质量自检自查报告

合集下载

质量管理体系自查报告(共6篇)

质量管理体系自查报告(共6篇)

质量管理体系自查报告(共6篇)第1篇:质量管理体系自查报告质量管理体系自查报告为提高企业的信誉,增强企业在市场的竞争能力,公司依据《医疗器械监督管理条例》对企业的质量管理体系进行年度自查,以便发现产品在生产直至使用过程中存在的各种问题,并及时采取预防和纠正措施进行改进和调整,从而为用户提供全方位的服务。

一、产品的质量控制措施以及内部审核中对质量体系的审查;本公司依据《医疗器械监督管理条例》、ISO 9001《质量管理体系—要求》、ISO 13485《医疗器械质量管理体系用于法规都是要求》、《医疗器械监督管理条例》、《医疗器械生产监督管理办法》、《医疗器械生产质量管理规范》和MDD93/42/EEC《医疗器械欧盟指令》建立质量管理体系,并定期进行管理评审。

管理评审每年度不少于一次。

1.做好标识管理,便于产品质量追溯:仓库人员负责对库内采购的原材料、外加工部件及库内成品进行标识;生产车间负责生产区域内原材料、在制品、外加工部件及生产线上的各种半成品及成品的标识;质管部对所有产品标识的执行情况进行检查监督;生产车间、仓管员对产品的可追溯性负责。

1.1原材料的标识1.1.1原材料入库后,库管员按类别登记入账,并做好原材料标识,标识的内容包括:原材料名称、产地、供应商、数量、规格、批次等,1.1.2所有原材料要实行动态管理,每批原材料实行严格的进货检验并设置原材料标识卡。

1.2生产过程的产品标识1.2.1生产线所生产的产品进行工艺记录并标明生产各项参数,以便追溯。

1.2.2包装工序的标识,产品在制作过程中,严格按照生产计划单进行生产,对生产工序加以相应的标识。

1.3成品的标识1.3.1小包装标识经工序检验合格的产品,都应施加“生产日期”、“失效日期标识”“批号”,各类信息每天上班时由专人负责更换并编码。

1.3.2中包装标识中包装的标识除同小包装的要求一致外必要时还应注明产品类型1.3.3外包装的标识产品经工序的最终检验后,在其外包装上注明生产批号、生产日期、实效日期、产品数量、产品类型等标识。

关于质量问题的自查报告及整改措施

关于质量问题的自查报告及整改措施

关于质量问题的自查报告及整改措施一、引言近期,我们公司在产品质量方面遇到了一些问题,为了保证公司产品的质量、维护客户利益,特进行自查,并制定相应整改措施。

本报告旨在总结质量问题的原因,整理自查结果,提出改进方案,确保公司产品质量的稳定性和可靠性。

二、质量问题的原因分析经过全面的自查,整理出以下质量问题的原因:1. 原材料选择不当:部分供应商提供的原材料质量不达标,未严格按照公司质量标准进行筛选和把控。

2. 生产流程不规范:生产现场操作不符合标准操作程序,操作人员对质量要求的重要性认识不足,未严格执行生产工艺流程。

3. 设备维护保养不及时:对生产设备的维护保养工作没有及时进行,导致设备运行不稳定,影响产品质量。

4. 质量检验不严谨:质量检验部门对产品抽检严谨性不够,未能发现隐藏的质量问题。

三、自查结果总结根据以上问题原因的分析,结合自查过程,我们得出以下自查结果:1. 部分产品存在质量问题的比例较高,严重影响公司的声誉和市场形象。

2. 原材料供应方面,需加强对供应商的评估和筛选,确保原材料的质量符合公司标准。

3. 生产流程方面,应对生产工艺进行规范化管理,确保每个环节符合标准操作程序,提高产品的一致性。

4. 设备维护保养方面,要建立完善的设备管理制度,定期进行设备维护保养,并记录维护保养的情况,确保设备的正常运行。

5. 质量检验方面,对产品抽检要加强严谨性,建立完善的检验流程,确保产品质量符合标准要求。

四、整改措施基于以上自查结果,我们制定了以下整改措施,旨在改进质量问题,提升公司产品的质量和可靠性:1. 原材料管理:a. 重新评估并筛选供应商,与优质供应商建立长期合作关系,并签订严格的质量合同。

