促销活动方案话术
十一活动话术
十一活动话术尊敬的各位顾客，感谢您能抽出宝贵的时间来参加我们的十一活动。
在这次活动中，我们将为您展现一系列优质产品和专业服务。
请跟随我一起来探索吧！1. 活动介绍我们的十一活动从十月一日开始，在整个国庆假期期间持续进行。
为了回馈广大顾客的支持，我们推出了丰富多样的活动内容，包括优惠促销、新品试用、礼品赠送等等。
无论您是新客户还是老顾客，都能在此次活动中找到适合自己的福利。
2. 产品推荐我们为这次活动精心准备了一系列热门产品，让您在购物中能够享受到更大的实惠。
首先是我们的新款手机系列，具有高性能和时尚外观，无论您对手机的哪个方面有需求，都能找到满意的选择。
此外，我们的家电产品也是热门关注点，包括智能电视、高效洗衣机、智能家居等，实用性与智能科技相结合，为您的生活带来便利和舒适。
3. 优惠促销在这次活动中，我们提供了更多超值的优惠促销活动。
例如，购买我们指定的手机产品可以享受折扣价，购物满一定金额还有机会获得抵用券。
购买家电产品则可以享受到延长保修期和免费上门安装等贴心服务。
此外，我们还为忠实顾客准备了专属礼品赠送活动，让您能够感受到我们的诚意和关怀。
4. 新品试用如果您对我们的新品感兴趣，我们将提供试用机会。
您可以亲自体验产品的功能和性能，切身感受到我们的品质和专业。
试用结束后，我们还会邀请您提供宝贵的意见和建议，为我们的产品改进提供参考。
5. 专业服务作为一家专业的公司，我们非常注重为您提供优质的服务。
在活动期间，我们的销售顾问将全程陪同您，并提供专业的产品解说和购买建议。
无论您对产品有任何疑问，都可以随时咨询我们的工作人员。
我们将竭诚为您解答疑惑，并为您提供满意的购物体验。
6. 感谢致辞在活动即将结束之际，我代表整个公司向您表达衷心的感谢。
感谢您对我们的支持和信任，正是因为您的参与和鼓励，我们才能不断进步与发展。
希望您在这次活动中能够找到心仪的产品，并对我们的服务感到满意。
期待在将来的合作中能够再次与您相遇。
美容院国庆促销方案话术
亲爱的顾客朋友们，金秋十月，国庆佳节即将来临，为了回馈广大顾客对我们美容院的支持与厚爱，特推出以下国庆特别促销活动，让您在这个喜庆的节日里，不仅能够感受到家的温馨，还能拥有由内而外的美丽蜕变！以下是我们的促销方案话术，请您笑纳：一、活动主题：“国庆美容狂欢，美丽与您同庆”二、活动时间：2023年10月1日至10月7日三、活动内容：1. 限时优惠：- 活动期间，凡购买单次美容护理项目，即可享受8.5折优惠。
- 购买套餐（3次及以上），享受7.5折优惠，并可额外赠送一次价值XX元的小型美容仪器。
2. 节日特惠：- 国庆期间，凡推荐新顾客成功消费，即可获得价值XX元的面部护理一次。
- 新顾客首次消费，即可享受价值XX元的免费皮肤检测一次。
3. 现场抽奖：- 活动期间，顾客每消费满XX元，即可获得一次抽奖机会，奖品包括美容院产品、现金券等。
4. 节日礼包：- 活动期间，购买指定套餐，即可获得国庆特别礼包，内含美容院产品、护肤小样等。
四、促销话术：尊敬的顾客，您好！在这举国同庆的国庆佳节来临之际，我们美容院特别推出国庆美容狂欢活动，为您带来前所未有的美丽体验！限时优惠：活动期间，所有美容护理项目均可享受折扣，让您花更少的钱，收获更美的自己！节日特惠：推荐新顾客成功消费，即可获得免费护理，让美丽传递，共享喜悦！现场抽奖：消费满额即可参与抽奖，赢取丰厚奖品，惊喜不断！节日礼包：购买指定套餐，即可获得精美礼包，美丽与您同庆！我们深知，美丽是每位顾客的追求，也是我们服务的宗旨。
在这个特殊的节日里，我们愿与您共同庆祝，让美丽成为国庆的礼物，陪伴您度过一个难忘的国庆假期。
请您把握机会，提前预约，名额有限，先到先得！美容院全体员工期待您的光临，祝您国庆快乐，美丽加分！五、结束语：亲爱的顾客，感谢您一直以来对我们美容院的支持与信任。
在这个国庆佳节，让我们携手共度，共享美丽盛宴！美容院国庆促销活动，期待您的参与，让我们共同迎接美丽的蜕变！【美容院名称】【活动咨询热线】【活动地址】【活动时间】2023年10月1日至10月7日——美容院全体员工敬上。
