跨文化沟通知识点补充
跨文化交际基础知识
跨文化交际基础知识跨文化交际基础知识【复习指南】这部分内容主要涉及跨文化交际的基本理论及较为常见的日常交际礼仪，在选择题、填空题、判断题中所占比例较少，但与案例分析部分紧密结合；建议考生复习此块内容时，注意相关理论概念在实际案例中的运用。
考生可重点看胡文仲《跨文化交际学》或吴为善的《跨文化概论》，这两本书对于跨文化交际的基本概念、基础理论等都有全面介绍。
【知识点归纳】1.重点概念：（1）文化：culture，涉及内容十分广泛，不同研究者有不同定义。
广义文化：指人类社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。
狭义文化：精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式；自然科学、技术科学、社会意识形式。
英国人类学家泰勒1871年在《原始文化》中提到的定义影响很大。
总的来说，文化是人类社会创造的财富，包括食物、器具，也包括信念、价值观、习俗、知识。
可分为物质文化、制度文化和观念文化。
其特性是：人类独有；来自后天习得；大部分存在于人的潜意识；是行动的指南；动态，与一定历史时期相联系。
（2）交际：就是人与人之间的往来交际活动，文化在交际中得到发展与传播。
跨文化交际中的交际主要指人际间通过语言等交际工具进行的直接或间接的信息交流和沟通活动。
（3）编码与解码交际是一个编码和解码的过程；编码是把思想、感情、意识等编成语码的过程，解码是对外界接受的符号或信息赋予意义或进行解释的过程。
“他定势”定势概念应用到跨文化交际上后，称为文化定势(又译文化定型或刻板印象)，是指人们在跨文化交际研究或跨文化实际交往中对不同文化背景的民族和国家成员的笼统的、先验的看法。
（4）文化冲突指两种或者两种以上的文化相互接触所产生的竞争和对抗状态。
最早由由哈佛大学国际关系教授萨缪尔·亨廷顿（Samuel Huntington )在《文明的冲突与世界秩序的重建》中提出。
（5）文化曲解不同民族、社区和集团的的文化，有不同的价值目标和价值取向，并且常常各自以自己的文化为优越，视其他文化为危险物；当其他文化在传播、接触的时候，便会有不顾客观事实歪曲原意或作错误理解。
跨文化交际学知识点
绪论研究背景•时间：20世纪70年代；地点：美国。
•背景：1 急剧变化的国际形势（现代高科技/传播通讯技术；交通技术；经济全球化）缩小了全球的时间、空间距离，为全人类带来了全球意识；人们产生了基于不同文化、社会的跨文化交际需求。
2 低效率的交流和沟通，相互间的误解及其他形式的跨文化交际障碍导致文化冲突、心理障碍，乃至无穷的灾难。
3 如何成为具有跨文化交际能力的现代人构成跨文化交际研究兴起和发展的强大动力。
（比较/自我认识；乐趣/满足；预见/解决）研究的多学科性•多学科性——关涉多门学科。
1 人类学。
2 社会学、社会语言学和语用学——语言与社会。
3 符号学；文化学；交际学；哲学；交际民族学；传播学等。
跨文化交际研究的理论建构•三种观点：1 以经验研究为基础，排斥了与相关学科合作的可能。
2 综合研究；多学科性。
3 以普通交际理论为核心建立跨文化交际研究理论，认为其与普通交际基本一•两种并行的研究：1 微观社会语言学/语用学——普遍性。
2 社会语言学/民族交际学——特殊性。
•本书：以一般交际理论为基本核心，从交际差异出发，借鉴多学科对交际规则进行跨文化对比，探索跨文化交际的过程和本质。
交际与文化•交际的定义：数量繁多（126种）：1 是符号（p9）活动，它是一个动态多变的编译码过程。
（交际的媒介、过程）2 当交际者把意义赋予言语或非言语符号时，就产生了交际。
3 交际不一定以主观意识为转移，可能是无意识的和无意向的活动。
（交际发生的界定）4 交际受制于文化、心理等多种因素。
（交际的规则）•组成交际的要素：1 信息源/行为源——交际需要和意愿（有意识与无意识/有意向与无意向）。
