如何做好一名运营主管
(完整版)如何做好一名运营主管

如何做好一名运营主管运营主管是网点临柜业务的管理者、组织者和监督者。
运营主管传统意义上的本职工作主要是合理安排劳动组合,组织好临柜业务的开展,防范风险案件的发生等。
而今的运营主管,除了做好以上本职工作外,还需做好网点的安全保卫工作、纪检监察工作、员工行为管理工作等。
运营主管如何在工作中发挥自身作用、防范各类风险案件、促进业务经营发展、促进基层党建工作及纪检工作,本人以下几点思考:一、加强学习,提高自身综合素质学习是运营的基础,运营主管作为网点业务的“内训师”,更是需要加强学习。
首先自身需要时刻学习新规章制度、新操作手则、新业务、新知识。
网点主管自身业务素质过硬才能更好的指导临柜业务合规办理,网点业务顺利开展。
其次,运营主管要组织员工学习,将自己学习的内容对员工进行转培训,定期组织学习上级行下发的规则制度、考核办法等。
“学习使人进步”,比学赶超的学习氛围无论对个人还是集体都将起到积极正面的引导作用。
二、强化风险意识、责任意识、服务意识。
(一)强化风险意识营业网点是风险控制的第一道防线,防范临柜业务操作风险,有效执行各项内控制度,运营主管的作用至关重要。
运营主管需要时刻绷紧案件防控这根弦。
要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念。
对内来说,对柜员临柜操作要加强监督和管理,可通过现场和非现场检查相结合的手段,对柜员的违规操作及时纠偏,对员工的可疑行为要及时跟进,发现问题及时上报。
对外来说,运营主管需要对开户、挂失等高风险业务加强审核审批,防范外部风险。
(二)强化责任意识首先运营主管要对自身工作岗位负责。
行领导把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管,这是一种巨大的责任,运营主管要对这个岗位负责。
其次要对员工负责。
运营主管有责任将本网点员工教好、带好。
如果因为运营主管不履职,使网点员工因违规受到处罚,运营主管也是有责任的。
最后是要对自己负责。
运营主管在工作中不断成长,成长为一名优秀的运营主管,一名优秀的农行员工也是对自己负责。
营运主管工作职责与任职要求(四篇)

营运主管工作职责与任职要求营运主管是一种管理职位,负责组织和协调企业的日常运营活动。
以下是营运主管的工作职责和任职要求:工作职责:1. 领导并协调团队,确保各项运营活动的顺利进行。
2. 制定和执行营运计划,包括生产计划、采购计划和仓储计划等。
3. 监督和管理供应链,确保及时供应和适当的库存水平。
4. 管理生产流程,确保产品按时交付且符合质量要求。
5. 协调不同部门之间的合作,确保信息流畅和良好的内部沟通。
6. 分析和评估运营绩效,提出改进建议并制定相应的业务指标。
7. 管理和优化运营成本,确保达到成本控制目标。
8. 管理和培训团队成员,促进员工的发展和士气提高。
任职要求:1. 本科及以上学历,管理学、工程管理、物流管理等相关专业毕业优先。
2. 有相关行业的工作经验,对营运和供应链管理有深入了解。
3. 具备良好的组织和协调能力,能够有效地安排和管理多个项目。
4. 具备较强的沟通和领导能力,能够与不同部门和团队有效地合作。
5. 具备较强的分析和问题解决能力,能够快速做出决策并解决各种运营问题。
6. 熟练使用办公软件,如Microsoft Office等。
7. 良好的英语沟通能力,能够与国际供应商和客户进行有效的交流。
8. 注重细节,有耐心和毅力,能够在高压环境下工作。
