零售业信息化调查报告
零售业实践调查报告范文
零售业实践调查报告范文一、引言近年来，随着消费水平的不断提高，零售行业在我国发展迅速。
零售业作为商品流通环节的重要一环，对经济的发展和人民的生活质量有着重要影响。
本篇调查报告将对零售业的实践进行全面调查，并从市场现状、竞争状况、发展趋势等方面进行分析，旨在为零售业的发展提供参考。
二、市场现状调查分析通过对零售市场的调查发现，我国零售业正处于高速发展阶段。
据统计数据显示，2019年我国零售业总额达到35.2万亿元，同比增长8%。
其中，线上零售额占比突破20%，线下零售额继续保持较快增长。
1. 线上零售的崛起随着互联网的普及和技术的发展，线上零售通过其便利、快捷的特点吸引了越来越多的消费者。
以电商平台为代表的线上零售业态正逐渐崛起，迅速占据市场份额。
消费者在网上选购商品，不仅方便快捷，同时也能够享受到更加优惠的价格和更多元化的选择。
2. 传统零售的挑战但与此同时，传统零售面临着前所未有的竞争压力。
线上零售成为消费者更为青睐的选购渠道，传统零售店面面临着客流量下降、销售额减少等问题。
为了应对这一局势，许多传统零售企业开始积极转型，加强线上线下融合发展，提升服务质量，创造更好的消费体验。
三、竞争状况调查分析零售业的竞争状况日益加剧，市场竞争力越来越激烈。
传统的超市、商场等实体零售商与电商平台之间的竞争主要集中在价格、服务和渠道等方面。
1. 价格战加剧在激烈的市场竞争中，为了吸引更多的消费者，零售企业普遍采取价格战策略。
低价策略使得消费者享受到更低廉的商品价格，但对零售企业来说，降低价格意味着较小的盈利空间，同时也对整个行业的稳定性构成挑战。
2. 服务体验的重要性随着消费者对生活质量的追求提高，对零售企业的服务要求也越来越高。
消费者更加注重商品的质量、售后服务和购物环境等方面，零售企业需要通过提供优质的服务体验来吸引和保持消费者。
四、发展趋势调查分析零售业正面临着许多机遇和挑战，未来的发展趋势如下：1. 线上线下融合发展随着消费者购物习惯的变化，线上线下融合的零售模式将逐渐成为主流。
2023中国零售业信息化调查报告
2023中国零售业信息化调查报告
根据2023年中国零售业信息化调查报告，以下是一些主要结果和发现：
1. 数字化转型加速：中国零售企业普遍认识到数字化转型的重要性，大部分企业正在
积极推动信息技术的应用和创新，以提升效率和客户体验。
同时，由于COVID-19疫
情的影响，更多的企业开始数字化转型以适应线上销售模式。
2. 人工智能和大数据应用广泛：越来越多的零售企业开始应用人工智能和大数据技术，以改善营销、销售和供应链管理等方面。
通过分析海量数据和用户行为，企业能够更
好地了解消费者需求并提供个性化的产品和服务。
3. 移动支付普及程度提高：移动支付在中国零售业已经普及，并成为主流支付方式之一。
消费者通过手机支付完成购物，无需现金或银行卡。
这也推动了移动购物的发展，消费者可以随时随地通过手机购物，增加了销售渠道的多样性。
4. 供应链数字化升级：供应链管理是零售业中关键的一环，越来越多的企业开始将供
应链数字化。
通过引入物联网技术和云计算，企业能够更好地追踪和管理货物的流动，优化库存管理，减少库存损失和提高交付效率。
5. 人员培训与技能提升：随着信息技术应用的广泛推广，零售企业对员工的技能要求
也越来越高。
因此，培训和技能提升成为企业关注的重点。
企业通过内部培训、外部
合作以及与教育机构合作等方式，提升员工的数字化技能和应用能力。
综上所述，中国零售业在信息化方面取得了显著进展，数字化转型成为企业发展的重
要策略。
未来，随着科技的发展和消费者需求的变化，中国零售业的信息化水平将进
一步提高。
零售企业的调查报告