2 编码——交际信息的符号化过程。
3 信息。
4 渠道。
5 信息接受者/反应者——有意识与无意识/有意向与无意向。
6 译码——交际信息的赋义过程。
7 反应——决定与选择。
8 反馈——与反应关系密切。
•文化的定义。
P16•文化的特征：内隐与外现（价值观与行为规范）；习得与传授；群体行为规则的集合；文化的社会属性（各种社会形式与意义都属于文化范畴）；文化实体（世界观、价值观）；文化与交际的同一性；动态多变；选择性（地域性与偶然性）；民族中心主义——交际过程中的普遍现象；复杂的系统（牵一发而动全身）P19。
跨文化交际
【知识点归纳】1.重点概念：（1）文化：culture，涉及内容十分广泛，不同研究者有不同定义。
广义文化：指人类社会实践过程中所获得的物质、精神的生产能力和创造的物质、精神财富的总和。
狭义文化：精神生产能力和精神产品，包括一切社会意识形式；自然科学、技术科学、社会意识形式。
英国人类学家泰勒1871年在《原始文化》中提到的定义影响很大。
总的来说，文化是人类社会创造的财富，包括食物、器具，也包括信念、价值观、习俗、知识。
可分为物质文化、制度文化和观念文化。
总的来说，文化是人类社会创造的财富，包括食物、器具，也包括信念、价值观、习俗、知识。
可分为物质文化、制度文化和观念文化。
其特性是：人类独有；来自后天习得；大部分存在于人的潜意识；是行动的指南；动态，与一定历史时期相联系。
（2）交际：就是人与人之间的往来交际活动，文化在交际中得到发展与传播。
跨文化交际中的交际主要指人际间通过语言等交际工具进行的直接或间接的信息交流和沟通活动。
（3）编码与解码交际是一个编码和解码的过程；编码是把思想、感情、意识等编成语码的过程，解码是对外界接受的符号或信息赋予意义或进行解释的过程。
（4）言语交际与非言语交际言语交际是指使用语言作为交际媒介；非言语交际是指使用除语言以外的交际工具作为交际媒介，例如：文字、盲文、手语、手势、旗语、号语等。
（5）跨文化交际广义：具有不同文化背景的人们之间进行的交际往来或信息传播与沟通活动。
狭义：在特定的交际情景中，具有不同的文化背景的交际者使用同一种语言进行的口语交际。
影响跨文化交际的主要因素：民族的历史与传统、宗教思想、价值观念、社会组织形式、风俗习惯、政治制度、社会发展阶段；阶层、职业、年龄、性别等方面。
（6）文化模式分为特殊的文化模式和普遍的文化模式两类。
特殊的文化模式是指各民族或国家具有的独特的文化体系。
普遍的文化模式是指一切文化都是由各个不同的部分组成的，这种文化构造适用于任何一个民族的文化。
跨文化沟通的要点总结
跨文化沟通的要点总结在当今全球化的世界中，跨文化沟通已经成为一项必备的能力。
随着国际交流的增加，理解和应对不同的文化差异变得至关重要。
本文将总结跨文化沟通的要点，以帮助读者更好地应对各种跨文化交流的挑战。
第一要点：了解不同文化背景跨文化沟通的第一要点是深入了解不同文化的背景和价值观。
不同文化有不同的方式来看待事物、处理问题和表达观点。
通过学习目标文化的语言、历史、宗教和社会习俗等方面的知识，可以更好地理解他人的观点和行为，减少误解和冲突的发生。
第二要点：尊重和接纳多样性在跨文化沟通中，尊重和接纳多样性是非常重要的。
我们必须理解每个人的文化背景不同，他们的行为和观点可能并不与我们相同。
尊重多样性包括接受不同的观点和习俗，并且不轻易做出主观评价。
通过展示开放和包容的态度，我们可以建立积极的跨文化关系。
第三要点：避免刻板印象和偏见在跨文化沟通中，我们必须避免使用刻板印象和偏见来理解他人。
刻板印象是对某个文化或民族群体的固定且片面的看法，而偏见则是根据个人的主观观点对他人做出不公正的评价。
为了建立良好的跨文化关系，我们应该摒弃这些偏见，并以开放的心态去接触和了解他人。
第四要点：积极倾听和观察积极倾听和观察是有效跨文化沟通的关键。
在与他人交流时，我们应该倾听他们的观点和意见，并尊重他们的观点。
