某商业服务机构管理(doc 6页)
商业服务体系构建与管理
商业服务体系构建与管理商业服务体系是指以商业为主导的服务体系。
在现代经济社会中，商业服务体系已经成为重要的经济运作模式之一，构建和管理一个完整的商业服务体系对于企业的发展至关重要。
在本文中，我们将探讨商业服务体系的构建和管理。
一、商业服务体系构建商业服务体系包括几个层次。
首层是对顾客的服务，即销售产品和服务。
这是商业服务体系的核心。
其次是与销售有关的服务，包括维修、保养、培训和建议。
在一些行业中，还将提供金融、法律和管理等服务。
第三层是与顾客无关的服务，例如供应链管理，质量管理和人力资源管理等。
1. 顾客服务商业服务体系的核心是销售产品和服务。
在服务过程中，企业必须专注于顾客的需求，提供良好的服务，增加顾客的忠诚度和信任度。
企业必须考虑顾客和销售之间的关系，并致力于满足顾客的需求和期望。
顾客服务也是提高产品质量的关键因素。
如果企业能够切实回应顾客的反馈并不断改进产品和服务，就能提高自身经营水平，增强市场竞争力。
2. 与销售有关的服务企业需要在销售之后，提供维修、保养、培训和建议等服务。
这些服务可以提高顾客忠诚度，促进重复购买。
例如，如果一个企业出售汽车，后续服务包括维修、保养和保险等。
如果企业能够在此基础上提供培训和使用建议，就可以增加顾客的满意度。
与销售有关的服务也是提高顾客忠诚度的关键因素。
企业需要将销售和服务结合起来，促进顾客的满意度和忠诚度。
3. 与顾客无关的服务企业的服务不仅限于与顾客有关的服务，还包括供应链管理、质量管理和人力资源管理等。
供应链管理是提供良好的产品和服务的关键因素之一。
商业服务体系要求企业合理管理和控制供应链，保证产品和服务的质量和效率。
同时，质量管理和人力资源管理是商业服务体系中的重要环节。
企业需要建立完整的质量管理体系，提高产品和服务的质量。
企业的员工也是实现商业服务体系的重要能力。
因此，企业需要建立完整的人力资源管理体系，招募优秀的员工并为员工提供培训和晋升机会，促进员工的个人发展和企业的长期发展。
商业服务管理制度
商业服务管理制度一、制度宗旨商业服务管理制度是为了规范和约束商业服务行为，保障服务质量，提高客户满意度，维护企业声誉，保障企业经营效益而设立的一套完整的管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司内部所有商业服务行为，包括但不限于客户服务、售后服务、投诉处理、售前支持等。
三、服务流程1. 客户接待1.1. 客户来访•接待人员应热情有礼，及时指引客户到达目的地。
•对客户的需求应尽快了解并作出回应。
1.2. 电话接待•接听客户电话时应尽快作出回应，不能因为忙碌而忽略客户。
•接听时应用礼貌用语与客户交流，了解客户需求。
1.3. 在线服务•对于客户的在线咨询，应尽快回复，不能让客户等待过久。
2. 服务执行2.1. 服务流程•对于客户的需求，应及时进行沟通、协调，保证服务的顺利进行。
•在执行服务时，对于客户的要求应尽可能满足并提供专业建议。
2.2. 服务质量•对于服务质量应进行全程监督和记录，保证服务规范、有序进行。
•服务人员应熟悉产品知识、用途，对于客户的问题应有能力做出解答。
3. 问题处理3.1. 投诉处理•对于客户的投诉，应立即做出回应，并进行调查核实，制定解决方案。
•对于服务人员的过失，应及时进行处理，并对服务流程作出修正。
3.2. 售后服务•对于已经售出产品或服务，需做好售后服务工作，确保客户满意度。
•对于售后服务质量，应进行满意度调查，并针对客户的意见作出改进。
四、制度执行1. 服务人员培训•所有从事服务工作的人员应进行专业化培训，掌握相关知识和技能。
•对于新产品或服务，应及时向服务人员进行培训，保证服务的质量。
2. 服务考核•对于服务人员的日常工作情况，进行定期考核和评估，发现问题及时解决。
•对于服务质量进行定期抽检，发现问题及时进行整改。
3. 制度宣传•在公司内部进行相关制度的宣导，让所有人了解到制度的重要性和作用。
