信息沟通管理规定修订稿
信息交流管理程序
信息交流管理程序Xx01-20241、目的建立适当的信息交流过程，确保各职能和层次间管理体系有效性信息的沟通，以保持和提高管理体系的有效性。
2、适用范围本程序适用于特种设备生产范围内的质量环境职业健康安全HSE体系的有效性信息的内外部沟通管理。
3、职责内部沟通过程，由总经理确保建立，由质量负责人组织实施与管理；内部沟通过程，由各部门依据相关程序文件的规定负责组织实施与管理；外部沟通过程记录，由技术质量部负责组织实施采集和管理。
4、信息交流过程和管理体系的有效性信息4.1沟通过程4.1.1 本程序所称信息交流过程，系指在公司内外部进行的管理体系的有效性信息的沟通及其处置等系统管理活动。
4.1.2 信息交流过程的建立涉及沟通的方式、时机、内容和部门等；信息交流过程的沟通内容，本程序统称为质量体系的有效性信息。
4.2 管理体系的有效性信息4.2.1 本程序所称管理体系的有效性信息，系指涉及公司管理体系有效性管理的相关信息。
4.2.2 管理体系的有效性信息的分类与内容4.2.2.1 管理体系的有效性信息的分类管理体系有效性信息划分为以下两类信息：1）公司外部的管理体系有效性信息；2）公司内部的管理体系有效性信息。
4.2.2.2 管理体系有效性信息的分类内容1）公司外部的管理体系有效性信息内容：a.与公司生产工作有关的法律、法规和标准、规范的颁布与修订信息；b.专业机构的质量环境职业健康安全监视与测量信息；c.市场环境条件变化和顾客需求的变化信息；d.相关方对管理体系的改进建议和顾客的抱怨信息；e.国内外科学技术进展及科技成果信息。
2）公司内部质量体系的有效性信息内容：a.管理方针和体系目标的变更信息；b.管理体系文件的颁布与修订信息；c.生产工作质量信息；d.管理体系运行信息。
5、管理体系的有效性信息沟通5.1 管理体系的有效性信息沟通管理网络5.1.1依托各业务部建立质量体系有效性信息的沟通管理网络，负责质量体系有效性信息的采集、交流、传递等内部沟通管理工作。
信息 沟通管理制度
信息沟通管理制度一、制定沟通管理制度的必要性1.现代企业中存在着各种各样的沟通障碍，例如信息传递不及时、交流方式单一、信息失真等问题，这些问题直接影响着企业内部的工作效率和协同能力。
2.企业内部各部门之间需要频繁地进行信息交流和协调，如果没有明确的沟通管理制度，很容易出现信息错漏、责任不清、决策失误等问题。
3.随着企业规模的扩大和发展，员工数量增加、部门结构复杂化，需要更加科学和规范的沟通管理制度来保证信息的传递和处理。
二、沟通管理制度的内容和要求1.明确沟通的目的和方式：不同的沟通目的需要采取不同的沟通方式，例如面对面交流、电话沟通、邮件传递等，企业需要规定在何种情况下采用何种沟通方式。
2.建立信息传递的渠道：企业内部需要建立一套完整的信息传递系统，包括内部网站、内部通讯、会议纪要等，以保证信息在各个部门之间的及时传递。
3.确定沟通管理的责任人和流程：明确各部门之间的沟通责任人，规定信息传递的流程和时间节点，以保证信息的准确性和时效性。
4.建立信息记录和归档制度：对于重要的沟通信息，企业需要建立一套完善的记录和归档制度，以备查阅和追溯。
5.加强沟通技能的培训：企业需要定期对员工进行沟通技能的培训，提高员工的沟通能力和意识，以更好地适应企业内部的沟通管理制度。
三、沟通管理制度的实施步骤和方法1. 确定制定沟通管理制度的组织架构：企业内部需要成立专门的沟通管理小组，由各部门负责人和沟通专家组成，负责制定和实施沟通管理制度。
2. 分析企业内部的沟通情况：通过问卷调查、沟通检测等方式，对企业内部的沟通现状进行全面的分析，找出存在的问题和改进的空间。
3. 制定沟通管理制度的具体内容：沟通管理制度需要根据企业的实际情况进行具体的制定，包括沟通方式、流程、责任制、记录和归档等。
4. 组织实施沟通管理制度：通过内部培训、沟通会议等方式，对全体员工进行沟通管理制度的宣传和推广，确保每位员工都理解和遵守该制度。
