运维项目工作总结参考
2024年运维工程师工作总结参考（5篇）
2024年运维工程师工作总结参考随着时光的流逝，转眼间我们迎来了____年。
回望自____年____月份加入本公司，我首次涉足了企业环境、通信行业以及公司网络管理及维护领域。
尽管这与我的专业背景和技能相契合，但实际工作中的经验尚属首次，这既让我缺乏准备，也驱散了我的种种疑虑。
人生的每一个起点都是从“第一次”开始，未曾接触和实践并不可惧。
公司领导的信任为我提供了展示自我和尝试新事物的舞台，我必将全力以赴，以优异的工作表现回报这份信任，同时也是自我价值的一次肯定。
在逐步融入新环境的过程中，我专注于业务知识的学习，不断提升理论素养和业务能力。
我恪守法律法规，勤勉工作，认真完成领导交办的各项任务，逐步适应并融入了新的工作氛围。
在承担公司电脑日常维护工作的初期，我发现许多工作电脑未安装安全防护软件，系统补丁也未及时更新；员工自由安装系统及应用软件，导致公司局域网面临病毒威胁，系统稳定性受损，工作秩序混乱，个别员工在上班时间进行私人娱乐活动，影响了公司和个人工作的效率。
面对这些情况，我采取了以下措施：1. 对公司员工进行基础技能培训，指导他们正确使用计算机，提高病毒防范意识和重要文件备份意识，从而显著提升了员工对电脑操作的熟练度。
2. 恢复并维持良好的工作秩序。
规定员工在使用电脑时若遇到故障或需要更改设置，必须先向公司运维人员报告，由专业人员统一处理。
这一措施旨在避免个别员工的非专业操作导致故障扩大，影响整个局域网的正常运作。
3. 统一部署经过安全测试的系统及应用软件，安装统一的杀毒软件和防火墙，并在每台电脑上设置了自动系统补丁升级和定期病毒扫描规则。
我还对个人关键数据资料和邮件进行了备份，确保这些数据安全无虞，以防意外丢失带来的不良影响。
并对操作系统进行了定期备份，以便在必要时能够迅速恢复。
2024年运维工程师工作总结参考（二）在分公司直接领导下，运维部凭借全体员工的共同努力，已圆满完成网络维护、网络建设、网络安全等多项任务，为版纳辖区数字电视业务的发展提供了有力保障。
2024年项目运维年度工作总结（5篇）
2024年项目运维年度工作总结在此，我谨将过去一年中遇到的典型故障案例进行总结，并与各位领导及同事进行交流分享，恳请大家提出宝贵意见和建议。
在____年____月中旬，我们遇到了____县人民政府所使用的商务领航网络无忧专线LAN业务的一个故障。
该业务中，____定制终端连接了四台交换机，进一步接入多台电脑。
当这些电脑同时工作时，频繁出现无法上网的问题。
次日中午，政府信息科的工作人员致电我们，请求我们再次前往检查。
经过初步检查，发现当所有PC同时上网时，聊天软件能够正常在线，但部分网页无法正常打开，甚至一些网页文件会自动关闭。
经过对配置进行详细检查，未发现明显问题。
考虑到如果LAN专线存在丢包现象，QQ软件等即时通讯工具通常也会受到影响，但实际情况并非如此，这让我们感到困惑。
随后，我拨通了____数码的工程师宋工的电话，向其描述了故障情况，并请求其进行远程检查。
经过几分钟的沟通，工程师回电指出问题可能出在我的配置上。
在工程师的耐心指导下，问题最终得以解决。
回顾此次故障处理过程，我深刻认识到自己在工作中的疏忽和不够认真，今后必须杜绝此类问题的发生，确保用户能够正常使用网络服务。
几天后，我再次前往____县政府进行回访，确认上网情况是否恢复正常。
县政府工作人员向我表示了感谢，并确认问题已得到解决。
我深感欣慰，并拿出服务质量监督表请用户签字确认故障恢复。
通过处理这次故障，我更加深刻地理解了中国电信“用户至上，用心服务”的服务理念。
我认识到，在工作中保持“认真与负责”的态度是至关重要的，不能有丝毫的马虎和懈怠。
我也意识到个人的责任心和首问责任制的重要性，在处理问题时不能相互推诿，而应积极面对、迎难而上。
为了提升客户感知度并建立与用户的良好关系，我们在言谈举止中应时刻牢记自己代表的是____企业的形象。
在工作中，我们应积极学习、不断探索，不能因掌握了一些基本常识而自满。
我们也应认识到自己的不足之处，在闲暇时与同事多交流、多切磋，取长补短，共同提升个人的维护技能和服务水平。
运维个人工作总结五篇范文
运维个人工作总结五篇范文运维个人工作总结五篇【篇1】一年来，在工区领导和同事的支持和帮助下，我始终坚持团结同志，认真学习，不断提高业务水平。
严格要求，注重工作程序，自觉服从组织安排，较好地完成了领导交给自己的各项工作任务。
