企业文化报告

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企业文化自查报告

企业文化自查报告

企业文化自查报告一、概述在经营企业的过程中,企业文化是一项重要的驱动力量。

作为一家企业,为了保持竞争力和可持续发展,我们进行了一次企业文化的自查,旨在评估和改善我们的文化氛围、价值观以及员工的工作体验。

本报告将详细介绍我们的自查结果以及基于这些结果所提出的改进建议。

二、企业文化自查结果1. 组织价值观我们的组织价值观包括诚信、协作、创新和客户导向。

通过员工问卷调查,我们发现大多数员工对这些价值观的认同度较高。

然而,还有一些员工对组织的价值观存在理解和接纳的问题。

因此,我们需要更多的沟通来明确这些价值观,并且加强对员工的培训和引导,以确保每个人都能理解和践行这些价值观。

2. 领导力与管理方式领导力在企业文化塑造中起到至关重要的作用。

我们的自查结果显示,大部分管理层对员工的激励和指导做得不错,但仍有一些改进的空间。

为了进一步提升领导力水平,我们建议举办领导力培训课程,帮助管理层提高沟通、激励和团队管理技巧。

3. 员工参与度与满意度员工参与度是一个衡量企业文化健康状态的重要指标。

通过自查,我们发现员工对于公司决策的参与感较低,这对于企业的可持续发展带来了一定的隐患。

为了解决这个问题,我们将采取措施促进员工参与,例如开展定期的员工满意度调查、成立员工代表团队、组织员工活动等。

4. 沟通与协作良好的沟通与协作是企业内部协同工作的基石。

自查结果显示,部分员工对信息沟通的透明度和有效性存在一定的不满意。

为了改进沟通与协作,我们计划加强内部沟通渠道的建设,例如开设员工反馈平台、定期举行团队会议,并提供沟通培训给予员工更好的沟通技巧。

5. 文化建设与激励机制企业文化的建设需要全员参与,而激励机制则可以帮助激发员工的积极性和创造力。

通过自查,我们发现有些员工对于激励机制的公正性存在疑虑。

为了改善这一情况,我们将对激励机制进行全面的审查和调整,确保公正性和有效性。

同时,我们还将加大文化建设的力度,例如组织文化活动、表彰先进个人和团队,并提供晋升机会等。

企业文化调研报告范文(精选6篇)

企业文化调研报告范文(精选6篇)

企业⽂化调研报告范⽂(精选6篇)企业⽂化调研报告范⽂(精选6篇) 随着个⼈的⽂明素养不断提升,报告的适⽤范围越来越⼴泛,报告中涉及到专业性术语要解释清楚。

那么,报告到底怎么写才合适呢?下⾯是⼩编为⼤家整理的企业⽂化调研报告范⽂(精选6篇),仅供参考,希望能够帮助到⼤家。

企业⽂化调研报告1 民族⽂化是衡量⼀个民族是否有发展潜⼒的⼀个标准,⽽企业⽂化则是衡量⼀个企业是否有竞争⼒的⼀个标尺。

中国⾃加⼊世贸组织以来,各个领域的竞争已经开展,我国的⾦融领域也正逐步对外开放,作为在激烈的竞争环境下谋求发展的农村信⽤社来说,在竞争中求发展,在发展中树形象,在形象上抓内控,在内控下建和谐是⽬前发展的⽅向,⽽怎样创建和谐发展的信⽤社,企业⽂化的完善不得不提上⽇程。

⼀、企业⽂化对农村信⽤社的重要性 农村信⽤社企业⽂化是农村信⽤社发展过程中形成的,根植于全体员⼯思想中相对稳定的价值观、理念、宗旨、规范等。

它决定着农村信⽤社的思维⽅式、价值取向、⾏为特征和企业特⾊。

对于农村信⽤社的发展来说,企业⽂化可能不是最直接的因素,但却是信⽤社持久发展的决定因素。

农村信⽤社作为⼀个⾦融企业,要想在知识经济时代把握住发展机遇,把⾃⼰做⼤、做强,在⽇益激烈的⾦融竞争环境中⽴于不败之地,必须重视企业⽂化建设,建⽴⾃⼰相应的企业⽂化体系。

