《消费心理学》模拟试卷A答案华东师范大学
《消费心理学》A卷答案
《消费心理学》A卷参考答案一、填空题（每空1分，共10分）1、商标具有以下心理功能：识别功能、传播功能、信誉功能、保护功能。
2、广州每年春节举行的花市是文化性消费习俗的表现。
3、注意的两个特征是指向性和集中性。
4、商标与商品命名最主要的区别是有没有向商标管理机构注册。
5、商品包装最基本的作用是保护商品，在市场销售中最重要的作用用一句话来说就是：“包装是无声的推销员。
”二、判断题（每小题2分，共20分）1、思维和感觉知觉一样，都是人脑对客观现实直接的反映。
（错）2、感受性和感觉阈限成反比关系。
（对）3、消费者往往会从习惯价格中去联想和比较价格的高低涨落和商品质量的优劣。
（对）4、消费者最容易满足的需要是精神需要。
（错）5、男性购买商品，比较多地强调商品的实用及价值。
（对）6、男性与女性一般心理的差异中在家庭观念方面的表现为男性重家庭，女性重事业。
（错）7、消费流行的传播规律顺序为风行阶段、高潮阶段、衰落阶段、介绍阶段。
（错）8、消费习俗可分为喜庆性、纪念性、信仰性、社会文化性以及地域性消费习俗。
（对）9、二锅头这种商品的命名主要是以人名命名。
（错）10、敏感性价格心理规律中购买能力弱的消费者敏感性也较弱。
（错）三、单项选择题（每小题2分，共20分）1、消费者感觉商品时，要借助的“五觉”是（B ）。
A、感觉、知觉、视觉、听觉、触觉B、视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉C、感觉、视觉、听觉、味觉、嗅觉2、对消费者购买心理过程进行分析，是为了掌握消费者心理现象的（B ）。
A、集中性B、共同性C、概括性3、消费者对商品的认识是从（B ）开始的。
A 、知觉B 、感觉C 、错觉 4、消费者经常要借助产品说明书来理解和把握商品，这体现了思维的（C ）特点。
A 、概括性B 、直接性C 、间接性5、（ C ）是产生心理的源泉。
A 、主观现实B 、灵魂C 、客观现实6、在选购商品时一，男性消费者重商品质量性能，对内在质量要求高；而女性消费者则求美求廉，这属于男性与女性购买行为差异中的（B ）。
消费心理学A答案
福建商贸学校(泉州校区)2015—2016学年第二学期14 级《消费心理学》期末A卷专业：_____________姓名：_____________学号：______________一、单项选择（共30分，每小题2分。
把最恰当的答案题号填入括号内）1.以下哪个选项不是消费心理学的特点（ B ）A综合性 B普遍性 C发展性 D应用性2.研究消费心理学应遵循的原则不包括（ D ）A客观性原则 B发展性原则 C个性研究中的分析-综合性原则 D普遍性原则3.下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（ B ）A观察法 B归纳法 C试验法 D调查法4.以下不是知觉的基本特征是（ D ）A整体性 B理解性 C选择性 D综合性5.注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（D）A目的性 B 持久性 C疲劳性 D可控性6.联想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（ C ）A提高广告效果 B利用创造性思维开发新产品，创新促销活动C引导消费者消费新开发的新产品 D树立品牌形象7.感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（D）A适宜刺激 B感受性 C适应 D争取8.知觉的特性之一是（ D ）A客观性 B间接性 C主观性 D整体性9.联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（ D ）A提高广告效果 B树立品牌形象 C引导需求，夸大市场销售 D提高企业形象10.以下不是购买动机的调查方法为（ B ）A投射法 B功能扮演法 C推测试验法 D语义区别法11.按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（ C ）A深涉型 B浅涉型 C半涉型 D初涉型12.以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（ B ）A观察法 B 实验法 C调查法 D 资料分析法13.消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（ B ）A消费需求的多样性 B消费需求的跨越性C消费需求的层次性 D消费需求的伸缩性14.购买决策的内容不包括（ C ）A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买决心决策、购买地位决策D.购买时间决策、购买频率决策15.