足浴服务关心顾客100条方法
足疗师应该掌握的与客沟通技巧
足疗师应该掌握的与客沟通技巧技师在服务过程中基本问答顾客：我要上洗手间员工：先生（小姐）您好！我带你过去好了。
顾客：我知道怎么去，你不用带了。
员工：没有关系，我应该做的。
顾客：服务员买单。
员工：先生（小姐）您好，买单在前台，我带你去。
顾客：我知道怎么去，你不用带了。
员工：没有关系，我应该做的。
顾客：我要个力气大点的做脚，你有力气吗？员工：先生您好，我给你试试看好吗？如果力气不够，我随时可以调整力度好吗？顾客：如果你没有力气就算了，不用这样麻烦。
员工：我对自己有信心，我会尽我的力量为您服务的。
顾客：做脚有点疼，你轻点。
员工：先生（小姐）您好，好的，我会注意的，但是如果你可以承受5分力的话，我最好用6分给你做，这样虽然你感觉有点痛，但是这样对你身体才更加有好处，而且做完后你才有感觉，您可以尝试一下。
顾客：太轻了，用点力。
员工：好的，我会注意的，先生（小姐）你看这样可以吗？顾客：我的腰（肩、颈）很酸。
员工：等会我做按摩的时候给你重点按一下，你看看，如果特别严重的话，你可以试试我们的养生或者的泰式按摩这两个项目是专门针对腰、肩、颈的。
顾客：这段时间很累哦，感觉很疲惫。
员工：那先生（小姐）要多来洗洗脚了，这样对身体好，而且可以缓解疲劳。
顾客：感觉有点感冒了。
员工：感冒了多泡脚有好处，可以预防和缓解感冒，增强身体抵抗力。
顾客：我感觉有点感冒了（中暑了）。
员工：先生（小姐）可以等会拔个火罐或者是做个奇境东方SPA 养生可以预防和缓解感冒，增强身体抵抗力。
顾客：水有点烫（冷）。
员工：先生（小姐）请把脚抬起来，我帮你加点冷（热）水。
顾客：我的肩膀（颈）有点酸，你帮我多按一下。
员工：好的，我会尽力帮你按的，（按的时候要询问力度，而且不要隔着衣服按，因为容易把肩膀按破皮）。
顾客：房间怎么都没有了，我们怎么泡脚（按摩）？员工：先生（小姐）您好，主要现在是顾客高峰期，所以房间比较紧张，我们会尽快给你安排好，对不起了。
顾客：技师都没有了，我们怎么泡脚（按摩）？员工：先生（小姐）您好，主要现在是顾客高峰期，所以技师比较紧张，我们会尽快给你安排好，对不起了。
足疗师沟通销售话术
足疗师沟通销售话术为了提高足疗师的销售能力，以下是一些沟通销售话术的建议。
这些话术可以帮助足疗师与客户建立良好的关系，并有效地推销服务。
1. 提供专业咨询：- 对于新客户，问候客户并介绍自己，解释足疗技术和服务。
- 询问客户的需求和期望，倾听客户的意见和反馈。
- 针对客户的问题和关注点，提供专业建议和解决方案。
2. 强调独特卖点：- 强调足疗的独特卖点，如舒缓疲劳、促进循环和放松身心等。
- 解释足疗的益处，如减轻疼痛、缓解压力和促进健康等。
- 引用客户的案例或心得体会，证明足疗的效果和价值。
3. 提供选择和套餐：- 向客户提供多种足疗选择，如基础足疗、特殊护理和高级理疗等。
- 推荐套餐，如按次计费、定期会员卡和特别优惠等。
- 解释不同选择和套餐的差异，以帮助客户做出决策。
4. 回应客户的疑虑：- 积极回答客户的疑问和顾虑，解释足疗的安全性和效果。
- 引用正面的客户评价和反馈，增加客户的信任和信心。
- 处理客户的投诉和不满，积极解决问题并提供补救措施。