⼆、农村信⽤社企业⽂化的构成 农村信⽤社的企业⽂化⼤致由以下⼏⽅⾯的内容构成:⼀是企业信誉。

作为经营货币的特殊企业,其信⽤和声誉是极为重要的。

⼆是服务质量。

农村信⽤社⼯作的出发点是服务“三农”,⽀持地⽅经济的发展。

所以我们必须树⽴“服务第⼀”的思想,花⼤⼒⽓搞好“优质⽂明服务建设”。

三是企业道德。

农村信⽤社企业道德必须有⼴泛的群众基础。

只有在员⼯不断提⾼认识的基础上,才能形成⼤家能够共同遵守的⾏为准则,才能保证企业⾏为的端正。

四是企业精神。

农村信⽤社企业⽂化的核⼼内容是企业精神,企业精神作为⼀种精神存在,虽然是⽆形的,却在农村信⽤社的经营管理和员⼯意识中得到具体的、有形的体现。

企业文化建设总结报告

企业文化建设总结报告

企业文化建设总结报告企业文化建设总结怎么写?看下吧。

转眼间一个辛苦的工作生活又结束了,这次工作让你心中有什么感想呢?这个时候该写一份总结了吧。

下面是小编收集整理的企业文化建设总结报告,欢迎阅读与收藏。

企业文化建设总结报告精选篇1江苏省扬州汽车运输集团公司(以下简称公司)建于1949年,为国有大中型企业,全国道路旅客运输一级企业。

经营领域覆盖道路旅客运输、公共交通、城市出租、汽车修理、商贸旅游、职业培训等多种产业,为扬州地区规模最大的公路客运龙头企业。

集团下辖17个分公司、12个子公司,现有职工20__余名,总资产7亿多元,各种营运车辆近__00辆。

经营公路客运线路128条,辐射17个省和直辖市,日发班次1200余班次,年发送旅客750万人次;公交线路11条,年运量达2700余万人次。

20__年6月通过ISO9001:20__国际质量体系认证,为扬州市国资委系统重点监管企业。

交通部《交通文化建设实施纲要》发布后,在交通运输企业中掀起了企业文化建设高潮。

公司积极响应号召,启动并推进企业文化的策划、实施工作,在建设企业文化的过程中,时刻铭记“奉献社会、造福员工”的企业使命,努力践行“满意创造价值”的核心价值观,遵循以人为本的发展理念,弘扬“团结、奉献、创新、超越”的企业精神,形成了完整、严密、和谐的企业文化体系。

经过几年的不懈努力,企业文化建设取得了丰硕的成果,公司先后荣获“全国道路运输百强诚信企业”、“全国实施卓越绩效模式先进单位”、“全国实施用户满意工程先进单位”、“全国厂务公开民主管理先进单位”“全国质量管理小组活动优秀企业”、“全国企业文化建设示范基地”、“中国文化管理十佳单位”、“全国模范职工之家”、“江苏省五一劳动奖状”、“江苏省和谐劳动关系模范企业”、“江苏省放心消费示范点”、“江苏省安全生产诚信企业”等称号,获得“中国用户满意鼎”。

下属扬州汽车站为“全国道路运输百强诚信客运站”、交通部“文明汽车客运站”、“江苏省文明单位”。

企业文化建设工作报告(三篇)

企业文化建设工作报告(三篇)

企业文化建设工作报告尊敬的领导:我是xxx公司文化建设项目组的负责人,特向您汇报我们最近进行的企业文化建设工作。

一、工作背景企业文化是企业长期发展的核心竞争力,也是提高员工凝聚力和创造力的重要手段。

我公司自成立以来一直注重企业文化的建设工作,但由于市场竞争的加剧和员工流动性的增加,导致我公司的企业文化建设亟待提升。

二、工作目标根据公司战略发展的需要,我们的企业文化建设工作目标如下:1. 建立具有独特特色的企业文化,强调公司的核心价值观和行为规范;2. 提高员工的职业道德和职业素养,增强员工的工作责任感和归属感;3. 加强团队协作和沟通合作意识,提升员工的工作效率和创造力;4. 建立健康和谐的工作环境,创造积极向上的工作氛围。

