项目实施基本流程(正式)

项目实施基本流程
说明
根据公司多年项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。

项目实施的组织方式分为职能式和独立式，公司采用职能式组织实施，各部门按职能协调配合实施项目；实施过程中每个阶段有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。

项目实施、系统开发人员要注意项目实施整体过程中的三个重点：
●《需求规格说明书》的编制
●系统设计与开发
●里程碑设计，向用户呈现项目实施过程
里程碑：项目实施过程中要设计若干节点，将项目实施的进展呈现给用户，让用户了解、检验实施工作。

第一阶段、项目衔接
项目中标后，根据公司指派项目经理指导实施人员做好项目的衔接工作，汇集有关项目资料，了解项目前期情况，重点应汇集、熟悉
的资料有：
1、招标文件
2、投标文件
3、项目合同
4、前期给用户演示的产品材料
5、用户提供的其他材料
以上资料方案部提供
公司任命项目经理（与投标文件中一致），项目经理与用户、销售、采购、研发、财务协商起草《项目实施计划》，
《项目实施计划》，具体包括以下内容：
（1）项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。

所计划的职责分配（包括用户的）；
（2）项目实施中如何进行项目管理，项目的质量如何控制；
（3）项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用；
（4）阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。

第二阶段、项目启动
1、启动会议
项目组与用户共同召开的项目实施正式开始的会议，最好请公司主管领导参加。

会议介绍的PPT一定会前仔细检查，会程需落实的内容一定要会前仔细研讨，检查、核对需要用户签署的文件。

2、正式建立项目组织机构（甲乙双方人员、通讯录、乙方人员必须与投标书一致）
第三阶段、编制《需求调研纲要》与《需求规格说明书》
需求调研对于公司应用软件开发来说，是一个系统开发的开始阶段，需求调研的质量对于一个应用软件来说，是一个极其重要的阶段，它的质量决定了项目软件的交付结果。

怎样分析用户需求就成为调研人员最重要的任务。

1.需求调研纲要（写清楚参与部门及人员）
编制《需求调研纲要》
项目组、部门经理、销售等人员根据合同要求和项目实际情况编写《需求调研纲要》，报公司主管评审；《需求调研纲要》请用户提出意见，根据用户意见修改的《需求调研纲要》作为以后需求调研工作的指南，项目实施人员人手一册。

2、现场调研：执行需求调研纲要编制《需求规格说明书》
项目组以《需求调研纲要》为依据，根据公司编制的《需求规格说明书》基本模板，调研、编写《需求规格说明书》。

项目组和公司其他技术部门将调研文档进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求规格说明书》草稿。

项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。

3、确认《需求规格说明书》（用户签字确认）
用户确认《需求分析报告》分两种情况：
（1）如果用户确认，并签署了《需求规格说明书》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作；
（2）如没有确认，实施人员要对客户的意见认真分析，进一步进行调研、内部技术研讨，不可照单接受，直至用户最终确认并签署《需求规格说明书》。

双方签署后《需求规格说明书》，需求调研工作结束之后，如果用户提出合同范围内新的需求或是变更已有的需求，经内部研讨同意则执行需求新增及变更流程。

第四阶段、系统设计与开发
系统设计与开发阶段的主要工作是公司研发部门与项目实施人员合作，根据需求调研阶段确认的《需求规格说明书》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。

在软件功能开发的过程中，研发人员要指导项目实施人员将记录软件开发的详细过程。

便于公司售后
服务之用。

每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。

具体有如下工作：
第一步
1.总体设计
大项目与用户确认是否需要项目专家论证
2.概要设计
第二步
1、编制研发计划、测试计划
2、详细设计说明书
3、系统demo（原型）
第三步
1、开发内容
2、采购内容
3、系统集成
4、数据初始化
第五阶段、系统部署与测试
（一）此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用
户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。

重点是以下四方面：
1.环境准备
2.部署方案
3.试运行、系统调整（适应性调整）
4.数据初始化、基础数据导入、权限分配、
（二）测试与试用：
此阶段的主要工作是在用户真实环境下，对用户网络及硬件设备进行测试，对软件系统进行容量、性能压力等测试，并且符合用户签署的《需求规格说明书》中描述的需求，同时把尽可能多的潜在问题在正式运行之前发现并改正，同时在正式运行前用户的有关人员能进一步提高操作水平，掌握操作规范。

此阶段的参考流程为：编制计划
与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。

发测试及试运行通知
在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。

搭建环境及数据准备
在试运行开始前搭建好软件环境、硬件环境、网络环境、调通线路；检查软件、硬件、网络、线路等各个环节是否有问题；
组织测试及试运行
用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行。

公司项目组负责指挥，检查用户人员组织情况并给予指导，跟踪检查测试及试运行情况，及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。

测试及试运行总结
测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。

第六阶段、项目推广应用
项目全面培训：
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，实施人员要自我熟悉系统，自我培训，然后培训用户，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。

培训工作的参考流程为：
1、编制培训计划
与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。

项目组编制《培训计划》。

2、与用户签署培训计划
发培训通知，培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。

3、搭建培训环境，准备培训PPT
培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。

4、组织培训
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训。

5、培训考核与培训总结
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。

公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人汇报。

第七阶段、项目验收
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。

验收时分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收，正式交付用户，验收时注意以下事项：
1.把握验收标准，按标准验收；
2.验收文档准备，汇总项目文档，做到可重现项目实施过程，准备好验收会议用PPT；
3.验收会议：涉及到请专家（一般小项目做内部验收，大项目需要与用户确认是否请专家，如请专家事前需与专家沟通）
第八、项目实施中应注意的事项
（一）会议纪要
每次会议均形成会议纪要（会议纪要模板如下）
会议纪要
（2015/06/24）
工作会议纪要---项目框架讨论会议
（二）.制度规范1.开发设计规范
2.现场服务要求
（1）不推事
（2）不转事（收到邮件先梳理，不能直接转给别人）
3.及时反馈
4.把关（实施人员自己应判断用户提出要求的合理性）
5.指导与支持（指导用户梳理业务及需求，关键时刻用户提出的要求要支持到位）
（三）.其他
1.保存好用户提供的服务器及系统的账号密码
2.项目相关系统的地址及账号等
第九、系统维护
1.服务记录
（1）电话服务
（2）现场服务
2.服务单用户签字确认
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