人民医院医德医风考评制度
医德医风考评工作制度
医德医风考评工作制度1.目的：为进一步贯彻落实医疗机构工作人员廉洁从业九项准则，健全医德医风教育培训、监督、考评的长效工作机制，将廉洁从医工作融入医院发展的全过程，为医院高质量发展营造风清气正的政治生态和良好的发展环境，特制定本制度。
2.使用范围：全院3.定义：无4.内容：4.1 医德医风考评实行院、科两级管理。
4.2 医院成立医德医风考评小组，由院领导、党办、纪检监察室、投诉办公室、医务科、护理部、人事科等部门人员组成，负责对全院医务人员的医德医风进行综合考评。
4.3 各科室、部门相应成立考核小组，由科主任、副主任（或质控员）、护长组成，负责对本科室医务人员的医德医风进行考核评价，各党支部对医德医风考评工作参与监督。
4.4 医德医风教育4.4.1 医德医风学习。
由医德医风办公室结合医院工作，每年制定并下发医德医风教育年度学习安排，以科室/部门为单位采取集中学习。
4.4.2 医德医风考试。
医德医风办公室每年组织医德医风考试一次，针对存在的问题做持续改进。
4.4.3 医德医风大事记。
各科室、部门做好医务人员服务行为突出事项日常登记并上报职能部门，对好人好事给予表扬，对违反制度等不良行为提出批评教育，将登记事项列入医德医风年度考核内容。
4.5 医德考评4.5.1 医德考评原则：医德医风考评按照《琼海市人民医院医德考评内容及评分细则》（附件1），实事求是、客观公正，坚持定性考评与量化考核相结合。
医德医风考评结果作为年度和定期考核的一项重要内容，每年进行一次，纳入医院人事管理体系。
4.5.2 实施方法4.5.2.1 考核流程：个人自我评价→科室评价→主管部门审核→医德医风考评领导小组评价。
4.5.2.2 自我评价。
医务人员根据医德医风考评内容和标准，结合本人的实际工作表现，认真对照各项考评内容和考评标准，临床医技科室人员填写《琼海市人民医院医务人员医德医风考评表》（附件2），行政后勤人员填写《琼海市人民医院行政后勤人员医德医风考评表》（附件3）。
贵州人民医院医德考评实施方案
附件1：贵州省人民医院医德考评实施方案为切实加强职工职业道德建设，努力改进工作作风，更好地服务于群众，根据《贵州省人民医院医德考评试行办法》（院纪字〔2008〕101号）文件精神，制定本实施方案。
一、医德考评组织机构（一）医德考评领导小组组长：孙兆林副组长: 张湘燕成员：周辉田晓滨陈辉邬卫东宋文勇（二）医德考评办公室主任：宋文勇（兼）副主任：郑梅王元林成员：李勇兰刘凡达王菊罗勇杨先礼二、考评对象和时间考评对象为贵州省人民医院院本部在职医务人员（医护人员及其他卫生专业技术人员，含编外合同制、轮转人员），2015年1月1日至2015年12月31日为一个考评周期。
三、考评内容1、救死扶伤，全心全意为病人服务。
2、尊重患者的权利，为患者保守医疗秘密。
3、文明礼貌，优质服务，构建和谐医患关系。
4、遵纪守法，廉洁行医。
5、因病施治，规范医疗服务行为。
6、顾全大局，团结协作，和谐共事。
7、严谨求实，努力提高专业技术水平。
（见附件2）四、考评程序与实施（一）职业道德管理科在院医德考评领导小组指导下，负责全院医德考评的具体实施；各科（所、中心、室）成立3-5人的考核领导小组，对部门所有医务人员进行考评。
（二）考评方法1、科（所、中心、室）考核领导小组根据“贵州省人民医院医德考评内容及扣分标准”，据实对部门所有医护人员进行考评。
2、医德考评办公室综合个人及各科（所、中心、室）的考评结果，结合医务人员当年受到的各种表彰（表扬）、收到感谢信、锦旗、医患纠纷、投诉举报（经查证属实）及接受医德医风继续教育等记录进行综合考评。
3、“贵州省人民医院医德考评表”（附件3）记录考评等次并反馈本人签字。
（三）考评步骤和时间安排本年度医德考评工作从2015年12月21日起至2016年1月14日结束。
1、自我评价阶段（2015年12月21日-2015年12月28日）科（所、中心、室）考核领导小组组织全体医务人员集中进行，被考核人根据医德考评内容和标准，结合自己实际工作表现，实事求是地进行自我评价（可采用口述）。
医务人员医德医风考评制度（5篇）
医务人员医德医风考评制度是评价医务人员职业素养和道德行为的一种管理制度，旨在规范医务人员的职业行为，提升医疗服务质量和医疗形象。
