智能化系统工程用户需求调查表
软件工程需求分析简洁范本
软件工程需求分析软件工程需求分析引言一、需求分析的概念需求分析是指通过收集、分析和明确软件系统的需求，以确定软件系统的功能和特性。
需求分析需要深入了解用户的需求和期望，将用户需求转化为明确、可实现的软件系统规格说明。
二、需求分析的过程需求分析过程可以分为以下几个阶段：1. 需求获取需求获取是指通过与用户和利益相关者交流，了解他们的期望和需求。
可以采用访谈、问卷调查、观察等方法获取用户需求，并将其记录下来。
2. 需求分析需求分析是对收集到的需求进行分析和整理的过程。
可以将需求分类、归纳，并识别不同需求之间的关联性。
需求分析还需要对需求进行优先级排序，确定哪些需求是最重要的。
3. 需求确认需求确认是指与用户和利益相关者共同验证和确认需求的准确性和完整性。
通过与用户进行沟通和反馈，确保需求与用户期望一致，并对需求进行修改和修正。
4. 需求规格说明需求规格说明是将需求转化为明确、可实现的软件系统规格的过程。
可以使用形式化的方法，如用例图、活动图、状态转换图等，详细描述软件系统的功能和特性。
5. 需求验证需求验证是指通过测试和评估，验证需求规格是否准确、可行和满足用户需求。
可以进行功能测试、性能测试、用户验收测试等，确保软件系统能够满足用户的需求。
三、需求分析的方法需求分析可以采用多种方法和技术，常用的方法包括：1. 原型法原型法是通过建立原型来展示软件系统的功能和特性。
通过与用户进行交互，收集用户的反馈和意见，进一步完善和调整软件系统的需求。
2. 面向对象分析法面向对象分析法是根据软件系统的对象和类的概念，对需求进行建模和分析。
通过识别系统的对象、类和关系，描述软件系统的结构和行为。
3. 需求建模方法需求建模方法是利用图形化的表达方式，如用例图、活动图、状态转换图等，对需求进行建模和描述。
通过图形化的表达，可以更清晰地展示软件系统的功能和流程。
软件工程需求分析是软件开发过程中至关重要的一步。
通过需求分析，可以明确软件系统的功能和特性，帮助开发团队理解用户需求，设计和开发出符合用户期望的软件系统。
第二章2系统分析—需求分析.
（3）确定调研方案
调研方式
主导型
用户经验不足，认识不清晰，需要调研人员整理需 求概要内容，提交给用户进行分析和初步确认，最 终由用户和调研实施人员对需求内容进行细化、确 认的过程。 对调研人员要求较高； 与用户真实意图可能存在偏差。
（3）确定调研方案
调研方式
引导型
用户有较为完整、系统的知识、经验积累，调研人 员引导用户将需求阐述完整、清晰，最终由用户对 需求进行确认的过程称之为引导型调研。 用户和调研实施人员相互配合程度高 ； 此种调研方式的进度和质量风险最小 。
……
需求工程的主要阶段
需求工程 需求开发 需求管理
需 求 获 取
需 求 分 析
需 求 规 约
需 求 验 证
变 更 控 制
版 本 控 制
需 求 跟 踪
需 求 状 态 跟 踪
需求规格说明书
需求开发
需求验证 —— 帮 助确定实现了正确 的需求 需求获取 —— 搜集 与探索需求的过程
需求开发 过程
组织机构或用户对系统的高层次目标要求用户使用系统必须要完成的任务必须要实现的软件功能内容层次常见非功能需求可用性计划开机时长平均故障时间间隔mtbf等高效性系统如何高效利用处理器磁盘空间通讯带宽灵活性向产品中加入其它功能需要多大劤力完整性阻止未经授权的访问修改互操作性与其他系统交换数据或服务可靠性无错误的软件执行稳健性系统遭遇无效数据或其他干扰时继续正常运作的程度易用性用户友好易于使用符合人机工程维护性是否易于修正一个缺陷或改劢软件移植性把软件从一个操作系统移植到另一个所需的劤力支持平台数重用性为某个应用所设计的模块能被其他应用重复所用的程度测试软件模块或者所整合产品的难易度量化需求需求类型测量范例观感接受率易用性错误率性能与速度响应时间可靠性停工时间移植性平台数稳健性致命非致命错误比例维护性修改所需的时间和工作量大小源代码行数sourcelinescodesloc认证所符合的诸标准需求的来源调研前活动调研前活动调研实施调研实施识别调研范围组建调研团队确定调研方案调研准备前期沟通识别调研范围组建调研团队确定调研方案调研准备前期沟通决定了需求调研对象调研参与人员和调研周期的长短
智能化系统施工方案及质量保证措施
智能化系统施工方案及质量保证措施一、引言随着科技的发展，智能化系统在各行各业中的应用也越来越广泛。
智能化系统能够通过信息技术和传感技术，实现对设备、设施、环境的智能控制和管理，提高生产效率，降低运营成本。
