业务团队管理实操手册
高效团队管理实战手册
高效团队管理实战手册高效团队管理实战手册在当今竞争激烈的商业环境下，高效团队管理是企业获得成功的关键。
一个高效的团队能够充分发挥各自的优势，协同工作，迅速解决问题，并实现组织的目标。
本文将介绍一些实用的团队管理技巧，助您打造高效团队。
1.明确目标与角色定位一个团队必须有明确的目标和角色定位，每个成员都应清楚自己的职责和目标。
团队领导者应当设定明确的目标，将每个成员的工作与整个团队的目标紧密结合起来。
同时，还需要明确每个成员的角色，确保每个人都能够发挥自己最大的能力。
2.有效的沟通与协作沟通是团队合作中至关重要的一环。
团队成员之间应保持良好的沟通，及时分享信息，共享资源和经验。
此外，团队成员还应以合作的方式解决问题，互相支持和帮助。
领导者应当建立一种开放的沟通氛围，鼓励成员之间的交流和协作。
3.合理分工与任务管理高效团队的分工要合理，每个成员都应负责自己擅长的领域。
领导者应根据成员的能力和兴趣将任务合理分配，确保每个人都能发挥潜力。
此外，任务管理也至关重要。
领导者应当有效地规划任务，合理分配时间和资源，并提供必要的支持和指导。
4.激励与奖励机制激励与奖励机制是激发团队成员积极性和创造力的重要手段。
领导者应当及时表扬和奖励成员的出色表现，激励他们继续努力工作。
此外，还可以通过提供培训和晋升机会来激励团队成员的成长与发展。
5.有效的决策与问题解决团队需要有一个高效的决策机制，能够迅速做出决策并解决问题。
领导者应当鼓励成员参与决策的过程，听取不同的意见和建议。
同时，也需要培养团队成员的问题解决能力，让他们能够独立思考和解决问题。
6.建立正面的团队文化团队文化是团队行为和价值观的体现，对团队的凝聚力和创造力起到重要作用。
领导者应当树立正面的榜样，并倡导积极向上的工作文化。
团队成员应该相互尊重，互相支持，并遵循团队的共同价值观。
7.持续学习与改进团队管理永远是一个不断学习和改进的过程。
领导者和团队成员应不断反思和总结经验教训，寻找改进的空间，并持续学习新的知识和技能。
完整的团队管理手册
完整的团队管理手册团队管理是指对一个团队的领导和监督，以使得团队完成既定任务，并达成预期目标。
在实践中，团队管理手册是一份必要的文档，用于规范团队成员的行为，提高团队的工作效率和减少冲突。
本文将从团队构建、团队目标、角色分配、沟通、冲突解决、激励机制等方面阐述完整的团队管理手册。
一、团队构建及规模团队构建是团队管理的第一步。
在构建一个团队之前，我们应该首先了解该团队所需要的技能和经验，以及团队人员的特点和个人特长，然后根据这些信息来确定团队的规模。
一般来说，一个团队中成员数不宜超过15人，过多的人会增加团队管理的难度。
二、团队目标的设定团队的目标应该是明确的、具体的、可行的，并且应该经过团队成员的充分讨论和达成共识。
同时，团队的目标也应该被分解为若干个小目标，并制定相应的计划和措施，以便于团队成员实现目标的过程中有明确的目标和时间表。
三、角色分配在团队中，每个成员应该有明确的职责和任务，他们的工作内容和工作范围也应该得到明确。
在角色分配时，应该充分考虑到每个成员的技能和经验，并让他们充分发挥个人特长，以提高团队的综合素质。
四、团队沟通团队成员之间的沟通是团队管理的核心。
良好的沟通能够推动团队成员之间的合作和相互理解。
在团队管理中，沟通应该是开放和坦诚的，同时还应该建立有效的沟通机制，以便于团队成员之间进行通畅的交流。
五、冲突解决团队中难免会发生冲突，而如何解决冲突也是团队管理中必须注意的问题。
在争议出现时，应该采取中立和客观的态度对待争议双方的观点，分析问题的引起和重心，明确解决问题的方向和方式，并及时采取相应的措施，以便消除冲突和维护团队和谐。
六、激励机制团队成员的激励是团队管理中的重要一环。