b. 定期进行原材料的质量抽检,确保原材料符合公司的质量标准。

2. 生产流程改进:a. 建立标准操作程序,对生产流程进行规范化管理。

b. 加强对生产操作人员的培训和教育,提高质量意识,确保操作人员按照工艺流程进行操作。

有关质量安全自查报告(5篇)

有关质量安全自查报告(5篇)

有关质量安全自查报告(5篇)质量平安自查报告1为进一步提升建设工地文明施工管理水平,加强工程质量和平安生产监督管理,进一步整顿全县建筑市场秩序,规范建筑市场各方主体行为,确保平安生产和社会稳定,依据市住建局《关于印发全市建筑工程质量平安及建筑市场监督执法检查工作方案的通知》〔晋市建建字〔20xx〕38号〕精神,我局于5月11日开展了全县建筑工程质量平安及市场综合大检查活动。

现将检查有关状况报告如下:一、基本状况在综合大检查领导组的统一组织领导下,由局建管科牵头,规划、质量、平安等相关科室负责人参与,并联合县纪检委对全县在建工程进行了全面检查。

全县共检查建筑工程25项,总建筑面积22.92万平方米,总投资3.33亿元,涉及建设单位25家,施工单位15家,监理单位4家。

同时,还对今年以来发觉的违规工程3项进行了检查处理。

这次活动主要检查了在建项目的工程建设基本程序、工程质量、平安生产和文明施工及各方主体市场行为。

检查中,对存在问题的项目和单位发出整改通知书25份,停工整改通知书6份;发觉违法违规建设项目3项;共出动人员120人次,车辆20余次。

从检查状况看,全县工程建设基本程序履行较好,工程质量处于受控状态,平安生产措施基本落实,市场行为不断规范。

从项目上看,县城建设项目好于乡镇,住宅工程项目、高层建筑项目、规模较大项目、市场诚信较好的企业所承建的项目好于其他项目,高资质、规模大的企业好于低资质、规模小的企业。

详细表如今:1.高度重视,仔细组织。

我局高度重视建筑市场及质量平安工作,将开展“建筑市场秩序规范年”活动作为今年建筑业管理工作的重中之重。

5月11日,我局联合县纪检委召开了规范建筑市场及质量平安工作会议,印发了《建筑市场及质量平安检查方案》,明确了检查的组织机构、时间、范围、重点。

建设各方主体均对此次检查高度重视,准时主动协作,使综合大检查工作能顺当进行。

2.意识增添,行为规范。

大多数建设、施工、监理单位的质量、平安意识明显提高,市场经营行为比较规范,能较好地履行法律法规给予的质量、平安责任和义务,仔细贯彻落实工程质量、平安管理方面的法律法规、规范性文件和工程施工强制性标准。

