论人际关系的沟通技巧
人际交往的九个技巧
人际交往的九个技巧1、对待生活充满正能量：一个对生活积极乐观的人，能够不自觉地去感染别人，让别人产生好感。
大多数的人都愿意与正能量满满的人进行沟通交流。
2、适当的赞美：很多人都喜欢听赞美的语言，但是要注意不要过于浮夸，适当的赞美她的小优点或者小细节即可。
3、充分认识自己：在与他人进行打交道之前，要充分的认识自己的优缺点，这样才能够更好的展示自己，更全面的去了解他人。
4、乐于助人：在他人遇到困难的时候，帮助他人，就很容易给他人留下好印象。
一个乐于助人的人，往往也是人际关系较好的人。
6、学会倾听：人际关系好的人往往并不是说有多会说话，而是懂得收，能够学会去倾听他人的想法。
7、培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的，在心理上要有足够的自信。
8、培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。
与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。
9、要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。
恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。
延伸阅读人际沟通技巧有哪些1、尊重。
不管对方是怎么样的一个人，你与他进行沟通的时候都要保持必要的尊重，这是进行一个良好的沟通的前提，只有让对方感受到了这种尊重，你们的沟通才会具有实质的意义。
2、理性。
也许有很多的时候，两个人的沟通并不是很愉快，这个时候你的理性就显得非常的重要，只有理性的沟通才具备实质的意义，才能够尽快的实现真正的突破。
3、积极。
有很多时候，你与别人之间是有一些隔阂的，这个时候你就要主动一点，主动去进行沟通，也许你的一个小小的主动会让你收获一个真正的朋友。
4、倾听。
在很多的情况下，并不是你一个人说了就算了，你也需要放下自己的面子，进行倾听别人的话语，不管他说得是什么样的内容，只有你真正倾听了，你们之间的沟通才能够进行得更加的深入。
5、幽默。
沟通不必完全是一个死板的过程，保持着一定的幽默也是必须的，只有把这种幽默呈现出来，你们的沟通才具有实质的意义，才能够进行得更加的完美。
人际关系与沟通的七大技巧
人际关系与沟通的七大技巧在日常生活中，人际关系和沟通能力是非常重要的技巧。
人际关系的好坏直接影响着一个人的社交能力和生活质量。
下面将介绍七大人际关系和沟通的技巧。
1.倾听技巧：倾听是有效沟通的关键。
当与他人交流时，要用心倾听对方的意见和想法，确保理解其观点。
不要中途打断对方，耐心等待对方发表完毕后再做回应，这样能够培养出一个积极的沟通环境。
2.非语言沟通：交流的方式不仅仅限于语言，非语言的信息也扮演着很大的角色。
面部表情、姿势、眼神接触等都能传递出一定的信息。
我们应该注重自己的非语言沟通能力，例如保持良好的姿势、眼神接触和微笑等，这样有助于增强沟通的有效性。
3.温和的语气：语气是交流过程中相当重要的一环。
使用温和的语气会使对方更愿意与你交流，并且能够减少冲突和误解的可能性。
在交流过程中，要尽量避免使用攻击性的语言，而应该使用委婉并尊重对方的措辞。
4.积极的反馈：在与人沟通时，给予积极的反馈是非常重要的。
当对方表达自己的观点或感受时，我们可以通过肯定对方的表达，以及提出合理的建议或观点，来帮助对方更好地理解和解决问题。
5.理解和包容：人际关系和沟通能力的一大关键是理解和包容他人的观点和背景。
我们不应该只从自己的角度考虑问题，而是要设身处地地理解对方，并尊重他人的不同观点和意见。
这样有助于避免冲突和误解，建立良好的人际关系。
6.明确表达：在沟通中，确保自己的意思被准确传达是非常重要的。
