养老院考核标准表
养老院护理人员考核评价标准
一处不符合要求扣1分
3、协助护士长做好教学管理
6
一处不符合要求扣1分
教学能力
1、指导下级护士开展工作
6
做不到一次扣1分
2、承担实习生（本科）或进修生带教。
6பைடு நூலகம்
承担任务得3分，认真负责得6分，无则不得分。
学
术
水
平
1、完成心得体会或论文1篇
4
上交1篇得2分，发表得满分，上不封顶，无不得分
2、协助或组织科室开展新技术、新项目和护理科研。
务
技
能
1、熟练掌握基础、专科护理理论，掌握基础、专科技术操作
5
一处做不到扣1分，参加护理部考试不合格一次扣2分
2、熟练掌握抢救技术和相关知识，有较强的应急和组织抢救能力
5
一处不符合要求扣1分
3、解决本科护理业务疑难问题，指导危重病人的抢救护理工作
5
一处不符合要求扣1分
继续教育
1、参加第二学历教育，要求大专以上学历。
养老院护理人员考核评价标准（100分
科室：姓名：考核组签名：-1-
项目
标
准
分
评分标准
年月
年月
年月
自评
考核组评价
自评
考核组评价
自评
考核组评价
扣分理由
得分
扣分理由
得
分
扣分理由
得
分
扣分理由
得分
扣分理由
得分
扣分理由
得
分
职
业
道
德
及
素
质
1、具有良好的职业道德和专业态度
3
被投诉不得分
2、仪表行为符合规范，服务热情
养老机构(养老院)绩效考核制度
养老机构(养老院)绩效考核制度一、制度目的为了提高X养老中心服务质量、提升员工积极性，并确保老人得到优质关怀与照顾，特制定本绩效考核制度。
二、考核指标1、服务质量考核指标：(1)老人满意度：采取问卷调查的方式，定期了解老人对服务的满意度，以及老人及其家属的投诉情况。
(2)服务投诉率：统计一定时期内服务投诉的数量，包括老人及其家属的投诉以及员工自发的投诉。
(3)服务事故发生率：统计一定时期内发生的服务事故数量，如护理失误、安全事故等。
2、员工表现考核指标：(1)工作满意度：采用问卷调查方式，了解员工对工作的满意度、对管理方式的看法以及建议。
(2)团队合作：观察和评估员工的团队合作精神，能否积极参与团队协作，共同完成工作任务。
(3)工作能力：考察员工的业务技能、沟通能力和解决问题的能力，能否胜任岗位需求。
3、老人状况考核指标：(1)老人健康状况：定期检查老人的身体状况，统计老人的患病率、康复率等指标。
(2)老人精神状态：关注老人的心理状况，评估老人的精神状态是否稳定、是否积极向上。
(3)老人满意度：通过问卷调查了解老人对养老院生活环境、设施以及服务的满意度。
三、考核周期每月进行一次绩效考核，以便及时了解员工和养老院服务状况，对存在的问题及时进行调整和改进。
四、奖惩机制1、根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予相应的奖励，包括奖金、晋升机会等。
2、对于绩效考核结果不达标的员工，进行相应的处罚，包括警告、限期整改或调整工作岗位等措施。
3、对于长期表现优秀的员工，可设立典型榜样，引导其他员工向其学习，激发员工的工作积极性。
五、投诉处理1、设立专门的投诉渠道，方便老人及其家属反映问题，对投诉进行及时处理和回复。
2、对服务方面的投诉，要重点关注员工的服务态度、专业能力和工作效率等方面，督促员工改进服务质量。
3、对养老院设施或管理方面的投诉，要调查了解老人的需求和意见，不断优化改进养老院的硬件设施和管理制度。
六、制度执行1、制定详细的绩效考核实施方案，明确考核目标、考核内容、评价标准和方法等，确保制度的可执行性。
养老院员工绩效考核模板
员工绩效考核模板1. 姓名2. 工号3. 部门4. 岗位5. 考核项目 得分: 1 工作任务 得分:员工承担工作的工作量、难易度、重要性。
1.很重2.重3.一般4.轻2 工作效率 得分:完成工作的时间和工作质量。
1.很高2.高3.正常4.低3 工作态度 得分:服从领导的安排和完成工作任务的态度。
1.很好2.好3.一般4.不好4 主动意识 得分:主动承担本职工作外任务的表现。
1.很好2.好3.一般4.低5 学习能力 得分:员工在工作任务、效率、态度等方面的学习提高情况。
1.很强2.强3.一般4.低6 团队精神 得分:工作中表现出的团队精神。
1.很强2.强3.一般4.低7 出勤情况 得分:员工考核期内的出勤情况。
1.全勤2.有病事假3.迟到早退4.无故旷工折叠展开合计得分考核评定 ：1.优秀 100‐90分2.良好 89‐603.合格 59‐304.不合格 29以下考核人 考核时间考核意见员工确认：年 月 日说明：绩效考核表打分标准序号 考核内容 说明 评分标准1 工作任务员工承担工作的工作量、难易度、重要性。
职能部门：正常工作时间内工作量大，需加班，可记A等级，根据工作难易度，重要性可在A等级选择1分获或0.9分。