5. 创建客户关系：- 注意客户的姓名和需求，营造亲切和个性化的氛围。
- 主动与客户保持联系，提供新的足疗资讯和优惠信息。
- 邀请客户参加促销活动和推荐朋友来店消费，增加客户的忠诚度。
6. 结束销售：- 感谢客户的光顾和支持，表达对客户的关心和重视。
- 提醒客户下次来店的时间和服务，鼓励客户再次预约。
- 提供客户评价和建议的渠道，以便改善服务质量。
记住，沟通销售话术的关键是真诚和专业。
通过与客户建立良好的关系，并提供优质的服务，足疗师可以增加客户的满意度和忠诚度，从而提高销售业绩。
简洁明了的话术可以帮助足疗师更好地与客户沟通，争取更多的销售机会。
足疗师与客人交流必备的话术
足疗师与客人交流必备的话术足疗是一种传统的中医保健方式，越来越受到广大市民的欢迎。
作为一名足疗师，不仅需要掌握专业技能，还需要具备良好的沟通能力。
下面将为大家介绍足疗师与客人交流必备的话术。
一、问候及介绍足疗师与客人交流的开头应该是友好的问候和自我介绍。
可以说：“您好，我是××足疗馆的足疗师，您要来做足浴还是足底按摩？”这样既能引起客人的注意，还能让客人更放心地享受服务。
二、了解顾客需求足疗师应该主动询问客人的需求，并根据客人的反应和身体状况指定相应的服务。
比如，问候客人：“您来做足疗是想舒缓疲劳、放松心情，还是治疗身体上的某些问题？”客人的反应可以告诉足疗师他们需要哪种服务。
三、解释服务流程及效果足疗师应该向客人介绍服务流程和效果，以便客人更加放心地享受服务。
例如，先向顾客解释足疗的基本流程，再详细说明按摩的部位、力度及效果，如“我们先用温水为您泡脚，然后按摩足底，可以促进血液循环，消除足部疲劳，让您感到舒适和放松。
”四、提供专业建议足疗师不仅要根据客人的需求提供相应的服务，还应该向顾客提供专业的建议。
例如，在给客人按摩的时候发现顾客的某个部位有问题，可以用专业的术语解释，并提出相应的建议。
如“我发现您的脚底有些硬块，建议您多注意脚部按摩和保养”。
五、客人满意度调查服务结束后，足疗师应该向客人进行满意度调查，以便发现服务过程中的缺陷，提高服务质量。
例如，“您对本次的足疗服务满意吗？您有什么意见或建议？”这样可以增加顾客的信任度，同时也是足疗师不断提高自身专业水平的重要途径。
六、客人离去问候客人离开时，足疗师可以说一些话语进行送别，比如说：“感谢您选择我们的足疗师服务，祝您身体健康，精神愉悦。
”这种问候不仅让客人感到温馨，也表达了足疗师的谦逊、热情和服务精神。
总结以上就是足疗师与客人交流必备的话术，准确、亲切的交流方式可以有效提升足疗服务的质量与顾客的满意度。
足疗师需要不断提高自身的技能和服务家的意识，才能让客人感受到专业、贴心的足疗服务。
绝对成交之足浴店促使“体验顾客”办卡的沟通话术
绝对成交之足浴店促使“体验顾客”办卡的沟通话术问题一：今天我没带钱，我只是做免费的，下次再说吧。
答：1、没带钱不要紧，您刚好赶上打折，您可以先交点金定张卡，下次来做按摩时把钱补齐就行了。
2、没带钱没关系，咱们先做效果，再说我们有免费体验服务，一会儿做玩按摩，还有小礼品送噢！3、带不带钱没关系，我只是告诉您今天是我们的优惠日，免费治疗，按摩。