现将自己一年来的工作、学习和思想状况汇报如下，请批评指正：一、工作完成情况：一年来，本人认真履行岗位职责，立足本职，爱岗敬业，和广大员工一起，积极主动地配合工区领导，团结一致，主要完成了以下几项工作：1、3#热水炉和4#蒸汽炉的大型维修工作。
2、两台循环泵的检修工作3、4t每月材料计划的上报工作4、4t和中央空调的设备配件型号的整理工作5、中央空调的交接验收工作6、能够认真完成领导交给的临时性工作。
二、学习和政治思想情况1、在工作中，本人能够虚心坚持向区队领导学习，向老同志学习，向同行业兄弟学习，向实践学习，向社会学习，不断提高自己的业务技能和政治思想水平，使自己逐步走向成熟。
能够合理支配时间，根据工作需要，及时学习2、注重政治理论学习，坚定立场。
能按时参加集团公司矿工区党支部组织的政治理论学习，使自己的思想同各级党组织保持一致，提高了自己的政治素质。
三、存在的不足和今后努力的方向总之，一年来，我能够完成工区领导交办的工作任务，这和工区领导和同事的支持和帮助是分不开的，是大家密切配合、共同协作的结果。
但是这和工区领导的要求相比，还有一定的差距：一是工作中还存在着急躁心理，在大事面前，遇事不够冷静;二是管理水平有待进一步加强和提高;三是理论学习还需进一步加强，还需要学习更多的专业技术知识;当然我还有很多缺点和不足，在此肯请组织和领导给予批评指正，我将虚心接受，以图提高。
在今后的工作中，我将更加严格要求自己，不断加强学习，克服不足，发扬成绩，团结同志，努力工作，为我矿及工区贡献自己的微薄力量。
运维个人工作总结五篇【篇2】时间飞逝，20-年即刻岁末。
这一年对我来讲可谓是人生中的又一个起点和转折。
运维工作总结4篇_信息运维工作总结
运维工作总结4篇_信息运维工作总结一、工作背景作为信息运维人员，主要负责维护和管理公司的信息系统，确保其正常运行以支持业务需求。
在过去的一年中，我积极参与了多个项目，并且通过不断学习和提升，不断适应新技术和需求的变化。
二、工作内容1. 硬件设备维护：负责公司服务器、网络设备和办公设备的维护和管理，及时发现和解决设备故障，保证设备的稳定性和可靠性。
2. 系统运维：负责公司各类信息系统的安装、配置和维护，监控系统运行状态，及时处理系统故障和异常，确保系统的正常运行。
3. 数据备份和恢复：定期进行数据备份，并建立相应的恢复机制，确保数据的安全和完整性。
4. 安全管理：负责公司信息系统的安全管理，包括防火墙的设置和配置，漏洞扫描和修复，安全策略的制定和执行，以及对安全事件的应急处理。
5. 网络监控：通过网络监控工具对公司的网络进行实时监控，及时发现和解决网络故障和异常，保证网络的稳定性和可用性。
三、工作成果1. 成功完成了公司信息系统的升级和迁移项目，保证了系统的正常运行，并提高了系统的性能和稳定性。
2. 优化了系统配置和维护流程，提高了系统的运行效率和管理效率。
4. 及时处理了多个网络故障和安全漏洞，提高了网络的稳定性和安全性。
四、工作心得1. 不断学习和提升自己的技术能力，跟进新技术和行业动态，不断适应变化的需求和挑战。
2. 保持良好的沟通和协作能力，与其他部门合作，及时解决问题和提供支持。
3. 注意安全风险和漏洞的预防和修复工作，建立完善的安全策略和应急机制。
4. 注重团队合作和知识分享，与同事共同学习和进步，提高团队的整体素质。
以上就是我过去一年在信息运维工作中的总结，通过不断的努力和学习，我相信我能够在未来的工作中更好地发挥自己的专业能力，为公司的信息系统运行和发展做出更大的贡献。
运维项目工作总结(精品5篇)
运维项目工作总结(精品5篇)运维项目工作总结篇1至底，__有限公司在__公司的运维又届满一年的时间了。
在这为期一年的运维工作当中，____的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。
我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。
一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：严把质量;服务至上;严格要求;技术领先1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。