三、工作内容及成果1. 宣传体系建设为了传达企业文化理念,我们制定了一套完整的宣传体系,包括宣传手册、海报、视频等多种形式的宣传材料。

我们通过公司网站、内部电子邮件、员工聚会等多种渠道将企业文化传达给员工。

2. 培训计划为了提升员工的职业素养和工作责任感,我们组织了一系列培训活动。

培训内容涵盖了职业道德、沟通技巧、团队协作等方面。

通过培训,员工的工作效率和创造力得到了明显的提升。

3. 建立激励机制为了增强员工的归属感和激励员工发挥创造力,我们建立了一套激励机制。

该机制包括员工表彰、奖励制度、岗位晋升等方面。

通过这些激励机制,公司内部形成了竞争激烈、上进向上的氛围,员工的工作积极性得到了极大的调动。

4. 建立沟通机制为了加强员工之间的沟通合作和团队协作,我们建立了一套科学的沟通机制。

例如,我们定期组织员工会议、工作交流会等,让员工能够及时了解公司的最新动态和工作进展。

此外,我们还建立了一套匿名反馈系统,让员工能够自由地提出意见和建议。

4. 营造和谐工作环境为了创造一个健康和谐的工作环境,我们加强了对员工的关怀和关注。

我们组织了员工文艺晚会、聚餐等活动,增强员工之间的交流和互动。

武汉地铁企业文化分析报告

武汉地铁企业文化分析报告

武汉地铁企业文化分析报告一、引言本报告旨在对武汉地铁企业文化进行全面分析,以深入了解企业文化对武汉地铁的运营和发展所起到的重要作用。

二、企业文化概述2.1 企业文化定义企业文化是指在企业内部形成的、可以影响企业行为和员工思维方式、具有鲜明特色的、与企业目标相契合的思想观念、价值观、行为规范的总和。

2.2 武汉地铁企业文化特点武汉地铁企业文化以提供高效、便捷、安全的交通服务为目标,注重员工的责任担当、协作精神和服务意识。

其核心价值观是“以人为本、服务至上、精益求精、持续改进”。

企业文化的特点主要有以下几个方面:2.2.1 以人为本武汉地铁企业文化始终将员工视为企业最宝贵的财富,注重员工的需求和成长。

通过提供良好的福利待遇、职业发展机会、培训等措施,激发员工的工作热情,提高员工的满意度和忠诚度。

2.2.2 服务至上作为交通运输企业,武汉地铁倡导“服务至上”的企业文化。

无论是对乘客还是员工,公司都致力于提供最优质的服务体验。

通过建立良好的服务意识,不断改进服务质量,武汉地铁企业文化得到了广大乘客的认可和赞赏。

2.2.3 精益求精武汉地铁企业文化倡导精益求精的工作态度,追求卓越品质。

在运营管理过程中,公司严格把控每一个环节,努力提高行业标准,确保安全、高效、准时的运营。

这种追求卓越的企业文化赋予了武汉地铁较强的市场竞争力。

2.2.4 持续改进武汉地铁企业文化特别注重持续改进。

为了适应快速发展的城市交通需求,企业不断推出新技术、新设施、新服务,不断提升运营水平和服务质量。

同时,企业鼓励员工参与改进和创新,并提供相应的支持和奖励机制。

三、企业文化的影响3.1 经营效果提升武汉地铁企业文化以提供优质服务为目标,得到了乘客的高度认可和好评。

良好的企业文化使乘客对武汉地铁产生了信任和依赖,进一步提升了乘客满意度和忠诚度。

这对于武汉地铁的持续发展和经营效果提升具有重要的推动作用。

3.2 员工凝聚力增强武汉地铁企业文化注重员工发展和激励,员工感受到企业的关心和支持。

企业文化建设总结(5篇)

企业文化建设总结(5篇)

