电商客服实习报告【实用】
电子商务售前客服的实习报告
电子商务售前客服的实习报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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网店客服实习总结范文6篇
网店客服实习总结范文6篇篇1一、实习背景及目的随着互联网电商的快速发展，网店客服作为与客户沟通的重要桥梁，对于提升客户满意度、增强客户黏性具有不可替代的作用。
本次实习的目的是为了深入了解网店客服的工作流程和技能要求，以进一步提升自身的专业能力，为今后的职业生涯发展奠定坚实基础。
二、实习单位及岗位简介本次实习单位是一家知名的电商公司，我担任的岗位是网店客服实习生。
主要工作职责包括处理客户咨询、解决售后问题、处理订单异常以及维护客户关系等。
三、实习内容1. 客户咨询处理在实习期间，我主要负责处理客户咨询。
客户通过网站、社交媒体等渠道提出的问题，我都能够迅速回应并给出满意的解答。
在处理客户咨询时，我学会了如何根据不同情况灵活应对，提高沟通效率。
同时，我也了解到客户需求的多样性，学会了如何更好地满足客户的个性化需求。
2. 售后问题处理售后问题是客服工作中非常重要的一部分。
在实习期间，我积极参与处理各类售后问题，包括商品退换货、投诉处理等。
我学会了如何妥善处理这些问题，以提高客户满意度。
同时，我也了解到售后问题处理的重要性，它直接影响到客户对店铺的信任度。
3. 订单异常处理在实习过程中，我还负责处理订单异常问题。
当客户遇到订单异常时，我会及时与客户沟通，了解具体情况并寻找解决方案。
通过处理订单异常，我学会了如何与团队协作，以提高工作效率。
4. 维护客户关系除了以上具体工作，我还积极参与维护客户关系的工作。
我会定期与客户沟通，了解他们的需求和反馈，以便及时改进我们的服务。
同时，我还会积极推荐新品，提高客户的购买意愿和忠诚度。
四、实习收获与体会1. 专业技能提升通过本次实习，我对网店客服的工作流程和技能要求有了更深入的了解。
我学会了如何快速回应客户、如何处理客户咨询和售后问题、如何处理订单异常等技能。
这些技能对于我今后的职业生涯发展具有重要意义。
2. 团队协作能力增强在实习过程中，我学会了与团队成员协作，共同完成任务。
电商客服实习总结（通用8篇）
电商客服实习总结电商客服实习总结（通用8篇）电商客服实习总结篇1从做客服到现在差不多有3个月的时间了，因为还是在校应届毕业生，所以一直是实习生的身份，这点其实倒是无所谓，重要的是希望自己能利用在校实习的这段时间尽快成长，正式毕业之后，可以实现一个良好的转型，更好地走好自己的电商路。
目前在一家天猫月销量排行第一的童装店铺做售前客服，作为一个电子商务专业的本科生，学校也不错，我还是很愿意从基础做起，了解第一手的资料，更好的积累，为以后做准备。
客服的工作比较繁琐，每天都是一样的工作内容，不同的是你面对的顾客在变化，今天你遇到一个很烦的顾客，明天你遇到一个很好说话的顾客，自己一天天没有变化，跟你聊天的顾客却在不断地变化，更多客服迷失在了这日复一日的重复工作。
反向，这中间其实也有一个问题值得我们客服去思考，如何在每天不变的自己中，最大限度地稳定一批不变的顾客，为店铺积累更多的忠实粉丝，这些忠实的粉丝，不仅需要店铺的宝贝品质的强力支持，也非常需要客服极具技巧性的沟通与服务。
作为一个网店客服，售前要做的基础就是熟悉阿里旺旺的各项操作及卖家后台的具体使用，这点是基础，就不多说了，但是有几点需要强调一下：1、把自己的旺旺添加好友验证设置为不用我验证就可以添加为好友，不要将想加你为好友的顾客拒之千里，验证会降低客户体验。
