案场物业部门总结
2022年案场物业工作总结及工作计划1000字(14篇)
案场物业工作总结及工作计划1000字(14篇)导读：关于案场物业工作总结及工作计划，精选6篇范文，字数为1000字。
在即将过去的20年中，我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改善，现将20年的工作作如下总结。
关于案场物业工作总结及工作计划，精选6篇范文，字数为1000字。
在即将过去的xx年中，我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改善，现将xx年的工作作如下总结。
案场物业工作总结及工作计划(范文)：1在即将过去的20**年中，我在公司领导和同事的关心帮忙下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改善，现将20**年的工作作如下总结。
一、前期工作总结1、前期协助部门经理整理前期所有合同资料并及时跟进并督促合约中各项条款的落实;2、负责合同条款的及时跟进及跟进，确保合同的及时签订;3、对合约中客户所提出的有关问题进行跟进并跟进解决，确保合约能够顺利进行;4、配合合部门经理完成相应的工作。
5、每月月底对前期报签订的合同进行跟进，确保合同的完成;6、配合部门经理完成公司交办的各项任务，确保合约中客户能够按期按时按质的到达公司;7、配合财务完成公司交付的各项费用开支;8、完成领导交付的其他任务。
通过完成上述工作，使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达潜力、流畅的文字写作潜力、较强的组织领导潜力、灵活的处理问题潜力、有效的对外联系潜力、大型活动的策划及筹备潜力。
在原先的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，此刻亲手做，发现很多看似简单的工作，其实里面还有很多技巧。
9、收发邮件300次左右，做好登记并随时跟踪邮件的到货时间及订舱事宜，保证公司船舶行驶安全。
10、协助部门经理做好公司来客的接待以及会议的接待以及后勤保障工作，并按照部门经理的安排妥善处理，能够尽我所能完成领导交代的工作。
11、做好应约中客户的接待以及文件的分类存档，并做好客户签字及密码的登记工作。
案场物业工作总结(15篇)
案场物业工作总结（15篇）案场物业工作总结 1处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业管理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作情况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手管理处财务工作的半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，__年全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
半年来，我主要从事办公室的工作，的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
销售案场物业工作总结范文(通用4篇)
销售案场物业工作总结范文(通用4篇)销售案场物业工作总结篇1光阴似箭，岁月如梭，转眼间一个星期就这样过去了，在这一周里我们第二小组始终人员为齐，从而，各项计划并未正式开展。
但是，不管我们有几个人在，我们都是一样的努力，虽然我们是一只新生队，虽然我们面对客户还不够专业，虽然我们还存在着各种问题，但是我想只要我们能够一直不懈的学习、努力的工作、认真的接待客户，总有一天我们会做得更好。
为了更好的开展下一周的工作，明确我们的目标，认清我们每个人身上存在的优缺点，所以对我组成员在这一周内的表现进行全面剖析，使自己能够更加的认识自己、鞭策自己、提高自己，以便于更好地、更出色地完成下一周的工作总结计划。
首先，先从我们工作中做的好的那面说起吧。
第一，我们小组每位成员在思想上都是比较积极进取的。
我们小组每天早会都会朗读当天网上发布的一些重要新闻，了解房地产方面以及社会上发生的一些重要性的事件，从而，使我们的思路更加的清晰，把握事情更加的准确。
第二，我们小组每位成员在心态上都比较的端正。
这一周以来，售楼部整体的客户质量都不是很好，路过看热闹的比较多，看房留守观望的也比较多，每天接待客户真正想要购房的却寥寥无几。
然而，我们小组的每位成员，在接待客户时，都从未松懈过，即使他无心买房，我们仍然一如既往的为他介绍。
