医疗质量及安全管理分析总结
医疗质量安全管理与持续改进总结
医疗质量安全管理与持续改进总结在医疗质量安全管理方面，第一季度的工作主要集中在以下几个方面：首先，在质量安全体系建设方面，医疗机构加强了质量管理岗位设置，增加了专门的质量管理人员。
通过专门的岗位负责人，及时调查和处理医疗事故和医疗差错，有效减少了医疗事故的发生，提升了医疗安全水平。
其次，医疗机构加强了医疗质量的内部审核和外部评审工作。
内部审核通过对医疗过程和操作规范的检查，发现了一些问题，并及时采取了纠正措施。
外部评审则提供了更客观的质量评估，指导了医疗质量的改进工作。
因此，内、外部审核与评审工作是医疗机构持续改进医疗质量的重要环节。
另外，医疗机构加强了质量安全管理的信息化建设。
通过引入电子病历系统，实现了医疗过程的电子化记录与管理，避免了手写病历带来的错误和信息丢失的问题。
此外，通过建立数据库和质量指标分析系统，有利于医疗机构对质量数据的统计和分析工作，及时发现和解决潜在的问题，提高质量安全管理水平。
在医疗质量持续改进方面，第一季度的工作也取得了一些成果，但仍存在一些问题：首先，医疗机构在持续改进工作中还存在满意度评估不足的问题。
虽然医疗机构进行了患者满意度调查，但结果并没有得到很好地应用于改进工作中。
医疗机构需要进一步加强患者满意度评估的分析与反馈，将患者的意见和建议纳入到医疗服务的改进中。
其次，医疗机构在持续改进工作中还存在指标设置不合理的问题。
部分医疗质量指标设置过多，导致数据收集和分析工作过于繁琐。
医疗机构需要根据实际情况，合理设置指标，并确保指标的有效性和可操作性。
另外，医疗机构在持续改进工作中还存在质量信息沟通与反馈不畅的问题。
虽然医疗机构建立了许多质量管理的机制和流程，但医务人员对质量信息的传递和反馈还不够及时和主动。
医疗机构需要进一步加强内部沟通与协作，确保质量信息的顺畅传递，以促进质量改进工作的有效开展。
综上所述，医疗质量安全管理与持续改进工作在第一季度取得了一些成果，但仍存在一些问题。
医疗质量安全管理的工作总结
医疗质量安全管理的工作总结一、前言随着社会的发展和医疗技术的进步，医疗质量安全管理越来越受到广泛关注。
医疗机构在追求技术创新的同时，更加注重内涵建设，以确保患者得到高质量的医疗服务。
本篇工作总结旨在回顾和总结本年度医疗质量安全管理工作的成果与不足，为今后的工作提供借鉴和改进方向。
二、工作回顾1. 强化组织领导，明确责任分工为确保医疗质量安全管理工作的顺利进行，我们成立了以院长为组长的医疗质量安全管理领导小组，明确了各科室、各部门的责任分工。
通过定期召开会议，研究解决工作中的问题，推动医疗质量安全管理工作的落实。
2. 完善制度体系，规范医疗服务流程本年度，我们进一步完善了医疗质量安全管理相关制度，包括病历书写、处方管理、手术安全、危急重症救治等方面。
通过规范医疗服务流程，确保各项工作有序开展。
3. 加强医疗技术培训，提高技术水平我们加大了对医疗技术人员的培训力度，组织开展了各类学术活动、技能竞赛，提高了医疗技术人员的业务水平。
同时，加强对新技术、新项目的引进与推广，提升了医疗服务能力。
4. 强化医疗质量控制，确保医疗安全本年度，我们加强了对医疗质量的监控，建立了医疗质量控制指标体系，对各项指标进行定期分析和通报。
通过加强医疗质量控制，降低了医疗差错和不良事件的发生。
5. 落实患者安全目标，提高患者满意度我们紧紧围绕患者安全目标，积极开展患者安全教育，提高患者安全意识。
通过优化服务流程、加强医患沟通，提高了患者满意度。
