你们的价格有点高
处理客户拒绝与克服客户异议技巧(案例)
处理客户拒绝与克服客户异议技巧（案例）<一>案例1、“请寄书面资料给我”。
这是最为常见的拒绝理由。
当你通过电话找到了潜在客户，他让你寄一些资料给他，很多情况下我们会很积极的响应客户的要求，并且为此很开心，相信自己在销售过程中向前迈了一大步。
事实上一旦你挂上电话，客户便会又去做自己的事，你寄送的资料便会石沉大海，因为客户一天要收到许多份资料，通常都会作为垃圾邮件处理掉，既使收到并看了你的资料头脑中也不会留下什么深刻的印象。
克服技巧：我曾经给您寄过一些资料，可能他们在邮寄过程中遗失了。
最近几天我正好要去你们公司附近办事，到时我顺便给你送过去，如果你时间能够花个5分钟时间与你作个交流（或对我们的企业和产品作个简单介绍）那是最好不过了。
我在去之前会再打电话给您与您确定一下时间。
2、“我们已经有了固定的合作伙伴（或供应商）”潜在客户告诉我们他们公司已经有了和我们一样的一位或几位竞争对手建立了业务关系，通常是潜在客户告诉我们他们对我们的某一竞争对手十分满意。
因此这种情况下我们要善于确认对方的潜在需求或尚未满足的需求。
克服技巧：哦！那首先恭喜你找到一个非常不错的合作伙伴，当然我们也可以建立一个联系，可能会对贵公司有一定的帮助：一方面由于我们已经和许多向你们这样的公司建立了业务关系，我们发现我们能够对你们的主要供应商所提供的服务做出有力的补充；同时我们也可以为您在选择合适的供应商时增加一个选择和比较的机会。
明天我正好去贵公司附近办点事，我想顺便拜访您一下，向您介绍一下我们公司和我们的产品并向您当面解释一下我们为什么能对你们的主要供应商作有力的补充，请问您是明天上午有空还是下午有空？3、“我们没有购买你们产品或服务的财务预算（经费）”没有财务预算通常是因为项目未列上议事日程或根本就没有购买产品或服务的计划，并不代表客户没有购买产品的经济能力。
如果是真正没有购买产品经济能力的客户，我们销售人员是没有办法的，要么他就不是我们的潜在客户，要么就是客户自己想办法，我们帮不了客户。
客户说价格高的各种应对方法
客户说价格高的各种应对方法The price is higher than we could afford at this time. If we change our mind we will contact you in future.1. 解释一下你们的价格跟同行的比较起来,主要是贵在哪里了,不能让客人觉得我们是随便叫价,每个价格都有其道理,解释完了以后,如果客人坚持价格太高,那么就适当的调整一个或少数利润较高的货物,给客人一点甜头,让他觉得我们也是很有诚意的,不是一点人情味都没有,实在不行,也不能做亏本的生意哟2. 如果产品质量过关，价格在合理范围，客户应该会接受。
客户说价格高了，那就是说你们产品和别人同样产品相比较，还是有差距，你应该让客户提出对你们产品的真实想法3. 避开价格，谈谈其它成本方面的东西,让他跟着你走，比如质量好,交期准等4. 问客人的目标价格，还有就是客人要的材料包装各方面的具体资料，这样方便重新核算价格5. 产品都是用的好材料，这个价格已经是ROCK BOTTOM PRICE，另外可以再次强调公司产品优势6. 要了解对方的注重点，是质量还是价格？如果是质量，就突出自己的产品优势，如果是价格，那就不好太好办，毕竟一分钱一分货。
你就干脆给客人来一句，我帮你采购如何？但不保质。
我曾经一个客人也是这样杀价，最终谈下了60W的单子，现在成了好朋友，或许是我比较幸运，不过Lz可以试下7. 其实很正常啊，没有哪个客户说你的价格是低的，绝对不会，除非那个客户被你勾引了。
我有一个澳大利亚的客户这样说，我就和他说，其实价格便宜的我们也有，但是质量就没有那个好，如果你选择你会选择什么？如果是便宜的，我们也很愿意和你们合作！最后客户还是选择了我们，呵呵，诚恳很重要！！未完待续....。