2、客服工作台的设置，尽量设置一个顾客等待多久之后的一个提醒，防止咨询量大的时候忽略某些已等待过久的顾客，降低顾客的服务体验。
3、自动回复的设置：首次接到顾客的自动回复设置不要过长，最好不要超出4行，字数过多，会影响人们的阅读习惯，字体也不要太大，10号字就好了，字体颜色不要太花俏，一段文字含多种颜色是禁忌，一般两种颜色还是可以接受的，但是不要给人乱的感觉，两种字体颜色可以将店铺的快递信息和活动信息分别用两种颜色的字体突出出来，便于一目了然。
4、个性签名的设置：客服的旺旺最好都设置一个个性签名，内容可以是店铺的活动信息，也可以是店铺的主推产品，可以滚动播放，这是一个很好的免费展示位置，最好好好利用哦!5、快捷短语的设置：快捷短语的设置可以最大化地提高我们客服的接待速度，减少顾客等待的时间，提升转化率。
电子商务实习报告范文五篇
电子商务实习报告范文五篇电子商务实习报告篇1一、实习单位简介我的实习单位是深圳梵珈化妆品有限公司，属于小规模电子商务公司，化妆品行业。
公司主营店铺分别是天猫商城旗舰店，及京东商城旗舰店，淘宝集市店，兼阿里巴巴平台批发产品。
其中天猫和京东和阿里巴巴是去年才上市的，淘宝店铺有5个皇冠，主营产品是化妆品。
月销售业绩不算佳，目前还是在推广发展期。
我应聘职位是淘宝客服，主要做售前售后工作，以及店铺的日常维护，有空时，还去仓库帮忙打包。
现在不是做客服了，主要是店铺的推广，以及店铺的日常运营。
实习岗位：淘宝客服及推广员。
实习过程，我主要的岗位是淘宝客服，在此过程中，我对店的操作流程越来越熟悉。
二、实习期间主要工作内容（1）售前接待顾客：在此过程，我学到了一下客服与顾客沟通的技巧。
当然有时候还遇到一些挑剔蛮不讲理的顾客，但是顾客就是上帝，我们不能得罪他们，得想办法让顾客满意。
（2）订单处理：及时准确、专业、避免订单处理不当的风险。
在发货的时候，得注意该快递能否到达这个地址，如果不能就得及时更换快递，拣货的时候，必须得多次核对货物是否齐全准确无误。
（3）物流配送：选择一个到达顾客的目的地的快递方式，准确的到达对方手中。
（4）售后服务：如果顾客对产品有疑问，要尽快地帮顾客解决问题，并且进行售后回访，做好记录，如顾客有建议，可以记录下来，向公司反映。
还可以做会员管理，可以给老顾客设置折扣。
如果公司有新活动，及时通知新老顾客。
（5）店铺的推广宣传很重要，转化率能否提高与推广有很大的关联。
除了站内的推广，还进行站外的推广。
三、实习期间学习情况（论文核心内容）实习中，我学习了有关络营销的一些营销方式：络营销是以互联为平台，结合新的方式方法和新的理念实施的一系列活动的过程。
它包括品牌推广、推广、信息发布、销售促进、渠道拓宽、客户管理、市场调研等，它的出现使各职能之间紧密连接，相互促进，使各职能单独发挥作用要远远低于络营销系统所发挥的作用。
电商客服实习实训总结范文（3篇）
电商客服实习实训总结范文一、前言：____年____月____日开始在昆山华泛服务有限公司客服部进行实习，实习的岗位是淘宝售中维权客服。
昆山华泛服务有限公司，昆山华泛信息服务有限公司成立于____年，是飞翱集团在江苏省昆山市成立的全资子公司。
作为亚太地区领先的外包呼叫中心及电子商务服务商，飞翱集团旗下拥有四个运营中心，包括上海(上海华泛信息服务有限公司)、昆山(昆山华泛信息服务有限公司)、香港(飞翱香港有限公司)以及台北(飞翱网讯股份有限公司)，专门为世界高端企业提供多元化的外包呼叫中心和电子商务解决方案，客户包括众多世界500强企业及国内知名企业。
二、实习目的希望自己在此次的实习，能够对本专业的知识有个更深层次的认识和了解，也希望能从中了解到自己的不足之处和自己应该从哪方面充实自己。
