上海大众企业文化
一汽大众的历史与简介 ppt
大众汽车集团简介
大众汽车集团品牌介绍 目前，大众汽车集团共有10个汽车品牌。分别为大众汽车乘用车、斯柯达、西亚 特、大众汽车商用车、斯堪尼亚、布加迪、宾利、奥迪、兰博基尼、保时捷。
Volkswagen Skoda 大众汽车乘用车 斯科达
Seat 西亚特
大众汽车商用车
Scania 斯堪尼亚
Bugatti 布加迪
成都
哈尔滨
长春吉辽林源
四平 辽阳
北京 天津
大连 蓬莱
青岛
上海 无锡
曲
靖
柳州
深圳
海口
5
中国第一汽车集团简介
第一汽车集团第一辆汽车 时间： 1956年7月13日 地点：第一汽车制造厂 由毛泽东主席亲自命名第一批12辆的载货汽车－ “解放”牌总装完成。 第一辆轿车和第一辆豪华轿车 时间：1958年4月 生产出车头镶有金龙腾飞标志的第一辆国产轿车－ “东风牌” 。 时间：1958年8月 生产出第一辆豪华的国产高级轿车－“红旗牌”。 此后红旗牌轿车成为了中央领导人专用车。
Bentley 宾利
Audi 奥迪
Lamborghini 兰博基尼
Porsche 保时捷
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中国第一汽车集团简介
中国第一汽车集团成立 时间：1953年7月15日 地点：中国长春 第一汽车集团是中国汽车工业大型企业集团。其核心企业中国第一汽车集团公 司,1953年7月15日在吉林省长春市破土动工，毛泽东主席亲自命名并题写“第 一汽车制造厂奠基纪念”，中国汽车工业从这里起步。 一汽集团全年销售各类整车153.3万辆，同比分别增长6.75%增速高于同行业
证整车车身强度，车身焊接焊缝美观。 – 空腔灌腊技术：
该技术是大众汽车集团为内腔防腐专门开发的特种非标设备。通过 专用设备将热熔的蜡注入车身再将蜡流出后，在内腔留下一层封闭式 的蜡膜，可以保证车身三年不锈蚀，十二年不锈穿。
上海大众企业管理模式
上海大众企业管理模式上海大众概况成立于1985年的上海大众汽车有限公司（以下简称上海大众）是中德合资企业，双方投资比例各为50%。
上海大众总公司位于上海西北郊安亭国际汽车城，占地面积333万平方米。
新成立的南京分公司为第四个整车生产基地，位于南京市江宁经济技术开发区，占地面积63.5万平方米。
上海大众年生产能力60万辆，是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。
基于大众、斯柯达两大品牌，公司目前拥有桑塔纳、桑塔纳Vista志俊、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸和Octavia明锐六大系列产品。
成长的上海大众作为中国改革开放后第一家轿车合资企业，上海大众见证了改革开放的30年。
1978年11月，中国社会主义改革开放和现代化建设总设计师邓小平的亲自批示，正式拉开了轿车中外合资经营洽谈的序幕。
经过六年缜密的谈判，1984年10月，中德双方在北京人民大会堂举行隆重的合营合同签字仪式，上海大众在改革开放的大潮中应运而生。
在这片轿车工业开发开放的“试验田”里，上海大众迎难而上，大胆探索，走出了一条利用外资、引进技术、合资经营、滚动发展的道路，为中国汽车工业特别是上世纪90年代中后期轿车工业的快速发展，提供了崭新的发展理念和成功的实践模式。
在扩大自身生产规模的同时，公司开展了振兴中国轿车零部件工业的桑塔纳轿车国产化工作。
