新编整理XX年工作总结
2024年终结总结(实用4篇)
2024年终结总结(实用4篇)2024年终结总结第1篇一、工作方面今年年初，xx大厦的西立面LED幕墙灯进行整体维修改造，任务紧，工期短，狠追施工单位，按计划顺利的完成了施工监管任务，保证了工期，有效地控制了质量。
LED幕墙灯运行近一年以来，基本无故障，实现原定目标。
做为强电领班，带领员工按照年度计划做好设备的保养工作，严格按照新编文件的规范操作，并填写相关的表格。
并做好周工作计划、员工排班、材料采购计划等等。
今年x月，职位调整为运行主管以来，主要是对维修单的跟进及各部门之间的协调工作，合理安排，充分调动员工的工作积极性，在x月、x月班组缺人手的情况下，进行各班组穿叉合作。
高效率的完成前期的维修单，让员工互帮互助，达到不拖单的良好习惯。
当然，在初期，我也曾迷惘过，困惑过，我甚至怀疑我不适合这份工作。
后来我发现，只要自己不断的调整心态，虽然没有人说，但我自然而然的就知道了作为工程总调度应该做的一些什么事情，一些不懂的东西也就迎刃而解了，顿时让我豁然开朗。
如今只要工作，我都会以充分的热情来干好事情。
心态的调整使我明白在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
x月公司进行客户意见调查，我有幸参与其中，虽然做为一个运行主管要经常与客户进行沟通，但做为意见调查回访这种事，我还是第一次，我以十二分的精神、热情的态度参加此次意见回访，客户对我们的回访表示满意，特别是33F的新入住公司美国优罗普洛对我司工程技术人员的维修质量及工作的细心表示赞许，并提出多对员工进行客户单元的服务收费培训，让每一个员工都了解工程部的维修工作流程，标准化的完成维修工作。
二、团队建设方面三、不足之处与目标方向过去的一年，是丰收的一年，喜悦的一年，在日历上记录了自己前行的一些点滴，在看到自己成绩的同时也清醒的看到自己的不足，如在沟通方面有时主动性不够，核心技术掌握程度不够，个人有些急躁，大局观有些差距等等，自己的不足有时自己反而看不清楚，在工作中真诚希望领导和同事多提宝贵意见。
整个年度的工作总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在过去的一年里，我本着认真负责、勤奋努力的态度，积极投身于各项工作。
现将全年工作总结如下：二、工作回顾1. 工作态度在过去的一年里，我始终保持着积极向上的工作态度，对待工作认真负责，对待同事友好相处。
在遇到困难和问题时，我能主动请教，寻求解决方案。
2. 业务能力（1）专业知识：通过自学和培训，我不断提高自己的专业知识水平，努力掌握本岗位所需的专业技能。
（2）沟通能力：在与同事、上级和客户沟通时，我注重倾听，善于表达，使沟通更加顺畅。
（3）团队协作：我深知团队协作的重要性，与同事保持良好的合作关系，共同完成各项工作任务。
3. 工作成果（1）项目进展：在过去的一年里，我参与的项目均按期完成，质量符合要求。
（2）工作业绩：在完成日常工作任务的同时，我还主动承担了一些额外任务，取得了显著的工作业绩。
（3）团队荣誉：在团队中，我积极参与各类活动，为团队荣誉作出了贡献。
三、不足与反思1. 不足之处（1）时间管理：在时间安排上，有时会出现拖延现象，导致工作效率不高。
（2）专业知识：在某些领域，我的专业知识还有待提高，需要继续学习和积累。
2. 反思针对上述不足，我将在今后的工作中努力改进：（1）提高时间管理能力，合理安排工作计划，确保工作效率。
（2）加强专业知识学习，拓宽知识面，提高自己的综合素质。
四、展望未来在新的一年里，我将继续保持积极向上的工作态度，努力提高自己的业务能力和综合素质，为团队和公司的发展贡献自己的力量。
具体目标如下：1. 提高工作效率，确保项目按期完成。
2. 深入学习专业知识，提升自己的业务水平。
3. 加强团队协作，与同事共同进步。