正确的激励机制能够鼓励团队成员的积极工作态度，提高工作效率和创造力。
在团队管理中，激励机制可以采取物质奖励、精神负责、培训提高等不同方面的措施，以提高团队成员的工作动力和工作满意度。
在团队管理中，完整的团队管理手册不仅能够规范团队成员的行为，提高团队的工作效率，而且也是企业管理的重要部分，对企业的健康和可持续发展具有重要意义。
业务部经营操作手册
业务部经营操作手册业务部是公司的核心部门之一，主要负责销售和客户关系管理工作。
具体职责包括：开发新客户、维护老客户关系、制定销售策略、开展市场调研等。
1.2 业务部的目标为了实现公司整体目标，业务部的目标应与公司目标一致，具体包括：提高销售额度、增加市场份额、提升客户满意度、提高销售效率等。
第二章业务部的组织架构2.1 业务部的组织架构业务部由部门经理、销售团队、市场调研团队等组成，其中部门经理直接负责业务部的日常运作和绩效评估。
2.2 人员配备业务部的人员配备应根据业务规模和需求来确定，包括：销售经理、销售代表、市场调研员等。
人员招聘应遵循公正、公平、公开原则，注重员工的专业素质和团队合作能力。
第三章销售流程与策略3.1 销售流程3.1.1 客户开发阶段：确定潜在客户并建立联系。
3.1.2 需求调研阶段：了解客户需求和问题。
3.1.3 解决方案阶段：针对客户需求提供解决方案和报价。
3.1.4 谈判与签约阶段：与客户进行谈判并达成合作协议。
3.1.5 后期服务阶段：售后服务和客户关系维护。
3.2 销售策略3.2.1 售前策略：了解市场需求、分析竞争对手、规划销售目标。
3.2.2 售中策略：根据客户需求提供定制解决方案、进行谈判和签约。
3.2.3 售后策略：提供售后服务，保持与客户的良好关系。
第四章客户关系管理4.1 客户分类根据客户价值、潜力和忠诚度，将客户分为：重要客户、一般客户和潜在客户。
4.2 客户关系维护通过定期拜访、电话沟通、邮件联络等方式，与客户保持密切关系，及时了解客户的需求和反馈，提供个性化的服务，增强客户黏性。
第五章市场调研与竞争分析5.1 市场调研定期进行市场调研，了解市场动态、竞争对手的活动、客户需求变化等信息，为制定销售策略提供依据。
5.2 竞争分析对竞争对手进行分析，包括产品功能、价格、品牌影响力等方面的比较，以便抓住自身优势，优化销售策略。
第六章绩效考核与激励机制6.1 绩效考核根据员工的销售业绩、客户满意度和团队协作等指标，进行绩效考核，并根据考核结果进行奖励或惩罚。
管理业务手册(定稿范本)
管理业务手册(定稿范本)管理业务手册（定稿范本）1. 引言本管理业务手册旨在提供对组织的各项业务进行全面管理的指导和规范。
本手册的制定是为了确保组织的运营高效有序，并达到预期的业务目标。
2. 组织结构2.1 公司架构本组织采用扁平化架构，包括执行层、管理层和员工层。
每个层级的职责和权力是明确的，以便实现良好的沟通和决策流程。
2.2 部门职责各个部门在组织中承担不同的职责和任务。
重要的部门包括销售部门、市场部门、财务部门、人力资源部门和生产部门等。
每个部门的职责和目标应该与组织整体的战略和目标相一致。
3. 业务流程3.1 销售流程销售流程是组织实现销售目标的重要一环。
销售流程包括潜在客户开发、销售活动、合同签署和售后服务等。
每个销售环节都需要进行有效的跟进和记录，以确保销售流程的顺利进行。
3.2 生产流程生产流程是组织实现产品生产和交付的关键过程。
生产流程包括原材料采购、生产计划、生产制造和产品质量控制等。
每个生产环节都需要进行有效的监控和管理，以确保产品质量和交付时间的达到预期。
4. 绩效评估绩效评估是对员工和部门业绩进行定期评估和反馈的过程。
应该建立明确的绩效目标和评估标准，并进行定期的绩效评估和面谈。
通过绩效评估，组织可以发现问题、优化流程，并激励员工提高工作表现。
