【合同范本】网上银行业务个人客户服务协议书
网上银行个人客户服务协议书7篇
网上银行个人客户服务协议书7篇篇1本协议书由以下双方签订：甲方（客户）：乙方（银行）：鉴于甲方希望通过网络银行系统享受个人金融服务，乙方愿意为甲方提供网上银行服务，双方本着自愿、平等、诚信的原则，经协商一致，签订本协议书。
一、服务内容乙方提供的网上银行个人客户服务包括但不限于以下内容：1. 账户查询：甲方可以通过网上银行系统实时查询其账户余额、交易记录等信息。
2. 转账汇款：甲方可以通过网上银行系统进行转账、汇款操作，实现资金的快速划拨。
3. 投资理财：甲方可以通过网上银行系统购买理财产品、查看投资组合等，实现资产的增值。
4. 贷款申请：甲方可以通过网上银行系统提交贷款申请，并查看贷款进度和还款情况。
5. 其他服务：乙方根据甲方需求和业务发展，可能提供其他服务，具体以乙方网上银行系统发布的信息为准。
二、服务方式1. 乙方提供网上银行系统的登录网址和登录方式，甲方需妥善保管其登录信息，不得泄露给他人。
2. 甲方可以通过个人电脑、手机等设备访问网上银行系统，进行相关操作。
3. 乙方保证网上银行系统的正常运行和数据的安全，但因不可抗力或非乙方原因导致的系统故障或数据安全问题，乙方不承担责任。
三、风险提示1. 甲方在使用网上银行服务时，需注意网络风险，如网络诈骗、钓鱼网站等，避免因个人信息泄露或误操作导致的资金损失。
2. 乙方提供的网上银行服务可能存在系统不稳定、数据传输中断等风险，乙方会尽力避免此类情况的发生，但如因不可抗力或非乙方原因导致此类情况发生，乙方不承担责任。
3. 甲方在进行转账、汇款等操作时，需仔细核对收款人信息，避免因信息错误导致的资金损失。
四、协议变更和终止1. 乙方可以根据业务发展需要，对网上银行系统进行升级、维护或变更服务内容等，但需提前在乙方官方网站或相关渠道发布公告通知甲方。
2. 甲方如需终止网上银行服务，需提前向乙方提交书面申请，乙方审核通过后，本协议终止。
但如甲方尚有未完成的交易或存在其他未了事宜，需先处理完毕后方可终止本协议。
网上银行业务个人客户服务协议范本
网上银行业务个人客户服务协议甲方:地址:联系电话:法定代表人:统一社会信用代码：乙方:地址:联系电话:法定代表人:统一社会信用代码：鉴于：1.甲方是一家合法注册并经营的银行机构，提供网上银行服务。
2.乙方是甲方的个人客户，拟通过甲方提供的网上银行服务进行银行业务操作。
经双方协商一致，就网上银行业务个人客户服务事宜达成如下协议：一、服务内容1.甲方向乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、资金转账、账单支付、定期存款等业务。
2.乙方可通过甲方提供的网上银行平台，自行办理相关业务，具体操作流程和规定以甲方网站公布的内容为准。
二、服务时间1.甲方提供的网上银行服务时间为每日24小时，具体业务办理时间以甲方公告为准。
2.在系统维护、升级或出现故障等情况下，甲方有权暂停或中断部分或全部网上银行服务，但应提前通知乙方并尽快恢复服务。
三、服务费用1.甲方向乙方提供的网上银行服务，暂不收取额外的服务费用。
2.但如果乙方使用网上银行服务进行资金转账、支付账单等产生费用的操作，则按照甲方公布的收费标准收取相应的手续费。
四、账户安全1.乙方须妥善保管自己的网银账号、密码等个人信息，不得将账号、密码等信息透露给他人或泄露于他人。
2.若乙方发现自己的网银账号被盗用或存在异常情况，应立即通知甲方进行处理，并配合甲方进行相关调查。
五、服务质量保证1.甲方将尽最大努力保障网上银行服务的安全、稳定和可靠，但不对由于不可抗力或其他第三方原因造成的服务中断或延迟承担责任。
2.甲方承诺将按照相关法律法规要求，保护乙方的个人信息和资金安全，不将乙方信息用于非法用途。
六、责任限制1.对于乙方使用网上银行服务时因操作不当或不符合甲方规定而导致的损失，甲方不承担责任。
2.在法律允许的范围内，甲方对于乙方因网上银行服务使用所产生的直接或间接损失不承担赔偿责任。
七、协议变更1.甲方有权根据业务发展和法律法规变化，随时修改本协议的内容，并通过网站公告等方式进行通知。