提高营销效果的50个电商话术
提高营销效果的50个电商话术提高营销效果的50个电商话术1. 欢迎光临！我们这里有最优质的商品和服务，您有任何问题我们都会全力解答。
2. 这款商品非常受欢迎，很多顾客都表示满意，您也可以试试看。
3. 目前我们正在促销，购买这款商品可以享受折扣。
4. 这款商品是我们的热门产品，不仅价格实惠，质量也非常好。
5. 如果您对这款商品有任何疑问，请随时向我们咨询。
6. 我们为您提供快速的配送服务，确保您尽快得到所需的商品。
7. 我们的售后服务团队随时为您提供帮助和支持。
8. 如果您对我们的商品感到满意，请推荐给您的亲朋好友。
9. 商家给您准备了小礼物，感谢您的光临。
10. 我们的商品在市场上的口碑非常好，大部分顾客都对我们的质量赞不绝口。
11. 如果您对商品有所疑虑，我们可以提供试用装给您。
12. 我们的货源非常充足，不会出现缺货的情况。
13. 我们的价格是市场上最具竞争力的。
14. 这是一款限量版商品，购买后可以显示您的与众不同。
15. 我们免费提供退换货服务，确保您的满意度。
16. 您可以通过支付宝、微信等多种支付方式来支付订单。
17. 这是我们的新品上市，有着先进的科技和独特的设计。
18. 我们的商品通过了国家质检认证，质量有保障。
19. 我们的商品都经过严格的筛选，确保符合高质量标准。
20. 这款商品是限时优惠，快来抢购吧。
21. 我们有专业的客服团队，随时为您解答问题。
22. 您购买的这款商品是我们的热门推荐，值得拥有。
23. 如果您在使用过程中出现任何问题，请随时联系我们。
24. 我们可提供个性化定制服务，让您的商品与众不同。
25. 这是一款热门的礼品选择，非常适合送给他人。
26. 我们的商品符合环保标准，对环境没有污染。
27. 这款商品是我们的明星产品，深受年轻人喜爱。
28. 我们的售后服务非常周到，您购买后可以放心使用。
29. 如果您有任何特殊的需求，请告诉我们，我们会尽力满足您。
30. 这款商品具有多种颜色可供选择，满足不同需求。
水乳套装促销话术
水乳套装促销话术
护肤品促销活动方案
亲爱的顾客，
欢迎来到我们的护肤品专柜！为了感谢您一直以来的支持与厚爱，我们特别推
出了新品水乳套装的促销活动。
此次活动仅限本周，现在购买水乳套装可享受更多的优惠哦！
促销详情：
•活动时间：仅限本周
•产品名称：柔润水乳套装
•原价： 298元
•折扣价格：限时优惠，现价238元
•数量有限：先到先得，售完即止
促销亮点：
1.限时折扣：精选水乳套装享受超值优惠，您省下的每一分钱都值得！
2.滋润肌肤：柔润水乳套装蕴含丰富植物精华，深层滋润肌肤，使肌
肤水嫩透亮。
3.简单护肤：一套搞定清洁、滋润，简单几步让肌肤变得水润有光彩。
购买方式：
您可以到我们的专柜现场购买，也欢迎关注我们的官方网站进行线上选购。
现
在就行动起来，抓住促销优惠，为自己的肌肤提供最好的呵护！
护肤不打烊，美丽永续！
感谢您的支持与惠顾！期待您的到来！
以上为本次水乳套装促销活动的相关信息，如有任何疑问或需要更多帮助，请
随时联系我们！。
促销活动方案话术【范本模板】
促销活动方案话术（参考）1. 客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊?导购员:先生/小姐,您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解,我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持,此次优惠活动是我们欧派全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲身体验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算,也是个非常好的时机。
2。
