浅谈商务沟通技巧
商务沟通说话的技巧和方法
商务沟通说话的技巧和方法
商务沟通是指在商务场景中进行交流和沟通的一种方式。
以下是关于商务沟通的一些技巧和方法：
1. 清晰明确：确保自己的表达清晰明了，避免使用模糊的词汇或术语，尽量简洁明了地传达自己的意思。
2. 倾听和理解：在商务沟通中，要注重倾听对方的观点和需求，并努力理解对方的意图和期望，这样可以更好地回应对方的需求。
3. 注意非语言沟通：除了言语表达，身体语言和面部表情也是重要的沟通方式。
注意自己和对方的肢体语言和面部表情，确保它们与所说的话保持一致。
4. 积极反馈：在商务沟通中，积极给予对方反馈是非常重要的。
通过肯定和鼓励对方，可以建立积极的沟通氛围。
5. 以事实为依据：在商务沟通中，要以事实和数据为依据进行论证和支持自己的观点，这样可以提高说服力。
6. 灵活应对：商务沟通中经常会出现各种情况和挑战，要具备灵活应对的能力，根据具体情况调整自己的表达方式和沟通策略。
7. 注意语速和语调：语速过快或过慢都可能导致沟通障碍，要注意语速和语调的控制，使自己的表达更加清晰和易于理解。
8. 尊重他人：在商务沟通中，尊重他人的观点和意见是非常重要的。
避免使用冒犯性的言辞，保持礼貌和友好，以建立良好的沟通关系。
9. 确保双方理解：商务沟通的目标是实现双方的理解和达成共识，要通过简洁明了的语言和适当的回顾来确保双方的理解一致。
10. 学会借助工具：在商务沟通中，可以利用各种工具和技术来提高沟通效果，如会议、文档、电子邮件、社交媒体等。
记住，商务沟通的关键是清晰明确、倾听和理解、尊重他人，通过有效的沟通建立良好的关系和达成共识。
商务谈判的沟通技巧与策略
商务谈判的沟通技巧与策略商务谈判在商业环境中扮演着至关重要的角色，它关乎着企业的发展和成功。
在商务谈判中，沟通技巧和策略的运用至关重要。
本文将介绍一些商务谈判中的沟通技巧与策略，以帮助读者取得更好的谈判结果。
一、建立良好的人际关系商务谈判是一个复杂而敏感的过程，建立和谐的人际关系可以为谈判创造一个积极的氛围。
首先，要尊重对方并展示出友好态度。
积极倾听对方的观点，并对其观点表达以充分的理解和关注。
其次，要在沟通中保持礼貌和耐心，避免争吵和愤怒。
最后，要根据对方的个人特点与之相处，寻求共同语言。
二、明确谈判目标在商务谈判中，明确谈判目标是至关重要的。
在谈判之前，做好充分的准备工作，了解对方的需求和期望，并设定自己的目标。
在谈判过程中，目标不要过于贪心，要适度灵活调整。
并且，要在谈判中明确表达自己的目标，以增加对方的理解和接受度。
三、有效的沟通技巧1.积极倾听：在商务谈判中，积极倾听是一种重要的沟通技巧。
通过倾听对方的观点和意见，可以更好地了解对方的需求和诉求，从而做出有针对性的回应。
2.言简意赅：在商务谈判中，用简洁明了的语言表达自己的观点和意见是非常重要的。
避免使用复杂的术语和长篇大论，以免引起误解和困惑。
3.控制情绪：在商务谈判中，保持冷静和控制情绪是很重要的。
遇到挑衅或者不合理的要求时，要保持冷静并采取合适的方式回应。
过度的情绪表达可能导致谈判失控。
4.非语言沟通：非语言沟通在商务谈判中也十分重要。
例如，姿态、表情和眼神可以传达出一种积极的信号。
保持自信的微笑，眼神交流和坦诚的姿态可以提升谈判效果。
四、灵活应对策略在商务谈判中，灵活应对是非常关键的。
根据不同的情况和对方的行为作出相应的调整和反应，以达到更好的谈判结果。
1.提供多种选择：在商务谈判中，提供多种选择是一种常用的策略。
通过提供多个选项，可以引导对方对自己的需求作出调整。
2.利益交换：利益交换是商务谈判中常用的策略之一。
通过明确双方的关注点和需求，找到双赢的解决方案。
商务部工作人员的沟通技巧与方法