5. 知识管理知识管理是组织获取、保存、分享和应用知识的过程。
应该建立有效的知识管理系统，包括知识库、培训计划和经验交流等，以促进组织内部的研究和创新。
6. 风险管理风险管理是对组织内部和外部风险进行识别、评估和控制的过程。
应该建立风险管理框架，包括风险识别、风险评估、风险控制和风险监控等，以保护组织的利益和资产。
7. 信息安全信息安全是保护组织信息资产免受未经授权的访问、使用、披露、破坏、修改或滥用的过程。
应该建立信息安全政策和控制措施，包括访问控制、数据备份和应急响应等，以确保信息的安全和机密性。
8. 其他事项8.1 会议管理8.2 文件管理8.3 培训与发展9. 结论本管理业务手册在全面管理组织业务的基础上，促进组织的发展和持续改进。
最完整的团队管理手册
最完整的团队管理手册第一篇：最完整的团队管理手册最完整的团队管理手册企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。
一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。
高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。
按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。
管理没有捷径可走。
一、树立制度高于一切的管理思想制度是保障一个组织正常运行的基石。
随意践踏制度的管理注定是失败的管理。
管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。
1、建立健全组织结构2、建立严格的用人制度3、设计好薪酬制度4、建立竞争机制5、制度的建立和完善应始终放在首位6、坚决抛弃法不责众的思维定式7、制度下以身作则二、有威信，管理才会出成效制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。
当然，树立威信不是一朝一夕的。
需要管理者多个方面把握好自己。
1、威信是管理者的9、坚决拆散小圈子10、适度的发发火11、距离产生威严12、对于下属恩威并用三、一碗水端平，应是管理者牢记的管理要诀其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。
“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。
1、公正比公平更重要2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类3、艺术性的决绝冲突4、学会减少与员工利益上的冲突5、认清帮派的危害6、用竞争取代“内耗”四、和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。
项目团队管理实战手册
项目团队管理实战手册第1章项目团队管理概述 (3)1.1 团队管理的意义与目标 (3)1.2 项目团队特点与挑战 (4)1.3 团队管理的基本原则 (4)第2章团队构建与规划 (5)2.1 团队成员选拔与配置 (5)2.2 团队组织结构设计 (5)2.3 团队目标与计划制定 (5)第3章团队沟通与协作 (6)3.1 团队沟通渠道与方式 (6)3.1.1 正式沟通 (6)3.1.2 非正式沟通 (6)3.2 有效沟通的技巧与方法 (6)3.2.1 倾听 (6)3.2.2 表达 (7)3.2.3 尊重 (7)3.2.4 调节气氛 (7)3.3 团队协作机制与促进 (7)3.3.1 角色分工与职责明确 (7)3.3.2 共同目标 (7)3.3.3 资源共享 (7)3.3.4 冲突管理 (7)第4章团队领导与激励 (7)4.1 领导风格与领导力 (7)4.1.1 领导风格概述 (8)4.1.2 领导力的关键要素 (8)4.1.3 领导风格与团队发展的关系 (8)4.2 团队激励的理论与方法 (8)4.2.1 激励理论概述 (8)4.2.2 激励方法 (8)4.3 团队氛围建设与维护 (9)4.3.1 建立信任与尊重 (9)4.3.2 促进沟通与协作 (9)4.3.3 关注团队成员心理健康 (9)第5章团队绩效评估与管理 (9)5.1 绩效评估体系构建 (9)5.1.1 确定评估目标 (10)5.1.2 设计评估指标 (10)5.1.3 制定评估流程 (10)5.1.4 评估结果应用 (10)5.2 绩效考核指标与方法 (10)5.2.2 团队绩效考核指标 (10)5.2.3 绩效考核方法 (10)5.3 团队绩效改进策略 (10)5.3.1 分析绩效问题 (11)5.3.2 制定改进计划 (11)5.3.3 落实改进措施 (11)5.3.4 持续跟踪与优化 (11)第6章冲突管理 (11)6.1 团队冲突的类型与原因 (11)6.1.1 类型 (11)6.1.2 原因 (11)6.2 冲突解决的策略与方法 (11)6.2.1 策略 (11)6.2.2 方法 (12)6.3 预防冲突的措施 (12)第7章团队培训与发展 (12)7.1 团队成员能力提升 (12)7.1.1 技能培训 (12)7.1.2 管理培训 (13)7.1.3 跨部门交流 (13)7.1.4 师徒制度 (13)7.2 培训需求分析与方案制定 (13)7.2.1 培训需求分析 (13)7.2.2 培训方案制定 (13)7.3 团队成员职业发展规划 (13)7.3.1 职业生涯规划 (13)7.3.2 晋升机制 (14)7.3.3 绩效考核 (14)7.3.4 员工关怀 (14)第8章项目风险管理 (14)8.1 项目风险识别与评估 (14)8.1.1 风险识别 (14)8.1.2 风险评估 (14)8.2 风险应对策略与措施 (14)8.2.1 风险应对策略 (15)8.2.2 风险应对措施 (15)8.3 风险监控与沟通 (15)8.3.1 风险监控 (15)8.3.2 风险沟通 (15)第9章项目质量管理 (15)9.1 质量管理体系构建 (16)9.1.1 质量管理原则 (16)9.1.2 质量管理体系构建步骤 (16)9.2.1 质量控制方法 (16)9.2.2 质量改进方法 (17)9.3 质量问题分析与解决 (17)9.3.1 质量问题分析方法 (17)9.3.2 质量问题解决方法 (17)第10章项目收尾与团队解散 (17)10.1 项目收尾流程与注意事项 (17)10.1.1 项目收尾流程 (17)10.1.2 注意事项 (18)10.2 团队解散前的准备工作 (18)10.2.1 确定团队解散时间 (18)10.2.2 人员安置 (18)10.2.3 资产清算 (18)10.3 团队成员的总结与反馈 (18)10.3.1 团队成员个人总结 (18)10.3.2 团队成员之间的反馈 (19)10.3.3 团队整体反馈 (19)第1章项目团队管理概述1.1 团队管理的意义与目标项目团队管理作为组织实现项目目标的核心环节，具有举足轻重的地位。
团队管理手册
团队管理手册一、团队组建阶段团队组建是团队管理的首要步骤。
在组建团队时，需要考虑以下几个方面：1.明确团队目标：团队成员应该清楚地了解团队的目标和使命。
这样能够凝聚成员的共识，提升团队的凝聚力。
2.合理分配角色：根据团队成员的能力和特长，合理分配角色和职责。
确保团队成员发挥自己的优势，提升整个团队的效能。
3.创建沟通渠道：建立高效的沟通渠道，包括定期的会议、邮件和即时通讯工具等。
保持沟通畅通有助于信息的共享和问题的解决。
二、团队目标管理1.设定明确的目标：团队的目标应该明确、具体和可衡量。
这样有助于团队成员明确自己的工作重点，提高工作效率。
