奔驰营销策划案例
奔驰营销策划方案

奔驰营销策划方案奔驰营销策划方案GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8- XX年“XX奔驰—坐拥奢华”营销策划案目录一、环境分析㈠宏观环境 (3)㈡微观环境 (4)SWOT分析 (5)STP分析 (6)二、市场调查与需求分析三、汽车市场细分与目标市场选择㈠市场细分 (7)㈡市场目标 (7) ㈢市场定位 (8)四、汽车产品组合策略 (10)五、汽车定价策略 (12)六、汽车产品促销㈠分销渠道 (14)㈡定价策略 (14)㈢多样传播途径 (14)㈣服务理念 (15)七、活动策划案活动目标及背景 (16)活动详细计划 (17)一、环境分析宏观环境分析经济环境分析:经济全球化,国外汽车大量进入中国市场,合资汽车发展迅猛。
中国消费者收入普遍提高,像奔驰这样的高档汽车购买量大大提高。
信贷业务发展迅猛,潜在购买力的消费者也可以购买的起像奔驰这样的高档汽车。
国外汽车经融公司,已经开始进入中国开展业务,这种消费形式的规范化大大加快汽车消费进程。
自然环境:有限的资源越来越短缺,使得一些石油等企业陷入困境,大国经济的发展带动能源需求的大幅增加,导致国际油价不断上升,自然资源的短缺促使企业寻找替代品,降低原材料消耗。
对于奔驰这种排量较大的高档汽车是一项挑战。
环境保护越来越得到人们的重视,汽车行业也在积极创新技术,为了与国际标准接轨,力争做到既能减少环境污染,又能保证企业的发展,提高经济效益。
技术环境:科技环境不仅直接影响企业内部的生产和营销,同时还与其他环境因素相互依赖。
相互作用,特别是与经济环境、文化环境的关系更紧密。
国产汽车企业发展时间较短,技术不够成熟,这正式奔驰汽车占有中国市场最有力的条件。
科学技术的创新和发展改变了人们的生活方式、消费需求和消费模式,同时改变了人们的工作方式和生产方式。
奔驰汽车的每一次推陈出新都能带动市场的巨大变化。
政治法律环境:政局稳定,就会给企业带来良好的营销环境。
奔驰s级营销策划方案

奔驰s级营销策划方案引言:奔驰S级被誉为豪华轿车的典范,以其优雅的外观、强大的动力以及舒适的驾乘体验赢得了广泛的赞誉。
然而,在竞争激烈的豪华轿车市场上,如何使奔驰S级在消费者心中保持领先地位并扩大市场份额,成为一个重要的问题。
因此,为了推广奔驰S级,我们设计了一份全面的营销策划方案。
一、市场调研在制定市场营销策略之前,我们需要进行充分的市场调研,了解当前豪华轿车市场的情况以及消费者的需求和偏好。
通过市场调研,我们可以更好地把握市场的动态,为制定营销策略提供有力的支持。
1.1 概况奔驰S级所在的豪华轿车市场是一个快速发展且有潜力的市场。
目前,豪华轿车的消费者主要是中高收入阶层,对汽车品牌的声誉、性能、舒适度以及技术创新有较高的要求。
消费者在购买豪华轿车时更注重品牌形象和车辆的性能,对于外观设计、内饰舒适感、操控和驾驶体验以及车辆的安全性均有较高的要求。
1.2 消费者调研通过消费者调研,我们可以更加深入地了解消费者的需求和喜好,为车型设计和营销策略提供指导。
我们将通过在线调查、访谈和焦点小组讨论等方式获取消费者的反馈和建议。
二、目标市场定位基于市场调研的结果,我们将奔驰S级定位为高端豪华轿车市场的领导者,并以其优雅、豪华、舒适和安全作为核心卖点。
我们将通过持续的品牌推广和创新的营销策略,进一步巩固其领导地位,并吸引更多的消费者。
三、产品策略为了满足消费者对高端豪华轿车的需求,我们将在以下方面进行产品策略的制定。
3.1 技术创新奔驰S级将继续引入最先进的技术创新,以提升车辆性能和驾驶体验。
例如,我们将引入自动驾驶技术,为消费者提供更加便利和安全的驾驶体验。
我们还将进一步改进车辆的动力系统,以提高燃油效率和减少排放。
