【最新推荐】假期商场收银员实习心得-精选word文档 (3页)

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收银员的实习总结(精选5篇)

收银员的实习总结（精选5篇）1.收银员的实习总结第1篇在这两个月的收银工作中我遇到了很多困难，刚上机时由于不熟练动作慢被人大骂，与顾客发生争执时被上司指责，收银时由于马虎失误找错钱导致还没赚到就先赔进去，这些遭遇让我很受挫折，心里很不好受，但我知道，如果说大学是半个社会那我现在所体会的就是真正的社会而且只是其中的冰山一角!所以当顾客指责我速度慢时我就努力争取快一点，当顾客有时因为一些问题骂我时为了不与他们发生冲突我就低头听着从不还口，收银时也会更加仔细，有时会想这还是我么被人无端大骂却不还口，现在想来这也是一种成长吧!慢慢的我真的开始适应这种生活。

收银速度都赶上了带我的师傅，原来的指责声都变成了夸赞声，顾客夸我“手把快，服务态度好”听到这些我真的很欣慰，从心底里往外的开心!我的付出有了回报，就像农民看到自己的土地丰硕的果实一样开心，幸福其中，最让我感慨的要属过年期间了，我们店大年三十还要工作到3点，过年就放两天假，还是在我们要在过年期间每天工作12个小时的基础上!当时我真的挺反对，所以又有了人生的第一次员工起义，虽然这次起义由于员工的不团结以失败的结局告终了，但是这也是一次不错的经历，这是也我过的最忙碌的一次年没有走亲访友，只有工作，但却很充实!和同事们的相处也很愉快!2.收银员的实习总结第2篇我们的班次主要分为三个班次：早班、正常班和晚班，早班是早上七点到十点，我们要在早上七点之前到岗，做好准备工作，打开电脑，登陆好收银系统，到前台领取备用金和钱柜的钥匙，因为在早上酒店要为住房的客人提供自助早餐，我们的工作也很简单，就是在刷卡机上刷一下客人的`房卡，确定早上的用餐人数，餐厅规定，每个房间的只能有两个人吃早餐，其中有一个人刷房卡，另一个则要做无卡登记，就是在一张无卡登记的卡上，将其登记在其所住房间号上，如果在他们同行中还有第三个人，我们就要按每人48元的标准去收费，一般这种情况很少，但是也存在，有时候也会有客人趁我们不注意就悄然无声的进去。

收银人员实习报告总结(3篇)

收银人员实习报告总结（3篇）收银人员实习报告总结（精选3篇）收银人员实习报告总结篇1在过去的一年里有喜有忧，也从各位同事那里学到了许多宝贵经验，现针对自己在过去的一年工作中，所遇到的问题谈谈自己的心得和体会，为过去的一年工作画上句号。

作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守卖场的收银纪律。

收银员在营业时不可随意将自己私人现金拿出来,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。

收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。

收银员不可为自己的亲朋好友随意结算收款，以免引起不必要的误会。

收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

即使短暂离开收银台时，也要先将自己所收营业款点清，将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员或同班同事。

离开收银台前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台结账或为等侯的顾客结账后方可离开。

作为卖场的一线，很清楚在工作时必须保持冷静。

顾客永远是对的，这是我们服务行业的唯一宗旨，所以我们必须始终面带微笑接待每一位顾客。

纵然有个别的顾客会有些无理取闹，我们也必须沉着冷静，保持好自己的心态，避免与顾客发生冲突。

我们必须要做的也是唯一要做的是帮顾客解决问题，而不是给卖场带来新的问题。

虽然做收银的时间不是太长，也很清楚自身的专业素质和业务水平还有待提高，但我也明白，只要用心去做、去学，就能克服困难。

只要不计较回报的付出，就会有所收、有所获。

我们作为卖场的前台，要树立良好形象，因为做为直接与顾客接触的一线，我们所代表的不仅是自己，同时我们也代表着公司的形象，顾客会从我们的言行举止，对卖场窥一斑而见全貌。

在工作期间我要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份工作，这不仅是我目前的工作态度，也是对未来工作的承诺。

在工作之余，自己还应该学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今竞争激烈的社会中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些、有足够的资本，才能够在未来的工作里游刃有余。