这一跨地区、跨行业的宏大系统工程，带动了一大批配套工业的技术进步，为形成符合国际水准的零部件生产打下扎实的基础，为国内轿车工业的蓬勃发展发挥了无可替代的奠基石作用。
在改革开放的春风中，上海大众取得了优异的成绩。
经过各方多次追加投资，公司注册资本从最初的1.6亿元人民币增加到106亿元人民币；总资产由9.8亿元人民币增长到259.7亿元人民币。
经过一、二、三期技术改造工程和资产收购，上海大众汽车目前形成了五大生产区域和一个技术开发中心的布局；产品由桑塔纳发展成为包括桑塔纳、桑塔纳Vista志俊、帕萨特、波罗、途安、LAVIDA朗逸和Octavia 明锐六大系列；累计产销各类轿车超过420万辆，是国内保养量最大的轿车企业。
上海大众汽车品牌营销策略分析与建议
毕业设计（论文）上海大众汽车品牌营销策略分析与建议Shanghai Volkswagen brand marketing strategy analysis and recommendations班级市场营销121学生姓名薛佳丽学号 1262316126指导教师陈颖姬职称经济师导师单位徐州工业职业技术学院论文提交日期二〇一四年十一月徐州工业职业技术学院毕业设计（论文）任务书课题名称上海大众汽车品牌营销策略分析与建议课题性质工科设计类班级市场营销121学生姓名薛佳丽学号 1262316126指导教师陈颖姬导师职称经济师一、选题意义及背景作为重要的陆路交通工具，汽车问世百余年来，取得了惊人的发展。
目前，全世界有几亿辆汽车在行驶，汽车己成为人类最常用的交通工具，全世界有一半以上的客货运输由汽车来完成。
作为国内规模最大的现代化轿车生产基地之一，上海大众公司一直采用4S模式，同时注重顾客满意度，获得了飞速发展。
但随着各大品牌汽车4S店的迅速扩张，上海大众汽车面临着更加激烈的竞争。
本文试图利用品牌营销的理论知识，对上海大众汽车的品牌营销进行简要分析。
通过详细介绍上海大众汽车的发展状况，分析上海大众汽车发展的利弊得失，面临问题及风险，提出可行性的解决方案，为上海大众汽车品牌营销的发展供了有益的探索。
二、毕业设计（论文）主要内容第一章品牌营销相关理论概述1.1品牌营销内涵及概述1.2品牌营销策略概述1.3品牌营销的重要性第二章上海大众汽车集团品牌营销现状2.1上海大众汽车集团简介及其概况2.2上海大众汽车集团品牌营销策略现状2.3上海大众汽车集团品牌营销建设与管理现状2.4上海大众汽车品牌营销SWOT分析第三章对上海大众汽车品牌营销策略的建议3.1应增加促销手段3.2注重企业内部的人本管理3.3加强广告攻势，维护和提高品牌知名度3.4上海大众4S店创新管理第四章总结参考文献致谢三、计划进度6．19 ～ 7.12 完成任务书7.14 ～ 8.25 完成论文第一稿8.26 ～ 8.27 交予老师修改第一稿9.8 ～ 9.15 完成论文第二稿9.17 ～ 9.21 交予老师修改第二稿9.23 ～ 9.30 完成论文第三稿10.1 ～ 11.24 交予老师修改第三稿11.6 ～ 11.14 论文定稿11.16 ～ 10.25 论文修订、提交资料11.26 ～ 11.28 毕业论文答辩四、毕业设计（论文）结束应提交的材料：1、毕业设计（论文）任务书2、毕业设计（论文）纸质文稿3、毕业设计（论文）电子稿指导教师教研室主任年月日年月日论文真实性承诺及指导教师声明学生论文真实性承诺本人郑重声明：所提交的作品是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果，内容真实可靠，不存在抄袭、造假等学术不端行为。