要学会明确和简洁地表达自己的观点和意见，避免使用模糊或含糊不清的语言。
同时，要有耐心地向对方解释和澄清自己的观点，以确保双方都能够理解。
7.解决冲突的技巧：在人际关系中，冲突是不可避免的。
如何妥善处理冲突是一项重要的技巧。
要学会冷静思考，先尝试寻找共同点，并以妥协的方式解决分歧。
同时，要学会倾听对方的意见，并尝试达成共识。
如果遇到难以解决的冲突，可以寻求第三方的帮助，如家庭成员、朋友或专业人士。
总之，人际关系和沟通技巧是建立良好人际关系的关键。
有效的人际沟通的10个方法和技巧
有效的人际沟通的10个方法和技巧有效的人际沟通是我们每个人都需要掌握的重要技能。
无论是在工作中还是生活中，良好的人际关系和有效的沟通都是成功的关键。
因此，本文将介绍10个帮助您提高人际沟通效果的方法和技巧。
一、认真倾听认真倾听是一个有效的人际沟通的关键。
当与别人交谈时，不要让自己的思维方式影响沟通，而是要认真倾听对方所说的话，并反馈回去。
如果你能积极倾听别人并给予回应，你就能建立起信任，这将有助于改进您的人际关系。
二、注意你的身体语言身体语言是一种非常重要的沟通方式，它经常会表达你内心的情感和态度。
当你与别人交谈时，要注意你的姿势、面部表情和眼神接触等方面的细节。
这将有助于你传达自己真正的感受，从而提高沟通效率。
三、保持积极的心态一个积极的心态可以改善你的人际关系和沟通效率。
如果你有信心，你就会更自然地建立联系，并且你会更容易接受他人的观点。
保持笑容和幽默感能有效地消除紧张和焦虑，使沟通变得更加容易和愉快。
四、使用简明扼要的语言使用简明扼要的语言可以减少歧义和误解。
在与别人交谈时，尽量使用简单和清晰的语言，避免使用含糊不清的措辞和语气。
这将使你的信息更加准确有效，也会让你更有说服力。
五、重视对方的情感重视他人的情感是建立良好人际关系的重要因素。
当你与别人交谈时，要注意他们的情感和感受。
了解他们的需求和意图，以及他们所期望的，这将帮助你在沟通中作出更合适的反应和回应。
六、克制自己的情感沟通的过程中克制自己的情感非常重要。
如果情感很激烈，你有可能会失去控制。
尽力控制住你的情感，保持中立，这会使你的思维变得更加清晰，从而更好地理解别人的观点。
七、寻找共同点沟通是交换信息和感情的过程。
尝试寻找自己与别人共同的兴趣和主题。
这将有助于你们建立联系，并且促进你们的相互了解。
有了一个共同的话题，你就可以多方面地拓展沟通的内容。
八、学会提问技巧提问是促进良好沟通的关键步骤。
当你询问别人时，要尽量使问题具有开放性和启发性，让他们更易于回答。
搞好人际关系6个技巧分别是什么
搞好人际关系6个技巧分别是什么
1、互相尊重。
人与人之间应当保持平等的关系，无论对别人说话还是听别人说话，都要注意尊重别人。
尊重别人也等于尊重自己，只有尊重别人才能获得别人的尊重。
2、言而有信。
内心真诚，言而有信，是做人的根本。
从“信”这个汉字的造法来看，也就是用的“人言可信”。
与人交往，守时也是守信的表现。
3、同气相求。
与人相处，尤其是与不相识、刚相识的人相处，要努力寻找双方的共同点、相似点，找到能沟通话语的桥梁。
有格言认为?“爱读同样书籍的人，结交最快，友谊也最牢固。
”这这是因为他们有较多的相似点。
4、取长补短。
取长补短，即互补。
互补，是协同的前提，事物之间只有通过互补、协同，才能求的`系统整体的统一，才能有结构的稳定性、进程的有序性和功能的最优化。
人与人相处，可以互相取长补短。
双方的需要以及期望正好成为互补关系时，就会产生强烈的吸引力，从而促进良好的人际关系。
5、坦诚相待。
人与人相处，最难能可贵的就是自我坦露精神。
心理学家通过试验发现，人们更喜欢自我暴露思想性格的人;而那种老讲自己如何如何了不起的人、躲躲闪闪伪装自己的人、过于内向且性格封闭的人，则不太喜欢。
在人际交往中，个人应当有自己的隐私权，但另一方面又需要必要的自我坦露。
这是人际沟通的需要，也是对他人信任的一种信号。
