旅游学概论重点
旅游学概论知识要点
第一章旅游活动的历史发展1、人类早期的迁移活动是否属于现今意义上的旅游活动范畴?为什么？答：不属于。
在原始社会早期，由于社会经济条件的限制,人们客观上没有开展旅行活动的物质基础，主观上也不存在外出旅行的愿望，虽然当时的人们确有迁移活动发生，但这些活动的被迫性和求生性说明他们既不属于真正意义上的自愿旅行，更不属于现金意义上的旅游活动。
2、人类最初的旅游活动需要是如何产生的？人类最初的旅行外出远远不是消遣或度假活动，而是人们出于现实主义的商贸目的，出于扩大对其他地区的了解与接触的需要，而自发产生的一种经济活动.正如世界旅游组织在其有关研究报告中曾经指出的那样，“在最初的年代中，主要是商人开创了旅行的通路。
3近代以前的旅行发展有哪些基本特点？⑴旅行活动的发展与社会的政治经济状况有着直接的关系。
⑵商贸旅行在旅游活动中占据主导地位。
⑶参加者多为统治阶级及其附庸阶层。
4、试分析产业革命对近代旅游发展的影响。
⑴生活环境的变化,生活地点的变化对产业革命之后的旅游活动的规模扩大是一重要的刺激因素.⑵工作性质的变化,势必会促使劳动者强烈要求休假,以获得喘息和休整的机会.⑶阶级关系的变化，使得经济上有条件外出旅游消遣的人数有了明显的增加.⑷运输条件的变化，蒸汽技术在交通领域中的应用使得大规模的人员流动成为可能。
5、铁路运输的出现为何会刺激人们的旅游需求?答：(1）费用低(2）速度快(3）运力大(4)通达范围广6、分析二战后来也活动迅速发展的原因。
认识这些原因的意义何在？⑴世界人口的增加意义：成为战后旅游需求规模迅速增长的客观基础。
⑵世界经济的发展和人均收入的增加意义：对旅游活动的迅速恢复和普及起到了重要的刺激作用。
⑶交通运输工具的进步意义:不仅意味着旅行条件的改善，更重要的是刺激了人们对外出旅游的需求。
⑷生产自动化程度的提高和带薪休假制度意义：使人们有了更多的休闲时间，出游人数大为增加，也使得出游距离和停留时间的延长成为可能。
《旅游学概论》笔记_学习笔记
《旅游学概论》笔记第一章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征1.2旅游的历史与发展1.3旅游的类型与分类1.4旅游的社会经济影响第二章：旅游市场与需求分析2.1旅游市场的概念与构成2.2旅游需求的特点与影响因素2.3旅游者行为分析2.4旅游市场细分与目标市场选择第三章：旅游资源与产品3.1旅游资源的分类与评估3.2旅游产品的概念与特征3.3旅游产品的开发与管理3.4旅游资源的可持续利用第四章：旅游业的组织与管理4.1旅游企业的类型与功能4.2旅游业的管理模式与结构4.3旅游业的人力资源管理4.4旅游业的营销策略第五章：旅游政策与法规5.1旅游政策的制定与实施5.2旅游法规的内容与作用5.3旅游安全与风险管理5.4旅游可持续发展政策第六章：未来旅游发展趋势6.1数字化与智能旅游6.2生态旅游与可持续发展6.3文化旅游与体验经济6.4全球化对旅游业的影响第1章：旅游学基础1.1旅游的定义与特征旅游是指人们为了休闲、观光、探险、文化体验等目的，暂时离开通常居住地，前往其他地方并返回的活动。
旅游的定义包含以下几个方面：目的性：旅游是有明确目的的出行。
过程性：包括出发、旅程和返回的全过程。
临时性：旅游者在目的地停留时间相对较短，通常不超过一年。
动态性：旅游活动是一个动态的过程，受时间、空间及个人因素影响。
旅游的特征：文化性：旅游活动常常涉及不同文化的交流与体验。