另外还赠送会员卡，介绍产品只是我们的一项工作，我只是给您一点建议，反正过了这个村就没有这个店了，您能缴定金吗?您有卡吗?附近有银行，今天才优惠，才能省钱，您能省多少钱，放在银行里能有这么多的利息吗?反正您一定会做按摩，就应该行动，我知道这点钱对您这样的人来说是小意思的。
问题二：我回家再考虑(我回家和老公商量一下)答：1、效果绝对好，不用考虑了。
是不是价格问题啊?我帮你算算帐，您看，一次才这么多钱，您老公每天花这些钱买烟喝酒，咱们为什么不能用这些钱买化妆品?您不要考虑了，我保证把您的身体会护理好。
2、效果好不好只能相信自己的眼睛和自己的感受，您家里人不一定懂穴位按摩，何况这又不是买贵重之物。
3、不要考虑了，早使用早见效，价格这么优惠，而且限时限量，我帮您办一张吧!关于这一点的使用技巧和玩法，我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了，奇正商道，qzsd668 ，如果你想更加具体的学习提高，那你可以去关注一下这个公众号，你会发现惊喜的，这里就不多说了。
问题三：我不上班，没钱。
答：1、现在不上班的人多，很正常，正因为不上班，才要更加重视身体健康，增强信心，正好我们搞活动，年卡打五折呢，大哥，我认为挺合算的，我给您办一张吧。
2、不会吧，像您这么有主见的怎么会没有工作。
嘿，就是真的不上班，刚好有时间按时做按摩，看您这么有男人味，钱对您根本不是问题，大哥，来我给您办一张吧。
3、说笑话吧，如果真是不上班的话更需要按摩，因为外在美传递内在的精神，虽然人不上班，心却从容淡定，积极面对人生。
优质服务100条
优质服务100条中国足疗顾问网——沐足、足道、推拿、休闲娱乐管理专家一、工作规范方面：1、最重要的一条原则就是：态度决定一切。
这里态度包括对工作的态度、对客人的态度、对学习态度和对解决问题的态度等等。
2、管理理念强调的是友好、高效和温馨的服务氛围；我们要求员工要热爱这份工作，保持愉快的心情工作，并且把工作当作乐趣。
3、客人到一杯咖啡时，也许咖啡本身没有多大的差别，但这杯咖啡是通过什么方式端上来的，客人是否能从服务员的服务中体验到尊重、微笑和认同等，才是差别所在。
我们希望为客人提供的每一杯咖啡都是充满了尊重与微笑的。
4、每一位员工（含管理者）都要做到眼里有活，要有眼色。
5、每一位员工（含管理者）都要有预见客人服务需求的能力。
6、有工作激情才能做好每一件事。
7、追求个性化服务：既要为提供优质满意的服务，又要给客人以惊喜的服务；既要想客人所想，又要想客人之所未想。
8、追求人性化服务：一切从客人的角度出发考虑问题，而不是让客人来将就和适应我们。
9、追求零缺点服务。
10、服务无小事。
11、服务无止境。
12、无数点点滴滴的服务小细节（冬天马桶的座垫套，客房牙刷、漱口杯的区分等）升华成为让客人满意的优质服务。
13、展现在客人面前的启示是最美好的、高品位、高质量的东西。
14、服务公式：100—1≤0.15、服务准则：热情、周到、耐心、细致、快捷、准确、安全、大方。
16、茶水要烫、心要热、腿要勤、嘴要甜、手要麻利、眼要灵。
17、接电话时即使对方看不见也要脸带微笑，毕恭毕敬。
18、服务员也好，厨师也好，做什么事情多想想为什么是这样做，有没有更好的方法？另外，还要能吃得了苦和吃得了亏。
19、每个人都应该经常进行换位思考：如果你是客人，…… 等等，这样你就能体会到客人花钱是来享受的而不是不受气的。