按决策的风险性划分购买决策不包括（ C ）A确定型决策 B不确定型决策 C满意决策 D风险决策16.按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（ D ）A．确定型 B．半确定性 C．不确定型 D．风险型17.购买决策的内容不包括( D )A.购买原因决策、购买目标决策B.购买方式决策、购买地点决策C.购买时间决策、购买频率决策D.购买资金决策、购买数量决策18.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是( C )A情趣爱好 B 消费者个性 C朋友影响 D自我形象19.下列不是消费者购买行为模式为（ D ）A尼科西亚模式 B霍华德-谢思模式 C EBK模式 D 谢思模式20.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( D )考试时间：出卷人：王娟妮审卷人：《消费心理学》期末A卷第 1 页共 3 页A高收入阶层 B社会地位较高阶层C影视明星 D女性大众21.影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（ B ）A认识 B信仰 C 记忆 D 联想22.按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（ D ）A沉静型 B温顺型 C活泼型 D无理型23.自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（ C ）A地理区域 B 气候条件 C人口 D 资源与环境状况24.从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是( D )A高收入阶层 B社会地位较高阶层C收入中等及其偏上但有社会地位 D低收入阶层25.下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（ D ）A注重商品的外表和情感因素 B注重商品的实用性和细节设计C 注重商品的便利性和生活的创造性 D注重商品价格与外表的统一性26.青年消费者的购买心理特征不包括( C )A追求个性、表现自我 B追求实用、表现成熟C追求廉价、注重实惠 D注重情感、容易冲动27.学前期（6岁以前）儿童消费者的心理特征中不包括（ A ）A消费情绪开始较为稳定 B模仿性消费特点突出C消费情绪不稳定 D消费中学会了比较28.青年消费者群体的特点不包括（ B ）A人数众多 B有独立的购买能力和购买潜力C消费者分布广泛、流动性大 D对整个市场的需求变化起着重要的影响29.下列属于少年期(12-16岁)儿童消费者心理特征的是( C )A消费中学会了比较B模仿性消费特点突出C购买的倾向性开始确立,购买行为趋向稳定D消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要30.消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理变化的是( D )A认知态度变化 B驱动力变化 C偏好受到冲击 D价格敏感性增强二、、名词解释（共20分，每小题4分）1、心理学2、知觉3、记忆4、情感5、个性三、简答题（共40分，每小题8分）1、影响商品价格的社会心理因素有哪些？2、常见的商品命名方法有哪些？3、商品包装的作用有哪些？4、家庭生命周期分为几个阶段？5、老年消费品市场的消费特点是什么？四、案例题（共10分）1、商品定价的心理策略有哪些？《消费心理学》期末A卷第3 页共3 页。
消费心理学试题及答案
消费心理学试题及答案一、单选题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程的第一步是（）。
A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 消费者在购买决策过程中，通常会考虑（）。
A. 产品价格B. 产品品牌C. 产品品质D. 以上都是答案：D3. 影响消费者购买行为的外部因素不包括（）。
A. 社会文化B. 个人因素C. 群体影响D. 家庭影响答案：B4. 消费者在购买过程中，如果对产品不满意，可能会采取的行动是（）。
A. 退货B. 投诉C. 换货D. 以上都是答案：D5. 消费者购买动机的类型包括（）。
A. 实用动机B. 情感动机C. 社会动机D. 以上都是答案：D6. 消费者在购买决策过程中，如果遇到多个品牌选择，他们通常会（）。
A. 随机选择B. 根据品牌知名度选择C. 根据价格选择D. 根据个人偏好和产品特性综合评估答案：D7. 消费者在购买决策过程中，如果产品超出预算，他们可能会（）。
A. 增加预算B. 选择更便宜的产品C. 延迟购买D. 以上都是答案：D8. 消费者在购买过程中，如果遇到促销活动，他们可能会（）。