关于房价高说辞
关于房价高说辞 Prepared on 24 November 2020房价高答客户说辞一、你们价格太贵了您好，以我们目前的价格相对于同品质同地段的房子来说已经是相当实惠了，您看看我们项目周边的房子都是什么价格：北辰三角洲普宅部分8700—11000，金茂梅溪湖都是9300的起价，中建梅溪湖也是8000多。
周边区域几个楼盘的房子目前虽说没对外开始销售，但是初步报价最低都不会低于9000，对面万科/保利地块听朋友讲，他们保守预计是要达到近10000元的均价；万科同时将我们项目北侧百汇的地收购了，预计下半年均价也是要达9000多起，不是这个价，他们是不会收购百汇集团地块的。
对比之下平均一套房子多出10万元左右的价格。
而且40多层超高层的房子，越是到高层越是贵价格过10000那肯定是必然的事情，同样的品质，同样的地段，同样的建筑，你觉得那个价位更实在点呢低价位楼盘对比：参照竞品说辞；再说了：（通过土地资源的稀缺来说），滨江新城是市政府重点打造的区域，长沙目前拍卖地价最贵的就是在滨江新城板块，近1年来成交的两块地王就位于滨江新城，我们就位于这两块地王的中间。
2012年10月10日，长沙和湖南组成的联合体以亿元的起始价，成功拿下了长沙大河西滨江新城B7地块（388亩），整个B7地块的出让单价为万元/亩，其楼面地价约为2660元/平方米（成交价，2年前基本内定）。
这是长沙今年以来最大规模的一宗土地交易，创下了土地成交面积和成交总价的年度纪录。
2年前的2010年，世茂·铂翠湾所在地块摘牌时，最终的成交价格为万元/亩，楼面地价约为2300元/平方米，加每年至少20%的财务成本，实达3000多的楼面成本。
加上建安及绿化成本近3000元每平米，成本价已达6000多，还有其它营销、税费、利息、隐性成本等，基本是处于微利状态。
湘江两岸可用于建筑住宅的土地本来就不多，随着这几年的开发（北边的开发已经过北二环），土地资源日益减少，地价疯长，如前年一亩地的拍卖价为500多万，现在都在800多万以上，高额的土地成本决定了后续房价绝不会便宜。
当顾客说“不想买这么贵的”推销员该如何回答？
当顾客说“不想买这么贵的”推销员该如何回答？在销售工作中，经常有顾客这样说：“你们的产品价格高，我不想买这么贵的，没啥用”，做过销售的这句话都应该听过。
这种类型的顾客虽然认同产品的外观、质量，但就是不认同价格，因为在这些顾客眼中，他们认为产品的价格与产品不是很匹配，又受到网店价格的影响，这对于我们来说的确是一种挑战。
那么针对顾客这样的回答，作为推销员的我们该如何回答，才能让顾客“回心转意”呢？顾客：“这款微波炉款式不错，质量看起来也不错，但总觉得在价格上有些难以接受”；推销员：“大姐，看得出来你还是非常认可这款微波炉的，正如您所说，这款微波炉的确质量好，功能全，款式好，因此价格相对来说要比其它微波炉价格要高一些”回答一：顾客：“当然了你说的也没有错，但是我要那么贵的干嘛，只是用来热饭、烤食物而已，其他功能几乎也不常用啊！买一款便宜的就行了”回答二：顾客：“虽然这款质量好，款式好，但也没必要买那么贵的吧！”回答三：顾客：“虽然这款微波炉的款式、质量确实不错，但是我只想买一款功能简单一点的，只要能烤食物、热饭就行了，有些功能都用不上，何必买这么贵的呢？”针对以上顾客的回答，有些经验不足的推销员通常这么回答：回答一：销售员：“这还贵吗？这款产品价格在这里只是中等，还有比这更贵的呢？”回答二：销售员：“二手市场便宜，谁敢买呢？”回答三：销售员：“那您到这边看看，这边的价格相对低一些”当我们遇到这种情况时，就应该想办法用积极的态度以及委婉地方式，让顾客接受我们的意见，而不是像以上三种方式嘲笑顾客，这三种方式不但不会为你的销售加分，还会引起不必要的争执，到头来受伤害的只有自己。