4. 积极参与公司活动，为团队荣誉而努力。
总之，过去的一年，我在工作中取得了一定的成绩，但也存在不少不足。
在新的一年里，我将以更加饱满的热情投入到工作中，为实现个人和团队的目标而努力奋斗。
第2篇一、前言随着岁月的流转，转眼间又到了年终总结的时刻。
年度的工作总结怎么写5篇
年度的工作总结怎么写5篇篇1年度工作总结报告一、引言本报告旨在回顾过去一年的工作成果与经验，梳理得失，分析原因，以此为基础为下一年度工作提供参考。
在公司的支持和团队的协作下，本人圆满完成了年度工作任务，取得了一定的成果。
现将年度工作总结如下。
二、工作内容概述在过去的一年中，本人主要承担了以下工作内容：项目策划与执行、市场调研、客户关系维护及团队管理等。
具体来说，包括成功策划并实施了一系列市场活动，完成了市场调研任务，拓展了客户群体，提升了客户满意度和忠诚度。
同时，积极参与团队管理工作，推动团队内部协作与沟通。
三、重点成果1. 项目策划与执行：成功策划并执行了多个重要项目，包括XX新产品推广活动和XX市场合作计划等。
这些项目不仅提升了公司的品牌影响力，还为公司带来了显著的业绩增长。
2. 市场调研：完成了针对行业趋势和竞争对手的市场调研分析，为公司战略决策提供了有力的数据支持。
3. 客户关系维护：通过定期拜访和电话沟通，深入了解客户需求，提供个性化服务方案，提升了客户满意度和忠诚度。
成功拓展新客户群体，为公司带来新的增长点。
4. 团队管理：优化团队内部流程，提升团队协作效率。
通过培训和指导，提高了团队成员的专业技能和工作能力。
四、遇到的问题及解决方案1. 项目执行中的协调问题：面对跨部门协作时的沟通障碍，积极组织跨部门会议，加强信息同步与共享，有效提高了协作效率。
2. 市场竞争加剧：针对市场竞争日益激烈的问题，提出差异化竞争策略，通过精准定位和个性化服务赢得了市场份额。
3. 客户需求多样化：面对客户需求的不断变化，积极与客户沟通，深入了解需求，调整服务方案，满足客户的多样化需求。
五、自我评估/反思过去的一年中，本人在团队协作、业务能力和市场开拓方面取得了一定的成绩，但也存在不足之处。
在项目管理和市场洞察力方面还需进一步提升。
未来，我将加强学习与实践，不断提高自己的综合素质和业务能力。
六、未来计划1. 深化市场调研：持续关注行业发展趋势和竞争对手动态，为公司提供有力的数据支持。
部门年终工作总结简单参考范文（五篇）
部门年终工作总结简单参考范文____，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。
现将一年来的工作情况汇报如下：一、认真履行职责，抓好内部管理。
一是建立健全了各项规章制度。
我公司今年____月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。
严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。
二、强化服务意识，为公司和客户提供优质保障。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。
一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。
在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。
每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
三、加强人事管理，为公司搞好人才招聘和培训。
一是积极为公司招聘人才。
为解决公司发展的人力需求，今年以来，行政部按照公司领导的指示，多次参加人才市场招聘会，为公司招聘员工。
年终工作总结范本6篇
年终工作总结范本6篇篇1一、引言随着2024年的结束，回首过去，感慨万千。