6. 加强感染预防与控制，保障患者安全我们高度重视医院感染管理工作，加强了感染预防与控制措施的落实。
通过开展感染监测、培训、督导，降低了医院感染发生率。
三、工作亮点1. 成功开展多例高难度手术本年度，我们成功开展了多例高难度手术，包括心脏手术、肝脏移植等。
这些手术的成功实施，标志着我院医疗技术水平有了显著提升。
2. 获得国家级、省级荣誉称号在医疗质量安全管理工作中，我院荣获多项国家级、省级荣誉称号，如“全国百姓放心示范医院”、“省级文明单位”等，充分体现了社会对我们工作的认可。
麻醉科医疗质量及安全管理总结
麻醉科医疗质量及安全管理总结麻醉科医疗质量及安全管理对于患者的生命安全和康复至关重要。
正确的操作和科学的管理能够提高麻醉操作的成功率和安全性，减少医疗风险，并为患者提供优质的医疗服务。
本文将从麻醉科医疗质量和安全管理的重要性、麻醉科医疗质量和安全管理的主要内容和方法、麻醉科医疗质量和安全管理的存在问题以及改进措施四个方面进行论述，以期提升麻醉科医疗质量和安全管理水平。
一、麻醉科医疗质量和安全管理的重要性麻醉科医疗质量和安全管理直接关系到患者的生命安全和康复。
麻醉是一项高风险的医疗技术，涉及患者的生命体征监测、镇痛、麻醉诱导和恢复等多个环节。
一旦操作不当或管理不善，可能会导致患者的意外伤害或死亡。
因此，保证麻醉科医疗质量和安全管理的重要性不言而喻。
二、麻醉科医疗质量和安全管理的主要内容和方法1.麻醉科医疗质量管理的主要内容：（1）制定和完善相关的麻醉科工作制度和规范，明确各级职责和权限。
（2）建立患者信息管理系统，记录和归档患者的相关信息，实现信息的共享和流转。
（3）完善麻醉科人员的培训和考核制度，保证医务人员具备必要的专业技能。
（4）建立麻醉设备管理制度，确保设备的正常运行和安全使用。
（5）建立医疗质量评估和改进机制，定期对麻醉科医疗质量进行评估并制订改进措施。
2.麻醉科医疗安全管理的主要方法：（1）规范操作流程，确保麻醉操作按照标准操作规程进行。
（2）严格执行术前评估，对患者的病情和身体状况进行全面评估，避免潜在风险。
（3）加强术中监测，对患者进行生命体征和麻醉深度等监测，及时发现和处理异常情况。
（4）合理用药，根据患者的具体情况和手术需求，制定个性化的麻醉方案，减少药物的不良反应和副作用。
（5）加强团队协作，麻醉科主要由麻醉医师、护士和技术人员组成，他们应该密切配合，相互协作，共同提高医疗安全水平。
三、麻醉科医疗质量和安全管理存在的问题目前，麻醉科医疗质量和安全管理面临以下问题：（1）操作流程不规范，缺乏统一的操作标准和流程。
医疗安全与质量管理工作总结
医疗安全与质量管理工作总结一、前言随着医疗技术的不断进步和人民群众健康需求的日益增长，医疗安全与质量管理成为了医疗机构发展的核心任务。
本篇总结旨在回顾过去一年中，我国医疗机构在医疗安全与质量管理方面的主要工作，分析存在的问题，总结经验教训，为今后的工作提供参考。
二、工作回顾1.政策法规的制定与落实在过去的一年里，我国政府高度重视医疗安全与质量管理，制定了一系列政策法规，如《医疗质量管理办法》、《医疗机构医疗安全管理规定》等，为医疗机构提供了明确的政策依据。
各级医疗机构积极响应政策，认真落实相关法规，推动医疗安全与质量管理工作取得显著成效。
2.医疗质量提升工程（1）加强医疗技术培训与考核医疗机构加大了对医务人员的培训力度，提高医疗技术水平。
通过举办各类培训班、研讨会，邀请国内外知名专家授课，使医务人员在理论知识和实际操作方面得到全面提升。
同时，加强对医务人员的考核，确保医疗技术人才的素质。
（2）优化医疗服务流程医疗机构以患者需求为导向，优化医疗服务流程，提高医疗服务效率。