A. 增加购买量B. 选择促销产品C. 比较促销产品和非促销产品D. 以上都是答案：D9. 消费者在购买决策过程中，如果对产品有疑虑，他们可能会（）。
A. 咨询销售人员B. 查阅产品评价C. 寻求朋友意见D. 以上都是答案：D10. 消费者在购买决策过程中，如果产品符合预期，他们可能会（）。
A. 重复购买B. 推荐给朋友C. 增加品牌忠诚度D. 以上都是答案：D二、多选题（每题3分，共15分）1. 影响消费者购买行为的内部因素包括（）。
A. 个人态度B. 个人经验C. 个人偏好D. 个人能力答案：ABCD2. 消费者在购买决策过程中，可能会受到以下哪些因素的影响（）。
A. 产品包装B. 产品广告C. 产品价格D. 产品口碑答案：ABCD3. 消费者在购买过程中，如果遇到以下情况，可能会影响他们的购买决策（）。
《消费心理学》试题与答案
《消操心理学》试题一、填空题：（每空1分，共15分）1．消操心理学是商品经济发展到必定阶段的产物，对它的研究有助于实现花费者的花费需求；有助于__________________________；有助于提升服务水平；有助于_____________________________的发展。
2 ．消操心理学的发展史可分为萌芽草创阶段、___________________阶段和确定地位阶段。
．________________是典型而稳固的个性心理特色，必定会影响花费者购置行为。
4 ．主要的引诱方式方法有：证明性引诱、________________和________________。
．花费者购置商品的决议活动有一个发生、发展和达成的过程。
学者们提出了一个购买过程模式，即需要的认知、_______________、比较评论、_______________和购后评论五个阶段。
6 ．广告的心理功能有：流传、引诱、教育、_______________和促销。
．兴趣、气质、性格、_____________等个性心理特色，是组成花费者购置行为重要的_________________，也是花费者心理学的重要原理。
8 ．影响花费者希望的形成和增强的主要要素有：____________________、目标价值、________________和可行性四个方面。
9 ．商标设计的要乞降心理策略有：______________、简洁、美感、______________。
二、名词解说：（每个5分，共25分）1．花费者集体：2．态度：3．花费者购置行为：4．能力：5．花费需求：三、单项选择题：（将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共10分）1．花费者去北京百货大楼买过东西，往后能够想起百货大楼的形象，就是（）。
A．情绪形象记忆 B．感知形象记忆C ．长时记忆D ．观点记忆．花费者都是带有必定动机和欲念走进商铺，据美国一家百货公司检查，在顾客的购买行为中，有72％来自（）。
消费心理学测试题及答案
消费心理学测试题及答案本文将提供一套消费心理学测试题及其答案，帮助读者更好地了解自己在消费中的心理倾向和决策方式。
请读者自行选择答案，并在最后查看解析。
测试题一：产品选择偏好1. 在购买新手机时，你更注重以下哪个方面？a. 外观设计和品牌形象b. 技术配置和功能性能c. 价格和性价比d. 用户评价和口碑影响2. 当需要购买衣物时，你更倾向于以下哪个渠道？a. 传统实体店b. 网上购物平台c. 快时尚品牌店d. 积分商城或奢侈品专柜3. 你更喜欢在购物中遵守以下哪个原则？a. 宁愿花高价购买高品质产品b. 追求物超所值，购买性价比较高的产品c. 寻求折扣和促销，购买打折商品d. 注重品牌和口碑，购买知名品牌产品测试题二：购买决策方式4. 在做购物决策时，你更倾向于以下哪种方式？a. 根据自己的喜好和需求选择b. 听从身边亲友的建议和推荐c. 听从专业人士的评价和意见d. 参考媒体或网络上的评测和推荐5. 当面对购买决策时，你更容易受到以下哪个因素的影响？a. 广告和宣传b. 促销和打折活动c. 社交媒体和网络口碑d. 产品的实际体验和试用6. 以下哪个因素对你购买商品的决策起到决定性作用？a. 收入水平和经济状况b. 社会地位和身份认同c. 个人兴趣和爱好d. 购买商品的实用性和功能性答案解析：1. 答案选择：- a. 外观设计和品牌形象：更注重产品的外在表现和品牌形象，对于品牌认同度较高；- b. 技术配置和功能性能：更注重产品的内在配置和性能表现，对于科技含量较看重；- c. 价格和性价比：更注重产品的价格相对于性能的比值，对于性价比较敏感；- d. 用户评价和口碑影响：更注重其他消费者的使用评价和口碑影响。
2. 答案选择：- a. 传统实体店：更倾向于到实体店购买商品，注重现场感受和试穿试用；- b. 网上购物平台：更倾向于通过在线平台购买商品，注重方便快捷和更广泛的选择；- c. 快时尚品牌店：更倾向于购买快时尚品牌的衣物，注重时尚潮流和价格；- d. 积分商城或奢侈品专柜：更倾向于购买需要积分兑换或奢侈品品牌的商品。
