中高层管理者综合素质提升
中高层管理人员综合管理能力提升
《中高层管理人员综合管理与创新能力提升》培训大纲【课程对象】企业工段长以上管理人员；【课程收益】1、通过培训，使学员提升综合管理能力与素质。
2、通过实操训练，使学员掌握运用文化建设工具进行团队建设。
3、课堂中进行创新思维训练，培养工段长以上管理人员用创新思维来进行团队管理【课程时长】1、时间：2天2、授课方式：讲授、多媒体、案例讨论、课堂演练【课程大纲】第一部分管理者的综合管理能力提升及实操训练一、管理者的角色定位与认知（一）管理者的角色定位1、你到底在企业中承担什么角色？你的价值是什么？2、你的岗位职责是什么？【实操与老师评析-1】：请写出你的岗位职责？【实操与老师评析-2】：对比你写的岗位职责，看你做的好的地方是有哪些？做的不到位的地方有哪些？为什么？【实操与老师评析-3】：请确定你的管理职责。
（二）角色认知1、管理者和被管理者（执行者）最大的区别是什么？2、你是管理者还是执行者？3、你是制度的制定者还是执行者？【案例分析】某企业67岁的职业经理人孙经理的故事……二、管理的四大基本职能（一）计划能力1、什么是计划？计划的六要素是什么？2、如何提升计划能力？【实操与老师评析】：：早晨上班后第一件事是什么？每周结束第一件事做什么？……【实操与老师评析】：：如何做日计划？周计划？月度计划？年计划？【实操与老师评析】：请制定培训后第一天的日计划?下周一的周计划？下月的工作计划？考虑一下明年的工作计划？（二）组织能力1、什么是组织？企业为什么要建立组织？【案例分析】：《和尚是怎么死的？》2、如何确定组织战略与任务？【实操与老师评析】：你带领的部门，组织战略是什么？任务是什么？目标是多少？完成情况如何？为什么没完成？为什么超额完成？3、如何建立组织？（1）你是如何选人的？为什么？【实操与老师评析】：说出你选出的人的特点？你认为有哪些欠缺？（2）你是如何建立组织的？【实操与老师评析】：你如何制定三定？如何分配任务与角色？（3）后备梯队如何搭建？【实操与老师评析】：人员离职，应该怎么办？如何才能建立后备人才梯队？后备梯队人员从哪里来？如何选拔？如何培训？如何晋升？4、组织能力的提升（1）什么是组织能力？（2）案例分析【实操与老师评析】：你带领的部门，有多少岗位？分别是什么职责？工作流程是什么？相互如何衔接？出现问题谁来处理？【实操与老师评析】：你如何定制度？请列举你指定的某一制度进行分析。
中层管理者能力提升
中层管理者能力提升中层管理者是组织中重要的角色，他们负责协调和管理团队，确保组织的正常运行。
为了提高中层管理者的能力，以下是几个关键领域和方法。
一、领导力的提升领导力是中层管理者必备的核心能力之一。
中层管理者应该具备激励团队成员、制定明确的目标和愿景以及有效的沟通能力。
要提升领导力，中层管理者可以参加相关培训和研讨会，学习一些有效的领导力模型和技巧。
此外，他们还可以积极寻找导师，从优秀的领导者那里学习，并且不断反思和改进自己的领导风格。
二、团队管理的能力中层管理者的另一个重要能力是团队管理。
他们需要组建和管理高效的团队，确保团队成员之间的协作和合作。
中层管理者可以通过培养团队精神、增强团队的凝聚力以及设置明确的角色和责任来提升团队管理的能力。
此外，他们还可以学习一些团队管理的理论和实践，如冲突管理、团队建设和绩效评估等。
三、决策和问题解决能力中层管理者面临着各种各样的决策和问题，因此他们需要具备良好的决策和问题解决能力。
中层管理者可以通过学习决策和问题解决的理论和方法，如SWOT分析、决策树和因果分析等，提高自己的决策能力。
此外，他们还可以参加一些角色扮演和案例分析的培训，锻炼自己的问题解决技巧。
四、沟通和协调能力作为中层管理者，他们需要与各级别的员工、同事以及上级进行有效的沟通和协调。
中层管理者可以通过学习沟通技巧和交流方法，提升自己的沟通能力。
此外，他们还可以积极参与一些跨功能的团队项目，提高自己的协调能力和合作精神。
五、自我管理和学习能力中层管理者应该具备良好的自我管理和学习能力。
他们需要能够有效地管理时间和资源，并且不断学习和适应变化。