企业文化建设总结企业文化是企业发展和成长的核心动力,它影响着企业的整体氛围、价值观念、行为准则和员工的思维方式。

一个良好的企业文化能够激发员工的工作激情,提高企业的绩效,并赋予企业长期竞争优势。

本文将对企业文化建设进行总结。

首先,企业文化建设需要有明确的目标和愿景。

一个成功的企业文化要能够与企业的业务目标和愿景相契合,体现出企业的使命和价值观。

只有通过明确的目标和愿景,才能够引导企业的发展方向,并激励员工为之努力。

其次,企业文化的建设需要有具体的行动和实践。

企业文化不仅仅是一些口号和标语,它需要在实际的工作中得到体现。

企业需要通过一系列的行动和实践来强化和传递企业文化,例如领导者的榜样作用、员工的培训和教育、组织的制度和规章等。

第三,企业文化建设需要有广泛的参与和共识。

企业文化是整个企业的共同价值观和行为准则,需要得到全体员工的参与和共识。

企业需要通过多种方式,如员工的参与和反馈、沟通和交流等来促进企业文化的建设和传播,使其成为企业内部的共识和认同。

第四,企业文化建设需要注重持续的创新和调整。

企业文化是一个动态的过程,需要随着企业的发展和变化进行不断的创新和调整。

企业应该紧跟时代的潮流,不断从内部和外部的变化中吸取营养,持续地推动企业文化的发展和进步。

第五,企业文化建设需要与企业的人力资源管理相结合。

企业文化和人力资源管理是相辅相成的,二者之间存在着密切的联系。

人力资源管理应该紧密围绕企业文化的建设和发展,通过招聘、培训、激励和评价等环节来引导和支持企业文化的传播和落实。

最后,企业文化建设需要注重内外整合。

企业文化不仅仅是企业内部的事情,它还需要与外部环境相结合,与企业的供应商、客户、合作伙伴等形成共识和合作。

企业需要通过积极的沟通和合作,建立良好的内外关系,使企业文化能够在整个企业生态系统中形成良性循环。

综上所述,企业文化建设是一个复杂而又关键的任务,需要全体员工的共同努力和支持。

一个良好的企业文化能够为企业的发展提供持续的动力和支持,在激烈的市场竞争中赢得优势。

企业文化述职报告(多篇)

企业文化述职报告(多篇)

尊敬的XXX领导:非常感谢您抽出宝贵的时间阅读本文。

我是XXX公司文化传播部门的负责人,今天我将向您汇报我司的企业文化情况。

一、企业文化的定义和作用企业文化是指一种被员工认可、被推崇的价值观、信仰、行为准则等在企业中的传承和表现方式。

它可以带来诸如凝聚力、创新力、竞争优势等等显著的现实效果。

而我司对企业文化的重视程度可以从我们的以下做法中得出体现:1.明确的企业核心价值观我们的企业核心价值观是“价值共享,创新发展”,我们鼓励员工积极思考、勇于创新,同时激励员工内外协作、攻坚克难、共同发展。

2.提倡平等、公平、公正的待遇和机会我们公司实行完全的平等待遇,如年底奖金的发放机制等,无论职位高低都是根据贡献和成绩来评定的,每年我们还会组织公司大家庭又“体检、春游、研讨、旅行”等活动来增强团队凝聚力。

3.营造民主、和谐、宽松的工作氛围和文化企业文化是要由内而外传导的,我们在日常工作中注重培养和保持良好的人际关系、鼓励表达、集体讨论,有了这样的氛围,我们公司的目标和使命会更加清晰易懂,员工们也会充满热情和动力。

二、企业文化的实际应用我们注重把企业文化转化为行动,从员工福利到工作流程,我们不断调整,优化和改进。

以下是我们企业文化在实际工作中的应用情况:1.提高员工士气和敬业度在平时的工作中,我们注重给予员工自由和责,让员工自主选择自己的工作方式和时间,同时我们还提供一系列职业发展课程和培训做法来使员工加强技能和专业能力,这一切都会提高员工的士气和敬业度。

2.改善工作流程,提高工作效率企业文化也要和工作流程紧密结合起来,我们针对我们的业务做了一系列程式化的规划,把过程、目标、职责和绩效等都统一规范,规定一系列的流程标准,同时紧跟技术和装备的发展,使流程的效率达到提高,减轻员工工作负担,提升竞争力。

三、未来的展望在未来,我们将继续重视企业文化的建设,我们将采取以下措施:1.善于用数字化工具,将企业文化数字化,加强信息化和可视化的传播效应。

企业文化调查报告范文

企业文化调查报告范文

企业文化调查报告范文企业文化作为社会大文化的一个子系统,客观地存在于每一个企业之中。

下面是店铺为大家整理的企业文化调查报告范文,欢迎阅读。

企业文化调查报告范文篇1____酒店集团1994年创业于一个区招待所,经过十五年的努力,如今在上海、济南、青岛、临沂、东营等地建有十四家中高档星级酒店、两家餐饮实体,还成立了__职业学校、__国际旅行社、工程施工公司和综合加工制造公司。