2.制定合理的计划：针对团队的目标，制定详细的工作计划和时间表。
确保团队成员清楚任务的优先级和完成时间。
3.定期跟踪进展：团队领导应定期跟踪团队成员的工作进展情况，并提供必要的支持和帮助。
及时发现问题，采取相应的措施。
三、团队协作与沟通1.鼓励合作：团队成员之间应该鼓励合作，共同努力实现团队目标。
建立良好的合作氛围，避免个人利益优先导致的内部竞争。
2.促进信息共享：团队成员之间应该及时分享信息和经验，提高工作效率。
可以通过团队分享会、知识库等方式促进信息的流动。
3.有效沟通：团队成员之间的沟通应该清晰、准确和及时。
避免信息传递不完整或误解导致的问题。
可以通过培训提升沟通技巧。
四、团队冲突解决1.尊重和理解：团队成员之间存在冲突时，应该尊重对方的观点，并试图理解对方的立场。
避免情绪化冲突，保持冷静和客观。
2.寻求共同解决方案：团队领导可以组织双方进行对话，共同寻找解决冲突的方案。
通过妥协和合作，解决团队内部的分歧。
3.倾听和反馈：团队成员之间应该相互倾听和给予反馈。
及时解决问题，避免冲突扩大化对团队合作的影响。
五、团队绩效评估1.明确评估标准：制定明确的绩效评估标准，根据团队目标和任务要求进行评估。
确保评估的公正和客观性。
2.定期回顾和总结：团队应定期回顾工作，总结经验和教训。
业务部经营操作手册
业务部经营操作手册1. 引言本操作手册旨在为业务部门提供指导和规范，帮助他们有效地管理和执行各种业务活动。
本手册将重点介绍业务部各个方面的操作流程、工作职责和最佳实践。
2. 业务部门职责2.1 业务规划和战略制定业务部门负责制定公司的业务规划和发展战略。
具体职责包括：•分析市场趋势和竞争环境•制定业务发展目标和计划•确定战略优先事项•协调与其他部门的沟通和合作2.2 客户关系管理业务部门负责建立和维护与客户的良好关系。
具体职责包括：•定期与客户沟通，了解其需求和反馈•处理客户投诉和问题•提供专业咨询和解决方案•协调内部资源，以满足客户需求2.3 市场推广和销售业务部门负责制定市场推广和销售策略，以实现销售目标。
具体职责包括：•开展市场调研和分析•制定市场推广计划和活动•管理销售团队，实施销售目标•监测销售绩效和市场反馈3. 业务部门工作流程3.1 项目管理流程1.确定项目需求和目标2.分配项目资源和人员3.制定详细的项目计划和时间表4.监督项目执行过程5.定期汇报项目进展和结果6.完成项目并进行评估3.2 销售流程1.客户需求分析2.提供产品或服务方案3.协商和签订合同4.安排交付和实施5.提供售后服务和支持6.确保客户满意并跟踪回访3.3 客户关系管理流程1.确立客户关系管理目标2.建立客户信息数据库3.定期与客户进行沟通和联系4.处理客户反馈和问题5.维护客户关系并进行定期回访6.分析和评估客户满意度和忠诚度4. 业务部门最佳实践4.1 团队合作•鼓励团队合作和知识共享•定期组织团队会议和培训•建立有效的内部沟通渠道4.2 客户导向•始终以客户为中心，关注客户需求和体验•积极主动地与客户沟通和互动•及时处理客户问题和反馈4.3 持续改进•不断优化业务流程和工作方法•定期评估和反馈，寻求改进机会•鼓励员工参与培训和学习，提升能力水平5. 总结本操作手册介绍了业务部门的职责、工作流程和最佳实践。
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团队管理的方法—深入一线的注意事项
◆要有一定的谈客能力 注：经理是人不是神，宝刀在好也要经常磨一磨
◆不要急于指点 注：普遍问题例会解决，个别问题单独沟通、切不可大骂 张飞就死
于部下 ◆多看、多问、多听、多记 注：在不了解具体情况不要轻易表态，最好在出发前与负责的员工沟通 好，明确目的和情况 ◆防止穿帮和破绽
经理的日常工作---持续激励