暑期实践收银员实习总结6篇

暑期实践收银员实习总结6篇篇1炎炎夏日，我迎来了期待已久的暑期实践机会，在一家商场的收银台度过了充实而忙碌的两个月。

这段时间里，我不仅学到了许多关于收银的专业技能，还深刻体会到了工作的艰辛与乐趣。

一、实习背景本次实习旨在通过实际操作，提升自己的收银技能和综合素质，为未来的职业生涯打下坚实的基础。

在实习过程中，我严格遵守商场的规章制度，认真完成各项任务，并虚心向老员工请教，不断丰富自己的知识储备。

二、工作内容与经历在实习期间，我主要负责商场收银台的工作，包括商品扫码、计算价格、收取款项、找零以及开具发票等。

这些工作看似简单，实际上需要细致入微的操作和专业的知识。

通过实践，我逐渐掌握了收银的基本技能，并能够熟练地运用收银机进行操作。

在收银过程中，我遇到了各种各样的顾客，有和蔼可亲的老人，也有活泼可爱的孩子。

在与他们的交流中，我不仅锻炼了自己的沟通能力，还学会了如何处理各种突发情况。

例如，有一次一位顾客在付款时发现钱包不见了，我立即协助顾客联系了商场保安，最终帮助顾客找回了钱包。

除了收银工作外，我还积极参与了商场的促销活动。

在促销活动中，我向顾客介绍商品的特点和优惠信息，引导顾客购买。

通过努力，我成功帮助商场实现了销售额的提升。

三、收获与体会通过这次实习，我不仅提升了自己的专业技能，还锻炼了综合素质。

首先，在收银工作中，我学会了如何细致入微地操作，培养了自己的耐心和责任心。

其次，在与顾客的交流中，我锻炼了自己的沟通能力和应变能力。

此外，在促销活动中，我还学会了如何与他人合作共事，共同完成任务。

然而，在实习过程中，我也遇到了一些困难和挑战。

例如，有时顾客会对商品价格产生疑问或误解，这时我需要耐心地向顾客解释并解决问题。

另外，在高峰期时收银台会非常忙碌，需要我快速准确地完成每一笔交易。

但正是这些挑战让我不断成长和进步。

四、建议与展望针对本次实习经历，我提出以下几点建议以供未来参考：首先应加强收银技能的培训和学习以提升工作效率；其次应注重与顾客的沟通和互动以提升顾客满意度；最后建议商场多举办促销活动以吸引更多顾客并提升销售额。

收银工作实习心得(精选5篇)

收银工作实习心得(精选5篇)工作这么久了，开始真正接触收银工作了，一直以来我做的都是接待的工作，比收银轻松，就是过下证件，抄写证件然后收银忙的时候协助下收银，工作时间也比较好，不用早起也不用太晚睡。

现在将近过年了，副理安排我连续休四天假，哈哈，上了这么多天的班，终于开始有假休了，只是发现休假真无聊，最近又刚好碰到外公出事，住院，挺严重的，妈妈不得已回家了，弟弟要上班，一个人在家，电视都没的看，更别提上网了，上网都是在亲戚家蹭的，可伶兮兮的.一个人。

中午饭都是去妈妈朋友家蹭的，晚上索性没吃，因为不想自己去买菜，麻烦，而且酒店食堂的伙食实在是差劲，有时候竟然让我们吃两个放在水里煮熟的咸鸭蛋跟豆腐，还有白米饭，这就是午餐，真可悲，蛋煎熟也好一点啊，真可怜，又不想让人知道我没吃饭，别人问我吃了没，只好说谎说吃了，悲剧啊，一个人，没钱，真可怜。

最近手机也出问题了，因为以前刷过机，然后在惠州这边买了一张新的电话卡，但是把新卡放进去的时候因为没设置好，上不了网，然后我就把手机给格式化了，谁知道这就出问题了，格式化之后，手机里下载的那些软件全没了，连输入法都没有，因为系统自带的输入法刷机的时候被删了，而且手机相机也坏了，一点击它就黑屏，退不出来，只好关机或者扣电板，电话功能也坏了，只能打的出去，别人打不进来，每次都是说正在通话中，所以我只好把手机设置为来电转接了，把所有的来电都转接到惠州的卡上，这是唯一的办法了，还有就是那个home键没反应了，每次退出程序都只能一步一步的慢慢退。