经济性：旅游是推动经济发展的重要因素之一。
社会性：旅游活动通常是人与人之间的互动。
休闲性：旅游旨在放松身心，享受生活。
旅游者的分类：按目的：休闲旅游、商务旅游、探险旅游、宗教旅游等。
按出行方式：跟团旅游、自助旅游、背包旅游等。
旅游的价值：文化价值：促进文化传承与交流。
经济价值：创造就业机会，促进地方经济发展。
社会价值：增进人际关系与社会和谐。
1.2旅游的历史与发展旅游的历史可以追溯到古代，随着人类社会的发展，旅游形式不断演变。
原始社会：人类为生存迁徙，旅游活动以寻找食物和栖息地为主。
旅游学概论41项内容
旅游学概论41项内容1. 旅游的定义和分类：旅游是指人们远离日常生活环境，前往其他地方参观、观光、休闲或娱乐的活动。
根据目的和性质的不同，可以将旅游分为观光旅游、休闲旅游、文化旅游、探险旅游等多个类别。
2. 旅游的历史和发展：旅游作为一种人类活动已有悠久的历史。
从古代的朝圣和商贸旅行，到现代的大规模旅游业发展，旅游在不同时期和地区都扮演着重要的角色。
3. 旅游的经济影响：旅游业是全球最大的产业之一，对经济发展和就业创造有重要影响。
旅游业可以促进地方经济增长，改善人民生活水平，并提供就业机会。
4. 旅游的社会文化影响：旅游不仅仅是经济活动，还对社会文化产生深远影响。
旅游可以促进不同文化之间的交流与理解，保护和传承文化遗产，促进文化多样性。
5. 旅游的环境影响：旅游业在发展过程中也会对环境产生一定压力。
旅游地的过度开发和不当管理可能导致生态破坏和资源浪费。
因此，可持续发展的旅游模式越来越受到重视。
6. 旅游的市场结构和竞争：旅游业是一个竞争激烈的行业，市场结构和竞争格局对旅游企业的发展至关重要。
了解市场需求和竞争对手的优势劣势，是旅游企业制定营销策略的关键。
7. 旅游的消费行为和需求：旅游消费行为受多种因素影响，包括个人收入水平、教育背景、年龄、兴趣爱好等。
了解旅游需求和消费行为对于开发各类旅游产品和提供个性化服务至关重要。
8. 旅游的规划与开发：旅游规划和开发是实现旅游目标的重要手段。
通过合理规划和开发，可以提高旅游产品的质量和竞争力，吸引更多游客，促进旅游经济的可持续发展。
9. 旅游的目的地管理：目的地管理是确保旅游目的地的可持续发展和游客满意度的重要环节。
有效管理目的地资源和提供优质服务，能够吸引更多游客并提升目的地的竞争力。
10. 旅游的交通运输与接待：旅游交通运输是旅游活动的重要组成部分，包括航空、铁路、公路、水路等多种交通方式。
同时，接待服务的质量也直接影响着游客的旅游体验。
11. 旅游的酒店与住宿：酒店和住宿是旅游中不可或缺的环节。
旅游学概论重点
旅游学概论重点第一章第二节一、工业革命对旅游业的产生和发展的影响1)加速了城市化进程，导致居民产生返回大自然去的需要，外出旅游的人数增多。
2)改变了人们的工作性质。
多样性农业劳动为单一性大机器工业劳动所取代，促使人们强烈需要改变工作环境。
3)带来了阶级关系的新变化。
资产阶级的出现，扩大了外出旅游的队伍。
4)科技的进步，交通工具的改善，使大规模的人群流动成为可能。
（火车，火轮）二、托马斯·库克的活动与近代旅游业的产生1、1841年禁酒大会。
近代旅游业的开端。
（公众性，规模大，全程陪同）2、1845年莱斯特—利物浦消遣旅游活动。
首次出于商业目的组织的一次真正意义上的团体消遣旅游。
（商业性，长途过夜，线路踏勘，编写指南，导游服务）开创了旅游业务开展的基本模式。
