趋势防病毒软件使用指南V

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IDF1-2-Deployment-Guide

适用于防毒墙网络版的入侵防御防火墙 1.2部署指南趋势科技（中国）有限公司保留对本文档以及此处所述产品进行更改而不通知的权利。

在安装并使用本软件之前，请阅读自述文件、发布说明（如果有）和最新版本的《部署指南》，这些文档可以通过趋势科技的以下 Web 站点获得：/download/zh-cn/注意：趋势科技软件的使用授权通常只包括自购买之日起为期一（1）年的产品更新、病毒码文件更新及基础技术支持的权利。

此后的维护应每年按照趋势科技当时的维护费用标准续订。

Trend Micro、Trend Micro t 球徽标、OfficeScan、Intrusion Defense Firewall、Control Server Plug-in、Damage Cleanup Services、eServer Plug-in、InterScan、Network VirusWall、ScanMail、ServerProtect和 TrendLabs 等是趋势科技（中国）有限公司/Trend Micro Incorporated 的商标、注册商标或服务商标。

所有其他产品或公司名称可能是其各自所有者的商标或注册商标。

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文档编号 OSEM84075/90422发布日期：2009 年 11 月受美国专利号 5,623,600 和正在申请的专利保护。

目录关于入侵防御防火墙 (1)安装 (4)激活入侵防御防火墙服务器插件 (6)使用本地更新源安装入侵防御防火墙服务器组件 (7)安装入侵防御防火墙客户端插件 (8)从本机防毒墙网络版防火墙转换为入侵防御防火墙 (10)卸载入侵防御防火墙 (12)故障排除 (13)FAQ 汇总 (16)IDF 数据库 FAQ (18)关于入侵防御防火墙适用于防毒墙网络版的入侵防御防火墙使用网络级主机入侵防御加强了高效的防毒墙网络版客户端级安全，可提供更早、更强大的端点保护。

趋势防毒墙的安装说明

趋势防毒墙的安装说明趋势科技防毒墙网络版officescan 用于台式机和笔记本电脑的集中式管理防病毒和反间谍软件。

防毒墙网络版保护你的Windows NT/2000/XP/Server 2003 和Windows 95/ 98/Me 计算机免受病毒和恶意代码（包括文件型病毒、宏病毒以及恶意Java 小程序和Ac tiveX 控件）的侵扰。

一．安装步骤：1.选择相对应的操作系统，下载相应的趋势安装包程序；2．断开网络连接；3．由于不同杀毒软件之间存在冲突，在安装和使用前，请卸载其他杀毒软件程序、上网助手、即其他限制cookies 使用的软件和暂停防火墙软件；注意事项：确认卸载成功完成，卸载程序能够正常完成，一般情况下可以确认卸载工作是成功完成的，若卸载程序没有正常完成，需要手工删除其注册表键值和安装程序目录，然后重新启动操作系统。

4．双击该文件趋势安装包，等待安装结束；5．对所有磁盘进行扫描；二．安装过程中常见的问题：1．安装程序无法正常引导；安装程序已经运行但过了2分钟没有反应，我们判断该安装程序无法正常引导，排除办法：a) 重新引导系统，排除系统状态异常可能；b) 排除系统带毒影响软件安装可能；下载sysclean，引导系统进入安全模式，通过sysclean对系统进行扫毒，该过程较慢，一般会持续0.5-1个小时左右，建议扫毒过程中不要职守。

c) 通过以上排错仍然无法安装，建议重新安装操作系统；2．安装程序后重新上网发现系统变慢我们对慢的定义：趋势安装后在启动过程中，会出现系统较慢的情况，因为网络版防病毒软件在启动过程中会向网络中心服务器注册并更新配置过程，正常启动后，系统速度恢复正常。

•检查第三方防病毒软件是否卸载完全；•检查病毒日志，是否有无法清除的病毒；注意事项：在同一系统中部署多次防病毒软件后，系统出现异常的可能性非常大，如果用户以前部署过3次以上防病毒软件，建议重新安装操作系统。

