来信来访情况汇总
信访工作情况总结汇报
信访工作情况总结汇报信访工作一直都是我们联系人民群众的一项重要工作，下面是小编搜集整理的信访工作情况总结汇报，欢迎阅读。
一、1-8月份信访基本情况今年以来，我区按照市信访工作的总体要求，在区委、区政府的正确领导和全区各部门的共同努力下，通过采取切实有效的措施，信访形势较去年同期有较大好转。
今年1--8月份，我办受理信访总量为2258件次，比去年同期下降33.6。
(一)来访情况1-8月份，我办接待来访713件次3786人次，分别比去年同期下降28.3和29.8。
其中集体上访165批次2891人次，分别比去年同期下降34.5和32.2;个人上访548件次895人次，分别比去年同期下降26.1和20.7。
共发生越级访128件次835人次，其中进京访9件，集体访1批次7人，个体访8件次16人次，已办结6件;上省访21件，集体访9批次173人次，个体访12件次32人次，已办结12件;到市上访98件，其中集体访20批次，个体访78件次109人人次。
集体上访反映的问题主要集中在以下几方面：一是工资、社保问题共127件次2276人次，占受理总量的77和78.7;二是企业改制问题共22件次389人次，占受理总量的13.3和13.5;三是城市管理问题7件次131人次，占受理总量的4.2和4.5;四是农民土地问题共5件次58人次，占受理总量的3.1和2;五是城市拆迁改造问题共4件次37人次，占受理总量的2.4和1.3。
(二)来电情况1至8月份，区长信访电话共受理群众求助电话1432件，办结1409件，办结率98.39。
完成市长信访电话交办函件69件，电话交办133件。
群众来电反映的问题主要集中在以下几方面：一是城建环保问题共计973件，占受理总量的30.64。
其中环境污染问题518件，水电气热问题344件，私建乱建问题75件，物业管理问题36件;二是各类纠纷问题191件，占受理总量的13.34;三是涉法问题70件，占受理总量的4.89;四是劳动人五)继续深入有效开展区长信访电话、人民来信和人民建议征集活动。
认真办理来信来访情况汇报
认真办理来信来访情况汇报尊敬的领导：我是XX单位的XX，根据您的指示，我认真办理了来信来访情况，并就此向您汇报如下：1. 来信来访情况概述。
近期，我们单位收到了多封来自社会各界的来信，涉及到了教育、环境保护、城市规划等多个方面的问题。
同时，也有不少群众前来单位进行实地反映和咨询，主要集中在基层民生、法律咨询、就业创业等方面。
2. 具体办理情况。
针对来信来访中涉及的各类问题，我们按照相关程序进行了认真的办理和回复。
首先，我们对来信进行了登记和分类，确保每一封来信都能够得到及时的处理。
其次，我们组织相关部门和人员进行调研和核实，对于涉及到的问题进行了深入的了解和分析。
在此基础上，我们进行了积极的沟通和协调，与来信来访者进行了有效的沟通和交流，为他们提供了专业的解答和帮助。
同时，我们也及时向来信来访者反馈了我们的处理意见和结果，确保他们能够及时了解到我们的办理情况。
3. 效果评估和改进措施。
通过我们的努力，大部分来信来访者对我们的办理工作表示了满意，他们认为我们的回复及时、解决方案合理、态度亲切。
但也有少数来信来访者对我们的办理工作提出了一些建议和意见，主要集中在办理时效、服务态度等方面。
对于这些意见和建议，我们会认真总结，进一步完善我们的办理流程和服务质量，提高我们的办理效率和服务水平。
4. 下一步工作计划。
在今后的工作中，我们将继续加强对来信来访情况的跟踪和办理工作，确保每一封来信都能够得到妥善处理。
同时，我们也将继续改进我们的工作方式和方法，提高我们的办理效率和服务质量，为广大来信来访者提供更加优质的服务。
