职能管理者胜任力模型优化调查问卷

职能管理者胜任力模型优化调查问卷职能管理者胜任力模型调查问卷一、请在阅读以下各胜任力要项定义之后，对各要项按照您认为的重要程度进行排序(请在答题卷上填写)胜任力模型要项定义与解释:1、敬业:就是专心致志，用严肃的态度对待自己的工作，勤勤恳恳，兢兢业业;希望更好地完成工作或达到一个优秀的绩效标准，这个绩效标准可能是个人自己过去的表现;可能是一种客观的衡量标准;可能是比他人做的更好的业绩。

2、合作:合作指与他人通力合作，成为团队中的一部分一起工作，而不是分开工作或相互竞争。

团队成员的身份不需要正式定义，只要是来自不同层级和部门的人员彼此相互沟通，以便解决问题或完成计划，就是以团队形态运作。

3、创新:在面对各种情景和问题时，挑战传统的思维模式，运用和形成新的观点、方法、设计和技术。

4、诚信:一个人所行的与他所说的一致，即“言行一致”，公开、直接地沟通自己的意图、观点和感觉，对把问题谈开、诚实持欢迎态度。

5、专长:这里的专长指的是专业知识和技能。

专业知识和技能包括对商业地产工作相关知识和技能的掌握。

主要包括:6、人际理解力:表示一种想去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过对他人的语言、动作等理解分享他人的观点，把握他人没有表达的疑惑和情感，并采用适当的语言帮助自己和他人表达情感。

7、学习能力:就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。

8、分析式思考:指通过将一个事物分解为若干部分，或通过层层因果关系描述其内在联系的方式来理解该事物。

通常表现为系统地组织与拆分事物的各个部分，然后通过系统的比较，确定相互间的因果关系与时间顺序等内容。

9、解决问题:是运用有条理的方法对问题进行识别和分析判断，制定符合现实目标的决策，形成合理的解决方案。

10、信息寻求:由于强烈的好奇心及渴望，而主动进行信息的搜集，以某些事、人或问题有更多的了解。

通过努力去获取更多的信息，而不是仅仅接受眼前现成的内容。

可以包括“挖出”信息或强压出确切的信息:通过提出一系列问题去分析矛盾，或为将来更大的机会、零散信息采取对情况了解的方法。

11、主动性:是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事件发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生、或创造新的机会。

具有这种品质也被称为决断力、行动、策略性的未来导向、把握机会和前瞻性等。

12、自我控制:指人在遭受诱惑、阻力、敌意、压力时，保持冷静、抑制负面情绪和行动的能力。

自我控制也可以说是:耐力、抗压性、保持冷静的能力、不容易被激怒。

服务意识:指人与一切企业利益相关的人或企业的交往中所体现的为其提供热情、周到、主动的服务的欲望和意识。

具有服务意识的人在企业内部部门之间、人与人之间的交往中会主动、热情、周到地提供力所能及的帮助。

14、领导力:指的就是公司(部门)领导能把所在成员凝聚成一个整体，展望未来，带领大家面对社会、面对竞争对手、使公司企业(部门)迈向一个新的台阶的组织能力。

也可以说是利用自身的影响，有效地激励、带领团队完成既定目标的能力。

15、影响力:指的是非权力性影响力，也称非强制性影响力，它主要来源于管理者个人的人格魅力，来源于管理者与被管理者之间的相互感召和相互信赖。

也可以说影响力是利用个人影响而推动他人达成目标的能力。

16、计划与组织能力:指的是能够把握与理解上级意图，形成工作目标，并根据工作需要整合资源、制定具体的、可操作的行动方案，并组织计划实施的能力。

计划与组织能力并不只是给工作安排一个流水账，而是能够根据工作重点安排工作内容的优先顺序，有效的分配资源。

二、如果您觉得以上要项用词不准或者解释不清，请提出意见及建议，同时欢迎提出您认为非常重要但以上要项没有包括的其他要项并进行定义解释。

(请在答题卷上填写)三、胜任力模型将成为职能管理者的定级要素之一，请您提出您认为在定级中需要重点考虑的其他因素及所占权重。

(请在答题卷上填写)下面是三个励志小故事，不需要的朋友可以下载后编辑删除!!!谢谢～～～你可以哭泣，但不要忘了奔跑2012年，我背着大包小包踏上了去往北京的火车，开启了北漂生涯。