我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障____的发展，对用户负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。
使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。
2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行或测试后实施。
有力的保障了运维工作的及时有效性。
二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。
运用先进的技术和经验提高劳动效率和运维工作质量：1.运用先进的运维工具提高劳动效率。
通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。
2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用web2.0技术。
使我们在高效完成运维工作的情况下，为____节约了大量的费用投入。
三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照《应急预案》进行对应处理。
在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障24小时均能及时相应。
2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定;在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施;四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作1.《知识库》通过连续x年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。
运维工作总结(通用6篇)
运维工作总结（通用6篇）运维工作总结1半年来，我部门在公司领导的关心、帮助和大力支持下，扎实有效的开展各项工作，圆满完成了上级下达的各项维护考核指标。
一．运营维护部全体同志充分发扬不怕苦不怕累，克服困难连续作战的精神，工作中通力合作有力的保证了杆路、信号的正常传输。
二．城日常维护。
半年无节假日累计加班72天。
值班365小时值宿180人次。
处理用户终端故障4000余件，处理突发性和特大故障20件。
其中光缆故障15件。
三．线路整改。
改架干线1000米。
更换-5电缆3000米。
更换-9电线__米。
更换光接机7台、供电器5台放大器28台、分支分配器300个。
城光缆改造楼房1个小区。
100户。
有效地提高了了用户收视指标。
共架光缆0.5公里。
新增光节点1个。
四．光缆维护队半年维护光缆故障200余件。
共计熔接光纤2300余芯。
统一规划完成光缆改造10余公里。
运维工作总结220__年业已尾声，我部门在公司的正确领导下，认真执行公司制定的各项制度及部门制度，努力改进工作中存在的不足，并取得了一定进步，20__年我部门总体工作特点是：运维任务基本饱和且多个项目同时进行，工作分散、繁琐，现就部门的各项工作进行一下简要总结。
Ⅰ.一年工作概况1、上半年运维任务相对轻松，根据公司和部门要求集中进行内部优化，以及对以前工作进行总结，各负责人在现有条件基础上，统筹安排，有条不紊的完成公司规定的任务指标，没有因运维任务繁多而出现混乱。
2、下半年各主要项目陆续接手，同时部门内部各人员职责基本清晰，各负其责，整个部门运行基本踏入正轨，方案、合同、资料、服务流程运行良好，同时现场服务人员能认真负责的执行公司及部门的各项规定，掌握、收集、记录现场第一手资料，完成公司交办的各项任务。
3、本年度中部门与部门间、员工与员工间，都在工作中不断的磨合，发现问题、解决问题，各项工作并没有因此而停滞不前，经过一年时间的不断改进，对内公司各项工作渐渐运转自如，对外也赢得了相关客户的认可，一切正朝着令人欣喜的方向前进。
运维项目工作总结
运维项目工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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运维工程师个人工作总结模板(6篇)
