通信公司2005年工作总结
通讯分场2005年培训工作总结
通讯分场针对“窗口”行业特点，利用严格的管理和有效的教育活动提高了职工的素质，做到了内强素质外树形象，继续保持了安全生产记录，各设备的运行率达到100%。
以高标准的服务保证了生产生活通讯的畅通，也为系统通讯提供了可靠的信息通道。
一、总结如下：年初提出创建“学习性”分场的目标。
我们把对员工的教育作为提高员工队伍整体素质的重要手段。
在我公司划归加入华电能源后，我们感到了公司面临的压力和挑战，通讯分场的工作目标不仅是维护通信系统的畅通，如何保证设备的安全、提高通信质量，并提高服务质量才是我们工作的方向。
我们积极适应电信发展的新形势，根据我公司实际情况，开动脑筋进行职工的技术和业务培训。
各项培训活动力求避免形式化，采取了多种方式，分场领导率先垂范，带头学习、讲课，踏踏实实的开展培训工作。
以前我公司系统通讯设施（光端机、微波、载波等）的较大检修工作主要由省电通公司负责。
我公司归属华电公司后，通讯设施的检修维护完全由我们自行承担，为了肩负起这重要的责任，我们加强职工对设备的检修维护培训。
特别是光纤传输是电力系统以后的主要通道，10g光端机和sdh微波设备投入运行以来，我们就重点对所辖班组进行了有关的技术培训，派职工参加光传输学习班，并派人到省电通公司进行实地学习，突出了学习效果。
我们又购买了必要的检测仪器，练习检测方法，使职工们既提高了操作水平和检修技能，又增强了责任感和忧患意识。
我们还形成了一级抓一级的学习管理模式。
认真学习《安全生产法》和事故通报、各种规章等，并按章使用“安全作业卡”。
我们利用“春检”、“秋检”、“安全生产月”等活动，把活动与日常的职工教育结合在一起，以活动促进生产，使职工技术素质和安全意识得到提高，从而带动生产工作的扎实开展。
二、明年工作打算今年我们虽然完成了培训工作任务并取得了一些经验，但感觉仍然存在很多不足。
在下一步的工作中，我们主要做好以下的培训工作：第一、认真学习十六届五中全会精神，落实苏总职代会报告的部署，转变职工思想，稳定职工队伍，迎接电力改革的挑战。
2005年上半年工作总结
客户发展团队2005年上半年工作总结上半年在发展策略方面完成了年度指标分解、移动公话发展策略、话音增值业务发展指导意见、CDMA应对策略、零话费用户拆机及控制、随e行业务模式调整；在业务推广方面完成了手机充值卡、国际短信、动感地带、随e行、多彩之夏、库存手机处理、移动公话、OTA卡等；在业务管理上制定了手机充值卡管理规定、电话会议管理规定、移动公话管理规定、IP超市管理规定、OTA卡管理规定、号码开通流程等。
一、发展策略方面1、年度指标分解（郭鹏、张文浩）根据集团公司下达的ARPU值、用户数指标，将指标分解到地市；根据集团公司下达的数据业务和话音增值业务指标，制定了我省数据业务和话音增值业务指标并分解至地市。
2、移动公话发展策略（张文浩）2005年移动公话我公司在2002年公话发展的基础上再次加大发展力度，同时精品包装商务电话和IP超市，与厂商协调公话预埋IP 和增加传真等功能，以商务电话主打，抢占商务集团市场。
商务电话的最低资费是200元打400元，低于此标准不予发展，要确保佑ARPU 值。
3、话音增值业务发展指导意见（侯俊秀）话音增值业务将成为移动业务收入新的增长点。
要注重来电显示等特服业务的发展，采取措施提高和恢复来电显示费。
有针对性地向用户宣传12580、12586、电话会议等增值业务。
4、CDMA应对策略（郭鹏）中国联通将于2005年第二、三季度推出CDMA1x业务，CDMA1X在发展移动数据业务上有较强的竞争力，同时对高端移动用户和时尚用户有较大的冲击。
为确保中国移动的领先优势及市场占有率，应及早实施各项应对措施，抢先占领市场。
应对CDMA1X主要包括服务应对、业务应对和宣传应对三个方面。