客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品？导购员：先生/小姐,我非常理解您的想法,有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑.而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新款，一直都卖得非常好,像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。
3. 客户：你们这次的价格比较低，是不是处理的都是一些是质量不过关的产品?导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了,我们此次的优惠是全国性的，如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象,不等于搬石头砸自己的脚？而且先生/小姐，您可以感受这个产品（让顾客用手摸)，无论从设计上，做工精细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛，另外，相信您通过我们卖场氛围和老客户的售后服务都可以看出的出来（同时，拿出老客户满意度鉴证表给客户看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对出厂的产品都经层层检查,严格把关的,（然后马上转移话题,重点介绍产品功能、优势和带给客户的好处.)4 。
促销群发方案话术范文
促销群发方案话术范文1. 背景介绍近年来，随着网络的普及和移动设备的广泛应用，促销群发成为了一种高效的营销方式。
促销群发通过向大量潜在客户发送促销信息，能够迅速传递产品信息，提升品牌知名度和销售额。
然而，要想在促销群发中取得好的效果，一个精心设计的话术是必不可少的。
本文将为大家分享一篇促销群发方案话术范文，希望能给大家在实际操作中提供一些参考和指导。
2. 话术范文亲爱的顾客您好！我是XX品牌的销售代表，很高兴能够为您介绍我们的最新促销活动。
第一段：打招呼和引起顾客兴趣在市场酷热的夏季，我们为了回馈广大顾客的支持和厚爱，特别推出了一系列清凉夏日促销活动，旨在带给您舒爽惬意的购物体验。
第二段：主要产品介绍和优势突出本次促销活动涵盖了我们品牌的多个核心产品线，其中包括夏季必备的空调、冰箱、凉鞋等。
我们的空调产品凭借着先进的技术和高效的制冷能力，能够在炎炎夏日为您提供宜人的室内温度，让您摆脱酷暑的困扰。
而我们的冰箱产品则采用了节能环保的技术，可以为您提供大容量的冷藏空间，同时还有超强的保鲜功能，能够让您在夏季尽情享受美味的食物。
如果您正在寻找舒适凉爽的鞋子，我们还有一系列时尚凉鞋供您选择。
这些凉鞋不仅具有时尚的外观设计，还采用透气材料制作，能够为您的脚部提供良好的透气效果，让您在热夏里保持舒适和时尚。
第三段：促销优惠细节和购买渠道介绍在本次促销活动中，我们不仅给您带来了优质的产品，还有丰厚的优惠政策。
只要您在活动期间购买我们的产品，就能够享受到最高20%的折扣优惠。
同时，我们还有多种付款方式供您选择，包括信用卡、支付宝等。
如果您对我们的产品感兴趣，您可以通过以下方式购买：- 访问我们的官方网站：[- 在线客服咨询：登陆网站后页面右下角有在线客服为您服务- 拨打我们的免费服务热线：400-xxxx-xxxx第四段：结束语和再次感谢希望我们的产品和优惠政策能够满足您的需求，为您带来更多的购物乐趣。
如果您有任何问题或者疑虑，欢迎随时与我们联系。
内购活动的话术
内购活动的话术作为一个销售人员，内购活动的话术是提升销售业绩的重要工具之一、内购活动的话术需要简单明了，能够引导消费者参与活动，同时促进销售增长。
以下是一个内购活动的话术范例，供参考：话术一：邀请好友内购活动“亲爱的顾客朋友，您在这家店购物过吗？现在我们有一个特别的内购活动，希望能邀请您和您的好友一同参加。
只需要您推荐好友在这家店购物，您和您的好友都能享受优惠。
还不赶快跟好友分享这个消息吗？”话术二：促销活动推广“今天是我们促销活动的最后一天，希望您能抓住这个机会，感受一下我们的优质产品和服务。
说不定您会发现自己喜欢的商品，在优惠的基础上再加上内购折扣，可以省更多的钱哦！”话术三：结合会员活动“我们的内购活动不仅仅是针对普通消费者的，还包括我们的会员朋友。