3、1855年莱斯特—巴黎参观世博会旅游活动世界上出国包价旅游开端。
4、1865年，托马斯·库克父子公司正式成立5、1872年组织了世界上第一次环球旅游。
⏹总结：托马斯·库克组织旅游活动的开展标志了近代旅游业的诞生。
第三节现代旅游⏹现代旅游是指第二次世界大战以后，特别是20世纪60年代以来迅速普及于世界各地的社会化大众旅游。
⏹现代旅游产生的标志——喷气式推进技术在民航中的运用。
一、现代旅游发展迅速的原因1、战后世界人口迅速增加2、战后世界经济迅速发展（个人收入增加，城市化进程加快）3、交通运输条件显著改善4、生产自动化程度提高、闲暇时间增多5、教育事业的发展以及信息技术的进步6、政府的鼓励与扶持第四节现代中国旅游业的发展解放前的中国旅游业规模小、地位低。
（一）新中国建国至1978年改革开放之前：“外事接待阶段”主要大事：(1)两大旅行社系统成立.一是1954年成立的中国国际旅行社;二是1957年由各地的华侨服务社组建而成的华侨旅行社（1974年改名为中国旅行社）.（1）中国旅行游览事业管理局成立（1964年）（2）1978年改为直属国务院的“中国旅行游览事业管理总局”，各省直辖市成立旅游局；（3）1982年改为“中华人民共和国国家旅游局”。
旅游学概论重点笔记
旅游学概论重点笔记
旅游学概论是旅游管理和旅游业学生的重要课程之一，它涵盖
了旅游业的基本概念、发展历史、相关理论和实践经验。
以下是旅
游学概论的重点笔记：
1. 旅游的定义，旅游是指个人或团体出于休闲、娱乐、文化、
商务等目的，离开日常居住地到其他地方进行短期停留的活动。
2. 旅游业的组成，旅游业包括旅行社、酒店业、餐饮业、交通
运输业、景区管理等多个领域，是一个涉及广泛的产业。
3. 旅游的经济价值，旅游业对于促进经济增长、增加就业机会、改善地区经济结构和增加外汇收入等方面具有重要作用。
4. 旅游的社会文化影响，旅游活动可以促进不同地域、民族、
文化之间的交流与融合，有利于促进世界和平与文明的交流。
5. 旅游的环境影响，大规模的旅游活动可能会对自然环境造成
一定程度的破坏，因此可持续发展的观念在旅游业中日益受到重视。
6. 旅游规划与管理，为了保障旅游业的持续健康发展，需要进行科学的旅游资源规划和有效的管理措施，以最大限度地实现旅游业的经济效益和社会效益。
7. 旅游市场营销，在竞争激烈的旅游市场中，营销策略对于吸引游客、提升服务质量和提高盈利能力至关重要。
8. 旅游法律法规，了解和遵守相关的旅游法律法规对于保障旅游者权益、维护旅游市场秩序和促进旅游业健康发展至关重要。
以上是对旅游学概论的一些重点笔记，希望对你有所帮助。
如果你对特定主题有更深入的疑问，欢迎继续提问。
旅游学概论重点
旅游学概论重点一、名词解释7个（考5个）：1.旅游(“艾斯特定义”)：旅游是非定居者的旅行和暂时居留而引起的现象和关系的总和。
这些人不会导致永久居留，而且不从事任何赚钱的活动。
2.罗马会议的旅游者定义：游客指除为获得有报酬职业以外，基予任何原因到一个不是自己长驻的国家去访问的任何人。
游客又分为旅游者和过夜游览者。
旅游者是指到一个国家做短期访问至少逗留24小时的游客；游览者是指到一个国家做短暂访问逗留不足24小时的游客（包括海上巡游旅游者）。
3.旅游需要：旅游需要实际上是促使旅游者参与旅游活动的内部驱动力。
4.旅游动机：旅游动机是指促发一个人有意于旅游以及到何处去、作何种旅游的内在心理原因，常常以愿望、兴趣、爱好、猎奇等形式表现出来，从而促使产生旅游行为。