网上银行业务个人客户服务协议书4篇
网上银行业务个人客户服务协议书4篇篇1网上银行业务个人客户服务协议书尊敬的客户：感谢您选择本行网上银行服务。
为了保障您的权益，提供更好的服务，特制订本协议。
请您在使用本服务前仔细阅读本协议全部内容，谨慎选择同意本协议按钮。
一旦您点击同意本协议按钮并完成注册流程，即表示您已经同意遵守本协议的全部内容。
第一条服务内容1.1 本行网上银行服务是由本行向客户提供的一种便捷、安全的金融服务，包括但不限于查询账户余额、交易明细、转账汇款、缴费服务等。
1.2 客户在使用本行网上银行服务时，应按照本行网上银行的相关规定和程序操作，用于处理本行开户账户之间的转账汇款、缴费服务等交易业务。
第二条服务对象2.1 本协议适用于本行个人客户愿意接受本行网上银行服务并已完成网上银行注册手续的客户。
2.2 在使用本行网上银行服务时，客户应使用本人名下的银行账户，不得使用他人名下的账户进行交易。
第三条账户安全3.1 客户应当妥善保管自己的网上银行账户及交易密码，不得将自己的账户信息透露给他人。
3.2 客户如发现账户密码失密或被盗用，应立即通知本行，要求挂失或重新设置密码。
3.3 客户在使用网上银行服务时，应妥善保管个人信息，谨防钓鱼网站、虚假链接等网络诈骗行为。
第四条账户管理4.1 客户可以通过网上银行进行账户余额查询、交易明细查询、转账汇款、缴费等操作。
4.2 客户应当确保转账、汇款、缴费等操作的准确性，避免因输入错误信息导致的不良后果。
4.3 客户应当按照本行规定的时间和限额进行转账、汇款、缴费等操作，不得超出限额或错误操作。
第五条费用标准5.1 在使用网上银行服务时，客户应当按照本行规定的费用标准支付相应的服务费用。
5.2 客户应当按照本行规定的时间和方式支付服务费用，否则本行有权暂停或终止客户的网上银行服务。
第六条服务维护6.1 本行将按照相关法律法规和监管要求，对网上银行系统进行维护和升级，提高服务质量。
6.2 客户在使用网上银行服务时，应遵守相关的法律法规和本行制定的规章制度。
网上银行业务个人客户服务协议书7篇
网上银行业务个人客户服务协议书7篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[客户姓名]鉴于甲方与乙方达成关于网上银行服务的共识，为了更好地向乙方提供优质、高效的服务，甲乙双方根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平的原则，就甲方为乙方提供网上银行业务服务事宜达成如下协议：一、协议目的本协议旨在明确甲乙双方在使用甲方网上银行服务过程中的权利义务关系，保护双方的合法权益。
二、服务内容甲方为乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡还款等。
三、服务期限本协议自乙方注册成为甲方网上银行客户之日起生效，有效期至乙方终止网上银行服务或本协议另有约定。
四、双方权利义务（一）甲方权利与义务：1. 为乙方提供安全、高效的网上银行服务；2. 严格按照国家法律法规的规定及本协议的约定，保护乙方的个人隐私和账户安全；3. 对乙方提出的合理请求及时响应；4. 定期对网上银行系统进行维护和升级。
（二）乙方权利与义务：1. 乙方需为完全民事行为能力人，注册成为甲方网上银行客户时须提供真实、准确的个人信息；2. 乙方应妥善保管其网上银行登录密码、交易密码等安全信息，避免泄露；3. 乙方使用网上银行服务过程中，应遵循甲方的交易规则及操作流程；4. 乙方应对通过网上银行进行交易的行为承担法律责任。
五、服务费用与支付方式1. 网上银行服务费用标准详见甲方公告；2. 乙方应按照甲方公告的收费标准及时足额支付服务费用；3. 乙方通过网上银行业务产生的费用，将从乙方在甲方开立的账户中直接扣除。
六、保密条款1. 甲乙双方应对涉及对方商业秘密的信息予以保密；2. 未经对方书面许可，任何一方不得向第三方透露本协议内容及相关商业秘密。
七、违约责任1. 若因甲方的原因导致乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任；2. 若因乙方的原因导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