6、相互宽容。
宽容，是个人或某个群体对自己力量充满自信心的一种表现，是人与人交往中能化解矛盾、隔阂、怨恨、甚至仇恨的溶解剂。
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人际关系的沟通技巧
人际关系的沟通技巧1.倾听和理解：倾听是沟通的基础。
当与他人交谈时，要专注地倾听对方的观点和意见，尽量理解对方的感受和需求。
通过倾听展示出对对方的尊重和关心，有助于建立良好的人际关系。
2.表达清晰和明确的意图：在与他人交流时，要尽量避免含糊不清和模棱两可的表达。
清晰和明确地传达自己的意图可以减少误解和误会，有助于有效的交流和沟通。
3.尊重他人的观点和意见：尊重他人的观点和意见是建立良好人际关系的关键。
即使与对方意见不同，也要尊重和接受对方的看法。
通过尊重他人的观点，可以建立起互相理解和包容的关系。
4.避免批评和指责：在与他人交流时，要避免使用负面的语言和批评的态度。
批评和指责往往会引起对方的抵抗和防御，进而破坏人际关系。
相反，可以使用建设性的语言和积极的反馈来表达自己的意见和观点。
5.合适的非语言沟通：在沟通中，非语言沟通的重要性不可忽视。
肢体语言、面部表情和眼神接触等都可以传达出很多信息。
要注意自己的非语言沟通方式，保持良好的姿态和微笑，展示出自信和友好的态度。
6.积极主动地解决问题：当出现问题时，不要逃避或推卸责任。
要积极主动地解决问题，并与他人合作寻找解决方案。
解决问题的过程中，要保持冷静和耐心，以达到双方的满意。
7.接受和反馈意见：当他人提出建议或反馈时，要积极接受并加以考虑。
这显示出对他人意见的尊重，并有助于自我成长和发展。
同时，也要学会给予他人正面的反馈，以鼓励和支持对方。
8.灵活和适应性：人际关系的沟通需要灵活和适应性。
要根据对方的需求和沟通风格调整自己的方式，并在不同的环境中使用不同的沟通技巧。
灵活和适应性的沟通方式有助于建立良好的人际关系。
9.坦诚和诚实：在人际关系中，诚实和坦诚是非常重要的品质。
要诚实地表达自己的意见和感受，并避免欺骗、掩饰或操纵他人。
诚实的沟通有助于建立信任和互相理解。
10.赞赏和感谢：在与他人交流时，要注意到对方的努力和贡献，并适时地表达赞赏和感谢。
赞赏和感谢可以增强人际关系的积极氛围，激励他人继续努力。
如何有效进行人际沟通的10种方法
如何有效进行人际沟通的10种方法在日常生活和工作中，人际沟通是不可避免的一部分。
有效的人际沟通能够促进彼此间的理解和合作，建立良好的人际关系。
然而，不同的人具有不同的沟通方式和习惯，有时会导致沟通障碍。
因此，本文将介绍10种有效进行人际沟通的方法。
方法一：倾听和理解倾听是有效人际沟通的基础。
当别人在和你交流时，要全神贯注地倾听，并且尽量理解对方的观点和感受。
当你表达自己的观点时，也要提供足够的信息，以便别人能够理解你的立场。
方法二：使用简洁清晰的语言沟通时要使用简洁清晰的语言，避免使用过于复杂或模棱两可的词语。
简洁的语言可以更好地传达你的意思，避免产生误解。
方法三：非语言沟通非语言沟通包括面部表情、姿势、肢体语言等。
要注意自己的非语言信号，并学会读懂别人的非语言信号。
通过注意和运用非语言沟通，可以更好地理解对方的意图。
方法四：尊重对方尊重是建立良好人际关系的基石。
在沟通中要尊重对方的观点和感受，避免过度批评或贬低对方。
当你表达自己的看法时，也要尽量避免过于强势或傲慢的态度。
方法五：积极表达自己的需求在沟通中，要能够积极地表达自己的需求和期望。
清楚地表达自己的意图可以避免交流中的混乱和误解，同时给对方一个清晰明了的指导。
方法六：避免争吵和冲突争吵和冲突会破坏人际关系，阻碍有效沟通。
当遇到冲突时，要保持冷静，并以合作的态度来解决问题。
避免争吵和指责，而是寻求双方的共同利益和解决方案。
方法七：适应不同的沟通风格不同的人有不同的沟通风格和喜好。