在过去的一年里，我在公司的工作岗位上，经历了许多挑战与收获。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以便更好地展望未来。
二、工作内容概述在过去的一年里，我主要负责公司的市场营销工作。
具体职责包括制定市场营销策略、组织营销活动、监控市场动态等。
通过团队的努力，我们成功完成了公司下达的各项任务，取得了一定的成绩。
三、重点成果1. 市场营销策略制定：根据市场趋势和公司实际情况，我制定了详细的市场营销策略，包括产品定位、目标客户、市场推广策略等。
这些策略为公司后续的发展提供了有力的支持。
2. 营销活动组织：在过去的一年里，我成功组织了多次营销活动，包括产品发布会、促销活动、线上直播等。
这些活动不仅提高了公司的品牌知名度，也带来了可观的销售额。
3. 市场动态监控：我建立了完善的市场动态监控机制，及时收集并分析竞争对手的信息，为公司调整市场策略提供了重要的参考依据。
四、遇到的问题和解决方案在工作的过程中，我也遇到了一些问题。
例如，在组织一次大型促销活动时，由于预算有限，我们面临如何有效地进行宣传的难题。
针对这个问题，我们采用了多元化的宣传方式，包括社交媒体推广、邮件营销、合作伙伴宣传等。
通过这些措施，我们成功吸引了大量的潜在客户，提高了活动的知名度和参与度。
五、自我评估在过去的一年里，我认为自己在工作中表现出了积极的态度和良好的团队合作精神。
在面对挑战时，我总是能够迅速调整策略，寻找合适的解决方案。
然而，我也意识到自己在某些方面还有待提高，例如在数据分析能力和创新思维方面。
因此，在未来的工作中，我将继续努力提升自己的能力，为公司的发展贡献更多的力量。
六、未来计划展望未来，我认为公司的发展将面临更多的机遇和挑战。
为了更好地适应市场变化，我将继续关注行业趋势，优化市场营销策略。
同时，我也将加强与团队成员的沟通与协作，共同推动公司的发展。
2024年个人工作总结格式范文（3篇）
2024年个人工作总结格式范文时光飞逝，不平凡的____年渐渐远去，回首深思，____年对于我是关键性的一年，是奠定基石的一年，____年对于我是重要转折的一年。
从初出茅庐到现在的略渐成熟，从机械行业转到化工机械，这是一个心的转变历程。
这一年丰富的经历不时呈现在我的眼前，工作中有挫折，有困惑，也有敢于挑战一切的信心，战胜一切困难的毅力，生活中有苦、有辣，也有付出后令人陶醉的甜意。
一、____年的工作及体会工作伊始，我发现所学的机械行业与化工机械行业有很大的不同和差距，为了尽快转变角色，适应工作的要求，我努力在工作中学习化工机械，努力提高自己的岗位技能，在短短的一年内，我通过自己的努力及同事的帮助，能比以前熟悉进行一些日常事务工作。
这一年的日常工作如下：1、日常的委外：零部件加工、动力车间250KW电动机的维修、VC精制的变频器的维修、VC摇床的维修、水泵、电焊机、表冷器等各项维修。
2、日常工程：VC无菌室的空调机组改造、苯乙酸钠贮槽设计、灰库顶部防水、带压堵漏、搭架子等相关改造工程。
3、日常文件：GMP认证、非标设备台账的建立、工程的验收、技术协议的起草等相关管理文件及责任区的管理(VC分公司、利福霉素分公司)。
经过一年的日常工作，重视且不断提高自己的业务水平和个人能力，并根据北方药业管理工作的实际需要，通过业余时间以不同形式学习，努力提高自己的专业技术能力和水平。
通过努力，本人的专业技术和驾驭工作的能力得到了一定的提高，为更好的完成各项工作任务奠定了坚实的基础。
二、____年工作中存在的不足需要加快提升自身的理论水平和实际操作等业务能力，尤其需要提高在现场发现问题、快速解决问题的能力。
工作中要注意细节，不能麻痹大意，细节决定成败，特别是在设计中要注意。
工作中要多与同事、领导进行沟通、交流。
增强责任心，在思想上积极要求进步，摆正自己的工作态度，树立正确的工作目标。
在这一年的工作和生活中，使自己的能力得到了综合提升，辞去，展望，在新的一年里，我会更加努力。