资产达13亿元,员工及在校生近万人人,全国酒店集团综合实力排位第二十一,名列山东第一,是省级重点服务企业,省级服务名牌。

由于业绩突出,董事长曾获全国五一劳动奖章。

蓝海集团是劳动密集型企业,相对于其它类型的公司,员工素质对企业素质的影响更大。

餐旅服务需要面客,消费者喜欢宾至如归的体验,服务产品如果以亲情氛围为背景,企业文化便会起到支持企业形象的作用,形成竞争中的软实力。

市场经济的负面作用,催生了过度物质主义与极端个人主义,对于青年价值观的影响尤其大。

__员工以80后90后为主体,所以打造仁爱和谐、勇于奉献的团队,遇到了不小的挑战。

先进的企业文化有责任建构优于大环境的小环境,推动社会文明的进步。

在这方面,__人作了有益的尝试。

__是孔孟故乡,儒家思想影响深远,许多内容已经转化成了民风民俗,传统文化与民间文化结合,构筑了原生态的草根国学,为企业文化建设提供了丰富的营养,借复兴而振兴,有顺势做大的方便。

儒本在孝,本立而道生,孝悌者不好逆斗之事,感恩教育培植道德根系。

__集团的领导认为家是小道理,可以带动企业发展的大道理,企业文化关注员工的真切感受,能够避免空泛的说教。

家文化是有恩文化,有恩才能感恩,有恩是企业对于员工而言的,感恩是员工对于企业而言的,感恩文化需要双向互动。

20__年,经济危机席卷全球,许多企业降薪裁员,__集团领导郑重承诺,不裁员、不降薪,非但如此,还通过年终工资套改,使52.4%的员工收入有所提高,大家以各种方式表达了感激之情,信任升华为信心,成为集团发展的重要无形资产。

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企业文化报告企业文化在管理中的作用所属班级:社区管理与服务0931小组成员:黄朕恺(41号)负责讨论答辩汤佳炜(44号)负责撰写沈晓骏(45号)负责选题张诗 ( 47号) 负责资料收集案例分析----------肯德基公司文化肯德基:通常简称为KFC。

是来自美国的著名连锁快餐厅,由哈兰山德士上校于1952年创建。

主要出售炸鸡、汉堡、薯条、汽水等西式快餐食品。

选题原因:在如今,肯德基和麦当劳快餐店已经占据了上海的快餐市场。

青少年外出娱乐游玩普遍乐于选择肯德基和麦当劳作为就餐地点。

对于两家看似相同却风格迥异,互为对手的快餐店,青少年也各有偏好。

肯德基从1989年的12月入驻上海以来,20多年来,迅速地在上海各地开设了一间又一间的分店,肯德基已经深深植根于中国,形成了一个高素质的团队和完整的管理体系。

同时,中国肯德基也成长为中国餐饮业规模最大,收益最好的第一品牌,为推动整个产业的发展发挥着重要的作用。

即便是在垃圾食品观念和其使用激素鸡肉的不良影响下。

肯德基仍能经营得如此成功,取得今日的成绩。

相信企业文化在其管理中的作用肯定影响深远。

肯德基简介肯德基的经营理念是不断推出新的产品,或将以往销售产品重新包装,针对人们尝鲜的心态,从而获得利润。

肯德基有“高价餐厅”和“平价餐厅”的区分,所有优惠券上印制的“原价”都是“平价餐厅”的价格,“高价餐厅”各项单品的售价都要高出“原价”10%左右。

肯德基属于百胜餐饮集团。

百胜集团是世界上最大的餐饮集团,在全球100多个国家和地区拥有超过3.3万家连锁店和84万名员工。

旗下拥有肯德基、必胜客、塔可钟(已于07年10月在国内结束营业)、东方既白(中式餐饮)等世界知名餐饮品牌,分别在烹鸡、比萨、墨西哥风味食品及海鲜餐饮领域名列全球第一。

肯德基与百事可乐结成了战略联盟,餐厅固定销售百事可乐公司提供的碳酸饮料(但在部份国家例外,如日本、韩国肯德基就销售可口可乐)。

肯德基崇尚团队精神及每一位员工的热忱参与,并致力于为员工提供完善的培训、福利保障和发展计划,使每位员工的潜力得到最充分的发挥,正是由于这个原因,越来越多优秀的年轻伙伴慕名来到肯德基。