5.旅游资源：自然界和人类社会中凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业所利用，并产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素都可视为旅游资源。
6.旅游的可持续发展：既满足当代人的需求，又不影响下一代人发展的需要。
7.旅游的可进入性：即主要解决交通基础设施和交通运输工具的运营安排，使旅游者“进得来、出得去、散得开”。
二、简答题8个（考6个）：(一)旅游学研究的任务：从旅游和社会积极发展的关系出发，对旅游活动的产生和发展、旅游活动的要素构成（主体——旅游者，客体——旅游对象，媒介——旅游业）、旅游业的构成、旅游市场、旅游的经济和社会影响等多方面的问题，做出比较科学系统的阐述。
(二)古代旅行的特点：1)社会生产力的发展还没有引起交通工具的重大变化，交通还不发达，主要是依靠以自然力、人力、畜力为主的船、车等；2)参加旅游的人数很少，多半是皇室、贵族、僧侣等特权阶层；3)旅游的活动范围很小。
(三)现代旅游业迅速发展的原因：1.国际形势的和平与稳定是现代旅游迅速发展的前提2.社会生产力水平的提高是现代旅游业徐速发展的根本原因1)促进了世界经济的发展2)促进了交通运输工具的进步3)促进了科学技术的发展4)促进了城市化的进程5)改变了人们的文化价值观念6)促进了各国的交往7)促进了政府对旅游业的重视8)加剧了旅游业的激烈竞争(四)旅游资源开发内容和原则：内容：1)提高旅游地的可进入性1)建设和完善各种旅游设施2)建设旅游商城设施3)景区内游览项目、休憩设施的具体规划和设计4)培训能够提供服务的专业人员原则：1)保护自然环境和生态平衡原则2)突出独特性原则3)经济的原则(五)旅游资源评价的内容：1)旅游资源的特性和特色2)旅游资源的数量、密度、布局3)旅游资源的承载力4)旅游资源的价值和功能5)旅游资源的区位与环境状况6)地区经济发展水平7)建设施工条件(六)旅游线路的类型和原则类型：1)两点往返式2)放射式3)单线串联式4)环形串联式5)网络分布式原则：优选、调剂、节约、便利原则(七)包价旅游的服务项目：1)按等级提供标准客房2)一日三餐，供应中西餐和饮料（不含酒）3)参观游览乘坐的空调旅游车4)提供导游，机场、车站、码头至旅馆之间的接送5)行李提取（限每人20公斤）6)一般参观游览的门票、入场券等7)六人以上旅行团曾派全程陪同翻译(八)马洛斯的需求层次理论：从底层需要到高层需要依次为：生理、安全、社交、受尊重、自我实现的需要。
旅游学概论复习重点
旅游学概论一、20*0.5分=10分,二、4*5分=20分,三、5*8分=40分,四、2*15分=30分一、填空自己复习每章中可能出填空题的地方。
二、名词解释第二章国际旅游:入境旅游与出境旅游的合称,是指跨国开展的旅游活动,即某一国家的居民跨越本国便捷,到其他国家或地区开展的旅游活动。
国内旅游:一个国家的居民在本国境内开展的旅游活动,即一个国家的居民离开自己的惯常居住地,到本国境内其他地方进行的旅游活动。
大众旅游:这一术语有双重含义。
它首先指的是大众化旅游或旅游活动的大众化,亦即旅游活动参加者的人员范围已经扩展到普通的劳动大众。
另一层含义则是大中型的旅游,即随着现代旅游活动的大规模开展而形成的以有组织的团体包价旅游为代表的大众型旅游模式。
奖励旅游:为公司、政府机构和社会团体用作激励员工的手段。