关于质量问题处理的自查报告及整改措施

关于质量问题处理的自查报告及整改措施

关于质量问题处理的自查报告及整改措施自查报告及整改措施一、前言近日,我公司在生产过程中发现了一些质量问题,对此我们深感遗憾。

为了及时解决这些问题,并保证以后的生产质量,我们组织了全面的自查,并采取了相应的整改措施。

本报告将详细列出发现的问题、原因分析以及我们制定的整改措施。

二、质量问题一:产品外观缺陷问题描述:在某批次产品中,我们发现有部分产品的外观存在缺陷,如划痕、模糊印刷等。

问题原因分析:经过调查,发现这些外观缺陷主要是由于生产线上操作人员疏忽导致的。

在忙碌的生产环境中,操作人员未能严格按照标准操作流程进行作业,造成产品质量下降。

整改措施:1. 加强员工培训:对所有生产线操作人员进行再培训,强调操作规范和质量要求,并进行考核。

2. 引入自动化检测设备:在生产线中引入自动化检测设备,对产品外观进行全面检测,减少人为操作失误的可能性。

3. 实施质量跟踪:建立质量跟踪系统,对每一批产品进行质量检测和记录,及时反馈问题。

三、质量问题二:产品性能不稳定问题描述:我们发现某些产品在使用过程中表现出性能不稳定的情况,包括过早损坏、功能异常等。

问题原因分析:经过测试和调查,发现这些产品的不稳定性主要是由于原材料的质量不稳定以及制造过程中的缺陷引起的。

原材料的不稳定性导致产品的性能不稳定,而制造过程中的缺陷则进一步加剧了这一问题。

整改措施:1. 严格控制原材料质量:与供应商进行沟通,确保原材料的稳定供应,并进行严格的质量检测,不合格的原材料不得使用。

2. 完善制造流程:重新评估制造流程,修复存在的缺陷,并对每个环节进行严格的质量控制,以确保产品性能的稳定性。

3. 引入高质量检测设备:增加产品性能的全面测试,引入高质量检测设备,减少次品率。

四、质量问题三:供应链管理问题问题描述:我们发现在供应链管理方面存在一些问题,如供应商的交货延误、质量不过关等。

问题原因分析:通过调查发现,供应链管理问题主要是由于我们与供应商的沟通不畅、合作方式不合理等原因导致的。

产品质量监督检验自查报告(3篇)

产品质量监督检验自查报告(3篇)

产品质量监督检验自查报告一、报告背景产品质量是企业发展的基础和关键,保障产品质量是企业提高竞争力、增强消费者信心的重要手段。

为了自查产品质量监督检验工作的开展情况,特进行此报告。

二、自查目的通过自查,全面了解产品质量监督检验的执行情况,发现存在的问题和不足,并提出改进措施,以确保产品质量的稳定和提升。

三、自查内容1.产品质量监督检验流程- 了解产品质量监督检验的整体流程和各环节的具体要求;- 对质量标准、抽样方案、检验方法等进行核查,确保执行的准确、合理和规范。

2.产品质量监督检验数据- 梳理产品质量监督检验的数据统计和分析工作,查看数据的准确性和完整性;- 对异常数据进行排查,找出存在的问题和原因。

3.产品质量监督检验设备- 检查产品质量监督检验设备的配备情况,包括仪器仪表、生产线设备等;- 确保设备的正常运行,及时维修和更新,以保持设备的准确性和可靠性。

4.产品质量监督检验人员- 调查产品质量监督检验人员的培训情况,了解其专业技能和认知水平;- 考察人员的工作积极性和责任心,确保其能够按照规定和要求进行工作。

5.产品质量监督检验文件- 查阅产品质量监督检验的相关文件,包括检验报告、质量记录等;- 确保文件的及时、完整和准确,便于溯源和追踪。

四、自查结果1.产品质量监督检验流程- 流程合理,各环节执行有序;- 但在抽样方案制定和检验方法选择上存在一定的不足,需要加强标准和规范的宣贯。

2.产品质量监督检验数据- 数据的准确性和完整性良好;- 但在异常数据排查方面,需要加强经验总结和问题解决能力。

3.产品质量监督检验设备- 设备配备齐全,运行正常;- 但设备的定期维修和更新需要加强,以确保设备的可靠性。

4.产品质量监督检验人员- 人员技能和水平良好;- 但个别人员的工作积极性和责任心还有待提高。

5.产品质量监督检验文件- 文件的及时、完整和准确;- 但在文件整理和分类上需要更加规范和细致。

五、改进措施1.加强培训和宣贯工作,提高产品质量监督检验人员的专业水平和执行能力;2.定期召开经验交流会,总结和分享工作中遇到的问题和经验,提升问题解决能力;3.加强设备的定期维修和更新,确保设备的准确性和可靠性;4.加强文件的完善和分类整理,方便溯源和追踪;5.加强异常数据的排查和问题解决能力,及时处理异常情况。