5. 监督和改进沟通管理制度：企业需要建立一套完善的监督机制，对沟通管理制度进行定期的评估和改进，以保证其长期有效性和适应性。
信息使用与信息管理部门沟通协调制度
信息使用与信息管理部门沟通协调制度一、总则第一条为确保信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作顺利进行，提高工作效率，根据国家相关法律法规和政策，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称信息使用与信息管理部门，是指在公司内部负责信息收集、处理、传输、存储和发布的部门，以及使用信息的各部门。
第三条本制度适用于公司内部信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作。
第四条信息使用与信息管理部门应遵循资源共享、信息互通、协调一致、高效运作的原则，建立良好的沟通协调机制。
二、组织架构与职责第五条公司应设立信息管理部门，负责公司信息资源的规划、管理、开发和利用。
信息管理部门的主要职责如下：1. 组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划；2. 制定、实施信息化建设有关的各项管理制度，组织推进本单位信息标准化工作；3. 组织、协调、指导所属单位的信息化工作，并对所属单位信息化工作进行评价和考核；4. 编制和上报本单位信息化年度资本性支出计划及预算；5. 负责信息化项目建设方案制订和上报工作；6. 负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作；7. 参与组织本单位信息技术培训工作；8. 协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。
第六条使用信息的各部门应明确信息使用责任人，负责本部门信息的使用、管理和反馈。
第七条公司应设立信息协调小组，负责协调解决信息使用与信息管理部门之间的矛盾和问题，确保沟通协调工作的顺利进行。
信息协调小组由公司领导、信息管理部门负责人和使用信息的各部门负责人组成。
三、沟通协调机制第八条信息使用与信息管理部门应定期召开沟通协调会议，交流信息使用情况、存在问题和改进措施。
会议间隔可根据实际情况确定。
第九条信息使用与信息管理部门之间应建立信息需求与供给的对接机制，确保信息需求的及时满足。
信息需求部门应提前向信息管理部门提出需求，信息管理部门应在规定时间内予以响应。
第十条信息使用与信息管理部门应共同推进信息化项目的建设，确保项目顺利实施。
沟通管理程序
沟通管理程序1.简介本文档旨在介绍和规范沟通管理程序的实施。
沟通管理是组织内部和外部沟通的管理和协调，以确保信息的准确传达、理解和应用。
通过建立有效的沟通管理程序，可以提高团队协作、项目执行效率以及减少沟通误差。
2.目标沟通管理程序的目标如下：确保沟通渠道的畅通和高效。
促进信息的准确传达和理解。
维护组织内部和外部沟通的一致性。
提高工作效率和团队协作能力。
3.程序内容沟通管理程序包括以下重要内容：3.1 沟通渠道确定适当的沟通渠道，如电子邮件、电话、会议等，并对每种渠道进行详细说明。
指定每个渠道的使用范围和权限，以保证信息传递的安全性和保密性。
鼓励使用高效和便捷的在线沟通工具，如即时聊天软件和在线项目管理工具。
3.2 沟通计划制定项目或任务的沟通计划，包括沟通的时间表、参与者、主题等。
确保沟通计划与项目计划和进度保持一致，以确保信息传达的及时性和准确性。
在团队中普及沟通计划，提高团队成员对沟通的重视程度。
3.3 沟通内容定义不同类型的沟通内容的准确性要求和标准，以保证信息的有效传达和理解。
鼓励明确和简洁的语言表达，避免复杂的专业术语，以便广大受众能够轻松理解。
重视非文字性沟通，如图表、图片和演示文稿等，以提高信息表达的清晰度和吸引力。