营运主管工作职责与任职要求(二)1)对现场营业人员实施有效管理;2)负责商户进场装修手续的办理;3)负责各类施工入、退场证件及宣传品发放证件的办理;4)负责商场环境、装修现场检查与管理;5)协同物业部对日常发现的维修、养护问题进行必要维修、维护;6)负责处理管理区域内各种突发、紧急事件及客诉事件;7)对管理区域进行不定时巡检,做好巡检日记与记录;8)与商户建立友好关系,帮助商户解决经营问题;9)必要时需起草有关事项____通知函;10)协助财务部对未缴付管理费的商户进行跟踪、催缴;11)协调部门间的各项工作;12)协助营运经理做好商场日常事务,严格执行经理下达的各项指示;13)完成上级领导交办的其他工作。
营运主管工作职责_营运主管会是干什么的

营运主管工作职责_营运主管会是干什么的营运主管工作职责篇11、负责员工管理,加强员工素质教育和专业技能的训练,及时了解员工思想动态,深入细致地做好员工的思想工作,培养员工爱岗敬业精神。
2、负责对各供应商的商品结构,经营方式等做出合理指导,及时掌握各商铺每月的经营情况,并给予指导性的建议和改进措施,提高商场的经济效益。
3、不断与供应商沟通,推出各种形式的促销活动。
4、全面负责营运管理工作,按公司对企业形象的统一要求,具体实施卖场管理,严格执行营运管理规范和各项管理制度,保证营运活动的正常进行,并不断提高服务质量,妥善处理顾客投诉。
5、配合工程物业部做好消防安全工作,培养员工的消防意识和应急能力杜绝安全事故的发生。
6、认真组织实施市场调查,为卖场商品提供市场建议。
营运主管工作职责篇21、制定楼层的目标管理计划和实施措施,确保完成公司下达的各项销售任务;2、进行楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理;3、贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度,保证楼层各项工作的正常运转;4、组织对竞争对手的市场调查,并进行分析,根据竞争对手状况及时调整经营策略;5、组织楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;6、制订楼层预算,审核各项部门费用的预算支出和执行。
营运主管工作职责篇31、根据营运管理规章制度,进行商户管理,营造优越的营商环境;2、跟进商户进场、装修、营运、撤场各类工作;3、妥善处理客户投诉,不断提升服务水平;4、定期对商户销售进行统计分析,持续提升商户经营能力;5、组织策划各类商户营销推广活动;6、负责商户每月租金收缴工作;7、协助营运经理做好商场营运管理工作,并监管物业方工作执行完成情况。
营运主管工作职责篇41、各项目前期市场调研,根据市场及项目环境等实际情况对区域规划,动线功能设置和业态布局等提供建议;2、根据招商整体规划和布局,编制所负责区域的平面规划、布局、品牌组合;3、负责所辖业态的总部招商管理工作,按总部要求在规定时间内完成招商工作;4、跟进合同的履行情况及商户装修;5、各项目开业后的营运工作;营运主管工作职责篇51、负责现场管理和巡视,保证所辖区域的正常运作,及时处理楼层发生的各类突发事件,并及时上报;2、协助商户内部管理工作,包括但不限于检查监督商户商品质量,确保上架商品无假冒、残次、伪劣商品,且无超范围经营行为,营业时间内导购员到岗情况,仪容仪表,工装规范与工牌佩戴等;3、负责店铺商品、清洁卫生、商品陈列、道具摆放、试衣间规范、库房等进行巡视检查并做好记录;4、负责监督店铺销售,进行数据统计核查,杜绝私收银或未入我司POS收银系统情况的发生;5、负责所辖区域内保安,保洁,物业设施状况并维持正常运作;6、负责收取商户资料的收集进行登记;7、协助财务部负责租金催缴工作;8、负责根据商户进撤场的流程,协助商户办理相关装修手续,并告知装修施工相关事宜;9、配合招商完成楼层品牌调商计划;10、负责公司主题促销活动谈判,并协助推广做好各档企划活动的执行,推动与活动效果反馈,根据店铺促销活动需要进行播音宣传;11、负责投诉接待和商品退换货处理,一切从顾客利益出发,尽可能的满足顾客需求;12、负责每月市场调查,数据内容真实,并及时上报给上级;月、季、年销售数据的收集、分析、反馈,并定期做好销售分析PPT;13、负责与商户加强沟通,交流,协助商户解决工作范围内所遇到的一切问题,从而增加商户对我司的信任度,建立良性的合作关系,深入了解商户经营状况,并协助商户提出可行性建议,从而提升销售;营运主管工作职责篇61.负责整个商场的日常营运管理工作;2.负责与各商家进行沟通,做好协调沟通工作;3.负责与策划沟通,定期推出营销推广活动,对营销活动效果进行评估并加以反馈;4.负责商场各类费用的收取工作,并达到考核标准;5.负责做好商家及消费者客户服务工作,协助策划完成危机公关处理;6.完成领导交办的其他任务。