这就是所谓的奖励旅游。
社会旅游:对于低收入的贫困家庭,有的国家则采取通过由国家、地方政府、雇主或工会等提供资助或补助的方法,使他们能够实现外出旅游度假的愿望。
也称为社会补贴性旅游。
旅游收入:旅游收入通常是指在某一给定时期内(通常为一年),旅游目的地或地区因接待来访的国内外游客,向其提供各种商品和服务而实现的直接收入。
旅游收入通常细分为国内旅游收入和国际旅游收入两个指标。
第三章可支配收入:指个人或家庭收入中扣除应纳所得税之后的剩余部分,可随意支配收入:亦称可自由支配收入,指个人或家庭收入中扣除应纳所得税、社会保障性消费(即按规定应由个人负担的养老金、失业保险、健康保险等社会保障费用的预支,这些费用通常在发放工资时扣除)以及日常生活必须消费部分(衣食住行等)之后所剩余的收入部分。
闲暇时间:亦称自由时间,或可随意支配的时间,因为只有这部分时间才是可由个人任意支配的时间。
可分为每日闲暇、周末闲暇、公共假日、带薪假期。
旅游动机:就是一个人为了满足自己的某种需要而决意外出旅游的内在驱动力,或者促使一个人有意外出旅游的心理动因。
【可编辑全文】旅游学概论知识点总结
可编辑修改精选全文完整版旅游学知识点识记第一章•旅游开展的历史沿革一、产业革命对旅游的影响1、加速了城市化的开展2改变了很多人的工作性质3阶级关系的新变化4技术的进步二、托马斯•库克与旅游的开展(一)1841年的活动1. 参加者的公众性2. 组织工作的严密性3. 团队规模前所未有4. 这次活动为托马斯•库克旅行社的建立奠定了根底和提供了经验(二〕1845年的活动1. 目的：纯商业盈利行为2. 出行改变了之前的当日往返一日游，进展了历时一周的过夜旅游3. 旅游前做了大量的筹备安排工作4. 组织编写《利物浦之行手册》，据信是世界上第一本这类体裁的旅游指南5. 托马斯•库克不仅亲自担任该旅行团的陪同和导游，还聘雇地方导游，这是旅行社聘用地导的最早先例第二章•关于旅游活动的根本认识一、名词解释1、旅游：是人们出于移民和就业任职以外的其他原因离开自己的常住地，前往异国他乡的旅行和逗留活动所引起的各种现象和关系的总和。
2、旅游活动：一个人到其〔生活和工作的〕惯常环境以外的某地去旅行、在该地连续停留时间不超过一年的活动，其出行的主要目的不是去该地从事就业性活动。
3、国旅游：指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境的其他地方开展的旅游活动4、境旅游：发生在本国境的旅游活动，其涵包括本国居民的国旅游活动和海外来访入境旅游活动。
5、国民旅游：指参加者为本国居民的旅游活动，其涵包括本国居民的国旅游和出境旅游活动6、国际旅游：指一个国家的居民跨越国界，到其他国家和地区开展的旅游活动。
7、出境旅游：本国居民跨越国境到其他国家或地区去旅游。
8、入境旅游：其他国家的居民前来某国或地区旅游。
9、大众旅游：〔1〕旅游活动的大众化，即旅游活动参加者人员围已经扩展到普通的劳动大众，旅游和度假已经开展成为普通大众享有的权利。
旅游活动开展形式中的大众型模式10、奖励旅游：包括企业、社会团体和政府机构在的各种组织为了表彰和奖励那些工作业绩突出的员工和工作人员，而特别为其组织的免费旅游和度假活动11、季节性：一年中各月份会呈现某些月份的接待量较大，某些月份较小这样一种规律性的变化格局。