中层管理者可以通过学习时间管理和自我激励的技巧，提高自己的自我管理能力。
此外，他们还可以主动参加一些培训、读书和研讨会，持续学习和提升自己的知识和技能。
六、情绪管理和压力应对能力中层管理者经常面临各种各样的工作压力和挑战，因此他们需要良好的情绪管理和压力应对能力。
中高层管理人员的六项必备修炼
中高层管理人员的六项必备修炼中高层管理人员在企业中扮演着决策者、组织者和领导者的角色，他们的修炼水平直接关系到企业的发展和盈利能力。
而要成为一名优秀的中高层管理人员，不仅需要具备扎实的专业知识和经验，还需要具备一定的修炼和素养。
以下是六项中高层管理人员必备的修炼。
首先，卓越的领导力是中高层管理人员的首要修炼。
作为领导者，他们需要具备明确的愿景和目标，能够激发团队的积极性和创造力。
卓越的领导力不仅体现在管理决策和资源调配上，更需要在沟通、激励和团队建设方面有所突破。
通过提供正确的指导和示范，以及培养员工的能力和潜力，中高层管理人员可以有效地带领团队实现组织的战略目标。
其次，战略思维是中高层管理人员必备的修炼之一。
战略思维是从宏观角度看待问题，具有整体观和长远眼光，帮助中高层管理人员制定战略目标和规划发展方向。
在快速变化的商业环境中，中高层管理人员需要能够及时调整战略方针和市场策略，把握机遇，应对挑战。
只有通过战略思维的修炼，中高层管理人员才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
第三，协调能力是中高层管理人员的重要修炼内容。
在现代企业中，不同职能部门之间的协作非常重要。
中高层管理人员需要具备协调各个部门之间利益冲突的能力，处理不同部门之间的合作关系。
同时，中高层管理人员还需要能够处理员工之间的矛盾和团队内部的协作问题，通过有效的沟通和协调，促进团队的和谐并发挥最佳效能。
第四，创新能力是中高层管理人员必备的修炼之一。
在一个不断变化和竞争激烈的市场环境中，创新是企业长期发展的重要驱动力。
中高层管理人员需要勇于创新，并为团队提供积极的创新文化和环境。
通过不断推陈出新，破旧立新，中高层管理人员能够为企业带来更多的机遇，并推动企业持续创新和发展。
第五，情商是中高层管理人员必备的修炼内容之一。
情商是指人们在个体生活和与他人互动时，所表现出来的情感行为和社交能力。
中高层管理人员必须要具备高度的情商，能够理解和控制自己的情绪，以及准确地感知和理解他人的情感和需求。
中高层管理者的素质模型
中高层管理者的素质模型中高层管理者，作为一个组织的核心力量，承担了组织的重要决策和管理职责。
他们的素质模型不仅决定了组织的发展和竞争力，也对员工的发展和动力产生直接影响。
在这篇文章中，我将介绍中高层管理者的素质模型，并探讨如何发展这些素质，以成为一名优秀的中高层管理者。
中高层管理者的素质模型应包括以下几个方面：领导力、战略思维、人力资源管理、团队建设和理解多样性。
首先，领导力是中高层管理者成功的关键要素之一。
优秀的中高层管理者应具备激励员工、合理分配资源、解决问题和制定战略决策的能力。
他们应该能够以身作则，赢得员工的尊重和信任，并带领员工共同追求组织目标。
此外，优秀的领导者还应具备沟通、协调和决策能力，能够应对复杂的组织内外环境，引领组织转型和发展。
其次，战略思维是中高层管理者不可或缺的素质。
中高层管理者需要具备洞察力和前瞻性，能够预见并适应未来的发展趋势。
他们应能够准确分析组织内外部环境，制定切实可行的发展战略，并能够灵活应对各种挑战和变化。
战略思维能力也包括有效的决策能力，中高层管理者需要在复杂的情况下做出明智的决策，为组织带来良好的业绩和竞争力。
第三，中高层管理者应具备优秀的人力资源管理能力。
他们需要能够招募和发展适合组织的人才，合理配置人力资源，并激发员工的潜力和动力。
他们还应当建立公平、公正、透明的人力资源管理制度，保证员工的权益和福利，并为员工提供良好的发展机会和职业规划。
优秀的人力资源管理能力不仅能够提高组织的绩效和竞争力，还能够增强员工的忠诚度和凝聚力。
第四，团队建设是中高层管理者不可或缺的素质。