在智能化系统的施工过程中，需要制定详细的施工方案，并采取一系列的质量保证措施，以确保系统的顺利运行和高质量的使用效果。
二、智能化系统施工方案1.需求分析：根据用户的实际需求，确立系统的功能和性能要求，包括系统的硬件配置、软件功能、数据库要求等。
2.方案设计：根据需求分析的结果，制定系统的整体设计方案，包括系统的结构、工程量、施工周期等。
3.材料采购：根据设计方案，采购符合质量标准的材料和设备，确保施工过程中使用的材料和设备的质量可靠。
4.测试与调试：在施工过程中，进行系统的测试和调试工作，确保系统各个部分的正常运行，并进行性能测试，保证系统的可靠性和稳定性。
5.安装与布线：根据设计方案，进行设备的安装和布线工作，并确保每个设备的接线正确，设备之间的连接稳固可靠。
6.程序编码与开发：根据系统的功能要求，进行软件程序的编码和开发，包括系统的前端界面开发、后台数据处理等。
7.数据库建设：根据系统的数据库需求，搭建合适的数据库管理系统，包括数据库的设计、数据表的建立等。
8.系统联网与测试：在系统搭建完成后，进行系统的联网测试，确保系统在各个终端能够正常运行，并进行兼容性测试，保证系统能够适应各种终端设备。
9.用户培训与验收：在系统交付前，进行用户的培训工作，使用户能够熟悉系统的使用方法和操作流程，并进行系统的验收工作，确保系统的使用效果符合用户的要求。
1.严格选择合作伙伴：在施工过程中，选择合作伙伴时，应对其技术实力、施工经验、相关证书等进行严格审核，确保合作伙伴具备施工智能化系统的能力。
2.质量控制人员的培训与管理：建立专门的质量控制部门，对质量控制人员进行培训，确保其掌握相关的技术和管理知识，并且建立科学、严格的质量管理制度，对施工过程进行全面监督和检查。
15智能化系统工程用户需求调查表剖析
15智能化系统工程用户需求调查表剖析智能化系统是目前工业发展的趋势之一，它可以使生产环节更加高效、安全，提高生产水平和品质。
但是，在进行智能化系统工程的时候，需要考虑到用户的需求。
只有满足用户的需求，才能够使系统更加实用、可操作。
因此，工程师通常会制定调查表来了解用户的需求。
在这篇文章中，我们将会分析一下其中一个调查表（15智能化系统工程用户需求调查表），探讨如何通过它来了解用户需求。
什么是15智能化系统工程用户需求调查表？15智能化系统工程用户需求调查表是一种常用的调查表，它主要用于了解用户对正在开发或者已经开发的智能化系统的需求情况。
这个调查表由国家工业信息安全发展研究中心和司法部科技司共同制定，并于2017年正式发布。
15智能化系统工程用户需求调查表中包含哪些内容？15智能化系统工程用户需求调查表主要包含以下几个部分：•用户需求调查表（下称“核心调查表”）；•初始应用场景设置表；•问题排名表；•问题分析表；•技术要求表；•评价表。
其中，用户需求调查表是整个调查表的核心。
它由53个问题组成，每个问题都与智能化系统中的某一方面或某一功能相关。
这些问题主要涉及到系统的可用性、安全性、可维护性、系统性能以及用户体验等方面。
如何使用15智能化系统工程用户需求调查表？15智能化系统工程用户需求调查表可以分为两个阶段进行调查。
第一阶段，需要针对每一个问题，向现场的用户和相关决策者咨询问题的重要性和满意度，并进行记录。
在这个阶段中，可以使用初始应用场景设置表和问题排名表，来记录用户对不同问题的反馈情况。
第二阶段，需要针对反馈较为重要或者复杂的问题展开深入的调查。
在这个阶段中，可以使用问题分析表、技术要求表和评价表，来记录详细的调查内容。
当然，在进行调查之前，需要对被调查的系统和其应用场景有一定的了解。
这样，才能更加准确地了解用户的需求。
15智能化系统工程用户需求调查表的优缺点15智能化系统工程用户需求调查表的主要优点在于：•可以比较全面地了解用户对系统的需求；•能够根据不同问题的重要性和满意度，进行针对性的优化；•能够有效提高用户对系统的参与感和满意度。
软件工程需求分析文档
引言概述：正文内容：一、需求获取1. 介绍用户需求调研的重要性及流程。
用户需求调研是收集和理解用户需求的关键过程，可以通过面对面的访谈、问卷调查等方法来获取用户需求。
2. 分析用户需求的优先级。
区分用户的主要需求和次要需求，并确定其对软件系统的重要性，以便开发团队能够合理地分配资源。
3. 需求验证和确认。
在需求获取的过程中，将用户需求与实际可行性进行比较，确保需求的准确性和可行性。
二、需求分析1. 分析用户需求的功能性需求。