3．无法完成评估的解决方式安全评估默认不需要安装评估客户端，但部分计算机安装有3721、等插件，使得通过Acti veX 控件的评估无法到达计算机，这部分计算计需下载手动评估客户端.安全周期为3天。

eset nod32 防病毒软件使用指南说明书

ESET vs. free antivirusProtection accuracy (%)Performance (Overall score)SE LabsHome Anti-Malware Protection, January-March 2016PassMark Consumer Security Products Performance Benchmarks, February 2016What experts are saying“Many free Anti-Virus products are free for non-commercial use, so if you want to protect yourbusiness, you have to pony up for the paid edition .”“Yes, it’s true that Windows 8 and Windows 10 have antivirus built right in, but in our tests and most independent lab tests, Windows Defender hasn’t done very well .”Neil J. Rubenking , April 2016“At one point, free antivirus was just advertising, pushing users to upgrade to the paid products. Now, free antivirus companies are making money through advertising, tracking, and junkware installations.”“Here’s a quick summary of the ways antivirus companies are attempting to make money. - Changing your default search engine - Changing your homepage- Ask toolbars and rebranded ask toolbars - Junkware - Tracking ”Chris Hoffman , June 2015“Paid antivirus suites have many features to protect children online, manage security on mobile devices, and monitor a computer’s firewall, software, updates and other features.”“Paid programs generally offer a slew of additional features ...”Tom’s Guide Staff , April 2016“Other free antivirus products variously omitcertain features and functionality , such as spyware protection, real-tim e scanning and regular updates.”“User s can’t rely on a single technology to counter the full range of modern security threats . This is one reason why today’s major vendors ty pically offer antivirus technology as just one part of a broader antimalware security suite.”Michael Cobb , April 2016More info: Material publication date: May 2016This document is a public document of ESET. Distribution to third parties is authorized. ESET believes this information to be accurate as of the date of publication but makes no guarantees with regard to the information or its accuracy. ESET will not be held liable if it is found to be otherwise. Information in this document is based on 3rd party analysis and tests, which are quoted as the source. All information is subject to change without notice. All company and product names used herein are trademarks of their respective owners. Partners can use the document in full or in parts for sales purposes. It is prohibited to place it in online or social media. Use of document data in printed media requires permission from ESET.100917372ESET Smart SecurityAvast Free Antivirus Microsoft Security Essentials AVG Antivirus Free Edition265208207173ESET Smart Security Avira Free AntivirusMicrosoft DefenderAVG Antivirus Free EditionESET vs. free antivirusAwardsVB100 AwardsVirus Bulletin, , 05/1998 - 05/2016ESET successed in a single Virus Bulletin test since February 2001.ESET does not hesitate to enter public tests that demonstrate its technology’s quality and performance.“Thanks to this outstanding performance, ESET finishes with the highest final score of all products, and a very well-deserved VBSpam+ award.”Virus BulletinVBSpam Comparative Review, November 2015“ESET have continuously participated in our tests for a decade and we are happy to see ongoing commitment to product improvement.”AV-ComparativesAnniversary Report, July 2015“ESET achieved a 100 percent malware detection rate in both test segments – real-time test and reference set...”AV-TESTThe Best Android Apps – 25 System Watchdogs in an Endurance Test, December 2015“We feel the Windows protection software is exceptionally well designed, with important information and functions easily accessible, but unauthorized access prevented.”AV-ComparativesIT Security Products for Small Business, October 2015ESET earns ‘Top Rated’ Award from AV -ComparativesIn addition to being named a Top Rated Product , ESET Smart Security 9 won the Silver Award in the False Positives category and the Bronze Award for Proactive Protection. The report highlights the improved graphical user interface (GUI) in ESET Smart Security 9, as well as its “excellent and comprehensive documentation.”Source: ESET declared best security software in GermanyComputer Bild, one of the biggest IT magazines in Germany, and responsible for the most important antivirus tests in that country, published its latest Internet Security Test results in February 2016. ESET Smart Security beat all its competitors to be declared the overall winner.Source: puterbild.deMore info: Material publication date: May 2016This document is a public document of ESET. Distribution to third parties is authorized. ESET believes this information to be accurate as of the date of publication but makes no guarantees with regard to the information or its accuracy. ESET will not be held liable if it is found to be otherwise. Information in this document is based on 3rd party analysis and tests, which are quoted as the source. All information is subject to change without notice. All company and product names used herein are trademarks of their respective owners. Partners can use the document in full or in parts for sales purposes. It is prohibited to place it in online or social media. Use of document data in printed media requires permission from ESET.957570626254502915ESETKasperskySophosAvastAVG Bitdefender Avira Microsoft PandaESET NOD32 is product with the largest numberof VB100 awards。