中高层管理者需要具备建设和发展高效团队的能力，通过有效的沟通、协调和激励，将个人的力量转化为团队的力量。
他们需要明确团队的目标和角色分工，培养团队成员的协作和创新能力，并鼓励员工分享和学习。
优秀的团队建设能力能够增强组织的协同和创新能力，提高团队的工作效率和质量。
最后，理解多样性是中高层管理者的必备素质之一。
未来发展展望中层干部如何提升综合素质
未来发展展望中层干部如何提升综合素质随着社会的不断发展和企业的日益壮大，中层干部在企业中扮演着越来越重要的角色。
中层干部作为连接企业高层和基层员工的桥梁，其综合素质的提升对于企业的发展至关重要。
那么，未来发展展望中层干部如何提升综合素质呢？以下将从多个方面进行探讨。
首先，中层干部需要不断提升自身的专业能力。
作为管理者，中层干部需要具备扎实的专业知识和技能，能够熟练运用各项管理工具和方法。
在未来的发展中，行业知识更新换代的速度越来越快，中层干部需要保持学习的状态，不断充实自己的专业知识，提高解决问题的能力和水平。
其次，中层干部需要具备良好的沟通能力和团队合作精神。
在企业中，中层干部需要与上级领导、下属员工以及其他部门密切合作，有效的沟通和团队合作能力是至关重要的。
未来的中层干部需要具备跨部门协作的能力，能够有效整合资源，推动团队共同实现目标。
此外，中层干部还需要具备较强的领导能力和决策能力。
在企业中，中层干部往往需要承担一定的领导责任，需要带领团队实现既定目标。
因此，中层干部需要具备良好的领导能力，能够激励团队成员，调动团队积极性，推动工作的顺利进行。
同时，中层干部还需要具备较强的决策能力，能够在复杂的情况下果断做出正确的决策，为企业发展保驾护航。
另外，中层干部还需要具备较强的问题解决能力和创新意识。
在企业管理中，各种问题层出不穷，中层干部需要具备较强的问题解决能力，能够迅速准确地找出问题的症结，并提出有效的解决方案。
同时，中层干部还需要具备创新意识，能够不断开拓创新，推动企业不断向前发展。
最后，中层干部还需要具备较强的抗压能力和自我管理能力。
在企业管理中，中层干部往往面临各种各样的挑战和压力，需要具备较强的抗压能力，保持心态稳定，不被外界因素影响工作状态。
同时，中层干部还需要具备良好的自我管理能力，能够有效管理自己的时间和情绪，保持良好的工作状态，全身心投入到工作中。
综上所述，未来发展展望中层干部如何提升综合素质，需要从多个方面进行提升。
中高层综合管理能力提升
《中高层领导力执行力提升》培训提纲课程背景：各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升中高层管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。
而现实工作中，中高层管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间，金钱和机会的代价。
有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，中高层管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。
课程收益:让中高层管理人员1.懂得管理的真正含义2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标课程参加人员：公司副总、部门经理等中高层管理人员，有培养价值的基层骨干课程大纲：第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位1.优秀管理者的素质模型2.管理的实质意义3.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变5.优秀管理者的正确角色与错位角色6.五级领导人的特征7.企业发展到不同阶段对中高层能力的不同要求8.中高层管理者在企业中所处的位置和应起的作用第二部分管理者的管理技能一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构2.