万科内部控制制度汇编
万科房地产公司销售部全套管制制度汇编.doc

万科房地产公司销售部全套管理制度汇编4 万科房地产公司销售部全套管理制度汇编第一章机构设置一、销售部组织框架各级别人员工资、佣金标准:总监:工资5000元-6000元/月佣金:总签约额的0.08% 经理: 工资4000元—4500元/月佣金本组总销售额的0.6% 销售员:工资700元/月佣金签约额的0.2%起注:4套以下(含)0.2%/月5套以上(含)0.3%/月7套以上(含)0.4%/月业务员连续两个月两个组分别的最后一名进行淘汰,每个月两组第一名分别奖励1000元奖金,策划经理:工资3500元-4000元/月佣金总销售额的0.04%策划师:工资1800元/月佣金总销售额的0.01%二、岗位职责说明(一)销售经理岗位职责说明1、人员管理对现场人员进行日常行为、礼仪规范管理;对新入职员工进行业务培训;督促销售代表完成销售任务,保障整体销售的正常进行;保障业务员严格按照公司制定的销售流程执行;对销售代表进行综合考核并监督其不断改进;2、业务管理推行公司销售计划,保证公司的销售任务能顺利完成;协调和处理销售过程中出现的各类问题;根据现场销售资料对销售情况进行分析,就销售状况及目前存在的问题为公司提供合理化建议;对现场的销售数据和报告进行监督和审核,使公司决策层能够掌握最直接的销售状况;主持现场销售会议,讨论和指导业务员日常销售工作;严格控制客服,熟知销售进度;负责传达公司行政命令及贯彻执行;参与销售策略、销售计划的制定并组织实施;负责与开发商相关部门的协调工作;维护销售部的权益,保证销售部的销售管理工作与双方公司保持一致;建议客服统计代理费及提成发放比例,并上报公司。
3、服务管理处理售后的各类事项;处理客户投诉及维护良好的销售形象;执行大型客户联谊及各项公关活动;保障每月回款任务的完成;处理好与开发商关系,最大限度满足开发商在业务上的合理要求;制定售后相关工作流程,保障销售现场的良性循环。
(二)销售主管岗位职责1、日常管理职责定期起草销售代表的工作计划、人员安排,并负责计划和安排的实施销售代表的业务指导与检查、控制、监督销售流程,保证销售业务按计划、程序顺利进行销售代表的入职培训和日常业务培训销售现场与各种销售活动现场的组织、鼓动、巡检与协调,销售现场环境、气氛的调节、调度销售代表的考核及日常人员管理(包括支持激励),销售团队建设,并提交人员使用与管理建议定期(周、月)向主管领导提交业务分析报告(客户分析、销售策略效果与建议等),并组织销售代表进行市场调研定期向主管领导提交工作计划和总结负责销售资料的监控和准备协助销售经理进行公共关系处理(客户、当地政府及相关部门),突发事件现场处置2、其他职责完成上级领导交办的临时性工作对项目部销售代表负有直接的考核权3、工作要求及标准:按项目总体销售计划布置业务员的销售计划和岗位安排,要求公正、公平,具有团队合作性。
万科内部控制制度

万科企业股份有限公司内部控制制度第一章总则第一条为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制,保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性,在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险,提高经营效率和盈利水平,根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《万科企业股份有限公司章程》、《万科企业股份有限公司员工行为手册》、各专业系统风险管理和控制制度等有关规则,制定本制度。
第二条职责:(一)董事会:全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估(二)总经理:全面落实和推进内部控制制度的相关规定,检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况;(三)公司总部各职能部门:具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度,配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。
