汽车销售流程-汽车销售流程-项目七 成交签约流程-学习任务13
汽车销售业务流程
汽车销售业务流程
1.客户接触和需求了解
2.提供产品信息和试驾
销售人员根据客户的需求，提供有关汽车的详细信息，包括车型、性能、配置、售价、保修等内容。
销售人员还将邀请客户进行试驾，让客户
亲身体验汽车的性能和舒适度。
3.销售谈判和报价
如果客户对款汽车感兴趣，销售人员会与客户进行进一步的销售谈判。
这包括与客户商讨购车条件、定价、赠品等，并提供报价方案。
销售人员
需要灵活应对客户的提问和疑虑，争取与客户达成购车协议。
4.订购和合同签署
当双方就车型、配置、价格等达成一致后，销售人员会与客户签署购
车合同，并要求客户支付订金。
合同中应详细列明汽车的基本信息、价格、交付时间、保修条款等内容。
5.财务安排和贷款办理
如客户需要贷款购车，销售人员将引导客户提供所需的贷款资料，并
将其转交给财务部门处理。
财务部门会与金融机构协商，为客户办理汽车
贷款，并与客户交代还款事宜。
6.汽车交付
7.售后服务。
汽车销售工作流程
汽车销售工作流程本文档旨在介绍汽车销售的工作流程，包括销售前的准备工作、销售过程中的关键步骤以及售后服务等内容。
销售前的准备工作在进行汽车销售之前，有一些重要的准备工作需要完成：1. 寻找供应商：寻找可靠的汽车供应商，建立合作关系并确保供应充足。
2. 了解产品：对所销售的汽车产品进行全面的了解，包括技术参数、特点以及竞争对手的情况。
3. 建立销售团队：组建一个具备销售技巧和知识的专业团队，并提供培训和支持。
4. 设定销售目标：设定每月或每季度的销售目标，以鼓励团队努力工作并保持销售动力。
销售流程关键步骤下面是汽车销售流程中的关键步骤：1. 客户接触：销售人员与潜在客户进行接触，了解客户的需求和偏好。
2. 产品介绍：向客户介绍汽车的特点、技术参数和优势，回答客户的问题并提供相关资料。
3. 车辆展示：安排客户参观展厅或实地展示汽车，展示汽车的外观、内饰和功能。
4. 试驾体验：允许客户试驾汽车，让客户亲身感受汽车的性能和舒适度。
5. 报价和议价：基于客户的需求和预算，向客户提供购车报价并与客户进行价格的讨论和谈判。
6. 确认订单：当客户决定购买汽车时，与客户确认订单细节，包括车型、配置和交付时间等。
7. 签署合同：与客户签署购车合同，并收取定金或全款支付。
8. 安排交付：与客户协商交付汽车的时间和地点，确保顺利交付汽车并进行交车仪式。
9. 售后服务：提供售后服务，包括汽车保养、维修和提供备件等，在客户使用过程中保持与客户的联系。
售后服务售后服务是汽车销售的重要环节，可以帮助提高客户的满意度和忠诚度。
以下是一些常见的售后服务项目：1. 保养和维修服务：为客户提供定期保养和维修服务，确保汽车的正常运行和安全。
2. 配件提供：提供原厂配件和汽车用品，以满足客户的个性化需求。
3. 技术支持和咨询：为客户提供汽车使用、维修和保养方面的技术支持和咨询。
4. 车辆故障处理：在汽车出现故障时，及时进行处理和修复，并提供必要的补偿和解决方案。
汽车销售交车流程
汽车销售交车流程一、车辆准备工作。
在进行汽车销售交车之前，销售人员需要对车辆进行充分的准备工作。
首先是对车辆的外观进行清洁和检查，确保车辆外观无损坏，车身漆面光洁。
其次是对车辆内部进行清洁，包括座椅、地毯、仪表台等部位的清洁工作。
同时，销售人员需要对车辆的机械部件进行检查，确保车辆的发动机、制动系统、悬挂系统等正常运行，保证车辆的安全性。
二、客户接待和确认。
当客户到店提车时，销售人员需要进行热情接待，并核对客户的身份信息和购车合同，确保客户身份和购车合同一致。
同时，销售人员需要向客户介绍车辆的基本情况，包括车辆的配置、功能、保养注意事项等，确保客户对车辆有全面的了解。
三、车辆交接。
在客户确认无误后，销售人员将车辆交接给客户。
在交接过程中，销售人员需要向客户演示车辆的使用方法，包括启动、换挡、灯光、空调等功能的操作，确保客户能够熟练驾驶车辆。
同时，销售人员需要向客户说明车辆的保养周期和保养地点，提醒客户定期进行车辆保养，保证车辆的正常使用。
四、相关手续办理。
在交车过程中，销售人员需要帮助客户办理相关的手续，包括车辆的过户手续、保险的购买和上牌手续等。