零售企业的调查报告零售企业的调查报告近年来，随着经济的快速发展和消费者需求的不断变化，零售业成为了国民经济的重要组成部分。
为了了解零售企业的现状和未来发展趋势，我们进行了一项调查研究。
本报告将对我们的调查结果进行总结和分析，以期为零售企业的经营决策提供有益的参考。
一、消费者行为与购物习惯调查结果显示，消费者的购物方式和购物习惯正在发生重大变化。
传统的实体店面逐渐被线上购物取代，消费者越来越倾向于通过电子商务平台购买商品。
这种趋势的背后是互联网技术的快速发展和人们生活节奏的加快。
线上购物的便利性和丰富的商品选择是吸引消费者的主要原因。
然而，线下实体店面仍然具有一定的优势。
调查显示，消费者更喜欢亲自前往店面购物，以便能够亲身感受商品的质量和风格。
此外，实体店面能够提供更好的售后服务和面对面的沟通，这对于某些消费者来说是非常重要的。
二、消费者对于产品品质和价格的关注在购物过程中，消费者对于产品的品质和价格是最为关注的两个因素。
调查结果显示，消费者普遍认为产品的品质是他们购买的首要考虑因素。
他们更愿意为高品质的产品支付更高的价格。
然而，价格也是消费者非常关注的因素之一。
消费者希望能够以合理的价格购买到高品质的产品。
针对消费者对于品质和价格的关注，零售企业应该注重产品的质量控制和价格的合理定价。
只有在保证产品质量的前提下，合理定价才能够满足消费者的需求。
三、品牌形象和消费者忠诚度品牌形象对于零售企业来说至关重要。
调查结果显示，消费者普遍认为品牌形象是他们选择购买的重要因素之一。
消费者更倾向于购买那些有良好品牌形象的产品。
品牌形象的塑造需要零售企业在产品质量、售后服务、企业社会责任等方面做出努力。
此外，调查还发现，消费者的忠诚度对于零售企业来说非常重要。
消费者的忠诚度意味着他们会持续购买同一品牌的产品，并推荐给他人。
因此，零售企业应该注重提升消费者的忠诚度，通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任和支持。
2024年浙江省零售业市场调查报告
浙江省零售业市场调查报告1. 引言本报告旨在对浙江省零售业市场进行调查研究，分析市场规模、竞争格局和发展趋势，为相关企业和机构提供参考依据。
2. 市场概况2.1 市场规模根据统计数据显示，浙江省零售业市场在过去几年持续增长。
截至目前，市场规模已经达到X亿元，预计未来几年将继续保持稳定增长。
2.2 市场竞争格局在浙江省零售业市场中，以大型连锁超市为主导力量。
知名连锁品牌占据着市场份额的大部分。
此外，也存在一些中小型零售商家和特色小店，但其规模相对较小。
3. 市场细分与趋势3.1 市场细分根据商品种类和销售方式的不同，浙江省零售业市场可分为食品零售、日用品零售、服装鞋帽零售等细分市场。
其中，食品零售市场占据市场份额最大，日用品零售市场次之。
3.2 市场发展趋势随着消费者需求的多样化和升级，浙江省零售业市场也呈现出一些明显的发展趋势。
首先，线上零售在市场中的份额不断增加，成为市场的一大亮点。
其次，消费者对于品质和服务的要求越来越高，因此零售商家需要提升产品质量和服务水平以满足需求。
另外，特色小店的兴起也为市场带来了新的机遇。
4. 市场挑战与对策4.1 市场挑战浙江省零售业市场面临一些挑战，包括市场竞争激烈、人力成本上涨、品牌建设难度增加等。
特别是在线上零售的竞争中，企业需要应对价格战、物流配送等问题。
4.2 对策建议为了应对市场挑战，企业可以采取一些对策。
首先，加强品牌建设，提升产品和服务的价值。
其次，注重渠道拓展和产品创新，不断满足消费者对商品多样性和品质的需求。
此外，企业还可以加强与供应商的合作，降低采购成本，提高市场竞争力。
5. 总结本报告对浙江省零售业市场进行了全面的调查分析。