质量自查报告(精选5篇)

质量自查报告(精选5篇)

质量自查报告质量自查报告(精选5篇)时光在流逝,从不停歇,一段时间的工作已经结束了,回顾这段时间取得的成绩和出现的问题,是时候好好地记录在自查报告中。

那么一般自查报告是怎么写的呢?以下是小编精心整理的质量自查报告(精选5篇),希望能够帮助到大家。

质量自查报告1项目部在收到建设集团下发的〔20XX〕39号《关于组织开展十一月份质量检查考核的通知》的文件后,立即组织有关部门及各施工队学习了文件的精神及内容,依据文件要求的检查项目,我部重进行了认真的检查、排查工作,具体如下:1、质量管理体系建立情况树立了质量工作目标,即工程质量满足规范标准和顾客的要求;合同履约率达100%,工程项目一次交验合格率100%;顾客综合基本满意率达到90%以上,顾客综合满意率达到80%以上。

建立了质量管理体系,编制了《各级人员质量责任制度》、《质量管理组织机构》、《质量管理体系》等各项规章制度。

并对20xx年的质量工作进行了目标分解,责任落实到个人。

2、质检员配备及持证上岗情况项目部质检员配备情况良好,满足项目需求。

进行岗位职责制。

质检员有较强的工作责任感和事业心,负责各分项工程的质量情况,分项工程验收时严格按照规范规定和设计要求进行质量控制。

对分项工程各工序、隐蔽工程的施工过程记录图像资料。

3、工程实体质量、质量通病治理措施落实情况防波堤墙身采用带消浪孔沉箱结构,沉箱预制中的质量控制尤为重要。

沉箱预制出现的质量通病有面层砼出现蜂窝、麻面、气泡,分段时出现松顶等现象。

针对出现的问题,为加强质量控制,项目部进行了一系列的治理措施。

首先,查找原因:混凝土振捣不密实、原材质量差、现场砼易性差;拆模前强度未达到标准要求,水灰比太大、和易性差。

找出原因,便可对症下药,进行如下治理措施:1)控制原材料的质量。

水泥一般在入仓后3天,待水泥稳定后才用于施工,严格采用河砂,且为中粗砂,碎石采用两级陪,在夏季高温天气时搭设降温篷,控制砼的出机温度,严格控制粗骨料的碱性离子含量,饱水养护时间由过去的7天延长至14天,覆盖养护时间由过去的14天延长至28天。