•以实际行动倡导良好的服务精神，营造良好的服务氛围。
五、发展建议1. 客户满意度调查•定期对客户进行满意度调查，了解客户对服务的评价和建议。
商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商业街物业管理方案（五篇范例）
商业街物业管理方案（五篇范例）第一篇：商业街物业管理方案商业街物业管理方案商铺是指从事具体商业行为的物业。
按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。
对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。
目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。
如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。
1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。
“统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。
“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。
1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。
为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。
在法律上确定商铺管理公司的管理地位。
1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。
“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。
审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。
“完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。
租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个商铺的统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；为整个商铺促销承担的义务；承租人对停车场的使用，确定有偿还是无偿，有无限制；投保范围事宜；是否统一的收银等1.1.2 “统一的营销管理”有助于维护和提高经营者的共同利益。
商务部门管理制度（通用5篇）
商务部门管理制度商务部门管理制度（通用5篇）在充满活力，日益开放的今天，接触到制度的地方越来越多，制度是指一定的规格或法令礼俗。
想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编精心整理的商务部门管理制度（通用5篇），希望对大家有所帮助。
商务部门管理制度1⑴负责项目施工全过程的商务管理工作,配合工程预决算、变更与索赔签证预算编制工作。
⑵接受合同交底,并负责施工施工总承包合同在项目部范围内的项目履约管理,负责分包合同、采购合同、外委加工合同的履约动态管理。
⑶负责编报月工程报量清单,及时按合同约定催收工程款。
⑷负责分包队伍的资质管理,参与对分包商定期考核评价工作。
⑸了解掌握分包单位的施工动态,负责办理分包单位的索赔、变更签证的确认。
⑹保持与业主监理的商务沟通,了解掌握业主履约能力的动态。
⑺负责开展向业主进行工程索赔的基础工作,搜集、整理相关索赔证据材料,为防范商业风险做好必要的准备。
⑺负责月结成本分析及成本控制工作,及时完善项目成本基础资料,定期召开成本分析会。
⑻负责项目对外接待工作。
商务部门管理制度2第一条为了规范餐饮服务经营活动,引导和促进餐饮行业健康有序发展,维护消费者和经营者的合法权益,依据国家有关法律、法规,制定本办法。
第二条在中华人民共和国境内从事餐饮经营活动,适用本办法。