运维工程师个人工作总结模板一、工作汇报自____年____月____日工作以来，我认真完成工作，努力学习，积极思考，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，为了配合adsl 与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡mac地址。
为了确保端口的正确无误，摸排资料的准确，为将来端口的顺利绑定打下了坚实的基础。
紧接着又做了一部分资源上线的工作。
包括模块局的建立和dslam 设备的内连接及外连接。
这些工作使自己更加熟练的操作使用客服系统。
而且对机房设备有了一定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的认识。
当郑州分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。
在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络知识，更加提高了自己的实际动手能力。
同时，为了确保每一个信息点的及时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰苦的任务。
在投入到新的办公环境后，我也开始了新的工作――故障预处理。
这项工作使自己掌握了基本的adsl技术。
可以处理大部分的用户端故障。
为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。
在用户家，每一句话都代表着公司形象。
所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。
此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参加工作，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助，使我在工作能力提高，方向明确，态度端正。
从而，对我的发展打下了良好的基础。
二、工作感想踏入新的工作岗位后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
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运维项目工作总结参考-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1xxxx运维服务工作总结目录1概述2011年对于XXXX来说是具有历史意义的一年，XXXX成功上线到接入第一个业务系统：集团采购门户系统，揭开了XXXXXXXX认证的一个新的篇章，XXXX 公司作为XXXX的运维服务方，在历史的一年即将过去，通过对XXXX运维工作进行年度总结，从中发现工作中的不足，在以后的工作中逐渐改善。
2运维项目背景3运维目标XXXX公司为XXXX系统提供运行维护服务包括，XXXX软件系统、系统相关的主机设备、操作系统、数据库和存储设备的运行维护服务，保证XXXX系统整体的正常运行，降低整体管理成本，提高XXXX系统的整体服务水平。
同时根据日常维护的数据和记录，提供XXXX系统的整体建设规划和建议，更好的为XXXX发展提供有力的支持。
同时XXXX公司为XXXX系统提供业务协维服务，包括业务系统接入前期业务支撑、业务系统接入后期业务支撑，为业务系统提供专业的业务指引、开发指引，方便各业务系统快速接入XXXX系统。
XXXX系统的组成主要可分为两类：硬件设备和软件系统。
硬件设备包括网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等；软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等。
XXXX公司通过运行维护服务的有效管理来提升XXXX系统的服务效率，结合用户现有的环境、组织结构、IT资源和管理流程的特点，从流程、人员和技术三方面来规划用户的网络信息系统的结构。
将用户的运行目标、业务需求与IT服务的相协调一致。
XXXX公司提供的服务的目标是，对用户现有的XXXX系统基础资源进行监控和管理，及时掌握网络信息系统资源现状和配置信息，反映XXXX系统资源的可用性情况和健康状况，创建一个可知可控的IT环境，从而保证XXXX系统的各类业务应用系统的可靠、高效、持续、安全运行。