质量自查报告

质量自查报告

2022 质量自查报告(精选 6 篇)我院狠抓服务质量,严防医疗差错,依法执业,文明行医。

医院成立了以张季岳副院长为组长的医疗质量管理领导小组,定期抽查处方、病历,及时反馈相关责任人,对全院医疗质量进行监督。

各种单病重质量控制达到市、区标准。

严格遵守《病历书写基本规范》中的各项要求,对于病人做到客观、真实、准确、及时、完整的书写各项医护文书。

我院完善并实施一系列规章制度,完善各项管理制度,包括十三项核心制度、新技术准入制度、药事管理制度、突发公共事件管理制度等。

对于就诊病患,挂号时要求出示医疗证及身份证,住院病人住院期间需提交两证复印件,认真查对,严防冒名顶替。

严格掌握入院标准,遵循门诊能治疗的,坚决不住院,严格按照标准收治住院,不随意降低住院指针,不迟延住院日。

我院严格遵守医保各项相关制度,组织全院医务人员反复认真学习医保相关政策,并且进行了考核工作,将考核成绩与个人利益分配挂钩。

对于就诊或者住院病人的检查、治疗,我院严格按照《基本药物目录》规定执行。

要求每位医师严受执业道德规范,切实做到合理检查、合理用药、合理施治、合理收费,能用价格低的药品则不用价格高的药品,切实减轻农民医疗费用负担。

药库药品备货达到目录规定的 90%以上。

严格控制了处方用药量,住院病人用药不超过 3 日量,出院病人带药不超过 7 日量,严禁开大处方、人情方和滥用药物,且出院带药天数不得超过实际住院天数。

严格按照规定进行检查,坚决杜绝一人医保,全家用药的现象。

我院严格按照省、市、区物价、卫生、财政等部门联合制定的收费标准进行收费。

狠抓内涵建设,提高服务质量,缩短病人平均住院日,严格控制住院费用。

今年市、区卫生局加大了医疗帮扶力度,市传染病医院、区一医院均有专家、教授下乡进行医疗帮扶工作,对提高一线医疗人员专业知识水平,完善知识结构,更新最新专业动态,均有很大的匡助。

1、由于经费不足,有些医疗设备得不到及时维修或者更新,一定程度上影响了相关业务的深入开展,专业性发展的后劲不足2、高年资中医师对于电脑掌握不佳,未能实现全部电子处方,对于完善门诊统筹有一定阻力。

管理质量自检的自查报告3篇

管理质量自检的自查报告3篇

管理质量自检的自查报告管理质量自检的自查报告精选3篇(一)管理质量自检的自查报告报告编号:报告日期:报揭发起人:报告主题:管理质量自检的自查报告一、背景介绍:对于一个组织或企业来说,管理质量是保障工作有效开展的关键因素之一。

为了确保管理质量到达预期目的以及持续改良,进展自查是必要的。

二、自查内容:1. 组织架构与责任- 检查组织架构是否合理,责任分工是否明确。

- 检查各部门、岗位的职责是否明晰。

2. 工作流程与标准- 检查工作流程是否标准,是否对工作流程进展过优化。

- 检查是否有相关的工作标准和标准文件,并进展了落实。

3. 绩效评估与提升- 检查绩效评估机制是否完善,是否有明确的评估指标。

- 检查组织是否进展了员工培训和提升。

4. 内部沟通与协作- 检查内部沟通渠道是否畅通,沟通方式是否有效。

- 检查是否有相关的沟通和协作标准,是否得到了落实。

5. 客户满意度与反应- 检查客户满意度调查和反应机制是否健全。

- 检查是否进展了客户满意度的分析和改良。

6. 风险管理与控制- 检查是否有风险识别和风险管理的机制。

- 检查风险管理措施是否得到了有效的控制和执行。

7. 设备与资管理- 检查设备管理制度是否健全,设备是否得到了及时维护。

- 检查资分配是否合理,是否有优化的空间。

三、自查结果:根据对以上自查内容的检查和评估,得到以下自查结果:1. 发现了一些管理不标准或不合理的问题。

2. 已经采取了相应的改良措施,并获得了一些成效。

3. 仍然存在一些问题,需要继续改良和加强。

四、改良措施:针对自查结果中发现的问题,拟定以下改良措施:1. 修订和完善相关的管理制度和标准文件。

2. 组织员工相关的培训和提升,进步其管理程度和工作效能。

3. 加强内部沟通和协作,建立更有效的工作团队。

4. 定期进展风险评估和控制,采取相应的风险管理措施。

5. 定期进展客户满意度调查,分析反应结果,并进展改良。

五、改良效果和总结:经过一段时间的改良措施的施行,对管理质量进展了自查和改良后,获得了以下效果和总结:1. 管理质量得到了明显的提升,工作效率和效果得到了改善。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