彼时，天气阴沉，不知何时会掉下雨滴，就像我未知的前方一样，让人担忧。

去北京的决定是突然而果决的，我在宿舍纠结了一天，然后在太阳逃离窗口的时候打电话告诉父母，我要到首都闯一闯。

消息发出去之后，并没有预料之中的强烈反对，父亲只给我回了一个字:好。

就这样看似毫无忧虑的我，欣喜地踏上了北上的路。

有些事情只有真正迈出第一步的时候，才会迎来恐惧。

当我踏上北上的列车时，才惊觉对于北京，除了天安门、央视大楼这些着名建筑，我知之甚少。

俗话说无知者无畏，可于我而言，这句话并不适用，因为在坐上火车那一刻，我就开始对未来胆战心惊，毫无底气。

火车开动之后，我的心情变得更加复杂而紧张，甚至一度心生退意。

人类果然是一个无解的方程式，看似无畏的勇气背后不知藏下了多少怯懦和犹豫。

旁座的姐姐见我一人，开始和我有一搭没一搭地聊起了天。

几分钟后，我们竟如同许久未见的好友一般，开始聊起了各自的生活。

我说出了自己的恐惧与未见，期冀从她那里得到些许安慰和鼓励。

出乎意料地，她并没有说一些心灵鸡汤般的哲理语句，反而给我讲了一个故事，一个让我在很长一段时间都印象深刻，每次想起便会荷尔蒙再度升高的故事，一个她自己的故事。

那是一段并不愉快的经历，整段经历是蜿蜒前行的。

高考中，她因为做错了三道大题，成为家里的罪人。

朋友极尽嘲笑，亲戚们也开始暴露自己毒舌的属性，父母当时并没有过多指责，因为他们正在跟自己的兄弟姐妹们为了祖母的遗产争得死去活来。

那被人类歌颂的血缘、亲情，在所有的利益面前瞬间分崩离析。

那时的她，像极了一个被遗弃的孩子。

或是为了远离当时一片狼藉的场面，家境拮据的她，怀着可能被众叛亲离的勇气，报考了一个三本院校。

当她怀揣着自己暑假赚的6000块钱踏进学校的时候，她以为一切喧闹终将与自己隔绝。

但是事实上，天真的想法只维系了几天，便不攻自破。

专业老师并不看好这个寡言少语的孩子，因为在她看来，法律专业除了要掌握专业知识之外，利索的嘴皮子也是一名律师出人头地不可缺少的法宝，而这个孩子，显然并没有这方面的天赋。