为了更好地与他人沟通，要学会适应对方的沟通风格，以更好地满足对方的需求。
方法八：注重肯定和赞美人们希望被认可和赞美。
在沟通中，要及时给予对方肯定和赞美，以增强彼此的信任和友好关系。
同时，要坦诚地表达自己的欣赏，让对方感受到你的真诚。
方法九：有耐心有效的沟通需要时间和耐心。
当与他人进行沟通时，要给予对方充分的时间来表达自己的想法，避免急躁或中断对方的发言。
方法十：积极反馈和改进有效的沟通不仅是信息的传递，也需要反馈和改进。
人际交往技巧（精选11篇）
人际交往技巧（精选11篇）人际交往技巧篇1许多人在争执的时候,都会表现的比较强势,喜欢做一些过于夸张的手势,这样会让你顿时激起对方的一些反击心理.在表达自己的观点的时候,要尽量注意语气和用词,尽量保持冷静.不要打断对方的话语,或是一直陈述,不给对方说话的机会.要学会倾听,在倾听的过程中,调节自己的心情,平复情绪,让对方感觉到你很尊重他.网：关于人际交往技巧的问题，相信大家伙儿已经了解了吧，千万不可以忽略和人相处的问题，掌握人际交往技巧可以达到省去很多的麻烦，在相处的时候要注意倾听，以尊重为基础，同时还要保持冷静的思维。
人际交往技巧篇2在争论问题的过程中,你要始终记住你不是在打仗,为了争出输赢.你们只是对同一件事情出现了不同的看法或是因为某些事情而引起了误会,是为了辨明是非,而不要让彼此陷入两人无休止的争吵.并且还要记住,不要把其他的一些事情或是过去的一些事情扯进来,混淆争论目的,让彼此陷入更暴躁的状态.人际交往技巧篇3每个人在愤怒的时候,做出过激的事情都不稀奇,说出很难听的话也很正常,但是事后又后悔的人也不在少数.在你极度愤怒,快要爆发出一系列的中伤人的行为之下,请你先在心里默数一二三,并深吸一口气.这样你的状态就不会是把你最直接的情绪,用语言或其他行为表现出来伤害他人了.人际交往技巧篇4人人都想做生活的强者，老实人也不例外，而老实人要想改变自己的现状，就必须从以下4个方面来改变自己。
1、改变观念，顺应时代潮流老实人身上都有浓重的儒家思想和传统痕迹，再加上老实人自身的不善变通，使得他们在现代化的商业社会中，以这种社会现实作为参照时，在生存观念上显出了些许的陈腐。
所以老实人应当从如下几方面调整自己的心理：(1)做人与处世——我们首先得做一个自主的人、功利的人。
而且与人相处，不仅是情义的交流也是利益的联合。
(2)生存与生活——我们既要追求生存的安全和安定，也应追求生存的重要目的。
我们应当学会做生存的勇士，而不是懦夫。
人际沟通技巧（精选10篇）
人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。
聆听常与说话同等重要。
在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。
在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。
大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。
因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。
简而言之：别插嘴。
大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。
不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。
传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。
我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。
但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。