同时，观察非语言信号也是非常重要的。
不同文化可能有不同的身体语言和表达方式，通过观察他人的姿态、表情和语气，我们可以更好地理解他们的意图和情感。
第五要点：灵活适应不同的沟通方式不同的文化有不同的沟通方式。
有些文化更加注重直接表达，而另一些文化则更倾向于暗示和间接表达。
为了在跨文化环境中进行有效的沟通，我们应该灵活适应不同的沟通方式。
尝试理解对方的语言风格和交际习惯，并采取适当的沟通策略，以确保信息能够准确传达。
第六要点：培养跨文化敏感性和适应能力跨文化沟通需要培养跨文化敏感性和适应能力。
敏感性是指对不同文化间的差异有敏锐的觉察和理解能力。
跨文化交际 知识点总结
跨文化交际知识点总结一、文化差异文化差异是跨文化交际中最显而易见的挑战之一。
不同文化有着不同的价值观、信仰、习俗和礼仪，这些差异可能会导致误解和冲突。
因此，了解不同文化之间的差异是非常重要的。
在跨文化交际中，人们需要尊重并理解对方的文化，避免出现冲突和误解。
二、语言障碍语言是人们进行跨文化交际的工具，而不同的语言可能会带来沟通障碍。
在跨文化交际中，人们可能面对语言不通、口音差异、语法错误等问题。
因此，提前学习和了解对方的语言是非常重要的。
此外，人们还可以通过学习一些国际通用的语言，比如英语，来帮助解决语言障碍。
三、非语言交流除了语言交流之外，非语言交流也是跨文化交际中非常重要的一部分。
比如肢体语言、眼神交流、面部表情等都能传递出人们内心的真实想法和感情。
在跨文化交际中，人们需要学会观察和理解对方的非语言信号，这样才能更好地进行交流和沟通。
四、文化敏感度文化敏感度指的是对不同文化的敏感和理解能力。
在跨文化交际中，人们需要拥有足够的文化敏感度，才能更好地进行交流和合作。
文化敏感度包括对不同文化的尊重、理解和包容，同时也要避免出现歧视和偏见。
五、文化适应能力文化适应能力是指在不同文化环境中，人们能够适应和融入当地文化的能力。
在跨文化交际中，人们有时需要到不同的文化环境中工作和生活，这就需要他们具备一定的文化适应能力。
文化适应能力包括对当地文化的理解和尊重，同时也要保持自己的文化特色和认同感。
六、跨文化沟通技巧跨文化沟通技巧包括对话技巧、谈判技巧、冲突管理等。
在跨文化交际中，人们需要具备一定的跨文化沟通技巧，才能更好地进行跨文化交际。
比如，人们需要学会用简单明了的语言沟通，避免使用隐晦难懂的词语；在谈判时，要尊重对方的文化和利益；在冲突出现时，要学会妥善处理，避免情绪化和愤怒。
总之，跨文化交际是当今社会中非常普遍的现象，人们需要学会适应和处理好跨文化交际中的各种挑战和障碍。
除了以上所述的知识点之外，还有许多其他的跨文化交际知识点，比如文化适应、文化冲突解决等等。
如何有效进行跨文化沟通知识点
如何有效进行跨文化沟通知识点跨文化沟通是在不同文化背景下进行交流和理解的过程。
在如今日益全球化的社会中，具备跨文化沟通的能力变得越来越重要。
本文将介绍一些跨文化沟通的知识点，帮助读者有效地进行跨文化交流。
一、文化意识在跨文化沟通中，首先要具备的是文化意识。
了解不同国家和地区的文化背景、价值观和信仰体系等，可以帮助我们更好地理解他人的观点和行为。
我们应该尊重他人的文化差异，避免将自己的文化观念强加于人。
二、语言沟通语言是文化的重要组成部分，而且不同的文化对语言的使用也有所差异。
在跨文化沟通中，我们应该尽量避免使用难以理解或具有歧义的词语和短语。
同时，应该注意语速和语调的调节，以确保对方能够清晰地理解我们的意思。
如果我们能够学习一些对方的母语，将会更有助于交流和理解。
三、非语言沟通在跨文化交流中，非语言沟通也非常重要。
姿势、面部表情、眼神接触等都可以传达出很多信息。
然而，不同的文化对非语言信号的理解也有所不同。
例如，在一些东方文化中，直接的目光接触被认为是无礼的，而在一些西方国家，目光接触则被视为表现自信和诚实的行为。
因此，我们需要了解对方的文化背景，避免因为非语言沟通的误解而产生冲突。