而且那个自带的锁屏也没了，[第一范文 ]现在手机不用向右滑一下，可以直接解锁，悲剧啊，手贱，后来才发现只要把网络设置一下就好了，可以正常上网之类的，一失足成千古恨啊，现在只能等，等回学校了再找人帮我刷机了。

工作的时候最烦心的就是碰到老板的朋友那样的客人了，我没来多久，又不认识他们，所以他们每次开房的时候我还得去查，查他们以前开房时是不是特价，是不是不用交押金之类的，然后有些客人就嫌我动作慢了，一直在催，哎……客人永远都是上帝，做服务类的工作就是得什么都让着客人，悲剧啊。

暑假工收银员心得体会（通用3篇）

暑假工收银员心得体会（通用3篇）暑假工收银员篇1因为刚来我们公司一个月，谈不上“总结”，所以我此刻就我谈一下个人今后将如何工作、如何克服工作中存在的不足:一、端正思想，迎难而上，时刻坚持高效工作状态，工作中严格要求自我。

人们常说：“越是艰苦的地方，越能锻炼人的意志，越能使人感到充实。

”来到苏宁电器工作之后更能感到这句话的意义。

每一天都在同一个收银台工作几个小时，应对的是来来往往的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。

虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我相信我必须能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，也必须能踏实、认真地做好本职工作，为__苏宁的发展作出了自我应有的贡献二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至，事虽小不为不成”的人生信条。

在工作中紧跟领导的步伐，围绕__分公司工作重点，认真的去完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。

我们收银员的工作不累，但工作起来必须要细心，所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。

所以，我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好，并且又不会影响我__分公司的工作三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度，时刻坚持账目心中有数，不长短款。

始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自我的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心，任劳任怨，进取工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自我高标准，严要求，顾全大局，不计得失。

为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，经过自我不懈的努力，为自我今后的人生交上一份满意的答卷。

今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作，把__苏宁今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下，苏宁的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名苏宁人的共同努力下苏宁电器集团也必须会更加辉煌!相信我国在推进社会主义现代化建设中今后苏宁电器必须会做出它更加不可磨灭的贡献!让我们团结一心，众志成城共同为打造世界上最大的电器零售品牌而努力奋斗。

收银员暑期实习报告3篇

收银员暑期实习报告收银员暑期实习报告精选3篇（一）暑期实习报告一、实习单位介绍我在一家大型超市担任收银员实习，该超市位于市中心，是一家综合性的超市，经营各类商品。

超市拥有多个收银台，并采用了先进的收银系统。

二、实习内容1. 接待顾客并询问是否需要购物袋2. 扫描商品条形码并确认价格3. 计算商品总价并输入金额信息4. 接收顾客支付的现金或刷卡等方式，并找零5. 熟悉收银系统的操作，并能处理退货等特殊情况6. 协助清点收银机内的现金，保证账目准确无误三、实习收获1. 掌握了收银的基本流程和操作技巧，如扫描商品、计算总价等。

2. 学会了与顾客沟通和服务，提高了自己的沟通能力和服务态度。

3. 锻炼了自己的耐心和细心，因为错一位数可能对顾客带来不便和损失。

四、实习心得体会1. 实习期间，我克服了自己害羞的性格，主动与顾客打招呼和交流，收获了满意的服务评价。

2. 在实际操作中，我发现扫描商品的速度和准确性对于高效收银是非常重要的，因此我积极练习扫描技巧，提高了自己的效率。

3. 从实习中我也意识到了收银员这个职业的重要性，不仅需要高效完成工作任务，还要保持良好的服务态度，给顾客留下良好的印象。

总结：通过这次实习，我对收银员的工作有了更深入的了解，并且提升了自己的操作技能和服务能力。

在未来的工作中，我将更加注重与顾客的沟通和服务，严格要求自己的操作准确性，以提供更好的服务质量。

收银员暑期实习报告精选3篇（二）收银员暑期实习报告一、实习目的暑期实习作为一个大三学生，我选择去公司进行收银员岗位的实习，主要是为了加深我对于商业运作的理解和实践经验，以及提升自己的沟通能力和服务意识。