八、协议变更与终止1. 甲乙双方可通过书面形式对本协议进行变更；2. 乙方有权随时终止本协议，但需按照甲方规定的流程办理注销手续；3. 本协议到期后，若乙方未办理续签手续，则本协议自动终止。
网上银行业务个人客户服务协议书范文
网上银行业务个人客户服务协议书范文甲方（银行）：XXX银行股份有限公司乙方（客户）：XXXXX鉴于，甲方为提供方便、快捷、安全的服务，向乙方提供网上银行业务服务。
为明确双方权利义务，根据有关法律法规及业务规章制度，甲乙双方经友好协商达成如下协议：一、服务内容1. 甲方通过其网站提供的网上银行系统向乙方提供以下服务：（1）查询账户余额、明细和交易记录；（2）资金转账、汇款和理财产品购买；（3）贷款申请和还款；（4）信用卡相关服务；（5）其他经甲方批准的服务。
2. 甲方提供的服务均需要乙方使用特定的网上银行用户名和密码进行身份认证，乙方应妥善保管其用户名和密码信息，不得将其提供给第三方使用。
二、服务责任与义务1. 甲方负责确保网上银行系统的正常运行，并提供所需的技术支持和维护服务，保证服务的连续性和安全性。
2. 乙方在使用网上银行服务时，应根据甲方的要求填写各类必要的信息，如转账信息、汇款人相关信息等，并确保所提供的信息真实、准确、完整。
3. 乙方需遵守国家法律法规、甲方规定的各类业务规章制度以及网上银行使用的相关规定，不得利用网上银行进行违法、违规行为。
4. 乙方应妥善保管网上银行用户名和密码，不得将其泄露给他人，否则由此导致的一切损失由乙方自行承担。
5. 对于由于乙方原因造成的密码遗失、泄露或被盗用等情况，乙方应立即通知甲方，并及时采取措施防止或减少损失。
6. 甲方将根据乙方的具体需求和授权，进行资金转账、汇款等操作。
乙方应自行对交易信息进行认真核对，并确保所操作的为本人账户。
7. 乙方应根据甲方的要求保持乙方的个人信息的最新和准确。
甲方将依法保护乙方的个人信息，并不得在未经乙方同意的情况下向第三方泄露。
三、服务费用1. 甲方根据相关规定对乙方提供的网上银行服务收取一定的服务费用。
具体的收费标准和方式，由甲方另行发布。
2. 如甲方调整收费标准，将提前以适当方式通知乙方，并在合理范围内接受乙方的意见。
台州银行网上银行个人客户服务协议书
台州银行网上银行个人客户服务协议书为促进电子金融服务的发展，加快客户资金结算速度，提高结算效率,同时为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，台州银行股份有限公司（以下简称“甲方”）与个人客户（以下简称“乙方”）在平等自愿的基础上,就网上银行服务相关事宜达成协议，协议双方应予共同遵守。
第一条定义：“网上银行”是指通过互联网、其他公用网络或甲方自助银行及营业网点提供的网银自助终端为客户提供金融服务的系统。
台州银行股份有限公司通过网上银行为客户提供查询、转账、贷款、理财和支付结算等服务。
个人网上银行分为个人网银专业版和个人网银大众版。
个人网银专业版须客户到营业网点注册后通过选定的认证方式办理所有已开通的网银业务及查询相关信息；个人网银大众版通过自助注册按客户账号、交易密码和身份证件认证后，建立用户名和登录密码，以建立的用户名和登录密码登录个人网银大众版，只能查询相关信息，不能交易。
“动态密码”是指由动态密码令牌手持终端设备生成的一种不断变化的口令。
动态令牌是动态密码的生成设备，每隔一定时间自动生成一个动态密码，每个密码在半分钟内有效并只能使用一次。
短信动态密码是指在交易时甲方以手机短信的方式将动态密码发送至乙方指定的手机号码，乙方收到的动态密码在半分钟内有效并只能使用一次。
“数字证书”是指存有乙方身份的电子文件、USB—KEY或其他介质，用于对乙方的网上银行交易进行身份认证和电子签名。
“网上银行业务指令”是指乙方以账号及密码或动态密码或数字证书，通过甲方的网上银行向甲方发出的查询、转帐等金融业务的指令。