四、尊重差异跨文化沟通的关键是尊重差异。
我们应该接受并尊重他人的文化观念和行为习惯，不揣测对方的意图或进行歧视和偏见。
只有通过真正的尊重，我们才能与他人建立互信和良好的关系。
五、适应能力在跨文化环境中，适应能力是非常重要的。
我们需要灵活地调整自己的行为和沟通方式，以适应不同的文化背景。
了解并尊重当地的礼仪、习俗和法规，可以帮助我们避免冲突和误解。
六、解决冲突在跨文化沟通中，冲突是难免的。
冲突可能源于对方文化的误解或不同的价值观念。
我们应该学会平和地解决冲突，尽量避免情绪化的反应。
通过积极的沟通、妥协和寻求共同的解决方案，我们可以有效地解决跨文化冲突。
七、积极开放的态度最后，跨文化沟通需要我们拥有积极开放的态度。
我们应该愿意学习和接受新的文化观念和经验，对于不同的文化背景保持开放的心态，并在交流中分享自己的文化特色。
跨文化沟通知识点补充
第一章A.1.下列哪项不是文化决定的 ? () DA事情的轻重缓急B决定态度C支配行为D生活习惯2.下列哪项不是文化的特性？ () DA连贯一致的B后天习得的C群体共享观念D与生俱来的3.下列哪个国家是低语境国家？ () D A中国B日本C韩国D加拿大4.简述为何要学习跨文化沟通？B.1.以下哪个国家的人见面会鞠躬A中国 B日本 C.沙特阿拉伯 D.巴西2.以下哪个情况属于中国的禁忌A.拒绝你的生意伙伴递给你的咖啡B.对生意伙伴的迟到感到愤怒C.贵宾参加宴会时自取食物D.初次见面送礼物给对方的妻子与孩子3.以下哪个态度是对待文化差异正确的态度a、包容b、恐惧c、崇拜 d 漠视4.简答题：为什么说只有国际商务才需要跨文化沟通是错的？答：因为生活中我们不只商务中面临文化差异，在网络、书籍、报刊、留学等情况都会面临文化差异的问题，这就需要我们拥有良好的跨文化知识来了解、理解不同的世界。
C.1.下列选项中哪个不是文化的功能？（） BA、文化决定事情的轻重缓急B、文化决定商务的成败C、文化决定态度D、文化支配行为2.下列哪些做法不能缓解文化休克症状？（） DA、离家前带上你很重要的书籍或私人物品B、找个能与你共鸣的人聊天C、有计划地和特别的人保持联系D、整天闷闷不乐3.下列哪个国家属于低语境文化？（） CA、中国B、美国C、德国D、日本二、简答题为什么我们需要了解其他国家的文化？○1在一个多元世界里，生存的法则就是千万不要按照始终同样的方式思考，感觉和行动，这样才能在实际问题上达成一致，实现合作。
○2对其他文化了解越多，越有利于增进我们对自身的了解。
○3在商务交流中，不了解合作国的文化，把自己的文化观念往合作伙伴脑里套，很可能导致误会甚至交易失败○4世界越来越趋于全球一体化，了解外国文化有利于我们在生活中和外国人打交道第二章A.一、选择题1、语言与文化之间的关系有（）。
DA、相互作用B、相互制约C、不可分割D、以上三项2、选择正确的语言要注意什么因素？ DA.语言因素B.商业因素C.政治因素D.以上三项3、公司正式的交际语言是（） CA.英语B.中文C.该公司母国的语言D.该公司所在地区的语言二、简答题。
跨文化交流的知识点理解不同文化之间的差异和相互影响
跨文化交流的知识点理解不同文化之间的差异和相互影响跨文化交流的知识点：理解不同文化之间的差异和相互影响跨文化交流在当今全球化的世界中变得日益重要。
人们在工作、学习、旅行以及不同领域的合作中都会遇到来自不同文化背景的人。
因此，理解不同文化之间的差异和相互影响对于有效的跨文化交流至关重要。
本文将介绍一些跨文化交流的知识点，帮助读者更好地理解和应对这些差异和挑战。
一、审视核心价值观的不同不同文化拥有自己独特的核心价值观，这些价值观会深刻影响人们的思考、决策和行为方式。
举例来说，在一些东方文化中，集体主义和谦逊是重要的价值观；而在一些西方文化中，个人主义和自我表达更为突出。
了解不同文化的核心价值观，可以帮助我们更好地理解他人的动机和行为，并避免误解和冲突。
二、沟通方式的差异不同文化之间的沟通方式也存在差异。