3.2 外观设计奔驰S级的外观设计一直以来都是其吸引消费者的重要因素之一。
我们将继续注重外观设计的创新,使奔驰S级更加具有辨识度和吸引力。
我们还将引入更多的个性化选项,以满足不同消费者的需求。
奔驰c200销售策划

汽车营销策划目录一、市场分析 (4)(一)企业的目标和任务 (4)(二)市场现状和策略 (4)(三)主要竞争对手及其优劣势 (4)(四)营销外部环境分析 (11)1.经济 (11)2.法律法规 (11)3.成本 (12)4.竞争 (12)5.技术 (12)6.社会因素 (12)(五)内部环境分析 (12)1.优势 (12)2.劣势 (12)3.预期变化 (12)二、营销策略 (13)(一)营销目标/预期效果 (13)(二)目标市场描述 (13)1. 识别特征 (13)2.独特的需求、态度和行为 (13)(三)市场定位 (13)(四)营销组合描述 (13)1.产品/服务 (13)2.分销 (13)3.定价 (13)4.促销 (13)三、行动策划案 (14)(一)制定活动步骤 (14)1.活动项目 (14)2.活动目的 (13)3.具体安排 (15)4.预算 (15)(二)评估流程 (16)1.成功的依据 (16)2.收集成功依据的方法 (16)一、市场分析(一)企业的目标和任务①品牌方面:(1)扩大消费群基础:将奔驰品牌的消费者扩大到更加年轻、时尚人群,尤其是30至39岁年轻的成功人士;(2)品牌形象年轻化:通过在年轻消费群中建立影响力,使品牌更加年轻、时尚、动感;(3)建立新的品牌价值:C200能有效地帮助奔驰建立新的价值,尤其是在信赖、优雅和魅力方面。
②产品方面:(1)让C200能够在更大的消费者范围内建立认知;(2)建立C200的定位:在目标消费者当中建立C200的认知,包括其定位、区别、主要利益点和独特的形象;(3)吸引新的消费群:C200将会吸引更多年轻的目标消费者,提升他们的兴趣及购买欲望,形成年轻的消费者基础。
(二)市场现状和策略很多人都会想奔驰C级是个不错的车,但是多少有些过于沉稳,甚至会有点老气。
是的,老款的C级可能会给我们留下这样的印象,与更多的同级别车型相比确实不够运动。
C级迎来了中期改款车型,改款后我认为它在对手面前的自信更强了,同级别车型中竞争力变强了。
中国汽车数字营销获奖案例大全

中国汽车数字营销获奖案例大全案例1:梅赛德斯-奔驰“女神”营销梅赛德斯-奔驰作为一家高端汽车品牌,通过数字营销取得了巨大的成功。
他们借助社交媒体平台,推出了一款名为“女神”的系列广告。
这一系列广告通过精美的画面和动人的音乐,展示了梅赛德斯-奔驰的优雅和高品质。
同时,他们还通过代言人的身份吸引了大量的目标消费者。
这一系列广告在社交媒体上引起了广泛的关注和传播,并赢得了许多奖项。
案例2:特斯拉“电动势力”数字营销特斯拉作为电动汽车领域的领军企业,通过数字营销成功地树立了其品牌形象。
他们利用社交媒体平台发布了大量关于电动汽车优势和环保主张的内容,吸引了广泛的关注和支持。
除此之外,特斯拉还通过数字广告和线上活动与消费者进行互动,建立了强大的社群。
特斯拉的数字营销策略不仅提高了品牌知名度,还推动了电动汽车市场的发展。
案例3:宝马“开启无限可能”数字营销宝马通过数字营销打造了一系列令人印象深刻的营销活动。
他们利用线上平台发布了一款名为“开启无限可能”的互动广告,通过影片和游戏的形式,展示了宝马汽车的卓越性能和创新技术。
同时,他们还在社交媒体上举办了与该广告相关的抽奖活动,吸引了大量的关注和参与。
这一系列数字营销活动为宝马赢得了多项行业奖项,并进一步扩大了品牌影响力。
案例4:吉利汽车“梦想,不简单”数字营销吉利汽车作为一家国内知名汽车品牌,利用数字营销成功提升了品牌形象和知名度。
他们通过微信公众号发布了一系列名为“梦想,不简单”的主题活动,以激励年轻人追逐梦想为核心,推广了吉利汽车的产品与核心价值观。