汽车行业企业文化
汽车行业企业文化一、中国第一汽车集团公司●企业愿景：产业梦想—让中国每个家庭都拥有自己的汽车●核心价值观：第一汽车，第一伙伴●企业精神：学习、创新、抗争、自强●经营理念：用户第一●管理思想：耐住寂寞，从“0”和“1”做起，人赢则赢生存哲学：狮子与羚羊赛跑产业梦想：让中国每个家庭都拥有自己的汽车二、一汽大众汽车有限公司企业愿景中国最优秀的汽车合资企业，员工眼中最具吸引力的公司企业使命：造价值经典汽车，促人、车、社会和谐核心价值观诚信创造价值，尊重成就共赢企业精神一汽-大众奉行“学习、进取、合作、创新”的精神学习精神描述：学习是员工和企业走向成功（赢得未来）的关键；在实践中终身学习,学以致用,永不自满；博采众长,融会贯通,为我所用。
向世界先进的企业学习,向竞争对手学习,不断吸取最先进的思想文化,在管理和技术上与时俱进。
进取精神描述：保持勇往直前、积极向上的精神风貌；勇担重任，勇争第一，不断超越；敢于亮剑。
剑锋所指，所向披靡；行如猎豹。
目光敏锐、反应迅捷、决策果断、执行坚定。
合作精神描述：精诚合作是一汽-大众生存和发展的基础；一汽-大众利益最大化是股东双方利益的根本所在；员工、用户、供应商、经销商是我们事业成功的伙伴；合作，特别是勇于在竞争中合作，是一汽-大众人应有的胸怀；坚持内部用户原则、主动服务就是最好的合作；坦诚相待、求同存异、共进共赢；同一梦想、同一团队、同一声音（用团队精神实现共同的目标）；创新精神描述：创新是一汽-大众实现跨越发展的源动力；发现问题就是发现财富，解决问题就是创造财富；永不满足现有成就，坚持不懈地提出新主意和新方案；在创新过程中，让员工享受自我价值实现的快乐；用不断的创新成果引领用户的需求；点滴的改善都体现创新精神，创新永无止境。
企业理念一汽-大众实践“追求卓越品质，真诚面向用户”的理念公司坚持“内部用户原则”，贯彻“成本是第一信号”的理念，实施“面向未来工程”，为用户提供一流的产品。
上汽大众品牌
上汽大众品牌文化目录1. 上汽大众发展现状2. 上汽大众历史足迹3. 上汽大众品牌战略4. 上汽大众价值体系5. 上汽大众产品型谱6. 上汽大众使命愿景上汽大众汽车有限公司概况上汽大众汽车有限公司由上汽集团和大众汽车集团合资经营，公司总部位于上海安亭，并先后在南京、仪征、乌鲁木齐、宁波、长沙等地建立了生产基地。
作为国内历史最悠久的汽车合资企业之一，上汽大众率先在自主研发、技术创新等方面开展了大力探索和有益实践，不仅培养了一支高效率、高素质的开发队伍，也建立了功能完善、具备国际水平的技术开发中心。
从桑塔纳的技术引进，到桑塔纳2000型和帕萨特轿车的联合开发，从桑塔纳3000型起对自主开发的探索，到New Passat新帕萨特、Lavida家族的成功研发，上汽大众走出了一条从引进吸收、联合开发到自主研发的创新道路。
目前，企业已初步具备内外造型，前期开发，车身开发，发动机、底盘和电器集成开发和认可的自主开发能力。
多年以来，上汽大众以优质的产品、可靠的服务，赢得了广大消费者的支持与信赖。
目前企业拥有大众、斯柯达两大汽车品牌，共十余个系列产品，覆盖A0级、A级、B级、SUV、MPV等细分市场。
其中，大众品牌车型有Polo、Santana桑塔纳、Lavida家族、Lamando凌渡、Passat帕萨特、Tiguan途观、Touran途安，斯柯达品牌车型有Fabia晶锐、Rapid家族Octavia明锐、Superb速派、Yeti。