3.4 沟通审核审查和审批重要沟通内容，确保其准确性、一致性和合规性。
指定负责审核沟通内容的人员，并规定审核程序和标准。
定期评估沟通内容的效果和反馈，以及及时进行改进和优化。
3.5 沟通培训提供沟通技巧和沟通管理培训，以提高团队成员的沟通能力。
鼓励团队成员主动参与培训和学习沟通最佳实践。
提供沟通手册和指导，帮助团队成员更好地理解和执行沟通管理程序。
4.实施和监控沟通管理程序的实施和监控需要以下步骤：制定沟通管理程序并在团队中推广和培训。
监控沟通过程中的问题和挑战，并及时进行调整和改进。
定期评估沟通管理程序的效果，获取反馈和建议，并进行优化。
提供定期沟通管理报告，汇总沟通的关键指标和成效，向相关方进行沟通。
医院信息使用和信息管理部门沟通协调机制制度(经典版)
医院信息使用和信息管理部门沟通协调机制制度制度目的：本制度的目的是确保医院内各部门之间的信息使用和信息管理部门之间的协调和沟通，以确保医院信息管理的高效性、安全性和透明度，维护患者隐私和数据完整性，促进医疗服务的优化。
1.适用范围：本制度适用于本医院内所有部门、科室、单位以及信息管理部门之间的信息共享、数据交换、信息使用和信息管理等方面的协调与沟通。
2.定义：2.1.信息管理部门：指本医院负责信息管理、数据保护和信息安全的专门部门。
2.2.医院部门：指医院内的各个部门、科室、单位或分院。
3.沟通与协调机制：3.1.定期会议：信息管理部门将定期召开信息管理委员会会议，邀请医院各部门的代表参加。
会议的主要议程包括信息管理政策的制定与更新、信息安全问题的讨论、信息系统的需求和改进建议等。
3.2.沟通渠道：医院各部门应指定信息管理联络人，负责与信息管理部门保持密切联系。
双方应建立有效的沟通渠道，包括电子邮件、电话和定期会议。
3.3.信息交换规定：医院各部门与信息管理部门之间的信息交换应符合相关法律法规和医院政策，包括患者隐私和数据保护。
信息管理部门将制定信息交换规定，以确保合规性。
3.4.信息需求申请：医院各部门需要访问或共享特定信息时，应向信息管理部门提交信息需求申请。
信息管理部门将评估请求，并在合规的情况下提供所需信息。
3.5.信息系统改进：医院各部门可以向信息管理部门提出信息系统改进建议，信息管理部门将评估其可行性，并在必要时进行系统改进。
4.数据安全和隐私保护：4.1.数据安全：医院各部门应采取适当的安全措施，确保所访问或共享的信息在传输和存储过程中不受未经授权的访问或泄露。
4.2.患者隐私保护：医院各部门应严格遵守患者隐私法规，并只在必要的情况下访问或共享患者信息。
信息管理部门将监督和审查患者信息的使用，以确保合规性。
5.问题解决与投诉：5.1.问题解决：任何涉及信息使用或管理的问题，医院各部门和信息管理部门应积极合作，共同解决。
关于加强及时沟通有效沟通的管理规定的解释(20090629)
关于加强及时沟通有效沟通的管理规定的解释——东宏何伏（2009年6月29日）一个管理人员所需要的三个最基本的技能依次是：沟通的技巧、管理的技巧和团队合作的技巧。
这个就像我们小学学的1＋1＝2一样，是一个管理人员所需要具备的入门的基本课程。
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件！一个人成功的因素75％靠沟通，25％靠天才和能力。
对公司内部而言，人们越来越强调建立学习型的企业，越来越强调团队合作精神，因此有效的公司内部沟通交流是成功的关键；对公司外部而言，为了实现企业之间的强强联合与优势互补，人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧；对公司自身而言，为了更好地在现有政策条件允许下，实现公司的发展并服务于社会，也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。
这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