消费心理学试题A及答案
消费心理学试题A及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，最先考虑的因素通常是：A. 价格B. 品牌C. 功能D. 外观2. 以下哪个不是消费者购买动机的类型？A. 经济动机B. 社会动机C. 个人动机D. 心理动机3. 消费者在面对新产品时，通常表现出的心理状态是：A. 好奇B. 恐惧C. 排斥D. 冷漠4. 消费者在购买决策中，影响最大的因素是：A. 个人偏好B. 社会影响C. 产品特性D. 经济能力5. 以下哪个是消费者购买行为的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 所有选项都是6. 消费者在购买过程中，最可能受到哪种因素的影响？A. 广告B. 口碑C. 销售人员D. 个人经验7. 在消费者购买决策中，以下哪个因素通常不是主要考虑因素？A. 产品价格B. 产品品质C. 产品包装D. 产品产地8. 消费者对品牌忠诚度的形成，主要受到以下哪个因素的影响？A. 品牌知名度B. 品牌质量C. 品牌价格D. 品牌广告9. 以下哪个不是消费者购买后行为？A. 产品使用B. 产品评价C. 产品推荐D. 产品购买10. 消费者在购买决策中，通常最重视的是：A. 产品功能B. 产品外观C. 产品品牌D. 产品价格答案：1. D2. C3. A4. B5. D6. B7. D8. B9. D 10. A二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者购买动机的类型及其特点。
答：消费者购买动机的类型主要包括经济动机、社会动机和心理动机。
经济动机关注产品的价格和价值；社会动机受到社会群体和他人的影响；心理动机则与个人的情感、态度和信念有关。
3. 解释消费者在购买新产品时的心理状态及其影响。
答：消费者在面对新产品时，通常表现出好奇心理，这可能促使他们尝试新产品。
《消费心理学》试题库及答案(一)
《消费心理学》试题库及答案（一）一、选择题1.人的基本心理活动和首要的心理功能是（）A情感 B.认识 C.意志D.情绪2.通过口头信息传递途径了解消费心理的办法是（）A观察法 B.交流法C.问卷法D.访谈法3.在市场上影响消费行为的主要因素是（）A营销活动B促销手段C消费心理D货币收入4.按照研究对象的不同出现的心理学分支有（多选）（）A青年心理学B儿童心理学C消费心理学D管理心理学5.人类消费行为的复杂性是基于（）A需要的复杂多样性 B动机的复杂多样性C消费品的复杂多样性 D生存环境的复杂多样性6.人脑对直接作用于感觉器官的外界事物的个别属性的反映指A.感觉B.知觉C.错觉D.直觉7.分为有意记忆和无意记忆的记忆效果的因素是A.目的性B.理解性C.活动性D.系列位置8.指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是A.无意注意B.有意注意C.保持注意D.加强注意9.人脑对客观事物本质特征的概括反映A.感觉B.思维C.记忆D.知觉10.两种事物在性质、大小及外观等方面存在相反的特点所表达的联想形式A.类似联想B.因果联想C.色彩联想D.对比联想11.下列哪一类属于粘液质（）A、兴奋型B、活泼型C、安静型D、抑制型12.下列哪一个不是性格的特征（）A、态度B、情绪C、意志D、活泼13.哪一个能力的强弱会影响消费者对消费刺激变化的反应程度（）A、分析评价能力B、感知能力C、记忆力和想象力D、选择决策能力14.消费者需要的基本特征（）A、发展性B、弹性C、不可诱导性D、不可变性15.消费者具体的购买动机（）（多选）A、生理性购买动机B、求美心理动机C、心理性购买动机D、从众心理动机16.商标设计的心理策略不包括（）A区别其他商标 B考虑风俗习惯C远离名牌产品 D易识易读易记17.品牌命名的原则不正确的是（）A易读易记原则 B与标志分离原则 C暗示产品属性原则 D受法律保护原则18.商品包装设计的心理策略不包括（）A按照消费习惯设计商品包装 B按照消费水平设计商品包装 C按照消费者性别年龄设计商品包装 D按照纯粹按照消费者喜好设计产品包装19.（多选）商标的心理功能（）A识别的功能 B保护功能 C提示和强化功能 D暗示功能20.（多选）影响新产品购买行为的心理因素包括（）A 消费者对新产品的需要 B消费者的个性特征 C消费者对新产品的感知成都 D消费者对新产品的态度21、心理的性别差异以下不包括( )A.记忆差异B.思维差异C.情绪差异D.阅读差异22．从性别与职业差异上看，求美消费心理较强的群体是A．职业男性?? B．职业女性C．自由职业者 D．公务员23.应用感性消费原理，在制定企业营销策略时应A.淡化目标市场选择工作B.尽可能扩大营销规模C.注意控制营销规模D.