智慧酒店解决方案41301精品PPT课件
合集下载
智慧酒店解决方案ppt
提高酒店管理效率
通过智能化的管理手段，提高酒店 的运营效率和管理水平，降低成本 。
提升酒店品牌形象
智慧酒店代表着酒店业的新方向， 可以提高酒店品牌形象和市场竞争 力。
实现可持续发展
智慧酒店可以实现节能减排、环保 和可持续发展，符合未来发展趋势 。
02
智慧酒店解决方案整体架构
智慧酒店系统组成
前台管理系统
市场风险及应对
总结词
智慧酒店解决方案在实施过程中可能会遇到市场竞争 激烈、客户需求变化、政策环境不稳定等问题。
详细描述
由于智慧酒店解决方案市场竞争激烈，同时客户需求 变化多端，政策环境也可能对方案的实施产生影响， 因此市场风险较高。为应对此风险，实施方应加强市 场调研和分析，及时掌握市场需求变化和政策动态， 提高自身的竞争力，同时积极寻求与政府、行业组织 的合作，以降低市场风险。
智能客房控制
智能门锁
01
采用智能门锁系统，实现手机APP远程开门、人脸识别开门等
功能，提高安全性。
智能灯光
02
通过智能开关、调光器等设备，实现客房灯光的智能控制，满
足客人不同场景需求。
智能空调
03
通过智能温控器和空调设备联动，实现客房温度的自动调节，
提高舒适度。
智能服务系统
个性化服务
通过大数据分析客人喜好，提供个性化服务，如 定制早餐、叫醒服务等。
03
智慧酒店解决方案的智能应 用
智能入住管理
1 2
快速入住
通过自助入住、人脸识别等技术，实现快速入 住登记和退房，提高客户体验和服务效率。
在线预订
支持客户通过手机、电脑等终端进行在线房间 预订，提供多种支付方式，简化预订流程。
智慧酒店解决方案ppt
降低运营成本
智慧酒店采用了各种节能环保的技 术和设备，可以降低酒店的运营成 本。
优化资源配置
智慧酒店可以实现资源的优化配置 ，提高资源利用效率。
02
智慧酒店解决方案主要内 容
智能入住体验
01
02
03
自助入住
客人可以通过酒店自助入 住系统，在线选择房间、 支付费用、办理入住手续 ，省去前台等待时间。
解决方案
采用智慧酒店解决方案，包括智能客房、智能安防、智能照明、 智能空调等多项智能化服务。
实施效果
改造后，客户满意度得到了显著提升，酒店业绩也得到了明显改 善。
上海某度假酒店智慧酒店建设案例
酒店背景
上海某度假酒店为吸引更多年轻客户群体，决定进行智 慧酒店建设。
解决方案
引入智慧酒店解决方案，包括智能门锁、智能照明、智 能空调、智能电视等智能化服务。
智能窗帘和床铺
自动化的智能窗帘和床铺 可以根据客人的习惯和需 求进行调整，提供更加舒 适的住宿体验。
智能餐饮体验
智能点餐
01
客人可以通过手机或自助点餐机选择菜品，并查看菜品营养成
分和卡路里等信息。
智能送餐
02
客人可以通过手机或语音助手要求送餐到房间，避免走出房间
时才需要点餐的麻烦。
智能酒单
03
客人可以通过手机或语音助手查询酒单和酒类信息，方便点酒
智能健康管理体验
智能健康监测
客人可以通过智能手环或智能秤等设备监测自己的体重、心率、 血压等健康指标，及时了解自己的健康状况。
智能健身设备
酒店可以提供智能健身设备，如智能跑步机、智能自行车等，供 客人锻炼身体。
健康咨询服务
酒店可以提供健康咨询服务，为客人提供营养建议、健康饮食建 议等服务。
智能化酒店系统 ppt课件