事后我们也并未抱怨，没有放弃每一个希望。
第三，我们小组每位成员在工作上都比较认真。
我们小组在每天晚会之前都会把这一天的工作总结一下，书写到计划工作本上，每一天都没有耽误。
虽然有多有少，虽然有积极向上也有自我鼓励，但是能够坚持住一件事情，认真的"去完成，还是值得鼓励的。
其次，再说说我们这一周以来存在的不足吧。
第一，思想上有时不够端正，不能及时纠正自己的航向，意志不坚定，自控能力差。
有时看到别人在休息我们也会理所当然的放松，从而放下了自己应该做的一些事情。
第二，工作总结能力不行。
虽然我们每天都在写工作总结，但是总结的内容往往都未一针见血的点到自己的疼处。
物业案场年度总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，又到了一年的尾声，物业案场的工作也迎来了总结的时刻。
在过去的一年里，我们全体员工齐心协力，克服了重重困难，圆满完成了各项工作任务。
在此，我谨代表物业案场全体员工，向一直以来关心、支持我们的业主们表示衷心的感谢！现将本年度物业案场工作总结如下：二、工作回顾1. 安全管理（1）加强安全教育培训：本年度，我们组织开展了多次安全教育培训活动，提高了员工的安全意识和防范能力。
（2）落实安全责任制：明确了各级安全责任，严格执行安全管理制度，确保了案场安全。
（3）开展安全隐患排查：定期对案场进行安全隐患排查，发现问题及时整改，消除安全隐患。
2. 物业服务（1）加强绿化管理：本年度，我们加大了绿化养护力度，确保了绿化带、景观带的整洁美观。
（2）完善设施设备维护：对案场内的设施设备进行了全面检查和维护，确保了设施设备的正常运行。
（3）提升服务质量：强化服务意识，提高服务质量，为业主提供优质、便捷的服务。
3. 客户关系（1）开展业主满意度调查：定期开展业主满意度调查，了解业主需求，改进服务质量。
（2）举办各类活动：组织开展了丰富多彩的业主活动，增进业主之间的交流，提高业主满意度。
（3）处理业主投诉：认真对待业主投诉，及时解决业主问题，维护业主合法权益。
4. 营销推广（1）加强案场形象宣传：通过多种渠道宣传案场优势，提升案场知名度。
（2）开展营销活动：举办各类营销活动，吸引潜在客户，提高案场销售业绩。
（3）拓展合作渠道：积极拓展合作渠道，与相关企业建立良好合作关系。
三、工作亮点1. 安全管理方面：全年无安全事故发生，为业主提供了一个安全、舒适的居住环境。
2. 物业服务方面：绿化、设施设备维护等工作得到了业主的一致好评。
3. 客户关系方面：业主满意度调查结果显示，业主满意度达到90%以上。
4. 营销推广方面：案场销售业绩同比增长20%，实现了经济效益和社会效益的双丰收。
四、工作不足及改进措施1. 安全管理方面：部分员工安全意识不强，存在侥幸心理。
案场物业服务的年终总结范文（精选5篇）
案场物业服务的年终总结案场物业服务的年终总结范文（精选5篇）案场物业服务的年终总结1xxxx年即将过去，在公司领导班子的正确领导及大力支持下，经过xxxx物业服务中心全体员工共同的努力，克服重重困难，顺利完成了公司下达的各项工作，全体员工爱岗敬业、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作目标。
回顾即将过去的一年，对于我们xxxx物业服务中心来说，是艰辛与忙碌的一年。
我们先后完成了xxxx一期项目的前期介入工作；完成了服务中心人员的组建工作；根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项管理规章制度；顺利完成了xxxx一期交房工作以及正常服务工作的开展。
一、前期介入工作的开展11年三月份，公司抽调各部门骨干人员进驻xxxx项目，开始接管前的各项准备工作。
（一）完成xxxx一期楼宇的接管验收工作，将发现的问题送至项目部，并跟踪问题的整改。
（二）完成xxxx物业服务中心人员的招聘工作。
（三）完成xxxx物业服务中心的组建工作。
（四）完成xxxx小区的开荒工作。
二、事物工作（一）全年共办理进房1461户，其中门面30户，住宅1431户。
收取物业费共计1447087.6元，垃圾清运费812012.7元，信奶箱112650元，油烟止回阀45150元，装修保证金500500元。
（二）装修办理。
全年共办理装修报批手续526户。
办理入住手续36户。
发现违规装修25起，已整改22起。
（三）全年共处理业主报修1732例，问题主要集中在房屋质量方面，处理物业服务质量方面投诉3例。
（四）办理共小区固定车位23个，收取临时停车费共计x元。