优秀编辑年度工作总结范文6篇
优秀编辑年度工作总结范文6篇篇1尊敬的领导，亲爱的同事们：在这一年的工作中，我深感荣幸，也深感责任重大。
作为我们团队的一员，我一直努力提高自己的专业素质，力求以最好的状态为团队贡献力量。
一、工作完成情况首先，在内容编辑方面，我严格按照领导要求，对每一篇稿件都进行了仔细的审查和修改。
从标题到段落，从语法到标点，我都仔细斟酌，以确保文章的质量和可读性。
同时，我也积极参与了文章的推荐工作，通过与同事的协作，使我们的内容在市场上占据了一席之地。
其次，在团队协作方面，我始终保持了良好的沟通，积极与同事们交流，共同解决问题，共同进步。
我们团队的力量让我深感敬仰，也让我更加努力地工作，以回报团队的信任和支持。
再次，在个人成长方面，我也深知自己的不足，通过不断的学习和反思，我提高了自己的专业水平，也增强了自己的心理素质。
面对困难和挑战，我不再畏惧，而是以更加积极的态度去面对。
二、工作亮点1. 成功提升了我们的内容质量：通过不断的学习和积累，我对内容的审查更加严格，成功提升了我们的内容质量，得到了领导和读者的好评。
2. 积极参与团队工作：我始终保持与团队的紧密协作，积极参与团队工作，为团队的成功贡献了自己的力量。
3. 提高了自己的专业素质：通过不断的学习和反思，我提高了自己的专业素质，增强了解决问题的能力。
三、工作不足1. 在工作中，我也发现自己存在一些不足，如沟通能力、时间管理能力等方面还需要进一步提高。
2. 在工作中，有时候会对一些细节处理得不够完善，需要更加细心和耐心。
3. 在工作中，有时候会对一些新的挑战感到迷茫和焦虑，需要更加坚定信心，积极面对。
四、未来计划对于未来，我将继续努力提高自己的专业素质，增强解决问题的能力。
同时，我也将积极面对新的挑战和机遇，为团队的成功贡献更多的力量。
具体来说，我将：1. 加强自己的沟通能力，提高自己的团队协作能力。
2. 继续提高自己的工作效率和时间管理能力。
3. 积极学习新知识，提高自己的创新能力。
年度工作总结写法5篇
年度工作总结写法5篇篇1XXXX年度工作总结一、引言随着XXXX年的结束，回首过去，感慨万千。
本报告旨在总结过去一年在各方面的工作情况，分析存在的问题，并展望未来的发展方向。
通过本次总结，希望能够为今后的工作提供有益的借鉴和参考。
二、工作内容回顾在过去的一年中，我主要负责了以下几个方面的工作：1. 项目策划与执行根据部门年度工作计划，我参与了多个项目的策划与执行工作。
在项目策划阶段，我注重与团队成员充分沟通，明确项目目标、制定详细计划，并合理分配任务。
在执行过程中，我密切关注项目进展，及时调整策略，确保项目按时、高质量完成。
通过团队成员的共同努力，我们成功完成了多个关键项目，获得了领导和客户的认可。
2. 团队建设与管理作为团队负责人，我深知团队建设与管理的重要性。
在日常工作中，我注重与团队成员的沟通与协作，关心他们的成长与发展。
通过定期组织团队例会、开展团队活动等方式，我努力营造积极向上的团队氛围，增强团队凝聚力和战斗力。
同时，我还协助部门领导做好团队成员的绩效考核和激励工作，确保团队成员的付出得到合理回报。
3. 业务拓展与创新在业务拓展方面，我积极寻求新的业务增长点和创新点。
通过市场调研和客户需求分析，我发现了多个潜在的市场机会。
在此基础上，我制定了详细的业务拓展计划，并带领团队成员积极开拓市场。
在创新方面，我注重引导团队成员大胆创新、勇于尝试新事物。
通过不断尝试和摸索，我们在多个领域取得了创新成果，为公司的业务发展注入了新的活力。
三、存在的问题及原因分析虽然在过去的一年中取得了一定的成绩，但我也清楚地认识到存在的问题和不足。
主要体现在以下几个方面：1. 项目管理不够精细在项目管理过程中，我发现自己在项目管理方面还存在不够精细的问题。
有时由于对项目进展的把控不够严格，导致项目进度出现延误。