商务部工作人员的沟通技巧与方法在商务部工作的工作人员一直以来都被要求具备良好的沟通技巧和方法。
这是因为在商务工作中，与各类客户、合作伙伴以及团队成员之间的有效沟通是取得成功的关键。
本文将探讨商务部工作人员在沟通中需要掌握的技巧与方法。
一、倾听并表达尊重在与他人沟通时，倾听是至关重要的。
商务部工作人员应当聆听并理解对方的需求、意见和问题。
在沟通过程中，他们需要展示出对他人的充分尊重。
这不仅可以提高对方的满意度，也能够建立起长期的合作关系。
为了达到这一目标，工作人员可以运用有效的倾听技巧。
首先，他们应该保持专注，避免在谈话中分散注意力。
其次，他们应该使用非言语交流，例如点头和眼神接触，以向对方传达自己的兴趣和关注。
最重要的是，工作人员需要确保他们理解对方的意思，并通过适当的方式进行回应。
二、简明清晰地表达思想商务部工作人员应该能够简明清晰地表达自己的思想。
他们需要通过有效的沟通方式将复杂的信息传达给对方，并确保信息被正确理解。
为了做到这一点，他们可以采用以下方法：1. 使用简单明了的语言：避免使用行业术语或复杂的专业词汇，而是使用通俗易懂的语言来表达自己的意思。
2. 结构化思维：在沟通过程中，工作人员应该按照清晰的结构列出自己的观点，并逐步展开。
这样可以帮助对方更好地理解和接受信息。
3. 使用图表和示例：图表和示例可以帮助工作人员更生动地表达自己的观点，并提供更直观的理解。
三、积极发问与分享在与他人交流中，商务部工作人员应该积极提问和分享。
他们可以通过提问来澄清模糊的问题，增进对对方需求的了解。
同时，通过分享自己的见解、经验和知识，他们可以建立起更紧密的合作关系。
在发问和分享时，工作人员应该注意以下几点：1. 提问要具体明确：工作人员应该避免模糊的问题，而是提出具体、明确的问题，以引导对话，并促使对方给出更明确的回答。
2. 鼓励对方分享：工作人员应该营造开放的氛围，鼓励对方分享自己的观点和体验。
这不仅可以增进双方的互信，也能够促进知识和经验的交流。
商务部工作人员的沟通技巧与能力
商务部工作人员的沟通技巧与能力沟通是商务部工作人员必备的重要技能之一。
作为处理国内外商务事务的专业人员，他们需要具备一定的沟通技巧和能力，以便在日常工作中与各类人士进行有效合作和交流。
本文将从沟通技巧和沟通能力两个方面进行论述。
一、沟通技巧1. 善于倾听作为商务部的工作人员，他们需要始终保持良好的倾听技巧。
倾听是一种主动的、关注他人的表达方式，有助于建立良好的沟通氛围，并确保准确理解他人的需求和要求。
2. 清晰表达在商务部工作人员的日常工作中，他们需要准确、清晰地表达自己的想法和观点。
通过使用简洁明了的语言和措辞，避免术语和行话的过度使用，能够更好地与对方进行交流，减少误解和歧义。
3. 适应对方风格不同的人有不同的沟通方式和风格。
商务部工作人员应该学会观察和适应对方的沟通风格，以便更好地进行沟通。
如果对方喜欢直截了当的交流方式，那么他们应该做到言简意赅；如果对方更注重细节和背景信息，那么他们应该提供更多的相关信息。
4. 获得反馈获得反馈是沟通中的关键环节。
商务部工作人员应该在沟通过程中主动寻求对方的反馈，以确保信息的准确传达和理解。
通过及时了解对方的反馈，他们可以作出必要的调整，以获得更好的沟通效果。
二、沟通能力1. 语言能力语言能力是商务部工作人员进行沟通的基础。
他们需要具备流利的口头表达能力和准确的书面表达能力，使得他们能够用恰当的语言沟通思想和观点。
2. 跨文化沟通能力商务部工作人员通常需要与来自不同国家和地区的商务伙伴进行交流。
跨文化沟通能力是他们必备的能力之一。
他们需要了解不同文化背景下的沟通习惯和礼仪，以避免因文化差异而引起的误解和冲突。
3. 团队合作能力商务部工作人员通常需要与团队合作，参与项目管理和决策等工作。