”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。
不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。
每个人在某一时期都会自觉是个局外人。
你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。
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郑州航空工业管理学院课程论文课程名称：商务沟通论文题目：论人际关系的沟通技巧学生姓名学号班级年月日摘要沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
随着社会的不断发展以及经济形势的不断变化，沟通无论是在日常生活还是在经济活动中都起着无比重要的作用。
所谓沟通技巧，是指人具有收集和发送信息的能力，能够通过交行为，语言等一系列语言与非语言的形式表达自己的信息，快速准确的获得对方信息。
沟通技巧涉及多个方面，包括积极倾听，快速反应等。
沟通技巧的运用能够更好的处理人际关系中的诸多问题。
本文首先介绍沟通的含义以及沟通技巧的组成，然后结合自身感受与生活常见实例对各个沟通技巧进行阐述说明，分析现象产生的原因以及处理手段，最终概述沟通技巧在人际关系中的应用。
关键词：沟通人际关系沟通技巧分析处理目录引言 (1)一沟通的含义 (1)（一）沟通目标 (1)（二）沟通步骤 (1)1编码 (1)2解码 (1)3反馈 (2)（三）沟通作用 (2)1传递和获得信息 (2)2改善人际关系 (2)（四）沟通技巧 (2)二倾听的技巧 (2)（一）鼓励 (2)（二）换位思考 (3)（三）反应 (3)（四）实例分析—沟通技巧处理医患关系 (3)三气氛控制技巧 (4)（一）联合 (4)（二）依赖 (4)（三）觉察 (4)（四）实例分析—沟通技巧处理恋爱关系 (5)四推动技巧 (5)（一）回馈 (5)（二）提议 (5)（三）推论 (5)（四）增强 (5)（五）实例分析—沟通技巧处理职员关系 (6)结论 (7)参考文献 (8)论人际关系的沟通技巧引言沟通是人与人之间、人与群体之间通过语言或非语言手段实现思想与感情的传递和反馈的过程，最终达到思想的统一和感情的交流。
如何进行与人有效的沟通，正确掌握处理人际关系的沟通方法与技巧，成为现代人急需了解和解决的难题。
实践证明，沟通技巧的娴熟而准确的运用对于处理社会不同群体，公司不同阶层之间的问题十分重要。
随着社会的不断发展和经济形式的转变，各个工作领域之间联系更加密切，不同利益群体之间的利益关系也日趋复杂，了解商务沟通这门学科，掌握正确的沟通方法和技巧，是非常必要的。
一沟通的含义沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
沟通的过程就是一个信息收集，处理，反馈的过程[]1。
（一）沟通目标沟通的目的是让对方达成行动或理解你所传达的信息和情感，即沟通的品质取决于对方的回应。
任何的沟通都具有其一定的目的性，不同的沟通方式和沟通技巧只是使得沟通能够更快速的达到目的。
邻里之间的沟通交流，是在获取周边信息的基础上娱乐自己；商业谈判，是在双方交涉过程之中最终达到利益的最大化或最优化[]2；学术报告，是通过报告，提问解答的形式，实现人与群体之间的信息交流。
无论沟通是在什么领域内进行，其最终目的都是鼓舞沟通的对方达成某种行动。
（二）沟通步骤1编码所谓“编码”是指在沟通过程开始阶段对信息的编辑过程，针对其沟通目标，进行信息的收集，可以认为是谈话之前的语言组织。
2解码所谓“解码”就是指在沟通过程中对于信息的收集以及处理过程，信息传达到己方，首先要了解对方的意愿以及所要表达的思维形式和目的，收集对方表达过程中透漏的信息，以方便自己针对信息进行表达自己意愿。