本办法所称餐饮经营活动,是指通过即时加工制作成品或半成品、商业销售和服务性劳动等,向消费者提供食品和消费场所及设施的经营行为。
第三条商务部负责全国餐饮行业管理工作,制定行业规划、政策和标准,开展行业统计,规范行业秩序。
地方各级人民的政府商务主管部门负责本行政区域内餐饮业行业管理工作。
第四条国家鼓励餐饮经营者发展特色餐饮、快餐、早餐、团膳、送餐等大众化餐饮,提供标准化菜品,方便消费者自主调味,发展可选套餐,提供小份菜。
第五条餐饮行业协会应当按照有关法律、法规和规章的规定,发挥行业自律、引导、服务作用,促进餐饮业行业标准的推广实施,指导企业做好节能减排、资源节约和综合利用工作。
社区商业管理的模式与方法探索
社区商业管理的模式与方法探索随着城市化进程的加速和人们生活水平的提升，社区商业管理愈发重要。
社区商业管理随着城市规模不断扩大而逐渐发展和完善。
在社区商业管理中，商家和居民可以形成互利互惠的关系并实现共赢。
本文将从社区商业管理的模式、方法和实践三个方面进行探讨。
一、社区商业管理的模式社区商业管理的模式通常分为两种：一种是商业服务机构管理，另一种是小区业委会管理。
商业服务机构管理是指社区商业管理由商业服务机构来完成。
商业服务机构从市场角度出发，根据用户需求设立商业中心，提供更多的商业服务。
此种模式下的商业服务机构有计划、有预算，能够引入更多的商家和品牌，丰富小区商业配套设施，增强居民的生活质量。
但商业服务机构管理存在一定的缺陷：商家与社区的历史沉淀关系不足，商家在社区的市场定位不明确等。
因此需要商业服务机构与小区业委会紧密合作，促进其发展。
小区业委会管理是指由小区业委会负责管理社区商业。
小区业委会通过评估小区的商业资源和分类管理商家，规范管理、提升商业管理服务水平。
此种模式下的小区业委会人们对小区商业的管理比较细致，不仅能够更好地满足居民的需求，同时也有利于居民更好的利用小区商业资源。
但是，小区业委会管理商业存在的问题也不容忽视，例如缺乏专业知识、管理不到位等等。
二、社区商业管理的方法社区商业管理的方法包括市场定位、管理策略，商家评估与培训等。
市场定位是社区商业管理不可缺少的一项基础工作。
市场定位主要包括调查研究、市场分析、竞争分析等。
只有对目标市场进行细致的调研和分析，了解居民的生活和消费习惯、消费需求，了解社区商业现状和竞争状况，才能进行有针对性、成功的市场定位。
然后，通过清晰明确的市场定位，帮助商家发现市场的隐藏点位，并调整产品品牌战略抓住商业机会。
管理策略是优化社区商业管理的核心。
社区商业管理者可以根据小区的地理位置、业主群体、商家类型等因素制定管理策略。
例如，对于尚未开拓的市场或者开网络不发达的地区，可以采取定期举行大型促销活动的策略，更好地提升商家的知名度和点击率。
(完整版)商业综合体(购物中心)商业运营管理内容及管理手册
商业综合体（购物中心）商业运营管理内容及管理手册商业运营管理服务内容一、商业运营管理服务内容1、维护良好的整体形象和秩序2、确保消费者满意3、使物业保值增值4、为业主创造最大赢利机会二、经营管理方面1、商业项目形象管理对商业项目进行统一的形象(CIS)策划和管理，以确保商业项目良好的形象和信誉。
1) 理念设计(MI)：发展目标，经营定位、商街理念、广告宣传语等；2) 行为设计(BI)：经营守则、店员仪容仪表、着装规范、礼貌用语、行为规范等；3) 视觉设计(VI)：标准色、店标、店旗、胸牌、包装袋、印刷品、办公用品等。
2、商业卖场现场管理对商业卖场进行统一、有序、科学的管理、确保良好、美观的销售环境和秩序。
1) 店铺装潢：遵循商业项目自身的统一规定和要求，不得随意装修，应维持本商业项目的整体形象。
2) 货架使用：统一使用较为高档和美观的开架式货架，并按规定摆放。
3) 商品陈列：按规定对商品进行陈列摆放，不得占用过道和乱堆乱放。
4) 店内广告：店内品牌和商品文选宣传、POP等，按规定设计展示、不得乱贴乱挂；5) 现场促销：促销活动应遵守商业项目的统一规定和要求，不得破坏商业卖场正常的经营秩序。