第二章主要内容第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部:括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。
第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理:(一)通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总经理和公司管理层、总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围;由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。
1、股东大会:《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构,以下事项须由股东大会讨论:(1)决定公司经营方针和投资计划;(2)选举和更换董事,决定有关董事的报酬事项;(3)选举和更换由股东代表出任的监事,决定有关监事的报酬事项;(4)审议批准董事会的报告;(5)审议批准监事会的报告;(6)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;(7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;(8)对公司增加或者减少注册资本作出决议;(9)对发行公司债券作出决议;1、招聘管理:(1)目的:规范招聘流程,提高招聘的专业水平。
万科制度汇编

万科制度汇编万科制度汇编一、企业文化与价值观1. 企业文化框架万科秉持"诚信、进取、务实、创新"的企业文化理念。
诚信是基础,进取是动力,务实是保障,创新是引领。
2. 价值观- 客户至上:满足客户需求,超越客户期望。
- 团队协作:合作共赢,携手共进。
- 诚信正直:遵守道德规范,真诚待人。
- 追求卓越:追求卓越品质、创造卓越价值。
- 关注环境:注重环境保护与社会责任。
二、人力资源1. 招聘与录用- 严格按照公平公正的原则进行招聘。
- 聘任根据个人能力、知识背景和经验。
- 希望员工具备积极进取、团队合作的素质。
2. 培训与发展- 提供完善的培训计划与岗位发展规划。
- 员工业务培训、领导力培训、职业素养培训等一系列培养计划。
- 鼓励员工参与继续教育、学习新知识。
3. 薪酬与激励- 采用绩效考核与激励机制。
- 正当合理的薪酬和福利待遇。
- 激励员工通过员工股权激励计划参与企业发展。
三、企业治理1. 董事会及监事会- 由股东选举产生,根据相关法律法规、章程和规定行使权力。
- 负责监督和管理公司运营,确保企业的长期发展。
2. 内部控制- 建立规范的内部控制体系,确保财务、运营等风险在可控范围内。
- 内部控制部门负责审查各项政策的执行情况,发现潜在风险并提出改进意见。
四、企业责任1. 社会责任- 积极参与公益慈善事业,回报社会。
- 关注环境保护,推行可持续发展战略。
2. 安全生产- 遵守国家安全生产法律法规。
- 健全的安全管理制度和应急预案。
3. 信息安全- 保护客户和公司的信息安全。
- 建立信息安全管理制度和技术保障体系。
五、员工福利1. 健康与安全- 提供良好的工作环境和职业安全。
- 定期组织体检,保障员工的身体健康。
2. 平衡与福利- 鼓励员工合理休假,实现工作与生活的平衡。
- 提供完善的员工福利和保险制度。
3. 基本权益- 依法发放工资、奖金等基本权益。
- 严禁任何形式的性别歧视、种族歧视和年龄歧视。
万科物业管理制度汇编完整版

万科物业管理制度汇编完整版万科物业管理制度汇编完整版第一章绪论1.1 目的本旨在规范和优化万科物业管理体系,确保物业管理工作的高效运行。
1.2 范围本合用于所有万科物业公司的相关工作人员和管理层。
1.3 定义和缩写在本中,以下术语和缩写有特定含义:- 物业管理:指对不动产、建造物及其配套设施进行综合管理和运营的活动。
- 业主委员会(HOA):指由业主组成的机构,负责管理和维护小区共用设施和公共区域。