质量自检自查报告
质量自检自查报告1
一、建立健全组织机构,制定和进一步完善各项管理措施。

1、建立管理质量组织机构,完善管理质量制度方法,实现横向到边、竖向究竟,不留死角的管理质量网络。

层层严把平安关,使平安责任落实到每个作业人员身上,以此增添每个作业人员的平安生产责任感,使平安责任落到实处。

2、为保证平安生产秩序的进一步规范化,先后完善了各项管理规定制度措施及各项除雪应急预案,使平安管理工作进一步规范化、制度化。

同时制定了工作打算和工作要点,明确了指导思想和工作目标。

3、完善卫生质量管理组织机构,建立健全了卫生质量各项制度,包括卫生质量标准、质量追究制度、卫生质量监督检查制度等制度。

制定了卫生质量目标以明确责任。

二、加强各项日常管理工作的扎实开展,发觉问题,准时整改。

1、准时传达学习上级有关平安、质量的通知。

仔细学习路局及车站平安生产电视电话会议要求,贯彻落实上级文电精神、重点排查管理质量上存在的问题。

严格执行上级文电要求,查找车间管理质量上存在的漏洞,用制度方法来泥补管理质量缺乏。

2、定期平安检查,准时消退管理质量隐患
主动开展预防性的自检自查工作,把管理质量工作做到了警钟
长鸣、常抓不懈。

车间由主任书记定期带队组织进行管理质量隐患排查活动,发觉重大管理质量隐患制定专项治理措施、专人负责落实整改,保证了各项管理质量规章制度的落实顺当进行。

车间管理人员和各各班值班员或兼职平安员进行日常巡察、监督,对在检查中发觉的隐患、事故苗头,准时制定订正和预防措施,把各类管理质量隐患毁灭在萌芽状态中,有效的遏制了各类事故的发生。

3、加强作业现场的文明管理
车间准时检查、催促各班组用文明用语作业,做到工具隐藏存放并摆放整齐,垃圾杂物准时清理。

加强作业人员日常教育,提高作业人员主动服务意识,强化服务理念,转变以往服务思路,全面投入到“服务旅客创先争优”的活动中去,打造一个全新服务理念。

车间每月组织召开值班员以上管理人员会议,完善制度方法,讨论日常消失的问题和建议。

三、存在问题:

四、自检自查总体评价
通过开展本次自检自查活动,我们熟悉到我们的管理质量工作跟路局及车站要求还有很大距离,但我们会持之以恒的精神加以完善和解决。

使按惯例质量不断改良,向更高的标准迈进,为铁路事业做出自己的奉献。

质量自检自查报告2
厅服务区服务质量等级评定工作委员会办公室:
为了贯彻落实《xx交通运输厅关于印发高速大路服务区服务质量等级评定工作实施方案的通知》的文件精神和要求,我公司高度重视,准时召开专题会议,成立评定工作领导机构,制定具体实施方案,抽调相关人员,结合自身实际仔细开展服务区服务质量等级评定活动。

现将状况汇报如下:
一、基本状况
xx〔以下简称xx〕于20xx年xx月xx日依法注册成立,公司经营范围为xx。

20xx年xx月2日,根据xx〔xx〕xx号的文件批复,xx取得xx高速大路收费权,全面接管xx大路征费、养护等日常营运管理工作。

xx大路全线原设计共设置五个服务区,分别为xx服务区、xx 服务区、xx服务区、xx停车区、xx停车区,目前xx停车区尚未建设、xx停车区未建设完成,xx服务区、xx服务区、xx服务区均为双向服务区,已经营一年以上。

〔一〕xx服务区位于xx高速大路Kxx米处,地处xx、xx、xx 高速的交汇处,地理位置非常优越。

该服务区按一级服务区要求设置,占地面积约15000M2,设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。

成品油年销售总额3200万元左右,便利店年销售额约为60万元。

2、xx服务区位于xx高速大路Kxx米处,于20xx年xx月份开头营业,主副站总占地面积33000M2,日均进站车流量为1200辆,设有加油站、休息区、餐厅、超市、公共卫生间等服务设施。