销售人员需要向客户解释每项手续的具体流程和注意事项，确保客户能够顺利办理相关手续。
五、客户满意度调查。
在交车完成后，销售人员需要进行客户满意度调查，了解客户对销售服务和车辆质量的满意度，并收集客户的意见和建议，为后续的服务改进提供参考。
六、跟进服务。
交车后，销售人员需要对客户进行跟进服务，了解客户对车辆使用中遇到的问题，并及时提供解决方案。
同时，销售人员需要向客户介绍4S店的售后服务政策和相关服务项目，确保客户能够享受到完善的售后服务。
七、客户关系维护。
除了跟进服务外，销售人员还需要通过定期电话、短信等方式与客户保持联系，了解客户的用车情况和需求，建立长期稳定的客户关系。
总结，汽车销售交车流程是一个细致而复杂的过程，需要销售人员在每个环节都做到周到、细致、专业，为客户提供优质的购车体验和售后服务。
汽车销售实务课程大纲(修订版)1
《汽车销售实务》教材大纲一、课程性质、目的和任务课程性质：《汽车销售实务》是职业类院校汽车营销相关专业的专业核心课程。
课程目的：1.了解汽车销售行业的整车销售模式2.理解汽车销售的一般流程3.掌握汽车销售工作各环节的具体业务知识课程任务：以理论教学为基础，结合情景模拟实践训练，使学生更充分掌握专业知识，从而具备汽车销售及相关业务的基本工作能力。
二、课程建议学时分配序号内容讲授实践总学时1 概述 4 0 42 项目一汽车销售人员的职业形象 4 2 63 项目二客户接待 64 104 项目三提供咨询与需求分析 4 4 85 项目四意向客户的跟踪与推进8 4 126 项目五车辆展示与推介 4 4 87 项目六汽车产品体验 6 2 88 项目七销售障碍处理 6 2 89 项目八签约成交及付款 4 2 610 项目九汽车销售衍生服务8 4 1211 项目十交车服务 2 2 412 项目十一客户关怀 4 2 6合计60 32 92三、课程教学内容和基本要求概述1.汽车销售行业现状2.汽车销售职业发展前景3.什么是顾问式汽车销售4.如何成为合格的汽车销售顾问汽车销售名人教学目的：培养学生职业兴趣和职业信仰，提升学生的学习兴趣和学习积极性。
让学生知道学什么，怎么学，如何学，以及学好这项技能对学生将来就业有如何积极的影响。
教学要求：1.了解汽车销售行业现状和职业发展前景2.理解什么是汽车销售顾问项目一汽车销售人员的职业形象1.仪容仪表2.问候寒暄3.名片的使用4.服务礼仪情景模拟教学目的：良好的职业形象是成功的第一步，本项目旨在训练和培养学生，如何成功的塑造专业的汽车销售人员的职业形象。
教学要求：1.理解什么商务礼仪2.掌握并能正确运用汽车销售相关礼仪项目二客户接待1.客户接待素养2.来电客户的接待3.到店客户的接待4.其他渠道的客户接待5.客户信息处理情景模拟教学目的：客户接待是销售人员给顾客建立第一印象的唯一机会，如何做到周到礼貌的接待是本项目的重点，主要通过电话的接待和店内现场接待两种方式介绍客户接待的技巧和方法，也包括其他渠道（店外车展和网络媒体等）。
汽车销售流程培训
汽车销售流程培训汽车销售是一个复杂的过程，需要销售人员掌握一系列的销售技巧和专业知识。
为了帮助销售人员更好地完成销售任务，汽车销售流程培训是必不可少的一环。
本文将介绍汽车销售流程培训的重要性以及如何进行培训。
汽车销售流程培训对于销售人员来说非常重要。
首先，汽车销售是一个竞争激烈的行业，市场上有许多品牌和型号的汽车可供选择。
销售人员需要具备充分的专业知识，才能够向客户介绍汽车的特点和优势，应对各种客户问题和异议。
其次，汽车销售是一个涉及客户决策的过程，销售人员需要了解客户需求，准确把握客户心理，从而提供个性化的销售服务。
最后，汽车销售流程涉及到众多环节，包括开发潜在客户、进行销售谈判、签订销售合同等，销售人员需要熟悉每个环节的流程和操作，以提高销售效率和销售额。
汽车销售流程培训应该注重以下几个方面。
首先，销售人员需要学习汽车的基本知识，包括汽车结构和原理、汽车型号和配置、汽车行业相关政策等。
这些基础知识可以帮助销售人员更好地向客户介绍汽车的性能和功能，从而提高销售成功率。
其次，销售人员需要学习销售技巧和沟通技巧。
销售技巧包括客户开发、销售谈判、销售方案设计等，而沟通技巧包括语言表达、身体语言、倾听技巧等。