通过简化挂号、缴费等环节，缩短患者等待时间；推广预约诊疗服务，减少患者排队次数；加强医疗信息化建设，提高医疗服务透明度。
（3）提高医疗质量监控与评价医疗机构建立了完善的医疗质量监控与评价体系，对医疗质量进行实时监控。
通过定期开展医疗质量评价，对存在的问题进行分析和整改，确保医疗质量持续改进。
3.医疗安全管理（1）加强医疗安全风险防控医疗机构高度重视医疗安全风险防控，建立了医疗安全风险防控体系。
通过开展医疗安全风险排查，及时发现潜在风险，制定针对性的防范措施。
同时，加强对高风险医疗操作的监管，确保医疗安全。
（2）完善医疗纠纷处理机制医疗机构建立了完善的医疗纠纷处理机制，及时化解医疗纠纷。
通过设立医疗纠纷调解委员会，加强医患沟通，提高医疗纠纷处理效率。
对医疗纠纷中的责任人进行严肃处理，维护医患双方的合法权益。
（3）加强医疗安全文化建设医疗机构注重医疗安全文化建设，营造尊重生命、关爱患者的氛围。
医疗质量与安全管理存在问题及整改报告
医疗质量与安全管理存在问题及整改报告一、问题描述：近年来，我国医疗事故频发，医疗质量与安全管理存在着一系列问题，亟待整改。
主要问题有：一是医疗质量管理系统不完善；二是医疗安全管理机制不健全；三是医务人员培训和管理不够到位；四是患者对医疗质量无法有效监督。
二、问题分析：1. 医疗质量管理系统不完善当前医疗机构的质量管理系统建设存在一定的薄弱环节，例如：质量管理制度的制定、质量跟踪与评价、不良事件报告与处理等方面还有待加强。
2. 医疗安全管理机制不健全医疗安全管理是医疗质量管理的核心内容之一。
而当前医疗机构的安全管理机制相对薄弱，例如：临床操作规范不明确、医疗设施设备维护和管理不规范等。
3. 医务人员培训和管理不够到位医务人员是医疗质量和安全的第一责任人，而相关培训和管理工作还有待加强。
例如，医务人员对操作规范的了解不够，对风险管理的认识不足，缺乏紧急救治能力。
4. 患者对医疗质量无法有效监督患者对医疗质量的监督是医疗质量与安全管理的重要环节。
然而，当前的医疗监督机制不健全，患者的监督意见无法有效反映给相关医疗机构。
三、改进措施：1. 完善医疗质量管理系统建立健全医疗质量管理制度，明确各项操作规范，并制定相应的培训计划，提高医务人员的质量意识和理论知识。
加强对质量控制指标的监测和评估，及时发现问题并进行整改。
2. 健全医疗安全管理机制加强对临床操作规范的制定和宣传，规范医疗设施设备的维护和管理，确保医疗过程中的安全性。
建立和完善不良事件报告与处理机制，强调医务人员的责任追究，提高医疗过程中的责任感和风险意识。
3. 加强医务人员培训和管理加强对医务人员的培训和教育，提高其操作规范的掌握程度，培养其临床技能和紧急救治能力。
建立健全医务人员的绩效评价机制，加强对医务人员的管理和监督。
4. 健全患者医疗监督机制建立患者医疗监督的渠道和机制，鼓励患者积极参与医疗质量和安全的监督。
设立患者投诉处理机构，及时处理和解决患者的投诉和意见，确保患者的合法权益得到保障。
医疗质量与安全管理分析总结
杭锦后旗蒙中医院年2021年6月份全面质量与安全管理考核总结一、医疗管理、医疗质量及医疗安全学习检查情况。
（一）医疗管理情况老年病科（脑病科）6月份备注（1、病床周转次数=出院人数+转往他科人数/平均开放床数；2、药占比（药品收入/（药品收入+医疗收入+其他收入））床位使用率：47%，低于目标值85—93%。
病床周转率低。
主要由于住院患者相对较少，导致床位使用率及病床周转次数较少。
本月药占比为：35%，低于药品收入占医疗总收入比例≤45％。