对个人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。
因此公司强制要求大家必须学习沟通技巧和主动积极进行有效沟通，将使您在工作、生活中游刃有余，取得良好的沟通结果和预期效果。
第一条为加强公司的各项经营管理工作，构建信息传递和沟通平台，及时沟通各单位或部门在运营过程中遇到的问题，及时安排、部署和了解各项工作各节点进展和完成情况，及时解决出现的矛盾和问题，保证各项工作顺利开展并准时完成，特制定本制度。
第二条信息沟通和沟通管理是经营管理过程中实现科学决策的重要途径，是有效进行信息传递、协调全方位工作的重要手段。
第三条信息沟通和沟通管理力求改进作风，简明扼要，缩短时间，提高质量，确定在保证正常的工作、生活、经营管理前提下组织实施。
第四条经营管理过程中各项沟通的要素和要求：1、沟通一定要有一个明确的目标。
只有大家有了明确的目标才叫沟通。
如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。
沟通管理规定
1.0目的使不同部门和不同层次的人员通过适当的方法对业务、产品质量、效劳、交付等信息进行及时沟通、交流、理解、协调，以促进质量活动开展的效率和对过程输出的实现，进而提高过程的有效性，保证信息沟通传递的正确性。
2.0适用范围适用于本公司内外部重要信息的沟通管理。
3.0定义沟通，亦称信息沟通，指可解释的信息由发送人传递到接收人的过程。
具体地说，它是人与人之间思想、感情、观念、态度的交流过程，是情报相互交换的过程。
4.0职责4.1内部沟通4.1.1各个部门负责其内部的、上下级的纵向沟通以及部门之间的横向沟通；4.2外部沟通：4.2.1客户效劳负责销售方面信息沟通；4.2.2工程部负责技术方面的沟通；4.2.3品管部负责质量方面的信息沟通；4.2.4采购员负责采购与供给商方面信息沟通；4.2.5生产部负责生产及物流方面的沟通；4.2.6管理部负责招聘，法律法规相关的方面的沟通；4.2.7财务部负责与财务，税务等相关的沟通。
5.06.0流程说明6.1信息沟通的分类为有效地进行信息的沟通，管理部组织对公司与质量管理体系相关的信息分为内部信息和外部信息；6.1.2 内部信息管理信息：如质量管理体系运行情况、质量方针和质量目标的实施情况，管理评审/内审通知，培训通知等；生产质量信息：如生产方案，订单，合同评审需求，生产过程情况，产品检验和试验情况；6.1.2.3产品情况，如新产品的开发与投入、产品的改良与换代；6.1.2.4其他内部信息，如员工的建议、新的工作方法的采用等。
6.1.3外部信息6.1.3.1产品检查机构、质量技术监督局、认证机构等检查或监测的结果及反应的信息；6.1.3.2市场动态；6.1.3.3顾客、供给商等反应的信息如顾客满意度、顾客抱怨/投诉和退货等；6.1.3.4政策法规、标准类信息，如法律、法规、条例、产品标准等；6.1.3.5其他外部信息，如各部门直接从外部获取的有关信息。
沟通的类别分为内部沟通与外部沟通：6.1.4.1与企业内部信息有关的沟通即为内部沟通；6.1.4.2与外部信息有关的沟通即为外部沟通。
企业内外部沟通管理制度
企业内外部沟通管理制度一、总则1.1 为了确保企业内外部沟通的高效性和准确性，提高团队合作和工作效率，订立本《企业内外部沟通管理制度》（以下简称“管理制度”）。
1.2 全部企业内外部沟通活动必需符合法律法规，并遵守公司的相关规定，确保信息传递的安全和保密性。
1.3 本管理制度适用于公司内部各部门及其员工，并与公司的其他规章制度相互增补。
二、内部沟通管理2.1 内部沟通的目标：促进团队协作，加强信息共享，提高工作效率，加强员工归属感。
2.2 内部沟通渠道：•电子邮件：作为常用的内部沟通方式，员工可通过邮箱进行信息传递和共享。
使用邮件时，要注意简洁明白，重点突出，避开废话和冗长内容。
•会议：通过会议形式进行沟通更加直接和高效。