通过实习，希望能够更好地适应企业工作环境，提高个人能力和价值。

二、实习内容在公司实习期间，我主要负责收银员的日常工作。

具体包括：1. 接待顾客并完成购物结算；2. 处理顾客退换货事务；3. 监督并保证收银工作的准确性和效率；4. 维护收银台的整洁和安全。

收银员的实习心得体会5篇

收银员的实习心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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收银员实习总结与体会7篇

收银员实习总结与体会7篇篇1自从进入大学以来，我一直积极寻找机会参与实习活动，以提升自己的实际操作能力和社会适应能力。

本学期，我有幸在一家大型超市的收银部门进行了为期三个月的实习。

这次实习经历让我受益匪浅，不仅丰富了我的知识储备，还提升了我的实际操作技能。

一、实习单位介绍此次实习单位是一家位于市中心的大型超市。

超市内设有多个收银台，分布在各个楼层和区域，以满足不同顾客的购物需求。

我所在的收银部门是超市的核心部门之一，负责处理顾客的结账和收款工作。

在实习期间，我通过实际操作和学习，逐渐熟悉了收银工作的流程和技巧。

二、实习工作内容在实习期间，我的主要工作是负责收银台的日常运营和管理。

具体包括：1. 顾客结账：协助顾客完成购物商品的结账工作，包括扫描商品条形码、计算总价、收取货款等。

2. 收银台维护：保持收银台的整洁和有序，及时整理乱放的商品和杂物。

3. 退换货处理：协助顾客处理退换货问题，记录退换货原因和商品信息，并及时报告给相关部门。

4. 促销活动支持：参与超市的促销活动，向顾客介绍促销政策和优惠商品。

1. 收获与体会（1）实际操作技能得到提升：通过三个月的实习，我熟练掌握了收银机的操作和使用，能够准确、快速地完成顾客的结账工作。

同时，还学会了如何处理退换货问题，如何与顾客沟通等实用技能。

（2）服务意识得到增强：在实习过程中，我深刻认识到服务行业的重要性。

作为一名收银员，不仅要具备专业的技能，更要具备高尚的职业操守和良好的服务意识。

因此，在实习期间，我始终以微笑服务为宗旨，用心为每一位顾客提供优质的服务。

（3）团队协作能力得到锻炼：在超市的收银部门，每位收银员都是团队中的一员。

只有大家团结协作，才能共同完成好收银工作。

因此，在实习期间，我始终与同事们保持良好的沟通和协作，共同解决工作中遇到的问题。

2. 不足与反思虽然此次实习让我收获颇丰，但我也意识到自己还存在一些不足之处。

例如，在处理某些复杂问题时，有时会显得不够冷静和理智；在与顾客沟通时，有时会因为语言不当而引起误解等。

商场收银员实习工作总结7篇

商场收银员实习工作总结7篇第1篇示例：商场收银员实习工作总结在过去的一个月里，我在某知名商场进行了为期四周的收银员实习工作。

通过这段时间的学习和实践，我对商场收银员工作有了更深入的了解，并获得了一些宝贵的经验和体会。

我学会了如何高效地操作收银系统。

在实习期间，我接触了商场的各种收银设备，并学会了如何快速、准确地输入商品信息、结算金额以及处理各类付款方式。

我也学会了如何应对一些突发情况，比如客户退款、找零错误等等。

我也意识到了作为收银员需要保持高度的警惕，以防止偷盗和欺诈行为的发生。

我在实习期间也学到了很多关于与客户沟通与服务的技巧。

作为商场的一员，我不仅需要准确地完成结算工作，还需要与客户进行良好的沟通和交流。

在这个过程中，我学会了如何主动与客户打招呼、主动询问客户的需求、解答客户的疑问，并尽可能地为客户提供更加周到的服务。

通过这些实践，我的沟通能力和服务意识得到了很大的提升。

我也意识到了团队合作的重要性。

作为商场的一员，我经常需要与其他部门的员工一起合作，比如与销售人员、保安、清洁工等等。

这些合作不仅要求我们之间的密切配合，还需要我们具备良好的沟通和协调能力。

通过这段时间的实习，我深刻理解了团队合作的重要性，也学会了如何在团队中发挥自己的作用，促进团队的共同目标达成。

在实习期间，我还遇到了一些困难和挑战。

在高峰时段，客户络绎不绝，收银工作变得异常繁忙。

这时，我需要保持冷静，保持高效率地完成结算工作。

有时也会遇到一些难缠的客户，需要我耐心地与他们沟通，解决问题。

通过这些挑战，我不仅提高了工作效率，也锻炼了自己的耐心和应变能力。