那么遇到以上三种情况该如何解决呢？其一：不要轻易给顾客降价；有些时候，生意马上就要做成了，顾客纠结价格问题，于是推销员轻易给顾客降价，以留住顾客，这样的做法反而让问题变得更加棘手。
一旦推销员轻易降价，就会让顾客觉得你的产品价值有很大水分，还可以继续讲价，让推销员继续降价，最后的结果只能是“煮熟的鸭子飞走了”；其二：顾客看重的是你的服务态度；在销售工作中，有这样一种情况，就是推销员花了很长时间跟精力来为顾客介绍产品，顾客也认可了产品的质量、款式，但话锋一转，觉得价格上有些难以接受，因此跟推销员说没有必要买这么贵的产品，这会让推销员有些难以接受，因此推销员直接用一些没有礼貌的话来回复顾客，这让顾客觉得很没有面子，直接导致顾客离店。
外贸业务员沟通话术
外贸业务员沟通话术1. “嘿，当客户说价格太高的时候，你就说：‘哎呀，您想想看，这质量可是杠杠的呀，就像苹果手机一样，贵有贵的道理呀！’比如说，客户说：‘你们这价格怎么这么高啊。
’你就这么回他。
”2. “要是客户犹豫不决，你可以这么讲：‘亲，您还在犹豫啥呀，这机会就像流星一样，一闪而过哦！’像有个客户说他再考虑考虑，你就可以这么说。
”3. “当客户要求更多优惠时，你就笑着说：‘哇塞，我已经给您最大的优惠啦，这就好比已经把蛋糕上最大的那块给您啦！’比如客户说：‘再给我便宜点呗。
’你就这样应对。
”4. “客户抱怨交货期长，你可以安抚说：‘别着急呀，好饭不怕晚呀，就像好酒需要时间沉淀一样！’要是客户说：‘交货期怎么这么长。
’你就这么回。
”5. “如果客户质疑产品，你就坚定地说：‘嘿，这产品就像钢铁侠一样可靠呀！’比如客户说：‘这产品真有你说的那么好？’你就这样告诉他。
”6. “碰到客户说要考虑其他家，你赶紧说：‘哎呀，我们可是行业里的宝马呀，别的可不一定有我们好哦！’就像客户说：‘我再看看其他家的。
’你就这么回答。
”7. “当客户提出不合理要求，你就说：‘哎呀呀，这可不行呀，这就像让大象在天上飞一样不现实呀！’比如客户说：‘你们得给我这个那个。
’你就这么回应他。
”8. “客户说对你们不了解，你就热情地说：‘亲，我们就像您身边的好朋友呀，了解了解就熟悉啦！’像客户说：‘我对你们不太了解。
’你就可以这么讲。
”9. “要是客户对服务有担忧，你可以保证说：‘放心啦，我们的服务就像温暖的阳光一样，无处不在哦！’当客户说：‘你们服务怎么样啊。
’你就这样让他安心。
”10. “最后啊，记住，和客户沟通就像跳舞，要配合默契，才能跳出精彩的舞步呀！”我的观点结论：外贸业务员在与客户沟通时，灵活运用这些话术，能更好地应对各种情况，促进业务的成功。
如果客户“说你们的价格太高了”怎么办？
这篇文章还算凑合，中间一段有软文嫌疑，还有就是他侃得也有点大。
但最后那句话肯定是没错的，就是我们要让客户知道我们的产品或服务能为他们带来什么利益。
我们是做软件与服务的，属于一个辅助行业，优点是与各行各业都结合的上，缺点是无法直接产生效益创造利润。
推理一下就得出，客户得到利益的同时，我们才可以得到利润。
我想了下，我们能为客户创造的利润应该是以下两种形式：１、直接利润，即我们为客户提供的产品与服务，客户可以直接从中得到利润，即用他的1块钱，去给他换10块钱。
如：短信接口与准备开发酒店管理系统。
２、间接利润，即我们为客户提供的产品与服务，为客户提高了效率、降低了成本、规范了管理，即把他的员工原来需要8小时完成的工作，改为4小时，这样他的员工就可以用一天的时间办原来需要两天才能做完的事情，而他又不再需要支付额外的费用。
如：驾校管理系统，工资核算与约考这一块提高了员工的效率，工作流转与统计报表这一块降低了成本又规范了管理。
再就是找客户也需要傍大款，瘦死的骆驼比马大。
找一个有10块钱的客户，他最多只能给你10块钱，找一个有1000块钱的客户，人家随随便便丢出来点儿，你都能赚得盆满钵盈。