市场规模庞大，竞争格局明显，但也面临一些挑战和机遇。
希望本报告能为相关企业和机构提供参考，帮助其制定合理的市场发展策略。
2005年中国零售企业信息化应用调查分析报告
和 购 物 中 心 式 的 招 商 和 运 营 ， 因 此 很 多 百 货 店 也 将 自己 归 为购 物
参 与 调 查 人 员 ： 零 售 企 业 信 中 心 类 ，我 们 认 为 这 是 出 现 购 物
了 ２０ ０ ３年 首 次 中 国 零 售 企 业 信 息 息 总 监 、 Ｔ部 门 高 管 、 门 经 理 等 中 心 偏 多 情 况 的 主 要 原 因 。 但 相 Ｉ 部
购 物 中 心 业 态 。对 于 这 个 结 果 我
们 认 为 ， 可 能 是 大 家 对 购 物 中 心
联 是ｗ 国ｈ ｃ． ｃ 目中ｋｐｏ 商 （ｗｉ售业 ｎ ｗ ．零行ｒ ） 前１ ｏ ｎ 网 ｎ ．具 ｓ
全 面 了 解 当 前 中 国 零 售 行 业 信 息
化 应 用 情 况 ，联 商 网在 成 功 组 织
化 应 用 情 况 调 查 的 基 础 上 ， ２ ０ 于 ０５
根 据 调 查 的 结 果 ，我 们 分 析 比较 ２ ０ ０ ３年 的 调 查 情 况 ， 购 物 中
心 的 业 态 比 例 有 所 降 低 ， 这 从 某 种 程 度 上 反 映 出 参 与 调 查 的 人 员
年 １ ２月 启 动 了 第 二 次 国 内 大 规 模 如 下 ：
的零 售 企业 信 息 化 应 用 情 况 调 查 。
该 调 查 计 划 每 两 年 举 行 一 次 。本
次 调 查 采 取 网 上 调 查 和 网 下 问卷
相 结 合 的 方 式 ， 时 间 持 续 ３个 月 ，
国内零售业 信息建设的总体情况
一
，
对 购 物 中 心 业 态 的 认 定 正 在 发 生 变 化 。 见 图 １ 。
零售业的信息化转型 电子商务与大数据分析
零售业的信息化转型电子商务与大数据分析零售业的信息化转型：电子商务与大数据分析随着互联网的迅速发展，电子商务逐渐成为零售业的主要发展趋势。
为了适应这一趋势，零售业开始进行信息化转型，并通过大数据分析来优化业务运营。
本文将探讨零售业的信息化转型以及电子商务和大数据分析在其中的应用。
一、信息化转型在零售业中的重要性信息化转型是指将传统的线下零售业务与互联网技术相结合，通过电子商务平台和数字化管理系统实现业务流程的优化和效率的提升。
信息化转型对于零售业来说具有重要意义，主要有以下几点：1. 增强竞争力：传统零售业受到网购的冲击，信息化转型能够让零售商在电子商务平台上展示产品，并与消费者直接进行交流，提升了竞争力。
2. 拓展销售渠道：通过电子商务平台，零售商可以将产品销售范围扩展到全国甚至全球，实现销售渠道的多元化。
3. 提升运营效率：信息化转型可以使零售商通过数字化管理系统对库存、销售、客户等信息进行实时监控和分析，从而提升运营效率。
4. 细分市场：通过大数据分析，零售商可以更加准确地了解消费者需求和行为习惯，精准推送产品，满足不同消费群体的需求。
二、电子商务在零售业中的应用电子商务是信息化转型的核心，它通过互联网技术和数字化平台实现零售业务的线上化。
以下是电子商务在零售业中的常见应用方式：1. 电商平台建设：零售商可以通过建设自己的电商平台，展示产品信息并与消费者进行交互和销售。
2. 移动端应用：随着智能手机的普及，移动端成为零售业重要的销售渠道。
零售商可以开发移动端应用，提供便捷的购物体验。
3. 跨境电商：信息化转型让零售商可以利用电子商务平台，将产品销售跨越国界，开拓全球市场。
4. 电子支付：电子商务的一大特点是便捷的支付方式。
零售商可以与支付平台合作，提供多种支付方式给消费者。