注意保持消费需求的稳定性24.消费者有时会把商品价格的高低同个人情感愿望，个性特证会联系在一起，这是价格心里作用功能表现，这种功能是A.衡量尺度功能B.调节需求功能C.自我比拟功能D.自我实现功能25.推动消费行为的主导动机是A．生活需要 B．优势需要C．现实需要 D．潜在需要26.以下哪一项不是设置商家理想的区域( )A.人口密集B.商家聚集C.经济发达D.地段偏远27.对消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括( )A.高收入阶层B.社会地位较高阶层C.影视明星D.女性大众28.指结合某一特定事件、时期或节日，集中陈列应时适销的连带性商品的方法是哪种陈列法( )A.分类陈列法B.重点陈列法C.专题陈列法D.敞开陈列法29.橱窗的设计需要有自己的特色和风格是指橱窗的哪种设计( )A.陪衬美B.功能美C.个性美D.真实美30.商品建筑的基本要求不包括( )A.坚固B.美观C.实用D.经济31.下列哪一个属于营销服务的特点（）A.心理性B.主导性C.接触性D.平等性32.下列那一项不属于营销服务的心理效应（）A.首因效应B.近因效应C.定势效应D.动态效应33.下列哪项不会影响消费心理的变化（）A.服装B.住行C.言语D.行为34.销售员要诱导消费者的心理活动，主要采取什么方法（）A.比较法B.保护法C.行为法D.想象法35.下列哪项不属于处理消费者投诉的方法（）A.绝对避免辩解B.迅速采取措施C.询问顾客提出抱怨的原因D.与之理论36.广告所提供的信息不具备的因素是（）A. 信息的刺激性B. 信息的趣味性C. 信息的可比性D. 信息的有用性37.（多选）广告具有以下几方面的心理功能（）A. 诱导功能B. 认知功能C. 教诲功能D. 促销功能38.广告的本质是（）A. 宣传活动B. 信息传播活动C. 新闻活动D. 推销活动39.(多选)常见的营销信息沟通方式有（）A. 人员推销B. 营业推广C. 公共关系D . 直复营销E. 网络营销40.以下几种方法中，不是掌握消费心理需求方法的是（）A. 观察法B. 实验法C. 调查法D.资料分析法二、填空题1.从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看，可以把消费者分为（）（）（）三类。
消费者心理学试题及答案
消费者心理学（模拟试卷一）模拟试卷编号：001 《消费心理学》试题模拟试卷一、填空题（每空1分，共10分）1．态度在消费者购买的行为中，具有以下四种基本功能：2．人们常说的四大广告媒体是：——、——、——和——。
3．根据消费需求的实质内容不同，可分为——和——。
二、名词解释题（每小题4分，共20分）1．消费：2．消费者购买行为：3．消费者动机：4．消费期望：5．消费者的学习：三、判断题（正确的在括号后打“√”，错误的在括号后“×”。
每小题2分，共10分）1．兴趣的产生对消费者购买活动的影响不大。
（）2．求实心理动机是以追求商品的欣赏价值为主要目的的心理动机。
（）3．消费者购买行为是消费者心理的外在表现。
（）4．营业员在运用购买动机的可诱导性时，必须掌握科学的诱导方式和方法。
（）5．认识过程是消费者心理过程的第二阶段。
（）四、问答题（每小题15分，共30分）1．简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明。
2．简述消费者对价格的心理反应主要有哪些？五、案例分析题（每案例15分，共30分）案例一：20世纪40年代，速溶咖啡脱颖而出，在市场上初露头角。
照理，速溶咖啡不仅品质高，口味好，而且饮用方便，不需烧煮，上市后一定大受欢迎。
然而，事实却与此相反，这种速溶咖啡投入市场后，消费者反映冷淡，销路不畅。
厂方市场营销人员会同广告人员、消费者心理学专家对此进行调查研究，分析结果发现，毛病出在广告上。
由于广告词一味强调速溶咖啡的快速简便，使众多家庭妇女产生偏见，认为只有那些懒惰的、生活无计划的、邋遢的人才去购买速溶咖啡，症结找到了，广告设计人员立即改变过去广告的内容中心，从强调使用简便这一特点，转向突出新潮咖啡与新鲜咖啡同样具备美味、清香、质地醇厚的特点，并配上一幅广告画：一杯美味的咖啡，后面高高地堆着褐色的咖啡豆，上书“100%的真正咖啡”。
新的广告问世后，立即引起人们的关注，人们的偏见慢慢地消除了，速溶咖啡迅速地打开了销路，成为西方咖啡消费的主流。
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《消费心理学》模拟试卷 A考试形式：开卷考试时间：120分钟一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。
错选、多选或未选均无分。