功能性需求是指软件系统实现的基本功能，开发团队需要仔细分析每个功能需求，并明确其具体实现方式。
2. 分析用户需求的非功能性需求。
非功能性需求包括性能要求、可用性要求、安全要求等，开发团队需要根据具体需求设定标准和指标。
3. 确定用户需求的边界和限制条件。
确定软件系统的界面范围、数据输入输出要求、运行环境等限制条件，以确保软件开发的可行性。
4. 使用案例建模分析用户需求。
使用案例建模是一种将用户需求转化为可执行操作的分析方法，开发团队可以通过绘制用例图和时序图来分析用户需求。
5. 分析用户需求的变更和迭代。
在需求分析过程中，需求的变更是正常的现象，开发团队应该及时跟进变更，并进行相应的调整。
三、需求确认1. 确认用户需求的正确性和完整性。
开发团队通过与用户进行沟通和确认，确保所分析的用户需求正确无误，且没有遗漏。
2. 确定用户需求的优先级和可行性。
在用户需求的确认过程中，开发团队和用户需求方共同讨论需求的优先级和可行性，以合理安排软件开发任务。
四、需求追踪1. 需求追踪的目的和意义。
需求追踪是跟踪需求的变更和开发情况的过程，可以帮助开发团队更好地管理需求和追踪项目进度。
2. 使用需求跟踪矩阵。
需求跟踪矩阵是一种工具，可以将不同的需求与软件开发的迭代过程进行对应，帮助开发团队更好地管理和追踪需求。
3. 管理需求的变更。
在软件开发过程中，需求的变更是正常的现象，开发团队应该及时记录和管理需求的变更，以确保软件开发的顺利进行。
海尔集团客户分析
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海尔集团人力资源的客户关系管理
• 1.海尔提升外部客户满意度以及
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提升内部员工的满意度。 2. 企业要对员工做出必要的承诺。 3.与员工的信息沟通。 4.留住员工。 5.员工反馈管理。 海尔就是以对待客户的平等心态对待员工，以内部营销 的理念开展人力资源管理工作，在赢得员工的同时将更 有效的赢得客户，上下一心，从而取得今天的成就。
浅谈海尔集团客户关系管理
姓名：孙万里
目录
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一、海尔公司简介 二、市场调查分析 三、客户分析 四、海尔集团人力资源的客户关系管理 五、CRM需求分析 六、成功案例分析 七、软件设计流程图 八、海尔客户关系管理的战略意义
海尔公司简介
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海尔集团是全球领先的整套家电解决方案提供 商和虚实融合通路商。 公司1984年创立于青岛。创业以来，海尔坚 持以用户需求为中心的创新体系驱动企业持续 健康发展，从一家资不抵债、濒临倒闭的集体 小厂发展成为全球最大的家用电器制造商之一。 2011年，海尔集团全球营业额1509亿元，在 全球17个国家拥有8万多名员工，海尔的用户 遍布世界100多个国家和地区。
• 海尔集团首席执行官张瑞敏在
讲话中指出机遇不是和挑战并 存的海尔与商家不变的是情感， 变的是策略，追求的是双赢。 提高企业竞争力的途径就是满 足用户需求，获取有价值定单， 除此之外别无它法，而海尔 CRM联网系统就是获得有价值 定单的必要手段。
案例一
• 2009年，海尔星级服务再出新举措-为用户家电“过生日”，即在用户购买 使用海尔家电周年时(彩电、电脑每满 三年，平板电视一年，其它家电每满五 年，VIP用户每年一次)主动送上“生 日”礼物，包括赠送家电生日贺卡、对 海尔家电进行维护、保养、征询用户意 见等超值的服务。这就把随叫随到的 “被动式”服务，升格为主动服务，不 等用户打电话就主动登门给家电“体 检”，把家电的“病情”消灭在萌芽状 态。目前全国各地已有多海尔用户迎来 了给家中海尔家电“过生日”的海尔星 级服务工程师，而重庆南坪明佳园居民 陈女士更是“双喜临门”:海尔人给她 女儿和洗衣机一起过了生日。原来五年 前的3月9日，陈女士生下了女儿，当 天老公特意买了台海尔洗衣机送给陈女 士。海尔服务人员来陈女士家安装洗衣 机时，细心的师傅无意中知道了购买这 台洗衣机的“重要”意义，便在在反馈 安装信息时特别作了备注。五年后，海 尔服务人员特意买了生日蛋糕，给陈女 士的女儿和洗衣机共同过生日:女儿美 滋滋地吃着蛋糕，洗衣机从里到外被全
MIS5
利润