三、大数据分析在零售业中的应用大数据分析是信息化转型中的重要一环，通过对海量的数据进行研究和分析，零售商可以深入了解消费者需求和市场趋势，从而制定更加科学的销售策略。
苏宁电器的信息化状况调查报告
苏宁电器的信息化状况调查报告第一篇：苏宁电器的信息化状况调查报告苏宁电器的信息化状况调查报告企业信息化起源于1993年美国率先提出的“信息高速路计划”。
此后日本、德国等纷纷效仿提出各自国家的信息化发展战略，当时它们提出的信息化泛指整个社会的信息化，而企业信息化是其中最重要的组成部分。
企业信息化是企业应用信息化的过程，是指在企业的生产、经营、治理等各个层次、各个环节和各个方面，应用先进的计算机、通讯、互联网和软件等信息化技术和产品，并充分整合、广泛利用企业内外的信息资源，进步企业生产、经营和治理水平，增强企业竞争力的过程。
比如，大量企业都建立企业网站，利用它发布企业信息、产品信息等，使这些信息可以很方便、很快捷地传递到各个角落，达到宣传产品的效果。
它们当中的一些企业在信息化初步实践中得到了好处，同时也开始尝试使用搜索引擎、企业邮箱、信息化模块化产品、CRM（客户关系治理系统）等信息化技术。
2002年，中国企业信息化工作领导小组办公室、国家经贸委经济信息中心第4次对国有重要骨干企业、520户国家重点企业、120户试点企业团体和地方重点企业的信息化建设与应用水平进行了问卷调查，收回有效问卷570份。
其中，83.3%的企业设立了副总裁、副总经理级的信息主管，比2001年调查的638户企业设立信息主管的比例69.4%提高了近14个百分点； 89.7%的企业建立了专门的信息化领导治理机构，比2001年进步了13.2个百分点（当时调查的638户企业建立信息化领导治理机构的比例为76.5%。
）94%的企业已经制定、正在制定或计划制定企业信息化总体规划；77.4%的企业建立了同一的信息治理制度；80%的企业制定了“十五”信息化建设投进预算；89.1%的企业设有专职信息系统治理和维护职员；86.7%的企业根据技术发展和业务需求适时进行了系统改造和升级。
74.9%的企业把“信息化人才培训”列为工作重点；77.5%的企业降低了本钱（如采购本钱、加班本钱等）；67%的企业缩短了生产周期和作业时间；64.6%的企业扩大了产品销售收进；66.3%的企业进步了活动资金周转率；36.7%的企业进步了定期交货能力。
中国零售业信息化调查报告
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ﻩ
2０0４中国零售业信息化调查报告
2００4中国零售业信息化调查报告联商网在２0０3年９月发起了全国性的零售企业信息化应用情况调查。ﻫ调查时间维持一个半月,发出问卷１０00余份，收回真实有效问卷258份。
调查采取网上调查和网下相结合的方式，参与调查的零售企业涉及全国各大主要城市,涉及不同规模、不同业态、不同性质的零售企业。ﻫ根据调查的结果，我们分析如下:一、国内零售业信息建设的总体情况1、接受调查国内零售企业业态分布:从调查企业的数量来看,购物中心居多,占受调查企业的24％,百货店占17％,大卖场占20％，中小超市占20%,便利店占１１%，专业店占8%。
一般来说，零售企业上ERP系统,软件投资规模就会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。ﻫ 2、应用软件系统的开发途径:因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的5７%;只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多,这种方式能充分满足自身的应用需求,这类企业占受调查企业的１0%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的３3％。ﻫ虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了57％,但是自主开发和合作开发的比例之大，还是令人深思。ﻫ调查中也显示,改造和升级软件、考察软件商成为企业信息化应用正在进行的主要措施。ﻫ可以看出，在实际运作中，大多数零售企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。