良好的团队合作能力是确保信息畅通和有效沟通的必要条件。
他们应该能够有效地与团队成员协作，分享信息和意见，并共同达到项目目标。
4. 解决冲突能力在商务部工作中，难免会遇到各种各样的冲突和纠纷。
商务沟通的技巧
商务沟通的技巧
1. 倾听可太重要啦！当别人讲话时，你得像个超级听众一样全神贯注，别分心哟！比如说，在和客户谈合作时，人家在说需求，你却在走神想晚上吃啥，这能行嘛！
2. 说话要简洁明了呀！别啰啰嗦嗦半天说不到重点，谁有那个耐心啊！就像跟同事沟通工作，一句话能说清楚的事，别绕来绕去一大通。
3. 记得保持礼貌呀！“请”“谢谢”挂嘴边，让人觉得你多有素质呢！像跟合作伙伴打电话，开头先来一句“您好呀”，感觉不就不一样了嘛！
4. 身体语言也不能忽视啊！你的一个眼神、一个手势都可能传递重要信息呢！比如谈判时坚定的眼神，不就能给对方压力嘛！
5. 反馈要及时呀！别人说了半天，你没个回应，多让人失落！好比和团队成员讨论方案，人家说完你马上给个看法，多好！
6. 要设身处地为对方着想呀！别光想着自己，多换位思考一下！就像是客户提出一个要求，你站在他的角度想想，不就能理解了嘛！
7. 控制好情绪哟！别一激动就发脾气，那可不行！假设和同事有分歧，你发火能解决问题吗？不能吧！
8. 不断学习提升自己呀！商务世界变化快，不学习怎么行！想想那些厉害的商务人士，不都是不断进步的嘛！
总之，商务沟通技巧太重要啦，掌握好这些，让你的商务之路更顺畅！。
商务谈判交流技巧讲解
商务谈判交流技巧讲解商务谈判是指在商业环境下，双方就一项或多项商业事务的合作条件进行协商，以达成共识和达成协议的过程。
在商务谈判中，有效的交流是非常重要的，它可以帮助双方建立信任、理解对方的需求并最终达成双方共赢的协议。
本文将为您介绍一些商务谈判交流技巧。
1. 倾听和理解对方在商务谈判中，倾听对方并真正理解对方的需求是非常重要的。
当对方发表观点或意见时，应积极倾听并表达自己的理解，以显示你是一个尊重对方的谈判者。
同时，通过提问和请求澄清对方的观点，以确保你真正理解对方的期望和利益。
2. 使用积极的语言和肢体语言在商务谈判中，积极的语言和肢体语言对于建立和谐的交流氛围至关重要。
使用积极的语言可以增强你的说服力和影响力，同时，保持良好的肢体语言可以加强你的表达能力。
例如，保持直立的姿势、自信地眼神接触以及自然的手势，都可以帮助你展示出自信和诚意。
3. 找到共同点在商务谈判中，找到双方的共同点是建立互信和达成协议的关键。
通过寻找共同的兴趣、目标或价值观，可以帮助双方建立更好的沟通和理解。
同时，通过强调双方共同的利益，可以增加协商的可能性，使双方在交谈中更加合作。
4. 善于提出建议在商务谈判中，善于提出建议是一个重要的交流技巧。
通过提出合理、可行的解决方案，可以展示你的专业能力和交流技巧。
同时，建议应该与对方的需求和利益相吻合，以增加对方接受的可能性。
5. 控制情绪在商务谈判中，情绪的控制是非常重要的。
冷静、理智的态度有助于保持理性的思考和有效的交流。
遇到意见分歧或压力时，保持冷静并用事实和逻辑进行辩论是非常重要的。
同时，尽量避免争吵或冲突，以维护良好的谈判氛围。
6. 适时总结和确认在商务谈判中，及时总结和确认是巩固双方理解的重要步骤。
通过总结双方已达成的共识和协议，可以消除误解和不确定性，确保双方对谈判结果的一致理解。
此外，适时确认对方的意见和要求，以确保双方对谈判进展的了解一致。
总结商务谈判交流技巧对于商业合作的成功非常重要。
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧
商务谈判的有效沟通方法十四个有效沟通技巧商务谈判是企业之间达成交易的重要环节，而有效的沟通则是商务谈判取得成功的关键因素之一。