1. 人的基本心理活动和首要的心理功能是( A )A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( D )A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法3．消费者对作用于感观的客观事物整体、全面的直接反映是( B )A. 感觉B. 知觉C. 想象D. 思维4．借助其他事物的媒介来反映客观事物，这表现了思维的( B )A. 直接性B. 间接性C. 整体性D. 概括性5．对购物环境适应能力强，在购物中观察敏锐、反应敏捷，易于与营业员沟通的消费者的气质类型属于( B )A. 多血质B. 胆汁质C. 黏液型D. 抑郁型6．消费者通过意志、言语、活动、外貌等方面表现出来的个性心理特征是( D )A. 气质B. 态度C. 兴趣D. 性格7．决定一个人思想行为的基本方向的、强烈稳固而又深刻的情绪状态是( C )A．心境B．激情C．热情D．应激8．构成消费者态度的核心是( B )A. 认知因素B. 情感因素C. 生理因素D. 行为因素9．促使购买行为产生的动机是( C )A 一般动机B 主要动机C 主导动机D 从属动机10．消费者群体的形成是下列哪对因素共同作用的结果？（A）A.家庭因素和社会因素B.条件因素和环境因素C.内在因素和外在因素D.人文因素和地理因素11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是( B )A 少年儿童B 青年C 中年D 老年12.对商品价格的变化最敏感的消费者购买行为类型是（ D ）A. 理智型B. 疑虑型C. 习惯型D. 经济型13.少年儿童的消费心理具有较大的（ D ）A. 自主性B. 自觉性C. 稳定性D. 变动性14．下列关于消费流行的表述，哪一句是错误的？( B )A消费流行是一种时尚 B. 消费流行一旦形成，就难以改变C．消费流行有全国性流行、阶层性流行 D. 流行商品价格低,流行速度就快15．当消费者所消费的商品的数量增加时( C )A 边际效用增加B边际效用不变C边际效用降低D以上都不是16.消费流行得以实现的前提条件是（C ）A. 信息传递技术的发展B. 一定商品的堆积C. 一定接受群体的存在D. 一定思想观念的变革17.在新产品推广过程中，特别强调新产品的相对优点是在消费者心理活动过程的（ A ）A. 注意阶段B. 兴趣阶段C. 评价阶段D. 试用阶段18.采用独立商标策略有利于（ D ）A.降低广告成本B.企业所有产品都畅销C.提高产品知名度D.提高企业的销售额19.商品名称的首要心理功能是( A )A 认知功能B 记忆功能C 情感功能D 联想功能20.某企业推出一种新的洗衣粉，包装非常新奇，那么企业应采取的最适合的价格策略是（ B ）A. 撇脂定价策略B. 渗透定价策略C. 整数定价策略D. 声望定价策略二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在答题纸上。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.在消费心理学研究中应把握的基本原则包括（ ABD）A. 联系性原则B. 客观性原则C. 全面性原则D. 发展性原则E. 社会化原则22.导致消费者产生逆反心理的因素包括（ABCDE）A. 消费者的好奇心B. 因循守旧的消费观念C. 感觉适应D. 群体压力E. 过度的广告宣传23.从消费者的态度方面划分，性格在购买行为中的总体表现包括以下类型（CE ）A. 习惯型B. 顺从型C. 保守型D. 情感型E. 顺应型24.反映个性差异的特征包括( CDE )A 理想B 动机C气质 D 性格 E 能力25．影响消费者从众行为的因素包括( ABD )A．群体压力 B. 消费者的自信心非常强C.消费者对该产品相当熟悉D. 消费者对参考群体相当忠诚E.消费者的自信心非常弱26.消费者购买行为的一般特点有（ABCE）A. 变化性B. 自主性C. 关联性D. 目的性E. 稳定性27.女性消费者群体所具有的消费心理有（BD ）A. 求新、求异B. 喜欢攀比C. 购买迅速D. 注重细节E. 不喜欢挑剔28．影响消费者从众行为的因素包括( ABD )A 群体压力B 消费者的自信心非常强C 消费者对该产品相当熟悉D 消费者对参考群体相当忠诚E 消费者的自信心非常弱29.消费习俗的特征是（AB ）A. 非强制性B. 地域性C. 稳定性D. 差异性E. 盲目性30.迎合消费者求廉心理的定价策略是（BCE）A. 整数定价B. 尾数定价C. 招徕定价D. 习惯定价E. 渗透定价三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31.简述感觉的适应性对消费者的影响。
解答：（1）感受器在刺激的连贯作用下(刺激强度不变)，感觉会随刺激时间的延续而发生变化(多数为感受性降低，甚至于消失)，这种现象叫做感觉的适应。
(2分)（2）低强度的、简单的、经常接触的、与消费者不相关的刺激以及长时间的相同刺激容易引起感觉适应。