系统思考的三个方面3.系统思考的结构化分解思路4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法1.计划管理的PDCA管理循环2.目标管理SMART原则3.计划分解的5W2H方法4.管理工具--甘特图的应用5.高效时间管理的20个方法案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队1.优秀团队的特征2.组织形成的五个条件3.组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次4.部门组织设计和人员安排上，做到精干高效的实用方法5.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化6.组织内上下级指挥汇报系统的五原则7.授权中常见的八种现象8.有效授权的七个层次9.游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效四、培养员工的能力---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来1.培育主体应有的心态定位2.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点3.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）4.如何制定培育计划5.岗上指导的五个步骤6.工作中教导的六个时机7.新员工培训的六个要点8.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答五、跨部门沟通与协作——帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标分享：跨部门沟通三原则1、面子第一，道理第二2、永远不要嫌麻烦3、主动——跨部门沟通的第一要义一、营造良好的沟通氛围互动演练：如何开个好头二、部门间不同意见的正确处理分享：找痛法影响他人的技术分享：以他人的利益点影响他人的技术分享：运用‘信息不对称’影响他人的技术三、3个分析技术互动：沟通对象脾气大吗？互动：与其他部门沟通现在时机对吗？互动：沟通对象与你有心里障碍吗？四、如何提炼第一句话五、因人而异的沟通分享：四种典型的人际风格1、与活泼型的沟通2、与力量型沟通3、与和平型沟通4、与完美型沟通分享：四种典型性格特征的典型人物互动演练：如何与较难沟通的人沟通分享：有关系没关系、部门经理要储存感情帐户六、跨部门沟通计划的应用七、跨部门沟通行为的考核与评价六、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
中高层培训计划目的
中高层培训计划目的一、背景随着社会的快速发展和企业的不断壮大，中高层管理人员在企业中的作用日益凸显。
他们需要具备更强的领导能力、战略思维能力、团队管理能力和创新能力，以应对日益复杂和多变的市场环境。
因此，对中高层管理人员进行培训，提升他们的综合素质和能力水平，已成为企业实现可持续发展的重要举措。
二、培训目的1. 提升领导能力中高层管理人员需要具备良好的领导能力，能够有效地组织和激励团队成员，推动团队达成目标。
通过培训，可以帮助他们了解领导力的本质，学习领导力的基本理论和实践技巧，提升自身的领导能力。
2. 提高战略思维能力中高层管理人员需要具备敏锐的市场洞察力和正确的战略判断力，能够及时调整公司的发展策略，确保企业在竞争激烈的市场中立于不败之地。
通过培训，可以帮助他们了解战略思维的重要性，学习战略管理的理论和实践方法，提高自身的战略思维能力。
3. 提升团队管理能力中高层管理人员需要善于团队合作，能够有效地管理团队，激发团队成员的工作激情，提高团队的绩效。
通过培训，可以帮助他们了解团队管理的核心原则，学习团队建设和团队激励的方法，提升自身的团队管理能力。