5、零话费用户清理和控制（张忠臣）通过对零话费用户和1-4月份入网用户的分析，发现我省零话费用户较多，新入网用户质量较差，此部分用户即不为我公司带来收益，又占用我公司的号码资源、BOSS系统和网络容量，对ARPU值的影响较大。
《联通公司05年工作总结》等25篇工作总结精选合集
联通公司2005年度工作总结2005年是我公司快速发展的一年。
一年来，在XX省分公司的正确领导下，在市委、市政府具体指导下，中国联通公司认真贯彻“三个代表”重要思想，紧紧围绕年度工作思路和奋斗目标，秉承“竞争、创新、激情、诚信”的企业文化，坚持以效益为中心，以人为本，开展“民”心工程，实施“三步”策略，内强素质，外树形象。
广大员工团结拼搏、务实苦干、开拓创新、锐意进取，在队伍建设、企业管理、经营服务、工程建设、网络运行和效益发展等各项建设中只争朝夕，做了大量艰苦细致和卓有成效的工作，综合业务收入和竞争实力明显增强，实现收支差额全面扭亏为盈的历史性突破。
经营管理水平和核心竞争力显着提高，为XX联通事业的发展做出了积极的贡献！2005年主要工作情况回顾一、生产经营情况（一）财务指标业务收入截止到12月底，共完成主营业务收入万元。
其中：移动业务完成收入万元，（G网收入万元，C网收入万元）；移动增值业务完成收入万元；数据互联网业务完成收入万元，寻呼及其它完成万元。
2、收支差额截止到12月底，实现收支差额万元。
其中，G网实现收支差额万元，C网实现收支差额万元，数据固定实现收支差额万元，寻呼及其它实现收支差额万元。
（二）业务发展指标移动业务截止到12月底，GSM出账用户净增43645户，完成年度计划的124.7％，出账用户达到189957户；CDMA出账用户净增10565户，完成年度计划的23.2％，出账用户达到40079户。
2、数据固定业务截止到12月底，注册用户发展户，商话部，IP超市个，互联网条，联通网苑家，电路出租条，乡村商话部，卡类业务种。
3、增值业务截止12月，移动短信万元，CDMA1X用户户，炫铃用户户。
4、无线寻呼及其它截止到12月，发展无线寻呼及其它用户户。
5、集团客户发展截止到12月，共发展集团客户户。
二、2005年主要工作开展情况（一）紧跟市场变化，实施营销战略。
广泛开展活动，开发移动市场。
2005年2月通信行业主要业务量完成情况
1288867.0
19.9
国内长途电话通话时长
万分钟
1272436.5
20.1
国际电话去话通话时长
万分钟
7813.3
-0.6
港澳台电话去话通话时长
万分钟
8617.2
8.4
移动电话通话时长合计（含本地）
万分钟
17339280.7
33.0
移动电话国内长途通话时长
万分钟
1069092.4
15.4
移动电话国际电话通话时长
417.9
1199.9
上海
875.5
866.6
8.9
1327.2
江苏
2715.0
1762.1
952.9
2279.9
浙江
2020.1
1232.6
787.5
2383.8
福建
1302.9
882.6
420.3
1163.7
山东
2507.0
1284.3
1222.6
1962.0
广东
3023.5
2237.0
786.4
340.5
－57.6
互联网拨号用户
万户
4476.2
互联网专线用户
户
67202
互联网宽带接入用户
万户
2714.4
229.7
其中：xDSL
万户
1871.1
168.8
本地网内区间电话通话量
亿次
131.1
12.5
本地网内区内电话通话量
亿次
1022.2
5.7
本地网内拨号上网通话量
亿次
63.0
－48.2
2005年思想和工作总结
2005年思想和工作总结2005年是我人生中充满挑战和机遇的一年。
在这一年，我思考了许多关于人生和职业发展的问题，并取得了一些重要的工作成就。
以下是我对这一年的思想和工作的总结，总共约1000字。