但并不是说小客户就不用理，大单赚的是钱，小单赚的是客户，我们可以把小单丢给其他公司来做，这样我们就和其他公司与客户都建立了关系。
我目前能分析出来的赚客户的好处主要有如下几点：１、在客户心中建立位置，以后他有类似的业务会首先想到你２、建立口碑宣传，客户周围有类似的业务，他会首先想到你（这一点需要上一点做好才可实现）３、可以借助客户的资源，比如你给一个五金厂建立了网站，你基本也就有了他的货源，如果你需要建立类似五金类网店的话，就可以从他那里拿到货源与渠道。
太晚了，不说了，弄别的去了，有机会大家多交流这方面心得。
以下为原文：销售时，在给客户报价后，常常会遭遇这样一个问题，“你们的价格太高了”。
对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题，严格来说还谈不上是一种拒绝。
客户嫌价格高怎么办
了，来缓和一下气氛，给自己研究对策的时间。
16、即使沟通使自己获得资料的最大化。
17、大的合同，一定要请当地的政府部门出面，既宣传自己又迫使对方认真履行合同。
18、没有人不喜欢小礼物的。即使请客吃饭，也要有些小礼物。
19、不要对客户太恭敬和客气，会有逆反作用。
20、说到一定要做到。即使赔钱也要做。诚信最重要的。
Much as we would like to do businesss to your company,we regret to say that we cannot entertain your counter offer,the price we have quoted is quite realistic.we would point our that we have received substantial orders from other sources at our level.
if you want to get quality, don't negogiate about the prices ...。所以从业务这个角度来说，一旦我们在价格上有所变动，那么客人肯定认为你的产品质量是不过关的。那么你降一点点价格肯定是不能满足客户的胃口。他只会要求你降更多的。实际上你一降价也间接的告诉客户你的产品质量不怎么样。所以我们在和客户谈判的时候，该不该降价是值得慎重考虑的。
顺便讨论一下如果产品报高了，怎么降价：
Dear Madam/Sir.
How are you doing? I hope everything is going well with you.
Did you get my email for quotation? Please let me know your comments if you got it.
当客户反馈“你们的价格太高了”-如何应对
问题一：当客户反馈“你们的价格太高了”，如何应对？在给客户报价后，常常会遇到这样一个问题：“你们的价格太高了”。
对于这样的问题，资历较钱的业务人员往往掉入客户的思路中，由于怕丢失客户，顺着客户的思路给予降价。
这也是业务人员对产品不自信的表现。
我们的业务人员必须要能从心理上坚信自己的产品，要想让自己的产品打动客户，一定要让产品打动自己。
这就需要我们营销人员对公司的产品与行业内产品有非常清晰的了解。
对于反馈价格高的客户，营销人员一定不要心慌，也不要急于辩白。
首先我们要摸清，客户这样的反馈是一种潜意识的“忽悠砍价”，还是与其他公司相比得出的判断？如果客户是对比了其他企业，我们不妨以这样的思路交流：1、非标产品，不同的企业有时候价格差距很悬殊是很正常的，环保设备生产企业80%以上的属于手工作坊类企业，采用非标材料，材料低劣，人工焊接粗糙。