销量品牌员工系列车款工厂上汽大众目前共有9个整车生产基地仪征工厂南京工厂乌鲁木齐工厂 宁波工厂安亭三厂安亭二厂 安亭一厂发动机一厂上海培训中心合资先锋、夯实基础（1983-1989）第一辆桑塔纳轿车组装成功上汽大众汽车有限公司合营合同签字仪式在人民大会堂举行上汽大众在上海召开第一次董事会会议上汽大众汽车有限公司正式成立上汽大众与首批特约维修站在上海签订售后服务协议上海Santana轿车累计达到1万辆上汽大众全国特约维修站召开首届年会上海桑塔纳轿车国产化共同体成立上汽大众培训中心落成持续进步、励精图治（1990-2000）上汽大众一期工程建成投产上汽大众年产的第十万辆桑塔纳轿车下线上汽大众汽车第50万辆轿车——桑塔纳2000在新建成的汽车二厂下线上汽大众技术中心扩建工程奠基上汽大众生产的第一百万辆桑塔纳系列轿车下线上汽大众帕萨特轿车下线上汽大众汽车三厂举行建成投产仪式上汽大众销售公司正式成立产品充实、百花齐放（2001-2005）上汽大众首辆Polo轿车下线德国大众与上汽集团签订合同，将上汽大众合作期限延长20年上汽大众第200万辆轿车下线国内唯一的轿车开发专用试车场建成，上汽大众自主开发全面加速Touran在北京国际汽车展览上首次亮相上汽大众与SKODA汽车公司在捷克签署了合作协议上汽大众第300万辆轿车在下线上汽大众推出全新服务品牌形象“Techcare大众关爱”调整转型、变革创新（2006-2010）上汽大众正式启动了Skoda品牌，同时宣布其中文名“斯柯达”和口号“睿智感悟恒久魅力”上汽大众斯柯达Octavia明锐正式宣布上市上汽大众成为北京奥运会合作伙伴，2008奥运战略正式启动上汽大众南京工厂成功开业上汽大众第一款全新自主设计和开发的量产车LAVIDA朗逸上市上汽大众汽车有限公司25周年暨第500万辆轿车下线仪式举行上汽大众首款都市SUV车型TIGUAN途观隆重上市上汽大众江苏仪征项目签约仪式在南京举行布局发展、跨越前进（2011-2012）上汽大众与德国大众联合开发的全新一代帕萨特震撼上市上汽大众浙江（宁波）项目签约仪式举行上汽大众新疆项目签约仪式举行上汽大众累计生产的第800万辆轿车下线全新朗逸隆重上市全新桑塔纳德国荣耀上市，一代经典车型传奇回归上汽大众大众品牌NEW Santana新桑塔纳上市布局发展、跨越前进（2013-2014）上汽大众第900万辆汽车下线上汽大众湖南（长沙）项目签署合作协议 上汽大众（新疆）有限公司开业 上汽大众宁波分公司成立上汽大众第1000万辆汽车下线，成为国内第一家累计产量突破千万辆的汽车生产企业 上汽大众第11,111,111辆汽车下线上汽大众第12,000,000辆汽车下线布局发展、跨越前进（2015-至今）大众品牌Lamando在上海上市长沙工厂建成投产第1300万辆汽车下线大众品牌全新途安L亮相广州车展公司更名为上汽大众汽车有限公司上汽大众评选为“中国杰出雇主”辉煌待续上汽大众目前拥有两大汽车品牌斯柯达品牌的新LOGO,整个车标更突出，以“斯柯达绿”替代原来的“自然绿”，边框采用镀铬装饰，突出科技感。
上海大众文化价值观
上海大众文化/价值观
企业文化是保持企业基业常青的根本。
上海大众在推进企业发展的同时，适时地对企业文化进行了梳理，在继承和创新的基础上，提炼出以“追求卓越永争第一”为核心价值观的卓越文化。
上海大众的卓越文化，源于历史的积淀，现实的努力，以及对未来的追求。
上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式，以不畏艰险的开拓精神、令人瞩目的发展成就，把“卓越”刻进了企业的历史进程。
随着市场环境的变化，追求卓越更是上海大众坚定的信念、前进的动力。