金钱激励---晋升、奖金、满足物质追求 安全感---关注员工情况帮助员工客服工作中的困难、消除孤独感 成就感---冠名 保证团队斗志， 认同感---任何人都愿意做被大家认同的事
经理的日常工作---自我提升
专业知识的了解、关注同行业发展 追求创新，提升竞争力 明确了解客户心理及需求，能为客户解决什么？ 注重礼仪、修养提升、塑造口碑 创造差异化
1.经理的定义 2.经理的角色 3.优秀领导者------毛泽东 4.经理的日常工作
1.经理的定义
经理是指具备系统的管理能力的领导者，秉着以人为本为基 础，对公司对员工负责的态度，通过管理手段使组员高效的 完成公司下达的业绩目标，从而带领组员实现个人理想。
2.经理的角色
2.教练员 1.规划者
3.好家长
团队管理实操手册
目录
一
团队定义与管理方法
二
经理定义与日常工作
目录
一
团队定义与管理方法
1.团队的定义 2.优秀团队的素质
3.团队案例-----中国共产党 4.团队管理工作方法
1.团队定义
团队是指具有主人翁意识和积极心态的一群人，为 统一目标、统一思想、统一信仰而拼命奋斗的团体。
1.团队定义
公交车的乘客
团队管理方法---报表运作
意向客户卡：
★个案跟进时效----做好客户情况记录 对比上次回访时间（A级三日以内、 B级一周、C级一月一次） ★策略制定------培养一线主动思考、创新意识、系统追踪、因人而异、 明确相关事宜
★汇总分析-----发掘能力缺陷不足、适时辅导
失败案例分析：
明确失败的问题点病灶点（弊端：很多理财师会把失败的原因放在客户没时间、 嫌收益低、礼品不够丰厚、活动不够丰富、客户没需求上，忽略自身原因。反 问：1.你让客户对公司对产品有没有系统和全面了解？2.即使是客户所有要求 都满足你能确定客户在你这里办吗？ 调整整体策略----运用五步法则（客户实际情况 客户感情培养 产品优势对 接 充分论证优势 礼品诱导）
电影院观众
足球队
2.优秀团队的素质
1.集体利益高于个人利益 2.不畏惧困难，敢于挑战的勇气 3.正能量，积极乐观的心态 4.执行力强 持久力强 5.自我提升的意愿 6.我就是老板 7.同理心，良好的沟通平台
3.团队案例----中国共产党
4.团队管理方法
报表 运作
沟通
团队
例会
交流
管理
检讨
深入 一线
团队管理方法—例会形式
早会--------收集信息、岗位分配、群体激励（客户情况、员工分享、笑话，励志故 事/热点时事） 夕会-------一天工作情况报告、解决问题、确立明日计划 周进度会------本周情况报告、解决问题、警示强调、教育训练、确立下周计划 月进度会-----本月情况报告、解决问题、警示强调、教育训练、确立下月计划 半年、年度会-----表扬先进、解决问题、教育训练 专项会---------解决问题、教育训练
团队管理方法---深入一线目的
提升一线的信赖-----从群众中来到群众中去，紧密联系群众、了解真实工作情 况、关注员工具体问题、避免管理与实际脱节
防止一线表面现象迷惑------没有实践就没有发言权，不能只听汇报结果要去 巡查过程
提升对客户和目前组内员工整体情况的把控和判断能力-------避免瞎子管理和 随便管理
经理的日常工作---沟通交流
着眼未来，要有宽容心 明确规则，大事坚持，小事变通 对感谢，多赞美，对激励他人长处 帮助别人就等于帮助自己
经理的日常工作---建立文化
让员工参与文化建设 文化要与日常工作有效结合---有序 有趣 有效 以身作则 从基础做起，从小事做起 可以是精神上或者是具体事项
经理的日常工作---带头行动
一诺千金，不食言 用于承认自己的错误，放宽心胸 言传身教，自身保持积极的心态 敢于担当，不推卸责任，明确团队问题都是自己的问题，
因为你是带头人 不要要求你的下属去做连你自己也做不到的事 荣誉是大家的！问题是自己的
THANK YOU!