(2分)(3) 感觉适应会造成消费者购买欲望的降低。
(必须举例说明) (1分)32.简述消费者个性心理的基本特征。
解答：人的气质、性格、能力、态度等心理活动中稳定特点的总和与表现称为个性心理。
(2分)在一定的社会历史条件下，人的个性意识倾向和个性心理特征的总和就是个性心理。
(1分)个性意识倾向性是指对人的心理活动和行为具有激发作用的动力因素。
(2分)33.简述流行对消费者心理的影响。
解答：(1).认知态度的变化（1分）(2).驱动力的变化（1分）(3)使原有的消费心理发生反方向的变化（1分）(4)使原有的偏好心理受到冲击（1分）对每一条都能作出必要的解释。
（1分）34.访谈法中对访谈员有哪些要求？解答：主要是对访问员的素质要求：以诚相待；平易近人；观察力强；有一定的判断力；知识面要广；有耐心，善于保持沉默；有文字记录能力；能准确表达访问问题；能循序渐进，追根求源；善于和不同的人打交道。
(每两小点1分)35．简述POP广告的心理效用。
解答：(1)POP广告的概念(1分)(2)提醒消费者指牌购买(1分)(3)适合于不同层面的消费者(1分)(4)对消费者进行长期反复地刺激(1分)(5)加深消费者对广告的印象(1分)四、论述题（本大题共1小题，15分）36.结合实际论述面对女性消费者群体的营销策略。
解答：(一)女性消费者群体的消费心理(5分。
至少写出五条)1.购买的主动性强2.购买目标比较模糊3.环境因素对购买行为影响大4.情感性明显5.注重商品的实用性和便利性6.爱美心理和时髦心理7.有较强的自我意识和自尊心8.购买商品挑剔(二)面向女性消费者群体的市场营销心理策略(5分)1.销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性特色2.女性商品设计要注重细节，色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便3.对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传，并要注重传递商品的实用性、具体利益等信息4.现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化(三)结合实际进行论述(5分)五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。
然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。
经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。
后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。
通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。
解答：1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。
（3分）2）在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，从而使其行为不利于提高工作效率。
（3分）3）消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。
（4分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。
38．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。
这种医疗服务深受患者欢迎。
请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？解答：人既是自然的人，又是社会的人。
基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。
（2分）医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。
（3分）医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。
（4分）这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。
（2分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。
一单项选择题1 A2 D3 B4 B5 B6 D7 C8 B 9C10 A 11B12D13D14B15 C 16C17A18D19A20 B 二多项选择题21 ABD 22 ABCDE 23 CE 24 CDE 25 ABD 26ABCD27BD28ABD29AB30 BCE。