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第一章旅游活动和旅游学1、旅游活动的三要素：旅游主体（旅游者）、旅游客体（既为旅游吸引物，包括了食住行游四个基本要素和购娱两个非基本旅游要素）、旅游媒介体（是指帮助旅游者完成其旅游经历和体验，为其在旅游过程中提供各种便利服务的旅游业及相关产业）。
2、旅游活动的基本特征：异地性、暂时性、非移民性和非就业性、综合性。
3、国际旅游和国内旅游的差别：是否跨越国界、消费水平不同、逗留时间不同、便利程度不同、经济作用不同、发展时序不同。
4、古代旅行：（1）远古时代的人类迁徙（具有求生性的特点）（2）原始社会晚期的旅行活动（是为了进行物品交换性质的易货贸易以及了解其他地区的市场需求情况，是自发产生的以一种经济活动为目的的旅行活动）（3）奴隶社会时期的旅行活动（外出易货贸易的需要而展开的一种经济性活动）（4）封建社会时期的旅行活动（商贸旅行、士人漫游（李白杜甫）、宗教旅行（玄奘鉴真）、科学考察旅行（徐霞客李时珍）、公务旅行（张骞郑和、帝王巡游（泰山封禅））。
近代旅游活动的发展特点：消遣性旅行在规模上超过传统的商贸旅行、有组织的旅游活动不断壮大、国际旅游活动持续发展。
近代旅游活动发展的原因：工业革命对近代旅游发展的影响、交通技术革新对近代旅游发展的影响、旅游业的诞生和发展对近代旅游发展的影响。
二战后旅游活动迅速恢复的原因：世界人口的快速增长、世界经济的发展、交通运输工具的进步、带薪休假制度的实行、城市化进程的加快、教育事业的发展和通信技术的进步。
现代旅游活动的特点：普及性、持续性、地理集中性、季节性。
5、旅游学学科性质：是社会科学的分支学科、是一门新兴的学科、是一门边缘性学科。
6、旅游学的学科体系：旅游学形成的学科基础有：经济、管理、地理、心理、社会、生态、美学、统计。
旅游学的体系结构：旅游活动模块、旅游产业模块、旅游管理模块。
7、旅游活动：表现为一种短期性的生活方式，又表现为一种综合性的社会经济文化现象。
8、旅游：人们出于移民和就业之外的其他原因，暂时离开自己的惯常生活环境或工作环境前往旅游目的地的旅行，及在旅游目的地的逗留活动。
9、旅游本质：一种以获得心理上的快感为目的的审美过程和愉悦过程10、旅游学研究对象：要素论：1.旅游活动过程的构成要素（六大要素）2.旅游活动运行机制中各要素（旅游活动主体客体媒介）旅游学的研究内容：旅游者、资源、产品、市场、业、组织、影响。
第二章旅游者1、对有关术语的定义：居民：在短期初访他国之前，已经在本国至少居住了12个月以上的人。
国际旅客：到一个不是自己惯常居住的国家去旅行，连续停留时间少于一年，主要访问目的不是去从事从所到访问国家获取报酬的活动的人。
国际旅游者：24小时以上少于一年。
国际一日旅游客：不足24小时且未在所到访问国家住宿设施内过夜。
过夜旅游者：到一个不是自己惯常居住的国家作短期访问，至少逗留24小时的游客。
一日游游客：到一个不是自己惯常居住的国家作短暂访问，停留时间不超过24小时的游客（包括在海上巡游度假过程中到访并上岸访问的邮轮乘客）2、国内旅游者：是指我国大陆居民离开惯常居住地，前往我国大陆境内其他地方旅行和访问，并在目的地的住宿设施内停留至少一夜，最长不超过6个月的国内旅客。
国内一日游游客：10千米以外，不超过6个小时但不足24个小时，并未在目的地的住宿设施内停留过夜的国内游客。
决定个人旅游需求的客观条件：问题的提出、足够的可自由支配收入、足够的闲暇时间、其他客观条件3、旅游动机的基本类型：身体（康体旅游）、文化（文化旅游/软探险）、社交（人际）、地位和声望、购物（商务、会议、修学旅游）。