智慧酒店安防管理系统的以酒店的生活、办公为中心，服务 于住户为宗旨，向旅客及员工提供一个和谐、安全、良好的 工作环境
15
智慧酒店 – 一卡通系统
为了给酒店里入住的客户提供一个更加方便、快捷、人 性化的服务，需要对相关系统进行整合，建设一卡通系 统，它主要包含以下几个子系统
门禁系统
考勤系统 消费系统
18
智慧酒店 – 程控交换机系统
酒店数字程控交换机的基本 功能为：用户线接入，中继接续， 计费，设备管理等。 能够提供许多新的用户服务功 能，如缩位拨号、来电显示、叫 醒业务、呼叫转移等业务，不再 是单一的语音业务。 维护管理 方便，可靠性高。灵活性大。为 适应交换机外部条件的变化，增 加的新业务往往只需要改变软件 （程序和数据）就能满足不同外 部条件（如市话局、长话局等的 不同需求）的需要。
11
定时器
智慧酒店 – 应用功能
公共通道/电梯厅
通过定时器可对公共通道的灯光、 空调进行定时控制，可以有效减少 管理人员，并节约能耗。 通过中控机房的中控电脑可对公共 通道的灯光、遮阳、空调进行集中 监视和控制，管理方便，同时提高 管理效率。
通过人体感应对电梯厅及楼梯灯光 进行自动控制，同时达到节能的效 果。
办公网：酒店内部行政、办公、设备运营专网，提供安全可靠的网 络环境，为酒店日常日常运行提供服务。
无线覆盖网络：与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输 媒介的不同，利用无线覆盖技术取代网线，可以和有线网络互为备份。 酒店中常用于点餐，旅客无线上网等。
14
智慧酒店 – 集成安防系统 集成安防系统的建设目标
PPT课件
32
PPT课件
33
PPT课件
34
PPT课件
15
智慧酒店 – 一卡通系统
为了给酒店里入住的客户提供一个更加方便、快捷、人 性化的服务，需要对相关系统进行整合，建设一卡通系 统，它主要包含以下几个子系统
门禁系统
考勤系统 消费系统
18
智慧酒店 – 程控交换机系统
酒店数字程控交换机的基本 功能为：用户线接入，中继接续， 计费，设备管理等。 能够提供许多新的用户服务功 能，如缩位拨号、来电显示、叫 醒业务、呼叫转移等业务，不再 是单一的语音业务。 维护管理 方便，可靠性高。灵活性大。为 适应交换机外部条件的变化，增 加的新业务往往只需要改变软件 （程序和数据）就能满足不同外 部条件（如市话局、长话局等的 不同需求）的需要。
11
定时器
智慧酒店 – 应用功能
公共通道/电梯厅
通过定时器可对公共通道的灯光、 空调进行定时控制，可以有效减少 管理人员，并节约能耗。 通过中控机房的中控电脑可对公共 通道的灯光、遮阳、空调进行集中 监视和控制，管理方便，同时提高 管理效率。
通过人体感应对电梯厅及楼梯灯光 进行自动控制，同时达到节能的效 果。
办公网：酒店内部行政、办公、设备运营专网，提供安全可靠的网 络环境，为酒店日常日常运行提供服务。
无线覆盖网络：与有线网络的用途十分类似，最大的不同在于传输 媒介的不同，利用无线覆盖技术取代网线，可以和有线网络互为备份。 酒店中常用于点餐，旅客无线上网等。
14
智慧酒店 – 集成安防系统 集成安防系统的建设目标
PPT课件
32
PPT课件
33
PPT课件
34
PPT课件
智慧酒店解决方案ppt
绿色环保
03