三、部门管理（一）xxxx物业服务中心下设保安部、保洁部、工程部、综合部，物管部五个部门。
在职员工83人，其中保安部39人，保洁部30人，工程部9人，办公室5人。
（二）完善各项规章制度，建立内部管理机制。
服务中心根据公司各项规章制度，结合自身实际情况完善了各项需要《行政管理制度》、《绩效考核制度》、《新员工入职培训制度》、《突发事件处理流程》、《各部门岗位职责》、《各部门培训教案》等制度材料，同时加大考核力度，使各项工作稳步展开。
案场物业1季度工作总结优秀5篇
案场物业1季度工作总结优秀5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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案场物业年度总结月报(3篇)
第1篇一、前言随着2023年的落幕，我们在过去的一年中，始终秉持着“服务至上，客户满意”的原则，不断优化服务流程，提升管理水平。
现将本年度案场物业工作总结如下，以便对过去一年的工作进行梳理和总结，为新一年的工作提供借鉴。
二、工作概述1. 物业服务本年度，我们紧紧围绕业主需求，提供全方位、高质量的物业服务。
具体工作如下：- 日常报修：及时响应业主报修，确保问题得到及时解决。
- 投诉处理：认真倾听业主意见，积极协调解决各类投诉问题。
- 收费管理：严格执行收费标准，确保收费工作规范有序。
- 基础设施设备维护：定期对各类设施设备进行保养和维护，确保正常运行。
- 环境卫生：加强环境卫生管理，保持小区整洁优美。
- 绿化养护：做好绿化工作，打造绿色宜居环境。
- 秩序维护：加强安保工作，确保小区安全稳定。
2. 团队建设我们注重员工队伍建设，通过培训、考核等方式，不断提升员工的专业素质和服务意识。
具体工作如下：- 定期组织员工进行业务培训，提高员工的专业技能。
- 完善绩效考核制度，激发员工的工作积极性。
- 加强团队凝聚力，营造和谐的工作氛围。
3. 安全管理我们始终将安全工作放在首位，采取以下措施确保小区安全：- 加强安全宣传教育，提高业主的安全意识。
- 定期开展安全隐患排查，及时消除安全隐患。
- 做好应急预案，确保在突发事件发生时能够迅速应对。
三、工作亮点1. 服务质量显著提升，业主满意度不断提高。
2. 团队凝聚力增强，员工素质得到提升。
3. 安全管理成效显著，小区安全稳定。
四、不足与改进1. 部分员工服务意识有待提高，需加强培训。
2. 部分设施设备老化，需加大维修力度。
3. 部分业主对物业服务仍存在不满，需加强与业主的沟通。
五、明年工作计划1. 持续提升服务质量，提高业主满意度。
2. 加强员工培训，提高员工素质。
3. 加大设施设备维修力度，确保设施设备正常运行。
4. 加强与业主的沟通，及时解决业主问题。
六、结语过去的一年，我们在物业管理工作上取得了一定的成绩，但也存在不足。
案场物业工作总结范文8篇
案场物业工作总结范文8篇工作总结是一个思考自己职业发展方向的过程，在全面发展中，工作总结相信大家一定经常使用到，以下是本店铺精心为您推荐的案场物业工作总结范文8篇，供大家参考。
案场物业工作总结范文篇1时光如梭，不知不觉中来到XX物业工作已有一年了。
在我看来，这是短暂而又漫长的一年。
短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
以下是我今年的工作总结。
一、日常工作客户收铺、装修等手续和证件的办理以及商户资料、档案、钥匙的归档，熟悉各方面信息，包括业主、装修单位、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
二、磨砺性格，提升素质对于刚接触物业管理经验不丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，在各位领导和同事们的帮助下，我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
我觉得在客户面前要保持好的精神面貌和工作状态，作为一名客服员要把职业精神和微笑服务放在第一。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。
所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都要以工作为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。
尽量保持着微笑服务，在与少数难缠的客户沟通时也逐步变得无所畏惧，在接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善。