如何做好一名运营主管 3篇精选(最新)

营运部门的工作在任何工作都是重头戏,都是重中之重,因为他的使命是创造价值,为企业带来利润。
尤其连锁企业的营运部门的管理,对管理者的素质要求就更高。
营运部门是整个公司的灵魂,犹如火车的车头,其他部门都属于配合营运部门,围绕营运部门在工作。
但是,好的运营人才难遇。
本人从事企业管理工作10多年,从外企,到民企,再到国企,一直也没有遇到过运营的高手。
究其原因,大致有三:1:职位不高不低,工资同样不高不低,略高于店长;2:高手一般通过几年的淬炼,基本会很快升职,因为这个部门如果好好干是最能出业绩的部门;3:这个职位对人的素质、工作态度、工作能力等等的其实要求蛮高,需要极强的自律精神,创业精神才能够干好。
也就是必须要一个好的心态。
上面领导要有业绩,下面手下不给力,属于上挤下压。
那如何才能做好这个运营的工作呢?!我就我自己创业2年,以及2年的营运经验,以及在工作中的不断思考,总结如下:1:承上启下,建立反馈机制。
运营部门说到底其实也很简单,如果能把领导,公司的指令,意图,战略思想、规章制度,业务流程贯彻到底,落实到底,就能算的上是一个比较优秀的运营经理了。
所以承上启下的时候非常关键的就是布置业务的时候,一定要有布置,有检查,有改进,有跟踪,有总结,有反馈。
绝对不是,事情安排完就万事大吉,其他的事情和我无关,这就大错特错了。
运营经理下达的任务,不须做到事先有计划,事中有控制,事后有总结。
形成一个管理闭环,这样才能落实好工作任务。
2:树立权威,高效执行。
作为一个运营经理,必须有极高的权威,必须能够做到令出就做,令收则止。
如果没有权威,下发的指令执行就会走样,拖拉,影响效率。
通过什么树立威信能力而非脾气。
要通过营运的会议,带领店长分析原因,业绩上涨了是为什么?下跌了是为什么?凡事皆有因果,在运营管理上就更适用了。
运营经理必须能够掌握所管理区域的门店的所有运营细节,以及周边的竞争对手的动向,这样才能够有的放矢的去了解门店的运营情况,上涨和下跌的原因。
运营主管工作计划

运营主管工作计划请根据自己的实际情况对本文进行修改:一、工作目标作为运营主管,我的主要工作目标是确保公司运营体系的顺畅,提高业务效率,降低运营成本,提升公司整体竞争力。
以下是我对未来一段时间内的工作计划,旨在为实现这一目标提供具体可行的方案。
二、具体工作计划1. 优化运营流程(1)梳理现有运营流程,分析各个环节的瓶颈和问题,制定针对性的解决方案。
(2)推动运营团队规范化、标准化工作,确保各部门之间的协同合作。
(3)引入先进的管理工具和方法,提高运营效率,降低人力成本。
2. 提升业务能力(1)组织定期的业务培训,提升团队成员的专业素养和业务水平。
(2)关注行业动态,及时掌握市场信息,为公司决策提供数据支持。
(3)搭建业务交流平台,鼓励团队成员相互学习、分享经验,形成良好的业务氛围。
3. 降低运营成本(1)对运营成本进行详细分析,找出成本过高的原因,制定成本控制措施。
(2)优化采购流程,争取更多的优惠政策和供应商资源。
(3)加强内部管理,杜绝浪费现象,提高资源利用率。
4. 提高客户满意度(1)完善客户服务流程,提升客户服务水平。
(2)建立客户满意度调查机制,及时了解客户需求,调整运营策略。
(3)关注客户反馈,积极解决客户问题,提高客户忠诚度。