在商务谈判中，用正确的沟通方法可以避免误解，促进双方合作，达成互利共赢的结果。
以下是商务谈判中十四个有效沟通技巧。
1. 调整语调和语气。
在商务谈判中，语调和语气直接影响与对方的关系建立。
使用温和的语气和正确的语调，可以增进合作关系并达成共识。
2. 保持积极姿态。
无论遇到多大的困难，都要保持积极的态度。
对于难以接受的建议或要求，可以用积极的措辞回应，寻求解决方案。
3. 善于倾听。
倾听对方的观点和需求可以帮助双方建立信任，同时也能更好地了解对方的立场和利益，有助于达成双赢的结果。
4. 重视非语言沟通。
在商务谈判中，非语言沟通包括姿态、表情和眼神等。
注意自己的非语言沟通，并观察对方的非语言信号，可以帮助理解并更好地回应对方的需求。
5. 使用简洁明确的语言。
在商务谈判中，使用简洁明确的语言可以减少误解和歧义。
表达清晰的需求和条件，避免使用模棱两可或含糊不清的措辞。
6. 沟通前做好准备。
在商务谈判前，做好对对方的研究，了解其需求和背景信息，有针对性地准备好自己的提议和议程，可以提高沟通的效果。
7. 强调共同利益。
商务谈判的目标是达成互利共赢的结果，因此在沟通中要强调双方的共同利益，并充分阐述双方合作的好处。
8. 避免使用负面词汇。
使用负面词汇容易引发争议，阻碍沟通进展。
相反，使用正面和积极的措辞可以增进合作氛围。
9. 提供充分的解释和理由。
在商务谈判中，提供充分的解释和理由可以增加对方的理解和接受程度。
清晰地解释自己的决策和提议，有助于促成双方达成共识。
10. 掌握正确的谈判技巧。
掌握正确的谈判技巧，如提问、回应、概括和总结等，可以在谈判过程中更好地传递信息和引导对话的方向。
11. 灵活运用正式和非正式沟通方式。
正式的商务谈判中，需要遵循一定的规则和程序。
然而，在某些情况下，非正式的沟通方式，如面对面的会议、私下的交谈，可能更加有效。
商务谈判的技巧（精选10篇）
商务谈判的技巧（精选10篇）商务谈判的技巧篇1商务谈判策略的运用在谈判进入实质性阶段时，谈判人员要根据谈判的进程和发展状况全面、灵活地运用各种策略，使谈判在轻松、和谐、友好的氛围中进行，并朝着努力争取互利双赢的方向前进。
2.1 多听这可以说是商务谈判中最重要的策略之一。
一个优秀谈判者的工作首先是认真倾听并理解对方的话语，一个好的倾听者不仅会让对方感到自己所受的重视，还能让自己在理解对方观点的同时找到寻求双赢的解决办法。
因此，在对方陈述观点的时候，不要试图打断，听的越多，学的就越多;思考的越多，解决的办法也就越多。
2.2 控制情绪在谈判中，要尽量显示出尊重的态度与合作的精神，提问与回答都要以友好的方式进行。
尊重对方还表现在要慎重地看待对方的错误，在任何时候任何情形下，失态的吼叫都是不理智的，因为那不是在谈判，是对抗。
即使通过这种方式出现的胜者，也同样是失败的，因为他永远失去了再次与对方合作的机会。
2.3 出其不意这种方式是指在谈判中突然改变谈判的人员、时间、地点、要求或观点等，使对方感到措手不及。
比如，在谈判时临时改变谈判的首席代表，由更高的权威人士代表继续谈判，这样，对方不得不去面对新的面孔和新的问题，在很多情况下，这就意味着他们不得不作出更多的让步。
2.4 声东击西这种常用于军事战术上的策略也适用于谈判。
它是指在谈判中有意识地强调对己方并不重要的议题，让对方觉得自己在这个问题上很重视，然后在这个议题上作出的一些让步一定能让对方感到满意，从而使对方在自己真正关心的议题上也作出让步。
这种方法能起到转移对方视线和缓兵之计的作用。
2.5 疲劳战术在商务谈判中，常常会遇到咄咄逼人的谈判对手。
根据心理学研究理论表明，一个性格比较急躁、外露、富有挑战性格特征的人往往缺乏耐心和忍耐力。