经过努力可在正常工作时间内完成任务， 记B等级，根据工作难易度、重要性选择0.6‐0.8分。
80%工作时间可完成任务，记C等级，根据工作难易度、重要性打0.3‐0.5分，60%工作时间即可完成任务，记D等级，按难易度和重要性打分。
2 工作效率完成工作的时间和工作质量。
提前并无差错完成任务记A等级，按工作难易度、重要性选择打分。
按指定时间无差错完成任务记B等级。
按指定时间完成任务但有少量不影响大局的错误可记C等。
未按指定时间完成任务并有错误，记D等级。
3 工作态度服从领导的服从领导安排，态度认真，并可提出建设性意见安排和完成工作任务的态度。
可记A等级。
服从领导安排，态度认真可记B 等级。
养老院星级评定护理员工作(服务)质量考核表
考核标准
干净整齐，发须适度，清洁卫生 熟悉老人衣物，衣橱整理 摆放整齐，不凌乱 合理饮食，零食不过期不变质 干净，无污渍 干净，无异味 内外整齐，清洁干净 抹布、拖把等位置合适，干净卫生 着装整齐，清洁卫生 不湿不滑，无垢渍，无蛛网 不急躁，不训斥打骂老人，有爱心，耐心 无褥疮，不磕碰，无安全事故 保证老人睡眠时间，观察并协助老人如厕 保证老人饮食和饮水量，照顾生病老人饮食 顾全大局，与同事和睦相处，配合得当无投诉 能接受，能改变
考核分 值 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 10
10
10
10
10
10
10
10
10
检查得分
扣分原因
3.3.4.6护理服务质量基本要求
分类 卫生
其他
考核指标
老人仪容仪表 老人衣物保管和使用（衣橱管理） 老人床铺管理 老人饮食和零食管理 老人洗漱用品管理 房间及卫生间管理 床头柜的卫生与管理 卫生及保洁用品管理 服务人员个人卫生 走廊、楼梯、墙面管理 服务态度 老人安全 睡觉和如厕管理 饮食饮水管理 工作协调能力 助行器材管理 老人健康状况管理 老人家属满意度 自学能力及执行力
养老院管理人员考核评分表
养老院管理人员考核评分表评分标准
评分等级
根据每项考核项目的表现，将考核人员分为以下等级：
考核流程
1. 考核周期：每月末进行一次考核。
2. 考核方式：综合考核，包括管理人员的工作态度、服务质量、团队合作、问题解决和管理能力等方面。
3. 考核评分：根据考核项目的评分细则对管理人员进行评分。
4. 考核结果：根据管理人员的评分等级进行考核结果的确定。
5. 反馈与改进：将考核结果反馈给管理人员，并根据评估结果
提供相应的培训和支持，以帮助其改进工作表现。
考核结果使用
考核结果将被用于以下方面：
1. 评价管理人员的绩效和工作表现。
2. 作为管理人员晋升和奖励的依据。
3. 提供改进管理人员工作能力和素质的参考。
---
请注意：本文档仅为参考，具体考核评分表需要根据实际情况进行调整和完善。
10 养老院护理质量考核评分标准
10 养老院护理质量考核评分标准
养老院护理质量考核评分标准
1. 引言
本文档旨在制定养老院护理质量考核评分标准，以确保养老院提供高质量的护理服务。
考核评分标准将涵盖以下几个方面：
2. 人员配备
- 评估养老院护理人员的数量和技能水平
- 确保养老院拥有足够的护理人员，以满足老年人的需求
3. 护理流程
- 评估养老院的护理流程和操作规范
- 确保护理流程合理、科学、安全
4. 护理质量
- 评估养老院提供的护理服务质量
- 包括老年人的食品卫生、个人卫生、康复护理等方面
5. 服务态度
- 评估养老院护理人员的服务态度和沟通能力
- 确保护理人员能够积极关心老年人并与其有效沟通
6. 安全管理
- 评估养老院的安全管理措施和应急预案
- 确保老年人的生命安全和财产安全得到有效保障
7. 环境设施
- 评估养老院的环境设施是否符合老年人的生活需求
- 确保老年人的居住环境舒适、安全、整洁
8. 总结
本文档所制定的护理质量考核评分标准应成为养老院改善护理服务质量的基准，促进养老院向更高质量的护理方向发展。
养老院考核标准表
3
不团结，恶意伤害他人
工作纪律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋上班，佩戴胸卡胸牌。
3
不注意自身形象，导致领导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6
违反考Байду номын сангаас制度，影响工作顺利开展。
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6
未与老人沟通，未及时发现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预防火灾、烧伤、烫伤。
8
使用电器不当造成老人烧伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。老人用具区分开，出入院消毒。