一些文化更加直接和言辞明确，而另一些文化更注重间接表达和委婉说话。
在进行跨文化交流时，我们需要意识到这些差异，并学会适应对方的沟通方式。
例如，一些东方文化会避免直接否定他人的观点，而是使用含蓄的方式提出自己的异议。
对于这种情况，我们需要通过细致的观察和倾听，更好地理解他们的意图和想法。
三、时间观的差异时间观念在不同文化中也存在显著差异。
一些文化注重时间的准确性和高效性，而另一些文化更加注重人际关系和弹性时间。
因此，在跨文化交流中，我们可能会遇到不同的观念，例如准时与迟到的定义、时间安排的灵活性等。
为了有效地进行跨文化交流，我们需要尊重和理解对方的时间观念，并灵活调整自己的时间观念。
四、身体语言和礼仪身体语言和礼仪是跨文化交流中容易忽视但重要的方面。
不同文化对于姿势、眼神接触、握手、微笑等行为的解读和使用方式都不尽相同。
例如，在一些东方文化中，保持适度的身体距离被视为尊重他人的表现，而在一些西方文化中，亲密的身体接触更被认为是友好和亲近的象征。
因此，我们需要了解并尊重对方的身体语言和礼仪，以避免不必要的误解和冲突。
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第一章A.1.下列哪项不是文化决定的 ? () DA事情的轻重缓急B决定态度C支配行为D生活习惯2.下列哪项不是文化的特性？ () DA连贯一致的B后天习得的C群体共享观念D与生俱来的3.下列哪个国家是低语境国家？ () D A中国B日本C韩国D加拿大4.简述为何要学习跨文化沟通？B.1.以下哪个国家的人见面会鞠躬A中国 B日本 C.沙特阿拉伯 D.巴西2.以下哪个情况属于中国的禁忌A.拒绝你的生意伙伴递给你的咖啡B.对生意伙伴的迟到感到愤怒C.贵宾参加宴会时自取食物D.初次见面送礼物给对方的妻子与孩子3.以下哪个态度是对待文化差异正确的态度a、包容b、恐惧c、崇拜 d 漠视4.简答题：为什么说只有国际商务才需要跨文化沟通是错的？答：因为生活中我们不只商务中面临文化差异，在网络、书籍、报刊、留学等情况都会面临文化差异的问题，这就需要我们拥有良好的跨文化知识来了解、理解不同的世界。
C.1.下列选项中哪个不是文化的功能？（） BA、文化决定事情的轻重缓急B、文化决定商务的成败C、文化决定态度D、文化支配行为2.下列哪些做法不能缓解文化休克症状？（） DA、离家前带上你很重要的书籍或私人物品B、找个能与你共鸣的人聊天C、有计划地和特别的人保持联系D、整天闷闷不乐3.下列哪个国家属于低语境文化？（） CA、中国B、美国C、德国D、日本二、简答题为什么我们需要了解其他国家的文化？○1在一个多元世界里，生存的法则就是千万不要按照始终同样的方式思考，感觉和行动，这样才能在实际问题上达成一致，实现合作。
○2对其他文化了解越多，越有利于增进我们对自身的了解。
○3在商务交流中，不了解合作国的文化，把自己的文化观念往合作伙伴脑里套，很可能导致误会甚至交易失败○4世界越来越趋于全球一体化，了解外国文化有利于我们在生活中和外国人打交道第二章A.一、选择题1、语言与文化之间的关系有（）。
DA、相互作用B、相互制约C、不可分割D、以上三项2、选择正确的语言要注意什么因素？ DA.语言因素B.商业因素C.政治因素D.以上三项3、公司正式的交际语言是（） CA.英语B.中文C.该公司母国的语言D.该公司所在地区的语言二、简答题。
有效的面对面与非本族语的人沟通有什么技巧？答案：1、发音清晰； 2、放慢语速；3、避免使用俚语和口语；4、当心玩笑话；5、感情真挚；6、保持文化敏感性；7、保持幽默感。
B.1.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说，取决于（） DA．个人喜好 B.特定人群 C.场合 D.文化背景2.下列哪个国家对雪的描述最多() BA.马来西亚B.冰岛 C,日本 D.埃及3.下列哪些不是跨文化沟通的基本要点（） BA.对沟通要怀有真诚的心态 B对下级保持开放的心态C．多与别人沟通 D主动创造沟通的良好氛围4.简答题：译员在跨文化沟通的很多方面是翻译人员所不能企及的，下面请说出译员在跨文化沟通中的与翻译人员的不同之处。