以上就是我对来信来访情况的汇报，请领导审阅。
如有不足之处，还请指正。
感谢领导对我们工作的支持和关怀！XX单位。
XX年XX月XX日。
区信访情况汇报
区信访情况汇报近期，我们对区内信访情况进行了全面的调查和汇总，现将情况汇报如下：一、信访情况总体概况。
截止目前，我区共收到信访案件XXX件，其中来访XXX人次，来信XXX封。
与去年同期相比，信访案件数量有所增加，来访人次和来信数量也有所上升。
二、信访问题分类分析。
1. 民生类问题。
民生类问题一直是信访案件中的重要组成部分，包括但不限于住房、医疗、教育、就业等方面的困难和问题。
其中，住房问题占比最高，占总信访案件的XX%，其次是医疗问题和教育问题。
2. 环境类问题。
环境类问题也是近年来逐渐增多的信访热点，主要涉及环境污染、噪音扰民、土地征用等方面的问题。
这些问题直接关系到居民的生活质量和健康，因此备受关注。
3. 行政管理类问题。
在信访案件中，行政管理类问题也占据一定比例，主要包括基层治理、村务管理、行政执法等方面的问题。
这些问题涉及到政府的权力运行和公共资源配置，需要引起足够重视。
三、解决措施和效果评估。
针对以上信访问题，我们已经采取了一系列的解决措施，包括加强宣传教育、加大政策扶持、加强督办督导等。
通过这些措施的实施，一些信访问题已经得到了解决，受到了信访群众的好评。
四、存在问题和下一步工作计划。
在信访工作中，我们也发现了一些存在的问题，主要包括工作力量不足、工作手段不够灵活、解决效率不高等方面。
为了进一步完善信访工作，我们将继续加大宣传力度，加强工作人员培训，提高解决效率，确保信访工作的顺利进行。
综上所述，我区信访情况总体稳定，但也存在一些值得关注和解决的问题。
我们将继续加强信访工作，努力为广大信访群众提供更好的服务和保障。
感谢各级领导对信访工作的关心和支持，也感谢各相关部门和单位在信访工作中的配合和努力。
希望在大家的共同努力下，我区的信访工作能够不断取得更好的成绩。
月度信访工作记录
月度信访工作记录尊敬的领导：根据信访工作安排，我将就本月的信访工作情况进行汇报。
一、信访工作总体情况本月共收到信访举报件数xx件，其中来信xx件，来访xx人次，电话举报xx次。
与上月相比，本月信访件数有所增加，信访形式多样化，对信访工作提出了新的挑战。
二、信访工作统计及处理情况1. 来信处理情况本月收到的来信主要涉及xx问题，涵盖了社会民生、环境保护、教育医疗、基础设施建设等多个领域。
针对来信内容，我们按照信访工作流程进行了分类、登记、转办和办理，确保了来信问题的及时处理和回复。
其中，已办结xx件，正在办理中的有xx件，待转办的有xx件。
2. 来访处理情况本月来访的主要问题集中在xx领域，来访人员对问题表达了强烈的诉求和意见。
我们及时组织相关部门进行了接待和调查取证工作，并根据实际情况提供了解决方案或者建议。
通过引导、协商和解释，我们成功化解了部分矛盾纠纷，为来访人员提供了满意的答复。
其中，已解决xx人次，正在办理中的有xx人次，待转办的有xx人次。
3. 电话举报处理情况本月收到的电话举报主要涉及xx问题，其中包括违法行为、腐败问题等。
我们按照信访工作要求，对电话举报进行了记录、核实和处置。
对于涉及刑事犯罪的问题，我们及时移交给公安机关处理；对于涉及行政职能的问题，我们按照规定进行了调查和处理。
截至目前，已核实属实的举报有xx次，正在核实中的有xx次，已转交其他部门的有xx次。
三、信访工作亮点及问题1. 亮点（1）加强宣传引导：通过开展信访知识宣传活动、发布信访工作动态等，增强了公民对信访工作的了解和支持，有效引导了社会舆论。
（2）加强调解和调处：通过加强协商和调解工作，成功解决了一些复杂矛盾纠纷，提升了信访工作的实效性和公信力。