针对这一问题，我认为需要进一步加强项目管理的精细化和系统化，确保每个环节都得到有效把控。
2. 团队成员技能水平有待提高随着业务的不断拓展和创新需求的增加，我发现团队成员在技能水平方面还有待提高。
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XX年工作总结XX年工作总结，但愿对你的学习工作能带来参考借鉴作用。
白驹过隙，这半年的工作结束了，也该对上半年工作做一个总结，下面就是给大家带来的XX年工作总结范文，希望能帮助到大家!XX年工作总结范文(一)回顾半年来的工作，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，围绕医院管理年活动的工作目标和重点要求及医院创建二甲的中心工作，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。
现将主要工作总结如下：一、积极完成医院的各项指令性任务护理部作为职能部门，能较好地做好上情下达、下情上递工作。
围绕医院的中心工作，较好地完成医院布置的各项任务。
动员全院护理人员利用休息时间，参加肠道门诊工作，确保了肠道门诊顺利进行。
参加卫生局中心血站献血服务10人次，干部体检数百余人次，外出公益服务15余人次，二、围绕创建二甲医院的工作重心，积极开展工作1.为落实二甲评审的各项准备工作，护理部按照二甲护理管理评审标准，就相关各项工作进行分解安排，要求各部门在完成日常工作的前提下，确保质量地按照日程安排完成各项工作。
护理定期对各科室的准备情况进行检查和考核，并对存在的问题作相应的指导。
2.一月中旬护理部组织大内科、大外科的护士长到__医院、__医院，学习上级医院先进的管理理念、管理方法，以弥补自己工作中的不足之处，为创建等级医院做准备。
三、继续狠抓护理质量，保障护理安全1.根据__省等级医院考核标准及__卫生局护理质量控制检查标准及医院实际，护理部在原有的护理质量检查基础上重新制定了新的质量标准，制定了《月护理部目标管理考核标准》、《月护理质量检查表》。
护理部每月一次按照质量标准对各科室进行检查、打分，并将科室的护理质量与绩效工作挂钩，大大的促进了各科的积极性，提高了护理质量。
2.为更好地规范临床护理工作，护理部重新制定了《晨会交__细则》、《床头交__程序》、《治疗班考核要求》等护理制度，并以新制度为准则对临床护士进行考核。
XX年工作总结范文(二)XX年上半年已经过去，在这半年中，我一如既往地在自己的岗位上踏实地工作着，现将工作情况总结如下：一、思想政治方面本人拥护中国共产党的领导，拥护党的改革开放政策，坚持走社会主义道路，坚持四项基本原则，思想上时刻与党中央保持一致。
遵纪守法，遵守社会公德。
二、日常工作方面本人严格遵守医院的各项规章制度，认真协助护理部主任完成护理质量管理的资料整理，包括重新修订、编制护理工作制度、疾病护理常规、护理操作规程、护理紧急预案等;对每月质控进行汇总、分析并以书面形式做出反馈;及时对护理不良事件、患者满意度调查进行登记，每月汇总并总结。
每月组织各级护理人员有目标、有计划、分层次的进行三基三严培训考核。
严格管理各类文件、档案，包括医院内部各种资料、护理人员各种证件，保证资料、档案不外流、不外借，确保医院利益。
团结行政其他科室，需要协助工作时，能积极、主动配合。
三、学习方面半年来，我认真学习业务知识，始终保持虚心好学的态度，努力学习新知识、新技术，不断提高专业技术水平及业务能力。
多看、多问、多想，主动向领导、向同事请教问题，此外，认真参加各类培训和工作例会，吸取他人的先进经验，掌握了更多业务知识。
四、生活作风方面尊敬领导，团结同事、真诚待人，作风正派，严格要求自己。
平日里乐于助人，积极营造和谐的人际关系，深受领导、同事和群众的认可与赞同。
回顾半年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，展望下半年，我一定认真克服各种缺点，发扬成绩，努力把工作做到更好。