首先，思想方面，2005年是一个让我重新审视人生目标的一年。
在过去几年中，我一直专注于事业发展，努力追求成功和财富。
然而，我开始意识到生活不仅仅是追求物质的获得，还有更深层次的追求和满足。
因此，我开始思考如何在个人成就的同时，追求内心的平静和快乐。
通过阅读和思考，我开始意识到个人发展需要有一个全面的视角。
只有仅仅关注经济和事业的发展是不够的。
我开始尝试更多地关注家庭、健康、人际关系以及社会责任等方面的发展。
我学会了平衡工作和生活，注重与家人、朋友和社区的互动，以更好地实现自我价值和幸福感。
其次，工作方面，2005年对我来说是一个充满挑战和收获的一年。
在这一年中，我在职场上取得了一些重要的进展。
首先，我成功地完成了一项重要的项目，为公司赢得了一份重要的合同。
这个项目不仅对我个人的发展有很大的帮助，也对公司的业务增长起到了关键作用。
通过这个项目，我学会了团队合作、项目管理以及解决问题的能力。
此外，我还参加了一些培训和学习活动，提升了自己的技能和知识水平。
我学习了新的技术和工作方法，这些知识对我在当前岗位的工作非常有帮助。
我还参加了一些行业会议和交流活动，拓展了自己的人脉圈子，并与一些行业专家建立了合作关系。
虽然工作中有着许多挑战和压力，但我始终坚持着乐观和积极的态度。
我相信每一个困难和挑战都是一个成长的机会。
通过面对困难和挑战，我可以提高自己的解决问题的能力，成为一个更好的职场人。
我学会了适应和应对工作中的变化，灵活地调整自己的工作计划和策略。
总的来说，2005年是我人生中一个重要的思想和工作的转折点。
通过思考和反思，我开始重新审视人生目标，并放眼于更广阔的发展领域。
在工作中，我取得了一些重要的进展，并通过面对挑战和困难，提高了自己的能力和素质。
2005年移动通信公司网络监控工作总结
2005年移动通信公司网络监控工作总结网络监控中心在网络部的领导下，在监控中心的共同努力下，较好的完成了2005年的工作任务，现将工作的开展情况汇报如下0100一、网络监控情况2005网络监控完成对对在网所有网络设备、、、传输、传输光缆、动力环境监控、时钟同步网、及各基站24小时不间断的监控。
及时发现障碍并汇同维护及时处理障碍。
全年共发生交换、基站、传输、数据网、电源等障碍共计1500余件其中大部分为停电引起的障碍，都能够做到及时发现和及时解决，保证了网络的畅通。
二、优化情况一年来，通过对网络不断持续的观察，全面分析网络各项性能指标，加强对用户申告的收集，对重点地区，根据话务统计结果及用户投诉情况及时进行分析，并针对所发现的提出优化方案，进行优化调整。
1、在春节期间，我公司省际长途话务量激增，为减少溢出，尽可能吸收话务量，将部分话务通过省内中继疏通，减少了溢出。
2、随着春节用户人群的**，市内部分基站话务量大幅上升，尤其邮电大厦小区方向晚16、17时已经产生严重溢出，通过网络部与计划建设部的及时沟通，对其进行了及时扩容保证了春节期间用户话务量的吸收。
3、在今年因用户的大幅增长，多次调整到高级信令点的信令路由，保证了网络安全高效的运行；4、对大青川、东方红、三岔河、等24个小区扩容后，及时对各项指标进行跟踪观察，保证了网络各项指标。
三、网络维护情况监控中心克服人员少、工作量大的困难，在作好日常监控、优化的基础上，较好的完成了维护工作，1、局数据监控中心完成相关局数据修改工作，如2月开通了小灵通的互联数据、完成了新开号段的局数据制作及相应的拨打测试工作，配合哈尔滨网通公司完成号码生位等等局数据修改工作。
2、工程配合省公司完成2个割接工作。
配合完成的割接工作并对到省公司的话务进行了调整。
配合完成5割接。
割接后，**至省公司信令负荷发生变化，到低信的信令话务量由原来的001每线上升至06每线。
立刻增开了6条至低信的信令，使得信令负荷下降为025每线，保证了网络畅通。
电信公司二零零五年工作总结与零六年计划