4运维人员配备XXXX运维人员梯队结构人的因素是决定运维服务好坏的最重要的因素，合理的人力配置能够提高运维的质量和效率，保障运维工作的顺利开展, XXXX公司通过人力资源的整合与配置，形成了驻点工程师、业务协维、二线专家的人员梯队结构，更好地适应XXXX运维工作的开展。
驻点工程师担着XXXX运维工作的主动发起者的角色，通过主动对XXXX系统，从硬件、软件各方面进行巡检，保证XXXX正常运行。
业务协维工程师站在业务的角度，解决XXXX用户的业务问题，协助XXXX 公司运营人员。
二线支持为用户提供专业技术更强的技术支持服务，深入研究疑难事件和问题，并在需要提供现场服务的情况下及时到现场为用户排忧解难。
通过三方面人员间的明确分工和紧密配合，形成了较为合理的运维人力配置。
5运维工作总结5.11-8月份1月份到8月份，XXXX处于系统测试与部署阶段，XXXX公司提供的服务为系统进行全面测试、部署、业务协维、协助XXXX机房搬迁等内容，共计提供215人天运维服务工作，其中XXXX上线测试投入4人共56人天；系统部署上线共投入3人共 48人天；XXXX机房搬迁投入1人共8人天；二线支撑投入1人共83人天；XXXX系统优化投入1人共20人天。
5101520253035401月2月3月4月5月6月7月8月系统测试系统部署机房搬迁优化二线支撑运维工作量按月分布图工作类型 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 合计 所占比例系统测试 (人天) 0 0 0 0 0 18 23 15 56 % 系统部署 (人天) 0 0 0 0 0 0 8 40 48 % XXXX 机房搬迁（人天） 0 0 0 0 0 0 8 0 8 % XXXX 优化(人天) 0 15 0 0 0 0 3 2 20 % 二线支撑(人天) 4 5 7 3 10 12 19 23 83 21% 总计(人天)：4207310306180215100%5.1.1 XXXX 系统测试与部署XXXX 按照XXXX 基地实际业务需求定制开发，开发项目组内部测试通过后，需提交到运维人员内部及XXXX 内部进行测试验证，运维人员内部由XXXX 公司的业务协维工程师和驻点工程师3人共同完成，包括XXXX 基本的业务功能，如ZS 申请、ZS 审核、ZS 下载、ZS 批量申请等，共完成测试用例138起。
根据XXXX 需求文档及测试用例严格执行，业务功能基本符合要求后，XXXX 公司工程师正式部署上线XXXX 系统。
5.1.2 协助XXXX 机房搬迁XXXX 在7月份进行机房搬迁，XXXX 工程师协助XXXX 局方完成服务器的搬迁，包括服务器的网络调试、XXXX 系统的应用部署等。
5.1.3 二线专家支撑1-8月份二线支撑服务主要包括以下工作：对XXXX 开发人员及测试人员提供专业的知识指导。
制定XXXX 系统现网作业方案（版本升级方案、新版本的产品说明；patch 升级 方案，打完patch 后的产品说明；系统调整方案；相应的升级回退方案）解答XXXX 等局方人员的技术难点。
5.1.4XXXX系统优化5.29-12月份9-12月份，XXXX平衡运行的同时，成功接入集团采购门户系统与XXXX基地4A系统，为这两个系统提供最高级别的安全保障。
按XXXX公司的要求，XXXX公司配备的4位运维人员，包括两位驻点工程师与两位业务协维工程师，到XXXX基地现场办公，能够及时响应XXXX局方的要求。
XXXX公司为XXXX提供全面的运维服务，包括硬件巡检、软件巡检、XXXX系统巡检、业务协维、二线专家支撑等，共计445人天，其中硬件巡检46人天，软件巡检46天，XXXX 系统巡检90天，故障处理2天，业务协维174天，二线专家支撑87天，其中10人天为晚上加班。
运维工作量按月分布图XXXX系统故障处理(人天)110020%二线支撑(人天)2220222387%业务协维(人天)4440444617421%总计(人天)：111108110116445100% 