未来酒店业将更加注重环保和可持续发展，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过采用环保材料和节能技术，降低酒店的能耗和排放，实现绿色环保的发展。
THANKS
谢谢您的观看
xx年xx月xx日
智慧酒店解决方案
智慧酒店背景介绍智慧酒店解决方案整体架构智慧酒店客控系统智慧酒店管理系统智慧酒店安全系统智慧酒店能耗管理智慧酒店未来展望与发展趋势
contents
目录
01
智慧酒店背景介绍
智慧酒店是指借助物联网、互联网、人工智能、智能硬件等新一代信息技术，实现酒店运营、管理、服务和营销等智能化、信息化的酒店。
智慧酒店强调客人体验，通过智能化的手段提高客人的入住体验和酒店的运营效率。
智慧酒店定义
旅游业的发展推动酒店业创新升级
信息技术和人工智能技术的快速发展为智慧酒店提供了技术支持
酒店行业竞争的加剧要求酒店业转型升级
智慧酒店发展背景
智慧酒店的意义和价值
提高酒店运营效率和管理水平
增加酒店的收益和降低成本
提升客人入住体验和满意度
智慧酒店未来技术发展方向
物联网与智能化设备
智慧酒店解决方案中，物联网和智能化设备是不可或缺的一部分。未来，智慧酒店将继续采用和推广更多的物联网和智能化设备，提高酒店的智能化程度和服务水平。
大数据分析与预测
智慧酒店可以通过收集和分析大量的客户数据，利用大数据技术进行趋势分析和预测，提供更加个性化的服务和营销方案。
服务化
01
随着消费者对于服务的需求越来越高，智慧酒店将更加注重服务的细节和质量，提供更加个性化、贴心的服务，满足消费者的需求。
智慧酒店行业发展趋势
个性化
02
个性化是未来酒店业发展的重要趋势，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过智能化设备和大数据技术，更加了解客户的需求和偏好，提供更加个
03
未来酒店业将更加注重环保和可持续发展，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过采用环保材料和节能技术，降低酒店的能耗和排放，实现绿色环保的发展。
THANKS
谢谢您的观看
xx年xx月xx日
智慧酒店解决方案
智慧酒店背景介绍智慧酒店解决方案整体架构智慧酒店客控系统智慧酒店管理系统智慧酒店安全系统智慧酒店能耗管理智慧酒店未来展望与发展趋势
contents
目录
01
智慧酒店背景介绍
智慧酒店是指借助物联网、互联网、人工智能、智能硬件等新一代信息技术，实现酒店运营、管理、服务和营销等智能化、信息化的酒店。
智慧酒店强调客人体验，通过智能化的手段提高客人的入住体验和酒店的运营效率。
智慧酒店定义
旅游业的发展推动酒店业创新升级
信息技术和人工智能技术的快速发展为智慧酒店提供了技术支持
酒店行业竞争的加剧要求酒店业转型升级
智慧酒店发展背景
智慧酒店的意义和价值
提高酒店运营效率和管理水平
增加酒店的收益和降低成本
提升客人入住体验和满意度
智慧酒店未来技术发展方向
物联网与智能化设备
智慧酒店解决方案中，物联网和智能化设备是不可或缺的一部分。未来，智慧酒店将继续采用和推广更多的物联网和智能化设备，提高酒店的智能化程度和服务水平。
大数据分析与预测
智慧酒店可以通过收集和分析大量的客户数据，利用大数据技术进行趋势分析和预测，提供更加个性化的服务和营销方案。
服务化
01
随着消费者对于服务的需求越来越高，智慧酒店将更加注重服务的细节和质量，提供更加个性化、贴心的服务，满足消费者的需求。