三、重视细节细节因其小，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。
在XX物业这里我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得。
不论是批阅公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报。
细节产生效益，细节带来成功。
四、拓展才能为了把工作做好，我们客服部﹑工程部﹑保安部都在加班，把自己的分内事做好。
虽然很累，但都是体现我们客服中心的团结精神。
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1.公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时,正常运行的管理要求。
2.绿化管理：严格落实绿化管理措施,积极配合监督园林景观公司施工及养护计划,针对园林景观公司在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的建议,督促其整改,并在园林景观警示标示牌没有到位的情况下,制作简易警示牌，加强绿化防护管理工作,使绿地基本无破坏、践踏及公用现象,绿化完好率为９8％。
2016年工作计划进行总结
时光如梭,转眼间2０16年度工作已近尾声。首先感谢公司领导的关心与帮助,感谢公司各职能部门的配合与支持,感谢江山城会所客服中心全体员工的努力与付出。２０1６年江山城会所客服中心圆满完成了本年度各个阶段的工作目标和工作计划。现将江山城会所客服中心本年度工作向在坐领导及各位同仁汇报如下:
完成江山城项目外围环境绿化的日常养护工作。
完成江山城项目对日常外包公司保洁监督、指导工作的有效把控。
完成江山城项目日常秩序维护、车辆管理、礼仪接待工作。
定期及时跟进江山城项目施工进展,从客户居住及后期管理的角度并提出合理化意见与建议，把工作做在前面。
做好交楼前的各项准备工作,并做好对人员招聘、培训、绩效考核等一系列工作。
2)、培训的内容：重点以岗位工作技能为主,涵盖了企业文化学习、集团服务体系文件、江山城项目简介、星级酒店服务礼仪、一级物业服务标准、职业道德、秩维基础训练、案例分析、来访接待规范、消防知识、售楼部安全防范、设施设备现场培训等相关培训。使员工边工作、边学习、边实践、边纠正,让员工认识到培训是一种乐趣，是一种企业赋予的福利，提高了员工的专业技能、服务水平和职业素养。
20１6年对江山城会所物业来说是极其重要的一年。这一年,案场物业服务从无到有，从人员、物资紧缺到各项物资及人员配备完善。在全体案场服务人员共同的努力下,各项工作均圆满完成。
一、完成案场物业服务基本目标。
会所全体人员在案场开办初期,上下一心,努力学习公司下发的各类体系文件，不断强化自身素质建设。结合自身存在问题,互帮互助、积极改正。在面对物资紧缺的情况下，坚决克服各种困难，获得了地产公司销售团队一致好评,较好的完成了公司交予的各项工作。
3．根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。
三、完善各项规章制度，建立内部管理机制
建立完善各项规章制度和内部管理机制,明确管理工作中的责、权、利，使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。
１．保洁、秩序维护制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前来参观的客户。
２.水吧客服人员在做好岗位茶水接待服务工作的同时,也全面协助、配合销售部工作的开展，积极热情接待看房、买房的客户,定期检查样板房的环境卫生等，为客户营造一个舒适的环境氛围。
1.贯彻使用公司物业下发的质量管理体系文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。
2.狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成，使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯,对提高服务意识、有效开展工作起到至关重要的作用。
二、积极配合营销工作的开展
通过推出更贴心的服务，展示物业服务水准,做到人人都是称职的“形象销售员”，令客户对公司及楼盘增强信心。
1.服务礼仪不漏掉每一个需要注重的细节。
2．服务用语文明、礼貌,统一说词,规范用语。