如果您还没有成为我们的会员，现在正是一个好时机。
只需要在活动期间注册成为我们的会员，就能享受内购折扣。
是不是很划算？”话术四：针对特定商品促销“今天我们有一些非常受欢迎的商品正在进行内购促销，如果您对这些商品感兴趣的话，不妨来看看。
作为内购活动特别促销的一部分，今天售出的这些商品将享受更优的折扣，您不想错过吧？”话术五：限时购物“现在正是限时购物的好时机，我们的内购活动只持续到晚上八点，如果您现在就来选购您想要的商品，就能享受更多折扣。
是否想要趁机尝试一下，并且以更优惠的价格拥有自己心仪的商品呢？”总结以上内购活动的话术范例可以引导消费者参加活动，同时促进销售增长。
销售人员可以根据实际情况选用最适合的话术，在活动中引导消费者更好的参与，让销售增长稳步上升。
48种市场营销话术
48种市场营销话术1. 引发兴趣：讲述产品或服务的独特功能和优势，吸引潜在客户的兴趣。
2. 强调需求：强调潜在客户所面临的问题或挑战，并提供解决方案。
3. 证据支持：引用客户的案例研究或成功故事，以证明产品或服务的效果。
4. 限时优惠：提供限时促销或折扣，创造紧迫感。
5. 免费试用：提供免费试用期，让潜在客户亲自体验产品或服务。
6. 个性化定制：根据客户的需求和喜好，提供个性化的定制方案。
7. 社交影响力：引用著名客户或合作伙伴的推荐，增加产品或服务的社会认同感。
8. 提供保证：提供满意度保证或退款政策，减少潜在客户的风险感。
9. 行业专家认可：引用行业专家对产品或服务的认可和推荐。
10. 奖项荣誉：提及产品或服务获得的奖项和荣誉，增加客户的信任感。
11. 满足特定需求：强调产品或服务如何满足特定行业或市场的需求。
12. 提供教育资源：提供关于行业趋势、最佳实践等教育资源，展示公司的专业知识。
13. 口碑传播：鼓励客户主动分享产品或服务的好评和体验。
14. 共同成长：强调与客户合作的长期合作关系，共同实现成功。
15. 降低成本：强调产品或服务的成本效益，降低客户的运营成本。
16. 快速交付：强调快速交付产品或服务的能力，满足客户的紧急需求。
17. 运营支持：强调公司提供的运营支持和售后服务，让客户感到放心。
18. 风险管理：强调产品或服务对客户业务的风险管理能力。
19. 售后关怀：强调售后关怀和客户支持，建立良好的客户关系。
20. 提高效率：强调产品或服务如何提高客户的工作效率。
21. 解决痛点：针对客户的痛点和问题，提供解决方案。
22. 具体数字：使用具体的数据和统计结果来支持产品或服务的效果。
23. 创新技术：强调产品或服务采用的创新技术和先进工艺。
24. 合作伙伴关系：强调与合作伙伴的合作，为客户提供更全面的解决方案。
25. 品牌价值：强调产品或服务对客户品牌价值的贡献。
26. 用户好评：引用用户的好评和评价，增加产品或服务的口碑。
促销话术
促销活动话术1、活动内容介绍话术：（1）……先生/女士，您好，我们本次“苏皖联动抢工厂”活动是苏皖两省联合向集团总部工厂要价的一场特大型促销活动，所有客户都必须到圣象集团丹阳工厂现场才能选板下单。
本次活动都是以工厂价成交，省去省公司、各地区域经销商环节，无运营成本，零利润，对我们消费者来说是最大的机会，我们保证，本次价格是全年最低是空前的也可能是绝后的。
（2）……先生/女士，您好！本次活动是由圣象地板总部在全国三十几个省统一组织的特大型活动，近期也在沈阳、云南、天津等地已经非常成功的举办了多场，现场去了10000多人。
我们这次苏皖两省联合抢工厂比上几次规模还要大，现场估计要到2万多人，您到工厂买地板，拿的肯定是工厂价。
（3）这绝对是一次难得的机会，你只需花一天的时间，有可能省下一半装修的钱，……省仅限XXX个名额，我们**市只有**名额，我现在已经有**户预约客户了，数量有限，您得抓紧机会哦。
（4）我们这次苏皖联合抢工厂活动，没有礼品、没有抽奖，没有噱头，没有利润。
有的是17年如一日的品质和绝无仅有的价格。
集结工厂千余款产品，打造绝无仅有的顶级地板盛宴，举全集团之力，只为苏皖两省。