几种旅游动机：观察异国人民的生活状态、游览风景名胜、了解新鲜事物、体验某种浪漫生活、参加冒险、有益健康、访问自己的出生地、避寒避暑、参加体育活动、考察历史、参加一些特殊活动。
4、旅游动机的影响因素：（1）内在因素：个性、态度、认知（2）外部条件：年龄、性别（生理特征的差异和男女在家庭中扮演的角色不同）、受教育程度、微社会群体5、旅游者分类的标准：按是否跨越国界、按所涉及的地理范围、按组织形式、按旅游费用的来源6、基于访问目的地的旅游者分类：消遣型旅行者、因公差旅型旅游者、因私事务型旅游者。
7、世界旅游组织对旅行者的分类：一是（过夜）旅游者，二是一日游旅游者第三章旅游吸引物旅游吸引物分为四大基本类型：旅游资源、旅游产品、旅游服务、旅游环境旅游资源的特征：吸引力的定向性、区域性、垄断性、多样性、综合性、易损性。
旅游资源开发的原则：独特性突出原则、市场导向原则、保护优先原则、利益协调原则。
旅游资源开发的内容：增强可进入性、建设与管理旅游景区、完善旅游设施、提升旅游服务水平、开拓旅游市场，优化旅游环境。
旅游产品：是指旅游业提供的、能够使旅游者获得一次完整的旅游经历的各种接待条件和相关服务的总和。
旅游产品要符合三个基本要求：内容的丰富性、结构的配套性、质量的均等性。
旅游产品的生命周期：是指旅游产品从投入市场直到退出市场的全过程。
其模型：推出期、成长期、成熟期、衰退期/在成长期。
延长旅游产品生命周期的策略：旅游市场开拓战略、旅游产品改进策略、旅游市场营销组合战略、旅游产品升级换代战略。
旅游资源分类：按国家标准分类（8个主类，31个亚类、155个基本类型）、基于成因和属性分类（自然旅游资源和人造旅游资源）、基于再生性分类（可再生和不可再生旅游资源）、基于品味和级别分类（世界级旅游资源、国家级旅游资源、省级旅游资源、市（县）级旅游资源）。
旅游产品的特点：综合性、服务性、不可转移性、不可储存性、不可分割性。
衡量旅游产品质量的标准：高质量就是符合服务规范、令消费者满意、意味着服务到位、是指价格和价值之间的交换公道、持之以恒的关注每一个工作细节。
指标实际就两个：一是令消费者满意而是符合服务规范。
第四章旅游业旅游业的构成：（1）“三大支柱”说：旅游社、饭店、住宿业和交通运输业（2)“五大部门”说：旅行社部门、交通运输客运部门、饭店与住宿部门以及游览场所经营部门和各级旅游管理组织（3）“八大部门”说：餐饮服务部门、住宿服务部门、交通运输部门、旅游景区部门、旅游纪念品部门、娱乐服务部门、旅行社部门、旅游行政管理机构和旅游行业组织。
旅游业的特点：综合性、服务性、劳动密集性、脆弱性。
我国旅行社的分类：一、二、三类旅行社、国际旅行社和国内旅行社、国内投资旅行社和外商投资旅行社欧美国家的旅行社分类：旅游批发/经营商、旅游零售商。
旅行社的产品：包价旅游、散客旅游。
旅行社在旅游业中的作用：旅游业的先锋、旅游供应商的产品展示平台与销售渠道、旅游活动的组织者。
饭店的发展历史：小客栈时期、大饭店时期、多种饭店竞争时期饭店业在旅游业中的作用：旅游业的物质基础、旅游收入的重要源泉。
旅游交通客运在旅游业中的作用：完成旅游活动的先决条件、目的地旅游业的命脉、目的地旅游收入的重要来源。