20、服务员值台时要做到分工不分家：该帮忙时要帮忙，该出手时要出手，协同作战，互相帮助。
21、不要忽视每一位潜在客人。
不要放过来店的每一位客人，哪怕他只要了一盘青菜或是一碗面条。
足浴技师与顾客沟通切入话术
足浴技师与顾客沟通切入话术两点：1、查找切入点,打开沟通局面："依据顾客的身体特征、言谈举止等找到赞美顾客或与顾客对话的点。
'2、找准爱好点，沟通顾客感爱好的话题，形成愉悦沟通。
四多：1、多微笑2、多赞美3、多关怀4、多幽默三留意:1、语气亲切2、语速和缓3、语调轻柔赞美顾客针对女士：（发型、着装、饰品、化妆、体型、肤色、气质等，对于母亲要夸孩子聪慧美丽）1、您好女士，您发质真好，平常很注意保养吧，发质好也说明白您身体的健康。
2、您好女士，您的衣服真好看，真有品尝，正好衬托出您与众不同的气质。
3、你化的这个妆真好看，搭配你这身衣服，还有饰品（项链、耳环、手链等）显得特别有气质。
针对先生：4、您好先生，您长的真气派，风度翩翩，气质非凡，一看就不是一般的人，确定是个领导，我猜的对不？5、先生您好，您长的真有福气，一看就是贵人之相，我昨天晚上做梦最近有贵人相助，是不是就应到您这儿了。
6.先生您好，你的脚长的真好，又均匀又松软，很少有这么好的脚，它和你的命运有关系，你确定是不愁吃不愁喝的人，事业有成就，家庭也美满，确定住好房开好车。
7.先生您好，您的肩膀真宽敞（或很牢固），一看就是男人的肩膀，确定是能干大事的人，可能肩部有点问题，这是工作劳累造成的，凡是干大事的人，担当的责任也多，但是再忙也要留意身体，有空多来调理一下。
8.先生您好，您的身材保持的真好，腰倍（儿）直，气质儒雅，一看就是一个很有学问、很有成就的人。
9.先生您好，一看您就是很和善的人，这样的人有福气，当领导有人拥护，遇事有贵人相助。
10、您身体真好，脚一搓就热，别的顾客搓好几遍才热，说明您身体气血旺盛、经络畅通。
11、您身体真好，从您的脚上可以看出，您身体的各方面都很健康，但是，随着年龄的增长和工作的劳累，假如不留意也会出问题，养生理疗就是预防亚健康消失的。
12、先生您真风趣幽默，与您谈天真兴奋，你常常来做保健吗？盼望能常常遇到您。
足浴店的服务员话术技巧
足浴店的服务员话术技巧
1. 接待客人时，要先微笑问好，使用客人的姓名来称呼他们，建立良好的客户关系。
2. 询问客人需要的服务项目，推荐适合的足浴或按摩方案，确保客人能够得到自己需要的服务。
3. 在服务过程中，不断关注客人的需求与感受，及时调整力度、技巧等细节。
4. 与客人交流，寻找话题，让客人在愉快的氛围中享受服务，提高客户满意度。
5. 在服务结束后，询问客人对服务的评价，听取客人反馈并及时回应，为客人提供更好的服务。
6. 注意维护足浴店的环境卫生，确保每位客人的足浴体验都是干净、卫生的。
7. 有礼貌、亲切的语言表达与客人交流，增强客人的归属感和忠诚度，帮助足浴店与竞争对手区分开。
足浴技师给顾客按摩过程中的话术
足浴技师给顾客按摩过程中的话术足浴技师给顾客按摩过程中的话术手臂放松A1、您好贵宾，现在为您做手臂放松，单臂放松的时间是5分钟，现在点按的是中府穴，请问这个力度可以么，这个它有宣肺理气、泄胸中热邪的功效，适用于肺支气管病变、呼吸系统疾病、肩周炎等症状。