患者平均住院日为6.6天，住院日≤15天符合质量指标要求。
优势病种人数偏低。
入径率不达标。
内科（痹病科）6月份备注（1、病床周转次数=出院人数+转往他科人数/平均开放床数；2、药占比（药品收入/（药品收入+医疗收入+其他收入））床位使用率：10%，低于目标值85—93%。
病床周转率低。
主要由于住院患者相对较少，导致床位使用率及病床周转次数较少。
本月药占比为：34%，低于药品收入占医疗总收入比例≤45％。
患者平均住院日为10天，住院日≤15天符合质量指标要求。
优势病种人数偏低。
入径率不达标。
外科、肛肠科6月份备注（1、病床周转次数=出院人数+转往他科人数/平均开放床数；2、药占比（药品收入/（药品收入+医疗收入+其他收入））床位使用率：10%，低于目标值85—93%。
病床周转率低。
主要由于住院患者相对较少，导致床位使用率及病床周转次数较少。
本月药占比为：6.5%，低于药品收入占医疗总收入比例≤45％。
患者平均住院日为11天，住院日≤15天符合质量指标要求。
优势病种人数偏低。
入径率不达标。
（二）学习、活动情况（三）医疗质量与安全检查情况：1、病历质量书写规范情况：质量考核组抽查了部分运行病历及终末病历，发现如下问题：1、首页仍有填写不全、有空项现象。
2、入院记录中病史不规范，逻辑不严谨。
3、首次病程中病情分析简单、无拟诊讨论分析，鉴别诊断不规范。
4、中医内科主要问题三级查房不规范。
第四季度医疗质量安全管理与持续改进总结
第四季度医疗质量安全管理与持续改进总结一、前言医疗质量安全管理与持续改进是医院发展的核心工作，关系到患者的生命安全和医院的声誉。
在第四季度，我们紧紧围绕这一核心，坚持以患者为中心，深入推进医疗质量安全管理与持续改进工作，取得了显著成效。
二、工作回顾1.加强医疗质量安全管理组织建设为提高医疗质量安全管理水平，医院成立了医疗质量安全管理委员会，明确了各级人员职责，建立了医疗质量安全管理组织体系。
同时，加强了医疗质量安全管理委员会的工作力度，定期召开会议，研究解决医疗质量安全管理中的重大问题。
2.完善医疗质量安全管理制度根据国家卫生健康委员会和省市卫生健康行政部门的有关规定，医院制定了完善的医疗质量安全管理制度，包括医疗质量安全核心制度、医疗质量安全管理职责、医疗质量安全监督检查制度等。
同时，加强对医疗质量安全制度的培训和宣传，确保医务人员熟知制度要求。
3.强化医疗质量安全核心制度落实医院加强对医疗质量安全核心制度的监督落实，如首诊负责制度、三级医师查房制度、病例讨论制度等。
通过开展专项检查，对存在的问题进行整改，确保医疗质量安全核心制度的落实。
4.开展医疗质量安全专项治理医院针对医疗质量安全中的薄弱环节，开展了多项专项治理活动，如临床路径管理、抗菌药物合理使用、医疗纠纷预防与处理等。
通过专项治理，提高了医疗质量安全管理水平，保障了患者安全。
5.加强医疗质量安全培训与教育医院举办了医疗质量安全培训与教育活动，包括医疗质量安全管理知识培训、医疗质量安全案例分析等。
通过培训与教育，提高了医务人员的医疗质量安全意识，强化了医疗质量安全行为规范。
6.推进医疗质量安全信息化建设医院加大信息化建设投入，实现了医疗质量安全数据的实时监测与分析，为医疗质量安全管理提供了有力支持。
同时，通过信息化手段，提高了医疗质量安全数据的准确性，为决策提供了可靠依据。
三、工作成效1.医疗质量安全水平得到提升通过医疗质量安全管理与持续改进工作的深入推进，医院的医疗质量安全水平得到了显著提升。
医疗质量管理与持续改进年度总结