第二条甲方权利和义务（一）为保障乙方资金安全，甲方有权根据客户类别、身份认证措施、交易风险度等因素的不同设定不同的安全策略，不同安全策略对于客户身份认证措施、交易限额、操作流程等可能有不同要求，乙方应当遵守。
（二）甲方具有对网上银行系统进行维护、升级、改造的权利，有权根据业务发展需要调整网上银行的服务功能。
工行网银协议书
工行网银协议书甲方（银行方）：中国工商银行乙方（客户方）：[客户全称]鉴于甲方为乙方提供网上银行服务，乙方愿意接受甲方提供的服务，并遵守相关服务条款，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本协议。
第一条服务内容1.1 甲方为乙方提供网上银行服务，包括但不限于账户查询、转账汇款、缴费支付、投资理财等。
1.2 甲方应保证网上银行系统的安全稳定运行，并提供必要的技术支持与客户服务。
第二条服务费用2.1 乙方应按照甲方公布的收费标准支付相应的服务费用。
2.2 甲方有权根据服务成本和市场情况调整服务费用，调整前应提前通知乙方。
第三条账户安全3.1 乙方应妥善保管自己的账户信息及密码，不得泄露给他人。
3.2 因乙方原因导致账户信息泄露或密码被他人盗用所产生的损失，甲方不承担责任。
第四条交易安全4.1 乙方应确保所有交易均由本人操作，不得委托他人进行。
4.2 乙方应通过甲方提供的正规渠道进行交易，不得使用非法软件或手段。
第五条法律责任5.1 双方应遵守国家法律法规，不得利用网上银行进行违法活动。
5.2 因违反法律法规或本协议约定，导致的责任和损失，由违约方承担。
第六条协议的变更与终止6.1 本协议一经双方签字盖章后生效，有效期为一年，期满前一个月内双方未提出异议的，本协议自动续期一年。
6.2 任何一方需变更或终止本协议，应提前三十天书面通知对方。
第七条争议解决7.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
7.2 如果协商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。
第八条其他8.1 本协议的解释权归甲方所有。
8.2 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：中国工商银行授权代表（签字）：[授权代表姓名]日期：[签订日期]乙方（签字）：[客户全称]日期：[签订日期]。
网上银行业务个人客户服务协议书4篇
网上银行业务个人客户服务协议书4篇全文共4篇示例，供读者参考篇1网上银行业务个人客户服务协议书尊敬的客户：欢迎您选择使用我们的网上银行服务。
为了明确双方的权利和义务，确保您的财产和信息安全，根据相关法律法规和银行制度，我们制定了以下协议，请您仔细阅读并遵守。
第一条服务内容1.1 我行网上银行服务包括但不限于查询账户余额、转账汇款、信用卡还款、理财投资等功能。
1.2 您通过网上银行办理的资金业务将受到我行资金清算体系监控，并严格保障您的资金安全。
第二条安全保障2.1 请您妥善保管账户信息、登录密码、交易密码等重要信息，避免泄露给他人。
2.2 如发现账户异动或有盗用嫌疑，请及时联系我行客服中心进行挂失处理，并配合我行进行调查。
第三条账户管理3.1 您有权查询个人账户信息、办理资金业务等操作。
3.2 请确认交易信息准确无误后再确认提交，一经确认提交，即视为您的真实意愿。
因您自身原因造成的损失，我行不承担任何责任。
第四条费用4.1 我行对常规网上银行服务不收取任何费用，若有特殊服务会提前告知费用标准。
4.2 您在使用服务过程中产生的通信费用由您承担。
第五条信息披露5.1 您同意我行在提供服务的过程中，收集您的个人信息，并严格按照法律规定进行保护和使用。
5.2 我行将竭尽所能保护您的个人信息安全，未经您的同意不会向第三方披露。
第六条协议变更6.1 我行将根据业务发展和法规要求，不时修订和更新本协议。
6.2 修订后的协议将在我行官方网站上公布，自公布之日起生效。
您继续使用服务即表示您同意修订后的协议。
第七条协议解除7.1 若您违反本协议的规定，我行有权停止对您提供服务，并保留追究责任的权利。
7.2 您有权随时书面通知我行终止服务，并停止使用网上银行服务。