３.通过对会所前期物业的服务,展示后期物业服务的水准。重点在于提升物业公司的形象,发掘并展示公司服务的优势和亮点。
５.项目物资管理：对项目物资申购有计划地采购，并合理节约成本,定期对项目物资盘存、出库、入库有效管理,制定并运行项目物资台账，及对仓库的物资存放、检查,并由专人负责,确保了物资的合理消耗与节约。
回顾２016全年的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留下了深刻的教训,为了在接来的工作里更好的扬长避短,树立良好的服务口碑,御景城项目将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能,营造和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。
二、员工培训工作
1)、培训的方式:
员工掌握工作技能与专业知识的程度,直接影响到服务管理水平的发挥,结合江山城会所实际情况,依据20１6年培训计划对员工开展因地制宜的培训,针对物业知识和实际操作培训进行了有效结合,培训分为物业基础知识课堂培训、岗位技能现场培训、房屋及公共设施及配套设施现场实物培训等方式。
３、秩序员培训
对新招聘的秩序员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，同时配合案场管理部加大对在职员工质量管理文件的学习，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等多项培训，从而增强秩序员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责。
二、协助开盘与活动支援
为了配合房地产销售推广、开盘、加推工作，以地产营销、售楼部的管理、客户接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,顺利完成了江山城二期１５#、1６#、17#、1８＃、26#、28＃的加推、“业主生日会”、“万元红包大派送”“0元拍卖ＬV”等约12起活动圆满成功。
３.环境卫生的管理:针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫除，加强卫生检查工作,保证销售中心及周边的卫生清洁。
4.安全防范工作:对秩维队员定期进行岗位职责与消防、车辆指挥等实操培训,严格执行工作程序、巡查夜查，要求秩维队员认真巡查，文明执勤,礼貌训导,遇到坏人坏事大胆管理,使２０16全年安全防范工作的情况良好。
制定江山城项目2017年交楼工作整体预案
江山城项目是群升地产在安徽合肥的倾情之作，乐富强物业御景城项目如何做好配合营销售楼后的交房工作至关重要，因此要制定详尽细致的交楼计划并评估计划的可操作性与影响力。
日常工作
对现有标示进行休整,完善各类标示工作。
配合营销部的售楼工作及活动安排，开展社区活动建设。
完成江山城项目设施设备日常维修保养工作。
１、客(吧台）员工培训
会所客服新员工较多，为了尽快使员工掌握工作技能与专业知识，
我亲自对员工进行了较为全面的物业知识和操作培训,培训重点以实
际工作技能为主,涵盖了一级物业服务标准、职业道德、服务礼节、答客问、来访接待规范等。
2、保洁员培训
员工培训工作作为日常工作的指标任务利用中午休息时间每月2
次集中培训，培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》等，同时在日常工作中不间断的指导和培训，使培训工作贯穿于全年工作。
积极完成公司交待的工作任务,并充分提高工作主动性、及时性、高效率。
4.对物业的营销推广提供物业管理的卖点，充分介绍物业优势而又避免随意许诺，对客户提出的物业管理问题进行咨询答疑。
开展客户需求调查
积极配合营销部门开展的客户联谊活动,集中了解客户反馈的信息,在营销部门帮助下，在入住前开展客户需求调查,以求了解客户的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析,确定管理服务标准及各项服务收费标准,使今后的物业管理服务更加贴近客户。
一、加强员工培训,完善内部管理机制
1．贯彻公司体系文件要求,使每一位员工了解工作规程，达到规范自我、服务业户的目的。
2．根据培训计划对员工进行定期的业务、技巧、服务意识等方面的培训,通过不断的强化学习,不断提高员工整体素质,尽快带领出一支业务过硬、服务意识强的员工队伍。
３．对员工自身特点、专长、进行合理评估，合理安排岗位，明确发展方向和目标，对不称职员工坚决撤换。