XX年工作总结范文(三)护理部在院领导的带领及支持下，顺利开展了今年上半年的工作。
工作重点在优质护理的开展、护理质控管理、不良事件的预防及上报、护理人才的培养等方面。
现将护理部工作总结如下：一、强化护理质控管理，加强监管力度1、深入科室督促护士长做好工作安排。
重点查新入、转入、手术前后、危重症和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险等病人护理工作的落实情况。
加强环节质量控制，减少了护理缺陷的发生。
2、建立健全各项规章制度、质控标准，保障护理环节质量。
按照年初制定的计划，护理部充分调动各科护士长，共同参与到护理部质控中，将质控标准细化，责任明确化，按照分工开展质控检查工作。
护理部将检查中发现的问题及时反馈于科室，并在护士长列会中提出，分析查找原因，给出建议，要求其整改，并对整改效果进行追踪跟进。
3、严格核心制度的落实。
护理部重点在查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、分级护理制度、护理质量缺陷登记报告制度的执行上下功夫。
深入科室，严格考核，采取现场抽查及每月定期考查等形式，使护理人员真正理解了核心制度的，从根本上认识到核心制度在工作中的重要性，懂得如何按照核心制度开展工作。
4、强化护士长的管理意识。
要求各科护士长必须有日工作安排、周工作计划、月工作重点。
充分发挥护士长的主观能动性，鼓励护士长开拓思维，勇于创新，将好的管理经验在护士长例会中提出，与大家共同分享。
指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内承担起科室护理管理工作。
5、加强了医院感染控制管理。
通过每月的质控检查、日常巡查及夜查房，对护理人员消毒执行情况进行了全面考核，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手、消毒监测的管理和考核;加强了消毒供应室无菌物品的洗涤、消毒存放、下收下送工作管理，保证了消毒物品的质量;要求对手术病人的病房进行空气消毒，确保了医疗护理安全。
6、严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、新农合，为患者提供便捷快速服务。
经常下科室检查收费、记费情况，严格督查，要求科室避免少收、多收、漏收。
7、半年质控工作情况：1-11月共完成质控大检查_次，其中抽查护理病历_份、危重症病人护理_人次、基础护理_人次，检查急救药品、物品、器材管理_次、病室管理及护理安全管理_次、院感及特殊科室管理_次，对患者采取书面式满意度调查_次(共调查_人次)。
8、各项护理质量指标完成情况：①、基础护理平均得_分，合格率100%。
②、，危重症护理平均得分_分，合格率100%。
③、急救器材药品管理平均得分_分，合格率60%。
④、护理文件书写平均得分_分，合格率达100%。
⑤、护理人员三基考核合格率达100%。
⑥、常规器械消毒灭菌合格率达100%。
⑧、一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
二、落实优质护理的开展，提升病员满意度1、夯实基础护理，简化就医流程(由护士为患者取药、送检查等)，要求各病区必须将工作安排具体化，责任到人头，将优质护理工作落到实处。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部增加了对患者满意度调查的次数，采取定期或不定期、书面或口头等方式。
针对患者提出的热水供应时间较短、摇床少、加热饭菜不方便、卫生间区域地面湿滑，容易滑倒、缴费手续麻烦等问题，及时与总务科、药械科、财务科等相关科室或分管院长联系，取得协助后，结合实际情况妥善处理了该类事件;将患者在就医期间提出的对患者关爱及隐私保护不够、个别护士穿刺技术较差、希望得到更多的健康知识等问题，反馈于护士长，提供护理部意见，要求并协助其处理。