秋去冬来转瞬之间，零五年的工作已进入尾声历史将掀开新的一页在即将过去的一年里我们以省分公司“理性、扎实、奋进、可持续”精神为指引，在市分公司的正确领导下，通过全体员工和合作伙伴的共同努力，我们基本完成全年各项业绩指标，企业发展呈稳中有升的良好态势，为来年的工作奠定了较好的基础。
一、零五年工作总结截止十一月底，分公司ｇ网净增３４６７户，ｃ网净增１３８户，两网净增３，６０５户，完成业务收入２，２８０，０００元，占年度计划的８２７１％，同比增长１４３６％；年欠费率控制在５５％以内，ｇｃ两网网上用户数已达３，０００。
我们是从以下几个方面开展工作的：１渠道拓展完善销售渠道是经营工作的重要环节。
我们一直努力寻找积极性高、能力强的分销伙伴，对于一些人口数偏少的乡镇，我们采取先建ｉｐ超市、代办点。
，及时通报工作中存在的问题、探讨解决问题的办法；全体员工拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，为全年任务的完成打下了良好的基础。
二、存在的问题在很多方面，我们离市分的要求还有较大差距，如ｃ网业务发展及集团客户开拓等工作开展还不够理想，网销售转型没有完全到位，业主采购机型不够丰富、销量有待提高；如意机采购及销售不尽人意；客户经理队伍需要壮大；话费催缴队伍不健全，催缴金额、力度有待提高。
三、二零零六年工作计划二六年我们将在零五年的基础上，以集团客户开拓为经营工作的主线继续花大力气深化网销售转型、完善村级代办点管理、完善大客户通信外服务、加强客户经理队伍建设、提高合作营业厅员工业务素质、丰富企业文化、加大优势业务发展力度，扎扎实实地开展工作。
１继续加大集团客户开拓力度其一是高度重视对现有集团客户资源的深入发掘工作。
加强与经办人的沟通，及时捕捉相关信息，用优质、诚信的服务吸引准客户加入到联通大家庭中来。
其二，发动全体员工及合作伙伴提供其熟悉的集团客户清单，以对号码变更不敏感但对话费支出敏感度高的客户群体，如中、小学校教师、基层村委会、中小型私营企业中的非业务人员等为目标，配合客户经理展开转网宣传。
县通信公司2005年工作总结
县通信公司2005年工作总结导读：本文县通信公司2005年工作总结，仅供参考，如果觉得很不错，欢迎点评和分享。
县通信公司2005年工作总结本年度，在省、市公司和地方政府的正确领导和大力支持下，xx县分公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一致，奋力拼搏，较好地完成了市公司下达的各项任务。
现将今年的工作情况和2005年的工作目标向市公司作以下汇报：一、业务发展与业务收入今年净增用户xxx户，占年计划基本目标的xxx，挑战目标的xxx%；完成业务收入xxx万元，占年计划基本目标xx%，挑战目标的xx%，比去年同期增长xx%；业务收入增长率从元月份的xx%上升到11月份的xx%；欠费回收率达到xx%，新业务收入比重xx%；发展IP公话xx部，IP超市x个。
一年来，xx县分公司紧紧围绕着去年年底制定的“以市场占有率为龙头，在放号、业务收入、欠费上扎实开展工作”的总体思路，把握市场方向，追求卓越创新。
一年来，主要开展了以下几个方面的工作：㈠、认清自身差距，扎实开展工作，力求更快发展。
针对去年经营工作中存在的不足，xx公司在今年年初在市场占有率和欠费回收率上，想办法、抓落实，育市场。
通过10个月的努力，业务收入、放号、欠费回收率、市场占有率得到一定的提高，具体做法是：1、对市场认识一个“早”字，追求一个“快”字。
今年的春节时间较早，xx公司紧紧抓住两节营销的有利时机，加大业务宣传，加快放号速度，开展送鲜花、积分兑奖等多项活动，启动市场，发展用户。
一年以来，月平均保持着净增xxxx部的佳绩，并在10月份实现在业务收入上突破xxx万元，用户群上突破x万户。