4. 增强创新能力中高层管理人员需要具备创新思维和创新能力，能够主动探索新的商业模式和经营方式，推动企业不断创新和发展。
通过培训，可以帮助他们了解创新思维的重要性，学习创新管理的理论和实践方法，提高自身的创新能力。
三、培训内容1. 领导力培训领导力培训包括领导力的基本概念、领导力的核心素质、领导力的行为模式、领导力的发展过程等内容。
通过案例分析、角色扮演等形式，让学员深入了解领导力的本质，培养他们良好的领导素质和能力。
2. 战略管理培训战略管理培训包括市场分析、竞争分析、战略规划、战略实施等内容。
通过案例分析、实战演练等形式，让学员掌握正确的战略思维和战略管理方法，确保企业的发展方向明确、目标清晰。
3. 团队管理培训团队管理培训包括团队建设、团队激励、团队合作、团队绩效管理等内容。
如何提升中层管理者的管理能力
作为一位企业家，我深知中层管理者在企业运营中的关键作用。
他们不仅是高层决策的执行者，也是基层团队的领导者，承担着承上启下的重要职责。
因此，提升中层管理者的管理能力对于企业的持续发展和竞争力至关重要。
以下是我对如何提升中层管理者管理能力的一些思考和建议。
一、明确角色定位与职责首先，中层管理者需要明确自己的角色定位。
他们既是战略的执行者，又是团队的领导者，需要准确理解高层的战略意图，并将其转化为具体的行动计划和任务分配。
同时，他们还要对团队成员的工作进行指导和监督，确保团队目标的顺利实现。
二、加强沟通与协调能力沟通与协调是中层管理者必备的核心能力。
他们需要与高层保持密切沟通，及时反馈执行过程中遇到的问题和困难，以便高层及时调整决策。
同时，他们还要与团队成员保持良好的沟通，了解团队成员的需求和困难，为他们提供必要的支持和帮助。
此外，中层管理者还需要协调团队内部及与其他部门之间的关系，确保团队协作顺畅，共同推进工作。
三、注重团队建设与人才培养团队建设是中层管理者的重要职责之一。
他们需要关注团队成员的成长和发展，为他们提供学习和提升的机会。
通过定期组织培训、分享会等活动，提高团队成员的专业技能和综合素质。
同时，中层管理者还要善于发现和培养团队中的潜力人才，为他们提供更多的锻炼机会和晋升空间，从而激发团队的整体活力和创造力。
四、强化目标管理与执行能力中层管理者需要具备强烈的目标意识和执行能力。
他们需要根据企业的整体战略和目标，制定具体可行的团队目标，并明确每个团队成员的职责和任务。
在执行过程中，中层管理者要密切关注进度和质量，及时发现和解决问题，确保团队目标的顺利实现。
同时，他们还要对团队成员的工作成果进行客观评价，给予相应的奖励和激励，以激发团队成员的积极性和创造力。
五、培养创新思维与适应能力在当今快速变化的市场环境中，中层管理者需要具备创新思维和适应能力。
他们需要不断关注行业动态和市场变化，及时调整团队的战略和计划。
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目标的意义
目标的设定
目标的跟进
张瑞敏的比喻
两个重要时间节点
跟进与回复——严禁使用形容词
工具3：《任务跟进单》（样例）
1、任务名称：______________ 2、具体目标：______________
3、完成时间：______________
4、完成形式：______________ 5、现在时间：______________
6、现在进度：______________
7、执行人：_________ 8、监督人：_________ 签字：
1、控制——及时输出正确的结果
1.2 流程标准化：做不出流程的管理者，最多算个好员工！
标准化的意义
标准化的条件
标准化的方法
提高工作效率——及时性
降低结果误差——正确性
摆脱对人的依赖——可持续
标准化的意义 明确目标
标准化的条件
标准化的方法
拆分关键环节，梳理逻辑关系，确定资源 记录有效的手段 明确责任与权限 实际操作的真实反馈
工具4：《工作流程图》（样例）
起点
判定
No Yes
终点
环节2
环节1
1、控制——及时输出正确的结果