也希望借此实习机会能提高自己的为人处事方面的能力和综合素质，为今后正式工作打下基础。
三、实习时间____-____月____日到____年____月____日四、实习地点江苏省昆山市花桥经济开发区花安路____号金卫广场四楼淘宝维权售中处理组。
五、实习单位和岗位昆山华泛服务有限公司、淘宝维权售中组客服六、岗位工作描述：我在昆山华泛服务有限公司的实习岗位是淘宝维权客服，其主要负责就是专门负责所有淘宝商城买家与卖家发生纠纷后，买家或者卖家任何一方发起的维权，我们会在发起后____个工作日介入处理此事，依据淘宝规则进行处理。
七、实习心得在为期____个月的实习中，基本上是分为两个阶段。
适应阶段：了解和熟悉淘宝操作流程。
在开始的____天里，我们接受了培训，但是所培训的项目仅仅是书本上的知识，在上岗后于自己的所学还有处理方式的方法都有很大的差距，作为新人的我们有些手忙脚乱，因为初步接手客服这个工作只是对一些表面的回复和顾客沟通的方法有所了解，但真正的开始和顾客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉。
但为了让自己能快些适应工作环境，对每天发生的事，做好每一天的工作记录，记录每一天的问题，想想产生这些问题的原因，自己应该如何才能更好的解决。
网店客服实习报告（精选4篇）
网店客服实习报告（精选4篇）网店客服篇1实习时间：实习地点：：了解广西的物流市场及学习物流工作的流程，锻炼自己的语言交际能力，培养团队精神同时将理论与实践有机的结合，并从实际中进一步学习和理解物流的内涵与外延。
公司广西物流有限责任公司，以下简称（物流），创建于20xx年7月，注册资金300万元，总公司设在广西首府——南宁。
公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。
现有职员近400人，拥有各种车辆100多辆，仓储面积达2。
5万多平方米，是目前广西发展速度最快、市场潜力的物流公司之一。
公司实行直线连锁管理模式，充分应用电子商务网络管理系统，服务网点遍布广西各大、中城市，为广大客户提供全国整车/零担货物专线直达往返运输；中转全国各地货物运输；代垫运费、代收代付货款；品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延伸服务。
此外，物流引进先进现代物流管理观念，以为客户提供优质、全方位的物流服务为服务宗旨。
物流客户服务的重要性：物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的相互行为，在向客户提供服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。
物流致力于开展客户服务工作，公司在业务拓展、市场推广、品牌打造等方面都取得了很大的成效，为此公司决定通过不断提高物流客户服务水平，继续为客户提供质、最有效的物流服务，在南宁市、广西全区乃至全国树立起广泛的影响，实力打造一个优秀的物流企业形象。
随着行业观念的转变，再加上市场竞争越演越烈，如何提高客户的满意度，提高物流企业的客户服务水平，成为物流企业迫切需要去研究和解决的重要课题！物流在客户服务中存在的问题1、售后服务存在问题企业要想长期盈利，走向强盛，就要赢得永久顾客，保持顾客忠诚度，提高顾客满意度。
企业在实施这一举措中，满意的售后服务便是成功法宝之一。
海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者的品牌，有一个很重要的原因就是包括售后服务在内的优质服务做得好。
电商客服个人工作总结标准范文（4篇）