下面是一个约____字的医务人员医德医风考评制度的示例：一、考评原则和目标医务人员医德医风考评制度的核心原则是公平、公正、公开、科学，目标是促进医务人员积极向上的职业道德，提高医疗服务的质量和安全，保证患者利益，维护医疗行业的良好形象。
二、考评内容1. 服务态度（1）热情周到、礼貌待人，言行举止亲切和谐；（2）主动关心患者需求，耐心解答疑问，提供专业的医疗建议；（3）积极开展健康宣教，提高患者健康素养。
2. 专业水平（1）掌握执业所需的基础理论知识和临床技能，为患者提供准确、及时、有效的诊疗服务；（2）积极参加相关学术交流活动，不断更新专业知识和技术；（3）遵守医疗规范和操作流程，不擅自更换诊疗方案或使用不合规的医疗器械。
3. 诚信守法（1）尊重病人的知情权、选择权和隐私权，保护患者的个人信息；（2）遵守职业道德规范，不误导患者，不随意开展无效或不必要的检查和治疗；（3）拒收患者以外的任何形式的回扣，不参与医疗器械、药品等利益链条。
4. 团队合作（1）积极与其他科室、医务人员合作，共同协作解决患者问题；（2）遵守卫生管理流程，保持医疗环境的清洁、整洁；（3）与其他医务人员相互尊重，互帮互助，共同提升医疗服务质量。
5. 紧急救治能力（1）熟悉急诊科的医疗常识和操作流程，提供及时有效的急救服务；（2）对急重症患者能够迅速做出正确判断和处理，避免延误救治时机；（3）参与应急演练，熟悉医疗院内的应急处理措施。
三、考评方法和程序1. 自评医务人员应自觉履行职业责任，定期进行自我评估，总结自己的工作表现和存在的问题，并提出自我改进的计划。
2. 互评医务人员之间进行相互评价，形成多方面、多角度的评价结果。
互评采用匿名方式进行，评价的对象应事先获知评价的内容和标准。
3. 上级评医务人员的上级对其进行综合评价，评价内容涵盖医务人员的工作状况、业务水平、职业道德等方面。
医德医风考核机制
医德医风考核机制以下是医德医风考核机制的主要内容：1. 职业道德考核医务人员将接受定期的职业道德考核。
考核内容包括医务人员的工作态度、专业操守、医学伦理等方面的表现。
考核采用匿名评价和自我评价相结合的方式，以确保评价的客观性和准确性。
考核结果将被记录并作为医务人员职业发展和晋升的参考依据。
2. 行为规范考核医务人员在工作中必须遵守行为规范的要求。
行为规范考核将评估医务人员是否遵守医疗纪律、保护患者隐私、尊重患者权益等方面的表现。
考核结果将直接影响医务人员的职业声誉和执业资格。
3. 患者满意度评估医务人员将接受患者满意度评估。
通过调查问卷和反馈意见的方式收集患者对医务人员服务质量的评价。
评估结果将帮助医务人员了解自身的不足之处，并改进服务，提高患者满意度。
4. 职业发展指导医谦人员在职业发展过程中将得到指导和培训。
指导包括职业道德、职业素养等方面的培养。
通过提供指导和培训，可以帮助医务人员提升职业水平，增强职业意识和责任感。
5. 处罚与奖励机制对于违反行为规范的医务人员，将给予相应的处罚，包括警告、停职、降职等。
而对于表现优秀的医务人员，将给予相应的奖励和荣誉，包括表彰、奖金、荣誉称号等。
通过建立处罚与奖励机制，可以激励医务人员遵守行为规范和提高工作质量。
医德医风考核机制的实施需要医疗机构的全力支持和监督。
同时，医务人员也要自觉遵守职业道德和行为规范，以确保医疗质量和患者安全。
> 注意：以上提供的信息仅供参考，具体操作以医疗机构的相关规定为准。
医德医风考评制度及考评细则
欧阳家百创编医德医风考评制度及考评细则（试行）欧阳家百（2021.03. 07）第一章总则第一条为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定木实施办法。
第二条以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。
各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。
第二章考评范围及内容第五条考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
第六条医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度艺9096。
（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。
有健全的约束机制和监控制度。
对医务人员进行经常性的廉洁欧阳家百创编行医教育。