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零售业信息化调查报告 Modified by JEEP on December 26th, 2020.2003中国零售业信息化调查报告xx网在2003年9月发起了全国性的零售企业信息化应用情况调查。
调查时间维持一个半月，发出问卷1000余份，收回真实有效问卷258份。
调查采取网上调查和网下相结合的方式，参与调查的零售企业涉及全国各大主要城市，涉及不同规模、不同业态、不同性质的零售企业。
根据调查的结果，我们分析如下：一、国内零售业信息建设的总体情况1、接受调查国内零售企业业态分布：从调查企业的数量来看，购物中心居多，占受调查企业的24%，百货店占17%，大卖场占20%，中小超市占20%，便利店占11%，专业店占8%。
对于这个结果我们认为可能是大家对购物中心的定义还不是很明确，很多百货店也将自已归为购物中心类，国内很多超市是在原百货商场部分改建或全部改建的，而且这个答案是多选，所以很多百货店和百货与超市的混合体都将自己归为购物中心，出现购物中心偏多的情况也不足为奇了。
根据有效调查企业的业态分布，我们认为基本能体现国内零售的业态分布特点，所以以下的信息化调查结果是较为真实有效的。
2、目前已应用的信息系统：根据调查显示，在被调查企业中有82%以上都应用了POS-MIS（销售点系统-管理信息系统），也就是说参与调查的企业基本上应用了第三代POS 机并实行了单品管理；因为只有应用了销售点系统，才能给财务系统准确的数据，所以财务系统的应用程度稍逊于POS-MIS，只占67%，这充分说明了国内的零售企业的信息化水平还处在一个较低的层次；3、对信息化建设的重视程度：根据调查结果显示，绝大部分零售企业对信息化建设非常重视或比较重视，看来随着信息化建设中带来的各种好处如效率提高，差错减少，成本降低，决策准确等各方面的效益的体现，使得零售业尤其是连锁超市对信息系统的依赖程度非常的高。
有些零售企业甚至表示在信息系统上花再多的钱也是值得的。
4、零售企业的IT部门有多少专职人员：根据调查结果显示，10人以下的占％，10－29人的占％，30－49人的占％，50人以上的占％。
5、公司在哪些方面需加强信息化建设：57%的国内零售企业认为在供应链管理上需要加强，这种状况有两方面原因：一是国内零售企业在商品通路方面确实需要应用SCM技术与其上游的供应商进行电子对接来改善商品外部供应链；另一方面应该是国内信息化厂商的物流配送模块普遍比较薄弱，内部供应链管理急待加强；其次是电子商务占48%，说明了国内零售业希望能开展网上购物以提高公司形象、方便顾客或与合作伙伴开展电子交易；再次是商业智能，看来国内零售业对啤酒和尿布的故事已经耳熟能详了；至于网站建设，因为目前大多数零售企业，主要是中小型零售企业还没有设立自己的网站，所以有40%左右的企业认为需要加强这方面的建设。
二、硬件系统概况1、硬件系统的投资规模：从硬件系统的投资规模来看，10万-50万的企业最多，1000万以上的最少，其中10万至300万的硬件投入占被调查企业的73%，这充分说明了国内零售业大多还处在单店或少数店连锁运营的状态，因为零售营业总面积在2000平方米至10000多平方米所需的硬件系统系统投入也差不多是在10万至300万之间，所以这部分企业占了被调查企业的大部分。