（3）加强信息化建设：通过建设信访工作信息系统，提高了信访工作的数据统计和信息管理能力，为决策提供了科学依据。
2. 问题（1）信访投诉问题种类繁多，对工作人员的专业素养和应变能力提出了更高要求。
农业农村局信访情况汇报
农业农村局信访情况汇报尊敬的领导：我是农业农村局的一名工作人员，现将最近一段时间内的信访情况进行汇报。
自上次汇报以来，我们收到了大量关于农业农村方面的来信来访，涉及范围广泛，问题复杂。
以下是具体情况的汇报：首先，关于农业生产方面的问题，我们收到了许多农民关于农作物种植、农业技术、农业补贴等方面的咨询和诉求。
其中，一些农民反映种植作物受到病虫害侵害，希望能够得到相关的技术支持和指导；另外一些农民希望政府能够加大对农业技术的支持力度，提供更多的培训和指导，以提高农业生产的效益；还有一些农民对农业补贴政策不够清晰，希望政府能够加大宣传力度，让更多的农民能够受益。
其次，关于农村建设方面的问题，我们收到了许多关于农村基础设施建设、农村环境治理、农村卫生健康等方面的来信来访。
一些农民反映自家村庄的道路破损严重，希望政府能够加大对农村道路的修缮力度；另外一些农民对农村环境治理不满意，希望政府能够加大对农村环境污染治理的力度；还有一些农民对农村卫生健康问题提出了诉求，希望政府能够加大对农村卫生健康工作的投入，提高农民的健康水平。
最后，关于农民权益保障方面的问题，我们收到了许多关于土地承包、农民工权益、农村低保等方面的来信来访。
一些农民反映土地承包合同纠纷问题，希望政府能够加大对土地承包纠纷的调解力度；另外一些农民对农民工权益保障不满意，希望政府能够加大对农民工权益的保护力度；还有一些农民对农村低保政策不够清晰，希望政府能够加大宣传力度，让更多的农民能够享受到政府的帮扶。
综上所述，我局将认真研究分析每一封来信，针对不同的问题，将加大宣传力度，加大政策支持力度，加大工作投入力度，解决好农业农村方面的各项问题，让广大农民群众能够得到实实在在的利益，促进农业农村的全面发展。
特此汇报。
农业农村局。
日期，XXXX年XX月XX日。
群众来信来访情况汇报
群众来信来访情况汇报尊敬的领导：根据最近一段时间的工作情况，我对群众来信来访情况进行了汇报。
在过去的一个月里，我们收到了大量来自社会各界群众的来信来访，内容涉及各个方面，主要集中在以下几个方面：首先，关于基层治理方面的来信来访。
许多群众对基层治理的工作表示关注和关心，他们提出了一些对基层治理工作的建议和意见，希望能够改善基层治理的环境，提高基层服务水平。
例如，有群众反映道路交通问题，希望政府部门能够加强交通管理，改善道路交通秩序；还有一些群众关注环境卫生问题，提出了一些建设性的意见，希望政府能够加大环境卫生整治力度。
其次，关于民生问题的来信来访。
群众对于教育、医疗、住房等民生问题十分关注，他们希望政府能够加大对这些方面的投入，改善民生条件。
例如，有群众反映教育资源不足的问题，希望政府能够加大对教育的投入，提高教育质量；还有一些群众关注医疗资源不足的问题，希望政府能够加大对医疗卫生的投入，提高医疗服务水平。
此外，还有一些来信来访涉及就业、社会保障、文化体育等方面的问题。
群众对就业形势、社会保障政策、文化体育活动等方面的问题表示关注，提出了一些合理的建议和意见，希望政府能够加大对这些方面的支持和扶持力度。
针对以上情况，我们已经建立了健全的接访制度，对每一封来信、每一次来访都进行了认真对待和及时回复。
我们将群众的意见和建议进行了梳理和汇总，形成了相关的意见反馈报告，并将其上报给有关部门，希望能够得到更好的解决和处理。
在今后的工作中，我们将继续加强与群众的沟通和联系，认真倾听群众的意见和建议，努力解决群众关心的问题，为群众办实事、解难事，做好服务工作，努力提高群众的满意度和获得感。