A2、接下来点的是曲池、内关、外关、阳溪、阳谷、合谷、劳宫等穴位。
点按这些穴位有清热镇痛、疏通经络、安神的功效，适用于颈椎病、咽喉肿痛、牙痛、中风昏迷、手腕痛失眠等症状。
腹部按摩B1、您好贵宾，现在为你做腹部按摩，时间是10分钟，腹部主要运用的穴位有中脘穴、神阙穴、天枢穴、气海穴、关元穴。
点按这些穴位有调理脾胃、补中益气、培补肾元的功效，适用于胃肠类疾病、小腹痛苦、便秘、腹泻等症状。
腿前侧按摩C1、您好贵宾，现在为您做腿部放松，单侧时间为5分钟，腿前面主要运用的穴位有血海、梁丘、内.外膝眼、足三里、三阴交，请问这个力度可以么。
点按这些穴位有补血养血，祛风化湿、通经活络的功效，适用于膝关节痛苦、腰腿不利、急慢性胃痛、浮肿、女性的月经不调、痛经等症状。
颈肩背部按摩D1、您好贵宾，现在为您做颈肩背部按摩，时间为20分钟，颈肩部常用的穴位有风池、风府、肩井、天宗等穴，请问这个力度可以么。
点此二穴有疏风解表、活血化瘀、镇痛的功效的功效，适用于头晕、头痛、颈椎病，颈肩酸痛，肩周炎，、失眠、神经衰弱等症状。
D2、背部常常运用的穴位称之为背腧穴，背部腧穴可以起到通络镇痛、调整神经、调理五脏六腑功能的功效，适用于颈肩腰背痛、脊柱僵直、腰肌劳损等症状。
腿后侧按摩E1、您好贵宾：现在为您做腿部按摩，单侧时间为5分钟，腿后侧常常运用的穴位有环跳、承扶、委中、昆仑、太溪、涌泉等穴，请问这个力度可以么。
这几个穴位有舒筋活络、祛风湿、滋阴益肾，壮阳强腰的功效、常适用于坐骨神经痛、腰腿痛、下肢神经麻痹、膝关节痛等症状。
头部按摩F1、您好贵宾，现在为您做头部按摩，时间为15分钟，常用的穴位有印堂、神庭、攒竹、睛明、百会、太阳等穴位，常常的点按这些穴位有提神、清热明目、冷静的功效，适用于头晕、头痛、神经衰弱、眼疾、失眠多梦等症状。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
足浴服务关心顾客100条金点子
1、主动帮顾客拿手上物品
2、顾客进店主动帮助搀扶老、幼顾客
3、顾客进店提供暖心热毛巾服务
4、为感冒的顾客准备爱心姜汤
5、帮助顾客进行皮鞋护理
6、为顾客准备水果及点心
7、主动帮顾客买东西跑腿
8、顾客特别喜欢吃的某种点心顾客到店之前准备
9、客人嗓子不舒服主动上胖大海水或者冰糖雪梨
10、客人在走廊里张望主动询问是否需要帮助
11、客人从洗手间出来主动奉上纸巾
12、给客户预留房间，在根据客户需求留好的位置
13、给顾客预留技师
14、顾客抽烟主动递烟和点烟，及时递上烟灰缸
15、客人在店参观主动引领及讲解企业文化及企业背景
16、主动帮顾客调沙发高度
17、顾客携带物品时主动帮客户提拿
18、顾客临走时帮其他拿重物送至停车场和车上
19、帮顾客开门，让顾客感受足够的尊贵感
20、帮照顾照看小孩
21、帮助顾客提供有温度的拖鞋
22、为表示真诚感谢顾客光临本店，送其至店门口
23、顾客的衣服线缝开裂，帮其缝补修好
24、顾客衣服不平整，帮助顾客熨烫衣服
25、准备衣服修毛器，粘毛器，帮顾客打理干净
26、顾客睡着，主动为顾客盖上毛毯和被子
27、给顾客提供花漏水或风油精登提神止痒的物品
28、如果客突发肠胃不适，给顾客准备暖胃茶