2010年，在实现企业规模和造车实力双双迈上了一个新台阶的基础上，为了继续巩固并保持在中国汽车市场的领先地位，并为下一个全新发展阶段提供可持续发展的强劲动力，上海大众进一步完善企业价值观体系，并启动“卓越企业形象”战略。
“卓越企业形象”的战略目标，就是明确历史使命、立足未来发展，致力于打造企业在品牌、研发、技术、产品、市场、销售等方面的核心竞争能力，实现企业新的跨越。
关于价值观：
核心价值观：追求卓越，永争第一
基本价值观：客户导向、创造价值、质量领先
变革创新、以人为本、勇担责任
持续发展、坦诚交流、合作共赢。
上海大众公用事业
上海大众公用事业（集团）股份有限公司12秋财务管理3班费毓婧 12073112目录：一、企业概况二、行业分析三、战略分析（一）竞争环境分析（二）内部分析（三）企业战略（四）相关政策四、报表分析（一）盈利能力分析（二）偿债能力分析（三）营运能力分析（四）发展能力分析（五）杜邦分析体系五、公司前景预测一、企业概况上海大众公用事业(集团)股份有限公司成立于1991年12月24日, 其前身是上海浦东大众出租汽车股份有限公司，是全国出租汽车行业中第一家股份制公司。
公司股票于1993年3月4日在上海证券交易所正式挂牌上市，2003年5月，公司更名为“上海大众公用事业（集团）股份有限公司”。
经过二十余年的发展，公司从一个与上海浦东开发开放共同起步，在业内率先上市的交通运输企业，发展成为城市公用事业基础设施投资运营与金融创投齐头并进的投资控股型企业，至2013年12月31日，公司总资产107.60亿元,净资产39.47亿元。
交通产业为“大众公用”的优势产业。
该产业中的核心企业为大众交通（集团）股份有限公司（600611）。
作为品牌卓著、业绩优良的上市公司，“大众交通”集团是上海和长三角区域最大的综合交通服务供应商，拥有出租车、租赁车、物流车、旅游车等各类车辆达1.5万辆，曾成功为2007年特奥会、2008年奥运会、2010年上海世博会提供官方指定综合交通配套服务。
燃气产业为“大众公用”大力发展的核心产业。
控股企业上海大众燃气有限公司是一家集燃气输配、销售和服务于一体的大型城市燃气运营企业, 占上海燃气销售市场近40%的市场份额，拥有近200万户燃气用户，6000余公里燃气地下管网。
环境市政产业是“大众公用”发展迅速的产业板块。
目前已投资隧道、公路建设、污水处理等领域，运营上海翔殷路隧道、上海大众嘉定污水处理有限公司、徐州大众源泉环境产业有限公司等，核心企业有上海大众环境产业有限公司、上海大众市政发展有限公司。
金融创投产业是公司近几年来抓住资本市场蓬勃发展的历史机遇，大力拓展的产业。
上海大众实习报告doc
上海大众实习报告篇一：上海大众实习报告上海大众实习报告实习，能使我们更加了解社会,增加社会经验，避免和减少以后在社会中走许多不必要的弯路。
XX年7月，在经过层层面试后我有幸来到了上海大众有限公司（下面简称上海大众）进行参观及实习。
大众汽车公司的德文Volks Wagenwerk，意为大众使用的汽车，标志中的VW为全称中头一个字母。
标志像是由三个用中指和食指作出的“V”组成，表示大众公司及其产品必胜－必胜－必胜。
公司位于上海西北郊安亭国际汽车城，占地面积达333万平方米，建筑面积90万平方米，是目前国内生产规模最大的现代化轿车生产基地之一，年生产能力超过45万辆，产品包括桑塔纳，桑塔纳VISTA，帕萨特新领域，波罗，途安，途观五大平台六大系列几十种品牌。
1.首先，我了解了上海大众的部门结构。