答：1.翻译人员按照字面意思逐字逐句进行翻译，而译员则是根据文中所隐含的意思，用文化措辞来进行口译。
2.译员促进了交际双方的相互了解和理解。
3.译员必须对讲话者的讲话内容进行解码，然后再将该信息进行解码，有助于双方的充分理解。
C.1、(单选题) “欲交易，先交友”是（）商人的表现。
A阿拉伯 B土耳其 C北欧 D爱尔兰2、在商务沟通中比较重要的肢体语言是（）A表情语言 B头部语言 C服饰语言 D手部语言 E腿部语言3、(多选题)下面哪些技巧属于商务谈判的语言技巧（）A发问技巧 B说服技巧 C肢体语言技巧 D答复技巧 E劝说技巧4.简述跨文化商务交流的模式与特点D.1.语言能够反映（） AB A．环境 B.文化价值观 C.地位 D.性格2.先交友，后交易是（）商人的格言 AA阿拉伯 B.比利时 C土耳其 D北欧3.跨文化沟通的可能结果（） ACD A．文化融合 B.文化消失 C.文化分隔 D.文化边缘化4.简答题：如何正确选择语言？答：①根据语言因素，世界上的语言大概有3000—6000种，我们要弄清楚语言究竟由什么组成，语言与方言的区别何在。
②根据商业因素，需要从商务方面考虑，你是要去当买家还是卖家。
③语言的选择还取决于你的理想与目标。
第三章A.1.亚洲人的思维模式关键在于推理中的（）。
BA、目的性B、关联性C、逻辑性D、真实性2.在下列大洲中，（）的很多商业贸易得以进行的基础都可以归因于某种关系的存在？ AA、亚洲B、北美洲C、大洋洲D、欧洲3.在（）文化中，人们认为同一种物质不能同时划分到两个相互对立的范畴中，而必须归属其一。
DA、北美洲B、亚洲C、非洲D、欧洲4.简答题:运气是必不可少的还是至关重要的？参考答案：在有些文化中，人们认为运气、命运、天数对于成功起着很大的作用，比自身努力的作用还要大。
但是，另外的文化则认为，成功与运气无关，靠的全是个人的努力。
B.1.在哪国的文化中人们大多是个人主义者，但集体主义也同样重要。
AA美国B日本C新加坡2.在哪个国家年长者是“通晓”的代名词。
AA泰国B中国C日本3.在哪个国家教师具有不可不容质疑的地位。
AA韩国B英国C澳大利亚4.美国与中国对文化上的来源有何不同的看法？答案：（1）在美国，从幼儿园到研究院能提出问题的学生都会得到嘉奖。
美国人认为，无论是谁，只要他能提出问题，就有可能在这个疑问的启发下进入一个先前没有被发现的新领域。
（2）在中国，认知并不是源自于问题的提出。
认知的含义是接受并理解老师所教授的东西。
教师具有不容置疑的地位。
第四章A.1.“自我”的概念不包括( ) DA.为自己的人生做主B.好好照顾自己C.对自己的行为负责D.做事情专心致志2.日本文化把两种不同类型的恩惠分开来说,一种是恩,另一种是( ) BA.情趣B情理.C.回报D.感激3.下列哪项不属于沟通的三大功能（） CA.增进群体关系B.表达情意C.陶冶情操D.羞愧和内疚4.简答题：集体主义文化和个人主义文化对群体成员关系的态度有何差别？答案：集体主义认为文化认为，群体成员关系是永久性的，是为群体的需要服务的；个人主义文化则认为，群体成员关系是暂时的，是为个人利益服务的。
B.1、在个人主义还是集体主义这么文化层面上，哪两个国家的差别最大？ (C)A、中国和美国B、日本和德国C、日本和美国D、中国和德国2、下面哪个不属于沟通的功能？ (A)A、赢得他人尊重B、增进群体关系C、表情达意D、羞愧与内疚3、下列哪个国家的商业信件会更多地使用动词的虚拟语气以表示礼貌？ (B)A、美国B、法国C、德国D、英国4、简答题。
如何看待男女之间的关系？您认为男女应该平等吗？为什么？请给出不少于五条理由。
(要回答这个问题，首先应该弄清楚，在某种特定的文化中，女性究竟扮演什么角色，处于什么地位。