同时,吉利汽车还与一些知名社交媒体大号合作,通过线上互动和抽奖活动吸引了更多的目标消费者。
这一系列数字营销策略帮助吉利汽车在激烈的市场竞争中胜出,并获得了行业内的认可。
以上是几个中国汽车数字营销获奖案例的示例,这些案例充分展示了中国汽车行业在数字营销方面的创新和成功。
通过精心策划的数字营销活动,汽车品牌能够有效地提升品牌形象和知名度,吸引更多的目标消费者,并取得业内的荣誉和认可。
奔驰e汽车营销策划方案

奔驰e汽车营销策划方案第一部分:市场分析与目标定位1.1 市场分析奔驰E汽车是奔驰品牌旗下的高端豪华轿车系列,市场定位于中高端消费群体。
如今,随着消费者对汽车品质与舒适性的要求不断提高,奔驰E汽车作为一款经典的豪华轿车,具备了出色的性能、高端的配置和舒适的乘坐体验,拥有巨大的市场潜力。
当前,中国的汽车市场正处于快速发展阶段,消费需求不断升级。
与此同时,中产阶级人数的持续增加,给高端汽车市场带来了巨大的需求。
加之政府的政策扶持以及改善城市交通配套设施,奔驰E汽车在中国市场拥有广阔的发展空间。
1.2 目标定位基于对市场的分析,将奔驰E汽车的目标定位如下:- 主要面向中高端消费群体,包括中产阶级和企事业单位的高管、经营者等;- 主要在大中城市进行推广和销售,以北京、上海、广州为重点城市;- 重点关注消费者对品质、性能和服务的需求,提供高端豪华的驾驶体验;- 加强品牌形象建设,塑造奔驰E汽车的高端豪华形象。
第二部分:竞争分析与差异化策略2.1 竞争分析奔驰E汽车在中高端豪华轿车市场,面临着来自宝马、奥迪等国际豪华品牌的竞争。
这些竞争对手在产品设计、性能表现、服务质量等方面具有一定的竞争优势。
同时,国内自主品牌在中高端豪华轿车市场也有一定的份额,如领克、吉利等。
这些品牌以优惠的价格和良好的口碑吸引了一些消费者。
2.2 差异化策略为了在激烈的市场竞争中脱颖而出,奔驰E汽车应采取差异化策略,具体包括以下几个方面:- 产品差异化:注重设计与技术革新,不断提升车辆的驾驶性能、安全性和舒适性,满足消费者对高品质豪华车的需求;- 客户体验差异化:提供高质量的售前咨询和售后服务,建立忠诚度较高的客户群体;- 品牌差异化:通过品牌塑造和市场推广,打造奔驰E汽车的高端豪华形象,并强化消费者对其品质和性能的认知。
第三部分:营销策略与实施计划3.1 营销策略3.1.1 产品策略- 不断进行产品研发和创新,推出具有差异化竞争优势的新车型;- 加强技术研发,提升电动汽车技术和智能化配置,以满足消费者对新能源和智能化的需求;- 开展丰富多样的产品宣传和体验活动,让消费者更好地了解奔驰E汽车的产品优势。
某年奔驰营销策划方案

一、背景分析如今,在全球汽车市场竞争异常激烈的情况下,奔驰作为一家世界知名的汽车品牌,要在市场中立足并取得更大的发展,就必须制定有效的营销策划方案。
本文将针对2024年奔驰汽车的营销策划进行分析,力求通过市场调研,确定目标市场和目标消费者,并制定相应的深入市场的策略。
二、目标市场和目标消费者分析1.目标市场2.目标消费者奔驰汽车的目标消费者主要包括年收入较高、追求品质生活的中高级白领、企业高层以及成功人士。
除此之外,还要考虑到一些特殊群体,如年轻一代、女性消费者等。
三、营销策略1.建立品牌形象奔驰作为一家世界知名的汽车品牌,拥有悠久的历史和卓越的品质。
因此,应该通过广告、公关活动等方式来加强品牌形象的塑造,提升品牌在市场中的知名度和美誉度。
2.产品定位奔驰汽车应该以高端的定位策略来满足目标消费者对品质和舒适度的追求。
在产品设计和功能上,要注重与时俱进,引入最新的科技和创新元素,打造独特的产品特性,让消费者感受到奔驰品牌的价值。
3.渠道建设为了更好地接触目标消费者群体,在渠道上应该选择合适的销售方式。