智慧酒店行业发展趋势
个性化
02
个性化是未来酒店业发展的重要趋势，智慧酒店也不例外。智慧酒店将通过智能化设备和大数据技术，更加了解客户的需求和偏好，提供更加个
智能化酒店系统PPT
10
定时器
智慧酒店 – 应用功能
公共通道/电梯厅
通过定时器可对公共通道的灯光、 空调进行定时控制，可以有效减少 管理人员，并节约能耗。 通过中控机房的中控电脑可对公共 通道的灯光、遮阳、空调进行集中 监视和控制，管理方便，同时提高 管理效率。
通过人体感应对电梯厅及楼梯灯光 进行自动控制，同时达到节能的效 果。
7
智慧酒店 – 应用功能 客房
床头安装智能控制面板，控制客房内灯光/ 窗帘，可设置休息模式、看电视模式、会客 模式、起夜模式等。 玄关拐角处安装智能温控面板，对客房风机 盘管进行自动控制，同时可对灯光/窗帘进 行控制。
门口安装智能控制面板，对卫生间灯光进行 控制
客人插匙牌，系统自动将客房的灯光/窗帘/ 空调调节至迎宾模式，当客人取走插匙牌后 可在延时后自动关闭灯光/空调/降落窗帘 可与智能门锁系统联动，还可实现客人/服 务员开门时有不同的模式，即迎宾模式/清 扫模式。
智慧酒店安防管理系统的以酒店的生活、办公为中心，服务 于住户为宗旨，向旅客及员工提供一个和谐、安全、良好的 工作环境
14
智慧酒店 – 一卡通系统
为了给酒店里入住的客户提供一个更加方便、快捷、人 性化的服务，需要对相关系统进行整合，建设一卡通系 统，它主要包含以下几个子系统
门禁系统
考勤系统 消费系统
18
智慧酒店 – 酒店管理信息系统
酒店管理信息系统
前台系统 预订接待 财务审核 电话计费 公关销售 客房中心 系统维护 商务中心 餐饮管理 娱乐收银 经理查询
后台系统 帐务处理 工资系统 人事系统 库存管理 固定资产 工程设备
扩充系统 财务分析 商务管理 宴会销售 餐饮成本 桑拿管理 采供系统 考勤系统 安全管理
定时器
智慧酒店 – 应用功能
公共通道/电梯厅
通过定时器可对公共通道的灯光、 空调进行定时控制，可以有效减少 管理人员，并节约能耗。 通过中控机房的中控电脑可对公共 通道的灯光、遮阳、空调进行集中 监视和控制，管理方便，同时提高 管理效率。
通过人体感应对电梯厅及楼梯灯光 进行自动控制，同时达到节能的效 果。
7
智慧酒店 – 应用功能 客房
床头安装智能控制面板，控制客房内灯光/ 窗帘，可设置休息模式、看电视模式、会客 模式、起夜模式等。 玄关拐角处安装智能温控面板，对客房风机 盘管进行自动控制，同时可对灯光/窗帘进 行控制。
门口安装智能控制面板，对卫生间灯光进行 控制
客人插匙牌，系统自动将客房的灯光/窗帘/ 空调调节至迎宾模式，当客人取走插匙牌后 可在延时后自动关闭灯光/空调/降落窗帘 可与智能门锁系统联动，还可实现客人/服 务员开门时有不同的模式，即迎宾模式/清 扫模式。
智慧酒店安防管理系统的以酒店的生活、办公为中心，服务 于住户为宗旨，向旅客及员工提供一个和谐、安全、良好的 工作环境
14
智慧酒店 – 一卡通系统
为了给酒店里入住的客户提供一个更加方便、快捷、人 性化的服务，需要对相关系统进行整合，建设一卡通系 统，它主要包含以下几个子系统
门禁系统
考勤系统 消费系统
18
智慧酒店 – 酒店管理信息系统
酒店管理信息系统