第二章组织结构2.1 董事会2.1.1 董事会的职责2.1.2 董事会成员的任命和解职2.2 总经理办公室2.2.1 总经理的职责2.2.2 总经理办公室区域划分2.3 部门设置和职责2.3.1 安保部门2.3.1.1 安保部门的职责2.3.1.2 保安人员的配备要求2.3.2 技术部门2.3.2.1 技术部门的职责2.3.2.2 维修工作的流程和要求2.3.3 物业服务部门2.3.3.1 物业服务部门的职责2.3.3.2 物业服务流程和要求第三章业务流程3.1 租赁管理流程3.1.1 房屋租赁登记流程3.1.2 租赁合同管理流程3.2 小区维修管理流程3.2.1 维修报修流程3.2.2 维修工作安排流程3.3 公共设施管理流程3.3.1 公共设施巡检流程3.3.2 公共设施保养流程第四章外部合作4.1 业委会选举与合作4.1.1 业委会选举程序4.1.2 业委会与物业公司的合作事项4.2 第三方服务商管理4.2.1 第三方服务商评估和选定4.2.2 第三方服务商监督和验收第五章管理制度5.1 安全管理制度5.1.1 安全巡查制度5.1.2 安全培训制度5.2 财务管理制度5.2.1 资金管理制度5.2.2 财务报表编制制度5.3 业主投诉管理制度5.3.1 业主投诉受理和处理流程5.3.2 业主投诉回访和评估流程第六章监督与评估6.1 内部监督机制6.1.1 内部督导制度6.1.2 内部审计制度6.2 外部评估机制6.2.1 物业服务绩效评估6.2.2 物业管理合规评估附件:1. 董事会批准文件2. 业主委员会组成名单3. 物业管理合同范本4. 安保岗位职责说明5. 维修工作流程图6. 公共设施保养计划7. 业委会选举程序说明8. 第三方服务商评估报告9. 安全巡查记录表10. 资金管理制度手册11. 业主投诉处理记录12. 内部督导报告法律名词及注释:1. 不动产:指土地、建造物和其他固定的自然物体。
万科物业内部管理制度

万科物业内部管理制度
标题:万科物业内部管理制度解析
万科物业是中国领先的物业管理公司之一,其内部管理制度起着重要的作用。
本文将对万科物业的内部管理制度进行详细解析,旨在帮助读者了解该公司的管理机制和运营模式。
首先,万科物业的内部管理制度严格遵循公司的价值观和行为准则。
公司鼓励员工遵守道德规范,保持诚信,尊重他人,并提供公平和平等的机会。
这种价值观的贯彻执行对于公司的长期发展和维护良好的企业形象至关重要。
其次,万科物业的内部管理制度注重规范员工的行为和责任。
公司设立了一套完善的管理流程和制度,涵盖员工招聘、培训、考核和晋升等方面。
这些制度旨在确保员工的能力和素质得到有效的评估和提升,从而提高整体运营效率和服务质量。
第三,万科物业的内部管理制度强调团队合作和沟通。
公司鼓励员工之间的密切合作,并促进信息共享和沟通渠道的畅通。
定期的团队会议、工作坊和培训活动有助于提高员工间的相互理解和协作能力,从而提高整个团队的绩效和效率。
此外,万科物业的内部管理制度还关注员工的福利和激励机制。
公司为员工提供具有竞争力的薪酬福利和职业发展机会。
此外,公司还设立了一系列的激励计划,以激励员工的工作表现和创新能力,从而提高员工的工作动力和满意度。
总之,万科物业的内部管理制度在推动公司的可持续发展和提高客户满意度方面发挥了重要作用。
公司通过严格遵守公司的价值观和行为准则,规范员工的行为和责任,并注重团队合作和员工福利,努力营造一个良好的工作氛围和企业形象。
通过不断完善和优化内部管理制度,万科物业将继续保持其在物业管理行业的领先地位。
万科公司内部控制管理知识分析制度

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第二条职责:(一)董事会:全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估(二)总经理:全面落实和推进内部控制制度的相关规定,检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况;(三)公司总部各职能部门:具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度,配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。