谨此汇报。
此致。
敬礼。
信访通报基本情况汇报
信访通报基本情况汇报近期，我单位收到了大量信访举报，经过认真核实和分析，现将相关情况进行通报汇报如下：一、信访举报情况。
自上季度以来，我单位共收到信访举报案件XXX起，其中包括群众来信XXX 份，来电XXX次，来访XXX人次。
涉及领域主要包括土地征收、城市建设、社会保障、环境保护等方面，其中以土地征收问题为主要关注点，占比XX%。
二、信访举报问题分析。
针对收到的信访举报问题，我单位进行了认真分析和研究，主要问题主要包括土地征收过程中的补偿标准不合理、程序不规范，城市建设中的拆迁补偿不到位、社会保障中的待遇发放不及时等方面。
其中，土地征收问题占比最高，成为当前信访举报的重点关注问题。
三、信访举报处理情况。
针对信访举报问题，我单位采取了一系列有效措施，包括成立专门的信访举报处理小组，加强与相关部门的沟通协调，深入调查核实问题线索，及时回复和解决群众诉求等。
通过不懈努力，已成功解决信访举报问题XXX起，解决率达到XX%。
四、信访举报工作亮点。
在信访举报工作中，我单位也取得了一些亮点成绩。
一是加强了信访举报问题的信息公开和舆情引导，提高了社会公众对信访举报工作的认可度和满意度。
二是完善了信访举报问题的处理机制和工作流程，提高了信访举报问题的处理效率和质量。
三是加强了信访举报问题的宣传教育和法制宣传，提高了社会公众对信访举报问题的法治意识和法律素养。
五、信访举报工作存在问题和改进措施。
在开展信访举报工作中，我们也发现了一些存在的问题和不足之处，主要包括工作流程不够规范、信息公开不够及时、对群众诉求回复不够及时等方面。
为此，我们将进一步加强信访举报工作的规范化建设，加强信息公开和舆情引导，加强对群众诉求的回复和解决，提高信访举报工作的质量和效率。
六、信访举报工作展望。
展望未来，我们将继续加大对信访举报工作的宣传教育和法制宣传力度，加强信访举报问题的信息公开和舆情引导，加强对信访举报问题的调查核实和处理回复，提高信访举报工作的质量和效率，切实维护社会公众的合法权益，维护社会和谐稳定。
来信来访工作总结范文
您好！时光荏苒，转眼间，本年度的来信来访工作已接近尾声。
在此，我谨向您提交本年度来信来访工作总结，以便对过去一年的工作进行梳理和反思，为下一年的工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 工作量及类型本年度，我单位共收到来信来访X件，其中咨询类X件，投诉类X件，建议类X件，求助类X件。
与去年同期相比，工作量略有上升，但总体稳定。
2. 工作处理针对收到的来信来访，我们严格按照相关规定，认真核实情况，及时回复。
对于咨询类问题，我们耐心解答，提供相关政策和信息；对于投诉类问题，我们严肃处理，查明原因，督促相关部门整改；对于建议类问题，我们认真研究，提出可行性方案；对于求助类问题，我们积极协调，协助解决问题。
3. 工作成效通过本年度的来信来访工作，我们取得了以下成效：（1）提高了工作效率。
通过优化工作流程，缩短了办理时限，提高了群众满意度。
（2）增强了群众信任。
我们坚持公平、公正、公开的原则，赢得了群众的信任和支持。
（3）促进了问题解决。
针对群众反映的问题，我们积极协调，推动问题得到有效解决。
二、存在问题1. 部分问题处理难度较大。
在处理一些复杂问题时，需要协调多个部门，耗时较长。
2. 部分工作人员业务水平有待提高。
在解答群众咨询时，个别工作人员对相关政策掌握不够熟练，导致解答不够准确。
3. 部分来信来访反映的问题较为棘手。
如涉及民生、就业、社会保障等方面的问题，需要我们加大力度解决。