作为世界上最大和最成功的连锁快餐企业之一,肯德基成功的秘诀之一是:永远向充满朝气、勇于挑战自己的年轻人敞开大门,发展简史1930 年,肯德基的创始人哈兰·山德士在家乡美国肯塔基州开了一家餐厅。

在此期间, 山德士潜心研究炸鸡的新方法,终于成功地发明了有十一种香料和特有烹调技术合成的秘方,其独特的口味深受顾客的欢迎, 餐厅生意日趋兴隆, 秘方沿袭至今。

肯塔基州为了表彰他为家乡作出的贡献, 授予他山德士上校的荣誉称号。

山德士上校一身西装, 满头白发及山羊胡子的形象,已成为肯德基国际品牌的最佳象征。

肯德基是世界最大的炸鸡快餐连锁企业,在世界各地拥有超过11,000多家的餐厅。

这些餐厅遍及80多个国家,从中国的长城,直至巴黎繁华的闹市区、风景如画的索非亚市中心以及阳光明媚的波多黎各,都可见到以肯德基为标志的快餐厅。

世界上每天有1000多万顾客在各个肯德基餐厅品尝着由山德士上校近半世纪前开创的肯德基原味鸡,它是由十一种神秘配方裹粉烹炸而成。

顾客还可在世界各地的肯德基餐厅内品尝到近400多种其他食品,例如科威特的鸡肉饼和日本的硅鱼三明治。

肯德基为满足消费者不同层面的需要,对顾客服务的方式也在不断变化,除了店内用餐,外卖,从奥克兰到阿尔布克尔克,在美国已有超过300家在其他国家越来越多的城市已开展送餐到家的业务. 而且在美国的一些城市中,肯德基餐厅还与集团内的姐妹餐厅必胜客和Taco Bell合作,在设在繁忙街区同一餐厅网点同时为顾客提供餐点。

现在,从波多黎各到加利福尼亚州的大学生们已将肯德基快餐列入了日常食谱。

60多年前,肯德基的创始人山德士上校发明烹制了如今被称为:如今,上校的精神和遗产已成为肯德基品牌的象征,以山德士上校形象设计的肯德基标志,已成为世界上最出色、最易识别的品牌之一。

肯德基公司所属世界上最大的餐厅集团--百胜全球餐饮集团,集团内有包括分布在超过100个国家和地区的近 30,000 家连锁的世界著名的肯德基餐厅、必胜客餐厅、塔可钟餐厅。

1987年11月12日肯德基在中国的第一家餐厅在北京前门繁华地带正式开业,从而开始了她在这个拥有世界最多人口的国家的发展史。

以此为起点,肯德基开始摸索,学习中国社会和市场,逐步打造具有中国特色的管理模式。

1992年全国餐厅总数为10家;到1995年,发展到71家。

1996年6月25日,肯德基中国第100家店在北京成立。

这是一个里程碑,标志着肯德基在中国进入了一个更加稳步发展的阶段。

2019年12月30日,世界权威的品牌价值研究机构——世界品牌价值实验室举办的“2019世界品牌价值实验室年度大奖”评选活动中,肯德基凭借良好的品牌印象和品牌活力,荣登“中国最具竞争力品牌榜单”大奖,赢得广大消费者普遍赞誉。

原始而神秘的配方香辣鸡翅、原味鸡块、鸡腿汉堡……美味、香酥、可口的炸鸡让人回味不尽,百吃不厌。

1930年的时候,Sanders 用11种香料调味品配出遍及世界的肯德基。

随着肯德基的不断壮大和发展,目前这些配方都是通过计算机进行调配,而这价值百万美元的11种调料配方目前也放在在路易维尔安全的地方,一个银行的保险柜里,不为世人所知。