前台系统 预订接待 财务审核 电话计费 公关销售 客房中心 系统维护 商务中心 餐饮管理 娱乐收银 经理查询
后台系统 帐务处理 工资系统 人事系统 库存管理 固定资产 工程设备
扩充系统 财务分析 商务管理 宴会销售 餐饮成本 桑拿管理 采供系统 考勤系统 安全管理
智慧酒店标准方案ppt课件
人证核验
人脸权限
人脸布控
SenseID
SenseKeeper
SenseHello
姿态识别
手势识别
视频结构化
人机互动
15 SenseU
SenseFace / SenseVideo
…
sensetime SDK14
AI 赋能平台
与现有的酒店核心系统串接, 无缝将AI能力融入酒店场景
酒店前台管理系 统PMS
• 员工关怀：通过人脸识别技术实现员工和临时工的精细化管理，科学管理日常到岗和出入通行，让员工感受到方便和效率的同
时，做到了防止冒打卡、漏打卡情况；并通过表情识别等新的技术，及时了解员工的精神状态，协助酒店人士部门控制减少人
才流失；
4
3
4
宾客 旅程
智慧酒店场景蓝图
出行计划
入住酒店
探索酒店
完成计划
收拾离开
黑白名单布控：
通过人脸和轨迹识别对列入 黑白名单的用户识别和事件 管理，
互动娱乐：
通过人脸识别和肢体识别等技术 ，识别宾客并实现宾客和酒店， 宾客之间的互动，并通过摄像设 备记录用户数据
核心数据管理
AI 赋能平台
权限布控管理
告警事件管理 流式数据监控 核心信息同步
实时检索服务
数据价值挖掘
Level 1 终端产品层
黑白名单布控
通过人脸和轨迹识别对列入黑名单的用户识别和事件管理，以及对住店客人（包含VIP，高端会员，政要），访客，正式员工，临时工等进行权限和事件管理，可输 出数据报表
陌生人布控
通过人脸识别和轨迹识别等技术，对未登记的可疑人员进行权限和事件管理，可输出数据报表
互动娱乐与广告
华为智慧酒店解决方案PPT课件
21
最佳实践：GPON+LAN+WLAN，为度假型酒店提供无处不在的网络覆盖
云南腾冲别墅度假村酒店
GPON+LAN+WLAN 解决方案， GPON 解决别墅 群远端接入，别墅内 LAN和 WLAN提供一体化
网络覆盖
电子工单系统，一键客服和电子工单结合， 闭环客房服务流程，工作效率提升50%，客
TV航班信息查询
客控服务
视频会议
交互式电视
Pad视频点播
VIP客户移动识别
电子入住/退房
移动电子猫眼
智能酒店 ICT
3
网络运维
酒店实施信息化面临的挑战以及对ICT的诉求
网络不稳定，网速慢招致 客户投诉和入住率下降 宾客电脑携带病毒影响网 络性能，客户体验差
客 户 体 验
连 接
百兆到桌面，千兆到楼层， 99.999%的连接可 靠性 IP化网络连接一切：语音、宽带、IPTV、办公、 视频监控、楼宇自控等 各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全
位置固定 IP化语音 小屏幕、集成少量酒店服务
固话语音服务
位置固定 只能提供语音服务
体 验
移动多媒体服务
任何时间、任何地点
集成丰富的酒店服务 自助式服务，体验好
第一次浪潮
第二次浪潮
第三次浪潮
1990s
2000s
2010s
年代
2
ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段
Channel 11
Channel 1
灵活的无线部 署方案，总有 一款适合您!