5.2.1系统运维支撑5.2.1.1系统巡检方式5.2.1.1.1远程方式因XXXX系统机房部分办公设备还没准备好，所以只能通过远程连接服务器区域服务器地址5.2.1.1.2现场方式现场巡检方式是驻点工程师通过到达XXXX机房内部，通过观察各服务器硬设备名字数量(单位：台)Linux服务器8Unix服务器6磁带库服务器1交换机17加密机7防火墙105.2.1.2.1远程方式巡检内容检查服务器CPU使用情况检查服务器硬盘使用情况(针对home目录)检查服务器内存使用情况检查系统进程运行情况通过查看日志，检查系统运行情况5.2.1.2.2现场方式巡检内容各服务器指示灯各服务器风扇运行状态交换机指示灯状态检查机房实时温度是否达标检查机房设备温度是否过热检查机房卫生是否符合要求有无临时接线搭线未清理5.2.1.3系统运行分析5.2.1.3.1系统CPU分析各服务器CPU运行均都处于正常指标(CPU使用率<=85%)范围内，具体如下：5.2.1.3.2系统内存分析各服务内存使用正常，没有发生内存占满或内存溢出等故障，保证了各服务进行的运行：5.2.1.3.3系统硬盘空间分析各服务器空间以小幅度的速率增长，健康状况良好：5.2.1.3.4系统进程运行分析服务器的应用进程处于正常状态，具体如下：区域服务器地址系统名字进程检查情况5.2.1.3.5系统故障分析XXXX系统9-12月出现故障情况如下，在故障发生的第一时间，运维人员收到监控系统的邮件通知，并在收到邮件通知的第一时间进行处理，并把故障原因通报XXXX公司相关负责人，在完成后进行记录、整理，输出相应的故障报故障出现时间故障服务器故障起因故障影响是否修复2011-9-24 11:30网络问题因为和服务器做的是负载均衡出现暂时连接不上，不影响业务的正常运行已修复（机器网络不通，重启后恢复正常。
2011-10-25 数据库服务器硬件问题目前未对外提供服务，本次故障未造成对外服务的影响。
已修复任务简介任务描述执行人备注制作模板生成个人，企业，服务器模板，有效期为3年签发操作员ZS签发LA操作员ZS模板备份系统现有模板进行备份系统升级系统920版本部署上线,并进行功能测试防火墙操作核查防火墙配置系统升级XXXX V001R001B004版本的上线升级核实数据去后台数据库核实数据系统部署安装部署XXXX业务监控系统系统备份去机房配合粟钫对防火墙进行配置、对ocsp数据库进行排错定位、对备份服务器的配置硬件支持现场协助惠普工程师处理数据库服务器问题，最后硬件故障解决， p数据库恢复正常IDS加电检查检查绿盟的IDS入侵检测设备加电情况渗透测试配合华为对XXXX系统进行入侵检测和渗透测试软件验收XXXX软件验收KMC、XXXX部分应急演练配合XXXX局方进行XXXX系统应该演练5.2.2业务协维5.2.2.1系统业务管理创建ZS模板：因项目需求创建项目适用ZS模板，并做好模板备份工作。
创建受理点：为项目创建新受理点，配置人员等。
创建应用类型：为集团采购部项目创建单独应用类型，便于项目ZS量的统计及数据分析。
操作员权限分配：一方面满足项目需求，另一方面根据安全规范分配。
系统升级上线业务功能测试，保证系统业务功能的可用性与完整性。
XXXX系统内部全面测试：完成内部系统测试，为XXXX系统软件功能验收测试做好充足准备。
系统监控系统功能部署前测试及功能演示等工作。
参与XXXX系统定制开发需求的评审并提出修改意见，与开发人员配合讨论确认方案，保障开发前需求评审及方案制定工作顺利完成。
配合南基4A系统接入的联调测试。
5.2.2.2运营支撑内容受理集团的上线。
等。
平台相关人员对XXXX的问题。
5.2.2.3Z S业务客户服务与支持受理集团的ZS业务客服咨询与故障投诉申报；ZS业务流程咨询、ZS使用问题技术支持。
1)指引、FAQ等日常文档输出：《XXXX业务系统接入指引》《CMXXXX Open API需求规格说明书》2)系统业务测试：系统920版本部署前测试，及功能演示，上线后功能验证等工作。
3)系统业务测试：系统1129版本部署前测试，及功能演示，上线后功能验证等工作。
5.2.2.4运营数据分析此图为2011年XXXXZS发放分析5.2.3专家服务5.2.3.1运维体系的建立制定规范制度：规范ZS发行、客户服务等工作流程行为，基于经验、结合CMXXXX的业务特性，制定了CMXXXX数字ZS发行规范、、CMXXXX数字ZS客户服务规范等文档。
为建立健全运维、运营体系提供了坚实的基础。
5.2.3.2输出文档《XXXXCMXXXX应急响应计划》《CMXXXX系统运维规范》《CMXXXX行规范》《CMXXXX客户服务规范》5.2.3.3运维、系统二线支撑机房网络现场调试网管监控方案及讨论定制开发需求评审部署方案审核现网作业密码管理XXXX 明年发展规划5.2.3.4运营优化根据项目支撑情况，提出日常运营优化建议：规范ZS申请流程规范ZS使用流程规范UKEY使用流程5.2.3.5XXXX应用接入。