5. 建设团队文化(1)树立团队价值观,明确团队目标,增强团队凝聚力。
(2)开展团队活动,提升团队氛围,增强团队成员的归属感。
(3)建立健全激励机制,激发团队成员的积极性和创造力。
三、工作计划实施与评估1. 制定详细的工作计划时间表,明确各阶段的工作目标和任务。
2. 定期召开团队会议,汇报工作进展,分析存在的问题,调整工作策略。
3. 对工作计划进行定期评估,根据实际情况进行调整,确保工作计划的实施效果。
四、个人成长计划1. 深入学习运营管理知识,提升自己的专业素养。
2. 关注行业动态,拓宽视野,提高自己的前瞻性。
3. 加强沟通能力,提升团队协作水平。
4. 培养领导力,提高团队管理能力。
运营主管述职报告(7篇)

运营主管述职报告(7篇)运营主管述职报告1本人自任职以来,在行领导的正确领导下,在全体员工的大力支持下,积极配合好上级工作,认真履行岗位职责,较好的完成了支行下达的各项指标任务,单位的各项考核均排在前列。
现将一年来的工作汇报如下:一、加强学习,提高素质当前面临的是一个新的环境,结合自己以往的工作经验边学边适应新的经济形势,工作中不太明白的地方积极、虚心向同事请教,尽快掌握各岗位业务技能,同时,认真学习支行下达的各类业务文件,把握支行业务发展动态,以便在工作中正确处理好各种业务关系,很快就进入了角色。
二、进入角色,认真履职作为一名营运主管我严格按照标准化服务的要求及自身的岗位职责,一丝不苟,认真执行,坚持每天晨会制度,把短短十几分钟的晨会做的有声有色,提高了员工的士气,振奋了员工的精神。
坚持每天三巡检制度、每日碰头会、每周汇报会。
有力调动和激发了员工营销产品的积极性。
结合优质客户管理系统,做好优质客户维护、营销与签约管理工作。
(1)、强化优质服务理念,提高柜台服务质量。
以网点转型、标准化服务导入为契机。
通过组织员工学习、观看流程及各岗位的服务标准及营销术语、技巧,进行讨论、写观后心得体会、让员工通过游戏中感悟等形式,使员工对优质服务内涵有更进一步的理解,强化优质服务理念,并将服务理念贯彻到工作中,规范柜台服务标准,掌握如何化解客户的不满、得体解答客户等服务技巧,柜台服务水平有较大的改观。
营销人员在大堂进行业务分流,客户引导,引导客户使用自助设备;业务咨询,产品宣传;优质客户识别和推荐,潜力客户的拓展;个人金融产品营销与服务,处理客户异议及投诉;维护营运环境和秩序。
各岗位协调配合,有张有弛。
多名员工因工作敬业、服务周到受到多数客户的赞扬。
(2)、加强团队建设,发挥激励机制的积极作用。
为进一步提高员工的工作积极性,员工的绩效分配考核按考核标准内容进行细化、量化,收到较明显的效果,为体现考核的科学性,按工作岗位不同设置不同的考核指标,为每位员工设立工作台帐,并让所有员工参与评议,每月将柜员评议、营销业绩、差错考核、扣分情况等一一公布,使考核更趋公平、公正、公开,由于通过各项指标考核,使员工收入有所差距,员工之间的工作热情、工作效率和对产品营销的积极性有了较大的提高。
如何做好一名运营主管三篇精选(最新)

一、作为一名主管首先要有良好的品德,以德为先作为一名优秀主管必备的第一条件,是具有良好的“品德”,特别是职业道德,如果一个人无德,能力越大,对社会的危害就越大。
因此,“品德”是成功之本。
社会秩序的70%是靠道德来约束的,而法律才占30%。
但丁说:“智慧的缺陷是可以用道德来弥补的,但是道德的缺陷是无法用智慧去弥补的”,所以评价一个人的好与坏,第一要看他的道德修养,然后才有其他可言。
对于人才的划分,如“德才兼备的人最好,但是这样的人很难找;有德无才的人可用,可以通过后天的培养,最终达到可用之才;无德有才的人,要小心用,但是不能给以重任;无德无才的人,就不要用了。
”可见道德的重要性。
修养自己具备品德,才能得到真正的成功。
怎样才算有品德,存于本公司,就要忠于本公司,献身于公司,公司兴我兴,公司衰我衰。