趋势科技杀毒软件OfficeScan 10.61

数据外泄防护 • 提供了包含多通道协议监控、强大规则和预定义数据
资产策略模板的集成式数据防外泄 • 可以快速轻松地部署OfficeScan插件，从而立即保
护数据安全、实施安全策略并支持数据隐私合规 • 保护结构化数据，支持高级设备控制并提供合规性模板
桌面虚拟化 • 自动识别客户端是位于物理还是虚拟终端上，从而提
北京：
广州：
电话：86 - 10 - 85252277 电话：86 - 20 - 87553895
传真：86 - 10 - 85252233 传真：86 - 20 - 87553351
上海：电话：86 - 21 - 63848899 传真：86 - 21 - 63841899
欲知更多网络安全及相关产品信息，请拨打免费咨询电话：800 - 820 - 8876
表项） • 易于与 Active Directory 集成，以检索和同步终端上
的信息并报告策略合规性 • 使用单一的基于Web的控制台，集中管理物理及虚拟
终端、Macintosh计算机和移动设备 • 通过基于角色的多层次管理使任务委派更为容易
保护对象（* 通过可选插件提供） • 物理终端 • 虚拟化终端 • Windows 计算机 • Macintosh 计算机* • 移动设备* • 机密数据* • 威胁防护 • 防病毒 • 防间谍软件 • 防隐匿程序 • 防火墙 • Web威胁防护 • 主机入侵防护* • 虚拟补丁技术* • 数据外泄防护*
300MHz Intel Pentium 或等效处理器；128MB 内存；30MB 磁盘空间
虚拟化支持
Microsoft Virtual Server 2005 R2（带 SP1）；Microsoft Windows Server 2008 R2、 2008 with Hyper-V， VMware™ vSphere 4；VMware ESXi Server 4；VMware Server 2.0；VMware Workstation 和 Workstation ACE Edition 7

趋势科技防病毒客户端安装手册.

趋势科技防病毒客户端安装手册
1、安装
注意：安装之前确保计算机已卸载第三方杀毒产品
1.1 下载。

在网站“下载专区”里下载“trend_osce客户端安装包.msi”。

1.2 双击安装包进行安装
安装过程中，每一步只需点击“下一步”即可，直至安装完毕；安装完成后5分钟内趋势防病毒客户端会自动重启。

注意：安装过程中有的系统会多次有如下弹窗，点击“是”。

2、日常使用
2.1 用户的客户端界面如下图，确认病毒码的更新时间是否是当前最新日期，若不是的话，点击“更新”。

2.2 手动扫描
平常在使用时，处于“实时扫描”状态，该软件会在运行文件的时候自动扫描，您无需做其他操作；如果您需要手动扫描某些区域内的文件，可以点击扫描的按钮，可以选择需要扫描的位置。