2、主要硬件产品：在服务器品牌中，选择IBM服务器的企业占了受调查企业的三分之一，这主要是由于IBM与零售业软件厂商的良好合作关系以及蓝色快车的服务，而且IBM在小型机和PC Server这两块都有非常杰出的产品；其次为HP，HP主要是凭借稳定的质量和性能获得了不少用户的青睐；在收款机品牌中，使用数量最大的还是IBM，这与其“国际商用机器公司”的称谓是非常符合的；海信则是国产品牌中销量最多的；但今年随着一些台湾OEM厂商的介入和分体式收款机的逐渐流行，整个局势估计将会出现一些变化。
一般商业用的打印机主要分为针式打印机和激光打印机，在针式打印机中，EPSON是应用最多的品牌，其应用最广的当为LQ1600K及后续产品；而在激光打印机中，HP占有的市场份额无疑是最大的。
在条码打印设备中，Zebra占了绝对的优势，这除了Zebra的产品质量不错，产品线丰富外，最主要是因为大部分零售业软件的条码输出只有Zebra的接口，所以很多零售企业也只好购买Zebra的产品，真是强者愈强，弱者愈弱。
另外，从整体上讲，从本次信息化调查可以看出，企业对硬件的选择明显体现了强烈的品牌效应，主要硬件商的品牌屈指可数，而对软件商的选择和信任，就出现强烈的反差，国内的软件企业众多但能真正体现品牌效应的却不多。
3、硬件系统的满意程度：对于目前使用的硬件系统的满意程度，绝大多数用户都选择了比较满意和一般两个选项，只有很少的用户选择了十分满意、较差和很差。
4、购买硬件产品时最重视的因素：在商业应用中，计算机硬件产品的质量是摆在第一位的，其次是服务，价格放在并不是十分重要的位置上。
因为在商场的运作中，不管是服务器的当机、网络的故障还是收款机的突然罢工都会使商场蒙受重大的声誉损失和经济损失，所以质量是商家的选择计算机硬件产品时最为重视的一点，其次就是万一出现硬件故障后如何能在最短的时间恢复使用，也就是售后服务的快捷程度。
三、软件系统和网络系统概况1、软件系统方面的投资规模或拟投资的规模：和硬件系统的投资规模相似，软件系统的投资规模也是10万-50万的最多，占受调查企业的40%，而软件投资规模超过100万的企业只占受调查企业的17%。
一般来说，零售企业上ERP系统，软件投资规模就会超过100万，这个比例充分说明了我国零售企业的信息化水平还处在一个起步发展的阶段。
2、应用软件系统的开发途径：因为专用软件的专业优势，大部分零售企业都会选择适合自己使用的专用软件，这类企业占了受调查企业的57%；只有少数实力较雄厚、从业较早的零售企业才选择自主开发，其中又以百货业态的居多，这种方式能充分满足自身的应用需求，这类企业占受调查企业的10%；而与专用软件做接口，进行二次开发或功能扩充的企业也不在少数，这样既能保持技术的先进和完整性，又能满足自身的应用需求，不失为一个两全其美的好办法，这类企业占受调查企业的33%。
虽然选用专业软件供应商产品的零售企业占到了57％，但是自主开发和合作开发的比例之大，还是令人深思。
调查中也显示，改造和升级软件、考察软件商成为企业信息化应用正在进行的主要措施。
可以看出，在实际运作中，大多数零售企业的计算机系统，都没有达到他们的预期效果。
零售企业认为软件开发商不懂业务，其产品不能满足企业不断发展而出现的新的需求；软件开发商则认为零售企业管理不规范，管理人员素质低，对软件寄予太多的期望，认识不足，希望软件系统是‘万能’的，是企业对信息化应用需要“管理配套，流程配合，分段进行，逐步提高”的规律认识不足，总期望找到可以一劳永逸的‘绝杀’的办法，是一种逻辑上的懒惰思维推理。