因此，对于这样的谈判对手，疲劳战术是一种很有效的策略。
这种策略在于通过多个回合的拉锯战，使对方感到疲劳生厌，等到对手筋疲力尽、头昏脑胀的时候，就是我方反守为攻的时候了。
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浅谈国际商务沟通的重要性及技巧摘要：沟通是一门艺术，也是一种技巧。
每天，我们都要与人沟通，无论是言语方面的，还是肢体方面的。
随着我国市场经济的发展和对外开放的进一步扩大，以及经济全球化进程的加快，使得国际间的商业活动更加频繁。
国际间的商务沟通发挥着举足轻重的作用。
深刻认识沟通的重要性，掌握有效的沟通技巧对于企业的生存和发展至关重要。
本文将探讨国际商务沟通的重要性以及有效的国际沟通技巧。
关键词：沟通商务沟通国际商务沟通沟通技巧一、概念界定：在谈论国际商务沟通的重要性和技能技巧前，我们先对设计的相关概念进行界定：沟通是指人们之间进行信息及思想的传播。
常常牵涉了几个方面：信息发送者，信息接收者，信息内容，表示信息的方式，传达的渠道。
沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人之间或群体间传递，并且达成共同的协议的过程。
它有三大要素即：①要有一个明确目标；②达成共同协议；③沟通信息、思想以及情感。
商务沟通是在商务环境中用一定的方法彼此交换信息，即指人与人之间用视觉、符号、电话、电报、收音机、电视或其他工具为媒介，而进行信息交换。
即在商务活动中，人们为了既定的目标，通过一定的渠道把信息、思想、感情进行传递的过程。
国际商务沟通是指在国际商品经济活动中,买卖双方就商品或劳务的交换而进行的沟通和协商。
二、国际商务沟通的重要性中国加入WTO以后，中国在国际经济中的地位日益提高。
经济全球话更使得中国与世界各国间的经济贸易活动愈加频繁。
国际商务活动也越来越显示其在社会、政治、经济生活中的重要。
在竞争越来越激烈的当今社会中，国际商务的沟通尤为重要，沟通技巧更是重中之重。
1、有效的国际商务沟通有助于增强企业间的国际交流与合作，实现强强联手，做大企业。
各个企业都争相扩大企业的规模和范围，争取做大做强企业。
经济全球化的深入发展，跨国公司和国际合资或合作公司异军突起。
经济全球化也使得商务活动越发频繁。
有效的沟通使得不同国家不同企业之间的合作成为可能。
企业之间通过有效的沟通可以交流信息，达成协议，促成合作。
不同国家的不同企业通过有效的国际商务沟通可以充分发挥各自的优势，补足自身的劣势，从而是企业扬长避短，做强企业。
2、有效的国际商务沟通可以提升企业的国际竞争力，扩大企业的国际市场占有率。
企业要想做大做强，赢得消费者的信赖是很困难的。
尤其是跨国企业或外国企业。
企业要向迅速地占领国际市场，离不开企业的有效沟通。
通过有效的国际沟通，企业能够迅速地了解市场和掌握市场信息，根据顾客的需求来适时调整企业的经营方向和目标。
生产适合顾客需求的产品。
从而增强企业的国际竞争力，扩大国际市场占有率。
3、有效的国际商务沟通可以加强信息交流，促进企业自身不断的完善。
企业之间通过信息和技术的交流，学习对方企业的优势或引进对方企业的技术，使得企业间能够有效地进行信息的传播与交流以及技术的更新与改进。
学习对方企业的先进管理方式和运作模式，使得自身企业不断地完善和发展。
4、有效的国际商务沟通可以增强企业防范意识，增强应对危机的能力。
在国际商务活动中，企业不仅要收集消费者的信息，增强企业间的交流与合作。
还要注意收集国际环境中的竞争对手的信息。
有效的国际上商务沟通有助于企业了解和掌握竞争对手的信息，从而增强企业的危机意识和防范意识，提高应对风险的能力。