2.3 设置扫描选项
要先单击页面左下方的解锁按钮，才能进行后续的设置操作。

单击“防护”进行设置（“系统”选项不需要设置），如下图所示，可以进行实时扫描、手动扫描和预设扫描的设置，行为监控和可信程序无需更改。

实时扫描、预设扫描与手动扫描的配置中的扫描目标、扫描处理措施、和高级设置，用户无需更改。

4、实时扫描和手动扫描中例外设置
在例外设置中可以添加无需扫描的目录、文件以及扩展名（不推荐添加例外的扩展名）。

5、预设扫描的设置
勾选“启用预设扫描”，选项频率是设置需要做预设扫描的时间，建议设置的时间在空闲的时候。

==文档结束==。

趋势防病毒用户配置使用手册

趋势防毒墙用户配置使用手册深圳市标驰电子有限公司目录一、控制台安装步骤： (3)二、控制台的配置： (16)1、扫描配置 (16)2、实时扫描设置 (19)3、预设扫描设置 (21)4、立即扫描设置 (23)5、取消病毒警报窗口弹出设置 (25)6、客户机权限和设置 (28)7、全局客户机设置 (32)8、Web信誉设置 (33)9、爆发阻止设置 (36)10、更新设置 (38)11、日志清除设置 (40)12、非活动客户机设置 (41)13、防火墙设置 (42)14、注册到TMCM (43)15、数据库备份 (44)三、客户端的安装方式： (45)1、使用客户端打包程序安装 (45)2、从officescan控制台安装 (45)趋势防毒墙安装过程一、控制台安装步骤：1.在服务器端双击执行安装程序，自解压完成后进入安装程序点击“下一步”2.进入产品许可证界面，选择接受许可协议条款后点击“下一步”3. 选择安装目标，Officescan支持远程安装一台或同时安装多台计算机，选择在此计算机上安装点击“下一步”4. 选择是否在安装前对服务器进行扫描，推荐在安装Officescan 服务器前进行扫描，选择完成后点击“下一步”5.扫描完成后/或不进行扫描进入资源评估页面，检测服务器安装需求的配置6.选择Officescan 服务器安装路径注意：由于Officescan10.0 服务器端需存放大量客户端信息以及病毒日志，病毒码等文件，建议将它安装在非系统盘路径下，以避免磁盘空间不足而引起的系统问题7. 代理服务器设置，如果您的服务器需要通过代理访问internet，请在此处设置代理服务器信息使得Officescan 10.0 服务器在安装完成后可以正常从趋势更新服务器获得最新病毒码以及更新程序，设置完成后点击下一步（如果不需要代理服务器访问网络，请直接点击下一步）8. 选择安装的Web 服务器，如果机器未安装IIS，Officescan 将帮您安装最新的ApacheWeb 服务器。