这样的企业生产的产品质量、成本价格肯定是极为低廉的，这样的产品质量也是隐患重重，低价也一定意味着高风险。
购买一个产品，用一年和用十年，价值是不一样的。
如果产品在后续运行过程中不达标，轻则将受到环保部门严罚，重则可能导致企业停业整改，造成的损失是难以估量的。
备注：11月21日国务院印发的《控制污染物排放许可制实施方案》要求，排污进入“一证式”管理模式，到2020年实现区域全覆盖。
2、提醒客户认清产品配置。
很多厂家为了给客户造成一种价格低的感觉，往往不加泵、风机等部件，钻客户不专业的空子。
而我们蓝驰给予客户提供的设备，是标准成套设备，不需客户再自行另外附加什么。
3、我们希望您可以安排合适的时间到我们公司参观考察，可深入了解我们的企业，尤其是体验我们的产品质量，这样您就会很容易判断我们的企业与产品一定值得您选择。
除了产品配置我们采用的都是国内外知名品牌。
我们的加工设备都是采用专业的数控机床，每一个材料入厂、每一个设备焊接都是层层严格把控。
我们从原材料源头就要确保所生产出的产品一定是高品质的产品，这是其他任何小公司所无法企及的。
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“你们的价格有点高”在给客户报价后，常常会遭遇这样一个问题，“你们的价格太高了”。
对于客户提出的“你们的价格太高了”这样的问题，严格来说还谈不上是一种拒绝。
这实际上是一种积极的信号。
因为当客户说“你们的价格太高了”时，我们看到的应该是一个可以马上促成的“积极信号”。
因为在他的眼里，除了“价格太高”之外，实际上已经接受了除这个因素之外的其他各个方面。
那么面对这样一个问题，我们应当采取何种策略呢？1. 运用同理心，肯定对方的感受，充分理解客户。
2. 巧妙地将客户关注的价格问题引导到其他同样重要的因素上来。
比如说优质的服务和高质量的产品。
3. 询问客户与哪类产品比较后才觉得价格高。
比如说看看客户比较的产品是不是同一个档次的产品。
4 .切忌不要只降价，而不改变其他附加条件。
比如说延长交货时间、减少某些服务、增加单批订货量而适当调整价格，从而让客户感觉到自己的价格体系是很严格、很科学的，以便促成成交。
价格高是相对的尤其对于做商业的价格再低你卖不高中间利润少也是枉然啊相反,价格是高,但你能卖上高价.中间利润高也不错啊但是做为一个熟悉行业的成熟客户来说，当他说您价格高的时候，他总会说同行的某某公司的产品和您们一样，可是人家卖得比我们低，我们若说自己的质量、服务等比人家好，想以此拉住客户的视线，但往往客户会回答，您们的产品都是一样的，不管如何，你的价比别人高，不能接受·······请教，您觉得遇上这样的客户应该如何周璇呢？-分析得不错，价格高不是问题，关键让他觉得贵的合理如果你是一名销售管理人员，你会发现本公司销售人员回来说得最多的有两句话，一句就是：“客户说我们的价格太高！”另一句就是：“客户说卖我们的产品不赚钱！”我发现销售管理者和总经理面对“价格高”和“不赚钱”两大营销难题常常采取的办法是采取促销、返利或降价等措施，但是，又发现即使反复采取这些措施后，销售人员回来说得最多的还是这两句话，是乎“价格高”和“不赚钱”两大营销难题根本没有也没法得到解决。
时间一长，管理者还认为是销售人员是在找借口或托词，这两句话背后的含义不就是因为公司产品的价格太高，或客户卖我们公司的产品不赚钱，所以我们公司的产品不好卖、很难卖吗？！有的还认为是客户不想好好地卖我们的产品，而故意找借口或托词。
于是客户说客户的，业务员你说你的，企业做企业的，臵之不理，听之任之。
每次开会、汇报、建议，老生常谈，习以为常。
到后来大家还认为这是销售中正常的事，企业是不可能解决的。
如果你是一名业务员，到客户那里又确实发现客户说得最多的就是这两句话：“你们的产品价格太高！”“卖你们的产品不赚钱！”大部分销售人员只能面露苦笑，一脸尴尬；有些聪明的业务员就会耍起请吃、请玩、抽烟的小花招转移话题。