3、市场营销推广1) 营销策划：制定商业项目整体营销和竞争策略，制定全年和阶段性的市场推广计划。
2) 宣传促销：对商业项目进行统一、有效的宣传推广，举办整体和主题促销活动。
3) 品牌演绎：传播品牌故事、品牌时尚、举办品牌推广、时装表演、沙龙等活动。
4) 发行《本项目商业会刊》：传播企业文化，传递流行时尚和动人事迹等，并免费赠送给投资业主及经营者和顾客。
5) 实施会员制：对顾客实施钻石、金、银卡会员制，以锁定顾客，提高销售额。
6) 资料库行销：建立顾客资料库，开展资料库直效营销。
4、商业价格管理1) 实施统一明码叫价。
2) 禁止价格欺诈行为。
3) 不得随意降价促销。
5、商品质量管理1) 进店经营的商品必须是品牌商品，按区域功能定位对接。
商业街管理制度(4篇)
商业街管理制度为了本市场的繁荣发展，建立和维护本市场的经济秩序，维护合法经营者的权益，做好本市场的服务与督导工作，使本市场健康有序的发展，特制定本管理制度。
1、本市场的店铺、摊位、设施、设备、卫生、治安、消防安全等方面由市场管理办公室统一管理，遵循统一规划、合理布局、定点划线、指定摊位、多家参与、共同繁荣的原则。
2、本市场的营业时间为上午____时至____时。
每天需按时开门营业，违规者将视情节严重罚款____元至____元。
如有事不开门，必须向市场管理办公室提交请假条，每月请假不得超过____次。
如无故不开门____次者将直接收回门面。
3、本市场内的各项设施统一规范，整齐划一，不允许乱搭乱盖，乱堆杂物，有碍场容，零散摊点设施要做到美观大方，简便实用，要在指定的地点经营。
4、市场内的经营户应保持道路的畅通，以使经营者及消费者进出方便，保证消费者及经营者自己的购物安全。
5、市场经营者（业主），必须遵纪守法，合法经营。
要办有各种合法手续，做到证照齐全。
6、经营者必须在指定的地点（摊点）经营，接受市场有关管理部门的服务指导与管理，遵守市场内各项规章制度。
7、经营者应遵守“自愿、平等、公平、诚实守信”的原则，遵守商业道德，严禁欺行霸市，哄抬物价，强买强卖，骗买骗卖，一经发现或被____，物业部门将会同有关部门对其按规定进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
8、严禁国家有关法规禁止的其他不正当竞争行为及损害消费者利益的行为，一经发现或被____，物业管理部门将会同工商部门对其依法进行处罚，情节严重者将取缔其在本市场的经营资格。
9、市场内经营户，要保持摊（店）环境卫生，及时清扫垃圾杂务，要保持货台、货柜洁净，实行门前三包（包卫生达标、包绿化美化、包安全秩序）。
10、经营者要爱护好市场内的给排水、垃圾桶、消防栓等公共设施，要按要求配备消防器材，要定点、定时对消防安全设施进行检查，经营者必须与物管部门签订安全防火责任书，明确安全防火责任。
商业配套服务建议方案
商业配套服务建议方案(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--商业配套服务建议方案目录一、配套服务及服务价值 (2)1、配套服务2、服务价值二、配套服务对商业服务价值的影响 (2)1、对内部服务质量的影响2、对外部服务质量的影响3、对顾客满意度和顾客忠诚度的影响4、对顾客价值的影响三、运用配套服务提升服务价值时应注意的问题 (4)1、“服务不是越多越好”2、评估配套服务组合中各项服务的价值3、评估提供的服务的成本4、提供“灵活服务”四、商业配套服务建议 (5)1、融资贷款诚信保证服务2、进出物流服务3、通勤班车用车服务4、电子商务配套服务5、房屋租售中介服务6、商业活动礼仪、保全服务7、物资配送服务8、商业社区食堂餐饮服务9、商务办公服务一、配套服务及服务价值1、配套服务配套是把缺少的补足，把多种相关事物组合在一起成为一个整体；服务是有一系列或多或少具有无形性的活动构成的一种过程；而配套服务是一系列相互补充相互完善的具有无形性特征，可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