3反馈所谓的“反馈”就是指在沟通过程中，通过对信息的收集，在处理之后的反馈，可以理解为自己表达自己的意愿，向沟通对方发送信息的过程，这是沟通的最后一个过程。
（三）沟通作用1传递和获得信息信息的采集、传送、整理、交换，无一不是沟通的过程。
通过沟通，交换有意义、有价值的各种信息，生活中的大小事务才得以开展。
掌握低成本的沟通技巧、了解如何有效地传递信息能提高人的办事效率，而积极地获得信息更会提高人的竞争优势。
好的沟通者可以一直保持注意力，随时抓住内容重点，找出所需要的重要信息[]3。
他们能更透彻了解信息的内容，拥有最佳的工作效率，并节省时间与精力，获得更高的生产力。
2改善人际关系社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网，人们相互交流是因为需要同周围的社会环境相联系。
沟通与人际关系两者相互促进、相互影响。
有效的沟通可以赢得和谐的人际关系，而和谐的人际关系又使沟通更加顺畅。
相反，人际关系不良会使沟通难以开展，而不恰当的沟通又会使人际关系变得更坏。
（四）沟通技巧沟通技巧主要包括倾听的技巧，气氛控制技巧，推动技巧三个方面，后文我们将针对各个技巧分章节进行论述]4[。
二倾听的技巧倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题，而这种方法能协助他们找出解决问题的方法。
倾听技巧是有效影响力的重要关键，而它需要相当的耐心与全神贯注。
（一）鼓励在沟通的过程中，双方或者多方之间在表达意愿，传递信息的过程中是有可能存在保留心理的，这就需要我们进行鼓励，良好的运用鼓励技巧[]5，可以更好的使对方获得表达意愿，以便自己收获更多的信息。
在人际交往过程中，鼓励能够使得双方可以更加全面的进行信息互换，增进双方之间的信息掌握程度和联系程度。
（二）换位思考“换位思考”能够更加快速有效地避免沟通矛盾的产生以及放大化。
换位思考就是指沟通双方可以将自己架设在对方的位置，从对方的角度分析问题，处理利益关系。
（三）反应在倾听的过程中，能够对对方的表达做出一定的反应，可以更好的推进沟通的进行。
有必要让对方了解你再听，而且是认真听。
（四）实例分析—沟通技巧处理医患关系2016年5月5日下午17时20分许，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟在广州市东川路本院宿舍家中，被25年前的病人持刀砍成重伤，送到医院全力抢救不幸病逝。
我曾经因妈妈腿出现问题去医院看过医生，挂号，排队，缴费等等体验真的相当不好，一个是步骤繁琐，另一个就是对于医生的不满，排了差不多一个多小时的病，结果看病也就两三分钟，过程中医生冷冰冰的，就简单的问了一下病情，就瞄了一眼我妈妈的脚，然后就再电脑上敲打起键盘开药，然后说可以了让我们去缴费取药，我不禁感到疑惑，这么简单的看病真的能马上看出问题对症下药了吗？那医生甚至没有碰过我妈的脚，我就当医生经验丰富，一看就知道，结果拿了一堆价格不菲的药回家，妈妈吃完之后并没有什么变化，还是一样的情况，我心里不禁对这样的医生感到愤怒。
医生与患者之间本应该是帮助与被帮助的关系，但是由于沟通关系中出现的诸多问题导致一件件医患纠纷不断发生。
从最近的魏则西事件和陈仲伟事件中，我们在感叹社会不稳定形态的同时，也要引起我们对于沟通技巧的重视。
引起一系列问题的关键原因主要有以下三条：1.未做到鼓励，使得患者未能如愿表达自己对于病症的描述；2.不懂得换位思考，未考虑患者及患者家属的急切心情；3.态度冰冷，引起患者的怀疑与不满。
医患问题的关键所在就是医生与患者之间不能够正确理解对方，也就是沟通过程中出现问题，导致双方不满。
因此，正确的沟通技巧对于解决医患问题非常重要，常见沟通技巧包括：第一，倾听。
倾听是尊重别人的表现，只有倾听才能更好的了解病人的病况，不要急于判断，病人谈论的越多，就会感到愉悦[]6。