三、改进措施1. 加强业务培训。
针对工作人员业务水平不高的问题，我们将在今后的工作中加强业务培训，提高工作人员的业务素质。
2. 优化工作流程。
针对部分问题处理难度较大的问题，我们将进一步优化工作流程，提高工作效率。
3. 加强部门协作。
针对涉及多个部门的问题，我们将加强部门间的沟通与协作，共同推进问题的解决。
4. 深入开展调查研究。
针对群众反映的棘手问题，我们将深入开展调查研究，提出切实可行的解决方案。
总之，本年度的来信来访工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
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2013年度群众来信来访工作汇报
稳定是大事，是做好一切重要工作的前提和基础。
要做好核与辐射安全监管工作，首先就是要做好群众来信来访的接待、调查和处置工作。
局领导非常重视，全科工作人员积极努力，取得了较好的效果。
一、领导重视
分管副局长李忠生同志很重视群众来信来访工作，要求我们对待群众来信来访必须做到“有访必接，有问必答，有疑必释，有困必解”，热情地为来信来访群众服务。
对于疑难问题，李局长先后10余次带领执法人员深入现场和当事人当面沟通交流，共同商量解决问题的办法。
二、工作到位
一是主动宣传有关法律法规和辐射安全和防护等方面的基础知识。
我们接待群众来信来访投诉的主要对象是市内三家通信公司。
由于以往宣传不到位，造成居民对电磁辐射的产生及其危害没有充分的认识，对三家通信公司依法建设的程序也不是很了解，因此形成了认识上的误区，造成了心理上的担忧和恐慌，从而在行动上阻碍通信事业的发展。
我们通过采取座谈会，上门宣传和印发资料小册等形式向来信来访群众进行宣传解释，帮助他们了解一些电磁辐射防护方面的常识和基本的法律知识。
二是建立联动工作机制，创造性地解决群众来信来访问题。
2013年8月，我们在总结多年来处理电磁辐射纠纷投诉经验的基础上，创造性地建立了市环保局与三家通信公司联动工作机制。
在工作过程中，按要求进行联系，进行交流。
在处理投诉过程中，先调查了解，再协调沟通，最后才依法进行处理。
既坚持以人为本，也强调依法行政。
全年共接待电磁辐射类群众来信来访共28批次，接待来访人数共127人次，全部进行了现场调查和答复，妥善处理所有的来信来访案件，满意率达90%，没有出现过一次越级上省、上京访案件。
三是坚持依法审批和建设移动通信基站，严肃查处违法建设和使用移动通信基站行为。
今年以来，三家通信公司基站电磁辐射的投诉案件日益增多，当事人情绪也愈来愈激动，严重影响了投诉案件的正常处理。
一开始，我们对违法建设的基站采取投诉一站暂停一站的方法处理，先后暂停了市一中门口、商务局门口、高撑小学等基站的建设和使用。
后来，在调处过程中发现，很多基站存在未批先建或竣工后未经环保验收先运行的违法现象。
我们请示省厅和局领导同意后，于2013年6月13日下文通知相关公司，暂停建设未经环保审批的基站和暂停使用竣工后未经环保验收的基站，待相关批复下达后，才能启动建设或运行。
在文件的执行过程中，投诉案件大大减少。
四是加强与各职能部门的联系和沟通。
为避免相关职能部门无序审批，造成基站建设和使用的混乱局面。
我们向市发展改革委等十三家职能部门发函，请求配合支持环保部门工作，依法按程序审批移动通信基站的建设和使用，减少投诉案件，维持社会稳定。
三、不足之处
一是相关单位要进一步强化维稳意识，不能只追求经济效益和完成上级交办的建设任务，不顾人民群众的呼声和诉求声。
二是要多方面激发建设单位投入信访工作的热情，积极与人民群众协商沟通，取得人民群众的理解和支持。
三是要不断改善执法环境，坚持依法建设，依法运行。