自己要在社会、公司取得自立,在事业上顺畅通达,要帮助别人,帮助你的部属。
做主管先用严格的道德标准要求自己,以身作则,搞好关系,做好工作。
讲信用,说到做到,说话算数,一言即出,驷马难追。
主管为人处事,一定要公平、公正、公开,选人用人唯德唯才。
一个不能忠于职务的人绝对不是道德完善的人。
二、作为一名主管,要学会自我管理我们经常听说“你凭什么管我”,可见任何人不希望被别人管着。
作为一名主管,要想去管别人,让别人佩服你,就要先把自己管好了。
因此,主管一定要学会自我管理。
自我管理是指个体通过自我计划、自我组织和自我监督等环节,来协调个体内部与外部环境,从而更好地实现自我目标的过程。
自我管理第一,要注意自己的态度。
态度决定一切,细节决定成败。
良好的态度,不管是对事还是对人,都会起到好的效果。
第二,要有热情和豁达的胸怀。
有热情就有工作的干劲,有为公司出力的韧劲;有胸怀,能够包容员工甚至在不违背公司大原则前提下的错误,才能将身心更健康地投入到工作中去,既不被个人情绪干扰。
第三,要有坚定的信念。
只要信念不倒,离成功就只有一步之遥。
如何做好一名运营主管三篇 如何做好一名运营

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怎样才算有品德,存于本公司,就要忠于本公司,献身于公司,公司兴我兴,公司衰我衰。
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因此,品德是成功之本。
社会秩序的70%是靠道德来约束的,而法律才占30%。
但丁说:智慧的缺陷是可以用道德来弥补的,但是道德的缺陷是无法用智慧去弥补的,所以评价一个人的好与坏,第一要看他的道德修养,然后才有其他可言。
对于人才的划分,如德才兼备的人最好,但是这样的人很难找;有德无才的人可用,可以通过后天的培养,最终达到可用之才;无德有才的人,要小心用,但是不能给以重任;无德无才的人,就不要用了。
可见道德的重要性。
修养自己具备品德,才能得到真正的成功。
怎样才算有品德,存于本公司,就要忠于本公司,献身于公司,公司兴我兴,公司衰我衰。
自己要在社会、公司取得自立,在事业上顺畅通达,要帮助别人,帮助你的部属。
做主管先用严格的道德标准要求自己,以身作则,搞好关系,做好工作。
讲信用,说到做到,说话算数,一言即出,驷马难追。
主管为人处事,一定要公平、公正、公开,选人用人唯德唯才。
一个不能忠于职务的人绝对不是道德完善的人。
二、作为一名主管,要学会自我管理我们经常听说你凭什么管我,可见任何人不希望被别人管着。
作为一名主管,要想去管别人,让别人佩服你,就要先把自己管好了。
因此,主管一定要学会自我管理。
自我管理是指个体通过自我计划、自我组织和自我监督等环节,来协调个体内部与外部环境,从而更好地实现自我目标的过程。
自我管理第一,要注意自己的态度。
态度决定一切,细节决定成败。
良好的态度,不管是对事还是对人,都会起到好的效果。
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如何做好一名运营主管
运营主管是网点临柜业务的管理者、组织者和监督者。
运营主管传统意义上的本职工作主要是合理安排劳动组合,组织好临柜业务的开展,防范风险案件的发生等。
而今的运营主管,除了做好以上本职工作外,还需做好网点的安全保卫工作、纪检监察工作、员工行为管理工作等。
运营主管如何在工作中发挥自身作用、防范各类风险案件、促进业务经营发展、促进基层党建工作及纪检工作,本人以下几点思考:
一、加强学习,提高自身综合素质
学习是运营的基础,运营主管作为网点业务的“内训师”,更是需要加强学习。
首先自身需要时刻学习新规章制度、新操作手则、新业务、新知识。
网点主管自身业务素质过硬才能更好的指导临柜业务合规办理,网点业务顺利开展。
其次,运营主管要组织员工学习,将自己学习的内容对员工进行转培训,定期组织学习上级行下发的规则制度、考核办法等。