我要感谢商场给我提供这样一个实习的机会。

在实习期间，我得到了领导和同事的指导和帮助，让我能够更好地融入到这个团队中，学习和成长。

我也要感谢这段实习经历让我更加深入地了解了商场收银员的工作，为我的职业发展打下了坚实的基础。

商场收银员实习工作让我收获颇丰。

通过这段实习，我不仅学到了很多实际的操作技能和服务技巧，也锻炼了自己的应变能力和团队合作精神。

商场收银员实习工作总结7篇

商场收银员实习工作总结7篇篇1作为商场收银员，我在这段时间的实习工作中收获了许多宝贵的经验和感悟。

通过与同事们的共同努力和不断学习，我逐渐熟悉了收银工作的各项流程和技巧，并取得了不错的成绩。

以下是我对这段时间实习工作的总结。

一、实习工作内容与收获在实习期间，我主要负责商场收银工作，包括现金收银、银行卡收银以及会员卡收银等。

通过实际操作，我不仅掌握了收银机的使用方法，还学会了如何辨别真假钞票以及如何处理各种支付问题。

此外，我还积极学习了商场的会员管理制度，以便更好地为顾客提供服务。

在收银工作中，我深刻体会到了团队协作的重要性。

在与同事们的共同努力下，我们解决了许多工作中的难题，并取得了良好的业绩。

同时，我也意识到了自身存在的不足之处，比如有时候会因为粗心大意而导致找零错误等问题。

但是，在同事们的指导下，我不断纠正自己的错误，并努力提高自己的工作效率和服务质量。

二、工作态度与表现在实习期间，我始终保持着积极向上的工作态度。

我热爱自己的工作，并愿意为之付出努力和时间。

同时，我也时刻保持着对工作的热情和耐心，认真对待每一位顾客，并尽力为他们提供优质的服务。

然而，我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处。

比如有时候会因为忙碌而忽略了与顾客的沟通，导致顾客对服务不满意。

但是，通过反思和总结，我认识到这些问题的根源在于自己的工作态度和沟通技巧还需进一步提高。

因此，在未来的工作中，我将更加注重与顾客的沟通和交流，并努力提高自己的服务水平。

三、未来计划与展望针对自己在实习期间存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：首先，我将继续加强学习，提高自己的业务水平和专业技能。

其次，我将更加注重与同事和顾客的沟通和交流，以便更好地完成工作任务。

最后，我将继续保持积极向上的工作态度和热情耐心的服务精神，为商场的发展贡献自己的力量。

同时，我也对未来的工作充满了期待和展望。

我相信随着商场的不断发展和壮大以及同事们的共同努力我们将取得更加辉煌的成绩。

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在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了许多经验和教训。

我于XX年6月到xx商场工作，作为一名收银员，我总结了以下内容：
1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的购物环境。

2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场的各种商品，特别是特价商品信息，在
收银过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。

扫价时商品价
格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不要
漏收、少收、多收。

当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾
客语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中保持良好
的心态。

总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的机会。

我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共同努力把北山越办越好!
范文二
刚刚参加完公司组织的收银员技能培训，虽然涉及的是超市收银员，但是
对我们这些商场收银员来说，也有许多值得学习的地方，我对此次培训感触颇多，故此写下一篇心得体会，希望领导给予批评指导。