1.3 再造与创新：管理者和企业共同面对——创新还是被淘汰！ 流程再造的意义 流程再造的方法 流程再造的工具
2、定位——与组织发展和谐共振
2.2 持续性学习：进步，或者被淘汰！ 学习的意义 70-20-10 学习的途径
向师长的经验学习：虚心求教，三人行必有吾师。
向典籍的智慧学习：三更灯火五更鸣，正是男儿读书时，黑发不知
勤学早，白发方悔读书迟。 向自己的体验学习：纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
工具7：“今天我说书”（企业读书会）
练习：请用SMART原则修正以下目标
提高干部的管理能力
设计公司的培训体系
业绩提高60％
明年上半年达到内部供应链的无缝衔接
提升2015年新入职大学生职业化水平
到2014年12月30日，降低企业能耗30％（能源企业）
1、控制——及时输出正确的结果
1.1 目标与跟进：对于管理者来说，拿不出结果，一切都是空谈！
2.3 培养继任者：管理层升级更新的能力决定企业的未来！ 你才是培训师 你是最好的课程 打造师承文化
把每一次对下属的指导变成一堂“微课程”
“微课程”组成的知识体系是企业的巨大财富
系统的开发“微课程”
工具9：“微课程开发工具”
分析需求
整理结构
化解复杂
追踪效果
引导视听
2、定位——与组织发展和谐共振
2.3 培养继任者：管理层升级更新的能力决定企业的未来！ 你才是培训师
3、影响——准确把握团队能量场
3.1 沟通与说服：管理者理应最擅长的工具！ 辨别沟通频道 进入对方频道 引导沟通对象
潜意识 感觉系统 不同沟通频道的识别
工具10：眼球运动与内在感觉系统
3、影响——准确把握团队能量场
3.1 沟通与说服：管理者理应最擅长的工具！ 辨别沟通频道 进入对方频道 引导沟通对象
中高层管理者综合素质提升
李哲 2014年7月
博峰培训
你准备好了吗？
• 以前，你是靠自己的努力去实现价值，而身为管理者，你必须学会通 过别人去实现价值！ • 你没有读过商学院、没有经过专业的管理实践培训，而今天，当你站 在管理者的舞台上，企业要求你必须像专家一样去做管理！ • 你所在的企业正在高速发展，而你也必须高速发展！ • 你所在的行业竞争瞬息万变，而你必须做好一切准备！
而一切成功，都源于不断的学习！
2、定位——与组织发展和谐共振
2.2 持续性学习：进步，或者被淘汰！ 学习的意义 70-20-10 学习的途径
CCL（Center for Creative Leadership）
70％：On－the－job experiences
20％：Relationships，networking & feedback 10％：Formal training opportunities
2、定位——与组织发展和谐共振
2.3 培养继任者：管理层升级更新的能力决定企业的未来！ 你才是培训师 你是最好的课程 打造师承文化
先来看看那些成功的管理案例
通过以上案例我们可以总结出以下几点经验：
培训是以课程为系统的
课程的开发与引进都是基于解决企业自身问题的
管理者是企业最好的培训师 管理者应该具备培训师的基本素养——授课技巧与课程开发
1、控制——及时输出正确的结果
1.1 目标与跟进：对于管理者来说，拿不出结果，一切都是空谈！
目标的意义
目标的设定
目标的跟进
目标是服从于上层目标和总目标的。
目标必须与协同者相互协调。
目标应该符合SMART原则。
工具2：《SMART》原则
S（Specific） M（Measurable） A（Attainable） R（Relevant） T（Time-based） ——具体 ——量化 ——靠谱 ——相关 ——时限
1、控制——及时输出正确的结果
游戏：纸牌
2、定位——与组织发展和谐共振
2.1 正确价值观：管理者的位置，优秀员工的大脑！ 2.2 持续性学习：进步，或者被淘汰！ 2.3 培养继任者：管理层升级更新的能力决定企业的未来！
2、定位——与组织发展和谐共振
2.1 正确价值观：管理者的位置，优秀员工的大脑！ 领导梯队 责任与担当 支持与合作
语言、文字同步模仿 声调、速度同步模仿 肢体动作同步模仿 情绪、表情同步模仿