防病毒软件操作详解

防病毒软件操作详解一、病毒的威胁在当今数字化的时代，计算机病毒成为了威胁用户个人隐私和信息安全的主要因素之一。

病毒可以通过互联网、可移动存储设备以及电子邮件等途径传播，给用户的计算机系统和个人文件带来严重的破坏和损失。

因此，为了保护个人和公司的计算机安全，使用防病毒软件是必不可少的。

二、防病毒软件的定义和功能防病毒软件是一种用于检测、防范和清除计算机病毒的软件工具。

它可以对计算机系统进行全面、实时的监控，及时检测出潜在的威胁并采取相应的措施来应对。

其主要功能包括实时监控、病毒查杀、病毒防护和病毒清除等。

三、选择合适的防病毒软件在选择防病毒软件时，首先需要考虑自己的个人或公司的需求。

有些软件只提供基本的防病毒功能，而有些则提供更加全面的保护，例如防火墙、反间谍软件等。

此外，软件的兼容性和用户友好性也需要考虑。

根据不同的平台和操作系统，例如Windows、Mac OS、iOS和Android等，选择适用的软件也很重要。

四、安装防病毒软件安装防病毒软件时，需要先下载软件的安装包，并确保从官方网站或可信的第三方软件下载站点下载。

安装包下载后，双击打开进行安装。

在安装过程中，需要仔细阅读每个步骤的提示，选择自己需要的设置选项。

安装完成后，需要对软件进行更新和升级，以确保软件可以及时应对新出现的病毒威胁。

五、配置和使用防病毒软件配置防病毒软件时，需要根据自己的需求进行设置。

首先，需要确定软件的实时监控功能是否开启。

实时监控功能可以在用户进行文件传输、网页浏览或软件运行等操作时进行持续监测，及时发现可能的病毒威胁。

其次，需要设置病毒查杀的范围和方式，例如是否进行全盘扫描、检测方式是主动查杀还是被动查杀等。

另外，也可以设置病毒防护的级别，例如选择高级保护模式可以提高检测的准确性，但可能会影响系统的性能。

六、定期更新和升级防病毒软件为了保持防病毒软件的有效性，要定期更新和升级软件。

更新可以保持软件的病毒库和病毒特征数据库的最新状态，从而能够更好地识别和查杀新出现的病毒。

趋势网络版杀毒软件客户端安装注意事项一安装前的注意事项

趋势网络版杀毒软件客户端安装注意事项一安装前的注意事项
一、安装前的注意事项：
（1）安装前请先将本机上的其他杀毒软件卸载后重新启动机器（注意：其他杀毒软件包含软件防火墙）
（2）安装趋势客户端前，请确保客户机C盘至少有80M剩余空间。

图 1 ：文件下载安全警报
（3）双击类似图2所示趋势安装包（注意：根据自身的操作系统进行选择，安装包的名字会是完全不一致的），出现图3所示窗口后，单击“运行”
图2：趋势安装包
图3：打开文件安全警告
电脑如立即无反应，请多等一会儿（5-10分钟），程序就会自动运行。

如程序还是无反应，请重新启动机器再试。

如仍然无法正常安装，请使用第二种方式（网页安装）
（4）安装启动后，在状态栏中出现图4，即完成安装。

图4：趋势客户端连接正常图标
（5）趋势在固定时间自动扫描。

安装趋势后在固定的时间，趋势服务器可能会对全部客户机进行远程预设扫描，这时会消耗部分客户机CPU资源，机器速度会变慢。

客户机有权自行关闭远程预设扫描。

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3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

趋势防病毒软件使用指南（V1.1）更新时间(2009.12)一、趋势防病毒软件的安装 (3)1.1 防毒墙的安装 (3)1.2 策略强制代理PEAgent的安装 (3)二、趋势防病毒墙网络版使用说明 (4)2.1 手动扫描系统 (4)2.2 配置防毒墙选项： (5)2.2.1 配置手动扫描选项： (5)2.2.2 配置实时扫描选项： (7)2.2.3 配置预设扫描选项： (10)2.3 查看日志 (13)三、常见问题 (15)问题：如果我已安装了其他防病毒软件，有没有必要卸载? (15)问题：安装防病毒软件后，计算机就一定安全了么? (15)问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么？ (15)问题：屏幕右下角任务栏上策略代理没有显示。

(15)问题：有些病毒查出来，却无法清除，该如何解决？ (15)问题：我的计算机硬件配置很差，使用防毒墙8.0系统变得很慢。

(17)问题：间谍软件病毒码版本一直是9.99，如何处理？ (17)问题：安装防毒墙客户端时提示错误信息“您的计算机上已经装有防毒墙网络版客户机程序”，然后安装结束。

(18)问题：病毒墙无法自动更新，即使手动点击“立即更新”病毒库也无法更新。

19问题：如何手动升级PEagent (19)问题：病毒墙、PEagent都已安装，系统还是提示要求安装趋势杀毒软件。

20一、趋势防病毒软件的安装趋势科技防病毒软件的安装分以下两步进行：1.1 防毒墙的安装注意事项：（1）.安装前请卸载原有杀毒软件，否则防毒墙无法安装。

（2）.请点击浏览器菜单【工具】－【Internet 选项】－【安全】－【自定义级别】－把【下载已签名的ActiveX控件】设置为【启用】。

（3）.在线安装过程中如果出现下载工具（迅雷、快车等等）跳出下载提示窗口的，请选择取消；如果在网页上方出现提示安装TrendMicro ActiveX等控件，请选择允许。