上海大众总体经营两个品牌：上海大众以及斯柯达。
而我所在的部门为市场调研与信息科。
该科室为上海大众二级部门。
市场调研与信息科分为三个股：市场情报股，市场与用户调研股，市场运营追踪股。
市场情报股：销量，上牌量数据维护；日常市场与销售报表；产业政策，经济环境分析；竞争对手情报，市场监控；总体市场，细分市场预测判断；区域市场预测分析。
市场与用户调研股：汽车诊断研究；产品与用户调研；广告投放测试；其他专项调研。
市场运营追踪股：品牌检测；零售价格追踪；媒介费用比例追踪；双品牌车型定位的差异化分析；价格指针维护，双品牌定价协调；呼叫中心日常运营管理。
2. XX年上半年乘用车市场分析及全年预测。
我们进行了调查发现XX年上半年乘用车市场593万辆，比较XX年增速明显回落。
进行了每月的数据分析发现，总体汽车市场增速逐月下滑，1月较去年来说增加22%，原因是：?包括购置税优惠、以旧换新、汽车下乡等刺激政策取消?节前消费高峰?XX年12月结转销量释放；3，4月增加17%，说明了季末冲刺;而到了4月由于日本地震，宏观经济环境恶化，从7%降到6%。
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产品开发、决策执行力是上海大众员工认为的目前主要问题
您认为当前影响上海大众发展的主要因素是？
接受调查的上海大众员工认为： •干部队伍建设非常重要，要提高各级干部的 执行力 •部门之间合作意识不强 •产品的成本价格没有竞争力
25%
5% 7% 8% 10%
从企业文化建设支持战略目标及变革转型，我们建议 •把有效沟通引入到上海大众的管理变革中，转变领 导层的管理风格
上海大众 历史成绩
上海大众 优秀文化
上海大众 内外环境分析
上海大众企业文化建设目标方向
国内外 优秀汽车企业 企业文化借鉴
上海大众企业文化体系
第3页
上海大众成立20多年来成绩卓越，创造了多项第一
120 100 80 60 40 20 1.6 0
注册资本
•中国改革开放后第一家轿车合资企业
100
•全国轿车市场保有量第一 •8年连续蝉联全国500家外商投资企业第一
上海大众 历史成绩
上海大众 优秀文化
上海大众 内外环境分析
上海大众企业文化建设目标方向
国内外 优秀汽车企业 企业文化借鉴
上海大众企业文化体系
第7页
上海大众文化发展分三个阶段，积淀了许多优秀的文化传统
发展阶段 市场环境 历史使命 为中国汽车工业 探索、演绎合作 发展的模式，通 过汽车产业拉动 区域经济增长 工作重点 文化特征
16% 15% 生产管理 干部队伍 决策执行力
14%
人力资源管理 营销服务 产品开发
团的合作 成本价格
•把服务观念从外到内引入上海大众内部，合作共赢 不仅指对外部客户，也指内部工作的各环节、各流程
•降低成本除了一些具体的目标和任务之外，还要建 立起降低成本的文化，“人人都是价值创造者，人人 都是成本控制员”
您认为上海大众上海大众的核心竞争力应该体现在？
其它
人力资源能力
技术生产管理能力
产品的价格优势
产品开发能力和手 段
售后服务便捷
富有多品牌、多层 次的产品系列
灵活的市场营销
员工素质 产品开发能力 营销能力 创新能力
先进的技术、精良的制造工艺是上海大众传统的竞争优势，“质量是上海大众的生命”已经被嵌 入上海大众的文化DNA之中。
制度、流程外的判断标准
6、多数公司注重社会价值表述及独特的伦理价值观念
说明：资料来源与仁达方略数据库，上海大众项目组不完全总结 第16页
汽车企业文化（一）