“学习使人进步”,比学赶超的学习氛围无论对个人还是集体都将起到积极正面的引导作用。
二、强化风险意识、责任意识、服务意识。
(一)强化风险意识
营业网点是风险控制的第一道防线,防范临柜业务操作风险,有效执行各项内控制度,运营主管的作用至关重要。
运营主管需要时刻绷紧案件防控这根弦。
要始终坚持“违规就是风险、安全就是效益”的管理理念。
对内来说,对柜员临柜操作要加强监督和管理,
可通过现场和非现场检查相结合的手段,对柜员的违规操作及时纠偏,对员工的可疑行为要及时跟进,发现问题及时上报。
对外来说,运营主管需要对开户、挂失等高风险业务加强审核审批,防范外部风险。
(二)强化责任意识
首先运营主管要对自身工作岗位负责。
行领导把一个营业机构的业务、柜面人员交给运营主管,这是一种巨大的责任,运营主管要对这个岗位负责。
其次要对员工负责。
运营主管有责任将本网点员工教好、带好。
如果因为运营主管不履职,使网点员工因违规受到处罚,运营主管也是有责任的。
最后是要对自己负责。
运营主管在工作中不断成长,成长为一名优秀的运营主管,一名优秀的农行员工也是对自己负责。
(三)强化服务意识
强化员工柜面服务,增强服务意识,提高服务技巧,培养积极主动的服务氛围是运营主管需要履行的又一重要职责。
运营主管在做好临柜业务组织工作和风险防控工作的同时,还要积极组织柜面文明优质服务,加强柜台金融产品的宣传、营销和拓展,更好地为全行业
务经营发展服务。
三、加强沟通,协调处理好各种关系
(一)处理好业务发展和内控管理的关系
随着市场经济的快速发展,国有银行相比以前面临的竞争压力是日益增加。
强占市场份额,加速业务发展成为银行工作的重要任务。
作为一名运营主管要深刻的认识到,离开业务发展谈管理,管理也就成了无本之木。
在工作中,运营主管要主动与网点负责人沟通,密切配合,遇到困难时主动与内外部人员积极沟通,努力找寻稳妥的解决方案,不轻易回绝客户。
同时,在业务拓展中,运营主管始终要坚持将风险防范放在首位,要做到严守案防底线,对触及到违反规章制度的操作要坚决抵制,发现问题要及时整改上报。
(二)及时沟通,正确处理好与网点负责人的关系
运营主管在处理与网点负责人关系中要做到三个到位。
一是不越位。
网点负责人始终是营业机构的第一负责人,运营主管在工作中要服从网点主任的安排和指挥。
二是不缺位。
运营主管作为网点的内当家,要主动处理好网点大小事务,搞好内勤工作,自己责任范围和能力范围之内的工作要主动承担起来。
三是补好位。
运营主管要做好网点主任的助手,主动出谋划策,在工作上提出自己的意见建议。
同时,网点主任提出的工作,要全力支持。
(三)正确处理与员工之间的关系
运营主管在工作中要做到管理过硬。
要敢于管理,做到有奖有罚。
同时又要多与员工进行沟通交流,及时发现员工思想、工作、生活、学习中存在的问题,帮助查找原因,克服困难。
四、认真履行纪检监督责任
总行在2017年纪检监察工作会议上创新推出“三线一网格”管理模式,随着这一模式的推出,运营主管也被赋予更多的职责和权限。
运营主管作为网点纪检委员,要充分发挥自己的重要作用。
第一,主
动发挥参谋助手作用,积极出谋划策,对“两个责任”的落实进行督导。
第二,要履行监督责任。
做到管人管事相结合,真正把营业场所看紧、盯牢、管住。
运营主管要重点加大对网点人员的行为排查工作,通过定期的谈心谈话、家访等方式不断扩大排查范围。
不仅仅局限于上班时间,更要把握好8小时之外。
对有不良嗜好、社会交往复杂、参与集资、高利贷、涉嫌开办或参与开办担保公司、违规经商办企业从事第二职业的员工,发现异常行为要及时向网点负责人和上级行汇报,并采取切实措施,从源头上控制风险。
我们应该如何做好一名运营主管和纪检委员,如何在工作中更好的发挥自己的作用是一个值得深入探讨的话题,我也将在接下来的工作中,认真履职,加强学习,积累工作经验,争做一名优秀的运营主管!。