还要听出是否有“话外音”听出家属对患者的关爱程度，对医生的信任程度和欲求的治疗效果等。
切忌随意打断患者，或者不做交流。
第二，同理心。
所谓同理心就是换位思考，对于所有的医护工作者而言，共情是一种专业素养和真诚的态度[]7。
同理心就是站在他人的角度来理解其处境，感受等并且把自己的理解和认知反馈给家属。
例如，“听起来好像您感到......”，“如果我是您也......”。
第三，当患方粗口或者暴力警告时，语气一定要委婉和谐，可以使用一下表达方式：“从远方赶来，你们肯定不是来大家的，都是为了病人，我们应该克制一下，一起想办法，都是希望患者尽快康复。
”切忌以医生不负责的强硬态度为自己开脱。
三气氛控制技巧安全而和谐的气氛，能使对方更愿意沟通，如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤，将使气氛紧张、冲突，加速彼此心理设防，使沟通中断或无效。
（一）联合众所周知，一个和谐的沟通气氛可以更加快速而理想的达到沟通的效果。
而如何营造一个适当的气氛就要求沟通双方不要以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的事务，寻求双方所需，即所谓的找共同语言。
（二）依赖一个健康的沟通过程不应该使人感受到拘束或者被限制。
合理创造一个合适的情境，可以提高对方的安全感，而接纳对方的感受、态度与价值等，避免沟通双方相互猜忌或者自我隐瞒。
（三）觉察避免敏感性较强的语言，多使用一些幽默，亲和力强的语言，将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解，避免讨论演变为负面或破坏性。
（四）实例分析—沟通技巧处理恋爱关系现代社会已经没有了旧社会的父母之命，每一段婚姻在形成之前必然会经历一段恋爱，或自由恋爱，或者以相亲见面形式，而无论是哪一种形式，其目的就是形成一种情感上的沟通，达到一种融洽，自然，亲密的理想目标。
我有一段美好恋爱，也曾经目睹过几次相亲。
才发现沟通技巧对于处理恋爱关系上也具有极其重要的作用。
第一，注重气氛。
一个自然，和谐的气氛才能够保证男女双方的交流正常进行。
男女双方都讲究在短时间内寻找共同爱好，相互的吸引点等，在价值，兴趣上获得共识。
第二，使对方认为自己在对方眼里是与众不同的。
多问一些友好的问题，注重聆听，使对方认为自己得到关注，从而放松自我。
第三，避免敏感话题，适当风趣。
有时候一个敏感的问题一出来就代表了沟通的结束，切忌在初次见面时谈论敏感话题，如初恋，谈过几次恋爱，参加过几次相亲等。
四推动技巧推动技巧是用来影响他人的行为，有效运用推动技巧的关键，在于以明白具体的积极态度，让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见，并觉得受激励，想完成工作。
（一）回馈让对方了解你对其行为的感受，这些回馈对人们改变行为或维持适当行为是相当重要的，尤其是提供回馈时，要以清晰具体而非侵犯的态度提出。
（二）提议沟通的过程就是一个心机交换的过程，把自己的意见作为信息具体明确地传递过去，让对方能了解自己的行动方向与目的。
（三）推论使讨论具有合理性和逻辑性，在沟通之前应该对自己的语言内容进行编排，并以它为基础，为讨论目的延伸而锁定目标。
（四）增强利用增强对方出现的正向行为（符合沟通意图的行为）来影响他人，也就是利用增强来激励他人做你想要他们做的事。
（五）实例分析—沟通技巧处理职员关系随着社会的迅猛发展以及国家对青年自主创业的扶持，一批批青年企业在全国各地雨后春笋般成长起来，更多的青年管理层都普遍反映很多时候棘手的问题不是薪资问题而是公司内部的职员关系问题。
大学期间曾有幸参加了俞敏洪和宗庆后关于全国企业管理技巧的巡讲会，两位商业巨擘都围绕公司内部沟通都作了一定的讲演。
俞敏洪讲道：“企业内部要想沟通好，不只是增加沟通时间，更重要的是研究如何改善沟通技巧。