第二章主要内容第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部:括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。
第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理:(一)通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总经理和公司管理层、总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围;由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。
1、股东大会:《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构,以下事项须由股东大会讨论:(1)决定公司经营方针和投资计划;(2)选举和更换董事,决定有关董事的报酬事项;(3)选举和更换由股东代表出任的监事,决定有关监事的报酬事项;(4)审议批准董事会的报告;(5)审议批准监事会的报告;(6)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;(7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;(8)对公司增加或者减少注册资本作出决议;(9)对发行公司债券作出决议;(10)对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议;(11)修改公司章程;(12)对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议;(13)审议代表公司发行在外有表决权股份总数的百分之五以上的股东的提案;(14)审议法律、法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。
万科集团内部经营责任制管理制度

万科集团内部经营责任制管理制度(MHKG-JH-ZD-004)年度经营责任制制定与考核流程(总部层面)经营责任制制定经营责任制考核流程子公司董事会E总部其他部门C子公司高层A总部经营管理部B总裁DNYNY收集/汇总,交相关部门存档将最终考核结果提交人力资源部签署经营责任制合同提供本部门所掌握的经营责任制数据参与考核审核组织年度经营责任制考核总裁办公会审核组织签订经营责任制合同收集、汇总、分析经营责任制完成数据统计年度经济责任考核结果参与,从本职能角度提供建议年度经营计划年度经营计划制定流程组织研讨、确定年度业绩指标,编制经营责任制合同参与研讨/确定年度业绩指标审批N审定Y Y N每年3月15日前完成1.目的为了保证公司年度经营目标的合理分解和顺利实现,明确对各子公司的年度经营考核指标与奖励措施,特制定本办法。
2.适用范围本办法适用于万科控股集团有限公司及下属各子公司。
3.定义:无。
4.职责4.1.总裁4.1.1.组织总裁办公会审核各子公司内部经营责任制内容;4.1.2.审核各子公司内部经营责任制考核结果。
4.2.子公司董事会4.2.1.审批各子公司内部经营责任制的内容;4.2.2.审批各子公司内部经营责任制考核结果。
4.3.集团经营管理部4.3.1.组织研讨、确定各子公司年度绩效指标,编制内部经营责任制合同;4.3.2.组织签署内部经营责任制合同;4.3.3.组织年度经营责任制的考核;4.3.4.收集、汇总、分析年度经营完成数据;4.3.5.统计年度经济责任考核结果。
4.4.子公司总经理4.4.1.参与研讨、确定子公司年度业绩指标;4.4.2.签署所属公司经营责任制合同。
4.5.集团其他部门4.5.1.从本部门角度提供内部经营责任制的建议;4.5.2.提供本部门所掌握的经营数据。
5.程序与内容5.1.内部经营责任制合同的内容5.1.1.考核内容及指标:指集团对各子公司的年度业绩考核的主要内容与关键指标;5.1.1.1.对于房地产项目子公司,主要指标包括:项目管理指标、销售指标、成本管理指标、内部管理指标、管理费用、销售费用、财务费用指标等;5.1.1.2.对于非房地产项目子公司,主要的考核指标包括:经营收入、税前利润、管理费用、内部管理指标等;5.1.2.考核与奖惩:指针对各项指标规定的考核标准与奖惩结果。