4.趋势防病毒系统支持诺顿、Symantec、卡巴斯基杀毒软件，用户如果想保留的（建议安装趋势防毒墙），请直接跳过此步，进行步骤二操作。

防毒墙的安装分在线安装和安装包安装两种方法，用户可以任选其一，在线安装无法安装的用户可以尝试安装包安装。

1.2 策略强制代理PEAgent的安装注意：如果选择安装包安装，请把安装包下载到本地再进行安装。

策略强制代理的安装方法也分在线安装和安装包安装两种。

在线安装：当用户未安装PEAgent而访问外网时，将自动跳转到在线安装PEAgent页面，安装过程可能要花费几分钟时间，请耐心等待。

以上两步完成之后，正常情况下在屏幕右下角任务栏上可以看到以下两个图标：二、趋势防病毒墙网络版使用说明用户要使用趋势防病毒墙网络版的各项功能，可以通过右键单击蓝色防毒墙图标来实现，如下图所示。

2.1 手动扫描系统1、右键点击蓝色防毒墙图标，选择“防毒墙网络版控制台”，如下图所示：选择欲扫描的磁盘后点击病毒扫描或间谍软件扫描（建议病毒扫描之后再进行一次间谍软件扫描）。

2、扫描结果查询：在手动扫描结果卡片上，可以查看手动扫描的结果，包括以扫描的文件总数，受感染的文件数量，清除的文件数量等信息，如下图：2.2 配置防毒墙选项：对于防毒墙中的各项配置参数我们建议按默认配置，个别参数用户可以自己调整。

2.2.1 配置手动扫描选项：点“设置”“手动扫描”➢启用例外列表：对指定列表中的文件或文件夹不进行扫描。

一些破解码或破解程序的名称或所在目录可以写在此处，以防止防毒墙出现误删的情况。

配置“扫描设置”➢扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越大效率越低。

配置“扫描处理措施”➢使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能可以提高病毒查杀的效率配置CPU使用率➢扫描时，CPU使用率越高扫描速度越快。

对于硬件配置比较低的用户可以选择“中”或“低”。

2.2.2 配置实时扫描选项：点击“设置”“实时扫描”配置“要扫描的文件类型”➢所有可扫描文件类型：扫描选择的盘符、目录下所有类型的文件➢使用IntelliScan:实际文件类型识别：根据趋势病毒码中定义的文件类型进行优化的扫描，可以提高扫描的速度➢特定的文件类型：只扫描制定类型的文件➢启用例外列表：对指定列表中的文件或文件夹不进行扫描。

配置“扫描设置”➢关闭时扫描软盘：关机时，如果软驱中有软盘，则扫描软盘中的文件➢扫描网络驱动器：对映射的网络共享目录进行病毒扫描➢扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越大效率越低配置“扫描处理措施”➢检测到病毒时启用警报消息：发现病毒会弹出一个发现病毒的报警窗体。

➢使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能可以提高病毒查杀的效率2.2.3 配置预设扫描选项：点击“设置”“预设扫描”配置时间表➢可以设置预设扫描的频率和时间。

配置“要扫描的文件类型”➢所有可扫描文件类型：扫描选择的盘符、目录下所有类型的文件➢使用IntelliScan:实际文件类型识别：根据趋势病毒码中定义的文件类型进行优化的扫描，可以提高扫描的速度➢特定的文件类型：只扫描制定类型的文件➢启用例外列表：对指定列表中的文件或文件夹不进行扫描配置“扫描设置”➢扫描压缩文件：对压缩文件进行病毒扫描，可以设置压缩的层数，层数越大效率越低配置“扫描处理措施”➢检测到病毒时启用警报消息：发现病毒会弹出一个发现病毒的报警窗体。

➢使用ActiveAction:使用病毒码文件更新的智能措施：利用趋势科技病毒码中针对的不同类型的病毒采用的病毒处理步骤，该功能可以提高病毒查杀的效率配置CPU使用率➢扫描时，CPU使用率，越高扫描速度越快2.3 查看日志➢可以通过“查看日志”查看最近的病毒和防火墙日志。

➢在“编辑”中可以设置日志保留范围：2.4 查看组件版本右键点击蓝色防毒墙图标，选择“组件版本”，如下图：2.5 手动更新正常情况下，用户开机时防毒墙就会自动升级。