本协议自您点击“同意”按钮生效，至您书面通知终止服务止有效。
特此协议，以便双方共同遵守。
签署日期：年月日客户签名：银行盖章：篇2网上银行业务个人客户服务协议书协议双方：用户与银行鉴于，用户自愿注册并使用银行所提供的网上银行服务，双方均同意订立本协议，共同遵守以下条款：一、服务内容1.1 用户在注册成为银行网上银行客户后，可通过银行提供的网上银行平台进行账户查询、资金转账、账单支付、电子签约等业务。
网上银行业务个人客户服务协议书新6篇
网上银行业务个人客户服务协议书新6篇篇1甲方：[银行名称]乙方：[客户姓名]鉴于甲方同意向乙方提供网上银行业务服务，且乙方愿意接受甲方的服务，双方根据平等、自愿、公平的原则，达成以下协议：一、协议前言本协议是甲乙双方就网上银行业务服务所达成的约定，旨在明确双方的权利和义务，规范双方的行为。
甲乙双方应本着诚实、守信、尊重的原则，共同遵守本协议的约定。
二、服务内容甲方同意向乙方提供以下网上银行业务服务：账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡还款、支付结算等。
甲方将按照乙方所选的服务项目提供相应的服务。
三、服务使用1. 乙方应按照甲方的要求，正确使用网上银行业务服务，不得利用服务从事任何违法、违规活动。
2. 乙方应妥善保管自己的银行账户密码和网银证书，避免泄露。
如因乙方保管不善导致账户密码和网银证书泄露，由此造成的损失由乙方自行承担。
3. 乙方在使用网上银行业务服务时，应确保网络连接的安全性，避免在不安全的网络环境下使用。
4. 乙方应定期更新安全软件，确保计算机安全。
如因乙方计算机安全问题导致账户损失，甲方不承担任何责任。
四、风险提示1. 乙方在使用网上银行业务服务时，应注意防范风险，包括但不限于网络安全风险、交易对手风险、市场风险等。
2. 乙方应关注账户安全，如发现账户异常，应及时通知甲方并办理相关手续。
3. 乙方应了解投资理财产品存在的风险，并在购买前进行风险评估。
甲方不承担因乙方投资决策失误导致的损失。
1. 甲乙双方应对本协议的内容予以保密，不得向第三方泄露。
2. 甲乙双方应对对方的商业秘密予以保护，不得擅自泄露或用于非本协议约定的用途。
六、违约责任1. 如因甲方原因造成乙方损失，甲方应承担相应的赔偿责任。
2. 如因乙方违反本协议约定导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 如因不可抗力导致双方无法履行本协议，双方均不承担违约责任。
七、争议解决如甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
网上银行业务个人客户服务协议书
网上银行业务个人客户服务协议书甲方（网上银行服务提供方）：＿____法定代表人：＿____地址：＿____联系电话：＿____乙方（个人客户）：＿____身份证件类型及号码：＿____联系地址：＿____联系电话：＿____鉴于乙方愿意使用甲方提供的网上银行服务，为明确双方的权利和义务，规范双方业务行为，本着平等互利的原则，依据相关法律法规，甲乙双方就网上银行业务服务相关事宜达成如下协议：一、服务内容甲方通过网上银行系统为乙方提供查询、转账、缴费、理财等各类金融服务，具体服务内容以甲方网上银行系统实际提供的为准。
二、服务开通1、乙方应按照甲方规定的流程和要求，如实填写申请表格，并提供真实、准确、完整的个人信息和资料，以申请开通网上银行业务。
2、甲方有权对乙方的申请进行审核，审核通过后为乙方开通网上银行服务。
乙方应妥善保管用户名、密码、动态口令等安全认证工具，因乙方保管不善导致的损失由乙方自行承担。
三、服务使用1、乙方通过甲方网上银行系统进行操作时，应遵守甲方的相关规定和操作流程。
2、乙方应确保所提交的交易指令真实、合法、有效，因乙方交易指令错误、不合法或无效导致的损失由乙方自行承担。
3、乙方应及时查询交易记录，如发现异常应及时通知甲方。
对于乙方在交易完成后超过一定期限未提出异议的，视为乙方对交易结果无异议。
四、服务暂停与终止1、如甲方发现乙方存在违规操作、风险交易或其他异常情况，有权暂停或终止网上银行服务，并及时通知乙方。