全中国，看苏皖！（5）到现场选地板除了价格实惠，迓能看到更多花色的地板，增加选择，放心够买。
我们承诺，如果6月23日在活动现场没有选到满意的地板，我们退换50元定金，所以您是无风险的预订。
（6）本次活动是由圣象地板总部主办的，活动优惠力度是史无前例的，而且是总部直接收款，所以，参加本次活动的客户在当天必须交全款才可享受本次活动的优惠价格。
（7）您看我们这个店面积只有XXX平米，最多也就XX款产品，但活动当天我们是去集团工厂，上万平米展示区，展示了近千款产品，所以您不用担心选不中你想要的产品。
话说回来，去不去是您的意愿，选不中是我们的责任。
您到时去了现场真没选中，我们无条件退回预约金，您也免费参观到世界一流、亚洲第一的木地板基地，感受圣象地板大工业之旅。
促销活动方案话术
促销活动方案话术（参考）1. 客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲身体验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同时介绍更多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
2. 客户: 你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些过时的产品?导购员:先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑。
而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。
3. 客户:你们这次的价格比较低,是不是处理的都是一些是质量不过关的产品?导购员:先生,我非常理解您的想法,市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的，如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头砸自己的脚？而且先生/小姐，您可以感受这个产品（让顾客用手摸），无论从设计上，做工精细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛，另外，相信您通过我们卖场氛围和老客户的售后服务都可以看出的出来（同时，拿出老客户满意度鉴证表给客户看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对出厂的产品都经层层检查，严格把关的，（然后马上转移话题，重点介绍产品功能、优势和带给客户的好处。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
促销活动方案话术（参考）
1.客户：你们的价格为什么这次做的这么便宜啊？
导购员：先生/小姐，您这个问题问的很好，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们欧派全国1000
多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主亲身体
验到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，同时介绍更
多的客户体验欧派卫浴带给大家的高品质生活享受，所以这次才会不计成
本的把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个
非常好的时机。
2.客户：你们这次的价格比较低，是不是处理的都是一些过时的产品？
导购员：先生/小姐，我非常理解您的想法，有些客户也有您这样的疑虑的，您可能对我们这次活动还不是很了解，我们这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑。
而且您所看到的这些款式的马桶、花洒、浴室柜都是我们的新款，一直都卖得非常好，像这一款上个月还卖断货了呢，这两天订购量非常大的，（呵呵）所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机，顺便也可拿些订购的客户名单。