29、女性顾客每月不适，提供爱心红糖水，暖水袋，或“小天使”
30、服务结束时帮助顾客整理鞋袜，并提醒门店免费提供的附加值
31、帮未就餐的顾客点外卖
32、顾客进入泡浴时主动送至手机防水袋
33、为戴眼镜的顾客提供眼镜布
34、为抽烟的顾客提供过滤烟嘴
35、当顾客需要提神时，为顾客准备咖啡或功能饮料
36、遇见喝酒顾客时，为顾客准备葡萄糖水
37、顾客需要休息时，提醒前厅提供叫醒服务
38、着厚重外套顾客，主动帮助顾客整理或挂衣服
39、服务有简单外伤顾客时，主动提供止血棉或创可贴
40、服务醉酒顾客时，准备小毛巾或者冰贴
41、帮顾客提供手机充电设备及为顾客扫码提供免费充电宝
42、帮顾客提供手机表面清洁服务
43、为使用牙签不习惯的顾客准备剔牙线或简易漱口水登
44、主动帮助顾客进福堂祈福，并截图或送福给顾客
45、外出旅游会回家探亲返回时送顾客地方特产
46、给眼部不适的顾客准备眼药水
47、为顾客举办感动生日会
48、为顾客同行家人提供暖心服务
49、赠送纪念意义手工送给顾客
50、顾客过生日发祝福短信慰问
51、节假日为顾客送短信祝福
52、冬天为女性顾客准备爱心暖手宝
53、冬天为脚凉顾客准备发热鞋垫
54、为黑眼圈缴重的或眼部干涩的顾客准备爱心蒸汽眼罩
55、为女士顾客提供爱心后跟帖或创可贴
56、为顾客准备剪指甲或挫刀
57、为收不指甲较长的顾客提供爱心修甲服务
58、为咳嗽的顾客准备冰糖雪梨
59、为怀孕的顾客提供健康简餐
60、为顾客小孩准备爱心热牛奶
61、为过生日的顾客准备长寿面
62、为顾客照顾小孩，老人准备鸡蛋羹或其他点心
63、为中暑顾客准备绿豆汤或解暑药登
64、为脾胃较差的顾客准备酸梅汤
65、为上午洽谈顾客适当助力，并提供简易办公用品
66、给长期坐在电脑前办公的顾客赠送防辐射植物
67、为失眠的顾客准备薰衣草爱心包或爱心枕
68、陪伴生病的顾客去打针
69、用餐时段为顾客准备爱心面、点、粥
70、了解顾客喜欢的音乐，帮她准备养心音乐促进其休息
71、为经商顾客，节假日送上不同的祝福及礼物
72、为本命年的顾客准备红色的小礼物
73、牢记顾客体质需求，为顾客特别准备符合体质的茶点
74、主动帮助顾客车辆指引方向，并顾客下车带好贵重物品
75、下雨天为顾客准备雨伞
76、帮助开车顾客提供擦后车镜服务
77、为开车顾客提供简易洗车服务
78、帮助开车顾客提供暖心车牌套
79、为尊贵的顾客提供专属物品
80、为有洁癖的顾客提供私人专用物品
81、为长发女士顾客提供沐浴头套
82、为长期出差的顾客提供针线包服务
83、为上午顾客提供发胶水
84、帮助顾客收发快递
85、为女性顾客提供简易的补妆品
86、为女顾客提供助眠水或香薰
87、为男士顾客准备暖心大货车或火柴
88、为年轻顾客资质提供潮流娱乐设备
89、为顾客主动链接门店WIFI，并推动门店优惠政策
90、为顾客的小孩提供暖心游戏或爱心小甜心
91、雨天为顾客提供衣服烘干服务
92、雨天为顾客提供鞋袜烘干服务
93、为开车顾客提供挡阳服务
94、为经常开车过来的顾客提供最便捷的停放车位
95、为开车女士提供最宽敞的停放车位
96、帮助顾客收发快递
97、帮助顾客叫车服务
98、为开车的顾客擦后视镜服务
99、顾客到店时候提前准备好房间，调节好房间温度100、为电动车顾客提供充电服务。