电商客服个人工作总结标准范文时光荏苒，岁月如梭，一转眼三个月客服的实习期已经过去了。
回首这三个月以来作为一名电商客服来到公司进行工作的这段日子，有很多的成长和进步，也有很多有待加强的地方。
为了让自己好好的整理一下我在实习期的工作，也为了能让我更好的迎接下一阶段的工作，我做了如下实习期工作总结。
一、专业知识的培养作为一名客服，当然是要对自家公司里的产品掌握的非常了解和熟悉，才能够做好这个岗位。
所以在实习期的第一个月，我就一直在熟悉产品，和参加客服的专业培训。
在培训里，我不仅了解到了我们公司电商后台的基本操作，还提升了关于客服岗位的专业知识。
除此之外，我还在空闲的时间里，做了很多功夫和准备。
没事的时候就喜欢研究有关客服的各种职业技巧与我们公司电商运营的拓展知识。
二、服务意识的培养作为一名客服，不仅要求自己的专业知识过硬，还要拥有一个良好的服务意识。
有很多客户，其实他们在看产品的同时，也是在看我们客服人员的一个服务和态度。
如果我们家的产品好，有客户过来咨询问题，却遇上了我们客服工作人员的爱答不理，态度恶劣这种情况，那很大的可能就不会下单了。
甚至还有可能会产生投诉等一系列的问题。
所以，客服人员的服务态度其实是非常重要的。
而在我实习期的时候，就十分的注重这个问题。
无论是面对有很多问题的客户，还是面对很麻烦的客户，我都做到了耐心服务，贴心服务。
三、有待加强的地方实习期已经过去了，面对我以后未来的职业发展，我也已经有了一个清晰的方向，也已经做好了在公司里长期做下去的准备，相信我能够越来越优秀，越来越努力。
电商客服个人工作总结标准范文（二）维护老客户是我们的一项重要任务。
淘宝网近几年的不断改版，也为卖家提供了很多新的功能，其中也注意到维护老客户的重要性，所以特别推出了软件给卖家实用，让卖家能轻松地利用淘宝工具联络买家并增加和买家的感情。
一、旺旺群发消息。
阿里旺旺不仅是买卖双方联系并交流问题的工具，也是卖家和买家联络感情的重要工具之一。
2023最新-网店客服实习报告(通用5篇)
网店客服实习报告（通用5篇）在社会一步步向前发展的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。
那么什么样的岗位职责才是有效的呢？问学必有师，讲习必有友，本文是可爱的小编帮助大家分享的网店客服实习报告（通用5篇），仅供借鉴，希望对大家有所帮助。
网店客服工作职责篇一职位要求：1、诚实守信，踏实努力。
人品好，能吃苦。
容易沟通，执行力强。
2、做事认真，态度端正，对自己的工作负责任；3沟通顺畅。
岗位职责：1、负责商城的运营管理，策划网站营销活动方案，并推进执行，完成营销目标；2、负责淘宝等网店日常的推广项目，旺铺、店铺与标题关键字策略、橱窗推荐、论坛社区、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等，并配合店铺自身的各类营销推广3、侦测同行业运营情况及市场最新动态，发掘新的商机或商品；4、负责上下架商品、协助代运营方建立在线客服体制；5、网店的营销管理，包括网店流量，订单等效果数据研究等；6、分析每日营运情况，统计数据，发掘隐含内在问题，有针对性的提出解决办法；7、针对顾客、市场、购买过程中的问题，及时调整；8、每周总计运营报表数据，向领导汇报；薪资待遇：1、薪酬收入：底薪+提成+各种奖金试用期：2个月转正基本薪资3000+高提成比例，对于踏实认真，工作努力，认真负责，主动承担者，一年内薪资会在6000-9000元/月，成长空间大，后期福利好。
2、团队完成自定目标，团队组织聚餐或旅游。