价值链的构成
案例：RobertT albott公司的价值链分析
美国最早的领带生产企业 Robert Talbott公司一贯
以其高质量的工艺、独一无二的设计和面料确保企业产
品的价值，但是顾客的需求口味在不断变化。RobertT albott公司有4 条领带生产线，每条生产线都有 300 种 花样，但是要保证领带生产不落伍已经越来越困难。于 是公司借助价值链分析来发现潜在的 IT 应用领域。公 司首先查看企业生产的各个过程，让顾客帮助评价所有 环节对领带价值提高的贡献。
管理信息系统建设是一个组织有计划的、
全面的、渐进的组织变革过程。 管理信息系统建设是资源进行合理配置的 过程。 管理信息系统的建设是一大型的系统工程
5.1.2 管理信息系统规划的目标与主要任务
1.管理信息系统规划的目标 根据组织的目标与战略制定出组织中管理信 息系统建设的长期发展方案，决定信息系统在
理中有逻辑关系的决策和活动的集合。
•
整个企业管理是由许多企业过程所组成。
• 宏观业务流程：每个企业都可以分解为战略规划、
行政管理、财务管理、研究与开发管理、生产运作 管理、市场营销管理、人力资源管理、信息管理等 基本的职能领域 ，即宏观业务流程。 • 微观流程 ：每一个宏观业务流程都内含着数量不等 的微观流程，这些微观业务流程都有明确的起点和 终点，它们可以依据企业内部不同部门所执行的任
方法
企业信息分析 以零为基准预算法 与一体化
目的-方法 分析法 资源分析
5.2.3 价值链模型
企业基础活动（管理、会计、财务、法规） 支持 价值 过程 人力资源管理 技术开发
物资采购 主要 价值 过程
接收与储 生产产品 提供产品 经 营 、 推 售后 存原材料 和服务 和服务 销 产 品 和 服务 服务
智能化系统工程设计方案
系统上线运行
测试验证
01
在系统部署完成后，进行各种测试验证，包括功能测试、性能
Байду номын сангаас
测试、安全测试等，确保系统的正常运行。
监控和报警
02
建立系统的监控和报警机制，及时发现和解决系统运行中出现
的问题，保证系统的稳定性和可用性。
版本控制
03
对系统进行版本控制，记录系统的变更历史，便于追踪和解决
问题。
系统维护和管理
后端开发语言
Java、Python、PHP
开发工具
Visual Studio Code、Eclipse、PyCharm
系统开发和实现过程
2. 系统设计
根据需求分析结果，进行系统 架构设计、数据库设计等。
4. 测试验收
进行系统测试，包括功能测试 、性能测试、安全测试等，确 保系统稳定可靠。
1. 需求分析
据库、中间件等选择和配置。
网络架构设计
03
基于安全、稳定、可扩展的原则进行设计，包括网络
拓扑结构、路由策略、防火墙等配置。
功能模块设计
用户管理模块
实现用户注册、登录、权限管理等功 能。
设备管理模块
实现设备添加、删除、配置等功能。
数据统计模块
实现数据采集、分析、可视化等功能 。
系统设置模块
实现系统参数配置、日志管理等功能 。
02
说明项目的重要性和紧迫性，以 及在行业中的影响和意义。
项目目的和任务
明确项目的目标和主要任务，包括实 现的功能、提高的效率、降低的成本 等。
描述项目要解决的关键问题和技术难 点，以及如何通过智能化系统工程来 解决这些问题。
项目实施计划
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
智能化系统工程用户需求调查表
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业主联系人:
联系电话:
需求调查起止时间:
需求编制人:
填写须知
1)本调查表只用于我公司设计前期沟通使用.
2)本调查表未列入系统可自行补充.必要可辅助文字说明.
3)本调查表所填写客户需求条件调查完成后须经过业主确认.
4)本调查表所列资料必须必须注意保密,不得外传.
目录
系统选项总表(不限于此)
使用说明:1）本表格供客户初步交流使用.具体要求可能与表格所列系统有增减。
2）客户方另为设计方提供全套风水电系统图及平面分布图。
表一:
综合布线系统布点表
表二:
表三:
信息机房设计要求
综合安保(防盗报警布点表)
综合安保(电视监控布点表)
综合安保(电子巡更)
卫星及有线电视布点表
多媒体显示播放
BA系统设备统计
按照城投统一设计方案设计
按照城投统一设计方案设计
按照城投统一设计方案设计
表十：
会议室位置分布
门锁及一卡通
目录
页脚内容。