（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。
医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。
有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
医德医风考评细则(3篇)
医德医风考评细则第一章总则第一条为了加强对医务人员医德医风的考评，规范医务人员的行为规范，促进医院良好的医疗服务环境的建立，特制定本细则。
第二条本细则适用于医院内所有医务人员，并应进行定期的考评。
第三条考评以医务人员的医德医风表现为主要依据，包括但不限于以下几个方面：职业操守、工作质量、服务态度、职业发展和责任担当等。
第四条考评结果将作为医务人员职业晋升、奖惩等方面的重要参考。
第五条医院将通过考评结果，对医务人员进行指导、培训和奖惩等管理措施，以促进医务人员的持续成长。
第二章考评内容第六条考评内容包括但不限于以下几个方面：（一）职业操守：包括遵循医德、遵守职业道德规范、尊重患者权益、保护患者隐私等。
（二）工作质量：包括医疗技术水平、诊断准确性、手术安全性等。
（三）服务态度：包括患者沟通、尊重和关心、服务质量等。
（四）职业发展：包括自我学习、继续教育、专业技能提升等。
（五）责任担当：包括承担工作职责、工作积极性、团队协作等。
第七条考评时应根据医务人员的实际工作情况，全面客观地评价其医德医风，并做出相应的等级评定。
第三章考评方法第八条考评方法主要包括考评指标设定、考评流程和考评标准。
第九条考评指标设定应根据医务人员的职业特点和实际工作情况，制定相应的指标，确保考评的客观性和准确性。
第十条考评流程应包括信息收集、评估和结果反馈等环节，确保整个考评过程的公正和透明。
第十一条考评标准应根据不同的指标和等级要求，确定相应的分值或等级，以便对医务人员进行综合评定。
第四章考评结果的处理第十二条考评结果分为优秀、良好、合格、待改进和不合格五个等级。
第十三条优秀和良好的医务人员将得到相应的奖励和荣誉称号，并享受相应的职业发展机会。
第十四条合格的医务人员将得到基本的薪酬待遇，但不能享受职业发展机会。
第十五条待改进和不合格的医务人员将接受相应的指导、培训和监督，要求其在一定期限内改进不足，否则将采取相应的惩罚措施。
第五章考评管理第十六条医院将建立健全的考评管理制度，明确考评的职责和权限，确保考评工作的顺利进行。
人民医院医务人员医德医风规范实施细则
人民医院医务人员医德医风规范实施细则第一章总则第一条为加强医院精神文明建设，规范医务人员的医疗服务行为，提高职业道德素质，确保“救死扶伤，服务人民”宗旨的更好落实，确保医院又好又快发展，根据国家《医务人员道德规范》、《医疗机构医德医风建设规定》以及《医疗卫生工作人员职业道德规范守则》等有关规定，制定本细则。
第二条医务人员的医德医风，是医务人员在履行职责中应当具备的基本职业素养和思想品质。
全心全意为人民服务，救死扶伤、忠于职守，钻研技术、精益求精，严守秘密、一视同仁，举止端庄、文明礼貌，廉洁奉公、不谋私利，互学互尊、团结协作，是医务人员共同遵守的医德医风准则。
第三条本细则适用于医院各类医务人员和工作人员，包括临时聘用制人员、进修生、实习生和各类后勤保障人员。
第二章各类人员医德医风规范第四条医师医德医风规范（一）尊重患者，关爱生命。
对待患者不分年龄、民族、职业、外貌、地位，一视同仁；尊重和维护患者的医疗享有权、疾病认知权和知情同意权。
（二）救死扶伤，敬业爱岗。
以“服务患者”为己任，严格遵守各项规章制度，自觉维护患者权益。
全力以赴救治危重患者，不得以任何理由延误抢救时机，发生差错事故及不良事件要及时报告。
保持病案材料的原始性、真实性和科学性。
（三）医术求精，慎言守密。
谦逊好学，不断提高技术水平；检查合理检查、合理诊疗、合理用药；不泄露患者隐私与医密；告知病情时，用语规范。
（四）遵纪守法，廉洁行医。
坚持依法行医，清正廉洁，不以医谋私，不收受、索取患者钱物；不接受患者请吃、馈赠或旅游等其他不正当利益。
（五）仪表端庄，举止文明。
着装整齐，态度热情和蔼；主动关心和体贴患者，与家属沟通联系时，有问必答，不讲忌语。
（六）尊重同事，平等协作。
在医疗活动中，一切以患者的利益为重，树立大局观念，互相取长补短，合力共事。