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医疗质量管理与持续改进年度总结 1一、加强领导，提高对医疗质量管理重要性的认识。
我院坚持以病人为中心、以医疗质量为核心的服务理念，不断深化改革，加强管理，改善服务态度，优化服务环境，简化服务流程，提高服务质量，满足群众基本医疗需求，切实保障了人民群众的身体健康和生命安全。
但是，随着经济社会发展，人民群众的医疗服务需求越来越高。
同时，卫生改革不到位、卫生事业发展相对滞后、医疗卫生资源总量不足和结构不合理的双重矛盾逐步凸现，医患矛盾愈演愈烈，医疗纠纷事件时有发生，给医患双方造成了巨大的社会和经济损失，严重干扰了医疗机构的正常工作秩序，损坏了卫生系统的整体形象，给社会造成不稳定因素。
为了切实解决这些热点、难点问题，进一步提高人民群众对医疗服务工作的满意度，我县从20XX年起，把医疗质量管理摆在了重要议事日程，贯穿于卫生工作的全过程，坚持每年组织开展医疗质量管理活动。
为加强对活动的领导，我院专门成立了医疗质量管理活动领导小组，具体负责全乡医疗质量管理活动的督导，定期检查、考核和调度活动开展情况，及时发现和纠正存在的问题。
我院建立健全院、科两级医疗质量管理组织，明确主要领导负总责，分管领导具体抓；各职能科室分工明确，精心组织，认真履行职责，加强对活动开展情况的督导检查，确保了活动顺利实施。
二、明确主题，确保医疗质量管理活动内容丰富。
今年以来，我院以党和国家的方针、路线、政策为指针，保证医疗安全、强化内涵建设、杜绝医疗差错事故为目的；以加强思想教育、转变工作作风、强化法制意识为重点；以完善规章制度、落实岗位职责、严格诊疗护理常规和各项技术操作规程为主要措施，明确主题开展医疗质量管理活动，引导、带领各科室抓质量，使医疗质量管理逐步推向深入，努力塑造医护人员良好的社会形象，满足人民群众不断提高的医疗服务和质量安全要求。
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- - . - - 考试资料. ———人民医院2014年度医疗质量与安全
工作总结 2014年我院在医院党委及院领导的正确领导下，在全院职工的努力下，我院医疗环境得到了较大的改善，门诊病人数和住院病人数都比往年大幅度的增加。在病人大量增加的情况下医院领导班继续以创建“三级医院”为核心工作的基础上，高度重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位，不断地完善工作制度，加大监督力度，保证医疗质量与安全。 一、加强管理组织，更新各相关规章制度。 为保证医疗质量与医疗安全，我院成立并加强了医疗质量与安全管理委员会的组织框架，完善了医疗质量安全工作中的制度及流程。并对全院的医疗质量安全工作进行有效的督导、评价。针对发现的问题及时制度改进方案，持续改进。 二、医疗管理、医疗质量及医疗安全学习检查情况。 （一）医疗管理 为继续贯彻我院“三级综合医院工作”，院领导统筹安排，医院多次多方式组织学习了“三级医院”的考核标准，并进行分部门、分类别，归类总结，制定了若干医疗管理工作制度，再次更新了《文山州人民医院制度汇编》，基本覆盖了全院的工作流程。为医疗质量与安全工作的深入开展奠定了良好的基础。通过不定期督导检查发现，医务人员的医疗质量与安全意识较上年度有明显改善。 - - . - - 考试资料. （二）学习、活动情况 坚持业务学习，规范治疗技术室我院提高医疗质量与安全的主要方式。我院每年都派出部分科室骨干到知名院校及医院进修学习，增强了我院诊疗技术水平，提高了医疗安全。 （三）医疗质量与安全检查 医疗质量与安全是医院生存和发展的根本问题，狠抓医疗质量管理及医疗安全，全面提高医疗服务质量、提高从业人员的医疗安全意识是医院的首要任务。我院自开展“创建三级医院”后，医疗质量管理委员会小组按照相关规章制度不定期的对科室进行督导检查。检查部分环节如下： 1.病历质量书写规范情况。 我院病案质量管理委员会对我院2014年1-11月份归档病历进行抽查，共抽查了3856份病历，覆盖全院各临床科室，涉及了病历中的各相关环节，包含病案首页、出入院记录、病程记录、麻醉记录、手术记录、相关知情同意书、授权委托书、各种检查化验单、会诊记录单等。督查中发现部分病历存在缺项情况（患者的基本个人信息填写不全、疾病编码填写不完整、既往史、个人史和既往史描述过简、病程记录内容不规范、知情同意书上未注明签字日期、知情同意书未让患者签名并按手印、知情同意书上书写内容有缺陷、有辅助检查报告单而无医嘱等相关问题）。 病历分级汇总如下： - - . - - 考试资料. 2014年甲级病历所占百分比（%）
87.58888.58989.59090.59191.59292.593
1234567891011月份
甲级病历
2014年乙级病历所占百分比（%）0246810121234567891011月份乙级病历
2014年丙级病历所占百分比（%）00.10.20.30.40.50.61234567891011月份丙级病历
图例表明：我院自2014年1-11月份，甲级病历呈上升趋势，乙级及丙级病历呈下降趋势。表明我院病历质量有改进，医疗质量有提高。但乙级及丙级病历仍占一定比例，病历书写仍需进一步提高。 - - . - - 考试资料. 2.归档病历中门诊与出院诊断符合情况。
788082848688909294
第一季度第二季度第三季度
2013-2014年度门诊与出院诊断符合率（%）
2013年度2014年度
图例表明：2013年以来，同期我院门诊与出院诊断符合率呈上升趋势，诊断符合率处于较高水平，表明我院医疗质量正在提高，医务人员业务水平有上升，医院正有条不紊的运营中。 3.平均住院日分布情况。
8.999.19.29.39.49.59.69.79.89.9
第一季度第二季度第三季度
2013-2014年平均住院日（天）
2013年度2014年度
图例表明：2013年以来，我院同期 “平均住院日”呈下降趋势，反映了我院自开展“等级医院评审”工作以来，一直持续整改，坚持以“等级医院评审”为契机，以服务病人为终点，持续改进医疗服务，尤其是开展“单病种”及“临床路径”有明显成效。 - - . - - 考试资料. 4.2012年-2014年临床路径实施情况分析。 时间 入径病种人数 入径总数 入组率（%） 完成人数 完成率（%） 变异人数 2012年1-9月 3252 2156 66 1708 80 387 2013年1-9月 3817 2366 62 2084 88 322 2014年1-9月 4006 3057 76 2865 94 268 2012年-2014年我院临床路径在入径病种人数、入径总数、入组率、完成人数、完成率方面基本成逐年上升趋势，其中2013年入组率较2012年低4%，经引起重视，加强管理之后，2014年明显升高。 