福特公司：具有全球化想法、注重顾客需求、持续追求成长，以及深信“领导者是老师” 福特使命：福特汽车公司是一个在汽车及汽车相关产品和服务，及其它新兴工业如航天、通信、金融服务等领 域中的全球性的领导者。我们的使命就是要不断提高我们的产品和服务，以满足客户需求，同时使我们的企业 繁荣发展以及给我们的股东和所有者提供合理的回报 福特的理念 •质量第一——为使顾客满意，我们的产品和服务的质量是必须优先考虑的问题。 •客户是我们一切工作的核心——我们的工作要时刻把客户牢记心中，要提供比竞争对手更好的产品和服务 •持续的改进是我们成功的关键——我们必须出色地完成我们所做的每一件事——我们的产品、我们产品的安 全性和价值、我们的服务；人际关系；我们的竞争力和我们的盈利水平 •职工参与是我们生存的方式——我们是一个团体，必须互相信任和尊敬 •分销商和供应商是我们的伙伴——公司必须与供应商、分销商和其它合作伙伴保持互利关系 •绝不在形象上妥协——我们在全球的公司的所作所为必须遵循对社会负责、注重优良形象、为社会做贡献的 方式；我们对男女职工一视同仁，反对种族及信仰歧视 福特公司的目标 •提供满足顾客需要的高质量的产品和服务，并超出他们的期望 •继续在全公司灌输以人为本的文化理念 •在推行公司最雄心勃勃的全球投资计划时，确定、应用并改进最具效益的经营运作 •不断加强与经销商和供应商的伙伴关系。每一雇员要为个人和集体的成功参与到确保顾客满意的行动中来
•以客户为中心价值观念
竞争市场对大众 文化的要求
•拓展的业务范围，从制造转向全 方位的服务概念 •基于联盟、合作、协同的供应链 管理体系 •基于共赢的经销商管理体系 •基于体系的竞争力（大价值链， 系统思考、流程再造） •竞争观念 •全球视角，本土化管理（强SVW） 理念 •持续的变革和创新
第11页
产品/生产导向
用户/市场导向
产销一体
产需一体
制造型企业
服务型企业
新时期上海大 众企业文化
质量是上海大众的生命
基于顾客价值，坚持质量是上 海大众的生命
片面的技术过剩
基于顾客的技术领先
Thinking global, action local
Thinking local, action global
第13页
不断提高工作流程的顺畅度
重视研究与努力的价值
第18页
汽车企业文化（三）
奔驰公司：创造品牌是企业制胜的法宝；品牌是企业产品的名称，也是产品品质、服务品 质的标志；创立知名品牌则是一个全优的综合概念，它要求产品在质量、款式、价格、服 务、信誉和市场占有率等方面均有优异的表现 核心企业精神：公平、尽责 经营理念：传统、快乐感、共同责任 传统价值：安全、优质、舒适、可靠
第5页
目前，上海大众面临文化变革和文化重塑双重任务
•战略转型企业变革的最大阻力来自于僵化的企业文化， 来自于习惯。而习惯的外在表现直接体现在行动上。 所以，可以从行动方式的转变与否来浅显地判断变革 的成功与否，更深层次的判别要看这样的行动选择是 发自内心，还是因为必须适应制度的要求
我们认为 •大众的企业文化建设先是企业文化变 革阶段，再是企业文化重塑阶段 •既然是文化变革考虑的更多的应该是 外部市场环境对大众迅速相应市场竞 争并确立优势的要求，而不需要片面 追求内部的一致和认同 •外部环境对上海大众的约束和要求是 文化变革阶段首要考虑因素 •比较分析法将是文化上海大众文化变 革阶段企业文化建设的好方法之一， 我们要充分借鉴其它类似的成功企业 的经验，考虑内部的实际情况，引入 市场竞争的企业文化理念
基于内外环境的变化，上海大众把变革转型作为阶段工作的重点
企业核心能力竞争模型