培训中针对收银员的工作给予了高度评价，基层，承担了责任和风险，还
要看别人的脸色。

毋庸置疑，收银员是服务行业中比较特别的但是又很常见的
一种职业，收银员需要有应对不同顾客不同需求的能力，同时又承担了风险，
是商品和货品的出入闸门。

首先，我们应该明白收银员的职责，有人称收银员为商场的掌门人，这种
比喻真的很形象。

所有的货品都是经过收银员的手离开商场，如有差错，就会
造成商场或者顾客的损失，从而影响公司的效益。

在德国，就算是一个普通的
工人，都会很认真很踏实的做好自己的工作，而且基层往往是最受尊敬的，所
以我们要树立自己的荣誉心和责任感。

其次，我们要明白销售王道是快。

相信大家都听过一句话叫“天下武功，
惟快不败”，结合我们自身的工作，收银员的工作繁琐而单调，要有正确的方法，提高速度。

所谓提高速度和效率的方法其实很简单，就是去除不必要的动作，将动作程序化，每一步组在一起成为最佳路线。

那么为了提高我们的工作
效率，我认为要将工作分为三部分：第一是上班前的准备工作，清洁款台卫生，整理并补充必要的物品，检查收银机，熟悉商场活动，有充足的准备才能有充
足的应对措施。

第二是收银过程中要注意规范收银流程，主要流程包括招呼顾客，使用礼貌用语，输入商品核对金额，总计金额后收银，要有分辨钞票和银
行卡真伪的能力，还要注意用唱收唱付的方式来提醒顾客核对金额，最后是送
别顾客。

在这个阶段有时会出现很多问题，我们要学会灵活应对，比如顾客输
入密码时我们要避嫌，不要盯着顾客输密码;遇见出错现象，要及时发现，及时解决，做好善后工作;为了财产安全要学会“三快”(收款快，封款快，反应快)。

第三是营业结束后，要总计一天的营业额，做到“长款上交，短款自补”，做
好记录为商场的发展提供有效的数据，还要注意为第二天的工作做好准备，整
理物品从而减少第二天的工作量，还要注意安全，锁好款台，押款时遇见紧急
情况反应要快。

第三，要加强职业化的锻炼，遵守公司排班规定，秉承“老带新，正式带
实习”的原则，避免工作上的失误。

对于工作中遇见的情况，有三点要掌握：
第一是要学会与顾客沟通，我们需要同理心的沟通意识。

田总教导我们做人要“外圆内方”，我们做服务行业的有更深刻的体会，有一些事情原则上的事情
一定要坚持，比如“用信用卡套现”是绝对不允许的，但是我们要注意方法。

第二是积极的工作态度，我们的工作要紧张有序的进行。

第三是细节上要体现
专业，我们要心细，及时发现问题，解决问题。

最后，我想说通过这次的学习我有两个最深的感触，第一个就是那个公司
老板问正在点钱的会计在做什么的故事，会计两次回答说自己在点钱都没有让
老板满意，最后会计回答老板自己在工作，这件事让我认识到一个态度和观念
的转变。

收银员天天和钱打交道，当你心态不正的时候，就容易邪魔入心，我
们要有高尚的职业道德，要有平常心。

现在很多时候我对待每天的营业收入都
是一组无规则数字的概念，它们不再是钱，工作中没有任何情绪上的波动。

第
二个就是当超市收银员发现顾客商品中有未结账的货品时(一般有BOB和LISA
两种情况)，没有足够证据的时候不要去假设顾客做了坏事。

这个在我们商场中也同样会遇见，比如我们一些款台会遇见顾客结账后出门会有报警现象，我们
首先要想到的不是顾客偷拿了什么，而是考虑导购是不是忘记给顾客货品消磁了?或者顾客是不是拿错了货品呢?还是顾客带的小孩子不小心拿了店里的饰品呢?还有一些商家是自己结账的(比如H&M，耐克等)，相信大家已经遇见不少这
样的情况了，顾客并不知道到哪里结账，有时候会带着货品走出店，那么我们要善意的提醒，不要没有证据就质疑顾客偷了东西。

人生是一次旅行，工作是一种修行，符合常理的叫做锻炼，不符合常！
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“山不在高，有仙则灵。

”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。

你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。

它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。

春冬之时，等风来，
等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑
意和光，让人也心生端庄与慈祥。

还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交
叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。

设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。

而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到
了寡淡、不稀奇。

诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。

清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。

依然先
是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读
石柱上的对联，做若有引动之状。