目前油
品日均销售55吨,其中柴油35吨,汽油销售20吨;非油日均销售10000元。

3、xx服务区地处xx高速大路K66+390米处,总占地面积70000平方米。

服务区共设便利店4间,设有汽修间两个,可对大中小车辆简洁修理。

设有卫生间4个,其中公共卫生间2个。

二、自检自评工作开展状况
〔一〕成立领导小组,分解工作任务,明的确施目标。

服务区服务质量评定工作是加强、规范和提升全省高速大路服务区管理水平,促进我省交通运输事业又好又快进展的重要举措,为确保此次服务质量评定工作扎实开展,我公司主动响应上级号召,于20xx年xx月xx日召开xx高速大路服务区质量等级评定工作启动会,成立了服务区服务质量等级评定工作小组〔以下简称:评定工作组〕,由xx公司总经理任组长,公司相关部门、xx路政大队、各服务区经营管理部门等相关单位共同组成。

会议制定了具体的实施方案,部署了本次质量评定工作的内容和要求,明确了责任分工准时间节点。

〔二〕严格按目标开展工作
1、xx月xx日—xx月xx日各服务区经营管理单位严格对比《全国高速大路服务区质量等级评定方法〔试行〕》,依据实际状况开展自查自评。

并于xx月xx日前将自评报告和打分结果上报评定工作组,评定工作组根据各服务实际状况进行复核评定,提出拟申报看法。

2、xx月xx日—xx月xx日开展检查整改阶段,评定工作组依据各服务区经营管理单位自评结果,对各服务区逐个检查、考核并提
出整改看法。

3、xx月xx日—xx月xx日进入整改落实阶段,各服务区经营管理单位根据评定工作组提出的整改看法落实整改,对不达标的服务区整改到达标;达标的服务区向优秀服务区的标准看齐,努力查找差距制定工作目标和打算。

并于xx月xx日前全面完成此次评定工作。

〔三〕落实责任,建立长效机制
我公司将以此次评定工作为契机,加强对经营场地、设施设备、服务质量、环境卫生、食品平安等方面的管理,边查边改,自觉接受上级部门的`检查指导和监督评定。

通过此次评定工作,公司将建立服务区检查考核工作机制,根据《全国高速大路服务区质量等级评定方法〔试行〕》、《xx省高速大路服务区管理方法》、《xx省高速大路服务区星级考核评定管理方法》的相关要求,建立考核标准和工作要求,定期和不定期组织相关单位对各服务区进行考核检查。

三、自评得分状况及申报看法
依据《全国高速大路服务区质量等级评定方法〔试行〕》和《高速大路服务区服务质量等级评定记分标准》的要求,坚持客观公正、实事求是的原则,评定工作组对服务区进行了自检自查。

其中,xx 服务区自评分为981分,xx服务区自评分为830分,xx服务区自评分为830分,在初评的基础上评定工作组对各服务区进行了复评,赐予了各服务区肯定的加分和扣分,最终评定三个服务区得分状况分别为:石林服务区710分,弥勒服务区720分,朋普服务区750分。

均为达标服务区,但未到达优秀服务区和全国百佳示范服务区的申报条
件。

四、目前服务区存在的主要问题
〔一〕由于xx公司全面接管xx高速大路之前,xx公司已经将各服务区的经营权进行了30年的转让经营,服务区经营管理关系还未理顺,现存在监管困难等问题。

〔二〕服务区建设规划不规范,均有未完工程,绿化、公共设施等明显不符合国家相关要求,导致基础设施不完善。

例如:公共卫生间较小,无法满意重大节日驾乘人员的如厕需求,停车区设置不规范,车流量较大时易形成车辆拥堵,施工期间绿化效果较差等。

〔三〕各服务区均未形成完善的管理体系,服务质量和综合服务水平有待提高。

如:员工服务看法较冷漠,信息化服务薄弱,未供应wifi网络服务和天气查询服务等。

相关文档
最新文档