2、加强业务宣传，普及移动业务。
xx分公司充分利用元宵节灯会、3.15权益日、清明庙会、护士节、5.17电信日、教师节、中秋节、国庆节等活动，加强业务宣传，普及移动业务。
年初二，邀请市星河广告演艺公司在淮河路营业厅门前举办业务知识有奖问答文艺演出，元宵节将新业务内容做成彩灯送展，3.15开展“话费误差，双倍返还”和SP网站取消和资费说明宣传，5.17组织大型的街头路演，特别是清明庙会期间，流动宣传车深入到各个网点、各个乡镇宣传，对“动感地带”、“轻松入网，44如意”等业务的发展起到了强有力的推动作用。
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通信公司2005年工作总结一年来，按照集团公司和省公司发展战略，松原分公司以建立学习型企业，强化执行能力为手段，继续坚持“以市场经营为龙头，以财务管理为中心，以基本建设为支撑，以运维服务为基础”的经营理念；以思维创新，带动管理体制、经营机制和服务体系的变革，不断完善管理，规范经营。
在激烈的市场竞争中，全体干部员工保持斗志和激情，迎难而上，通过完善网络，改善服务，树立形象，塑造品牌，得到了社会的认可，业务量和经营收入持续增长，公司保持了良好的发展态势。
——找准市场定位，抓住发展机遇，实现经营持续、迅速发展：一年来，我们坚持“市场导向，效益优先，合理定位，特色服务”的经营理念，突出固话的主导地位，带动增值业务全面发展，实现了业务和经营收入快速增长，经营工作走在全省前列，固话总量占松原电信市场四分之一。
（一）、收入完成情况全年完成收入2436万元，完成全年的任务指标。
其中语音业务占总收入的90%。
经营风险是最小的，收入相对稳定性最好。
（二）、业务量完成情况1、固定电话完成情况全年固定电话累计净增12000户，完成全年任务指标9694户的124%。
固定电话用户总数达到58000户。
2、个人宽带完成情况全年个人宽带累计完成1800户，完成全年任务指标的110%。
宽带用户到达数4100户。
3、公话业务公话超市达到7000台，公话12月份收入达到60万元（返点前），全年累计收入达到650万元。
（三）抓住经营重点，灵活营销策略一年来，我们在没有大的投资情况下，主要靠开发大客户和现有局所挖潜来促进业务发展。
以固话业务，带动其它增值业务。
在经营上主要采取以下措施：一是指标层层分解，压力逐级下传，调动全员积极性。
把经营指标下到各经营部和各业务局，并与分配挂钩，促使全员参与营销；二是以松原为中心，以外三县为依托，抓住中心，遍地开花。
如述职报告县八月份开局，通过全员营销，不到一周时间，装机就达到1200多线。
三是经过几年全员的营销工作，松原分公司已探索出一条适合自身发展的大客户开发、分散营销和集中营销相结合的营销模式。
①大客户、集团用户开发。
配专人，成立大户部，对企事业有目标，有计划，有步骤地进行重点攻关。
发动全员，对和自己有关系和能够拉上关系的单位、个体商户、住宅小区进行营销，采用灵活的营销政策。
制定目标单位推进计划，将任务落实到市场部、大客户部和其他有开发能力的人，责任到人，跟踪考核。
②亲情营销。
全员发动起来，掀起一个全体员工的亲戚朋友都安装铁通电话的热潮。
这部分用户由于有一定的亲情联系，所以永远不会离网，相对稳定。
营销结果单独统计，设单项奖励。
③集中营销。
选定接入条件较好的经营部进行集中营销，市场开发部组织，其他各部门分工负责。
领导亲临现场，形成一种震撼力，到一个区域征服一个区域。
自去年8月20日开展全员营销以来，公司全体员工积极参与，集中精力打歼灭战，基本对所有局所对进行了二次、三次甚至更多次的开发，深入挖潜。
（四）强化分析管理，掌握市场全局加强市场管理和分析，以利掌握全面情况。