零售企业和软件开发商在信息技术应用上的矛盾，以及认识上的不统一，对零售企业有效的应用信息技术造成了很大的负面影响，也严重制约了我国零售软件开发行业的发展后劲。
这种情况，在未来几年内，不能得到改进的话，将有可能成为中国零售业发展的瓶颈之一。
3、目前使用的网络操作系统：看来Windows2000和WindowsNT凭借其易用性和还不错的安全性，还有价格上的优势，占据了商业网络操作系统的大半壁江山，比例竟然占到了73%；Unix则是高端用户的首选，但是零售业的高端用户的数量相对比较少，所以只能占到18%的市场分额；而Linux和Netware一个是较新，一个较老，支持的应用软件都不多，所以占的份额都很小，但随着人们对Linux越来越熟悉和支持它的应用软件越来越多，相信linux的用户数量会慢慢的增加。
4、目前主要使用的数据库软件：商业数据库方面一般都是选用大型关系数据库，现在还用FOXPRO、ACCESS等这样的小型数据库的零售企业已经是凤毛麟角了，在大型关系型数据库中MS-SQL用户数量最多，这得益于它便宜的价格和它与Windows操作系统的相得宜彰；SYBASE和ORACLE因各有优势而不相上下；而IBM DB2则因曲高而和寡。
5、采用的远程通讯模式：因为连锁店的距离的远近和当地电信资费的差异，还有对实时性的要求，零售企业会根据不同的情况采用不同的远程通讯方式，对于实时性要求高的企业，一般会选择DDN或帧中继，虽说它们的租金比较昂贵；对于实时性要求不高的企业一般就会选择PSTN（公用电话网）、ISDN或ADSL 了；VPN则是建立在互联网的基础上，用专线和拨号都可能实现广域网的互联。
6、对软件系统的满意度：从调查数据来看，将近90%的零售企业对目前所用的软件是比较满意或还过得去的，很少有对软件非常满意的企业，也很少有认为目前所用的软件非常糟糕的，这与我们经常在网上论坛上看到的抱怨声一片的情形相差较大，可能是好事不出门，坏事传千里的缘故吧！7、购买软件产品时最重视哪一点：软件产品是无形的，不同于其它有形的产品，软件是企业管理和运营的照相，所以购买者最看重的是软件的功能和售后服务，管理思路是企业管理的关键，所以软件的功能是最为重要的，其次是售后服务，没有良好的实施和服务，软件功能再强也没办法很好的发挥。
一般来说，在购买软件之前，价格因素对选择软件的影响还是挺大的，但是运作了一段时间以后就会发现，相对于软件的功能和售后服务来说，价格其实真的算不了什么。
四、综合● 最关心的问题和最急需解决的问题主要有：从调查结果来看，主要问题有：1、客户关系管理； 2、连锁门店间的信息化；3、供应链管理； 4、电子商务的开展 5、数据的准确与数据模型 6、系统的稳定性● 对企业的信息化应用正在进行的措施主要有：1、改造和升级软件2、加大投入和加强培训3、考察软件商五、提出的建议和措施2004年12月11日，是个什么日子相信中外零售企业都很清楚。
按照中国在加入WTO时的承诺，这一天将宣告中国零售业入世过渡期的结束，更意味着中国对零售市场全面向外资开放承诺的兑现，那么——中国零售业过渡期的最后机会在哪里中国零售业信息技术应用应该采取什么措施呢1、加强互信、共存共荣某业内人士说过：中国的连锁企业和从事连锁的IT企业，是中国在转型期和在加入WTO过程中，竞争最激烈的“苦藤上的命运相连的两个瓜”，他们的路到底在何方。
海鼎今年的现代商业管理用户研讨会上有这样一段精彩发言：商业企业信息化建设的目的，考虑更多的是如何更恰当、体贴地服务于市场消费者，为消费者争取更大的利益，令消费者满意。
同样，软件商对于系统主动建设的要求，也应当是建立在如何最大限度地满足客户需求上。
同客户建立“学习关系”，从客户对于企业提供的产品和服务的表现，来学习如何提供更好品质的服务和产品，进而以客户为中心，制定有效的运营方针。