3.客户：你们这次的价格比较低，是不是处理的都是一些是质量不过关的产品？
导购员：先生,我非常理解您的想法，市场上有些品牌确实是这样的，也难怪您会这样问，我们欧派卫浴都做了7年了，欧派橱柜更是做了16年了，我们此次的优惠是全国性的，
如果我们有质量不好的产品，那不是毁了自己的品牌形象，不等于搬石头砸自己的
脚？而且先生/小姐，您可以感受这个产品（让顾客用手摸），无论从设计上，做工精
细上都可以看得出来，用材、工艺、品质非常精湛，另外，相信您通过我们卖场氛围
和老客户的售后服务都可以看出的出来（同时，拿出老客户满意度鉴证表给客户
看），所以质量问题你可以绝对放心的，我们欧派对出厂的产品都经层层检查，严格
把关的，（然后马上转移话题，重点介绍产品功能、优势和带
给客户的好处。
）
4•客户：我看上了你们这里的另外一款产品了（客户不想买我们的组合产品）—，那款产品你要是帮我搞个特价，我就买了•
导购员：先生/小姐，您的想法我真的很理解，我想了解一下，您不喜欢我们这款特价产品的哪个方面呢？《根据客户的回答进行引导，然后讲解我们产品的优势，好
处，把我们的劣势（客户不喜欢的原因）变为好处》。
同时，我们这次的优
惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专
卖店统一做的活动，这个组合是我们这次特别优惠的，很多客户都喜欢，您看, 昨
天一天这个套餐就成交了10多套呢。
如果无法说服顾客，客户执意要换：
先生/小姐，真的很抱歉，您的想法我真的很理解，而且这次活动如此优惠全因
我们集团总部的大力支持，刚好您看重的那款不在这次活动的范围内，我觉得
您眼光很好，我也特别希望像您这么有品位的顾客用到我们欧派的产品，真
的，要是这个按特价，就得我们自己贴钱了（看客户对另一款非特价产品喜欢
的程度再决定说服）。
5.客户：我不喜欢这套打特价的浴室柜/马桶/花洒/水龙头,要是把那款和这款换了我就买
了。
导购员：先生/小姐，我想请教一下您，能了解一下您不喜欢这款浴室柜/马桶/水龙头的原因是什么吗？（据客户的回答而决定如何进一步说服，尽量将顾客认为的劣势变为我
们的优势）。
同时，我们这次活动优惠套餐是集团总部统一定的，您看这次的价格这
么优惠也完全是集团支持我们，我们才能做得到的，所以这些产品套餐组合，我们真
的更改不了，其实，我特别想帮助您的。
您看我们的产品在环保方面/
节水做的非常优秀。
（转移到介绍产品的好处上面）。
6.客户：这次我可能定不下来，你们下次这样的优惠什么时候？
导购员：先生/小姐，这个还真不好说呢，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国
各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质
和贴心的服务，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的
把价格做得这么低，所以先生/小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好
的时机。
7.客户：##那里的特价比你们的还便宜呢？
导购员：①是的，先生/小姐，您观察的很仔细，您说的##牌子其实都很有自己的特色和设计风格，因为这两个品牌都是很好的品牌，我想请教一下，要是##牌子，哪方面
做的更好，您才会满意，（让客户说出竞争对手的缺点。
然后说出我们这方面的优势，
强调我们的特点和好处，既解决了客户的疑虑，又把竞争对手的产品打了折扣）②先生
/小姐，您说的是，我们的是要贵一些，同时相信您也看到，我们产品的品质和款式还
是有区别的，就像您看的这款** （介绍产品的质量，用价值法，品质法说服客户），
所以我还是希望您可以多投资一点买套自己喜欢，质量上等的卫浴产品，享受欧派卫浴
带给您的高品质生活。
况且我们这次的活动力度之大，您也看到了，就像您选的这一
款，原价都去到**钱，现在只需要**钱（拿个计算器算给客户看），我们以前从来没有