肯德基企业文化口号我们做的炸鸡是最优秀的(We Do Chicken Right)追求卓越不断创新,勇争第一,让客户满意,一直是百胜人追求的目标。

以人为本员工是企业最大的财富。

我们坚信,培养优秀人才是百胜成功的基石。

群策群力我们倡导协同一致的团队精神,企业内部以及与合作伙伴的团结合作是群策群力的具体表现。

组织文化与规章制度相结合餐厅经理第一注意细节肯德基企业文化在管理中的作用企业文化的定义:是指一个企业全体职工共同具有的荣辱与共的信念。

“集体板块”意识。

是一种以团结。

协作为主旋律的凝聚力。

是企业的一种士气。

是一种经营理念,思想,是一种价值观和哲学信仰。

是企业生存的基础,发展的动力,行为的准则,成功的核心。

是企业的灵魂企业文化能够引导和塑造员工的态度和行为朝同一个方向努力。

作为特许经营企业肯德基来说,作为服务性第三产业与餐饮业。

其高标准的服务质量和食品质量是它的生命线,也是它参与竞争的资本。

组织文化与规章制度相结合“肯德基塑造了具有服务意识导向的企业文化,员工接受了肯德基的组织文化的同时,其各种繁复的规章制度也就深深内化在他们心中了。

餐厅经理第一:这是中国百胜餐饮集团树立起来最重要的企业文化,这体现了公司重视生产率的提高,一切围绕第一线餐厅而服务的思想,同时也鼓励各餐厅积极进取,展开良性竞争。

每年,在百胜集团中国区年会上,上百位来自全国各地的餐厅经理会因他们出色的成绩被授予优秀奖牌。

中国百胜总裁苏敬轼先生会向取得优异业绩的资深员工颁发刻有飞龙的金牌--“金龙奖”,极富中国特色和激励性。

对于每年在餐厅销售和管理上出色完成公司“冠军检测”考核要求的餐厅经理,公司都会给予特别礼遇,他们会从世界各地飞到百胜集团总部,由名贵轿车接送与总裁诺瓦克共进晚餐。

群策群力,共赴卓越:在中国百胜餐饮集团下属的所有企业里,不仅企业要成长,个人也要成长,连协作厂商,合作合资伙伴都能有成长。

对肯德基员工来说,随着在中国一个个市场的拓展,他们的成长机会也就应运而生。

百胜集团相信,为这些年轻人做个人职业生涯的发展规则是至关重要的。

既要满足年轻人需要创新与拓展的意愿,同时又要满足企业长远发展过程中对人员储备的需要。

目前,肯德基的餐厅经理个个都具有良好的教育背景,且一步步从基层餐厅成长起来。

从管理一家餐厅,到管理四至五家餐厅和管理七至十家餐厅,甚至管理一个市场。

肯德基的阶梯型职业发展通道,使每一位具有潜质的员工都能看到攀登的希望点。

对于供应商来说,肯德基带来的不仅是快速的成长机遇,并且从自身发展来说也使他们更具市场竞争力。

企业、员工、协作厂商、合作合资伙伴在肯德基的远景目标的引导下,通过沟通,彼此积极配合共同努力,结成一个紧密的、团队,能达到整体绩效远大于个体的绩效的结果。

年会上,集团内各管理部门与合作伙伴、供应商之间就相互合作和未来发展方向的探讨,交流经验,使彼此加强了沟通,增进了企业凝聚力和众人合力,追求卓越的信心。

注重细节:作为服务行业无小事,无论是食物质量、服务态度、餐厅气氛......餐厅对顾客提供的价值,就是这一点一滴的细节的总和。

”业务冠军挑战赛”体现了肯德基对完美的服务质量的重视和追求。

点滴的细节总和成整体。

细节将决定成败,成功也是必定建立在事无大小的细节上。

企业的盈利来源于顾客,信奉顾客就是上帝的理念,肯德基服务所做的点滴细节会被消费者所注意,得到他们的长期支持与惠顾。

如果在这方面有所过失,一点细节就有可能给顾客留下坏印象,造成抵触情绪,致使肯德基失去一位长久的顾客。

创新:肯德基的创新就是慢慢改变,适应发展。

肯德基在中国的成功发展就已经详尽地阐述了肯德基的创新发展。

中国改革开放以来所取得的经济发展以及13亿的人口基数对于肯德基来说是一个巨大的市场。

在中国发展的成功与否对企业的成就举足轻重。

肯德基近年来先后在新设的食品,列如,安心油条,粥类,四季鲜蔬,以及已经试点开始饭类食品和同属于百胜集团旗下肯德基兄弟品牌——东方既白,都是适应于东方人的饮食结构与口味。

以快餐的形式争夺中餐市场。

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