根据病员回馈的信息，反映出这一举措取得了一定成效。
3、为更好的开展健康教育及护患沟通，护理部协助各护理组制作了健康教育处方及宣传画，供病人查阅;组织全体护士共同学习护士礼仪规范，指点说话方式及技巧，要求护士长对护士从业行为多观察，对不良现象多指正教导。
三、提升护理安全防范意识，杜绝差错事故发生1、定期督促检查医疗护理安全，重点加强了节前安全检查。
制定了护理安全检查情况表、节假日前护理安全检查评分标准等护理安全检查标准，要求护理部各质控小组及各科护士长必须做好护理安全防范工作，经常巡视、排查安全隐患，增强医务人员防范意识，杜绝事故隐患。
由护理部带头，坚持护士长每日夜查房及节假日值班，以保证夜间及节假日的护理安全。
2、完善了护理安全不良事件主动报告和管理制度、护理不良事件报告单、压疮申报表、压疮(难免)评估表、压疮观察护理记录单、跌倒/坠床风险评估表、跌倒/坠床危险因素评估及计划表、导管脱落危险度评估表、输血不良反应报告表、各科工作量统计表等标准表格的制定及修订工作。
在工作中不断强调护理不良事件的主动上报，1-11月接到护理不良事件_例、药物不良反应_例、输血不良反应_例和压疮_例(院外褥疮_例，难免褥疮_例)的上报，较往年上报数有了较大的增长。
3、针对上报的不良事件及日常检查中发现的问题，护理部在护士长例会上对这些事件进行分析讨论，为护理人员敲响警钟，以减少避免不良事件的发生。
四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质1、为适应新医改制度及医疗市场竞争日益加剧的情况，不断提高护理质量及水平，及时接收先进的护理理念、操作技术，护理部有计划的安排各科护士长到内江市第二人民医院接受护理管理短期培训，并选派工作能力及责任心强的护理骨干参加院外业务培训或到上级医院进修学习。
2、护理部加强了对新入及低年资护士的培训力度，在入职及定岗前对新入人员进行单独谈话，谈话重点为护士执业道德、护士礼仪、规范用语、各项规章制度的执行、护理安全等内容;同时组织该类人员集体学习《护士条例》、相关法律法规、护理安全知识、观看护士礼仪培训视频等内容;对拟聘护士采取聘用前理论及操作考试，成绩合格者方聘用。
3、组织护理操作培训及操作、规章制度考试36次(考核_人次)，组织业务学习，三基理论考试_次。
要求全体护士积极参加医院举办的各类业务讲座及远程教育学习。
4、组织5.12国际护士节活动，评选出技能比赛一等奖_名、二等奖_名、优秀奖_名及优秀护士_名，予以相应奖励，鼓励获奖者再接再厉，要求五年资以下(含五年资)护士必须参加技能培训及考试，以提高技能水平。
5、加强人力资源管理，以培养护理能手、应急护理人员、管理型后备人员为重点。
6、加强专科护理的开展，一年压疮小组参加会诊_例，治愈压疮患者_名(其余Y名患者未接受全面治疗无法统计)，治疗不愈合伤口_例，该患者伤口已全面愈合。
静脉治疗小组参加PICC穿刺_例，PICC 维护_人次。
五、存在问题1、护理人员素质参差不齐，个别护士主动服务意识、工作责任心、沟通协调能力、专业技术水平及理论知识较差。
2、核心制度贯彻不彻底，个别护理人员未能严格执行查对制度。
3、护理文件书写欠规范，内容单一不全面，专科护理记录缺乏护理;护理记录中缺项、漏项较多，病情观察缺乏连续性。
对疾病的观察要点不能全面掌握，导致护理文书书写质量不高。
4、少数护理人员无菌观念不强，院感防范意识较差。
5、护理安全防范意识不强，有待加强。
6、宣教工作开展不尽如人意。
7、急救药品、物品、器材管理差强人意。
六、下半年工作打算1、继续以开展优质化服务为重点，树立主动服务意识，培养优质护理观念，强调护士仪表礼仪，掌握的沟通协调技巧，积极开展健康、安全知识宣教。