时间 入径病种人数 入径总数 入组率（%） 完成人数 完成率（%） 变异人数 2014年1月 473 362 77 334 92 31 2014年2月 436 338 78 314 93 29 2014年3月 538 407 76 375 92 39 2014年4月 405 316 48 300 95 34 2014年5月 477 354 74 329 93 34 2014年6月 402 304 76 277 91 40 2014年7月 427 332 78 315 95 25 2014年8月 455 358 79 348 97 19 2014年9月 393 286 73 273 95 17 从上表可看出，除2014年4月份以外，我院每月临床路径指标均达国家相关标准。2014年1-9月，进入临床路径病种人数为4006人，入径总数3057人，入组率76%，完成2856人，完成率94%，变 - - . - - 考试资料. 异268人，全部退出临床路径管理，达到国家相关规定，即符合入组条件的患者入组率不低于50%，入组后完成率不低于70%。进入路径的科室均能按照相应病种管理制度进行诊治。上述病例未发生一起医疗事故及纠纷。 5、医疗纠纷及医疗投诉处理情况 （1）、2012年-2014年季度医疗纠纷统计 2012年 第Ⅰ季度 第Ⅱ季度 第Ⅲ季度 第Ⅳ季度 起数 3 7 2 3 2013年 第Ⅰ季度 第Ⅱ季度 第Ⅲ季度 第Ⅳ季度 起数 1 4 2 2 2014年 第Ⅰ季度 第Ⅱ季度 第Ⅲ季度 第Ⅳ季度 起数 1 3 2 3 （2）、2012年-2014年季度纠纷趋势图
2012-2014年度纠纷趋势图
012345678第Ⅰ季度第Ⅱ季度第Ⅲ季度第Ⅳ季度第Ⅰ季度第Ⅱ季度第Ⅲ季度第Ⅳ季度第Ⅰ季度第Ⅱ季度第Ⅲ季度第Ⅳ季度季度起数起数
上两图示：2012年-2014年，医疗纠纷发生率有所下降，反映了 - - .
- - 考试资料. 近年来医院重视医疗质量的提高，实时监测医疗安全，对全院职工进行教育培训的结果。但医疗纠纷仍不容乐观，综合我院实际情况，考虑为以下因数所致：1.医疗资源与社会客观因数有关；2.医疗资源分配不均与供需不平衡；3.医院重视患者诉权，成立专门机构处理患者投诉；4.患者的维权意识增强，导致投诉的幅度上升；5.媒体舆论的不客观报导的误导，导致医患矛盾的不断升级、恶化；6.极少部分医务人员存在一定的自身不足等因素。 针对医疗纠纷我们防范对策及措施： （1）加强管理，完善制度是降低医疗纠纷的准则。（2）加强医疗文书书写，提高病历、处方、医嘱书写质量是防范医疗纠纷的根本保证。 （3）加强医患沟通，依法履行告知义务、患者知情同意权，是减少医疗纠纷、构建和谐医患关系的重要途径。（4）认真履行患方签字手续，是防范医疗纠纷的重要环节。（5）加强医务人员的法制观念建设，增强医疗风险防范意识也是防范纠纷的关键。 （3）、2008-2014年医疗纠纷赔偿例数分布图 - - .
- - 考试资料. 2008-2014年纠纷赔偿趋势图
0510152025
2008年2009年2010年2011年2012年2013年2014年年度
赔偿数系列1
上图示：我院2008年-2011年医疗纠纷赔偿呈上升趋势，多考虑为医院处理纠纷事故不及时，不确切，但主要由于社会的发展，经济水平的提高，导致纠纷赔偿额呈上升趋势。但自2011年以后，我院医疗纠纷赔偿呈明显下降趋势，表明我院医疗质量有提高，医疗纠纷处理合理、确切，医务人员各项水平均有提高，得到社会的认可。但医疗纠纷赔偿仍不容乐观。 6、合理节约用血，确保输血安全 2014年全院共用血10862人份，其中红细胞悬液总计11599.5 单位，血浆925180 毫升，冷沉淀2294u， 血小板323治疗量，成份输血率100％，输血反应57人次。全年未发生因临床输血而引发的医疗纠纷。 7、医疗安全（不良）事件上报情况 2014年1-10月份医疗安全（不良）事件上报情况。 1.因患者不满导致的不良事件有2例；2.因药物事件导致的不良事件