可以与高端商场、购车平台等进行合作,建立奔驰专卖店,并提供优质的售后服务,以提高消费者的购车满意度和忠诚度。
4.市场调研通过市场调研,了解目标消费者的需求和偏好,将其作为产品设计和定价的依据。
同时,可以通过调研了解竞争对手的优势和劣势,从而更好地制定市场竞争策略。
5.品牌推广四、执行计划1.确定目标市场和目标消费者,在市场调研的基础上制定针对性的营销策略。
2.建立品牌形象,通过大规模的广告宣传、公关活动等方式加强品牌的知名度和美誉度。
3.改善产品设计和功能,引入最新的科技和创新元素,打造独特的产品特性。
4.与高端商场、购车平台合作,建立奔驰专卖店,提供优质的售后服务,提高消费者的购车满意度和忠诚度。
5.进行市场调研,了解目标消费者的需求和偏好,制定产品设计和定价策略。
6.与社交媒体平台合作,利用新媒体的影响力推广品牌。
奔驰营销策划方案ppt怎么做

奔驰营销策划方案ppt怎么做一、背景介绍:奔驰(Mercedes-Benz)是德国汽车品牌之一,以制造豪华汽车起家,现为世界著名汽车制造商之一。
在中国市场,奔驰一直保持着较高的市场份额和用户忠诚度,但随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,奔驰需要制定新的营销策划方案来保持竞争力。
二、目标市场:1. 奔驰以高端豪华汽车市场作为目标市场,主要面向高收入人群和商务人士。
2. 奔驰还打算在年轻一代中塑造自己的形象,吸引更多的新兴消费者。
三、竞争分析:1. 奔驰的主要竞争对手包括宝马、奥迪、雷克萨斯等豪华汽车品牌。
2. 在国内市场,奔驰需要注意中国本土汽车品牌的竞争,如吉利、比亚迪等。
四、营销策略:1. 品牌定位:奔驰既要保持豪华、高端的品牌形象,同时也要注重年轻化、时尚感。
2. 线下渠道建设:奔驰需要进一步扩大自己的销售网络,加强与经销商的合作,提升用户购车的便利性和体验感。
3. 线上渠道拓展:在互联网发展的时代背景下,奔驰需要加强在线的品牌推广和销售渠道建设,通过社交媒体、电商平台等方式吸引更多潜在客户。
4. 客户关怀:为了提高客户忠诚度,奔驰需要建立完善的客户关怀体系,包括提供售后服务、建立顾客俱乐部、定期举办活动等,让客户感受到品牌的关爱和价值。
5. 品牌形象宣传:通过广告、公关活动、赞助等方式提升品牌形象,增加消费者对奔驰的认知度和好感度。
6. 产品创新:奔驰需要不断推出新款车型和技术,满足不同消费者的需求,保持在市场上的竞争力。
五、市场推广计划:1. 媒体宣传:通过电视广告、户外广告等途径,提升品牌知名度和形象,吸引潜在客户。
2. 赞助活动:结合体育、文化等领域的赞助活动,让奔驰与高端品质、精英形象等价值理念关联起来。
3. 网络推广:借助社交媒体平台、汽车相关网站等,发布品牌宣传内容、产品介绍和用户评价等,建立良好的品牌口碑和用户社群。
4. 试驾体验活动:组织定期的试驾活动,让消费者亲身感受奔驰汽车的品质和驾驶体验,提升购车决策的信心。
奔驰品牌活动策划方案案例

奔驰品牌活动策划方案案例1. 背景介绍奔驰作为世界著名的汽车品牌,一直以来都秉持着追求卓越、传递品质的核心价值观。
为了进一步提升品牌形象和社会责任感,奔驰计划发起一项名为“奔驰X心愿”的公益活动。
通过该活动,希望能为社会上需要帮助的群体提供实际的帮助和关爱,同时让更多人感受到奔驰品牌的温暖和人文关怀。
2. 活动目标- 提升奔驰品牌形象,展示品牌的社会责任感。
- 通过公益活动,强化消费者对奔驰品牌的认同感和忠诚度。
- 为社会上需要帮助的群体提供实际的帮助和关爱。
3. 活动内容3.1 心愿收集阶段:- 开设心愿收集页面,鼓励大众提供自己的爱心心愿。
- 筛选和验证心愿,确保心愿的真实性和有效性。
3.2 心愿实现阶段:- 每月选取一到两个心愿,由奔驰团队全力帮助实现。