主要旅游交通客运工具的各自优缺点：1汽车优：自由便捷灵活汽车;价格较低配有导游缺：不适合长途旅行不利于环保安全性较差 2.飞机优：速度快舒适安全缺：对机场周围环境质量影响很大附加时间长乘客规模受到限制3火车优：运力大票价低安全性高环保型强车内活动自由运行计划性强缺：速度慢4、轮船旅游景区的类型：按设立性质来分：纯商业性旅游景区和公益性旅游景区、按所依赖的吸引物的成分：自然旅游景区和人文旅游景区、按所展示内容的多寡：单一性旅游景区和集合性旅游景区、按内容和表现形式可分为：古代遗址、历史建筑、博物馆、美术馆、公园和花园、野生动物园区、主题公园、早期产业旧址。
旅游景区经营长期成功的关键：除了做好内部管理外，必须重视以下几项长远性外部环境因素的影响（竞争状况的变化、市场需求层次的变化、新技术的发展与应用）第五章旅游市场细分广义旅游市场：旅游产品交换过程中所形成的各种经济行为和经济关系的总和1.旅游者和旅游经营者是旅游市场的主体 2.旅游产品是旅游市场的客体3.交换媒介和手段是旅游市场运行的条件。
侠义旅游市场（旅游客源市场）：在一定时间、地点和条件下对旅游产品具有消费意愿和支付能力的消费者群体，也就是通常所说的旅游需求市场或旅游客源市场；旅游市场的大小主要受以下因素影响：1.旅游者数量2.旅游购买能力3.旅游消费欲望。
1、旅游市场细分的意义：有助于选定和明确目标市场、有助于有针对性地开发旅游产品、有利于有针对性的开展促销、有利于提高效益、降低风险，增强市场竞争力。
2、旅游市场细分的方法：（标准：地理因素、旅游者的特征、需求和购买行为特点、旅游者的心理特点）（1）根据地理特征细分市场：我国的市场分为：华东、华南、西南、西北、中南、东北、华北（2）根据旅游者的某些特征来分：来访游客的人口学特征、游客的来访目的、游客来访的旅游方式、游客的来访形式。
3、我国入境旅游的特点：1、以港澳台市场为主，外国人市场为辅，但外国人所占比重趋于增大2.、以亚洲市场为主，欧美市场为辅，且亚洲市场的比重增大3、前10大客源国以近距离的临近国为主。
第六章、旅游组织政府对旅游发展的干预：一、政府支持旅游业发展的动机（政治动机、经济动机、社会发展动机）二、政府干预旅游发展的必要性（市场失灵要求政府干预旅游发展、旅游经济的特点要求政府干预旅游发展、社会体制要求政府干预旅游发展）三、政府干预旅游业发展的常用手段（行政管理、经济管理、法律管理）四、政府失灵现象（政府决策会出现失误现象、政府干预会形成部门利益现象、政府干预也会产生大量成本、政府对旅游业干预的后果具有不确定性、政府对旅游业的干预也会产生“寻粗”现象）。
旅游组织的类型与功能：1、旅游行政管理组织（旅游行政组织机构的模式、职能）2、旅游行业组织（旅游行业组织的性质与职能、分类）1、世界主要的国际旅游组织：世界旅游组织（WTO)、太平洋亚洲旅游协会（PA TA）、世界旅行社协会联合会（UFTAA)、国际旅馆协会或国际饭店协会（IHA）、国际航空运输协会（IATA）、国际民航组织（ICAO）、国际旅游科学专家协会（AIEST）。
2、与我国相关的国际旅游组织：世界旅游组织、太平洋亚洲旅游协会、世界旅行社协会联合会、国际饭店与餐馆协会、国际航空运输协会、国际民用航空组织、国际旅游科学家协会。
第七章旅游的影响1、对目的地经济的积极影响：1、扩大外汇收入、平衡国际收支2、扩大内需，加速货币回笼3、增加国家财政收入，增加政府税收4、旅游业可带动其他产业发展5、优化结构，增加国民就业机会6、缩小地区差距，有利于区域经济的合理布局和发展7、改善投资环境，增强国际间的交流合作。
消极：1、外汇漏损2、引起物价上涨，造成通货膨胀3、过分依赖旅游业影响国民经济稳定4、造成产业结构失衡，对就业产生不利影响。