团队管理方法—报表运作
人员日报表:
了解员工每日工作安排-----合理性 意向客户达成状况分析------策略性 明日工作计划-----明确工作思路 时间管理 了解工作心态----改善情绪
客户汇总表：
意向客户开发-----情况统计 新老客户比率-----业绩统计预期业绩的基础 成交客户维护------未来业绩保障
5.精神领袖
4.大法官
3.优秀的领导者---毛泽东
4.经理的日常工作
① 设定目标 ② 持续激励 ③ 自我提升 ④ 沟通交流 ⑤ 建立文化 ⑥ 带头行动
经理的日常工作---设定目标
目标要与团队的未来发展相结合 目标制定的同时要有一系列的方法用于执行和调整 对大目标要分解管理 目标必须明确给每一个人
团队管理的方法—不同环境时期的侧重点
销售团队分为：
• 深入一线辅导，加强培训对练 • 发现个体特征，因材施教
婴儿期 • 开展组会，制定规则 • 开展讨论，凝聚共识
• 报表管理、用数据说话
成长期 • 组会检讨，互相监督、良性竞争解，防止脱节
目录
二 经理定义与日常工作
C.每笔理财办理时间-----客户到访时间 签单时间。
凝聚共识 先有共识再有共事，思想不统一就没有统一方向和行动，也就没有积极性和执
行力。
团队管理的方法---例会注意事项
充分准备资料-------会议主题、提纲、事项 多一些聆听--------收集员工想法、集合大家智慧，让员工有参与感、存在感 注意控制时间--------有效时间做有效事情，抵制开繁琐冗长没有内容的会议 避免批评个人--------表扬的话大会上说、批评话私底下说、 明确主题--------做到让员工理解领导想法，而不是长篇大论没有主题让员工迷惑 形成记录-------会议纪要、新的观点、方法、问题，便于接下来的工作提高和改进
团队管理方法—沟通交流目的
建立和谐平等的交流环境，了解员工真实的想法 激励、启发、引导一线员工的良好平台 打破形式汇报主义---无内容脱离实际
团队管理方法—沟通交流注意事项
谈行为不谈个性 对事不对人，例如一个员工本月销售业绩明显下滑，你可以指出本月业绩下滑的 原因，单不可以说你是太懒了，等人身攻击，容易造成对方逆反心理。（反正经 理知道我懒，那就懒到底吧） 双向沟通，多聆听，不要轻易打断组员的话 沟通的目的是想了解对方真实的想法，应让其畅所欲言，轻易打断对方会给对方 产生挫折感和失落感（说了等于没说也不会采纳我的想法那么还不如不说）达不 到预期效果 分开生活与工作 是工作的问题该严肃就严肃，是生活的问题就应该轻松平等对待，不要把生活的 问题也用工作的方法来处理，容易让对方感觉你不可以亲近，导致领导与员工之 间做不到无隔阂沟通 无法了解员工真实想法。
管理团队的方法---例会检讨
业绩得失检讨
针对落差提出具体改善对策.（拿出方案、怎么执行） 挖根揭底彻底找出问题的根源（找到因果关系、坚信办法比问题多） 目标的制定 目标的三大定义：量化、可达成性、具挑战性 分解管理：例如下月业绩目标500万 A.意向客户量----下月见客量？可成交客户比例？ B.每个员工的业绩目标------单页量、报表数量、 见客数量、业绩目标。