- 心愿实现过程中,组织参与者和心愿提出者进行互动和交流,营造爱心共同体。
3.3 实地公益活动:- 定期组织奔驰团队和消费者参与实地的公益活动,如探访养老院、孤儿院等。
- 活动中让参与者亲身参与并提供帮助,让他们感受到奔驰品牌的人文关怀。
4. 活动推广4.1 线上推广:- 在奔驰官方网站和社交媒体上宣传活动,并提供心愿收集页面的链接。
- 鼓励消费者分享自己的心愿和活动参与经历,增加活动的曝光度和受关注度。
4.2 线下推广:- 在奔驰4S店陈列活动宣传品和心愿实现的案例介绍。
- 在奔驰车辆上贴上活动标识,增加活动的曝光度。
- 通过与奔驰合作的当地媒体进行合作报道,提高活动的知名度。
5. 预算和资源- 活动预算:根据具体活动规模和区域而定,预计总预算为500万元。
- 资源调配:将从奔驰公司内部调派员工参与心愿实现和公益活动,同时邀请志愿者团队提供支持。
6. 成效评估- 统计心愿实现的数量和细节,定期发布活动成果报告。
- 调查消费者对奔驰品牌的认知度和满意度,评估活动对品牌形象的影响。
- 调查参与者和心愿提出者对活动的评价和感受,评估活动对社会的影响力。
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奔驰营销策划案例“奔驰”奔驰在对世界近万名消费者的抽样调查中,奔驰车得分仅次于可口可乐和索尼,位列“世界名牌第一车”。
作为许多国家元首和知名人士的重要交通工具的“奔驰600”高级轿车一诺万金:“如果发现奔驰车发生故障,中途抛锚,将获赠l万美金。
”面对日本车的强大压力,奔驰车竟能增加对日本的出口,并能始终在日本市场上保持一块地盘,从1990年始连续四年勇夺日本进口车销售冠军!奔驰车的年产量一直控制在70万辆左右,仅为美国通用车的l/9左右,不求多生产多赚钱,怪!中国人心目中的Benz随着经济的发展,中国居民的收入水平及消费品位在日益提高,人们的购物欲望已从几元发展到几万元,其谈论的话题也从手表、自行车,家用电器发展到私人汽车。
汽车已成为时下的热门话题,汽车的型号、质量、款式、价格都成为人们讨论的焦点。
在最近一次的“消费者心目中的名牌车”调查中,结果显示中国居民对名牌车的心理及情感占有率都在80%以上。
奔驰车以其优美的形象,优良的服务质量,深得消费者的推崇。
拥有一辆奔驰,被视为财力和地位的象征,成为显示身份及资信的最好凭证。
奔驰小档案:奔驰创始人卡尔·本茨:○1883年在德国建立本茨发动机制造厂,生产世界上最早的空气压缩打火发动机,1886年又研制出由马达发动和加速的马车式三轮汽车,这是世界上最早的汽车雏型。
○哥特里普·戴姆勒,1886年完成首辆以汽油为燃料的四轮车试车工作。
全球汽车大战100年的汽车业发展史,汽车已由几个人的业余爱好发展成为人人都想拥有的现代化交通工具。
全球汽车的销量很快达到惊人的每年上万亿美元。
汽车工业是世界经济的支柱产业之一,汽车已成为最大的高档消费品市场。
半个多世纪以来,世界经济危机此起彼伏,汽车业市场竞争愈演愈烈,汽车厂家死死生生层出不穷。
光是高档轿车市场就涌现出了美国的克莱斯勒,英国的劳斯莱斯,德国的宝马、奔驰,意大利的菲亚特等品牌。
汽车市场呈现品牌林立的局面。
为了建立和巩固品牌形象,汽车厂商不惜重金,制作大量的品牌广告和企业形象广告。
1993年全美200大广告品牌前10位中有4个是汽车品牌。
1994年台湾品牌广告的前4位全是汽车品牌。
世界汽车市场一直处于不断的变化发展之中,众多的影响因素,如供求关系,政府的关税政策,环保法规,经济形势,原材料和能源的价格……更是加大了汽车市场的复杂性与不确定性。
现期汽车厂商所采取的市场策略主要从竞争态势、消费者、环保问题三个视角着手分析。