第五条护士医德医风规范（一）关爱患者，体贴周到。
对所有患者一视同仁，急患者所急、想患者所想、帮患者所需；运用人文关怀语言，给患者以精神上的安慰和支持；帮助患者保持治疗、康复中所需要的良好的心理状况，满足患者的治疗和护理需求。
医德医风考评制度及考评细则
医德医风考评制度及考评细则（试行）第一章??总??则第一条??为进一步加强医德医风建设，提高医务人员职业道德素质和医疗服务水平，依据有关法律、法规和规章的规定，制定本实施办法。
第二条?以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系，更好地为广大人民群众的健康服务。
第三条??通过医德医风规范化建设，培养和造就一支医德高尚、技术精湛、作风严谨、清正廉洁的医疗卫生队伍，自觉养成良好的社会主义医德医风。
第四条??医德医风考评制度化建设工作纳入市卫生局对医疗机构的目标管理和医院等级评审。
各医疗机构必须把医德教育和医德医风建设作为医院管理的重要内容。
第二章?考评范围及内容第五条??考评范围包括全市各级各类医疗机构以及医疗机构中的医生、护理及其他卫生专业技术人员（以下统称医务人员）。
第六条??医院医德医风考评内容：（一）医德医风管理组织体系和制度健全；医德医风建设措施具体并认真落实；收集、处理服务意见及反馈处理意见的渠道健全；患者和社会对医疗服务的满意度≧90%。
（二）医院认真贯彻落实法律法规及有关规定；建立医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；将医务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范教育列为员工教育规划。
（三）严格执行卫生部“八不准”等廉洁行医的规定。
有健全的约束机制和监控制度。
对医务人员进行经常性的廉洁行医教育。
（四）严格执行卫生部、自治区卫生厅关于病人转院工作的规定，严禁推诿病人、拒诊病人。
医院用药全部从正规渠道采购，不得使用无批号、过期、变质、失效药品。
有转院外检查与治疗、外购药品、医疗器械的审准程序。
（五）维护患者合法权益，构建健康和谐的医患关系，尊重和维护患者的知情同意权、隐私权和选择权等权益。
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人民医院
医德医风考评制度
一、领导与职责
1、医德医风建设要在医院党委的统一领导下进行。
为切实抓好医德医风建设的管理工作，医院成立医德医风建设领导小组，下设医德医风建设管理办公室，科室建立医德医风建设管理小组。
2、医德医风建设领导小组由院领导、各党支部书记、院纪检监察、党办、院办、工会、人事、医疗、护理等科室负责同志组成。
主要职责：
（1）领导全院医德医风建设各项工作。
（2）负责对全院医德医风状况进行调查研究和考核评价，制定医德医风建设方面的目标、规划、制度、规定等。
（3）指导、协调、监督全院各部门、各科室的医德医风建设工作，督促医德医风建设管理、宣传、教育、考核，把各项工作落到实处。
（4）负责实施奖优罚劣，对严格遵守医德规范的人员作出表彰决定，提出奖励办法，对违反医德规范的人员作出处理意见。
3、医德医风管理办公室设在院纪检监察室，主任由纪检部门负责同志担任。
办公室组成医德医风考评督查小组，成员由各党支部书记以及党办、院办、人事、工会、医疗、护理等部门有关人员组成。
主要职责：
（1）负责组织实施医德医风建设规划、计划、措施和方案。
开展医德医风宣传教育活动。
（2）负责对各部门、各科室医德医风建设状况的考核、评价与督查工作，及时将考核结果通报全院，并与科室当月
经济效益直接挂钩。
（3）每月组织一次病人满意度调查，每半年进行一次深入社区征询意见调查，召开一次院外监督员座谈会，并及时将有关内容反馈给医德医风领导小组和有关科室。
（4）收集并妥善管理医德医风建设考评资料。
收集和登记好人好事、感谢信、锦旗、镜匾等。
对违章违纪事件调查核实与取证，受理病人投诉，并按照医院医德医风领导小组意见报有关部门通报批评或兑现罚金。
4、科室医德医风建设管理小组由科室主任、护士长和医护代表共同组成。
主要职责：
（1）在日常工作中充分发挥医德医风建设管理、考评、监督、指导的职能，经常分析职工思想状况，加强宣传教育工作，确保医德医风建设各项制度落到实处。
（2）制定本科室医德医风建设奖惩意见与实施。