2、服务价值最初对服务价值的理解，是相对于产品价值而对服务价值进行的定义，认为服务和有形产品一样具有使用价值。
随着人们对服务产业中消费者重要性认识的不断提高，现今更多的从消费者、顾客价值来对服务价值进行定义，服务价值是顾客付出(价格、时间、空间等)与回报(质量)之比。
服务价值是构成顾客总价值的重要因素之一。
二、配套服务对商业服务质量的影响1、对内部服务质量的影响从顾客服务体系、服务环境、客户服务工具角度来看，这些与工作本身有关的因素，我们都可以通过有效配套服务设计来加以完善。
基于配套服务而形成的服务体系，通过对顾客需求的分析，运用绘制服务流程图，进行内部沟通活动等方法，使员工了解服务流程的特点，给服务人员提供便于实施服务的工具或设施，合理安排服务程序及相应的人手，可以减轻资源不足和工作任务繁重对员工服务能力的束缚。
商户运营管理制度
商户运营管理制度第一章总则第一条为规范商户运营管理行为，提高商户运营效率、规范商户管理行为,特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有商户运营管理活动。
第三条商户运营管理制度的目的是为了规范商户运营管理行为，提高商户运营效率，确保公司商户运营活动的正常进行。
第四条商户运营管理制度是公司的重要管理制度,必须严格遵守,不得违背公司规定,不得有超越规定行为。
第五条公司商务部为本制度的管理单位,负责本制度的执行和监督。
第二章商户运营管理机构和相关人员第六条公司商务部是商户运营管理的牵头部门,对商户运营起制定、指导、检查、监督作用。
第七条公司商务部负责制定商户运营管理细则,并组织实施。
第八条公司商务部负责商户运营的整体规范，包括商户开发、商户培训、商户维护等。
第九条商务部负责商户的统一管理，及时处理商户反馈的问题和需求。
第十条公司商务部负责商户运营培训和技能提升。
第三章商户运营管理的基本原则第十一条全面贯彻公司的各项政策和制度,为商户提供广泛、全面、系统的培训服务。
第十二条严格执行公司各项规章制度,开展商户运营管理活动。
第十三条为商户提供及时、准确、方便、高效的服务，保障商户的权益。
第四章商户运营管理工作职责和要求第十四条商户运营管理应围绕公司战略目标和商务部工作大局，按照公司的市场开发战略开发和管理商户。
第十五条商户运营管理应提高商户的活跃度，促进商户的经营发展。
第十六条商户运营管理应不断提升商户服务水平，增强商户的服务意识。
第十七条商户运营管理应建立健全商户培训机制和制度，保障商户的培训需求。
第十八条商户运营管理应加强对商户的日常管理，及时处理商户的需求和问题。
第十九条商户运营管理应加强对商户的风险防控，做好商户的安全管理。
第二十条商务部门应不断提高运营管理水平，加强团队建设，提升整体业务素质和服务水平。
第五章商户运营管理的具体细则第二十一条商户运营管理应制定详细的商户运营计划，确保商户运营活动的顺利进行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一、商达利商业服务机构
"商达利商业服务机构"是以商业管理文化传播为依托、科技为背景，集商业管理咨询，商环境设计及商业科技发展于一体的多元化商业服务机构。
"商达利"经过多年的经验积累与研究，并与现代管理技术相结合，为零售业推出了一整套适合中国现状的管理模式,使业界经营管理迈上一个新台阶。
“
"商达利"自建立以来，以高品质的作品和高标准的服务，迅速在市场中奠定了行业基础。
与"北京楚天歌文化发展中心"及"中国实力流通策划工作室"的精典组合，推动了整个商业系统的文化变迁与进步。
二、咨询服务
商达利顾问
商达利顾问聚集了来自业内著名的经营管理精英，由诸多汲取了国际管理经验的精英组成了成熟专业的管理团队，管理团队成员都曾独立主持过多种零售业态的项目，有着丰富的实战经验。
商达利顾问团队中有多名台湾、香港、韩国等地的零售业资深专家，使团队更加专业化、国际化。
我们致力于为客户提供零售业内多种业态的全方位解决方案，帮助客户营造最佳竞争优势。