另外每当服务器上有更新时，它也会通知下面的客户机进行病毒库更新。

当然用户也可以点击“立即更新”来进行手动更新，如下图所示：2.6 启用漫游模式在校外，当用户的防毒墙无法在校内服务器上更新时，就可以启用漫游模式来进行病毒库更新。

漫游模式的更新源是在趋势中国区服务器上，因此对于校内用户应该禁用漫游模式来快速更新病毒库。

禁用漫游模式后的图标，启用漫游模式后的图标。

三、常见问题问题：如果我已安装了其他防病毒软件，有没有必要卸载?答:必须卸载，由于防病毒软件的工作机理，任何两种防病毒软件都随时可能会造成冲突。

还会使你的计算机变得很慢，而且防病毒效果不是累加的。

问题：安装防病毒软件后，计算机就一定安全了么?答:不是，防病毒软件、安全漏洞补丁或其他安全防范手段都有一定的后滞性，因此网络用户必须要有良好的安全防范意识，不随意下载按装运行不明程序。

问题：退出或卸载趋势防病毒墙密码是什么？答：密码为trend。

问题：屏幕右下角任务栏上策略代理没有显示。

答：1、首先要确认是否已安装策略代理，见章节1.2。

2、在已确认安装了策略代理的情况下，按以下步骤操作：“开始”“运行”输入cmd回车输入cd c:\windows\peagent回车输入PEAgent.exe /stop回车输入PEAgent.exe /init persist 210.33.27.11:5088回车输入PEAgent.exe /stop回车输入PEAgent.exe /start回车问题：有些病毒查出来，却无法清除，该如何解决？答：由于杀毒软件的工作原理，有一些病毒受系统进程的保护，有一些受系统文件的保护，这些受保护的病毒文件杀毒软件没法直接清除，需要用户的手工干预来查杀；一般对于受系统进程保护的病毒文件我们建议在安全模式下杀毒，具体方法如下:进入安全模式后（系统一开机按F8），进命令提示符1、开始-》运行-》输入cmd-》回车将目录切换到趋势安装目录，一般为C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client2、在该目录状态下输入vscanwin32 c: 后边c:表示C区、也可以是d: e: 等等例如：C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client>vscanwin32 c: /c然后就开始查杀了-------------------------------------------------------------C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan Client>vscanwin32 c: /c+----------------------------------------------------+| VSCANTM Ver 1.0 || || Copyright (c) 1990 - 2002 Trend Micro Inc. || || Support Platforms: Windows 9x/Me/NT/2000/XP |+----------------------------------------------------+Reading virus pattern from C:\Program Files\TrendMicro\OfficeScan Client\lpt$vpn.762(476260) (2007/10/08) (476260)Scanning Memory PASS.Scanning partition sector of disk C:Scanning boot sector of disk C:Scanning c:\Documents andSe...\FrameworkSDKv1.1_2052_MKWD_F.HxW 有一些在安全模式下也无法查杀的病毒，是受文件系统的保护，可以利用中心提供的一个小工具解除锁定，然后杀毒软件就可以查杀了。

方法如下：工具下载链接（Unlocker）该工具下载后安装，然后当出现查杀不了的病毒后，在该病毒文件上右击，他会弹出一个对话框，如果该文件受系统进程锁定，可以先解除锁定，如果没有受系统进程保护，可以直接采用删除的方式。

问题：我的计算机硬件配置很差，使用防毒墙8.0系统变得很慢。

答：对于这部分老机器，需要与网络中心联系，网络中心将提供一个低版本的趋势防毒墙当然功能、性能都会差一些。

对于配置较好的计算机网络中心不建议使用。

问题：间谍软件病毒码版本一直是9.99，如何处理？一、确认间谍软件病毒码情况：右键点击屏幕右下角蓝色防毒墙图标—〉点击组件版本，如下图所示：凡是具有上图红色框框中所示特征的防毒墙版本，都适用于此更新。