这么优惠呢，现在买真是太划算了！
8.客户：这些东西（指打特价的东西）再便宜点，我就买了，你看我们也是打工的，不是什么
大老板。
导购员：大姐/大哥，我们也理解你们不容易，我真的很羡慕您可以使用到我们欧派卫浴的好产品。
我们欧派一直秉承“欧洲品质中国价”就是希望为我们中国更多的工薪阶层提供更
高性价比的好产品，让大家都能感受“有家有爱有欧派！” 呵呵，我们这次
的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，您看这套产品如果没做套价时都要比现在多
3000多元呢，所以大姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
咱
欧派是统一专卖的，全国卫浴有1000多家专卖店呢，您买了以后不会有失落感。
像先生
这么时尚，如果不选欧派，我们会感到很遗憾的。
像小姐这么漂亮，如果选择我们欧
派，一定永保青春漂亮。
您和先生的事业也都会蒸蒸日上。
春节晚会看过吧？不差钱，
呵呵
9、客户：买个东西还要我们带上购房合同，这不是折腾人嘛，难不成我们还会买个十套八
套的放家里堆着。
导购员：先生/小姐，请您谅解，我们之所以这么做是因为我们这次的活动的力度确实是非常大，这套浴室柜原价都**** 钱，现在前10 名才卖1888 元。
我们要是不做这样子
的限制，就怕有人故意订多几套囤着，搞得像您这样很有诚意真正想使用我们欧派卫浴
产品客户却享受不了这么大的优惠，那到时就是我们工作的失职了，也就唯有麻烦一
下您把购房合同带过来，我也希望您能高高兴兴的用最低的价格，把我们欧洲品质的
浴室柜带回您家里。
10、客户：赠品对我没用，要不换成折扣算了，再便宜点
导购员：先生/ 小姐，这一点真的不好意思，我们的赠品是在正常的价格基础上厂家额外服务客户的，就当做是您来我们这儿买东西，集团总部额外总送您的礼物。
因此赠品与
价格没有关系，不过这些赠品是我们厂家特意为客户精心挑选的，很多客户也都很喜
欢，而且又很实用，（解说用途，并与客户的特点相结合）您可以用这些赠品可以
用来挂浴巾，毛巾，衣服和厕纸，这些赠品和我们这套浴室柜和座便器搭配起来也非
常合理，而且使用起来也非常方便。
11、客户：客户购买了3000 多元的产品，却想要6000 以上购物优惠的赠品
导购员：①可以请店长/老板申请送给客户，但是不要让客户觉得很轻而易举就得到了，要让客户觉得我们很尽力才给他们争取到。
②我是真心的想帮助您的，哎呀，您这就让我为难了。
我们这次活动赠送的礼
品是我们厂家额外赠送给客户的一份小礼物，我们订购这套产品最主要是因为他们
非常适合我们，您也不是因为赠品才买这款产品的，你说对吗？（如客户仍然不愿
意接受）看来您的确喜欢我们的赠品，那这样吧，如果这次活动结束了以后，确实
有多余的赠品，我一定给您留一个，然后我们给你送过去，您看这样好吗？
12、客户：你们这些做特价的产品的保修是不是跟其它不搞特价的产品一样的？导购员：那是当然的，这点您就完全放心吧，我们这些套餐优惠的产品跟我们正价产品的品质是一样，当然他的保修时间也是一样的，现在唯一不同的就是你平时得花多一半的价格来买这个产品，现在您就可以省下不少钱买其它东西了。
呵呵
13.客户: 你们产品这次这么便宜, 是不是你们都卖了这些你们就不在这里做了？
导购员: 先生/小姐,你真会开玩笑, 我们欧派卫浴也做了7年了，欧派橱柜更是做了有16 年
了, 是个大品牌集团公司，我们这个专门店也在这里做了有两年了，这次的优惠活动是得到了集团总部的大力支持，此次优惠活动是我们全国1000 多个专卖店统一做的活动，我们是想通过这次活动让全国各地的像您一样的业主使用到我们欧派卫浴的产品，感受我们产品的优良品质，以后给我们做口碑，给我们介绍多一点客户，所以这次才会不计成本的把价格做得这么低，所以先生/ 小姐现在买我们欧派的产品真的非常划算，也是个非常好的时机。
卫浴营销部培训教研室
2010-9-11
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