一是在省公司日分析的基础上，我们建立了日分析报告制度，各经营部每天汇报营销、装机、故障处理、基本建设及其他运营商的动作等情况；通过列表分析，每天分析各局所变化，掌握业务量、收入、缴款及欠费等情况；二是月总结制度。
每月对经营情况全面进行总结，为下月工作提供参考；三是建立其他运营商档案，做到“知已知彼，百战不殆”。
——规范建设管理，坚持施工科学，提高接入能力市场的发展离开网络建设的支持。
我们在抓市场的同时，也把投入与产出，速度与效益作为重点考虑，适度加大建设力度，扩大网络覆盖面，提高接入能力。
（一）严格执行总部和省公司的相关要求，认真做好工程清理工作：按照总部和省公司要求，从4月6日开始，一直到9月末结束，对2001—2004年的所有工程进行逐项的清理，做到了帐、卡、物一致。
为规范管理打下基础。
（二）做好工程建设工作、为市场开发做好后台支撑：做为后台支撑部门，为了更好地做好为市场的服务工作，我们在做好工程清理工作的同时，在工程建设方面也做了大量的工作：一是新建了长岭岭城路模块局等3个1000线模块局；二是对既有交换局所进行扩容8880线，保证了既有局所的电话装机；三是对既有宽带局所扩容了1152线，四是对既有局所的缆线进行了扩容；五是编制了三年规划、预算、初步决算、竣工文件等文件的编制工作；——继续推进“三优一化”，完善运维体系，理顺管理关系运维工作是市场经营的基础和保证。
我们在2004“客户满意年”活动和省公司开展的“三优一化”活动的基础上，不断加强运维管理，提高网络质量。
弹编工作：从3月份开始历时三个月对松原中心局、长山屯端局、太平川端局、乾安端局、扶余端局及26个模块局的用户线进行改线，总计弹出用户电路板260块（6240线）。
分别用于长岭线模块局开局和松原市三角公园、宁江区等市场发展较好的模块局。
有效的支持了市场的发展。
交换局所的优化工作：针对太平川经营部管内新民端局用户少、数据维护量大，将端局改为480I模块局，节约了大量的交通费和人力。
每月维护成本在2000元左右。
传输网优化：通过各项管理制度的落实，日常管理的加强，克服现有传输设备存在的缺点，激活被浪费的资源，逐步建立传输网络的保护，对中心局、西郊、三角公园、武警的江南环进行成环保护，对宁江区、临江路新城东路于4月已形成环行保护。
联网优化：针对我公司城域网宽带用户接入状况混乱，质量缺乏标准，缺乏测试，没有保障，网络病毒攻击和接入层上上问题，从七月份开始贯彻落实了《ADSL接入实施细则》，利用省公司下发的ADSL测试仪表，加强了互联网用户接入层的质量测试，把加强宽带用户接入线路质量的管理作为互联网维护的一项重点工作，建立了ADSL用户的线路标准和开通测试流程，严把质量关，以确保铁通互联网质量。
运管理标准化：通过管理标准的实施，考核办法的出台，维护体制改革的进一步深入，提高全网运行维护能力，重点做好传输网、交换网、互联网和智能网的安全与服务工作。
从年初编表开始对管理工作进行了规范，根据“双达标”工作进度制定了机房（班组）管理规程和标准，在“双达标”工作中同步进行网运管理标准化的实施。
运维管理体系，理顺管理关系：完善维护体系，理顺管理关系，落实责任制，加大考核力度是今年运维管理工作的重要任务。
维护管理体系要朝着“纵向管理畅通，横向责任分明”努力，从而理顺改革后的维护管理关系。
我们遵循畅通纵向管理渠道，突出运维系统自上而下的统一管理体系，避免交叉、多头管理带来责任不清。
随着通信设备和维护网管手段的提高，大力推进运维体制改革，建立上下一致的维护体系。
横向职责分工明确，责任界面划分清楚，分工合作，协调得力，重点理顺地市分公司和铁道通信服务中心的关系。
落实重点整治，克服重点问题：由于公司成立初期建设经营压力大，任务重，施工队存在一定问题，我们组织专门的队伍对架空光电缆和直埋光缆及机房环境进行了彻底整治，对防火、防盗、防雷、防潮、防静电、防破坏等项工作进行整改，消除了安全隐患。
超前工作，主动沟通，做好互联互通工作。