乍一看，这是一件很普通正常的小事，其实是企业营销大事。
能解决“价格高”和“不赚钱”两大营销难题，其实，就是解决营销根本问题。
笔者从事营销多年，一直在思考一个问题：什么是营销？营销是要解决哪些问题？后来研究发现：营销就是要为客户提供三大利益，即物质利益、过程利益及关系利益。
说起物质利益，大家都不陌生，那就是客户（指中间商、零售商）卖我们的产品是要赚钱的，或者说客户（使用者）买我们的产品就是买产品的功能、性能、效用等。
物质利益是基础利益也是比较低级的利益。
而过程利益就是指在与客户接触过程中给客户带来新的理念，新的方法。
这些理念和方法可以帮助客户解决其所面临的问题。
这种利益是“渔”而非“鱼”。
过程利益是中等层次的利益，最高层次的利益是关系利益，就是我们要使客户经销我们的产品和服务时让他们能赚到更多的钱，或者使用我们的产品和服务时，让他们获得到的利益不单单是产品或服务的直接的功用，还有一种精神上或思想上的满足，价值得到体现，或具有成就成功感。
营销中以上问题的出现就是因为大多数人只关注营销过程中的物质利益营销。
而仅让客户得到物质实惠和物质利益又是远远不够的，或者说解决不了营销中遇到的“价格高”和“不赚钱”两个问题。
下文先从过程利益说起。
笔者在原来工作过的企业担任营销副总的时候开拓山东市场，当时组织山东省的经销商在青岛开会，笔者发现有一位烟台的经销商很受经销商们的尊重，一调查，原来这位经销商年销售额过亿，规模做的很大，企业经营的很成功，所以很受大家尊重。
笔者回来后未过多久就立即给这位经销商打电话，说笔者星期五到烟台，请他把营销人员组织起来将为他的公司进行为期两天一晚的免费营销培训。
这位经销商老板姓盛，盛老板高兴的不得了，他连说了好几声“好！好！好！”后来这位盛老板安排了公司所有的员工都参加了。
两天一晚的培训结束后，笔者要去德州，结果奇迹出现了，这位盛老板亲自开他的专车陪笔者去德州，大家知道德州与烟台相距很远，至少五百公里以上。
到了德州以后，德州的经销商楞了：“这位刘总是何方‘神圣’？！还由我们省里最大的经销商亲自开车不远千里送过来。
”还赶紧说：“刘总，我们的货款已经准备好了，并准备再次大量订货。
”笔者说：“我过来不是要货款和订货的，而是看你们销售中有什么困难和难题，是否有需要我帮助解决的？销售人员是否需要我来做个免费培训什么的？”培训结束后，经销商也从“刘总”改口到“刘老师”。
在市场上，笔者就是这样轮番地为经销商提供培训和辅导，帮助经销商解决销售和管理难题，不仅所负责的企业销售业绩翻番式的增长，而且，几乎听不到客户说“你们的产品价格太高”和“卖你们的产品不赚钱”两句话，因为“学生”是不会与“老师”讨价还价、嫌赚钱多或少的。
这里一个很重要的原因就是客户在与我们开展业务合作的过程中学到了东西，掌握了管理和营销的工具和方法，使得自身经营水平和盈利能力得以提高。
也就是说，我们在给客户提供物质利益的同时，提供了比物质利益更加难以得到的过程利益。
当绝大部分企业营销人员还停留在请客户吃饭、喝酒、洗桑拿（也是物质利益的组成部分）的时候，而笔者增加了“授人以渔”这种过程利益，市场表现和竞争结果可想而知。
当前，不管什么行业，都存在一个共性的课题，那就是普遍的经销商和零售商都面临观念更新、营销和管理水平需要极大提升以及很好地解决企业稳健经营和快速发展的问题。
可以大胆地预见，哪家企业为经销商和零售商对以上问题解决的愈好，或者说哪家企业为客户提供的过程利益愈多，经销商和零售商就愈心甘情愿地卖那家的产品，就愈推崇哪家企业。
当然，向客户提供过程利益的途径和方式方法是多种多样的，例如，湖南科力元高技术有限公司是中国一家实力强大的电池供应商，技术在业内处于领先地位，其客户多为电动工具、玩具、草坪灯等类型生产企业。