2、乙方有权申请暂停或终止网上银行服务，但应提前通知甲方，并按照甲方规定的流程办理相关手续。
五、交易限额甲方有权根据风险控制和业务管理的需要，对乙方的网上银行交易设置限额。
乙方可以根据自身需求向甲方申请调整交易限额，但甲方有权根据审核结果决定是否同意调整。
六、服务费用甲方有权按照相关规定向乙方收取网上银行服务费用，具体收费标准以甲方网站或营业网点公布的为准。
乙方应按照甲方要求及时缴纳服务费用，如乙方未按时缴纳，甲方有权暂停或终止服务。
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网上银行业务个人客户服务协议书
编号：_________
甲方（网上银行客户）： _____________
乙方（中国工商银行）： ____________分行____________
甲方自愿申请使用乙方网上银行服务，为明确双方的权利和义务，经双方协商，签订本协议。
一、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须拥有乙方的牡丹卡信用卡、贷记卡或灵通卡。
二、乙方网上银行为甲方提供查询，转账、BtoC在线支付，外汇买卖，代缴学费、贷款等服务。
以上服务仅限于甲方本人的注册卡和账户。
三、甲方申请使用乙方网上银行服务，必须填写《中国工商银行网上银行业务个人客户注册申请表》并签名确认，同意遵守《中国工商银行网上银行章程》和《中国工商银行个人网上银行交易规则》。
同时提供本人有效身份证件及相关的卡，经乙方查验无误后，方可开通使用。
注册牡丹商务卡的，需提供单位授权书。
甲方须在注册申请表上填明注册的卡号/账号。
注册后下一工作日甲方可以使用网上银行服务。
四、甲方在使用乙方网上银行服务时，应按照乙方的规定正确操作。
因操作不当而造成的损失，乙方不承担任何责任。
五、甲方必须妥善保管本人网上银行登录密码和支付密码，所有使用上述密码进行的操作均视为甲方本人所为。
依据密码等电子信息办理的各类结算交易所发生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。
六、甲方遗忘或泄露上述密码，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写"网上银行个人客户变更事项申请书"，办理密码重置手续，办妥手续之前所产生的一切后果由甲方承担。
七、甲方B2C在线支付的全部款项，均授权乙方记
入甲方所注册的支付卡账户。
八、甲方通过乙方网上银行办理挂失手续视同临时挂失，乙方只协助防范，不承担任何责任。
甲方在临时挂失后需在五日内到乙方营业网点办理正式书面挂失手续。
网上挂失5日后自动失效。
九、甲方不得以与特约网站或其他第三人发生纠纷为理由拒绝支付应付乙方的款项
十、乙方因以下情况没有正确执行甲方指令的，乙方可不承担任何责任：
（一）乙方接收到的指令信息不明、存在乱码、不完整等；
（二）甲方账户存款余额不足或信用额度不足；
（三）甲方账户内资金被依法冻结或扣划；
（四）不可抗力或其他不可归因于乙方的情况。
十一、甲方要求解冻注册卡、增加注册卡，必须持本人有效身份证件及相关的卡，到乙方营业网点填写"网上银行个人客户变更事项申请书"，办理有关手续后于乙方下一工作日生效。
甲方办理销户手续也可委托他人代办，但应向被委托人出具书面委托书。
十二、甲方不得诋毁、损害乙方声誉或利用各种手段蓄意诈骗银行资金，否则乙方有权单方终止对甲方提供的网上银行服务，并可追究由此造成的损失。
十三、乙方可根据技术进步和业务发展的具体情况改进有关网上银行的服务项目，但乙方在作出改进之前应以适当的方式通知甲方。
十四、如遇到自然灾害等不可抗力事件，或其他不可
预见的非常情况发生，从而导致影响甲方办理网上银行有关业务时，乙方不承担任何责任。
十五、乙方应对甲方提供的申请资料和其他信息保密，但法律法规和规章另有规定的除外。
十六、甲方就乙方网上银行服务的建议和意见，可直接到乙方各营业网点或拨打电话"95588"反映和投诉。
双方在履行本协议的过程中，如发生争议，应协商解决。
协商不成的，任何一方均可向当地仲裁机构提请仲裁。