一是超前工作，主动与其他电信运营商沟通，积极参加地区行业例会，用感情沟通保证互联畅通；二是抓住行业主管部门整顿和规范电信市场经营秩序，监管力度加大的有利时机，用《电信管理条例》和相关的法律、法规保护合法权益。
——加强财务出，严控成本支，保证公司运营效率管理经济效益是经营工作的出发点和落脚点。
财务管理是管理工作的核心。
加强财务管理，保证完成各项经济指标，我们认真执行各项管理制度，按照省公司要求，实行“全面预算管理”，本着“以收定支”和“弹性联挂的原则”，严格执行预算管理，努力降低成本支出和非生产性费用的支出，严格执行报销审批程序，在资金运用上基本满足了经营、建设和运维工作的需求。
2005年末，固定资产总值万元，资产利润率% ,资产周转率%,全年实现利润万元.（一）坚持财务分析制度，监控公司运行状况。
坚持月份和季度财务分析制度，从财务分析入手，随时了解市场开发、工程建设进展情况，掌握公司经济运行状况，为公司决策和发展提供有价值的信息。
（二）严格成本控制，减少费用支出。
从完善内部控制入手，严格各项支出管理。
一是认真执行一支笔制度。
各种费的报销都由总经理审批签字，做到了支出合理，运用适当。
二是以科目责任制为主。
通过科目负责人严控，成本支出更加合理。
三是通过绩效考核办法。
使工资支出更好地发挥了效用，把有限的资金用在了刀刃上。
四是建立了成本控制制度。
先后制定了或修订了收入进款管理、考核办法；差旅费、办公费、生产清扫照明杂费、微机使用费包干使用办法；全面预算管理办法；劳动保护管理办法；固定资产管理办法；经济活动分析制度；科目负责制管理办法等管理制度。
通过实践证明，这些管理办法的制定与落实，为我公司加大收入、降低成本支出、较好地完成利润等指标起到了较为重要的作用。
同时，进一步规范了财务管理工作。
六是交通费、通信费等费用包干制度，减少了不必要的支出。
（三）认真落实《细则》，搞好物资管理。
严格按照省公司《物资管理办法实施细则》要求，按统谈统签、统谈分签和分谈分签来采购，所有物资采购归口管理，杜绝了业务部门直接采购。
零散货物“货比三家”，随用随购，不压库。
严格执行按建名和月度分别提报物资需求计划。
自行采购物资严格执行限价，并在中标企业范围内采购。
库存物资管理做到帐、卡、物一致。
——关注客户需求，突出特色服务，树立铁通信誉，打造铁通品牌在前两年开展“服务质量年”和“客户满意年”活动的基础上，坚持以客户为需求中心，围绕用户抓服务。
根据用户不同采取差异化，个性化服务。
坚持维护用户的合法权益，规范服务行为，健全服务流程，提供服务保障，树立品牌形象。
1、转变服务意识，提高服务质量。
以诚信经营为核心，以优质服务做保障，努力为用户提供差异化、个性化、亲情化服务。
在提高员工服务意识上，我们各级组织紧紧围绕经营工作重点，从不同侧面注重抓好强化教育和引导工作。
我们先后采取了走出去，向其它电信运营商学习；把用户请上来，倾听他们对我们服务质量方面的意见等方式，来提高员工的服务意识。
2、健全服务体系，落实服务标准。
加强客服中心管理，提升服务水平。
落实电信服务标准、服务质量考核标准、入户服务人员标准，用户故障申告处理、用户投诉处理流程。
在资金非常紧张的情况下，以实用，方便用户为原则新建营业厅2个，在营业厅的选址上，营业员的聘用上，每次都经周密安排。
做到合理布局、周到服务，保证客户服务。
不仅如此，为进一步提高服务质量，积极配强客服中心力量,建立客户回访制度，对用户提出的问题，都做出了满意的答复。
通过服务意识的不断增强，我们不仅留住了既有用户，对发展新用户起到非常重要的作用。
——创新管理思路，推进全面改革，为持续、快速、健康发展提供保障建立职责清晰、权责明确、流程顺畅、运行有序、快捷高效的管理模式和队伍，要通过不断的实践和总结，创新思路，不断改革，合理配置人才，保持动态平衡，适应公司发展需要。