虽然说科力元为客户提供的电池是合格产品，但是客户还是要对其提供的产品以及其它电池供应商提供的产品进行检测和把关，而这些客户对如何检测电池以及配备哪些检测设备并不是行家里手。
科力元一方面为客户提供成套电池检测设备，另一方面，对客户进行培训指导，直致其掌握检测技术。
在短短的三年时间里，科力元在与客户合作的过程中，就是这样本着让“客户终身收益”的理念，实质性地帮助客户解决具体问题，使客户掌握相对自身来说很难的技能和技术，使专业技能得以提升，超越价格战，在业内创建了持久的竞争优势。
说完了过程利益，再上一个层次就是关系利益了。
大家都知道世界汽车推销大王乔吉·拉德每个月派发名片一万多张，乔吉·拉德见人就派发名片，不管你是有他的名片还是没有，也不管你是有一张还是有两张、三张。
有些人拿了乔吉·拉德的名片，到了要买车的时候就给他打电话。
这些人从乔吉·拉德手里买了车后，逢人就问：“先生，你这辆雪佛来是在哪里买的？”“小姐，你这辆雪佛来又是在哪里买的？”别人回答说是在某某雪佛来专营店买的，而这些人却趾高气扬地拍着胸脯说：“先生，我这辆雪佛来车是世界汽车推销大王乔吉·拉德先生亲自卖给我的。
”言下之意，同样一种品牌和款式的雪佛来轿车，别人的车是一般的、很普通的，而我这辆车是不凡的，犹如金子般尊贵。
笔者还曾邀请过宝洁公司山西省的最大分销商山西八同实业集团公司董事长樊晓军先生讲过课，他有句话一直在我脑海里留下烙印，难以拂去：“我是宝洁在山西省的总分销！”他说话的时候铿锵有力，掷地有声。
我想，言语的背后就是：我卖的是世界一流的产品、一流的品牌，卖的是最高品质和质量，卖的是最好信誉，我是最棒的……我们的营销过程要使客户深深感到他卖的、买的是正宗的，是一流的，是最优秀的品质和品牌，让客户深深认识和体会到因为买和卖我们的产品和品牌而感到无比骄傲和自豪，这就是我们要给客户提供的关系利益。
一个为客户所认同、认可、欣赏及爱戴的产品和品牌，客户是不会说也不可能说“价格高”和“不赚钱”的。
为客户创造和提供关系利益的途径和方式方法也是多种多样的，例如，通过理念建立关系利益。
说起非常可乐，我们立即想到“中国人自己的可乐”这句话。
非常可乐之所以取得巨大成功，在中国的销售量超过可口可乐，一个很重要的原因就是非常可乐通过“自己的”与每个客户和消费者建立了“关系”，把每个中国人爱国、自强自立以及不甘落后的民族情结激发出来。
“自己的是优先要买的”，“自己的就是最好的”，“自己的不好也没关系”，客户和消费者一旦建立这种消费理念，企业的市场表现肯定是所向披靡。
在这里再举个例子，通过营销方式建立顾客关系利益。
光大依波表以前所开展的销售只是在销售商品，从2002年底全面推行顾问式销售后，销售人员所售出的除有能打动人心的亲情式服务以外，还提供了专家销售服务。
一天下午，一对中年夫妇来到武汉分公司专销员小周的柜台前，"欢迎光临依波专柜，两位看看什么类型的表，我可以帮您介绍一下?”小周上前热情地招呼道。
"我们想给年纪大的人买块表"，两位边看边回答。
"您是送给父亲吗？"夫妇点点头。
小周快速地拿出新款147系列，这时女士的目光停留在灰色底盘的表上，小周看出她比较满意这种颜色的表面，而且对小周所介绍表款的特点也很中意。
于是小周进一步问她："您知道，上年纪的人眼睛可能不好，不知道您父亲的视力怎样？"小周停顿了一下，"如果老人眼神不错那么选灰色是不错的选择，因为这种色泽给人感觉是有深度、有品位。
不过，一般上年纪的人由于视力不是太好，多半选择白色底盘，那样看起来不会太费力，您认为呢？"一时的沉默，“我也不知道选哪种颜色了，两种都不错。
"女士犹豫着。
"没关系，我推荐您送最保守的一种--白色，这样看起来既清晰又明快而且一目了然，选择的机会也大些。
如果老人不喜欢再来换颜色也不迟，您说行吗？""好，就听你的推荐，白色越看越耐看，我想这个颜色会适合他的。