•用2～3年时间，把上海大众转变成为一个彻底的 市场导向、以顾客为中心的企业；形成成本领先优
客户
势、差异化优势、专业化优势和速度领先优势；完
成企业文化的变革；塑造全新的企业的形象；提升
上海大众的体系竞争力
成本 变革
•05年起，上海已经从经营理念、组织形态与流程、 企业文化、员工观念、企业形象等方面展开转型工
资料来源：上海大众员工调查问卷，仁达方略分析
第14页
应用仁达方略企业文化理论模型从管理、内外环境、变革、案例研究等多 方面分析、凝练上海大众企业文化体系
上海大众 历史成绩 上海大众 优秀文化 上海大众 内外环境分析
上海大众企业文化建设目标方向
国内外 优秀汽车企业 企业文化借鉴
上海大众企业文化体系
第15页
•第一家累计生产轿车300万辆的国内企业
•是中国改革开放后第一家轿车合资企业 •2005年度上海市认定企业技术中心的评价中，上海大 众技术中心位列行业第一
现在
1985年
400 350 300 250 200 150 100 50 0
•汽车行业唯一一家企业获得了中国质量管理协会颁发 的2001年全国质量管理奖 •2002年，《财富》评选的“中国最受赞赏的外商投资 企业”第一名
资料来源：上海大众员工问卷调查，仁达方略分析 第9页
产品质量稳定、技 术领先
应用仁达方略企业文化理论模型从管理、内外环境、变革、案例研究等多 方面分析、凝练上海大众企业文化体系
上海大众 历史成绩 上海大众 优秀文化 上海大众 内外环境分析
上海大众企业文化建设目标方向
国内外 优秀汽车企业 企业文化借鉴
第三阶段 2001～
中国的乘用车 市场从卖方走 向买方，竞争 日趋激烈
在竞争市场保持 优势，引领中国 轿车工业的发展
构建体系竞争 力
•追求卓越，永争第一
第8页
质量领先既是上海大众的竞争优势，也是优秀的文化价值理念
您认为上海大众与其它主要竞争对手相比，优势在哪 些方面？
产品的质量 先进的技术 售后服务 企业形象
引进吸收 联合开发
自主研发
•引进技术，消化吸收，自我滚动发展的 汽车生产、发展模式
创新
管理创新
•探索中国改革开发的发展道路，对外合 作的发展道路 •4S营销模式，执委会管理模式 •………..
探索和创新 精神已经根 植上海大众
•中德股东的沟通和融合
文化创新 •安全、环保的价值理念 •2004年度中国优秀企业文化大奖 •…………
滚动发展，在 技术、营销、 精益制造等方 面取得突破
•“向顾客提供最好的大众车和最好的 服务，保持上海大众在中国轿车市场领 先地位的”的经营理念 •不仅要培育一流的员工队伍，更加关注 用户、股东，更加关注社会和大众 •“大众蓝、大众厂、大众人、大众车” 企业文化的核心使命 •“塑造大众、发展大众、培育大众和 服务大众”的承诺
作
•围绕市场和用户：基于竞争对手的对标机制，基 于市场和价值工程分析的产品审核机制、销售与生 产订单管理机制，由市场、开发、采购、工艺规划
客户：customer 成本：cost
和质量部门共同参与的联合开发机制，用于控制投
资成本的投资管理机制
变革：change
第12页
上海大众的变革转型要求转变经营和管理理念
优秀汽车企业文化借鉴
1、企业文化融入发展战略，清晰表明使命、愿景及竞
争致胜的独特追求和方式
国外优秀汽 车企业的文 化精华总结
2、通常国际化的公司都有国际化的视野，而中外合资 公司通常背景色彩浓重 3、无一例外把对客户的态度放在第一位，衍生核心价 值观念 4、人才理念是价值观的重要组成部分 5、通常价值观阐述假设的管理风格，作为企业固化的