银行突发事件应急处置预案

银行突发事件应急处置预案

发事件应急处置预案

目录

第一章总则 .............................. 1 第二章突发事件类

别 ........................ 1 第三章组织指挥体系及职

责 .................. 4 第四章预防和预警机制 . (8)

第五章应急处置程序 ........................ 8 第六章信息处置规

范 ........................ 9 第七章后期处置 ...........................

11 第八章应急保障 ........................... 12 第九章附

则 (13)

第一章总则

第一条为了维护稳定的金融秩序～防范重特大事故、案件等突发事件的发

生～保障我行员工人身安全和资金财产安全～并在发生突发事件时～迅速有效地进行化解处置～最大限度减少人员伤亡和经济损失～根据《成都市突发公共事件总体应急预案》、《四川省银行业突发事件应急预案》等有关规定～结合我行实际～特制定本预案。

第二条我行应急处置突发事件的工作原则:

,一,坚持依法、快速、高效、稳妥的原则～结合银行业特点及我行实际进行处置,

,二,坚持保密原则～进行处置时严格遵守保密法规及有关规定～除按正规途径

进行信息报告和公开披露外～不得泄露事件相关机密信息,

,三,坚持“统一指挥、各方联动”的原则～总部各部门、各直属支行,部,以及

所属网点支行应按照权限和职责各司其职～服从统一指挥～积极参与事件处置。

第二章突发事件类别

第三条本预案所称突发事件～是指在我行意外地突然发生的重大或敏感事

件～由于其具有无规律和反常性的特点～往往事发突然、后果严重、影响较大～需

要迅速、有效、稳妥地加以处

1

置。具体包括以下类别:

,一,群体性突发事件

1(金融挤兑事件,

2(因我行服务质量引发的群体性投诉事件,

3(因我行服务质量引发的新闻媒体采访曝光事件,

4(非我行人员聚众到我行办公营业场所上访、请愿、静坐、示威事件,

5(我行员工聚众到上级部门或本行办公营业场所上访、请愿、静坐、示威事件, 6(由我行组织的大型活动中发生人员重伤、死亡的重大事故。

,二,案件类突发事件

1(我行资金、财产发生被抢劫、盗窃、诈骗案件,

2(针对我行员工或财产的恐怖、爆炸事件,

3(我行员工非正常死亡案件,

4(涉枪案件及其它案件。

,三,事故类突发事件

1(中层以上管理人员和重要岗位人员失踪1个工作日以上～及重要岗位人员应

到而未到、下落不明且无法联系2小时以上的事件,

2(中层以上管理人员和重要岗位人员被司法机关逮捕、传唤～或被纪检机关限

制人身自由等事件,

2

3(重要涉密资料被出卖、泄漏或丢失～重要业务数据账册、重要空白凭证被严重损毁、丢失的事件,

4(在公务活动中发生重伤、死亡～或造成严重经济损失以及较大社会影响的安全事故～如交通事故等,

5(一次性死亡1人以上或中毒20人以上的食物中毒以及其他中毒事件,

6(在我行办公营业场所影响正常工作秩序、造成一定社会影响的司法执行事件。

,四,系统类突发事件

1(由于计算机系统或通信系统故障～造成营业时间内柜面交易中断30分钟以上～或当天连续中断交易两次以上的事件,

2(由于计算机系统或通信系统故障～造成我行银行卡在ATM、POS、电话银行、网上银行等交易大面积中断1个小时以上～或在24小时内连续中断3次以上的事件,

3(计算机病毒或其他因素造成大范围计算机瘫痪事件～涉及核心系统主机或单机30台以上的事件。

,五,灾害类突发事件

1(由于自然灾害造成本行直接重大经济损失的事件,

2(发生重大火灾造成本行人员伤亡或重大财产损失的事件,

3(由于自然灾害、重大疫情等～造成本行员工伤亡或感染的事件。

,六,其他可能引发本行风险或对本行经营管理造成重大影

3

响的或严重影响金融和社会稳定的事件。

第三章组织指挥体系及职责