三.国际商务沟通的壁垒在国际商务活动中，很多情况下由于缺乏沟通或沟通不当致使企业之间关系紧张，互不信任，互不团结，组织凝聚力下降，运行效率不断降低等问题。
这些问题会给企业带来严重的危机。
在当今信息爆炸的时代吗，一旦企业出现问题，外界媒体就会夸大其严重性，使投资者丧失信心，企业名誉受损甚至破产倒闭。
因此在商务活动中，要有效的进行商务沟通，就必需认识到在国际商务沟通中所存在的壁垒和障碍。
1、语言。
国际商务沟通中大多用英语进行，而谈话双方的母语往往又不都是英语，这就增加了交流的难度。
误用词语、使用难以理解的行话或技术用语，尤其是难以理解的外语或方言，还有一些有歧义和一些模糊性的词语或图像加大了交流的难度。
甚至带来误解。
2、外部环境商务沟通所处的外部环境也会成为沟通的障碍。
环境噪杂，沟通对方无法集中注意力，造成少听或漏听的情况时有发生。
3、沟通双方的特性在进行沟通时，沟通双方本身的语速过快，音量较低，内容冗长复杂可能会导致接收者不能及时理解或接收对方所传递和表达的信息。
4、礼仪习惯国际商务沟通实际上也可以说是人与人之间的交流活动。
人们之间的交往要符合一定的礼仪规范。
在商业沟通中，要懂地必要的礼节与礼仪。
如果违反礼仪规范，不仅会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对自己在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响交流的效果。
当与外国人进行商务交流时，由于各自生活在不同的社会文化背景之中，因此，各自的民族文化、习俗以及礼仪等差别比较悬殊。
5、禁忌与宗教信仰在国际商业活动中，禁忌是不得不考虑的事项，特别是东亚、南亚、中亚、北非这些宗教盛行的地区。
了解一些国家的风土人情、习惯禁忌，对于国际商务沟通具有非常重要的作用。
6、文化差异不同的国家，不同的民族，其所处地理环境不同，历史背景不同，宗教信仰不同，形成了各具特色的生活方式、民族传统和风俗习惯。
因此文化差异不仅会影响到谈话双方对各种言行举止的运用和解释，而且会影响谈话双方的思考方式和各自的价值观念，并且会下意识地把这些概念带到商务沟通中，使得商务沟通愈来愈复杂。
四. 国际商务的沟通技巧在竞争越来越激烈的当今社会中，国际商务的沟通尤为重要，沟通技巧更是重中之重。
掌握好国际商务沟通的技能技巧对企业的生存和发展至关重要。
下面我们就简单地总结一下使用的国际商务沟通技巧。
1、了解沟通对象随着经济全球化的深入，我们将面临来自世界各国的商业伙伴，在沟通时我们需要用同一种语言沟通，但是由于来自不同的文化背景，可能会产生许多误解。
因此为了沟通顺利进行，我们在进行沟通之前对沟通对象详细的了解。
①首先了解他们的时间观念。
不同文化背景的人对时间态度差异很大。
大部分国家的人们对时间要求精确，守时观念很强。
而西班牙或意大利人认为迟到10~15分钟是正常的。
②礼节。
有些地方如日本和韩国非常讲究礼节，商务活动中更为正式。
而美国则相对非正式。
③态度，有些地方的人认为法律协议及合同是至高无上，但有些对待法律合同的态度较为随意，他们认为随条件变动，协议的内容自然要做调整，他们更注重人际关系。
④宗教信仰与禁忌。
在国际商务沟通中，必须了解沟通双方的宗教信仰和禁忌。
特别是东亚、南非、中亚、北非这些宗教盛行的地区，了解他们的风土人情、习惯禁忌对于双方交流，具有非常重要的作用。
我们甚至可以利用不同文化的差异制造机会，这样可以容易的打开双方之间的话题，在交谈中建立关系，拉近距离。
2、说话方式说话方式在国际商务中占据重要的地位。
在沟通过程中要特别注意说话方式。
尤其是与外商沟通时表情要自然，语气要和气亲切，表达得体，给人信任感和诚实感。
声音要足够大让每位在场人都能够听到。