会议前需提前发送会议通知，明确目标和议题，并做好会议纪要，及时下发给相关人员。
•内部公告：通过公司内部网站、社交媒体等途径发布公告，通知员工紧要事项、政策更改或其他需知事项。
2.3 部门间协作：不同部门之间的沟通合作是企业顺利运转的紧要环节。
为此，各部门应建立常态化、正式的沟通机制，定期举办联席会议，及时解决问题，除去障碍。
2.4 上级与下级沟通：上级与下级之间的沟通应建立在相互敬重和信任的基础上。
上级要保持开放的沟通态度，鼓舞下级提出问题和建议，及时解决工作中的困难和疑问。
三、外部沟通管理3.1 外部沟通的目标：与外部合作伙伴、客户和社会公众保持良好的沟通关系，塑造公司形象，促进业务合作和沟通。
3.2 外部沟通渠道：•公司网站：公司网站是向外界转达公司信息的有效途径，应及时更新并保持内容的准确性和完整性。
•社交媒体：公司可以利用微博、微信、LinkedIn等社交媒体平台开展宣传和沟通活动，乐观回应公众关注和问题。
•新闻发布：针对公司的紧要事件、成绩或紧要公告，及时向外界发布新闻稿，确保信息准确、清楚，加强公司的公信力。
3.3 外部合作伙伴和客户沟通：与外部合作伙伴和客户的沟通是业务发展的紧要环节。
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信息沟通管理规定 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】
公司信息沟通管理制度
为了加强市场信息沟通工作，对市场信息进行有效的管理，使公司对市场的动态变化做出迅速反应，特制定本工作管理制度。
一、市场信息沟通方式信息沟通管理工作由市场部负责，销售分公司协助完成。
市场部及销售分公司要严格执行信息反馈制度。
销售人员在日常工作中发现的问题及时反映到市场部，以便公司针对市场动向做出迅速调整。
(一)日常情况：口头、电话、传真。
(二)紧急情况：口头、电话。
(三)定期沟通：依照《销售人员信息反馈表》、《顾客意见征询表》、《客户回访记录表》填写相关内容。
二、信息反馈制度
1、《销售信息反馈表》
针对整个市场的调查，由销售分公司协助市场部完成。
分为周、月、季度进销售信息反馈。
营销人员在各阶段中定期进行数据整理统计及信息搜集，如实填写相应表格，按要求送交市场部。
市场部在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理,下达上级批示的执行意见。
2．《顾客意见征询表》
针对一般顾客的调查，由销售分公司协助市场部完成。
每季度进行一次。
在各季度中不定期进行调查，并于每季度末前一星期内送交市场部。
（重大问题须随时报告）。
专卖店及商场销售人员将以书面或口头提问的方式知道顾客填写《顾客意见征询表》后传递给市场部。
市场部在一周内将信息分析汇总，填写《顾客意见处理报告》上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见。
4、《客户回访征询表》
针对代销商以及酒店客户的调查，由市场部完成。
每季度进行一次。
定于一月、四月、七月、十月的月末5日内完成。
市场部人员可以通过登门、电话或信函等方式对客户进行回访，填写《客户回访征询表》，并在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理，下达上级批示的执行意见，填写《客户意见处理报告》。
三、资料管理
信息反馈制度所形成的各方面资料，市场部由专人管理。
四、信息沟通工作责任追究制度
凡对信息沟通工作不重视、弄虚作假、敷衍塞责的，对市场和客户反映的问题不及时上报，出现严重问题的，要通报批评，追究责任。
五、信息沟通考核制度
(一)提出“行销新构想”而为公司采用，一年内使公司获利者，年终酌情奖励。
(二)主动反映可开发的“新产品”而为公司采用，一年内使公司获利者，年终酌情奖励。
(三)提供竞争厂商动态，被公司采用为政策者，年终酌情奖励。
六、本制度每年修订一次。