万科 管理制度汇编

万科管理制度汇编万科管理制度汇编是万科集团根据公司规模和业务发展所需而制定的一套系统化管理规范。
该制度涵盖了公司各项业务的操作流程、管理标准和责任分工等,旨在确保公司长期稳定发展和高效运作,提高企业管理效率和核心竞争力。
一、组织架构管理制度1.1 组织架构:明确公司各部门职能、任务、权责和工作流程,规范员工协作和沟通。
1.2 职能分工:根据公司业务需求,制定员工职责和工作标准。
1.3 员工绩效考核:制定员工绩效考核制度,确保员工能够按照公司要求完成工作任务。
二、人力资源管理制度2.1 招聘流程:制定具体招聘程序,要求职位描述和招聘流程公正透明。
2.2 培训体系:根据员工职责和业务需要,制定岗位培训和专业技能培训计划。
2.3 岗位评估:为员工提供发展前景和升职机会,制定企业内部岗位评估制度。
三、财务管理制度3.1 费用管理:规定企业费用计划、核算和控制标准。
3.2 财务报表:根据企业经营情况,制定相应的财务报表和分析,及时掌握企业财务状况。
3.3 资金管理:制定企业资金筹集和使用计划,及时掌握资金运营情况。
四、市场营销管理制度4.1 客户管理:建立客户档案和客户服务管理制度,满足客户需求和提升企业服务水平。
4.2 市场分析:定期收集和分析市场信息,做好市场预测和调查,为市场战略和企业决策提供支持。
4.3 品牌宣传:制定品牌宣传策略,提高企业品牌知名度和影响力。
5.1 风险防范:建立风险评估和防范制度,完善企业内部控制机制,确保企业运营稳定。
5.2 风险监测:制定信息化风险监测和预警机制,及时发现和处理潜在风险。
5.3 保险管理:建立健全的企业保险制度,确保企业运营风险得到充分保障。
六、信息技术管理制度6.1 信息系统安全:制定信息安全管理制度和技术控制标准,保障企业信息安全。
6.2 数据管理:建立数据备份和恢复机制,保障企业数据的完整性和可靠性。
6.3 流程优化:利用信息化技术优化企业业务流程,提高管理效率和质量。
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万科企业股份有限公司内部控制制度第一章总则第一条为有效落实公司各职能部门专业系统风险管理和流程控制,保障公司经营管理的安全性和财务信息的可靠性,在公司的日常经营运作中防范和化解各类风险,提高经营效率和盈利水平,根据《加强上市公司内部控制工作指引》、《万科企业股份有限公司章程》、《万科企业股份有限公司员工行为手册》、各专业系统风险管理和控制制度等有关规则,制定本制度。
第二条职责:(一)董事会:全面负责公司内部控制制度的制定、实施和完善、并定期对公司内部控制情况进行全面检查和效果评估(二)总经理:全面落实和推进内部控制制度的相关规定,检查公司各职能部门制定、实施和完善各自专业系统的风险管理和控制制度的情况;(三)公司总部各职能部门:具体负责制定、完善和实施本专业系统的风险管理和控制制度,配合完成对公司各专业系统风险管理和控制情况的检查。
第二章主要内容第三条本制度主要包括以下各专业系统的内部风险管理和控制内部:括环境控制、业务控制、会计系统控制、电子信息系统控制、信息传递控制、内部审计控制等内容。
第四条环境控制包括授权管理和人力资源管理:(一)通过授权管理明确股东大会、董事会、监事会、总经理和公司管理层、总部各职能部门和各一线公司的具体职责范围;由集团董事会办公室和总经理办公室制定相关细则并负责具体实施和改善。
1、股东大会:《股东大会议事规则》明确“股东大会是公司的权力机构,以下事项须由股东大会讨论:(1)决定公司经营方针和投资计划;(2)选举和更换董事,决定有关董事的报酬事项;(3)选举和更换由股东代表出任的监事,决定有关监事的报酬事项;(4)审议批准董事会的报告;(5)审议批准监事会的报告;(6)审议批准公司的年度财务预算方案、决算方案;(7)审议批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;(8)对公司增加或者减少注册资本作出决议;(9)对发行公司债券作出决议;(10)对公司合并、分立、解散和清算等事项作出决议;(11)修改公司章程;(12)对公司聘用、解聘会计师事务所作出决议;(13)审议代表公司发行在外有表决权股份总数的百分之五以上的股东的提案;(14)审议法律、法规和公司章程规定应当由股东大会决定的其他事项。