语速也不要过快或过慢，适时停顿让倾听者能够及时消化和吸收。
说话要有分寸，避免使用难以理解的行话、方言、口头禅、歧义的词语以及含有模糊性的词语。
无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，要马上记住对方名字并且能够叫出对方，这样能够缩短双方之间的距离，拉近关系，给人亲切感。
对于别人讲的观点你不认同的时候，不要立即反驳。
对不认同的观点首先给予肯定，然后再用询问的方式讲出你的观点。
结束谈话前要记得做个总结，总结之前稍加停顿，让听众略有时间回忆一下所有的信息接着再重复重点信息。
3、礼仪国际商务沟通也可以说是国际中人与人之间的交流活动。
在交往过程应注重礼仪规范。
如果违反礼仪规范，不仅会影响双方融洽关系的形成，而且还会影响对方对自己在修养、身份、能力等方面的评价，甚至影响沟通的效果。
沟通时要注重礼仪，见面要打招呼，握手时要注意先后顺序，应由主人、年长者、身份高者、女士先伸手，客人、年轻者、身份低者、男士见面先问候。
切忌交叉。
别人和别人说话时，不要凑前旁听。
有人与自己说话时，应积极交谈。
沟通时保持谦恭的态度，时刻保持微笑。
4、有效的聆听美国女企业家玛丽·凯说：“不善于倾听不同的声音，是管理者最大的疏忽。
”与人交往时，要善于倾听别人谈话，使对方感觉到你们的尊重与兴趣。
否则，很不礼貌。
因此在沟通时有效的聆听是成功的基础。
有效的聆听技巧很多。
①保持耐心。
让对方充分的表达自己的观点。
不要在对方说话正带劲的时候提高嗓门去打断别人的话及思路。
②使用恰当的身体语言表现出对对方正在说的问题感兴趣，比如眼神交流和点头。
③通过提问澄清你对对方言语的理解。
④利用谈话间歇总结对方说过的话，表明你认真聆听并理解了他的意思。
5、增强信息吸引力，引起对方兴趣通常在沟通中，由于人们认为自己所传递的信息也是别人同样关心的事，因此常常忽略激发对方的兴趣。
尽管对方缺乏兴趣是不可避免的，但是我们必须尽可能增加信息的吸引力，以引起接收者得共鸣。
在商务活动中常常选择安静、正式的场合，一方面可以使沟通成功有效的进行，一方面是对沟通对象的尊重。
其次，在进行沟通的过程中灵巧地运用沟通方式。
适当的运用视频、图像、表格等方式进行沟通，这样使信息有一目了然得效果能够更容易被人理解，并且更能够吸引人们的注意力，使沟通顺利有效的进行。
6、适当运用肢体语言在商务活动中，我们的站姿、脸部表情、耸肩、身体摆动、叹息、肢体动作等肢体语言都能传达信息。
如果想要进行有效的沟通必须注意这些肢体动作所传达的信息。
①着装。
要给对方留下好的印象，所以在沟通时，你的外表和着装很重要。
在国际商务活动中任何服装都应该做到干净整齐，男士西装、领带、衬衫，皮鞋应上油擦亮。
在任何情况下男士均不应穿短裤参加国际商务活动。
女士注意不要穿得过于时尚或颜色过亮，着裙装时裙子及膝，鞋跟不要太高。
②面部表情。
谈话的同时要时刻保持热情友善的微笑，对方会更积极的做出回应，不要显得非常紧张或者过于权威，比如皱眉头或者微微蠕动嘴唇。
③身体姿势。
如果你站的得笔直，说明你对谈话很关注，反之则说明你不感兴趣。
如果你弯腰驼背地坐在人群中，这说明你缺少信心或者没礼貌。
④身体距离。
双方谈话的距离要适中，不能太远也不能太近，国际管用的谈话距离是50-80cm。
⑤手势。
谈话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要手舞足蹈，用手指点别人。
⑥眼神交流。
眼神是人的眼睛中所包含的信息，在商业情景中，躲避眼神交流意味着不感兴趣或者变化不定，没有自信。
积极的眼神交流能促进有效地沟通。
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