竞争态势不同的汽车品牌占据着不同的细分市场,在技术标准、全面质量和设计上互相进行着激烈的竞争,这使得生产者想生产出区别于竞争对手的各方面都很出色的产品变得愈发的困难。
为了巩固品牌的地位,必须引进领导潮流的创新技术,并保持价格优势,所以各汽车厂商为了刺激业绩成长,不断推出新车款,并尝试开发新的市场。
消费者九十年代的消费者比任何时期的消费者都复杂多变。
人们拥有一辆汽车不仅仅是想拥有一种可以有效、舒适,安全地把人们从一个地方运到另一个地方的代步工具,还想满足自身对于舒适、方便、力量、风格、冒险,时髦等等的需求。
为了满足顾客的不同需要,生产商设计出各式各样的车种,家庭车,越野车,跑车,旅行车……并把汽车速释为一种个人主义生活方式的象征。
假如忽视了顾客的心声,将会失去市场。
环保问题汽车厂商在帮助公众认知环境问题的重要性方面扮演愈发重要的角色。
保持空气、水源与泥土的清洁,处理废物垃圾,保护气候,原材料的循环再利用,节约能源,造福子孙等环保问题的呼声越来越大。
汽车厂商必须协调消费者的需求与环保问题之间的冲突,争取在经济利益与生态目标上统一起来,表明对环保问题的关切成为各汽车的诉求重点。
Benz的定位:元首驾座在汽车行业众多的品牌中,定位观点是各不相同的。
宝马车强调的是“驾驶的乐趣”,富豪强调“耐久安全”,马自达的“可靠”,SAAB的“飞行科技”,TOYOTA的“跑车外型”,菲亚持的“精力充沛”,而奔驰的定位则是“高贵、王者,显赫、至尊”,奔驰的TV广告中较出名的系列是“世界元首使用最多的车”。
奔驰公司一向将高品质看成是取得用户信任和加强竞争能力的最重要的一环,讲究精工细作,强调“质量先于数量”,要“为做得更好,最好而斗争”,除了由计算机控制的质检系统检查外,还有一个占地8.4公顷的试验场,场里有各种不同路面的车道、障碍物等。
每年要用100辆崭新的汽车,作各种破坏性试验测试,如以时速35英里去冲撞坚固的混凝土厚墙等。
高品质、信赖性、安全性、先进技术、环境适应性是奔驰造车的基本理念,凡是公司所推出的汽车均需达到五项理念的标准,缺少其中任何一项或未达标准者均被视为缺陷品。
奔驰公司对品质的追求精益求精,在价格定位上,也选取了高价位,与日本车的价格相比,一辆奔驰车的价格可以买两辆日本车。
价值定价成为奔驰公司最重要的致胜武器。
无怪乎消费者为了得到身份与地位的心理满足感不惜重金。
下面有表新的卖点(之一):大打“安全”牌据统计,每年全球因交通事故死伤的人数高达25万人,汽车的安全问题尤其突出。
奔驰公司一向重视交通安全问题,它首创的吸收冲击式车身,SRS安全气囊等安全设计被汽车工业界引为标杆,井导致各汽车大厂竞相投入研究开发的行列。
翻开奔驰公司的历史,从五十年代开始它就致力于安全问题的研究。
1953年奔驰公司发明的框形底盘上的承载式焊接结构使得衡量车身制造的标准朝着既美观,又安全的方向迈出了第一步。
在600型的基础上,奔驰公司又研制出“安全客舱”:载客的内舱在发生交通事故时不会被挤瘪,承受冲击力的是发动机箱和行李箱这两个“缓冲区”,为了不让方向盘挤坏驾驶员,转向柱是套管式的,可以推拢到一起;每一部小轿车上,认车身到驾驶室部件,共有136个零部件是为安全服务的。
新的卖点(之二):环保至上尽管汽车给人们带来很多的好处,遗憾的是,汽车加速了环境的污染。
汽车马达的发动增加了城市的噪音;汽车排出的废气污染了人们呼吸的空气……环境污染成为汽车的两大克星之一(另一是能源危机)。
行家们预言,未来的汽车是环保汽车,比如利用电能的电车,石油、太阳能、煤、核能、水力、风力都可以用来发电,这就使得汽车能源不局限于某一种能源,又可彻底地消除噪音与废气的污染。
奔驰公司把对环保问题的关切作为其诉求重点,长期以来重视环保技术的研究,研制节能和保护环境方面的新型汽车。
石油危机发生后,奔驰公司着力研究汽车代用能源,例如乙烷、甲烷、电子发动或混合燃料发动装置。