《股东大会议事规则》明确股东大会的职责权限,规范其运作程序。
(具体内容见附件1“授权管理”中的1-1)2、董事会:《董事会议事规则》明确董事会是公司的经营决策中心,对股东大会负责。
董事会行使下列职权:(1)负责召集股东大会,并向大会报告工作;(2)执行股东大会决议;(3)决定公司的经营计划和投资方案;(4)制订公司的年度财务预、决算方案;(5)制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;(6)制订公司增加或者减少注册资本、发行债券或其他证券及上市方案;(7)拟定公司重大收购、回购本公司股票或者合并、分立和解散方案;(8)批准公司拟收购、出售资产的事项符合《深圳市证券交易所股票上市规则》7.2.2、7.3.5款所列标准的行为;属需股东大会批准的项目提请股东大会审议批准;(9)在股东大会授权范围内,决定公司的风险投资、资产抵押及其他担保事项;(10)决定公司内部管理机构的设置;(11)聘任或解聘公司总经理、董事会秘书;根据总经理的提名,聘任或者解聘公司副总经理、财务负责人等高级管理人员;聘任董事会顾问,并决定其报酬事项和奖惩事项;(12)制订公司的基本管理制度;(13)制订公司章程的修改方案;(14)管理公司信息披露事项;(15)向股东大会提出聘请或更换为公司审计的会计师事务所;(16)听取公司总经理的工作汇报并检查总经理的工作;(17)拟定董事报酬和津贴标准;(18)法律、法规或公司章程规定,以及股东大会授予的其他职权。
《董事会议事规则》明确了董事会的职责权限,规范董事会内部机构及运作程序,充分发挥董事会的经营决策中心作用。
(具体内容见附件1“授权管理”中的1-2)3、监事会:《监事会议事规则》明确监事会是公司依法设立的监督机构,对股东大会负责,并报告工作。
(具体内容见附件1“授权管理”中的1-3)监事会行使下列职权:(1)检查公司的财务,对公司的重大生产经营活动行使监督权;(2)对董事、总经理、副总经理和其他高级管理人员执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督;(3)对董事、总经理、副总经理和其他高级管理人员的行为损害公司的利益时,要求予以纠正;不予纠正的,有权向股东大会报告;(4)经监事会监事表决同意,提议召开临时股东大会;(5)列席董事会会议;(6)公司章程规定或股东大会授予的其他职权。
4、总经理:《总经理工作条例》明确规定了总经理行使下列职权:(1)组织实施董事会的决议,全面主持公司的日常生产经营与管理等工作,并向董事会报告工作;(2)拟订公司中长期发展规划、重大投资项目及年度生产经营计划;(3)拟订公司年度财务预决算方案、公司税后利润分配方案、弥补亏损方案和公司资产用于抵押融资的方案;(4)拟订公司增加或减少注册资本和发行公司债券的建议方案;(5)拟订公司内部经营管理机构设置方案;(6)拟订公司员工工资方案和奖惩方案;(7)拟订公司基本管理制度,制订公司具体规章;(8)提请董事会聘任或解聘副总经理及财务负责人;(9)决定公司应由董事会聘任或者解聘以外的管理人员的任免;(10)决定公司员工的聘用、升级、加薪、奖惩与辞退;(11)审批公司日常经营管理中的各项费用支出;(12)非董事总经理列席董事会,有提议召开董事会临时会议的权利,但在董事会上没有表决权;(13)公司章程和董事会授予的其他职权。
同时,也规定了副总经理得主要职权:(1)副总经理作为总经理的助手,受总经理委托分管部门的工作,对总经理负责并在职责范围内签发有关的业务文件。
目前公司已经确立了分别由副总经理分管产品线、品牌线、运营线和管理线的分工安排;(2)总经理不在时,副总经理受总经理委托代行总经理职权。
《总经理工作条例》进一步完善了公司的治理结构。
(具体内容见附件1“授权管理”中的1-4)5、子公司控制:公司对所属各子公司实行扁平化的直线管理,各职能部门对各子公司的相应对口部门进行专业指导、监督及支持。
各子公司必须统一执行公司颁布各项规范制度,必须根据公司的总体经营计划进行土地储备及项目开发经营等,公司对各子公司的机构设置、资金调配、人员编制、职员录用、培训、调配和任免实行统一管理,以此保证公司在经营管理上的高度集中。