（3）每月召开一次病区病人座谈会，对病人所提意见应有处理结果和记录。
科室解决不了的问题对口逐级上报。
（4）及时完成院医德医风领导小组和管理办公室布置的任务，认真做好医德医风建设与活动记录。
二、考核办法
1、院医德医风领导小组每年年终对各部门、各科室、每个职工做出综合评价，评价结果作为个人晋职、晋级、科室评先、评优，全院奖惩的主要依据，并实行一票否决。
2、院医德医风管理办公室每月对全院各科室医德医风情况进行一次考核评分。
对查实的医德医风违纪问题，采取双重处罚办法，即除按照奖惩规定对当事人进行处罚外，还要按照医德医风考核办法扣罚科室相应分数，与科室当月效益工资挂钩。
3、各科室管理小组每月对本科职工医德医风情况考核一次，与工资挂钩兑现；每季度对本科职工写出医德医风综合考评意见，上报管理办公室存档。
4、在实际考核过程中，要实事求是，严肃认真，不得弄虚作假，不得无中生有，不得无理取闹。
要重事实、讲原则、以理服人。
要严格按照考核标准，防止人为因素，对以任何理由干扰医德医风考核工作的，要视情节给予必要的组织纪律处分。
三、监督制约机制和主要措施：
1、医院内部可采取：
（1）医德医风考核档案；
（2）医德医风建设责任书；
（3）医患道德双向承诺书；
（4）病人投诉卡；
（5）门诊、病区设立意见箱和意见簿；
（6）纪检监察审计科设立举报与投诉电话；
（7）病区工休座谈会；
（8）病人对医院工作满意度调查和征询意见表；
（9）院长接待日；
（10）门诊服务台值班制与行政总值班接待制；
（11）行风建设领导干部责任追究制；
（12）其他形式
2、医院外部可采取：
（1）聘请社会监督员，定期召开座谈会；
（2）定期走访社会单位征询意见；
（3）公布举报、监督、投诉电话；
（4）建立病人走访与信函回馈制；
（5）新闻舆论监督；
（6）其他形式
四、考评细则：
1、医护人员工作期间着装不整洁，不佩带胸前卡上岗，不使用服务规范用语者，一次扣1分。
2、凡因工作不主动，服务态度差，解释不到位，对病人生、冷、硬、顶导致病人不满意，被投诉一次扣1分，罚个
人50元并扣科室1分。
3、凡不执行首诊负责制，推诿病人延误病人治疗时间，引起病人及家属不满意扣1分，并根据情节轻重给予待岗处理。
4、工作人员工作不负责任、推诿，故意刁难病人，拖延治疗时间，训斥病人，与病人、家属、陪护发生争吵者扣1分，如情况严重者再罚款个人500元,通报全院。
5、擅离职守者扣1分，造成严重后果或不良影响的，给予其他处分。
6、凡科室及个人私收病人现金（药品、检查、治疗等费用）一经举报，查证属实的除如数退还收取的费用外（收取金额500元以下按收取金额的5倍罚款，500元以上按金额的10倍罚款），视情节给予待岗及下岗处理，并扣科室1分。
7、凡收受患者及家属的“红包”、“礼品”者，查实后除如数退还外，处以5－10倍罚款，并通报全院，扣科室1分。
视情节轻重给予待岗及下岗处理，情节特别严重者给予行政处分，无法拒收的应上交医院。
8、开搭车药、搭车检查、多收费、漏收费、少收费、不收费者一经查证落实，除如数补交退赔费用外，处以3－5倍罚款，并视情节给予待岗、下岗，并通报全院，扣科室1分。
9、坚持住院费用“一日清单”制，严格执行单病种限价收费标准，凡不按规定办理，多收部分从相关科室工资中扣除，并扣科室一分。
10、工作人员利用工作之便，参与临床药品、器械促销活动，收受回扣或好处费，经查证落实后除没收回扣金额外，每人次罚款500元，扣科室1分。
11、未经医院批准私自外出体检、讲学、鉴定、办班、会诊、手术，从中收取好处费者，除如数退回个人所得，每人次罚款500元，并扣科室1分。
12、未经医院同意私自向外借用仪器、设备、材料从中收取好处费或窃用医院物品送人情者，每人次罚款500元，扣科室1分。
13、凡弄虚作假开假证明、检查单、报告单、处方者罚款个人200元，扣科室1分。
14、职工上班时间吵架、打架者扣1分，情节严重，在病人中造成恶劣影响的给予其他处分。
15、不负责的抵毁同行，制造矛盾激化矛盾，离间医患关系者扣1.5分，造成不良后果者视情节给予其他处分。
16、凡医院职能科室及后勤人员在为临床一线服务的过程中，不履行职责，办事拖拉、推诿扯皮，工作效率低，服务态度差等扣1分。
17、因各种原因在新闻媒体被曝光者或受到上级部门点名批评的扣1.5分，并通报全院。
18、凡举报以上违犯医德和行风的不良行为者，查实后按举报金额的50%奖励举报人。