试卷库2号卷及答案

二

一、判断题（每题1分，共15分）

1、人力资源是具有智力劳动能力和体力劳动能力的人们的总和。（ 1）

2、在现代企业中，凡是与人有关的事情均与人力资源开发与管理有关。（ 1）

3、人力资源管理理论是近代工业革命的产物。（1 ）

4、在企业评价和选择员工时，更应注重员工的经验、知识、能力、态度，而不是岗位要求。（）

5、工作分析就是对工作本身的性质和要求进行分析。（）

6、人力资源规划是为了解决企业现时现地人力资源短缺和过剩的有效工具。（）

7、人力资源供给主要有组织内部供给和组织外部供给。（ 1）

8、人员招聘的主要任务就是为企业发现人才。（）

9、招聘人员的原则是多多益善。（）

10、心理测试主要用来测量被测者的智力水平和个性差异。（1 ）

11、个性好的员工一定是容易相处和业绩优秀的员工。（）

12、培训与开发的主要任务是帮助员工增加知识和专业技能。（1 ）

13、职业生涯管理主要是针对员工个人的，与组织目标有很大差异。（）

14、绩效管理就是对员工定期进行业绩考核和业绩评价。（）

15、薪酬管理主要根据员工的业绩而不是表现来支付工资。（1 ）

二、填空题（每题2分，共20分）

1、人力资源管理的发展历史经历了经验管理、、现代管理三个发展阶段。

2、人力资源管理的特点包括、、、

.

3、人力资源管理的主要内容包括、，、

、等方面。

4、人力资源管理与开发的参与者分别是、，、

、。

5、人力资源管理的目标与任务是和

。

6、工作分析的两大主要部分分别是和。

7、员工的工作表现可以从以下，，三个方面来衡量。

8、心理测试从内容上可以划分为，，。

9、人员培训与开发主要针对员工的、，进行培训。

10、影响报酬系统的外部因素有，，

、、。

1、科学管理

2、普遍性、综合性、适应性、民族性、社会性。

3、选人、用人、留人、出人。

4、高层经理、人事部、一线部门、员工本人。

5、取得最大的使用价值、发挥最大的主观能动性。

6、工作描述和工作说明。

7、工作成果、工作中的行动、工作态度。

8、智力测验、个性测验、特殊能力测验。

9、知识、技能、态度。

10、法规政策、当地经济发展状况、劳动力市场、行业行情、企业所有制、当地生活指数、通货膨胀

三、简答题（每题5分，共20分）

1、简要介绍绩效评估的主要方法。（2—3种）

2、情景模拟测评的主要类型。

3、薪酬的构成。

4、员工定位的三个阶段及其作用。

1、常规法（排序法、两两比较法、等级分配法），行为评价法（行为锚定等级评价法、关键事件法、行为观察评价法、评价中心法）。

特征法（图评价尺度法、混合标准尺度法），结果法—目标管理法。

2、公文处理、与人交谈和访谈、无领导小组讨论、角色扮演、即席发言。

3、直接薪酬（基本工资、绩效工资、激励工资：股票期权、利润提成等）间接工资（保险：医疗、养老、失业、工伤等。非工时报酬：带薪休假。服务性报酬：班车、免费午餐。

4、第一阶段：帮助新员工成为正式的组织成员、帮助新员工认识和了解组织。

第二阶段：帮助新员工熟悉工作、帮助新员工理解并接受组织文化。

第三阶段：对新员工进行培训、帮助新员工制定工作目标和计划。

四、问题分析题（15分）

如何才能够做到科学合理使用人才，以发挥人才的积极性和创造性？

四、问题分析题（15分）

参考答案：做好工作分析、培训、绩效考核与薪酬体系等工作。使得每一个员工都能够在最合适的岗位上工作，并且不断能够适应新的工作和技能的要求，得到有效的激励。真正做到用人、育人、留人的效果。

五、案例题（30分）

为了升级而调走

“你能到我的办公室来一趟吗，罗比?”工厂经理托克问道。“可以，马上就来”，罗比说。他是工厂的质量管理部、门负责人，来公司工作了4年时间。在大学拿到机械工程学位后，他先后当过生产工长和维修车间主任，尔后提升到目前的职位。罗比心理明白托克的电话是为了什么。

“看到你的辞职信我很吃惊”，托克直截了当地说，“我知道威尔逊公司将得到一位好员工，但我们这里更需要你。”“关于这我想过很久”，罗比说，“可是这儿好像没有我的前途。”“你为什么这样说?”托克问道。“噢”，罗比毫不掩饰地回答，“我上一级的职位是你的。你才39岁，我不认为你会马上离开这职位。”“事实上我很快就离开”，托克告诉罗比说，“这是我知道你提出辞职后为什么如此吃惊的原因。我想我明年6月份会调到公司总部任职。另外，公司有几个工厂

比这大得多。那些工厂不时地需要优秀的人手，不管是在质量管理方面还是在综合管理方面。”

“不错，我听说去年在辛辛那提开办了一个厂”，罗比说，“但当我得知这消息时，职位已经都安排好了。我们只有在看到公司的报纸后才知道其他工厂的工作机会。”

“这些不是我们现在要谈话的问题。告诉我，需要怎样才能让你改变主意?”托克问道。“我想我现在已无法改变主意了，”罗比回答道，“因为我已经与威尔逊公司签订了合约。”

思考题：

1．试评价这家公司的信息沟通系统。

2．你认为有什么措施能阻止罗比辞职?

3．请从激励理论的角度分析罗比的动机。

1．试评价这家公司的信息沟通系统。

公司的信息系统在传递信息方面是很不到位的，因为只有公司内部的报纸，而且还是过后的消息。这使得公司员工们不能够及时得到公司的重要信息。所以，应该还要开通上下级交流沟通的信息传递渠道。

2．你认为有什么措施能阻止罗比辞职?

没有更好的措施了，惟一只有马上下一纸提升罗比的任命书，而且是罗比喜欢的工作岗位。

3．请从激励理论的角度分析罗比的动机。

激励理论告诉我们，员工的激励是从各个方面去进行的。需求层次理论和双因素理论，都告诉我们要及时抓住和创造条件满足员工正在追求着的需求。对于优秀的员工，要根据他的工作业绩及时给以相应的激励，或者是薪酬，或者是提升。

飞宴航空食品有限公司

罗芸在飞宴航空食品公司担任地区经理快一年了。此前，她在一所名牌大学得过h田A学位，又在本公司总部科室干过四年多职能性管理工作。她分工管理