(二)通过人力资源管理为公司营造了科学、健康、公平、公正的人事环境,其内容包括招聘管理、薪酬管理、培训管理、休假管理和离职管理等,由集团人力资源部负责制定相关细则并负责具体实施和改善。
1、招聘管理:(1)目的:规范招聘流程,提高招聘的专业水平。
(2)主要流程和内容:各公司结合年度人力资源规划(计划)及公司现时经营需要,每年初向总部申报职位空缺信息。
公司首先考虑内部的人力资源储备情况,然后再面向社会公开招聘。
招聘渠道选择、招聘信息发布严格按程序组织进行,对应聘资料进行筛选后,由人力资源部、相关专业人员组织面试。
经过初试、复试和测评确定预选人员,再经过用人单位负责人面试,综合评定最终确定人选。
对高级管理人员的录用除经过上述必要程序,还需要经公司领导面试。
新职员在报到后必须统一进行脱产的入职培训。
(具体内容见附件2“人力资源管理”中的2-1)2、薪酬管理:(1)目的:公司按照市场化原则,提供业内富有竞争力的薪酬,吸纳和保有优秀人才。
(2)主要流程和内容:公司人力资源部依据各地区行业薪酬调查结果、岗位评估结果、地区物价指数等确定薪金体系和标准,并由职工委员会、集团办公会审批后下发;各公司依据薪金体系,初步建议新员工薪金级别,经公司业务部门负责人、人力资源部、单位第一负责人内部审批流程确认后,再报公司人力资源部审批后执行。
公司每年上半年统一安排一次调薪,下半年再作补充性调整。
(具体内容见附件2“人力资源管理”中的2-2)3、培训管理:(1)目的:为了适应集团的业务发展、促使万科的培训开展服务于公司战略,明确培训职责的划分,保证培训有序、高效开展。
(2)主要内容:由公司总部人力资源部和各一线公司专职培训人员拟订培训规划和年度计划、费用预算;负责建设、完善以及调配培训资源;组织实施集团类的管理培训、专业培训项目。
(具体内容见附件2“人力资源管理”中的2-3)4、休假管理:(1)目的:规范职员的休假行为。
(2)主要流程和内容:由职员本人向所在部门的负责人提出申请,经同意后报送所属公司人力资源部审核,并进行备案和数据更新,根据数据更新情况发放薪酬,在做好工作交接后开始休假。
(具体内容见附件2“人力资源管理”中的2-4)5、离职管理:(1)目的:充分合理地分配企业内部资源,规范离职相关制度及办理程序,明确离职审批的流程及权限。
(2)主要内容:职员明确离职意向或公司准备与之解除劳动合同后,所在部门需立即通知人力资源部及IT部门,冻结该职员信息访问的权限,包括万科局域网登录权限、电子邮件系统、文档管理系统、明源售楼系统、金蝶账务系统、成本管理系统、SAP人事系统、网上招投标系统、万网景个人网站等;职员离职时需由本单位人力资源部安排面谈,并将面谈结果如实记录做好《面谈记录》并录入在SAP-HR系统;离职审批相关文档均采用电子文档,通过邮件进行传递和审批,一线公司在完成本单位内部审批流程后,启动离职事件,在SAP-HR系统中录入离职信息,并停发工资,用邮件通知集团人事管理员,完成集团审批流程后,对其数据审核并生效。
申请和审批流程包括主动离职和被动离职。
(具体内容见附件2“人力资源管理”中的2-5)第五条业务控制指公司总部各职能部门根据自身专业系统的特点和业务需要,制定各项业务管理规章、超作流程和岗位手册,以及针对各个风险点制定必要的控制程序等。
本制度所规定的业务控制包括:工程管理类、项目发展类、集团办公类和其它。
(一)工程管理类:主要包括工程的招标管理、材料设备采购管理、工程管理和项目管理规范、项目开发计划管理等内容。
包括以下三个主要环节:1、设计工程管理公司实行严格的设计工程管理,在项目管理和工程管理方面均形成了较为完善的管理规范,其中项目管理规范主要包括项目设计管理程序、项目设计技术指引、设计信息收集管理程序、万科南方地区住宅品部标准、新技术新材料认证及执行程序、住宅智能化性能标准、材料设备采购规定等;工程管理规范主要包括万科企业股份有限公司及地区项目工程业务对接关系、项目经理部设立与撤消程序、项目报批报建管理程序、项目施工过程管理程序、工程管理部对工程质量及安全检查管理程序、专业图设计审查管理程序、工程质量检查管理程序、项目中间验收管理程序、工程竣工验收管理程序、工程档案管理程序等。