POE
大堂
智慧酒店整体解决方案ppt
技术支持与维护服务
提供24小时在线客服，解答酒店方在使用过程中遇到的问题。
24小时在线客服
客服人员无法解答的问题，将安排专业工程师进行远程故障排除。
远程故障排除
定期对智慧酒店系统进行维护和更新，确保系统稳定运行。
定期维护
在遇到紧急情况时，客服人员和工程师将提供及时的响应和解决方案。
紧急响应
售后服户的需求和偏好，设计出符合用户个性化需求的酒店服务项目。
个性化服务需求
了解用户的需求和偏好，提供符合用户个性化需求的服务。
个性化服务实施
将设计的个性化服务项目落实到实际的服务中，满足用户的需求和期望。
个性化服务方案
通过互联网营销推广方案
营销策略制定
根据酒店的定位和目标客户群体，制定适合的互联网营销策略。
创新酒店的业务模式和商业模式
02
智慧酒店整体解决方案框架
包括酒店入住、退房、客房预订、服务申请等功能。
酒店信息管理系统
联动视频监控、门禁系统、智能巡检等功能，提高酒店安全性能。
智能安防系统
针对酒店设备、能耗、人力等资源进行高效管理及优化。
智能运维管理系统
智慧酒店系统架构
通过身份证扫描或人脸识别等技术，实现快速入住及退房办理。
通过智慧酒店客户管理系统，可以记录客户的基本信息、入住记录、消费习惯等，为酒店的个性化服务提供数据支持。
客户信息管理
该系统可以根据客户信息提供个性化的服务关怀，包括生日祝福、节日问候等，提高客户满意度和忠诚度。
客户关怀与维护
客户管理系统还支持客户在线投诉和提建议的功能，酒店方可以快速了解客户的不满和需求，及时改进服务质量。
xx年xx月xx日
智慧酒店整体解决方案ppt
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
全生 态圈
试水 电商
产品
层面
酒店
移动
联盟
端
大型酒店纷纷组建酒店联盟并在 移动端力推，提高产品丰富度， 完善品牌体系。
整体业
务布局
多元
线上
化经
线下
营
打通
许多大型的酒店集团都在进行全生 态的业务布局，并将线下客房与线 上渠道两个入口之间的资源打通。
商业模
式层面
异业
体验
合作
式消
费
通过与异业进行合作，酒店开始 尝试各种跨界的经营，如电商业 务、OTT广告业务等。
**科技有限公司
智慧酒店解决方案
目录
1 酒店行业市场分析 2 智慧酒店发展策略 3 智慧酒店解决方案
壹
酒店行业市场分析
酒店市场产品老化，产业环境变化，酒店面临转型
酒店的客流来源主要由企业客户、旅行社团客、散客等构成。随着酒店在线预订的发展，酒店由依靠地段的优势吸 引客源变为依赖互联网大流量平台招徕客流。酒店的客源越来越依赖互联网渠道，加之产品老化、经营成本上升、品 牌影响力不足等因素，大部分酒店的经营利润正在持续走低。
酒店的核心竞争 力是优质的服务。
通过搭建会员体系， 形成核心圈层。
通过新媒体手段进行长期的 运营，开展营销互动活动。
面向酒店会员体系 的产品线延伸。
体验 服务
会员 体系
品牌 传播
需求 反馈
提供极致的服务
获得客户忠诚度
建立交互平台
线上线下信息交互
获取信息，落地开发
入住体验，信息闭环
“互联网+”背景下的酒店整体发展策略
酒店尝试多种发展路径，互联网是转型升级的有力工具
在运营压力逐渐增大的情况下，酒店应该从客房设施、销售渠道、客人消费数据、资金等层面重视对互联网等技术 的运用；另一方面，可以通过互联网手段同酒店周边上下游厂商进行商业合作模式上的创新，打造以线下住宿场景为 核心的新生态圈，实现线上、线下的协同效应。
品牌 体系
酒店住宿
餐饮
休闲娱乐
景点门票
旅游打包产品
电商购物
其他生活服务
围绕未来生态圈下的智慧酒店建设思路
智慧酒店的解决方案，是以消费者住宿需求为中心的，围绕其入住前、住店中、离店后的各方面活动，都能主动感知酒店资源、旅游 活动等方面的信息，提升消费者在各个环节中的附加值，从而全面带动酒店经营与管理在产业链中的长足发展！
前台直接 预订入住
旅游团 客源
OTA团 散同价