这些技巧可以帮助销售人员与客户建立良好的关系，增加客户的购车意愿。
最后，培训还应该包括销售流程的具体操作和实操练习。
销售人员应该了解每个销售环节的要点和注意事项，然后进行模拟销售和角色扮演，以提高销售技能和自信心。
汽车销售流程培训可以通过多种方式进行。
首先，可以开展集中培训。
集中培训可以利用专业汽车销售培训机构提供的课程和教材，通过讲座、研讨会、案例分析等形式进行培训。
这种方式可以集中销售人员的精力和时间，快速提升他们的销售能力。
其次，可以开展岗位实操培训。
在实际销售岗位上进行培训，销售人员可以边学习边实践，更好地掌握销售技巧和销售流程。
这种方式可以提高销售人员的实际操作能力和销售业绩。
此外，还可以利用在线培训平台进行远程培训。
长安汽车管理销售流程规范
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载长安汽车管理销售流程规范地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容长安汽车经销商运营管理标准手册共八册·第一册销售管理来自 中国最大的资料库下载目录TOC \o "1-2" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc169931979" 前言 PAGEREF _Toc169931979 \h 1HYPERLINK \l "_Toc169931980" 一、销售流程规范 PAGEREF _Toc169931980 \h 2HYPERLINK \l "_Toc169931981" 1.1展厅集客 PAGEREF_Toc169931981 \h 2HYPERLINK \l "_Toc169931982" 1.2客户接待 PAGEREF_Toc169931982 \h 8HYPERLINK \l "_Toc169931983" 1.3客户需求分析 PAGEREF _Toc169931983 \h 17HYPERLINK \l "_Toc169931984" 1.4新车展示及介绍 PAGEREF _Toc169931984 \h 22HYPERLINK \l "_Toc169931985" 1.5试乘试驾 PAGEREF_Toc169931985 \h 25HYPERLINK \l "_Toc169931986" 1.6报价成交 PAGEREF_Toc169931986 \h 30HYPERLINK \l "_Toc169931987" 1.7递交新车 PAGEREF_Toc169931987 \h 34HYPERLINK \l "_Toc169931988" 1.8售后维系 PAGEREF_Toc169931988 \h 38HYPERLINK \l "_Toc169931989" 二、销售工作推动 PAGEREF_Toc169931989 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931990" 2.1销售顾问一日工作 PAGEREF _Toc169931990 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931991" 2.2销售顾问工作提示 PAGEREF _Toc169931991 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931992" 三、附件 PAGEREF_Toc169931992 \h 43HYPERLINK \l "_Toc169931993" 附件1：集客流量统计分析表PAGEREF _Toc169931993 \h 43HYPERLINK \l "_Toc169931994" 附件2：年度新车销售目标预估表PAGEREF _Toc169931994 \h 44HYPERLINK \l "_Toc169931995" 附件3：客户信息卡 PAGEREF_Toc169931995 \h 45HYPERLINK \l "_Toc169931996" 附件4：展厅来电（店）客户信息登记表 PAGEREF _Toc169931996 \h 47HYPERLINK \l "_Toc169931997" 附件5：新车展示车辆检视表PAGEREF _Toc169931997 \h 48HYPERLINK \l "_Toc169931998" 附件6：试驾预约记录单 PAGEREF _Toc169931998 \h 48HYPERLINK \l "_Toc169931999" 附件7：试驾准备工作检查表PAGEREF _Toc169931999 \h 49HYPERLINK \l "_Toc169932000" 附件8：试驾协议书 PAGEREF_Toc169932000 \h 50HYPERLINK \l "_Toc169932001" 附件9：试驾调查表 PAGEREF_Toc169932001 \h 51HYPERLINK \l "_Toc169932002" 附件10：报价单 PAGEREF_Toc169932002 \h 52HYPERLINK \l "_Toc169932003" 附件11：购车合约（参考范本）PAGEREF _Toc169932003 \h 53HYPERLINK \l "_Toc169932004" 附件12：交车流程自检表来自 中国最大的资料库下载 PAGEREF _Toc169932004 \h 55 HYPERLINK \l "_Toc169932005" 附件13：长安汽车交车确认表PAGEREF _Toc169932005 \h 57HYPERLINK \l "_Toc169932006" 附件14：客户现场满意度调查表PAGEREF _Toc169932006 \h 58HYPERLINK \l "_Toc169932007" 附件15：销售回访 PAGEREF_Toc169932007 \h 59HYPERLINK \l "_Toc169932008" 附件16：营业日报表 PAGEREF _Toc169932008 \h 60HYPERLINK \l "_Toc169932009" 附件17：有望客户进度管理表PAGEREF _Toc169932009 \h 61目录前言一、销售流程规范 1.1展厅集客 1.2客户接待 1.3客户需求分析 1.4新车展示及介绍 1.5试乘试架 1.6报价成交 1.7递交新车 1.8售后维系二、销售工作推动 2.1销售顾问一日工作 2.2销售顾问工作提示三、附件前言作为长安汽车的专业销售人员，我们的身上承载着一个重大的责任，那就是把长安汽车的品牌、长安产品的品质、长安服务的理念准确的传递给我们的客户，让他们获得更好的产品和更愉悦的购买体验。
新人汽车销售日常工作计划
一、前言作为一名新人加入汽车销售团队，我深知自己肩负的责任和使命。
为了更好地融入团队，提升个人销售能力，现将我的日常工作计划如下：二、工作目标1. 短期目标：在入职的第一个月内，熟练掌握公司产品知识、销售技巧和客户服务流程；完成销售经理分配的月度销售任务。
2. 中期目标：在入职的第三个月，提升个人销售业绩，成为团队中的优秀销售员；拓展客户资源，建立良好的客户关系。
3. 长期目标：在入职的第六个月，成为销售团队的核心成员，为公司创造更多价值。
三、日常工作计划1. 学习阶段（入职前两周）（1）熟悉公司产品：深入了解公司各车型、配置、价格、优惠政策等。
（2）学习销售技巧：掌握销售流程、沟通技巧、谈判技巧等。
（3）了解客户需求：研究不同客户群体的需求，为后续销售工作做好准备。
2. 实践阶段（入职后第三周至第六周）（1）跟进客户：积极开发新客户，维护老客户，了解客户需求。
（2）销售演示：向客户展示公司产品，解答客户疑问，促成销售。
（3）销售谈判：与客户进行谈判，争取达成共识，完成销售。
（4）售后服务：为客户提供购车后的售后服务，提高客户满意度。
3. 提升阶段（入职后第七周至第十二周）（1）总结经验：对前几个月的销售工作进行总结，找出不足，制定改进措施。
（2）拓展客户资源：通过参加行业活动、线上线下推广等方式，拓展客户资源。
（3）提升销售技巧：参加公司举办的培训课程，提升自己的销售能力。
（4）团队合作：与团队成员保持良好的沟通，共同完成团队销售目标。
四、时间安排1. 早上8:00-9:00：准备一天的工作，包括查看客户信息、学习产品知识等。