公司不定期组织户外徒步旅行+聚餐；3、休息：按国家法定节假日休息，平常周六日轮休（根据团队安排自己调休）；4、公司具有良好的晋升机制，欢迎你的加入；我们是一群年轻人，在这里，你不会感到压抑，公司环境好，氛围好。
不会感到迷茫，公司经常安排入职的员工参加培训，能迅速成长起来。
不会感到怀才不遇，对于合适的人，公司会以股权的形式奖励，大家共同成长，把我们的事业做大做强。
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电商客服工作需要一定的耐心以及熟悉的业务能力，以下是整理的电商客服实习报告，欢迎参考阅读！一、实习目的这次实习是学习了两年的电子商务专业后进行的全面性的实践练习，是把所学的专业知识运用于社会实践，了解企业运营管理各流程，了解企业各职能的管理职能。
通过了解企业电子商务运营的情况，找出所学的电子商务知识和企业实际需要的结合点，帮助企业实施电子商务战略。
通过现场学习，培养自己独立分析问题和解决问题的能力，并培养自己的职业素质。
通过这的实习，主要想达到以下几个目的：一、考察自己在校所学的知识在实际应用中是否能够得心应手，学会致用;二、增强自己上岗意识。
企业不是学校，学校是一个学习的圣地，可以允许人犯错不断修正的，企业是要盈利的社会组织，不盈利就会被社会淘汰，每个员工都要承受着压力，把企业做好的。
通过这的实习，可以磨练和增强我的岗位责任感。
三、积累工作经验。
公司要培养一个人才是要成本的，所以公司招聘人才的时候，一般都会把有经验者优先录用。
有了这的顶岗实习，可以增强我的工作能力，增强工作中的沟通和适应能力，增强做人的才干，积累经验。
为今后的就业铺路。
四、适应以后工作的生活方式。
在学校里，有着学校的规章制度限制和同学朋友的真诚友谊。
刚踏进复杂多彩的社会，是需要一个过渡期。
通过这次实习，可以提前让我更加早地了解与体会真正进入社会后该如何生活，该如何面对工作与生活的困难，然后找出解决的方法。
五、通过实习，回校后有更加明确的目标，抓紧时间补习自己在实习中缺乏的知识，为以后的工作做好准备。
二、实习时间20xx—06—25到20xx—7—31三、实习地点广东省广州市天河区xxxx四、实习单位和岗位北京爱购爱度电子商务有限公司，络客服五、岗位工作描述：我是在广州分公司的明星客服部，我们这里的络客服是集售前售后于一身的，每人配置一台手提电脑和一台座机电话，每天上公司给定的53KF工作平台的客服号和一个客服号。
售前，耐心地向每一位顾客解说产品性能、使用办法，引导顾客购物;售后，指导顾客使用产品，消除顾客的疑惑及不满情绪。
除了上客服，还有每天提交自己拿到的订单，打电话催顾客签收、催快递人员派送，偶尔还要打电话回访顾客，看看顾客使用的情况，看他有没有需要再继续订购的意愿或者是了解这款产品在市场反应如何。
还有一项工作就是接电话，由于我们是直销，是有订购热线的，经常会有顾客打电话进来咨询我们的产品，我们要非常熟悉公司的产品才能给顾客介绍。
六、实习总结1、实习心得：1）沉着、冷静、有自信地面对面试对于如今就业竞争那么激励的市场中，想找到一份适合自己的工作并不是特别容易的事，况且对于一个还没有毕业，而且只能做一到两个月的兼职工想找一份适合自己的工作并非容易的事，但是我坚信我一定会找到一份适合自己的工作的。
虽然未来的路谁也无法预料，但是只要有信心、坚定地走下去肯定能够找到的。
当然，当我在上投了大量的简历，也到实地那里面试了好多家，可还是没有一个公司愿意要一个随时都会走人的下属，虽有失意，但最后在我的沉着、冷静、自信地面度，最后我找到了一份适合我的工作，而且与我的专业息息相关的——络客服。
失败并不可怕，可怕的是你被失败打败。
2）脚踏实地，从小事做起万事开头难，做事情是不由得你随随便便就能成功完成，必须脚踏实地地干实事，单单是凭你口花花的吹嘘自己多么能行，别人是不会认同你的，相信你的。