奔驰公司每年定期推出强化企业形象的广告,表现其对环境问题的高度关心是它的重要内容。
一般汽车公司是以美国环保法规为最终标准,多数的商品开发也以满足美国的标准为前提,但奔驰公司除了这些之外,另外制定了一套比美国标准还严格的品管规定。
“使你加入节约能源及环境保护的工’作“就是奔驰广告的口号。
万金寻故障:破天荒的广告承诺有哪家汽车公司敢有此重万金的承诺呢?奔驰6O0型汽车的广告词就是:“如果发现奔驰车发生故障,中途抛锚,将获赠l万美金。
”这充分体现出奔驰公司对品质和服务质量的追求。
如果车辆在途中发生意外故障,开车的人只要就近向维修站打个电话,维修站就会派人来修理或把车辆拉到附近不远处的维修站去修理。
无处不在的售后服务,使奔驰车主绝无半点烦恼。
CS(之一):从生产车间开始在以消费者为中心的营销时代,顾客满意(CS)促销方兴未艾。
它是指从顾客的需要出发,从产品结构、产品质量、销售方式、服务项目、服务水平等方面为顾客服务,满足顾客的各种不同的需要,使顾客完全满意。
一般的CS都是售后的,而奔驰公司DOCS从生产车间就已经开始。
厂里在末成型的汽车上挂有一块块的牌子,写着顾客的姓名、车辆型号、式样、色彩、规格和特殊要求等。
不同色彩,不同规格,乃至在汽车里安装什么样的收录机等等千差万别的要求,奔驰公司都能一一给予满足。
据统计,奔驰车共有370O种型号。
任何不同的需要都能得到满足。
顾客买奔驰车首先买到了满意的质量。
CS(之二):服务人员和生产人员一样多奔驰公司的售后服务无处不在,使奔驰车主没有任何后顾之忧。
在德国本土,奔驰公司设有1700多个维修站,雇有5.6万人作保养和修理工作,在公路上平均不到25公里就可以找到一家奔驰车维修站。
国外的维修站点也很多,据统计,它的轿车与商业用车在世界范围内共有5800个服务网点,提供保修、租赁和信用卡等服务。
国内外搞服务工作的人数竟然与生产车间的职工人数大体相等!奔驰车一般每行驶7500公里需要换机油一次,行驶1.5万公里需检修一次,这些服务都可以在当天完成。
从急送零件到以电子计算机开展的咨询服务,奔驰公司的服务效率令顾客满意、放心。
培养品牌忠诚者:奔驰模型车送给儿童。
奔驰公司十分重视争取潜在的客户。
它瞄准未来,心理争夺战竟从娃娃开始做起。
每个来取货的顾客驱车离去时,“奔驰”都赠送一辆可作孩子玩具的小小奔驰车,使车主的下一代也能对奔驰车产生浓厚的兴趣,争取一代代都成为奔驰车的客户。
这样客户对奔驰晶牌的忠诚就世代地继承下来,从小喜爱奔驰车的幼童渐渐地被培养为终生喜爱奔驰车的客户。
奔驰小档案:奔驰的荣誉○到1993年止,奔驰车在各种世界性汽车比赛中76次获胜,17次打破世界纪录○1973年,“梅塞德斯450SEL619”以其尖端的技术,被世界汽车制造业选为“本年最佳汽车”在职培训:人的质量是根本保证奔驰公司在国内设有52个“培训中心”,培训范围包括新招学徒工的基本职业训练、企业管理的培训和在职职工的技术提高。
受基本职业训练的年轻人常年维持在6000人左右。
公司在招收青年学徒工时优先挑选本厂职工的子弟,原因是这些年轻人从小就受到家庭技术的熏陶。
这些青年职工一般要具有9年或10年制的中专毕业的文化程度。
进入公司后,还要培训3到3年半,经考试合格后才能正式参加工作。
培训期的要求非常严格,学员必须学会做钳工、红炉锻打、手工翻砂造型、焊接、热处理和开机床等,特别注意培养学徒工的良好操作习惯,树立重视产品质量的观念。
公司的职工以及从工长到经理等管理人员的定期轮流脱产培训,保证了公司的业务经营“在同世界竞争时取得最好的经济效果”。
近年来,德国奔驰集团在中国市场上投放了大量的广告以争夺中国的客户,它在日本市场上所面临的竞争也愈发的激烈,让我们期待着这个百年的老厂始终吉星高照,位居汽车业界的领导地位。