6
老人用具未定期消毒，便盆未清洗，衣被未晾晒
2、按时参加护理查房
6分
值班查房不按时
合计
护理考核总分分
100
扣分合计
技能考核成绩分
考核人
理论测试成绩分
考核人
总成绩分
获星级
老人生活照料护理
1、按分级护理做好老人的基础护理和晚间护理，。
8
44
护理不当造成老人摔伤、受凉、坠床、走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8
房间混乱，床单不整洁，未及时换洗衣被衣物遗失
3、护理老人做到三短、四及时、五到床、六洁。
8
头发、胡须、指甲短，送饭菜、热水、开水、便器到床，洗头、口、脸手脚
填写资料
1、完成新入住老人的接待工作，物品登记，做好交接班工作。
8
16
养老机构员工考核表
员工考核表
姓名
部门
岗位
考核时间
年月——年月
考核项目
考核内容
分值
政治表现
10分
积极参加集体活动（1分）
有无私奉献精神（1分）
团结合作，善于做同事之间思想工作（2分）
助人为乐做好事（2分）
关心、热爱养老院发展事业（2分）
注重仪容仪表， 工作服穿着整洁，标志佩带规范（2分）
完成工作情况20分
工作完成质量高，完全达到工作要求。（4分）
考核分数区
间
总监意见
注：如出现火灾、食物中毒等重大安全事故实行一票否决。
4
具有职业道德素养(4 分)
专业能力
20分
极丰富的专业技能，能出色完成本岗位工作，并时有创新(5分)
能够协调多个岗位工作，共同出色完成工作(5分)
自觉做好整理、整顿等工作，并始终保持(5分)
能在工作的同时，注重各方面知识提升，工作能力明显提高(5分)
学习能力
20分
对自己感兴趣的工作技能能进行学习，并积极在工作中实践(4分)
全月工作无差错。（4分）
能够按时完成领导交待的工作任务。（4分）
工作交接记录完整清晰。（4分）
不泄露院内工作秘密。（4分）
工作态度
20分
完成本岗位工作，团队中他人求助时能够协助(4 分)
公司各项活动能参与,经常提出优良的改善议案(性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等(4 分)
能够按要求学习本岗位所需知识(4分)
学习能力强，工作中不会出现相同错误，而且预见性高(4分)
能在工作的同时，注重各方面知识提升，工作能力明显提高(4分)
严格实行日常考勤签到和请销假制度， 每月除正常休息外每缺勤1次扣0. 2分
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养老院护理员考核标准
护理员姓名：考核时间：年月日
项
目
考核要求标准分
值
总
分
扣分标准
有以下情况酌情扣分
扣
分
备
注职
业
道
德
1、爱岗敬业，对老人有爱心耐心，服
务态度好，得到家属满意和信赖。
5
13
说脏话、吵架、对老人态
度差，老人或家属不满意
2、熟悉工作职责及质量标准，按要求
完成分配工作任务。
5 工作态度差，主动性不强，
甚至不服从工作安排。
3、团结协作，维护集体荣誉。
3 不团结，恶意伤害他人
工
作
纪
律
1、遵守各项规章制度。
6
15
违反各项制度，态度差
2、仪表着装整齐，勤洗头，不穿拖鞋
上班，佩戴胸卡胸牌。
3 不注意自身形象，导致领
导、家属对本院印象差
3、上班不迟到早退，不矿工，有事生
病请假，上班期间不擅自脱离岗位。
6 违反考勤制度，影响工作
顺利开展。
老
人
生
活
照
料
护
理
1、按分级护理做好老人的基础护理和
晚间护理，。
8
44
护理不当造成老人摔伤、
受凉、坠床、走失等。
2、房间规范管理，保持老人房间、床
单整洁，勤换衣被，衣物无遗失。
8 房间混乱，床单不整洁，
未及时换洗衣被衣物遗失
3、护理老人做到三短、四及时、五到
床、六洁。
8 头发、胡须、指甲短，送
饭菜、热水、开水、便器
到床，洗头、口、脸手脚
4、掌握老人的生活习惯和思想状况，
耐心做好老人心理护理和疏导工作。
6 未与老人沟通，未及时发
现和解决老人思想问题
5、保障老人安全，正确使用电器，预
防火灾、烧伤、烫伤。
8 使用电器不当造成老人烧
伤、烫伤、火灾。
6、做好老人用具清洁消毒。
老人用具
区分开，出入院消毒。
6 老人用具未定期消毒，便
盆未清洗，衣被未晾晒
填
写
资
料
1、完成新入住老人的接待工作，物品
登记，做好交接班工作。
8
16
新入住老人物品不齐，登
记不全，交接班不清
2、做好护理工作量登记 2 未认真登记工作量
3、如实登记卧床老人翻身记录卡。
入
住老人爱心护理卡
6 翻身卡未登记，翻身后未
做局部按摩，导致褥疮
学习
查房
1、主动按时参加业务学习6分12
分
不注意学习护理相关知识
2、按时参加护理查房6分值班查房不按时
合100 扣分合计
计护理考核总分分
技能考核成绩分考核人
理论测试成绩分考核人
总成绩分获星级。