顾问服务项目
◎项目评估◎管理输出
◎开店指导◎经营诊断
◎技术辅导◎培训输出
◎招商代理◎经营托管
三、主要顾问
主要顾问简介
江伟君
台湾东吴大学毕业获工商管理硕士（MBA）学位
1991年起主持策划了日本SOGO百货、台湾太平洋SOGO百货、台湾太平洋百货、中国太平洋百货、台湾建台大丸百货、世纪春天商业集团、沈阳新玛特等多家国内外著名零售企业。
何宏剑— CEO
现任河南省商业行业协会副会长连锁专业委员会主任河南财经学院企业管理咨询研究所特聘教授西安交通大学毕业，获工商管理硕士(MBA)
冯文悌 Feng Wenti
1979年起主持策划了日本SOGO百货、泰国曼谷SOGO百货、泰国曼谷世贸购物中心、泰国曼谷伊势丹精品百货、台湾来来百货、台湾德安百货、贝尔顿购物广场、丹尼斯百货、丹尼斯量贩等多家国际著名零售企业。
臧涛 Zang Tao
1995年起主持了（家乐福、华普超市、世纪春天商业集团、天合
物流公司、乐广丰超市、爱家超市、万家购物中心等）20多家大型零售企业的策划、筹备、管理工作。
1996曾编著了《连锁经营》一书，2001年编著了《超市新概念》一书，2002年独立开发了《超级市场新概念管理手册》。
四、成功业绩
业态项目名称项目主持摩尔沈阳新玛特（上市公司）江伟君
摩尔唐山远洋城彭壬顺
商业集团郑州丹尼斯冯文悌
商业集团河北吉龙商业集团吕春宏
购物中心兰州世纪春天百货江伟君
购物中心西单商场天通苑购物中心
（上市公司）
臧涛
购物中心北京中友百货周东权
购物中心山西长治中心商城冯文悌
流行百货河南平顶山万家百货冯文悌
主题广场济宁爱玛特生活馆冯文悌
主题百货大连天合魅力广场冯文悌
超市河南洛阳丹尼斯量贩冯文悌
超市内蒙古临河市乐广丰超市吕春宏
超市山东莒南新华超市韩建军
食品企业合肥全力集团便利超市（上市公司）何宏剑
五、商业设计
设计服务简介
作为零售业优秀的设计团队，商达利设计专注于企业形象的建立与商业空间的策划与包装服务。
商达利设计摒弃了大多数设
计公司的跨行业设计和为了设计而设计，毫无目地的创意、毫无根据的设计。
商达设计从客户的需要出发，紧密结合市场，科学的分析和整理，使设计有的放矢，真正为业界品牌服务，为您建设优秀的品牌而努力。
多年的专业化设计使商达利设计与业界（零售业）的大批客户建立良好的合作关系，他们遍布东南亚。
专业化的工作是专业设计团队的基本保障，国际化的专业经验是商达利的设计特点，科学合理的商业设计使商达利给客户最大的回报。
服务项目
◎概念设计◎动线规划◎机能规划◎设备配置
◎业种规划◎装潢设计◎施工控制◎VI设计
六、主任设计师简介
李永正—总设计师（台湾籍）
来自台北的顶级高手,10多年的日本学习造就了其扎实的设计功底，,30多年国际经历，造就了出神入化的商业空间设计。
1979年起主持设计了日本SOGO百货、台湾统领百货、台湾明耀百货、台湾力霸百货、台湾衣蝶流行百货、台湾广三SOGO百货、台湾汉神百货、台湾中友百货、台湾宜兰友爱百货、香港协和百货（北京朝阳店、王府井店）、天津华钜百货、丹尼斯百货、丹尼斯量贩等多家国际著名零售企业。
崔哲海—资深设计师（韩国籍）
韩国的著名设计师，其30余年的设计生涯成就了他辉煌的设计成果。
其设计作品具有浓厚的国际色彩，其现代、明快的格调让你耳目一新，典型的包豪斯设计流派。
零售业代表作：韩国汉城乐天（Lotte）百货、Jam Sill、Pasan、Yong oungpo、Souel sin joun等。
谭峰—资深设计师 Tan Feng-- Famous Designer
来自大陆的业界好手，其多年来与众知名设计师从艺学习、共事的经历，使其设计的风格具有独具特色。
1996年起主持参与设计了郑州丹尼斯百货人民店规划设计、天津华钜百货装修及设计规划、抚顺百货大楼店内装设计、平顶山万家百货内装、郑州丹尼斯百货洛阳店内装、兰州世纪春天百货内装设计、郑州丹尼斯百货中原店内装设计、浙江海宁中远生活广场内外装设计、郑州丹尼斯百货花园路品牌折扣店内外设计规划、大商集团新玛特购物休闲广场沈阳店规划设计、大商集团大连先施男店规划。