影响进入对方频道的两大杀手： 1、否定： “你的衣服挺好看的,但是
颜色暗了点……”
2、争执
3、影响——准确把握团队能量场
3.1 沟通与说服：管理者理应最擅长的工具！ 辨别沟通频道 进入对方频道 引导沟通对象
例同（讲故事） “有个朋友……”“我原来的一个客户……” 隐喻（打比方）借用完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想 表达的意思 引导（用套路）
什么是师承文化
你是最好的课程
打造师承文化
师承文化对于企业的意义
师承文化承载华夏大地的未来
2、定位——与组织发展和谐共振
2.1 正确价值观：管理者的位置，优秀员工的大脑！
领导梯队
责任与担当
支持与合作
2.2 持续性学习：进步，或者被淘汰！
学习的意义 70-20-10 学习的途径
2.3 培养继任者：管理层升级更新的能力决定企业的未来！
提高效率 降低成本 提高市场竞争力 提高财务表现
1、控制——及时输出正确的结果
1.3 再造与创新：管理者和企业共同面对——创新还是被淘汰！ 流程再造的意义 流程再造的方法 流程再造的工具
减少重复的行为 减少多重审核和批准 将低效流程外包 组织多功能团队
1、控制——及时输出正确的结果
1.3 再造与创新：管理者和企业共同面对——创新还是被淘汰！ 流程再造的意义 流程再造的方法 流程再造的工具
2、定位——与组织发展和谐共振
2.3 培养继任者：管理层升级更新的能力决定企业的未来！ 你才是培训师 你是最好的课程 打造师承文化
管理者的另一个重要身份：培训导师
培训师的基本要求：言传身教
培训师的正规训练是管理者的必修课
工具8：《T T T》微训练
3分钟定向规定技巧训练
2、定位——与组织发展和谐共振
工具11：沟通引导语
不会… …同时… … 不要… … 除非… … 当你… …的同时,会让你… … 你现在可以一边… …然后一边… … 到现在为止… … 双刀式用词：现在就签还是喝完水再签?
沟通引导语范例
我不会们这个课程使他们有很大的收获。不要太相信我说的话，当你
你才是培训师 你是最好的课程 打造师承文化
扩展阅读《弟子规》
弟子规 ，圣人训， 首孝弟 ，次谨信 ，泛爱众 ， 而亲仁 ，有余力 ，则学文
3、影响——准确把握团队能量场
3.1 沟通与说服：管理者理应最擅长的工具！ 3.2 情绪管理：掌握了情绪，就可以自动自发！ 3.3 健康正能量：拥有豁达的心胸与健康的身体，才算成功的管理者！
对海底捞的思考
1、控制——及时输出正确的结果
1.2 流程标准化：做不出流程的管理者，最多算个好员工！
标准化的意义 该项工作的重复频率 该项工作的性质
标准化的条件
标准化的方法
该项工作所在的管理层级 标准化所需要的成本、产出等限制条件
1、控制——及时输出正确的结果
1.2 流程标准化：做不出流程的管理者，最多算个好员工！
看到学员在过去课程中留下的评语时，你或会觉得应该考虑报读它。 不要急于缴费，除非你想确保你一定参加。你现在坐在那张椅 子上，你在考虑这个课程是否真的适合你。你这样思考，心中追求 的是智慧地运用金钱，同时使自己有很大的收获。你打算一次付款， 还是利用我们的免息分期优惠？
3、影响——准确把握团队能量场
今天的课程会为你带来什么？
• 萃取经典理论的精华，节约你6个月的学习时间。 • 提供管理实战的方法，把事半功倍变成一种习惯。 • 生发快乐工作的智慧，提高你每一天的幸福指数。
中高层管理者综合素质提升
1、控制——及时输出正确的结果 2、定位——与组织发展和谐共振 3、影响——准确把握团队能量场
1、控制——及时输出正确的结果
工具6：《价值检测图》
请回忆你上周的工作内容，列入下表 No. 1 工作内容 所用时间 开创
2
3 4 5 既定 个人 团队
2、定位——与组织发展和谐共振
2.2 持续性学习：进步，或者被淘汰！ 学习的意义 70-20-10 学习的途径
学习的动力，源于竞争：你可以不学习，但你的对手可不一定！
学习的动力，源于个人成长：真正使你强大的，是你的学习能力！