旅游团客户与前台预订减少 互联网订单增多
观光旅游向深度定制化度假旅游过渡 用户对具有特色的住宿产品更加感兴趣
住店客人的消费习惯成发生变化
部分酒店产品老化、模式陈旧，缺乏竞争力 主题酒店、精品酒店、度假酒店等受到欢迎 公寓式酒店、度假酒店、别墅式酒店等成有力竞品
信息发布与展示系统
电子商务管理系统
会员管理系统
数字监控系统
叁
智慧酒店解决方案
总体架构
“智慧酒店”通过利用云计算、物联网等技术，使酒店的管理与服务更加智能化、人性化。通过实施一系列的建设，实现以下四方面 的功能：一是为顾客提供更安全、舒适、快捷的优质服务；二是建立更科学的综合管理机制，使酒店的经营与管理更高效、先进和智能； 三是节省能耗和降低人工成本；四是进行大数据分析，更有针对性地进行业务推广。
铂涛、如家、华住等大型酒店集 团纷纷推出酒店联盟平台，以增 加自身品牌体系下的产品丰富度， 从而适应多元化的消费需求。 同时，酒店联盟化也是为了应对 日益强大的OTA平台，避免沦为 OTA的单纯供应端。
越来越多的科技厂商进驻智能家 居领域，它们的产品也被广泛应 用到智慧酒店领域。 未来酒店应利用新型的计算机技 术、通讯技术、物联网技术等， 通过智能化设备，提高智能体验， 营造更人性化的环境，打造安全 节能、高效舒适的新一代智慧酒 店。
入住前
住店中
离店后
720全景
预定服务
活动资讯
自助入住
室内导览
智能控制
旅游咨询
推荐分享
会员服务
围绕以上涉及酒店住宿的各个方面，我们为酒店企业提供以下的产品与服务，通过实施这样的建设，致力打造全方位的智慧酒店管理平台
720全景展示系统
智能门禁系统
智能停车场管理系统
智慧电能管理系统
酒店客控管理系统
多媒体交互管理系统
门禁 空调 电视 电灯 ……
酒店智能化管理系统
智能 控制 系统
酒店 营销 系统
信息发布 720全景 活动管理 会员管理
……
一卡通系统
网络系统
多媒体交互 系统
客流入口
居民消费升级转型，个性化的需求增加，酒店在品牌体系的 搭建上应重视产品创新，丰富产品类型，推出更具特色的主 题酒店、精品酒店等，以满足消费者个性化的住宿需求。
联盟化
个性化
融合化
智慧化Байду номын сангаас
生态化
移动化
酒店业务应以住宿为核心入口，围绕其8-10小时的碎片时 间，进行生态化的布局，为客人提供全方位的生活服务， 从而实现客流与服务在线上、线下的双向流动。
贰
智慧酒店发展策略
智慧酒店是未来酒店经营与管理的必然之选！
酒店除硬件设施、标准服务建设外，顾客的体验才是酒店生存之道。随着移动互联网、物联网、云计算等技术的发 展，社会信息化的进步，智能化的程度会越来越高，让酒店硬件融入人类的智慧，从而形成了与众不同的智慧酒店。
互联网对酒店行业的渗透目前主要体现在行业整体链条的销售环节，未来酒店行业“互联网+”的潜在机会点一是 在用户服务体验环节——酒店客房、用餐、娱乐以及相关配套设施的互联网化；另一潜在机会点则在于酒店在运营过 程中同周边行业在商业合作模式上的创新，进而打造出以酒店为中心的新生态圈。
互联网渠道在整体产业链中的 价值凸现，OTA企业对线下酒 店的影响相当深入，携程投资 入股如家、汉庭、7天等酒店集 团；同时线下酒店集团也开始 从资本层面对线上渠道进行布 局，如铂涛集团投次入股艺龙。
随着智能手机和4G网络的普及， 旅游产品消费也逐步向移动端 迁移。住宿产品相对较标准化， 并且用户的需求即时性特征明 显，与移动端更容易适配，未 来酒店的住宿产品应加快向移 动端进行迁移和部署。
坚持服务品质和管理水平是酒店业最基本的属性 连锁化经营与信息化建设是酒店集团应坚持的发展方向
市场整体供过于求，入住率持续走低，房价明显下滑
自2014年10月至2015年2月，中国的中高星级酒店客房平均入住率保持在低水平徘徊，中国中高星级酒店客房平 均房价滑落明显。其主要原因在于中国酒店市场产能长期过剩、酒店供需失衡。尤其是高星级酒店，存在产品定位同 质化、产品创新能力薄弱等问题。