2. 9:00-12:00：展厅接待客户，进行销售演示和谈判。
3. 12:00-14:00：午休及学习时间，总结上午工作，学习销售技巧。
4. 14:00-18:00：继续接待客户，完成销售任务。
5. 18:00-19:00：总结一天的工作，了解客户反馈，制定次日工作计划。
《汽车营销实务》课程标准(最新版)
《汽车营销实务》课程标准课程名称：汽车营销实务适用专业：汽车营销1、前言1.1课程的性质本课程是属于专业核心课程，适用的专业是汽车营销专业。
课程的目标是为了培养学生在掌握汽车总体结构与布置和汽车文化等知识的基础上，熟悉当今汽车销售及销售过程管理的全新理念，熟悉规范的汽车销售流程，培养学生在汽车销售方面的技巧，使学生能够更快的掌握企业实际汽车销售的一种能力。
本专业学生毕业时，可获得技工学校毕业证书，并根据学生申报的工种经国家技能鉴定考试合格者可获得劳动和社会保障行政部门颁发的相应工种的营销师职业资格证书、汽车维修工（中级）。
本课程是以《汽车推介》、《消费心理学》、《汽车构造》、《汽车保险与理赔》等课程为前导课程。
1.2设计思路-该课程是依据“汽车维修专业工作任务与职业能力分析表”中的“汽车营销实务”工作任务设置的。
本课题的设计项目是以客户的开发与接待、FAB六方位车辆介绍法、试乘试驾、签约成交、交车服务(PDI检查)、售后跟踪服务这样一个完整的工作过程为线索来进行的。
该课题的学习项目是以汽车销售流程为依据设置的，依照汽车销售的流程依次设置学生在本课程的学习任务。
在教学过程中，通过校企合作、公司式班级模拟式的组织教学途径，充分开发教学资源，为汽车营销专业学生提供充分的实践机会。
通过过程评价、知识评价和实践操作评价的形式来评定学生，体现学生对汽车营销职业能力的掌握程度。
课程教学评价是依照各项目的比例来评比的。
其总体设计思路是：把企业汽车销售实际工作过程，如：迎送客户；向客户介绍推销车辆；购车按揭介绍；汽车保险销售与理赔；挑选车辆；付款出单；交车等工作过程转化为本课程的学习任务。
在本校建立的模拟企业销售的工作环境中，建立真实的工作岗位，为学生提供实车和有关资料，让学生动手学习、体会车辆（不得开动）的驾驶环境，从客户的开发与接待、六方位车辆介绍法及FAB 介绍法、签约成交、交车服务以及售后跟踪服务等方面进行练习；分组讨论规划，如何向别人推销介绍汽车。
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一、理论知识准备
(一)签订购车合同的主要环节
１. 签订合同前的准备 (１)确保销售顾问有一整套完整的材料以完成这笔交易， 所有的必备文件应用 一个写有客户的信封封装，同时准备好所有必备的工具，如计算器、签字笔(红、黑 各一支)、利率表。
一、理论知识准备
３. 客户异议的类型
(１)按对购买所起的作用分类 ①有效异议： 有效异议是指客户对销售活动的真实意见和看法，因此又 被称为真实异议。 ②隐含异议： 隐含异议是指为了掩盖另一种真实的异议， 有时候客户提 出产品质量有问题，实际上认为价格太高，希望降价。 ③无效异议：无效异议是指客户用来拒绝购买而故意编造的各种反对意见 或看法，是客户对销售活动的一种虚假反应。
车辆推介流程
异议处理流程 成交签约流程 交车流程 汽车销售系统
2017/9/25
项目七
成交签约流程
学习任务13 学习任务14 签订购车合同 一条龙服务
1 2 3
学习目标 任务描述 理论知识准备
4
5
任务实施
学习拓展
学习目标
知识目标 １. 掌握签订购车合同前的准备工作； ２. 掌握签订购车合同的流程； ３. 了解办理贷款的流程； ４. 清楚制定购车合同的原则、内容。 技能目标 １. 能够熟练准备签订购车前的工作； ２. 能够熟练掌握签订购车合同的流程； ３. 能够在签订购车合同过程做到肢体语言和口头语言表达简练、
二、任务实施
3.操作步骤
(１)客户接待 经过异议处理环节后，引导客户进入洽谈区域坐下，询问客户是否需要饮 品。
二、任务实施
(２)资料准备。 销售顾问确保有一整套完整的材料以完成这笔交易， 所
让客户感到销售人员不是在卖车，而是在帮客户买车。
二、任务实施
1.准备工作
(１)环境:模拟４Ｓ 店洽谈区域；