女性占到世界劳动力人口的50%以上。
)C.1、沟通有哪三大功能？（） ABDA、增进群体关系B、表情达意C、加强联系D、羞愧与内疚2.美国的社会组织发展结构是？（） BA、纵向、等级结构B、水平、横向结构3.新西兰采取怎样的方法接近权威？（） AA、直截了当B、利用中介4.简答题：一般的，信奉集体主义的一些亚洲国家与同样是信奉集体主义的一些中东国家，在沟通中表露情绪的程度有何不同？答：亚洲：要使自己的一切适应社会生活的需要，不要公开流露自己的情绪、情感。
毫无疑问，社会的和谐对于集体主义文化来说是非常重要的，而表现个人情绪很可能会扰乱社会的和谐。
中东国家：文化传统很早就教育人们要善于表现自己的情绪，并且指导他们应该如何去做。
第五章A.1.西方文化中的逻辑起源于（） B A．法国 B.希腊 C. 丹麦2 .地低语言文化中（） C A不受个人情感支配 B往往不是客观的 C客观事实通常可以被量化和测定3.《古兰经》是用哪种语言写的（） BA.土耳其语B.阿拉伯语C.伊朗4.低语境文化和高语境文化的区别？答：在低语言境文化中客观事实存在于沟通者和沟通组织之外，它们独立存在。
在高语境文化中，事事往往没有这么客观或者不受个人情感支配。
B.1、人们不可以通过以下哪种方式组织解决问题？（） DA.讲故事B.类比C.讨价还价D.比喻2、组织内部的书面沟通渠道包括一下哪些？（） AA.电子邮件、因特网公告板、备忘录B.用户手册、因特网网页、合同C.促销方案、新闻故事、合同D.电子邮件、备忘录、用户手册3、下列句子陈述正确的是（） CA.直接计划的方式受到大部分以关系为导向的文化的钟爱B.西方文化推崇辩证逻辑，承认矛盾的存在，C.所有的商务功能都需要通过沟通来完成D.不受欢迎的信息一般是直接地表达出来的二、简答题1、怎样理解信息的正式性和非正式性？答：正式性强调地位，非正式性强调平等。
在等级制文化中，形式化占有优势。
在平等性文化中，人们不会因为某人是主管而特别注意他写的信息。
C.1.在越南，当你觉得自己在生意往来中被利用了，重要的是要（） CA、在表情而不是言语中表现出自己的愤怒B、说自己很生气，但是面部表情保持很镇定C、不以任何方式表现出自己的愤怒D、立即结束这交易，转身离开2. 同事间出现意见分歧，要（） AA、以商量的口气提出自己的建议B、在公开场合对同事的错误提出批评意见C、让别人同意自己的意见D、得理不饶人2. 对上司说不时，应注意（） A(A) 注意说话方式 (B) 充分表明自己的观点(C) 用直白的语言进行表述 (D) 用生硬的语气义正言辞4.简答题: 比较话语在阿拉伯、日本、英语文化中的不同作用。
D.选择题：1、下列除哪个国家外，沟通者通常都采用演绎推理。
（） BA、法国B、美国C、西班牙D、意大利2、“知道的人不说；说的人不知道。
”反映的是（） BA、阿拉伯文化B、日本文化C、英语文化D、中东文化3、一个接到商业伙伴邀请一起吃饭的人说：“你一定累坏了，你肯定想安安静静休息一晚上吧！”这句话在高语境文化里，实际表达的是( ) BA、他为对方着想，担心对方太过劳累B、是在委婉拒绝对方C、在为对方安排住所D、很高兴和对方一起吃饭4.简答题：人们可以通过哪些方式来组织解决问题的信息？答：讲故事（叙述）、类比、演绎或者归纳推理、讨价还价第六章A.选择题1、非语言沟通不受下列哪种因素影响？（） CA、文化背景B、性别C、家庭环境D、个人偏好与兴趣2、美国的握手方式是（） DA、轻轻地握手B、用力将手臂伸出去和对方握手并鞠躬C、握手时将另外一只空着的手放在对方的前臂上D、紧紧地握手3、在哪个国家沉默并非没有意义的？（） BA.德国B.日本C.法国D.美国4.简答题:请简述非言语沟通在人际交往中的基本内容与重要性答案：非语言沟通是相对于语言沟通而言的，是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式交流信息、进行沟通的过程。