所以，在实习当中，不要因为自己的有学历，就可以要干大事，小事就不足为之一提的感觉。
必须要一步一个脚印地学习，请教别人，把一个个问题解决，把一件件的事情做好。
事情虽小，也要做出实效。
要不，连一个打扫卫生的职位，别人也不会请你。
3）专著认真，注重细节专著认真，注重细节，在实习过程中，我深刻地体会到这一点的重要性。
认真的态度可以体现在细节中。
就我们这些没有任何工作经验而且是没有毕业的大学生，更要做到这一点，特别是在业务的这一块工作的。
我也是因为这一点，让我受到了教训。
为什么这么说呢？那次是我上班以来少有爽快的客户，他只询问了我几个简单的问题就订购了，留好了电话、姓名和住址给我，可当我给我们公司的电话给他时，我却发错了号码，直到那天下午那个顾客要打钱进来时却打不通我们公司的电话，第二天打电话过去我才发觉，客户非常怀疑我们的站是否真的，也非常生气，后来我给客户道歉，并答应客户送一些小礼品，也无补于事了。
因为客户认为这事情好大因素都是我的问题，觉得我做事情马马虎虎，不放心与我合作！所以，这个订单失去了。
通过这件事情，我认识到自己的错错误，改进自己的工作态度。
不能再像在校的时候，犯错还可以纠正，现在所做的是不能儿戏，出了差错，就会丧失机会，有关于自己本身的生存，公司的命运。
也让我明白了，做事一定要认真。
认真的态度，可以从细节上体现，比如，与客户洽谈、发我们公司相关的资料要正确、价格。
这些微不足道的动作，足以让客户感受到你的认真，那自然而言就愿意与你合作了。
4）重复事情，持之以恒从事络客服这项工作，虽然是坐在办公室里面，像个白领一样，但是要你 12个小时都要面对这电脑，打电话，在同一个地方，面对同样的一些人，时间一长，你就会感觉到这样的生活很枯燥，特别是我们这些刚走进工作的毕业生，不习惯，这也是为什么好多毕业生老是要换工作的因素之一。
其实不管做什么工作，干什么事情都需要我们有毅力。
任何事情做久了我们都会产生厌倦感的，只是刚刚开始时有热情是远远不够的，我们需要的是持之以恒。
怎样做到，就需要我们在平淡中寻找快乐，自己给自己找一些有趣的事情做。
就我做络营销来说，每天都要看站上更新的内容并记牢，接待客，核实订单，提交订单，接听电话，解决售后问题。
这些的工作，时间一长，也会成为很枯燥的事情。
我就是那样的在工作久了以后，就开始产生了厌倦，刚开始的热情也一点点的被时间给消磨掉了。
可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，这时候，就要考验了我们的耐心、毅力。
能持之以恒的话，这些工作将会带给你丰富的经验，会成为一种习惯;不能坚持，只能辞呈，换新环境，新工作，到头来，都是一个新人。
5）要学会在工作中自我肯定和自我否定。
在大学期间我曾在社团待过两年，为把工作做到完美，对自我采取了否定，目的是激励自己下要做得更好。
而现在工作了，每天都要追求业绩。
经理曾说过：“有顾客进来我们的站询问，那就表示她有这个需要，而你不能说服她购买，那就是你的沟通能力还欠缺，还需要更加努力。
”经过这次实习，我深深地体会到工作的那种压力以及紧张，今天也你会接到很多订单，但难保明天你一单也没有，所以，做这个销售这个行业，你必须懂得自我总结、自我肯定和自我否定，只有这样，你才能更加好的面对明天。
对于我自身而言，一味的否定自己只会让我自己失去对工作的热情，对自己失去信心，所以我现在学会了自我肯定和自我否定来增强自己在工作上的信心。
6）不能带自己的情绪，始终微笑工作工作不能带情绪，这一点是我们上司经常强调。
现在，开发客户都不用实地面对面地联系，可以利用电话、络等手段。