(２)人员:销售顾问，客户(１ ~２ 名)，销售经理； (３)物品:购车合同，签字笔，计算器，一次性水杯等。 ２. 技术要求与注意事项 (１)正确主动引导客户签约； (２)销售顾问应正确填写«销售合同»中相关条款并进行说明，让客户充分 确认所有细节； ( ３)填写«销售合同»时，字体应端正避免潦草，填写完毕后应再次逐一 确认，避免笔误； ( ４)肢体语言得体大方，口头语言简练、有礼貌； (５)签约后，销售顾问应主动向客户表示感谢。
一、理论知识准备
２. 签约及订金手续
(１)再次确认客户对车辆和购买条件完全满意； (２)专心处理客户签约事宜，谢绝外界一切干扰，暂不接电话，表示对客 户的尊重； (３)完成有关成交的书面文件工作，并向客户详细说明每个文件(如:订单、 销售合同、保险单、贷款申请表等)； (４)请客户签署订单及其他文件，并把合同书副本以及其他文件的客户联 交给客户； (５)销售人员带领客户前往财务部门，并确认往来发票； (６)合同正式生效后，销售人员应将合同内容录入到经销商的销售管理系
一、理论知识准备
(４)检查客户需求的车辆库存状况ꎬ合理安排交车时间ꎬ并取得客户认可。
一、理论知识准备
(５)根据客户需求拟定销售方案，
制作«合同书与上司就合同内容进行确 认，并得到其认可，确定与客户洽谈好 的条件能够满足。 (６)注意收集其他有关的一些信息 ，包括:具有影响力的人、重要事件(出生、 周年纪念)、最近住所的变化、居住条件 的变化等。
一、理论知识准备
４. 签字或盖章阶段
(１)动作要迅速； (２)尽可能规范性处理； (３)一定要确认资金和支付方式； (４)收取订金； (５)把订单的客户联交给客户； (６)注意事项在事前说清楚。 ５. 成交后的注意事项 洽谈完毕后销售顾问怎么都会表现出高兴、得意的表情，但是这个阶段客 户对洽谈的内容还存有担心。 所以一定要给客户留下“买了好东西”的印象，
得体、大方。
建议课时：6 课时
任务描述
在通过需求分析、商品说明和异议处理环节后，客户会对车辆基本满意，
接下来就是达成购买协议的重要环节：签订购车合同。 此阶段是所有销售流 程中重要的一环，让客户采取主动，并允许有充分的时间自主地审核销售方案， 同时通过一些话术来加强客户的信心，让客户感到销售顾问不是在卖车，而是 帮客户一起买车。
一、理论知识准备
(二)成交技巧的注意事项
１. 成交阶段 (１) 一旦进入成交阶段就不动摇条件了； (２)有气魄地说话，短促有力，不说多余的事情；
(３)让客户有自己决定的感觉；
(４)不要使用含糊的语句(明确Ｙｅｓ/ Ｎｏ)； ２. 写订单之前的阶段 (１)不要在销售条件上软下来； (２)在规定的条件框内决定。 ３. 写订单的阶段 (１)不要说多余的话； (２)一定要将承诺和条件互相确认； (３)确认车辆的所有人； (４)确认支付方法、支付银行、交易银行、有无账户等。
全 国 交 通 运 输职业 教育教 学指导 委员会 规划教 材 教 育 部 中 等 职业教 育汽车 专业技 能课教 材
汽车销售流程
全国交通运输职业教育教学指导委员会 中 国 汽 车 维 修 行 业 协会
项目一
项目二 项目三 项目四
汽车销售流程概述
客户开发
项目六 项目七 项目八 项目九
一、理论知识准备
(２)确定客户正确的姓名、工作、家庭住址和联系电话， 确定谁是名义上
的购买者以及由谁支付款项。 (３)请客户确认所选择的车型，报价内容，以及保险、按揭等一条龙代办 手续的意向，并提供灵活的付款方式:先付一定数目的定金，提车再付余款， 一次付清，办理贷款， 如客户需要办理贷款，则要详细告知客户办理流程:销 售经理向银行推荐， 到银行网点提出贷款申请。
统中。
一、理论知识准备
３. 履约及余款处理
(１)销售人员根据实际情况，再次与客户约定交车时间； (２)客户等车期间，保持与客户的联络，让客户及时了解车辆的准备情况； (３)如客户余款使用现金支付，销售人员确认配送车辆后，提前通知客户 准备好余款。 (４)销售人员进行余款缴纳的跟踪确认，直至客户完成缴纳款； (５)从签约后到交车前这段时间，销售顾问携带«驾驶员手册»拜访客户； (６)保持与客户的联系，看准时机打个电话给客户(也可安排专人在签约后 与客户联络)； (７)若等车期间恰逢节日，邮寄一份小礼物表示心意。