糟糕的情况在不断地蔓延，那段时期，她如同造物者手中的失败品，什么都做不好，注意力像手中的沙子一般怎么握都握不住。

课文理解不了，丧失阅读能力，法律条款、单词统统在跟她作对，连最简单的问题都会堵住她的嘴。

考试更不用提了，考前总是睡不好觉，刚迈进考场全身就开始发抖，像个从来没有上过战场的士兵一样。

她一直溺在泪水中，从未上岸，深度抑郁，一度心生退学的想法。

她深夜给母亲打去电话，想要获取安慰，家人说当初你自己做的决定，于是她只好自己硬撑着。

为了防止自己再胡思乱想，她报了八门选修课，把自己的时间填得满满的。

为了应付每科超过6000字的论文，她总是第一个跑到食堂去打饭，背日语，背法语，做英语听力，背法律常识虽不至于像匡衡一样凿壁偷光，但是只要有光的地方，她都待过。

一个追着阳光跑的人，是永远不会输在路上的。

在不停歇的灌输之下，大脑勉强接受了来自外界的压迫。

虽不能到达天才的地步，但是起码恢复了正常的记忆功能。

四年的大学生涯也在马不停蹄中准备落下帷幕，为了能够拿到好的工作机会，她到处参加比赛，只是为了让自己在与聘用单位较量时能够多一点筹码。

与此同时，她还要忙毕业论文。

在有限的时间内打一场不能失败的战争，是那时她的唯一目标。

上天果然不会亏待努力的人，她的毕业论文很惊艳，老师甚至生出了让她留校任教的打算，不过还是被她拒绝了，因为她已经进入了当地最着名的一家律师事务所。

在刚进入事务所的时候，她过去光鲜的外衣再次黯然失色。

为了能够追赶同事的步伐，她过上了每天哒哒哒飞速敲打键盘的生活。

为了跟进一个案子，她常常整夜都在做准备，等到一切就绪时，晨光也恰好如期而至。

如今，她已经成为北京最着名的律师事务所的招牌律师之一。

这次她本可坐飞机回京，只是因为贪恋沿途的风景才会与我相遇。

在最难熬的时光要学会一路狂奔，不要多想，也不要把希望寄托在别人身上，人生来便是要努力的，你可以哭泣，但是不要忘了奔跑。

她拍着我的肩膀，身上散发着莲花的香味，清新而让人愉悦。

终点站很快到达，天空依然阴沉着，不知下一秒云上染墨，雨滴降落，还是阳光冲破云雾，普照大地。

当我与她告别，重新背着沉重的行李，阔步向前，我知道等待我的不一定是美好的未来，但是只有拼一拼，才足够对得起自己。

每个人都有一个蜕变的过程，这个过程只能自己咬着牙度过，熬过了便化茧成蝶，熬不过，便像蒲公英一样，被生活的风吹着走。

一辈子走好一条路有两个西班牙人，一个叫布兰科，一个叫奥特加。

虽然他们同龄，又是邻居，但家境却相差很远。

布兰科的父亲是一个富商，住别墅，开豪车。

而奥特加的父亲却是一个摆地摊的，住棚屋，靠步行。

从小，布兰科的父亲就这样对儿子说:“孩子，长大后你想干什么都行，如果你想当律师，我就让我的私人律师教你当一名好律师，他可是出名的大律师;你如果想当医生，我就让我的私人医生教你医术，他可是我们这里医术最高的医生;如果你想当演员，我就将你送去最好的艺术学校学习，找最好的编剧和导演来给你量身定做角色，永远让你当主角;如果你想当商人，那么我就教你怎样做生意，要知道，你老爸可不是一个小商人，而是一个大商人，只要你肯学，我会将我的经商经验全都传授给你!”奥特加的父亲则总是这样对儿子说:“孩子，由于爸爸的能力有限，家境不好，给不了你太多的帮助，所以我除了能教你怎样摆地摊外，再也教不了你任何东西了。

你除了跟我去学摆地摊，其他的就是想也是白想啊!”两个孩子都牢牢地记住了自己父亲的话。

布兰科首先报考了律师，还没学几天，他就觉得律师的工作太单调，根本就不适合他的性格。

他想，反正还有其他事情可以干，于是，他又转去学习医术。

因为每天都要跟那些病人打交道，最需要的就是耐心，还没干多久，他又觉得医生这个职业似乎也不太适合他。

于是，他想，当演员肯定最好玩，可是不久后，他才知道，当演员真的是太辛苦了。

最后，他只得跟父亲学习经商，可是，这时，他父亲的公司因为遭遇金融危机而破产了。

最终，布兰科一事无成。

奥特加跟父亲摆了几天地摊后，就哭着不肯去了，因为摆地摊日晒雨淋不说，还常遭人白眼。

可是，一想到除了摆地摊，再也没别的事可干，他又硬着头皮跟父亲出发了。

可是，还没干几天，他又受不了了，又吵着闹着不肯去了。

因为没事可干，不久，他又跟着父亲出发了。

慢慢地，他竟然从摆地摊中发现，要想永远摆脱摆地摊的工作，就得认真地将地摊摆好。

结果，几年后，他终于拥有了自己的专卖店。

30年后，他拥有了属于自己的服装集团。

如今天，该集团在世界68个国家中总计拥有3691家品牌店，一跃成为世界第二大成衣零售商。