可是这不并意味着，工作带情绪就没有影响工作了。
其实，无论哪种哪种方式需找客户，情绪都会很大程度影响工作。
据了解，阿里巴巴公司要求每个员工的桌前都要放一面镜子，对着镜子微笑地打电话。
这个方法可以有效地解决这个问题。
有时候，我无意中就会带情绪工作，特别是打电话，自己的情绪也会波及到对方，所以工作效率很低。
自己心情好了，多微笑，觉得对方也会好聊点，遇到的拒绝的情况会少一点。
在工作中，一定要学会调节自己的心态，要保持积极向上，让自己带微笑工作。
一切皆有可能，遇到困难，千万不能埋怨，消极，这样子，只会自己更累，没心情去做，失败率会更高。
冷静下来，想想怎么解决问题的方法，因为人脑是灵活的，问题是固定的，相信问题总会有解决的办法。
带微笑工作，也会给自己周围的人带来好心情。
7）上做生意不容易现阶段，电子商务在人们的心中也普遍传开了，不再是什么新鲜的事情。
虽然很多人都投进这个里，但是，做生意谁都知道要冒风险，为了控制风险，保守一点，人们都不太愿意直接在络上交易，特别是中国人的性子就是要谨慎行事，有很多的顾虑，担心受骗，而且，现在的老板级的人物大多是60、70后的人，他们不太相信络交易这种方式，这是一方面。
另一方面，有了络，产品的价格太过于透明了，很多客户先向你询价，然后，就在没有回音了。
有时候，要等一个星期甚至更长时间，才能等到客户向你下单。
不过，经理也说过，人类是很多时候购买东西都是冲动型的，如果当你能说服她，那么这个单子也许是很简单地拿下，虽然上生意不容易，但只要有信心，我们的未来还是很光明的。
2。
实习得失我的所得：在这次实习中，我学到了在学校里面学不到的知识。
如：女性护肤品的行业知识;如何寻找客户，与客户更好的交流，跟进客户;认识了一班来自中国各地的同事，他们都是一群很友好的、热心帮工人、知识渊博的人，和他们一起工作，学到很多做人的道理以及博广自己的知识面。
在寻找客户的过程中，我也能接触到各行各业的人，能够与他们绝大多数人很好地相处，因而，扩展了我的交际圈。
随着自己接触的人多了，也感觉自己没有在校的那种胆怯，慢慢地变得更开朗，更加自信，能说会道。
我的所失：讲到这一点，主要涉及到我的身体健康，刚到公司工作，什么事规规矩矩地，很勤奋地做事情，加上自己对产品不是很了解，以致工作时间过长，几乎没有运动，平时的饮食习惯改变，加上公司的菜全都加辣椒，而我从小就不怎么受得了，没规律地饮食！导致身体经常不舒服！身体是革命的本钱，没有好的身体，如何谈事业，所以，以后要更加主要身体与工作的合理安排。
3。
今后的计划及专业建设建议通过这次实习，我深深地了解到自己不足之处，还有半年的时间是可以在学校充电的，我更加应该抓紧那仅剩的半年时间，把自己在实习时遇到的困难但又解决不了的，回校后努力找到答案，同时要学好如何使用Photoshop、站建设。
当我在面试和找工作时，很多公司都会问你会不会PS，或者是站维护、站建设之类的问题，所以在此我提出两点建议：1）建议计算机的应用方面有更深一层的了解与实操。
我们上计算机时，都是电脑上操作的，都是理论的，但是没有真正地把电脑拆开、真正地掌握电脑的基本要点，只有真正掌握了，才能更好地运用。
2）建议开设一个电子商务案例分析课程。
大家都知道电子商务的发展前景是如何，很多的中小型企业都看中了电子商务的商机，都纷纷开设电子商务，这对我们专业学生的发展提供了平台，有用武之地了。
但问题是，企业开展电子商务并不只是停留在建站和做宣传方面，更多的是能顺利进行线上的交易和更深层次的运用。
此外，一个企业开展电子商务，并不是一个方案就能解决的问题，实施的过程中也会遇到很多的瓶颈，这就需要我们主动去分析研究。
而在校学习的过程中，老师在课程设计上很少涉及案例分析类的课程。