投诉：某商业银行受理自己的人民币冠字号码查询申请己经两个星期了，仍然没有告知结果。
当地人民银行正确得做法是。
ABA.当地人民银行应责成受理单位立即向王女士反馈结果B.尚地人民银行应该受理投诉C.当地人民银行应该告知王女士该事项应向很监局投诉D.当地人民银行应责成该商业银行的上级行受理该投诉4.某银行业金融机构的现金委托社会清分机构清分后调入，双方达成协议，山社会清分机构记荥、存储冠字号码，保证冠字号码可追溯查询。
该批现金后调运至该银行某营业网点，网点柜员在为客户李某办理存取款业务时，发现调入现金中有一张伪造假币，柜员及时通知社会清分机构，并按相关规定将假币会以收缴。
客户李某于次日至网点投诉取出一张变造币，并要求查讪冠字号码。
针对该案件，以下表述正确的是BCA.网点在付款前发现的假币，应山本行承担责任B.网点在付款前发现的假币，应由社会清分机构承担责任C.对于客户的查询要求，应由网点受理检索申请，按事先协议约定的方式，向社会清分机构提出检索要求，社会清分机构应在2个工作日内向网点提交检索结果，并山网点向客户反馈结果D.对于客户的查询要求，应由社会清分机构受理检索申请，并向客户反馈结果5.6月3日，市民王先生怀疑某银行网点ATM机取到假钱，6月5日持假币到该网点申请查洵冠字号码，该网点以王先生以离行为由，不予受理，王先生的正确做法是—AB。
2016 反假货币考试练习题
2016 反假货币考试练习题——按章节分先看我，再看题！！！磨刀不误砍柴工，抓住重点别跑偏！！标红部分为关键点，考试一定看清楚关键词！！！标黄部分为易错点，考试一定看到，不要多选、错选了！！！案例分析与多选题最重要，一定要看会并记清楚！！！案例分析题：☆☆☆1.小李在某银行网点担任储蓄柜员。
一天，小李在办理王小姐的存款业务时，发现其中一张100 元人民币纸币疑似假币。
小李在向王小姐说明情况之后，叫来营业网点主管和另一名柜员，共同对该纸币进行鉴别。
经反复验看，她们认定该100元纸币为假币，于是当客户面加盖“假币”印章，并开具《假币收缴凭证》。
王小姐情绪激动，拒绝ᨀ供个人证件信息，并拒绝在《假币收缴凭证上》签字，小李向王小姐解释相关法律法规，并告知异议处理方式，但王小姐仍不配合假币收缴工作，并强烈要求退回该100元假币。
小李做法正确的是_____。
CA．由于王小姐拒绝ᨀ供证件号码和签字，所以不必开具《假币收缴凭证》B.开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证件号码、持币人签名)的第一联留存，第二联作废，不必交给王小姐C．开具假币收缴凭证，将要素不完整的假币收缴凭证(缺少持币人身份证号码、持币人签名)的第二联交给王小姐，第一联留存。
持有人拒绝签字，收缴人可以在收缴凭证上注明D．满足王小姐要求，将假币退回给王小姐2．张先生到某银行存款，储蓄柜员工作人员小李发现其中有一张50元纸币疑似为假币，他马上叫来储蓄主管，两人经过仔细辨别后，确认这张50元纸币是从未见过新型假币种类，于是当着张先生的面盖上假币章，并开具了假币没收凭证，盖好章，将凭证交给张先生，并告知了其权利。
张先生又递进一张50元纸币要求换出假币去人民银行鉴定。
小李和储蓄主管商量片刻，确认递进来的50 元纸币是真币后，将假币交给了张先生。
关于上述案例，下列说法正确的是_____。
ABDA.发现属于利用新的造假手段制造的假币，小李应当立即报告公安机关B.小李应开具《假币收缴凭证》C.小李应开具《假币没收凭证》D.不应将假币退还顾客3.杨先生到某银行办理美元存款业务，储蓄柜员小王在为其办理业务时发现11 张10 元面值的美元假币，小王与一名同事在该假币的正面水印窗及背面中间位置加盖了假币印章，向杨先生出具了《假币没收收据》以下有关上述案例中，说法正确的是_____。
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Байду номын сангаас
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尽力安抚客户情绪
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告诉客户假币的危害 感谢客户对我们工作的 理解支持 提醒客户 再次的表示感谢
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请领导出面解决，或是告知客户他的行为已经影响的我们正常的金融秩序，我们要拨 打110电话报警。
规范化服务提升项目特殊业务办理指南
四、存1000元，发现一张假币
程序 步骤 发现钱币有疑问，首先 要用验钞机双面校验， 双人复核，告知客户这 张钱币有疑问 耐心向客户解释 话术 客户可能反应 禁用语
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不好意思，经过我们双面过钞，双人复核，发现您这张钱币 有疑问。首先请看水印（或其他疑问点），与这张真币相 不可能，要亲自验证 比，明显有区别，另外通过我们耳听、手摸等多种辨别方 式，初步鉴定这张钱币为假币。 您的心情我能理解，但是真的非常抱歉，我们作为金融机构 不同意没收，执意要 一旦发现假币是不允许再次流通出去的，按规定必须予以没 自己辨别 收,这是我们的反假币上岗证，请您理解并支持我们的工作。 请您不要着急，我们会给您开具假币收缴凭证，如果您有疑 不同意将自己的钱作 问，请您带好身份证和收缴凭证在60个工作日内到当地人民 为假币开具假币收缴 不行、不可能、不 银行及其分支机构申请重新鉴定。 凭证，执意要回 可以等直接拒绝性 的语言，及直接告 不好意思，我们真的非常的抱歉，如果这张假币再次流通出 诉客户这张是假币 去，会给更多人造成危害，如果涉及数额过大，将会触犯法 。 律而受到法律责任追究。 客户认同（或是客户 真的非常感谢您对我们工作的理解和配合，这是假币收缴凭 不理解我们的工作， 证，请您签名，谢谢。 并情绪激动，在柜台 前大吵大闹） 请问您是存900元呢还是您添够1000元存放？ 业务办理完毕后，起身站立对客户再次的表示感谢。